2024年質量品牌相關知識試題庫與答案

2024年質量品牌相關知識試題庫與答案

一、單選題

1.表示質量特性波動與其潛在原因關系的質量管理工

具是0

A.調查表

B.直方圖

C.因果圖

D.樹圖

參考答案：C

2.抽樣檢驗中如果樣本不合格品數d小于等于合格判

定數Ac,則認為該批產品()。

A.不符合要求

B.符合要求

C.重新檢驗

D.沒有任何質量問題

參考答案：B

3.根據程序針對質量活動所作的符合性審查,稱為。。

A.質量保證

第1頁共75頁

B.質量認證

C.質量審核

D.產品質量認證

參考答案：C

4.《產品質量法》規(guī)定。應承擔產品質量責任。

A.產品生產者、銷售者

B.消費者

C.消費者協會

D.檢驗人員

參考答案：A

5.根據《產品質量法》規(guī)定，生產者、銷售者應當建立

健全()。

A.內部財務制度

B.內部人事管理制度

C.內部管理制度

D.內部產品質量管理制度

參考答案：D

6.標準應當按照編號規(guī)則進行編號。標準的編號規(guī)則

由0制定并公布。

第2頁共75頁

A.國務院標準化行政主管部門

B.地方標準化行政主管

C.直轄市人民政府標準化行政主管部門

D.國務院有關行政主管部門

參考答案：A

7.若短時間內有不熟練工人替崗，則直方圖所呈現的

形態(tài)最可能為()。

A.偏向型直方圖

B.雙峰型直方圖

C.孤島型直方圖

D.鋸齒型直方圖

參考答案：C

8.由于銷售者的()使產品存在缺陷,造成他人人身、財

產損害的,銷售者應當承擔賠償責任。

A.故意

B.過失

C.過錯

D.破壞

參考答案：C

第3頁共75頁

9.在抽樣檢驗中，與生產方風險相對應的質量指標有

A.P0

B.P1

C.LQ

D.AQL

參考答案：D

10.PFMEA應該在以下哪個階段之前結束()

A.試生產開始之前

B.工裝樣件制造之前

C.過程設計開發(fā)之前

D.生產完成后

參考答案：A

11.產品質量的改善需要以下0的參與。

A.技術人員

B.質量人員

C.生產人員

D.所有人員

參考答案：D

第4頁共75頁

12.在GB2828中，特殊檢查水平規(guī)定了()水平。

A.3個

B.4個

C.5個

D.6個

參考答案：B

13.“沒有最好，只有更好”體現了精益生產的()原則。

A.盡善盡美原則

B.價值原則

C.價值流原則

D.流動原則

參考答案：A

14.產品出廠后因不滿足規(guī)定的質量要求，所支付的保

修費用.退換產品的損失費用叫()

A.外部質量保證成本

B.外部損失成本

C.鑒定成本

D,預防成本

參考答案：B

第5頁共75頁

15.在產品的制造和銷售過程中所發(fā)生的質量成本是

Oo

A.直接質量成本

B.間接質量成本

C.無形質量成本

D.過程質量成本

參考答案：A

16.下面哪項不屬于企業(yè)質量信息工作的主要內容。。

A.建立企業(yè)的信息反饋系統和質量信息中心

B.制定質量信息制度

C.規(guī)定質量信息責任制

D.制定質量標準規(guī)范

參考答案：D

17.()是全面質量管理活動的基本方法。

A.數理統計

B.經濟分析

C.PDCA循環(huán)

D.全員培訓

參考答案：C

第6頁共75頁

18.質量管理培訓的內容主要是指()。

A.質量意識教育

B.質量知識教育

C.技能培訓

D.以上都是

參考答案：D

19.在實驗室管理中，“方法確認”是指對()的驗證。

A.給定項目滿足預期用途

B.給定項目滿足規(guī)定要求

C.規(guī)定要求滿足預期用途

D.客觀證據滿足規(guī)定要求

參考答案：C

20.操作者精心加工,一批產品質量()完全一致的。

A.是可以做到

B.也是做不到

C.有時是能做到

D.極少可能做到

參考答案：B

第7頁共75頁

21.下面的質量管理工具可以用來發(fā)現關鍵質量問題

的是()。

A.直方圖

B.控制圖

C.排列圖

D.散布圖

參考答案：C

22.為使質量滿足規(guī)定的質量要求所采取的作業(yè)技術

和活動是()。

A.質量管理

B.質量保證

C.質量控制

D.質量體系

參考答案：A

23.建立并實施質量守信激勵和0,對守信主體按照規(guī)

