2024年城市租車平臺用戶協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年城市租車平臺用戶協(xié)議本合同目錄一覽第一條用戶注冊與賬戶管理1.1用戶注冊條件1.2注冊程序1.3賬戶信息保護1.4賬戶安全第二條租車服務(wù)內(nèi)容2.1租車產(chǎn)品介紹2.2租車預(yù)訂與取消2.3租車使用與歸還2.4租車保險與保障第三條費用與支付3.1租車費用構(gòu)成3.2支付方式與時間3.3押金與違章罰款3.4欠款處理第四條用戶行為規(guī)范4.1遵守法律法規(guī)4.2愛護車輛與設(shè)施4.3禁止違規(guī)行為4.4用戶信息真實性第五條平臺權(quán)利與義務(wù)5.1服務(wù)提供與維護5.2用戶隱私保護5.3平臺責(zé)任限制5.4技術(shù)支持與咨詢第六條用戶權(quán)益保障6.1用戶投訴與反饋6.2爭議解決方式6.3用戶權(quán)益保障措施6.4用戶違約責(zé)任第七條合同期限與終止7.1合同有效期限7.2合同提前終止7.3合同終止后事宜處理7.4合同續(xù)約第八條通知與送達8.1通知方式8.2送達時間與效力8.3聯(lián)系方式變更8.4電子合同效力第九條不可抗力與免責(zé)9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果處理9.3免責(zé)條款9.4合同效力第十條違約責(zé)任與賠償10.1用戶違約行為10.2平臺違約行為10.3違約責(zé)任認(rèn)定與賠償方式10.4違約金計算第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁解決11.4訴訟解決第十二條合同的變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3變更與解除的程序12.4變更與解除的效力第十三條平臺管理與規(guī)則13.1平臺管理規(guī)則13.2用戶違規(guī)處理13.3平臺規(guī)則修改與通知13.4用戶遵守平臺規(guī)則的義務(wù)第十四條附則14.1合同解釋權(quán)14.2合同適用法律14.3合同生效條件14.4合同附件第一部分：合同如下：第一條用戶注冊與賬戶管理1.1用戶注冊條件用戶必須年滿18周歲，具有完全民事行為能力，并提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息。用戶不得以虛假信息注冊賬戶，不得使用他人賬戶。1.2注冊程序用戶需通過平臺提供的注冊流程進行注冊，同意并遵守本用戶協(xié)議。注冊時需設(shè)置密碼，并保證密碼的安全性。平臺有權(quán)對注冊信息進行審核，有權(quán)拒絕不符合注冊條件的用戶注冊。1.3賬戶信息保護平臺將采取合理的措施保護用戶賬戶信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。用戶應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息及密碼，并對使用賬戶所產(chǎn)生的一切后果承擔(dān)責(zé)任。1.4賬戶安全用戶發(fā)現(xiàn)賬戶異常情況或者懷疑賬戶安全時，應(yīng)及時通知平臺。平臺有權(quán)采取措施保護用戶賬戶安全，包括但不限于修改密碼、限制使用等。第二條租車服務(wù)內(nèi)容2.1租車產(chǎn)品介紹平臺提供的租車產(chǎn)品包括但不限于經(jīng)濟型、舒適型、豪華型等不同車型，具體車型、價格、服務(wù)等信息以平臺實際展示為準(zhǔn)。2.2租車預(yù)訂與取消用戶可通過平臺預(yù)訂租車服務(wù)。預(yù)訂成功后，用戶如需取消或修改訂單，需按照平臺規(guī)定的操作流程進行。2.3租車使用與歸還用戶按照約定時間到指定地點取車，并在規(guī)定時間內(nèi)將車輛歸還至指定地點。用戶在使用過程中應(yīng)遵守交通法規(guī)，愛護車輛，不得擅自轉(zhuǎn)租、改裝、損壞車輛。2.4租車保險與保障平臺為用戶提供租車保險，保險范圍包括但不限于車輛損失、第三者責(zé)任等。用戶在租車過程中發(fā)生事故，應(yīng)立即通知平臺，并按照平臺指引處理。第三條費用與支付3.1租車費用構(gòu)成租車費用包括租車價格、保險費用、違章罰款等。具體費用以平臺實際展示為準(zhǔn)。3.2支付方式與時間用戶可通過平臺支持的支付方式進行支付。支付時間應(yīng)在預(yù)訂租車服務(wù)時確認(rèn)，用戶應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成支付。3.3押金與違章罰款用戶在租車時需繳納押金。如用戶按時歸還車輛且無違章行為，平臺應(yīng)在核實后無息退還押金。用戶如有違章行為，需承擔(dān)相應(yīng)罰款，并可能影響押金退還。3.4欠款處理用戶如產(chǎn)生欠款，需在平臺規(guī)定的時間內(nèi)償還。如有逾期未還，平臺有權(quán)采取法律手段追討欠款，并追究用戶的違約責(zé)任。第四條用戶行為規(guī)范4.1遵守法律法規(guī)用戶在租車過程中應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，不得利用租車服務(wù)從事違法行為。4.2愛護車輛與設(shè)施用戶應(yīng)愛護租用的車輛及附屬設(shè)施，不得故意損壞、污染。如有損壞或污染，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修或清潔費用。4.3禁止違規(guī)行為用戶在租車過程中禁止進行違規(guī)行為，包括但不限于酒駕、毒駕、無證駕駛等。4.4用戶信息真實性用戶提供的個人信息應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，如有虛假信息，平臺有權(quán)終止提供服務(wù)，并追究用戶的責(zé)任。第五條平臺權(quán)利與義務(wù)5.1服務(wù)提供與維護平臺應(yīng)提供穩(wěn)定、安全的租車服務(wù)，并不斷優(yōu)化、升級服務(wù)功能。5.2用戶隱私保護平臺將尊重并保護用戶的隱私權(quán)，不得未經(jīng)用戶同意泄露用戶個人信息。