2024年出國旅游安全指南

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年出國旅游安全指南本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1出國旅游團成員1.2旅游服務(wù)提供商1.3旅游目的地國家與地區(qū)第二條旅游行程與安排2.1出發(fā)日期與地點2.2回國日期與地點2.3旅游路線與景點第三條旅游服務(wù)內(nèi)容3.1交通服務(wù)3.2住宿服務(wù)3.3餐飲服務(wù)3.4導(dǎo)游服務(wù)3.5保險服務(wù)第四條旅游安全措施4.1出行前安全培訓(xùn)4.2旅游團內(nèi)部安全規(guī)則4.3緊急情況應(yīng)對與處理4.4保險理賠流程第五條個人健康狀況5.1團員健康狀況聲明5.2疾病與傳染病預(yù)防5.3應(yīng)急藥物與醫(yī)療設(shè)備第六條行李與物品保管6.1行李標識與保管6.2貴重物品保管6.3遺失與損壞處理第七條旅游合同變更與取消7.1旅游行程變更7.2旅游合同取消7.3違約責(zé)任與賠償?shù)诎藯l旅游服務(wù)投訴與處理8.1投訴渠道與方式8.2投訴處理流程8.3投訴結(jié)果反饋第九條旅游法律責(zé)任9.1旅游團成員法律責(zé)任9.2旅游服務(wù)提供商法律責(zé)任9.3目的地國家與地區(qū)法律法規(guī)第十條隱私保護與肖像權(quán)10.1個人信息保護10.2肖像權(quán)聲明10.3媒體宣傳與廣告使用第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁解決11.4法律訴訟第十二條合同效力與期限12.1合同生效條件12.2合同期限與終止12.3合同廢止與繼承第十三條其他事項13.1旅游團內(nèi)部通訊方式13.2旅游緊急聯(lián)系人信息13.3旅游團成員合影留念第十四條附件14.1旅游行程單14.2旅游服務(wù)協(xié)議14.3團員個人信息表14.4旅游保險單據(jù)第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1出國旅游團成員（1）姓名：（2）性別：（3）年齡：（4）身份證號碼：（5）護照號碼：（6）聯(lián)系電話：（7）聯(lián)系地址：1.2旅游服務(wù)提供商（1）名稱：（2）地址：（3）聯(lián)系電話：（4）負責(zé)人：1.3旅游目的地國家與地區(qū)本合同確定的旅游目的地國家與地區(qū)為：（1）國家/地區(qū)名稱：（2）停留時間：（3）旅游城市/景點：第二條旅游行程與安排2.1出發(fā)日期與地點本合同確定的出國旅游出發(fā)日期為____年____月____日，出發(fā)地點為____（機場/火車站/港口）。2.2回國日期與地點本合同確定的出國旅游回國日期為____年____月____日，回國地點為____（機場/火車站/港口）。2.3旅游路線與景點本合同確定的出國旅游路線與景點為：（1）第一天：（2）第二天：（3）第三天：（4）第四天：（5）第五天：（6）第六天：（7）第七天：第三條旅游服務(wù)內(nèi)容3.1交通服務(wù)本合同包含的交通服務(wù)內(nèi)容為：（1）國際/國內(nèi)航班經(jīng)濟艙往返機票；（2）旅游期間的城市間交通；（3）旅游期間的機場/火車站/港口至酒店接送服務(wù)。3.2住宿服務(wù)本合同包含的住宿服務(wù)內(nèi)容為：（1）旅游期間的酒店住宿，標準為____星級；（2）每個團員的住宿房間數(shù)為____間；（3）住宿期間的早餐。3.3餐飲服務(wù)本合同包含的餐飲服務(wù)內(nèi)容為：（1）旅游期間的早餐；（2）旅游期間的午餐；（3）旅游期間的晚餐；（4）特殊飲食需求（如有）的團員，需在報名時告知服務(wù)提供商，服務(wù)提供商將盡量滿足需求。3.4導(dǎo)游服務(wù)本合同包含的導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容為：（1）全程中文導(dǎo)游服務(wù)；（2）導(dǎo)游服務(wù)時間為每天____小時；（3）導(dǎo)游服務(wù)期間，團員如有問題，可隨時向?qū)в巫稍儭?.5保險服務(wù)本合同包含的保險服務(wù)內(nèi)容為：（1）出國旅游人身意外傷害保險；（2）出國旅游醫(yī)療保險；（3）保險理賠流程及聯(lián)系方式詳見附件。第四條旅游安全措施4.1出行前安全培訓(xùn)服務(wù)提供商將在出行前為團員組織安全培訓(xùn)，內(nèi)容包括：（1）目的地國家與地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣；（2）安全防護措施與緊急情況應(yīng)對；（3）團員需遵守的法律法規(guī)。