定予以激勵,對嚴重失信主體依照法律、行政法規(guī)規(guī)定予以

懲戒。

A.失信處分制度

B.失信處罰制度

第8頁共75頁

C.失信懲戒制度

D.失信懲罰制度

參考答案：C

24.按照GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》，

過程評分項系數為50%,表示方法()

A.不適用

B.不適宜該評分項的要求

C.符合該評分項的詳細要求

D.符合該評分項的總體要求

參考答案：D

25.尋找質量問題的根本原因可以利用的質量工具有

Oo

A.直方圖

B.質量機能展開

C.控制圖

D.因果圖

參考答案：D

26.為獲得審核證據并對其進行客觀的評價，以確定滿

足審核準則的程度所實施的系統的.獨立的并形成文件的過

第9頁共75頁

程稱之為()。

A.監(jiān)督

B.認證

C.審核

D.檢查

參考答案：C

27.繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是()

A.子組大小最好控制在6以下

B.組內波動應大于組間波動

C.子組內應不存在差異

D.子組內的波動應由隨機因素導致

參考答案：D

28.新質生產力主要體現的是哪種類型的轉變()。

A.從勞動密集型到資本密集型

B.從資本密集型到技術密集型

C.從技術密集型到信息密集型

D.從信息密集型到知識密集型

參考答案：D

第10頁共75頁

29.知道或者應當知道屬于《產品質量法》禁止的產品，

而為其提供運輸服務的，沒收全部收入，并處違法收入0罰

款。

A.50%以上三倍以下

B.20%以上三倍以下

C.50%以上兩倍以下

D.一倍以下三倍以下

參考答案：A

30.某廠加工手表齒輪軸，為控制齒輪軸直徑,應采用（）

類型的控制圖。

A.不合格品率

B.均值-極差

C.不合格數

D.不合格品數

參考答案：B

31.對產品/過程特殊特性的確認，應由（）批準。

A.總經理

B.顧客

C.董事長

第11頁共75頁

D.APQP小組長

參考答案：B

32.()應建立適宜的溝通機制，就管理體系有效性進行

溝通。

A.質量負責人

B.內審員

C.監(jiān)督員

D.管理層

參考答案：D

33.下列關于質量定義中“要求”的敘述，不正確的是

()o

A.要求可由不同的相關方提出

B.要求必須明示

C.要求不能代表期望

D.要求包括法律法規(guī)的內容

參考答案：B

34.計數一次抽樣方案用(n,Ac)表示,其中Ac表示0。

A.批中允許的最大不合格品數

B.批中允許的最大合格品數

第12頁共75頁

C.樣本中允許的最大不合格品數

D.樣本中允許的最大合格品數

參考答案：C

35.在以下常用的QC新七種工具方法中，用于確定項目

工期和關鍵路線的工具是()

A.親和圖

B.矩陣圖

C.PDPC法

D.網絡圖

參考答案：D

36.下列產品中哪種產品質量適用《產品質量法》調整

Oo

A.原煤

B.電視機

C.籽棉

D.飼養(yǎng)的魚

參考答案：B

37.組織應確定提供并維護所需的基礎設施，以運行過

程并獲得。

第13頁共75頁

A.合格產品和服務

B.合格產品

C.體系績效

D.過程績效

參考答案：A

38.下述關于控制圖原理的陳述，不正確的是()。

A.控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具

B.正常波動是指質量特性在顧客允許范圍內的波動

C.異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動

D.“偶然原因”引起的波動是不可避免的

參考答案：B

39.生產方過程平均大于AQL,應使用()抽樣方案。

A.正常

B.放寬

C.加嚴

D.特寬

參考答案：C

40.業(yè)務流程重組的方法有0

第14頁共75頁

A.過程方法

B.烏龜圖法

C.全新設計法

D.綜合匯總法

參考答案：B

41.顧客滿意度調查的費用屬于()

A.預防成本

B.鑒定成本

C.損失成本

D.非符合性成本

參考答案：A

42.PDCA循環(huán)中D階段指的是()。

A.計劃

B.執(zhí)行

C.檢查

D.總結

參考答案：B

43.一次抽樣和二次.多次抽樣相比()。

第15頁共75頁

A.抽樣簡單，但判別能力不如二次和多次抽樣

B.判別能力基本相同

C.樣本量最小

D.心理效果比二次和多次抽樣好

參考答案：B

44.銷售者不得銷售國家明令淘汰并()的產品和失效.