5.3平臺責(zé)任限制除法律法規(guī)明確規(guī)定外，平臺對用戶在使用租車服務(wù)過程中所產(chǎn)生的一切后果不承擔(dān)責(zé)任。5.4技術(shù)支持與咨詢平臺可為用戶提供必要的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)，用戶在使用過程中如有疑問，可隨時與平臺聯(lián)系。第六條用戶權(quán)益保障6.1用戶投訴與反饋用戶如對平臺提供的租車服務(wù)有任何不滿或建議，可通過平臺提供的投訴與反饋渠道進行。6.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交至平臺所在地人民法院訴訟解決。6.3用戶權(quán)益保障措施平臺將采取合理措施保障用戶的合法權(quán)益，如用戶權(quán)益受到損害，平臺將依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.4用戶違約責(zé)任用戶違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體責(zé)任事項及處理方式按照第八條通知與送達8.1通知方式雙方可通過平臺內(nèi)消息、短信、電子郵件等方式進行通知。用戶同意接收平臺發(fā)出的各類通知，并保證通知送達的有效性。8.2送達時間與效力通知在發(fā)送時即視為送達，除非接收方明確表示未收到該通知。通知發(fā)送至用戶在注冊時提供的聯(lián)系方式，視為送達。8.3聯(lián)系方式變更用戶如變更聯(lián)系方式，應(yīng)及時在平臺內(nèi)更新，以便平臺能及時送達各類通知。8.4電子合同效力本合同采用電子文本形式，具有法律效力。雙方同意以電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等方式簽訂和履行本合同。第九條不可抗力與免責(zé)9.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等，導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同。9.2不可抗力后果處理遭受不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整或終止本合同的履行。9.3免責(zé)條款除法律法規(guī)明確規(guī)定外，雙方在任何情況下均不承擔(dān)因不可抗力事件導(dǎo)致的違約責(zé)任。9.4合同效力不可抗力事件不影響本合同的效力。雙方應(yīng)盡力克服不可抗力事件，繼續(xù)履行本合同。第十條違約責(zé)任與賠償10.1用戶違約行為用戶違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約行為包括但不限于未按約定時間歸還車輛、未支付租車費用等。10.2平臺違約行為平臺違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約行為包括但不限于未按約定提供租車服務(wù)、未按時退還押金等。10.3違約責(zé)任認(rèn)定與賠償方式違約責(zé)任的認(rèn)定與賠償方式按照雙方約定及法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。10.4違約金計算違約金計算方式按照雙方約定及法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，雙方同意向平臺所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。11.3仲裁解決雙方同意提交至平臺所在地仲裁委員會仲裁。11.4訴訟解決如仲裁不成，任何一方均可向平臺所在地人民法院提起訴訟。第十二條合同的變更與解除12.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同解除條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。12.3變更與解除的程序合同變更或解除的程序按照雙方約定及法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。12.4變更與解除的效力合同變更或解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)按照變更或解除后的協(xié)議執(zhí)行。第十三條平臺管理與規(guī)則13.1平臺管理規(guī)則用戶同意遵守平臺制定的管理規(guī)則，包括但不限于租賃流程、還車標(biāo)準(zhǔn)等。13.2用戶違規(guī)處理用戶違反平臺管理規(guī)則的，平臺有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于限制使用、封禁賬號等。13.3平臺規(guī)則修改與通知平臺有權(quán)修改平臺規(guī)則，并在平臺內(nèi)公告。修改后的規(guī)則對用戶具有約束力。13.4用戶遵守平臺規(guī)則的義務(wù)用戶同意遵守平臺規(guī)則，并承擔(dān)因違反平臺規(guī)則而產(chǎn)生的后果。第十四條附則14.1合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸平臺所有。14.2合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.4合同附件本合同附件包括但不限于租賃合同、保險條款等。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱的第三方，是指在甲乙方履行本合同時，除甲乙方外，涉及到的合同方、服務(wù)提供商、代理人、合作伙伴等。車輛制造商或供應(yīng)商租車服務(wù)代理商保險服務(wù)商支付服務(wù)提供商維修與保養(yǎng)服務(wù)提供商法律法規(guī)規(guī)定的其他相關(guān)方第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任界定第三方在本合同項下的責(zé)任，以其與甲乙方之間的協(xié)議為準(zhǔn)。