交通事故緊急應(yīng)對(duì)手冊(cè)

交通事故緊急應(yīng)對(duì)手冊(cè)合同目錄第一章總則1.1本手冊(cè)的制定目的1.2本手冊(cè)的適用范圍1.3本手冊(cè)的修訂和解釋權(quán)第二章交通事故應(yīng)急處理流程2.1交通事故發(fā)生后的首要任務(wù)2.2交通事故現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)2.3傷亡人員的急救與保護(hù)2.4事故現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)的收集與保留2.5及時(shí)報(bào)警并與保險(xiǎn)公司聯(lián)系第三章事故現(xiàn)場(chǎng)勘查3.1事故現(xiàn)場(chǎng)勘查的內(nèi)容3.2事故現(xiàn)場(chǎng)勘查的方法3.3事故現(xiàn)場(chǎng)勘查的注意事項(xiàng)第四章事故責(zé)任認(rèn)定4.1交通事故責(zé)任的分類4.2交通事故責(zé)任的認(rèn)定原則4.3交通事故責(zé)任的舉證責(zé)任第五章事故損害賠償5.1交通事故損害賠償?shù)捻?xiàng)目5.2交通事故損害賠償?shù)挠?jì)算方法5.3交通事故損害賠償?shù)呢?zé)任分配第六章保險(xiǎn)理賠6.1交通事故保險(xiǎn)理賠的基本程序6.2交通事故保險(xiǎn)理賠的材料準(zhǔn)備6.3交通事故保險(xiǎn)理賠的注意事項(xiàng)第七章交通事故法律訴訟7.1交通事故訴訟的起訴條件7.2交通事故訴訟的訴訟時(shí)效7.3交通事故訴訟的訴訟程序第八章交通事故調(diào)解8.1交通事故調(diào)解的適用范圍8.2交通事故調(diào)解的程序8.3交通事故調(diào)解的結(jié)果第九章交通事故違法行為的處理9.1交通事故違法行為的種類9.2交通事故違法行為的法律責(zé)任9.3交通事故違法行為的處罰規(guī)定第十章交通事故應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與演練10.1交通事故應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)內(nèi)容10.2交通事故應(yīng)急預(yù)案的演練方法10.3交通事故應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與演練的注意事項(xiàng)第十一章交通事故應(yīng)急預(yù)案的評(píng)估與改進(jìn)11.1交通事故應(yīng)急預(yù)案的評(píng)估內(nèi)容11.2交通事故應(yīng)急預(yù)案的改進(jìn)方法11.3交通事故應(yīng)急預(yù)案的評(píng)估與改進(jìn)的注意事項(xiàng)第十二章交通事故應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施與監(jiān)督12.1交通事故應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施要求12.2交通事故應(yīng)急預(yù)案的監(jiān)督方法12.3交通事故應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施與監(jiān)督的注意事項(xiàng)第十三章交通事故應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育13.1交通事故應(yīng)急預(yù)案宣傳教育的對(duì)象13.2交通事故應(yīng)急預(yù)案宣傳教育的方法13.3交通事故應(yīng)急預(yù)案宣傳教育的注意事項(xiàng)第十四章交通事故應(yīng)急預(yù)案的終止與廢止14.1交通事故應(yīng)急預(yù)案終止的條件14.2交通事故應(yīng)急預(yù)案廢止的程序14.3交通事故應(yīng)急預(yù)案終止與廢止的注意事項(xiàng)合同編號(hào)_________第一章總則1.1本手冊(cè)的制定目的1.2本手冊(cè)的適用范圍1.3本手冊(cè)的修訂和解釋權(quán)第二章交通事故應(yīng)急處理流程2.1交通事故發(fā)生后的首要任務(wù)2.2交通事故現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)2.3傷亡人員的急救與保護(hù)2.4事故現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)的收集與保留2.5及時(shí)報(bào)警并與保險(xiǎn)公司聯(lián)系第三章事故現(xiàn)場(chǎng)勘查3.1事故現(xiàn)場(chǎng)勘查的內(nèi)容3.2事故現(xiàn)場(chǎng)勘查的方法3.3事故現(xiàn)場(chǎng)勘查的注意事項(xiàng)第四章事故責(zé)任認(rèn)定4.1交通事故責(zé)任的分類4.2交通事故責(zé)任的認(rèn)定原則4.3交通事故責(zé)任的舉證責(zé)任第五章事故損害賠償5.1交通事故損害賠償?shù)捻?xiàng)目5.2交通事故損害賠償?shù)挠?jì)算方法5.3交通事故損害賠償?shù)呢?zé)任分配第六章保險(xiǎn)理賠6.1交通事故保險(xiǎn)理賠的基本程序6.2交通事故保險(xiǎn)理賠的材料準(zhǔn)備6.3交通事故保險(xiǎn)理賠的注意事項(xiàng)第七章交通事故法律訴訟7.1交通事故訴訟的起訴條件7.2交通事故訴訟的訴訟時(shí)效7.3交通事故訴訟的