變質的產品。

A.限制使用

B.未經檢驗

C.停止銷售

D.未經認證

參考答案：C

45.親和圖一般和()方法配合使用

A.排列圖

B.控制圖

C.過程能力

D.頭腦風暴

參考答案：A

46.控制下限以外()個點表明過程失控。

第16頁共75頁

A.1

B.5

C.7

D.9

參考答案：A

47.《卓越績效評價準則》國際標準框架圖顯示，“領

導”應掌控組織的方向，并密切關注0。

A.員工工作過程

B.新型管理工具

C.組織的外部資源

D.經營成果

參考答案：D

48.通用化以0為前提。

A.協調性

B.一致性

C.整體性

D.互換性

參考答案：D

49.電池的外觀檢查屬于()

第17頁共75頁

A.感官檢驗

B.破壞性實驗

C.最終檢驗

D.過程檢驗

參考答案：A

50.根據《標準法》，()是強制性標準。

A.所有國家標準

B.所有行業(yè)標準

C.保障人身.財產安全的標準

D.行業(yè)協會制定的標準

參考答案：C

51.某顧客擬從某公司采購一批產品，決定委托認證機

構以顧客的名義對該公司的質量管理體系進行審核，這種審

核是()。

A.第三方審核

B.第二方審核

C.第一方審核

D.內部審核

參考答案：B

第18頁共75頁

52.關于SPC控制圖，下述不正確的陳述是()。

A.用SPC控制圖發(fā)現不合格品

B.用SPC控制圖識別失控狀態(tài)

C.用SPC控制圖區(qū)分正常波動和異常波動

D.用SPC控制圖判斷過程是否受控

參考答案：A

53.一般來說，在下面過程中，()屬于主要價值創(chuàng)造過

程。

A.財務與會計

B.交付與服務

C.設備管理

D.公共關系

參考答案：B

54.下列哪種情況不必獲得顧客PPAP批準()

A.一種新的零件或產品

B.對之前PPAP提交的不符合修正

C.由工程更改(EWO)引起的產品變更

D.重新平衡操作的工作量,對過程流程不更改

參考答案：D

第19頁共75頁

55.我國統一管理、監(jiān)督和綜合協調全國認證認可工作

的主管部門是()。

A.國家質量技術監(jiān)督局

B.中國認證認可監(jiān)督管理委員會

C.中國檢驗檢疫局

D.中國質量認證中心

參考答案：B

56.根據《計量發(fā)展規(guī)劃(2021-2035年)》,到2025年,

我國的國家計量基準實現國際等效比例達到()％。

A.75

B.80

C.85

D.90

參考答案：B

57.新工藝.新技術.新材料和新裝備必須經過驗證，并

納入()方可正式使用。

A.體系文件

B.工藝文件

C.作業(yè)指導書

第20頁共75頁

D.評審文件

參考答案：B

58.下列不屬于5s的最大功效是0。

A.消除無效勞動和損耗，降低成本

B.保持干凈整潔、條理有序的現場環(huán)境，消除事故隱患,

保障安全

C.引導員工養(yǎng)成良好的行為習慣

D.找出影響質量的主要因素

參考答案：D

59.對于給定的抽樣方案，當批質量水平為某一指定的

可接收值時的拒收概率是()。

A.生產方風險

B.使用方風險質量

C.使用方風險

D.生產方風險質量

參考答案：A

60.審核通常可包括:審核活動啟動、審核活動的準備、

審核活動的實施、審核報告的編制、審核的完成等活動，0

不屬于審核階段活動內容。

第21頁共75頁

A.審核發(fā)現的匯總分析

B.審核的后續(xù)活動

C.審核過程和結果的復核

D.審核方案的監(jiān)視和評審

參考答案：B

61.以下哪些策略可以幫助企業(yè)在品牌國際化進程中

克服文化差異？

A、進行深入的市場調研和文化分析

B、聘請當地專家和顧問

C、本地化品牌傳播內容和方式

D、尊重并融入當地文化

E、強調品牌的全球一致性和普世價值

62.參考答案：A,B,C,D品牌延伸可能帶來的風險包

括哪些？

A、品牌稀釋

B、消費者認知混亂

C、損害原有品牌形象

D、增加營銷成本

E、市場競爭壓力增大

第22頁共75頁

參考答案：A,B,C

63.以下哪些因素可以影響品牌價值的提升？

A、品牌知名度和美譽度的提升

B、產品或服務的創(chuàng)新和差異化

C、消費者忠誠度和滿意度的提高

D、有效的品牌傳播和營銷策略

E、企業(yè)的社會責任和可持續(xù)發(fā)展表現

參考答案：A,B,C,D,E

64.“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的

活動”被稱為()