4.2旅游團內(nèi)部安全規(guī)則旅游團內(nèi)部安全規(guī)則如下：（1）團員需按服務(wù)提供商的安排參加各項活動，不得擅自離團；（2）團員需隨身攜帶護照、身份證等有效證件，并妥善保管；（3）團員在旅游期間應(yīng)遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)，不得從事違法活動。4.3緊急情況應(yīng)對與處理緊急情況應(yīng)對與處理措施如下：（1）團員在旅游期間如遇到緊急情況，應(yīng)立即告知導(dǎo)游或服務(wù)提供商；（2）服務(wù)提供商將盡快協(xié)助團員處理緊急情況，并采取相應(yīng)措施；（3）服務(wù)提供商將在必要時聯(lián)系團員的緊急聯(lián)系人。4.4保險理賠流程保險理賠流程如下：（1）團員在旅游期間如發(fā)生意外傷害或疾病，需及時通知導(dǎo)游或服務(wù)提供商；（2）服務(wù)提供商將協(xié)助團員辦理保險理賠手續(xù)；（3）團員需提供相關(guān)證明材料，包括醫(yī)療費用發(fā)票、病歷等。第五條個人健康狀況5.1團員健康狀況聲明團員在簽訂本合同時，需聲明本人身體健康，無重大疾病史，并保證在旅游期間如發(fā)生健康問題，自行承擔責(zé)任。5.2疾病與傳染病預(yù)防（2）團員在旅游期間如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即告知導(dǎo)游或服務(wù)提供商，并配合采取相應(yīng)措施；（3）第八條旅游服務(wù)投訴與處理8.1投訴渠道與方式（1）向服務(wù)提供商直接提出；（2）通過領(lǐng)隊或?qū)в芜M行反映；（3）向旅游監(jiān)管部門投訴。8.2投訴處理流程投訴處理流程如下：（1）團員向服務(wù)提供商提出投訴，服務(wù)提供商應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)并采取措施；（2）服務(wù)提供商根據(jù)實際情況進行調(diào)查，并在3個工作日內(nèi)給予答復(fù)；（3）如團員對服務(wù)提供商的處理結(jié)果不滿意，可以向旅游監(jiān)管部門投訴。8.3投訴結(jié)果反饋服務(wù)提供商在投訴處理結(jié)束后，將投訴結(jié)果以書面形式反饋給團員。第九條旅游法律責(zé)任9.1旅游團成員法律責(zé)任團員在旅游期間應(yīng)遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)，不得從事違法活動。如有違法行為，自行承擔法律責(zé)任。9.2旅游服務(wù)提供商法律責(zé)任服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3目的地國家與地區(qū)法律法規(guī)團員在旅游目的地國家與地區(qū)應(yīng)遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，如有違法行為，自行承擔法律責(zé)任。第十條隱私保護與肖像權(quán)10.1個人信息保護服務(wù)提供商在處理團員個人信息時，應(yīng)嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護團員的個人信息不被泄露。10.2肖像權(quán)聲明服務(wù)提供商在旅游宣傳、廣告等用途中，如使用團員的肖像，需事先取得團員書面同意。10.3媒體宣傳與廣告使用服務(wù)提供商在媒體宣傳與廣告中使用團員的肖像和個人信息，應(yīng)事先取得團員書面同意，并支付相應(yīng)的報酬。第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決團員與服務(wù)提供商在履行合同時發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可向旅游爭議調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。11.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交仲裁機構(gòu)仲裁。11.4法律訴訟如仲裁不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條合同效力與期限12.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同期限與終止本合同的期限為旅游行程開始至旅游行程結(jié)束。12.3合同廢止與繼承（1）雙方協(xié)商一致；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十三條其他事項13.1旅游團內(nèi)部通訊方式服務(wù)提供商將提供旅游團內(nèi)部通訊方式，包括群、郵箱等，以便團員之間的溝通與信息傳遞。