產(chǎn)品質(zhì)量事故賠償

產(chǎn)品質(zhì)量事故賠償合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同宗旨第二章產(chǎn)品銷售與質(zhì)量保證2.1產(chǎn)品銷售2.2質(zhì)量保證2.3產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三章產(chǎn)品質(zhì)量事故的定義與確認(rèn)3.1產(chǎn)品質(zhì)量事故的定義3.2產(chǎn)品質(zhì)量事故的確認(rèn)程序第四章賠償責(zé)任4.1質(zhì)量事故的賠償責(zé)任4.2賠償范圍4.3賠償限額第五章賠償流程5.1事故報(bào)告5.2事故調(diào)查5.3賠償計(jì)算5.4賠償支付第六章爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律訴訟第七章保密條款7.1保密義務(wù)7.2保密信息的范圍7.3保密期限第八章合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同的變更8.3合同的終止第九章違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約賠償?shù)谑虏豢煽沽?0.1不可抗力的定義10.2不可抗力的后果第十一章合同的適用范圍與效力11.1適用范圍11.2合同效力第十二章雙方信息12.1甲方信息12.2乙方信息第十三章附件13.1產(chǎn)品質(zhì)量事故賠償計(jì)算公式13.2相關(guān)法律法規(guī)第十四章其他條款14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的修訂14.3合同的復(fù)印件（合同目錄結(jié)束）合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同所稱產(chǎn)品質(zhì)量事故，是指產(chǎn)品在正常使用過程中或者在合理的使用壽命內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或者其他損害的事件。1.1.2本合同所稱甲方，是指產(chǎn)品的生產(chǎn)商或者銷售商。1.1.3本合同所稱乙方，是指因產(chǎn)品質(zhì)量事故而遭受損失的消費(fèi)者或者其他利益相關(guān)方。1.2適用法律1.2.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決，適用中華人民共和國法律。1.3合同宗旨1.3.1本合同旨在明確甲乙雙方在產(chǎn)品質(zhì)量事故賠償方面的權(quán)利和義務(wù)，維護(hù)雙方合法權(quán)益，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。第二章產(chǎn)品銷售與質(zhì)量保證2.1產(chǎn)品銷售2.1.1甲方應(yīng)當(dāng)保證其銷售的產(chǎn)品符合國家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2甲方在銷售產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向乙方明示產(chǎn)品的質(zhì)量狀況、使用方法和安全注意事項(xiàng)。2.2質(zhì)量保證2.2.1甲方對(duì)其銷售的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證產(chǎn)品在正常使用過程中不會(huì)出現(xiàn)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的事故。2.2.2甲方應(yīng)當(dāng)依法提供產(chǎn)品的維修、更換或者退貨等服務(wù)。2.3產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3.1甲方的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不得低于國家規(guī)定的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。2.3.2甲方可以自行制定高于國家標(biāo)準(zhǔn)的的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并告知乙方。第三章產(chǎn)品質(zhì)量事故的定義與確認(rèn)3.1產(chǎn)品質(zhì)量事故的定義3.1.1本合同所稱產(chǎn)品質(zhì)量事故，是指產(chǎn)品在正常使用過程中或者在合理的使用壽命內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或者其他損害的事件。3.2產(chǎn)品質(zhì)量事故的確認(rèn)程序3.2.1乙方認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量事故發(fā)生的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知甲方。3.2.2甲方收到乙方通知后，應(yīng)當(dāng)在五個(gè)工作日內(nèi)派員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。3.2.3甲方確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量事故后，應(yīng)當(dāng)與乙方協(xié)商賠償事宜。第四章賠償責(zé)任4.1質(zhì)量事故的賠償責(zé)任4.1.1甲方在確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量事故后，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。4.1.2甲方不承擔(dān)因乙方使用不當(dāng)、擅自改裝或者故意損壞產(chǎn)品導(dǎo)致的事故賠償責(zé)任。4.2賠償范圍4.2.1產(chǎn)品質(zhì)量事故的賠償范圍包括：人身傷亡賠償、財(cái)產(chǎn)損失賠償、其他損害賠償。4.3賠償限額4.3.1甲方在產(chǎn)品質(zhì)量事故賠償中的最高賠償限額，按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第五章賠償流程5.1事故報(bào)告5.1.1乙方在發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故后，應(yīng)當(dāng)在兩個(gè)工作日內(nèi)向甲方報(bào)告事故情況。