訴訟程序第八章交通事故調(diào)解8.1交通事故調(diào)解的適用范圍8.2交通事故調(diào)解的程序8.3交通事故調(diào)解的結(jié)果第九章交通事故違法行為的處理9.1交通事故違法行為的種類9.2交通事故違法行為的法律責(zé)任9.3交通事故違法行為的處罰規(guī)定第十章交通事故應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與演練10.1交通事故應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)內(nèi)容10.2交通事故應(yīng)急預(yù)案的演練方法10.3交通事故應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與演練的注意事項(xiàng)第十一章交通事故應(yīng)急預(yù)案的評(píng)估與改進(jìn)11.1交通事故應(yīng)急預(yù)案的評(píng)估內(nèi)容11.2交通事故應(yīng)急預(yù)案的改進(jìn)方法11.3交通事故應(yīng)急預(yù)案的評(píng)估與改進(jìn)的注意事項(xiàng)第十二章交通事故應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施與監(jiān)督12.1交通事故應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施要求12.2交通事故應(yīng)急預(yù)案的監(jiān)督方法12.3交通事故應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施與監(jiān)督的注意事項(xiàng)第十三章交通事故應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育13.1交通事故應(yīng)急預(yù)案宣傳教育的對(duì)象13.2交通事故應(yīng)急預(yù)案宣傳教育的方法13.3交通事故應(yīng)急預(yù)案宣傳教育的注意事項(xiàng)第十四章交通事故應(yīng)急預(yù)案的終止與廢止14.1交通事故應(yīng)急預(yù)案終止的條件14.2交通事故應(yīng)急預(yù)案廢止的程序14.3交通事故應(yīng)急預(yù)案終止與廢止的注意事項(xiàng)甲方：（簽字）乙方：（簽字）日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方責(zé)任追加條款甲方應(yīng)承擔(dān)因交通事故導(dǎo)致的的一切直接和間接損失，包括但不限于人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、救援費(fèi)用、法律訴訟費(fèi)用等。若事故發(fā)生時(shí)，甲方未遵守本手冊(cè)規(guī)定，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.甲方協(xié)助調(diào)查條款甲方應(yīng)積極配合相關(guān)部門及保險(xiǎn)公司進(jìn)行事故調(diào)查，提供事故發(fā)生時(shí)的相關(guān)信息，包括但不限于行車記錄、通訊記錄、目擊者證言等。若甲方拒絕提供相關(guān)資料或故意隱瞞事實(shí)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此導(dǎo)致的損失。3.甲方保險(xiǎn)理賠條款甲方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同約定，及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案并提交理賠資料。若甲方未按約定時(shí)間報(bào)案或提交資料，導(dǎo)致保險(xiǎn)理賠受阻，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.甲方培訓(xùn)與演練附加條款甲方應(yīng)定期組織交通事故應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與演練，提高員工的安全意識(shí)與應(yīng)急處理能力。若甲方未按約定組織培訓(xùn)與演練，導(dǎo)致事故處理不當(dāng)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方協(xié)助處理?xiàng)l款乙方應(yīng)在事故發(fā)生后及時(shí)提供必要的協(xié)助，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)勘查、傷亡人員救助、證據(jù)收集等。若乙方未按約定協(xié)助處理事故，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方責(zé)任認(rèn)定條款乙方應(yīng)根據(jù)事故實(shí)際情況，客觀、公正地進(jìn)行事故責(zé)任認(rèn)定。若乙方故意偏袒或誤導(dǎo)，導(dǎo)致責(zé)任認(rèn)定不公，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.乙方損害賠償計(jì)算條款乙方應(yīng)按照實(shí)際情況，合理計(jì)算交通事故損害賠償金額。若乙方故意高估或低估賠償金額，導(dǎo)致賠償不公，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.