A.系統

B.過程

C.產品

D.過程網絡

參考答案：B

65.檢驗檢測機構在開展人員監(jiān)督時，下列說法正確的

是()。

A.員工之間可以相互監(jiān)督

B.監(jiān)督員應輪流擔任，以保證公正性

第23頁共75頁

C.必須由其他部門的人員實施監(jiān)督

D.由熟悉檢測方法、程序、目的和結果評價的人員實施

監(jiān)督

參考答案：D

66.生產者之間、銷售者之間、生產者與銷售者之間訂

立的買賣合同、承攬合同中對產品質量責任有不同規(guī)定的,

按他們之間訂產的合同執(zhí)行。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

67.組織的關鍵過程按照既定的過程要求而設計，但組

織面臨著動態(tài)的外部環(huán)境，顧客與其他相關方的需求也會隨

著時間的推移發(fā)生改變。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

68.質量改進與質量控制都是質量管理的一部分，目的

是為了保持產品質量穩(wěn)定。（）

A.正確

第24頁共75頁

B.錯誤

參考答案：B

69.第一次就做對，產品質量才能做好，成本才能下降。

0

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

70.()是指量具在預期工作范圍內偏倚的變化(之間的

差值)。

A.穩(wěn)定性

B.偏倚性

C.重復性

D.線性

參考答案：D

71.質量管理體系的特征包括0。

A.合理性

B.整體性

C.程序性

D.動態(tài)性

第25頁共75頁

E.相關性

參考答案：BCDE

72.在我國標準體系中，政府主導制定的標準包括()。

A.強制性國家標準

B.團體標準

C.推薦性國家標準

D.企業(yè)標準

E.行業(yè)標準

參考答案：ACE

73.下列哪些是質量信息的特殊性特征()。

A.分散性

B.隨機性

C.待開發(fā)性

D.可識別性

E.可傳遞性

參考答案：ABC

74.過程方法在質量管理體系中應用時，強調以0的重

要性。

A.理解和滿足要求

第26頁共75頁

B.需要從增值角度考慮過程

C.獲得過程業(yè)績和有效性的結果

D.基于客觀的測量,持續(xù)改進過程

參考答案：ABCD

75.通過加強質量管理，來提高組織經濟效益有兩個方

面()。

A.減少顧客抱怨

B.增加收入.利潤和市場份額

C.降低責任風險

D.降低經營所需資源的成本,減少資源投入。

參考答案：BD

76.下列具備制定團體標準資格的組織有()。

A.標準化工作組

B.商會

C.聯合會

D.標準化技術委員會

參考答案：BC

77.當某個過程的輸出有多種缺陷形式,且影響它們的

因素很難分開來單獨考察,則以下()工具可以幫助識別需重

第27頁共75頁

點關注的原因。

A.散布圖

B.因果矩陣

C.績效矩陣

D.魚刺圖

參考答案：B

78.在品牌組合策略中，企業(yè)可能會采用哪些策略來管

理不同品牌之間的關系？

A、主副品牌策略

B、多品牌策略

C、品牌特許經營

D、品牌聯合

E、品牌延伸

參考答案：A,B,C,D,E

79.品牌忠誠度的提升可以通過哪些策略實現？

A、提供高質量的產品和服務

B、建立積極的品牌形象和聲譽

C、提供個性化的消費者體驗

D、推出會員計劃和獎勵機制

第28頁共75頁

E、加強與消費者的互動和溝通

參考答案：A,B,C,D,E

80.在品牌危機管理中，企業(yè)應采取哪些措施來應對？

A、立即回應并承認問題

B、透明溝通并提供解決方案

C、積極尋求媒體合作以擴大正面影響

D、加強內部管理和質量控制

E、評估并學習危機管理的經驗教訓

參考答案：A,B,C,D,E

81.質量管理體系審核的末次會議應由0主持,并以受

審核方能夠理解和認同的方式提出審核發(fā)現和結論，適當時,

雙方就受審核方提出的糾正和預防措施計劃的時間表述成

共識。

A.審核組長

B.審核委托人

C.受審核方和審核機構共同

D.審核員選舉產生的代表

參考答案：A

82.企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所有人

第29頁共75頁

員開展質量教育培訓I,質量教育培訓的首要內容是0。

A.質量知識培訓

B.專業(yè)技能培訓

C.質量意識教育

D.統計技術培訓

參考答案：C

83.最先實施“卓越績效模式”的國家或地域是()。

A.日本

B.美國

C.歐洲

D.中國

參考答案：A

84.針對顧客投訴產品不良的根本原因分析，應分析失

效產生的原因，還應分析()。

A.統計的原因

B.顧客使用的原因

C.逃逸的原因

D,以上全部

參考答案：C

第30頁共75頁

85.可接收質量水平是在抽樣檢驗中，認為滿意的系列

連續(xù)提交檢驗批的平均上限值，常用的確定可接受質量的方

法有()。

A.根據過程平均確定

B.按不合格類別確定

C.考慮檢驗項目數確定

D.生產方和使用方共同確定

E.市場控制量確定

參考答案：ABE

86.以下可用于對收集到的數據進行整理和分析的工

具有()