5.1.2甲方收到事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)在兩個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)賠償流程。5.2事故調(diào)查5.2.1甲方在接到事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)在五個(gè)工作日內(nèi)派員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。5.2.2甲方應(yīng)當(dāng)根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，確定賠償金額和賠償方式。5.3賠償計(jì)算5.3.1甲方根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，按照本合同約定的賠償范圍和賠償限額，計(jì)算賠償金額。5.4賠償支付5.4.1甲方在確認(rèn)賠償金額后，應(yīng)當(dāng)在三個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付賠償金。第六章爭議解決6.1協(xié)商解決6.1.1甲乙雙方在產(chǎn)品質(zhì)量事故賠償方面發(fā)生爭議的，通過協(xié)商解決。6.1.2雙方協(xié)商一致后，簽訂書面協(xié)議，明確賠償金額和賠償方式。6.2調(diào)解解決6.2.1協(xié)商不成的情況下，甲乙雙方可以向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。6.2.2調(diào)解達(dá)成一致后，簽訂書面調(diào)解協(xié)議，明確賠償金額和賠償方式。6.3仲裁解決6.3.1調(diào)解不成的情況下，甲乙雙方可以約定仲裁。6.3.2仲裁裁決生效后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)履行仲裁裁決。6.4法律訴訟6.4.1甲乙雙方在產(chǎn)品質(zhì)量事故賠償方面發(fā)生爭議，可以向人民法院提起訴訟。6.4.2法院判決生效后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)履行判決。（合同編號(hào)_________目錄結(jié)束）第八章合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.1.1本合同自甲乙雙方簽字或者蓋章之日起生效。8.1.2本合同的生效，不得違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。8.2合同的變更8.2.1甲乙雙方同意，可以通過書面協(xié)議變更本合同的條款。8.2.2合同變更應(yīng)當(dāng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。8.3合同的終止8.3.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；8.3.1.2雙方協(xié)商一致解除；8.3.1.3依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。第九章違約責(zé)任9.1違約行為9.1.1甲方違反合同約定，未履行產(chǎn)品質(zhì)量保證義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2乙方違反合同約定，未履行報(bào)告義務(wù)、配合調(diào)查義務(wù)等，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任9.2.1甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2.2乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.3違約賠償9.3.1違約賠償金額應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約行為造成的損失大小確定。9.3.2違約賠償方式可以包括賠償金、恢復(fù)原狀、排除妨礙等。第十章不可抗力10.1不可抗力的定義10.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.1.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力的后果10.2.1因不可抗力導(dǎo)致甲方不能履行合同的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。10.2.2因不可抗力導(dǎo)致乙方不能履行合同的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一章合同的適用范圍與效力11.1適用范圍11.1.1本合同適用于甲方與乙方之間因產(chǎn)品質(zhì)量事故賠償?shù)娜渴乱恕?1.1.2本合同不適用于合同生效前發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量事故。11.2合同效力11.2.1本合同在甲乙雙方簽字或者蓋章之日起生效。11.2.2本合同在合同終止之日起失效。第十二章雙方信息12.1甲方信息12.1.1名稱：____________________12.1.2地址：____________________12.1.3聯(lián)系人：____________________12.1.4聯(lián)系電話：____________________12.2乙方信息12.2.1名稱：____________________12.2.2地址：____________________12.2.3聯(lián)系人：____________________12.2.4聯(lián)系電話：____________________第十三章附件13.1產(chǎn)品質(zhì)量事故賠償計(jì)算公式13.2相關(guān)法律法規(guī)第十四章其他條款14.1合同的解釋權(quán)14.1.1本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。14.1.2本合同條款如有爭議，應(yīng)當(dāng)按照合同整體的宗旨和目的進(jìn)行解釋。14.2合同的修訂14.2.1本合同的修訂應(yīng)當(dāng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修訂協(xié)議。14.2.2修訂后的合同條款與原合同具有同等法律效力。14.3合同的復(fù)印件14.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3.2雙方確認(rèn)，復(fù)印件與原件具有同等法律效力。