第三方如未能履行其對甲乙方的承諾，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限制除非法律法規(guī)另有規(guī)定，第三方對甲乙方的責(zé)任限額以其與甲乙方的協(xié)議為準(zhǔn)。第三方如因主觀故意或重大過失導(dǎo)致甲乙方損失，應(yīng)承擔(dān)無限責(zé)任。第三條第三方權(quán)益3.1第三方權(quán)益保護第三方在其權(quán)益受到侵害時，有權(quán)向甲乙方提出維權(quán)要求。甲乙方應(yīng)尊重第三方的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)益。3.2第三方權(quán)益限制第三方不得濫用其權(quán)益，影響甲乙方的正常經(jīng)營活動。第三方不得要求甲乙方提供與本合同無關(guān)的額外服務(wù)或保障。第四條第三方義務(wù)4.1第三方義務(wù)履行第三方應(yīng)按照甲乙方的合理要求，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助。第三方應(yīng)確保提供服務(wù)的質(zhì)量、安全及合規(guī)性。4.2第三方義務(wù)限制第三方在本合同項下的義務(wù)，不得超出其服務(wù)范圍或授權(quán)范圍。第三方如因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行義務(wù)，應(yīng)及時通知甲乙方，并采取合理措施減輕損失。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲乙方的關(guān)系，獨立于本合同之外，不影響本合同的履行。本合同的履行，不影響甲乙方與第三方之間原有合同的效力。5.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分甲乙方與第三方之間的權(quán)益劃分，應(yīng)以雙方各自簽訂的合同為準(zhǔn)。除非本合同另有規(guī)定，甲乙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)獨立解決，不影響本合同的履行。第六條第三方責(zé)任承擔(dān)6.1第三方責(zé)任承擔(dān)方式第三方如因違約行為導(dǎo)致甲乙方損失，甲乙方有權(quán)向第三方追償。第三方在履行其義務(wù)時如造成甲乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2第三方責(zé)任承擔(dān)限制第三方對甲乙方的賠償責(zé)任，不得超過其與甲乙方的協(xié)議約定的賠償限額。甲乙方在向第三方追償時，應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得損害第三方合法權(quán)益。第七條第三方介入的程序7.1第三方介入程序甲乙方在履行本合同過程中，如需第三方介入，應(yīng)簽訂書面協(xié)議明確雙方權(quán)益。第三方介入前，甲乙方應(yīng)充分了解第三方的信用狀況、服務(wù)能力等，確保第三方符合合同要求。7.2第三方介入后的通知義務(wù)甲乙方在第三方介入后，應(yīng)及時通知對方，并告知第三方合同內(nèi)容、雙方權(quán)益等。第三方在介入后，應(yīng)遵守本合同約定，履行相關(guān)義務(wù)。第八條第三方退出8.1第三方退出條件第三方如因故需退出本合同，應(yīng)提前通知甲乙方。第三方退出后，其在本合同項下的義務(wù)尚未履行完畢的部分，應(yīng)由甲乙方自行承擔(dān)。8.2第三方退出后的責(zé)任第三方退出本合同，不影響其應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。第三方退出后，甲乙方應(yīng)及時與第三方協(xié)商解決遺留問題，確保合同的正常履行。第九條附加條款9.1本合同的附件，包括但不限于第三方提供的服務(wù)說明、保險條款、支付協(xié)議等。附件與本合同具有同等法律效力，甲乙方應(yīng)按照附件約定履行相關(guān)義務(wù)。9.2本合同的補充協(xié)議，如有未盡事宜，甲乙方可以簽訂補充協(xié)議，修改或補充本合同。第十條違約責(zé)任與賠償10.1第三方如違反本合同約定，應(yīng)第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.租賃合同詳細(xì)說明租賃車輛的型號、數(shù)量、租賃期限、租金、押金、保險費用等相關(guān)事項。明確雙方在租賃過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.保險條款詳細(xì)說明保險種類、保險金額、保險范圍、保險費用、理賠流程等。確保雙方對保險內(nèi)容有充分了解，避免因保險問題產(chǎn)生糾紛。3.支付協(xié)議明確支付方式、支付時間、支付金額、支付流程等。確保雙方在支付過程中遵循約定的支付方式和時間。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證詳細(xì)說明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量保證等。確保雙方對服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)有共同的認(rèn)識和理解。5.維修與保養(yǎng)協(xié)議詳細(xì)說明車輛維修、保養(yǎng)、更換零部件等事項。確保雙方在維修、保養(yǎng)過程中遵循約定的標(biāo)準(zhǔn)和流程。6.違約責(zé)任說明詳細(xì)說明各種違約行為及其責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。明確雙方在違約情況下的責(zé)任承擔(dān)方式和處理流程。7.隱私保護與數(shù)據(jù)安全詳細(xì)說明平臺對用戶個人信息的保護措施和數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)。確保雙方在處理用戶個人信息時遵循約定的保護措施和標(biāo)準(zhǔn)。8.法律法規(guī)更新與通知詳細(xì)說明法律法規(guī)更新后對合同的影響和通知方式。確保雙方在法律法規(guī)