A.直方圖

B.運行圖

C.排列圖

D.散布圖

E.因果圖

參考答案：ABCD

87.產品最終的內在質量是由()因素決定的。

A.產品外包裝的質量

第31頁共75頁

B.產品的說明書質量

C.產品使用的原材料質量

D.構成產品的各組成部分質量

參考答案：ACD

88.強制檢定的計量器具是指0

A.強制檢定的計量標準器具

B.部門企事業(yè)單位的次級計量標準器具

C.強制檢定的計量標準和強制檢定的工作計量器具

D.以上全部

參考答案：C

89.團體標準的制定主體是具備相應能力的學會、協會、

商會、聯合會等社會組織和產業(yè)技術聯盟。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

90.四項管理職能之間的關系從邏輯關系來看，通常是

Oo

A.先計劃，繼而組織,然后領導,最后控制

B.先組織，繼而領導,然后計劃,最后控制

第32頁共75頁

C.先控制，繼而組織,然后領導,最后計劃

D.先組織，繼而控制,然后計劃,最后領導

參考答案：A

91.下列質量觀念中，屬于“大質量”觀的是()。

A.制造有形產品

B.質量被視為經營問題

C.直接與產品的制造相關的進程

D.質量管理培訓集中在質量部門

參考答案：B

92.檢驗檢測機構作業(yè)指導書是管理體系文件中的一

類,它包括()

A.儀器設備的操作規(guī)程

B.期間核查記錄

C.管理評審報告

D.內審報告

參考答案：A

93.現場管理“三現主義”指的是現場、現物和0,指

一切要從現場出發(fā)，針對現場的實際情況，采取切實的對策

解決問題。

第33頁共75頁

A.現狀

B.現實

C.現在

D.現有

參考答案：B

94.模塊化是主要針對復雜產品或工程開展的一種標

準化形式,其特點包括。

A.統一化

B.系統化

C.組合化

D.通用化

參考答案：BCD

95.()是為了對發(fā)生頻次從最高到最低的項目進行排

列而采用的簡單圖示技術。

A.柏拉圖/排列圖

B.直方圖

C.樹圖

D.親和圖

參考答案：A

第34頁共75頁

96.關于設備標識不正確的是()。

A.使用粘貼標簽的方式標識天平祛碼

B.用編碼的方式標識校準狀態(tài)

C.對不易搬動的大型設備可在固定存放地點設置標識

D.可以用出廠編號作為設備的唯一性標識

參考答案：A

97.除()項外，下述內容一般都是過程設計的輸出。

A.流程圖

B.由過程要求轉化的過程輸出績效指標

C.直方圖

D.文件化程序或計劃

參考答案：C

98.用于外觀檢驗的“色板”，應0。

A.進行標識

B.有效維護

C.定期評價、更新

D,以上全部

參考答案：D

第35頁共75頁

99.對不合格品經局部修整后或無需修整，可接受或直

接使用且不影響產品的正常生產和最終產品質量性能的產

品稱為()。

A.合格品

B.不合格品

C.特采品

D.報廢品

參考答案：C

100.質量功能展開一般是用來()

A.原因分析

B.過程控制

C.將顧客需求轉換成技術要求

D.顧客需求調查

參考答案：C

101.適當時，控制計劃涵蓋三個不同階段0

A.原型樣件

B.投產前

C.生產

D.售后

第36頁共75頁

參考答案：ABC

102.對某組織而言，()的說法是正確的。

A.質量管理體系是客觀存在的

B.質量管理體系是唯一的

C.質量手冊是唯一的

D.形成文件的程序只有一個

參考答案：ABC

103.質量改進過程中，下列活動屬于計劃階段的工作

有()

A.明確問題

B.掌握現狀

C.分析問題的原因

D.確認效果

E.擬定對策并實施

參考答案：ABC

104.工序需要加以控制，否則易產生較多的不合格品

的情況屬于哪種工序能力分析的解決方案()