乙方保險(xiǎn)理賠協(xié)助條款乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)，提供必要的文件和資料。若乙方故意拖延或阻礙理賠手續(xù)，導(dǎo)致理賠困難，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介的選定條款甲方和乙方同意共同選定一家具有專業(yè)資質(zhì)的第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行事故處理。若雙方對(duì)第三方中介有爭(zhēng)議，可商討更換中介機(jī)構(gòu)。2.第三方中介的費(fèi)用條款第三方中介的費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)。若一方未按約定支付中介費(fèi)用，導(dǎo)致處理進(jìn)程受阻，該方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.第三方中介的公正性保證條款第三方中介在處理事故過(guò)程中，應(yīng)保持公正、客觀、中立的態(tài)度。若第三方中介偏袒任何一方，導(dǎo)致處理結(jié)果不公，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.第三方中介的信息保密條款第三方中介在處理事故過(guò)程中，應(yīng)對(duì)涉及各方的事故信息保密。若第三方中介泄露事故信息，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.交通事故現(xiàn)場(chǎng)勘查報(bào)告2.交通事故責(zé)任認(rèn)定書3.交通事故損害賠償計(jì)算公式說(shuō)明4.保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)表5.法律訴訟相關(guān)文件6.應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)與演練記錄7.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明8.第三方中介費(fèi)用支付憑證9.事故處理進(jìn)度記錄10.事故相關(guān)證據(jù)材料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本手冊(cè)規(guī)定履行義務(wù)，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的行為。2.甲方未積極配合相關(guān)部門及保險(xiǎn)公司進(jìn)行事故調(diào)查的行為。3.甲方未按約定時(shí)間向保險(xiǎn)公司報(bào)案或提交理賠資料的行為。4.甲方未定期組織交通事故應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與演練的行為。5.乙方未按約定提供必要的協(xié)助，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的行為。6.乙方故意偏袒或誤導(dǎo)事故責(zé)任認(rèn)定的行為。7.乙方故意高估或低估損害賠償金額的行為。8.乙方未協(xié)助甲方辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)的行為。9.第三方中介偏袒任何一方，導(dǎo)致處理結(jié)果不公的行為。10.第三方中介泄露事故信息，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的行為。三、法律名詞及解釋：1.交通事故：指車輛在道路上因過(guò)錯(cuò)或者意外造成的人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失的事件。2.應(yīng)急預(yù)案：為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件而預(yù)先制定的組織措施、行動(dòng)程序和資源配置等方案。3.理賠：指保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，對(duì)被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間內(nèi)發(fā)生的保險(xiǎn)事故造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償?shù)男袨椤?.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定的義務(wù)或者違反合同目的的行為。5.責(zé)任認(rèn)定：指對(duì)交通事故中各方的過(guò)錯(cuò)程度和責(zé)任進(jìn)行判斷和確定的行為。6.損害賠償：指因侵權(quán)行為或者違約行為對(duì)他人造成的損失，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方在事故發(fā)生后不配合調(diào)查。解決辦法：乙方應(yīng)積極溝通，明確甲方義務(wù)，依法采取措施要求甲方配合。2.問題：理賠資料丟失或損壞。解決辦法：及時(shí)與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，補(bǔ)充提供相關(guān)資料，必要時(shí)尋求法律幫助。3.問題：第三方中介處理不公。解決辦法：甲方和乙方可共同商討更換中介機(jī)構(gòu)，或依