13.2旅游緊急聯(lián)系人信息團員需提供緊急聯(lián)系人信息，包括姓名、關(guān)系、聯(lián)系電話等，以便在緊急情況下聯(lián)系。13.3旅游團成員合影留念服務(wù)提供商將在旅游結(jié)束后組織團員合影留念，作為紀念。第十四條附件14.1旅游行程單本合同附件包括旅游行程單，詳細記錄旅游行程的時間、地點、活動等內(nèi)容。14.2旅游服務(wù)協(xié)議本合同附件包括旅游服務(wù)協(xié)議，詳細列明服務(wù)提供商應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容。14.3團員個人信息表本合同附件包括團員個人信息表，用于收集團員的基本信息。14.4旅游保險單據(jù)本合同附件包括旅游保險單據(jù)，證明團員已購買出國旅游人身意外傷害保險和醫(yī)療保險。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方介入，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)就第三方介入后的相關(guān)事項進行修正。第一條第三方概念界定本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或組織，包括但不限于旅游中介、地接社、景點運營商、保險公司、醫(yī)療機構(gòu)等。第二條第三方介入的情形2.1旅游中介介入如團員通過旅游中介預(yù)訂本合同所述服務(wù)，中介在本合同履行過程中提供協(xié)助或服務(wù)，視為第三方介入。2.2地接社介入如服務(wù)提供商在目的地國家與地區(qū)與地接社合作提供服務(wù)，地接社在本合同履行過程中提供協(xié)助或服務(wù)，視為第三方介入。2.3景點運營商介入如團員在旅游過程中參觀的景點由運營商管理，運營商在本合同履行過程中提供協(xié)助或服務(wù)，視為第三方介入。2.4保險公司介入如團員購買的旅游保險由保險公司提供，保險公司在本合同履行過程中負責(zé)理賠等事宜，視為第三方介入。2.5醫(yī)療機構(gòu)介入如團員在旅游過程中發(fā)生疾病或受傷，醫(yī)療機構(gòu)在本合同履行過程中提供治療或救助，視為第三方介入。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限定第三方在本合同履行過程中，對團員造成的損害應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。但第三方對團員的損害賠償責(zé)任，不得超過其向甲乙方收取的服務(wù)費用。3.2第三方責(zé)任免除如第三方損害團員的原因是由于甲乙方的故意或重大過失造成，第三方不承擔賠償責(zé)任。3.3第三方責(zé)任追償甲乙方在承擔賠償責(zé)任后，有權(quán)向第三方追償，第三方應(yīng)按照法律規(guī)定和本合同約定承擔賠償責(zé)任。第四條第三方介入的額外條款4.1旅游中介介入如團員通過旅游中介預(yù)訂服務(wù)，甲乙方與中介應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確中介的義務(wù)與責(zé)任。4.2地接社介入甲乙方與地接社應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確地接社的義務(wù)與責(zé)任，并確保地接社符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。4.3景點運營商介入甲乙方與景點運營商應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確景點運營商的義務(wù)與責(zé)任，并確保景點運營商符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。4.4保險公司介入團員購買旅游保險時，甲乙方應(yīng)提供保險公司的聯(lián)系方式，并告知團員保險條款與理賠流程。4.5醫(yī)療機構(gòu)介入甲乙方應(yīng)提供醫(yī)療機構(gòu)的聯(lián)系方式，并告知團員疾病與傷病的預(yù)防和處理措施。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方第三方在本合同履行過程中，應(yīng)遵守甲乙方的指示和要求，提供符合合同約定的服務(wù)。5.2第三方與團員第三方在本合同履行過程中，對團員的損害賠償責(zé)任，不影響團員依據(jù)本合同向甲乙方主張權(quán)利。