A.工序能力充足

B.工序能力夠用

第37頁共75頁

C.工序能力不足

D.工序能力嚴重不足

參考答案：B

105.企業(yè)在適當的時間和地點，以適當的方式和價格,

為目標客戶提供適當的產品或服務，滿足客戶的適當需求,

使企業(yè)和客戶的價值都得到提升的過程稱為()。

A.客戶管理

B.客戶服務

C.客戶維護

D.客戶理念

參考答案：B

106.如果在現場審核活動的進行中發(fā)現需要改變審核

范圍，審核組長應與客戶審查該需要,并()。

A.向認證委托方報告

B.向政府匯報

C.報告認證機構

D.報告認監(jiān)委

參考答案：C

107.在繪制控制圖時，不管采用何種方法，均應注意控

第38頁共75頁

制圖應能顯示過程受控,否則不能計算過程能力。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

108.管理評審的目的是確保質量管理體系的適宜性.

充分性.有效性。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

109.以下哪些因素可以影響消費者對品牌的認知？

A、品牌名稱和標志

B、廣告和宣傳

C、產品或服務的品質

D、消費者個人的經驗和偏好

E、社交媒體上的口碑和評價

參考答案：A,B,C,D,E

110.產品質量發(fā)生民事糾紛，當事人可以0。

A.協商解決

B.經調解解決

第39頁共75頁

C.根據當事人各方的協議向仲裁機構申請仲裁

D.直接向人民法院起訴

參考答案：ABCD

111.需要進行定期（非一次性）校準/檢定的檢測設備

包括（）等。

A.測量產品的卡尺、千分尺

B.產品專用檢具

C.三坐標測量儀

D.噴塑車間空壓房電壓表

E.C02焊氣體流量表

參考答案：ABCE

112.增強顧客滿意包括兩個方面（）。

A.開發(fā)新產品（包括服務）

B.縮短新產品的推出時間

C.開發(fā)獨特的產品（服務）

D.改進現有產品（服務）

參考答案：AD

113.一次計數抽樣方案由0組成。

A.樣本量

第40頁共75頁

B.接收數

C.樣本中包含的不合格品數

D.不合格品率

參考答案：AB

114.測量系統的穩(wěn)定性分析最好的方法是通過?？刂?/p>

圖來實現的。

A.均值極差圖

B.P圖

C.魚骨圖

D.直方圖

參考答案：A

115.強制性國家標準企業(yè)必須嚴格執(zhí)行;推薦性標準,

企業(yè)一經采用，0。

A.可適時執(zhí)行

B.可選擇性執(zhí)行

C.應嚴格執(zhí)行

D.可不執(zhí)行

參考答案：C

116.質量成本科目設置時，設置的一級科目是0。

第41頁共75頁

A.內部損失成本

B.保修費

C.質量成本

D.鑒定成本

參考答案：C

117.以下不屬于QC小組活動特點的是()。

A.高度的民主性

B.廣泛的群眾性

C.明顯的自主性

D.程序的隨機性

參考答案：D

118.我國未來在計量學基礎方面，將主要開展()等理

論研究。

A.測量不確定度

B.測量程序與有效性評價

C.計量作用機理和效能評價

D.計量數字化轉型

參考答案：ABC

119.為防止供應商斷供的風險，在進行供方選擇時應

第42頁共75頁

考慮其()等。

A.產能

B.供應鏈穩(wěn)定性

C.財務穩(wěn)定性

D.業(yè)務持續(xù)能力

參考答案：ABCD

120.外部故障(損失)成本包括0。

A.保修費用

B.索賠費用

C.產品售后退換貨損失

D.內審、外審的糾正措施費

參考答案：ABC

121.前饋和后饋應用正確的()