（合同方簽字）甲方代表：____________________日期：____________________乙方代表：____________________日期：____________________（合同編號(hào)結(jié)束）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方質(zhì)量保證特別條款甲方在銷售產(chǎn)品時(shí)，除應(yīng)遵守國家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)承諾其產(chǎn)品在正常使用和維護(hù)條件下，壽命周期內(nèi)的合格率不低于98%。1.2甲方產(chǎn)品召回條款如甲方產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量事故，甲方應(yīng)在不遲于事故發(fā)生后的48小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)產(chǎn)品召回程序，并向乙方和社會(huì)公眾通報(bào)事故情況及召回措施。1.3甲方額外賠償條款若因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方經(jīng)濟(jì)損失超過合同賠償限額，甲方應(yīng)按照超過部分的一倍向乙方進(jìn)行額外賠償。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方及時(shí)報(bào)告義務(wù)乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故后，應(yīng)立即停止使用相關(guān)產(chǎn)品，并在24小時(shí)內(nèi)書面通知甲方，同時(shí)提供事故發(fā)生的詳細(xì)情況和相關(guān)證據(jù)。2.2乙方協(xié)助調(diào)查義務(wù)乙方應(yīng)積極配合甲方的質(zhì)量事故調(diào)查，提供必要的資料和信息，協(xié)助甲方分析事故原因，并采取有效措施防止類似事故的再次發(fā)生。2.3乙方合理使用產(chǎn)品義務(wù)乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書和甲方的指導(dǎo)進(jìn)行產(chǎn)品安裝、使用和維護(hù)，不得違反產(chǎn)品使用規(guī)定，否則因此而造成的事故，乙方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的引入當(dāng)甲乙雙方同意引入第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量事故的評(píng)估和賠償協(xié)商時(shí)，該第三方中介應(yīng)由雙方共同選定，并簽訂書面協(xié)議明確中介的職責(zé)和權(quán)限。3.2第三方中介的評(píng)估程序第三方中介在接到甲乙雙方的賠償協(xié)商請(qǐng)求后，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)評(píng)估程序，并在30個(gè)工作日內(nèi)完成質(zhì)量事故的評(píng)估報(bào)告。3.3第三方中介的賠償建議第三方中介應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，提出合理的賠償方案，供甲乙雙方協(xié)商。若甲乙雙方對(duì)中介的賠償建議有異議，中介應(yīng)再次進(jìn)行評(píng)估，直至雙方達(dá)成一致。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)量事故賠償計(jì)算公式2.相關(guān)法律法規(guī)3.產(chǎn)品質(zhì)量事故調(diào)查問卷4.產(chǎn)品質(zhì)量事故召回指南5.產(chǎn)品使用說明書6.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清單7.第三方中介機(jī)構(gòu)名錄8.賠償方案模板9.投訴與糾紛處理流程圖二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反產(chǎn)品質(zhì)量保證義務(wù)，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量事故的發(fā)生。2.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)產(chǎn)品召回程序。3.甲方未按照約定向乙方進(jìn)行額外賠償。4.乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告產(chǎn)品質(zhì)量事故。5.乙方未積極配合甲方進(jìn)行質(zhì)量事故調(diào)查。6.乙方未按照產(chǎn)品說明書和甲方指導(dǎo)進(jìn)行產(chǎn)品安裝、使用和維護(hù)。7.第三方中介機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成評(píng)估報(bào)告。8.第三方中介機(jī)構(gòu)提出的賠償方案未被甲乙雙方接受。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量事故：指產(chǎn)品在正常使用過程中或者在合理的使用壽命內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或者其他損害的事件。2.產(chǎn)品質(zhì)量保證義務(wù)：指甲方對(duì)乙方作出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的承諾。3.產(chǎn)品召回：指甲方因產(chǎn)品存在安全隱患或質(zhì)量問題，采取措施從市場上回收該產(chǎn)品的行為。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。5.賠償責(zé)任：指因違約行為給對(duì)方造成損失時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量事故的認(rèn)定及賠償金額的確定。解決辦法：參照附件中的產(chǎn)品質(zhì)量事故賠償計(jì)算公式進(jìn)行計(jì)算。2.產(chǎn)品質(zhì)量事故的調(diào)查與證據(jù)收集。解決辦法：乙方應(yīng)立即停止使用相關(guān)產(chǎn)品，并保存好相關(guān)證據(jù)，以便進(jìn)行事故調(diào)查。3.產(chǎn)品召回的實(shí)施及成本承擔(dān)。解決辦法：甲方根據(jù)第三方中介機(jī)構(gòu)的評(píng)估結(jié)果，制定召回計(jì)劃，并承擔(dān)相應(yīng)召回成本。4.第三方中介機(jī)構(gòu)的選擇及職責(zé)明確。解決辦法：甲乙