5.3第三方與服務(wù)提供商第三方在本合同履行過程中，應(yīng)與服務(wù)提供商相互協(xié)作，共同保障團員的權(quán)益。第六條第三方介入的爭議解決6.1甲乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，可向旅游爭議調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。6.3如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交仲裁機構(gòu)仲裁。6.4如仲裁不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條合同的效力與期限7.1本合同自甲乙方與第三方簽訂書面協(xié)議之日起生效。7.2本合同的期限與本合同的履行期限相同。7.3本合同在甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)履行完畢后終止。第八條其他事項8.1本合同的修改與補充，應(yīng)由甲乙方與第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。8.2本合同附件，包括但不限于旅游行程單、服務(wù)協(xié)議、保險單據(jù)等，均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。8.3本合同未盡事宜，甲乙方與第三方應(yīng)遵循誠實信用原則，另行協(xié)商解決。第九條法律適用與爭議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2如本合同的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定進行調(diào)整，但不影響其他條款的有效性。9.3如本合同的任何爭議無法通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁解決，雙方同意將爭議提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十條保密條款10.1甲乙方與第三方均第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.旅游行程單附件名稱：旅游行程單詳細要求：包含旅游行程的具體日期、地點、活動等內(nèi)容。說明：旅游行程單是團員了解旅游行程的重要依據(jù)。2.旅游服務(wù)協(xié)議附件名稱：旅游服務(wù)協(xié)議詳細要求：明確服務(wù)提供商應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等。說明：旅游服務(wù)協(xié)議是甲乙雙方權(quán)利義務(wù)的重要依據(jù)。3.團員個人信息表附件名稱：團員個人信息表詳細要求：包含團員的基本信息，如姓名、性別、年齡、身份證號等。說明：團員個人信息表用于收集團員的基本信息，以便于旅游服務(wù)的安排和緊急情況的處理。4.旅游保險單據(jù)附件名稱：旅游保險單據(jù)詳細要求：證明團員已購買出國旅游人身意外傷害保險和醫(yī)療保險。說明：旅游保險單據(jù)是保障團員在旅游過程中發(fā)生意外時的重要依據(jù)。5.目的地國家與地區(qū)法律法規(guī)附件名稱：目的地國家與地區(qū)法律法規(guī)詳細要求：包含目的地國家與地區(qū)的相關(guān)法律法規(guī)，如風(fēng)俗習(xí)慣、安全防護等。說明：目的地國家與地區(qū)法律法規(guī)是團員在旅游過程中遵守的重要依據(jù)。6.第三方合作協(xié)議附件名稱：第三方合作協(xié)議詳細要求：明確甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。說明：第三方合作協(xié)議是甲乙方與第三方合作的重要依據(jù)。7.爭議解決機制附件名稱：爭議解決機制詳細要求：明確爭議解決的方式和流程。說明：爭議解決機制是解決甲乙方與第三方之間爭議的重要依據(jù)。8.保密協(xié)議附件名稱：保密協(xié)議詳細要求：明確甲乙方與第三方之間的保密義務(wù)。說明：保密協(xié)議是保護甲乙方與第三方之間商業(yè)秘密的重要依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.服務(wù)提供商違約違約行為：未按約定提供服務(wù)。責(zé)任認定：服務(wù)提供商應(yīng)承擔違約責(zé)任，包括但不限于退還服務(wù)費用、賠償團員損失等。示例說明：如服務(wù)提供商未按約定提供住宿服務(wù)，應(yīng)退還相應(yīng)的住宿費用。2.團員違約違約行為：未按約定參加旅游活動，或違反旅游團內(nèi)部安全規(guī)則。責(zé)任認定