A.不同生產班次

B.不同班組

C.不同生產區(qū)域間

D.不同產品

參考答案：ABC

第43頁共75頁

122.生產方風險是指()生產方所冒的風險。

A.不合格批被判為接收

B.合格批被判為不接收

C.使用方不接收不合格批

D.使用不合理地抽樣方案

參考答案：B

123.下列說法,正確有()。

A.產品質量和產品成本之間存在著依存關系

B.傳統質量成本管理目標是尋求可接收質量水平

C.預防成本和判定成本伴隨產品質量提升而快速下降

D.控制成本提升將造成結果成本下降

E.現代質量成本管理強調經過降低缺點產品數量,方便

降低其質量總成本。

參考答案：ABDE

124.不合格品隔離的主要內容有()。

A.把不合格品碼放整齊

B.對不合格做出標識

C.設立專職人員看守

D.設立隔離區(qū)或隔離箱

第44頁共75頁

參考答案：BD

125.質量改進中經常用因果圖來整理問題可能的影響

原因，用因果圖時應該注意的事項有()。

A.不同的質量特性最好不要用一張因果圖

B.要經過試驗驗證因果關系是否存在

C.不應在圖上注明哪個是主要原因

D.確定原因時應集思廣益，以免遺漏

參考答案：ABD

126.材料因素的主要控制措施()。

A.在原材料采購采購合同中明確規(guī)定質量要求

B.加強原材料的進廠檢驗和場內自制零部件的工序和

成品檢驗

C.合理選擇供應商

D.搞好協作廠間的協作關系，督促.幫助供應商做好質

量控制和質量保證工作

參考答案：ABCD

127.間接質量成本一般包括()。

A.無形質量成本

B.供應商質量成本

第45頁共75頁

C.設備質量成本

D.使用質量成本

參考答案：ABCD

128.在品牌傳播策略中，精準營銷的核心思想是什

么？

A、通過大數據和人工智能技術，實現營銷信息的精準

推送

B、追求廣告的高曝光率

C、降低營銷成本

D、提高產品的銷量

參考答案：A

129.品牌老化現象的主要原因是什么？

A、品牌知名度和影響力的下降

B、市場競爭的加劇

C、品牌形象和個性未能與時俱進，失去對目標消費者

的吸引力

D、產品質量的下降

參考答案：C

第46頁共75頁

130.品牌資產評估中，除了財務價值外，還應考慮什

么？

A、品牌知名度

B、產品銷量

C、生產成本

D、廣告投入

參考答案：A

131.在品牌傳播中，內容營銷的核心是什么？

A、創(chuàng)作高質量、有價值的內容以吸引和留住受眾

B、通過廣告提高品牌曝光度

C、利用社交媒體進行病毒式傳播

D、強調產品的獨特賣點

參考答案：A

132.品牌延伸時，企業(yè)應如何避免“品牌稀釋”現象?

A、確保新產品與原有品牌的核心價值和形象高度一致

B、頻繁更換品牌形象和標志

C、追求產品線的多樣化，不考慮關聯性

D、通過降價促銷吸引更多消費者

參考答案：A

第47頁共75頁

133.試驗設計在制造過程設計中的作用（）

A.過程變量研究

B.變量的優(yōu)化設計

C.縮短生產周期

D.建立產品可靠的規(guī)范限

E.減少過程波動

F、消除缺陷

參考答案：ABCDEF

134.全面質量管理的基礎工作包括（）。

A.質量責任制

B.計量工作

C.質量教育工作

D.質量信息工作

E.標準化工作

參考答案：ABCDE

135.內部質量審核由各部門經理自行完成。（）

A.正確

B.錯誤

第48頁共75頁

參考答案：B

136.質量成本中不包括重新設計和改進設計及用于提

高質量等級或質量水平而支付的費用。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

137.質量目標應是可以測量的，并與質量方針保持一

致。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

138.子組變量控制圖屬于計數型控制圖，包括均值極

差控制圖.均值標準差控制圖.單值移動極差控制圖等。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

139.當控制圖表明過程處于一種受控狀態(tài)時，過程就

會輸出符合規(guī)范的產品。（）

A.正確

第49頁共75頁

B.錯誤

參考答案：B

140.偽造廠名、廠址，是指非法制作標注他人廠名、廠

址的標識。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

141.員工的績效管理就是績效考核。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

142.《產品質量法》中所稱的不合格品包括處理品和

劣質品。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

143.標準定好之后，以后的時間里就一直按照這個標

準做就行了。（）

A.正確

第50頁共75頁

B.錯誤

參考答案：B

144.社會團體、企業(yè)必須制定高于推薦性標準相關技

術要求的團體標準、企業(yè)標準。0

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

145.控制計劃內容中顧客信息是必不可少的。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

146.組織財務結果的匯報不需要被高層領導者用在評

價組織層次的績效。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

147.質量手冊應有的內容（）。

A.質量管理體系范圍

B.質量方針和質量目標

第51頁共75頁

C.質量管理體系過程之間的相互作用的描述

D.質量管理程序文件

參考答案：AC

148.風險與機會的需要識別哪些方面（）

A.外部環(huán)境

B.內部環(huán)境

C.相關方

D.顧客要求

參考答案：ABCD

149.質量是制造出來的。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

150.質量文化主要由三個層次構成，其中制度文化層

就是指通過各種規(guī)章制度來約束員工行為和組織行為。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

151.最終成品檢驗做出結論前應要求所有規(guī)定的進貨

第52頁共75頁

檢驗.過程檢驗均已完成，且結果滿足規(guī)定的要求才能做出

是否合格的結論。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

152.樣品管理的基本工作內容有()

A.樣品接收

B.樣品保管

C.樣品的領用和退回

D.樣品的傳遞和處理

E.抽樣記錄、檢測記錄表

參考答案：ABCD

153.質量手冊受企業(yè)的()等因素的影響。

A.組織結構

B.規(guī)模

C.產品特點

D.企業(yè)文化

E.所有制性質

參考答案：ABC

第53頁共75頁

154.控制圖用于決定過程是穩(wěn)定的（可預測的）或失控

的（不可預測的）。0

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

155.交互效應圖又稱交互效應的輪廓圖，可繪制兩個

因子的交互效應圖，或3-9個因子的交互效應圖矩陣。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

156.DFMEA通常用在下列哪些環(huán)節(jié)（）

A.概念設計

B.系統設計

C.結構設計

D.細節(jié)設計

參考答案：CD

157.我國產品質量法規(guī)定，產品或者其包裝上的標識

必須真實,并符合下列（）要求。

A.有產品質量檢驗合格證明，有中文標明的產品名稱,

第54頁共75頁

生產廠廠名和廠址

B.裸裝的食品必須有產品標識

C.需要標明產品規(guī)格.等級.所含主要成分的名稱和含

量的,用中文相應予以標明

D.限期使用的產品，應當在顯著位置清晰地標明生產日

期和安全使用期或失效日期

E.可能危及人身、財產安全的產品，應當有警示標志或

者中文警示說明

參考答案：ACDE

158.根據不同設備性能特點的差異，檢驗檢測機構可

選擇以下設備作為核查標準（）

A.準確度（或不確定度）優(yōu)于或相當于被核查對象的設

備

B.具有良好穩(wěn)定性的被測樣品或實物量具

C.具有良好穩(wěn)定性、重復性和足夠分辨力（或分度值）的

設備

D.有證標準物質

參考答案：ABCD

159.5S活動的5個步驟互為依托,層層遞進,是不可分

割，缺一不可的整體。（）

第55頁共75頁

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

160.因果圖又叫特性要因圖，魚刺圖，石川圖（最早是

由石川馨提出）。

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

161.知識產權的特性是無形性、專有性、地域性、長

期性。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

162.績效測量系統就是指為了獲得組織績效全貌而設

立的一個指標，以及針對指標的測量方法.分析方法。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

163.關鍵過程在為組織.股東.顧客等創(chuàng)造價值的同時,

第56頁共75頁

其整體成本將是影響組織盈利能力的關鍵。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

164.計數挑選型抽樣檢驗可以適用于破壞性檢驗的情

況。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

165.質量成本是指企業(yè)為了保證滿意的質量而支出的

一切費用。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

166.WTO/TBT協議規(guī)定了各成員國合格評定的原則的

目的是（）。

A.為提升合格評定活動對貿易的影響

B.為提高合格評定活動的約束性

C.為減少合格評定活動對貿易的負面影響

第57頁共75頁

D.為增加各成員國的貿易壁壘

參考答案：C

167.質量事故“三不放過”，具體是指()。

A.原因不明不放過

B.責任不清不放過

C.評價不清晰不放過

D.措施不落實不放過

參考答案：ABD

168.下列檢驗項目中，能用感官檢驗的是0

A.家具的色澤

B.房間準確面積

C.布匹織物的瑕點

D.香水的氣味

參考答案：ACD

169.風險識別與評估的常用工具包括0

A.FMEA

B.風險矩陣

C.FAT

第58頁共75頁

D.MSA

參考答案：ABC

170.從標準化的角度看，活字印刷術已經具有現代標

準化的()等特點。

A.標準件

B.互換性

C.分解組合

D.重復利用

參考答案：ABCD

171.品牌個性是指什么？

A、品牌的物理特性

B、品牌所代表的價值、情感和特征

C、品牌的廣告宣傳策略

D、品牌的產品線寬度

參考答案：B

172.質量檢驗可依據產品的()進行檢驗。

A.檢驗規(guī)程

B.工藝文件

C.質量反饋

第59頁共75頁

D.技術標準

參考答案：ABD

173.由國際標準組織推薦的相關技術報告屬于產品認

證依據。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

174.企業(yè)可以根據需要自行制定企業(yè)標準，必須向上

級主管部門備案。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

175.在品牌傳播中，企業(yè)如何利用社交媒體來增強品

牌影響力？

A、創(chuàng)建和維護品牌社交媒體賬號

B、發(fā)布有價值的內容和互動信息

C、與消費者進行實時互動和反饋

D、利用社交媒體廣告進行精準營銷

E、監(jiān)測和分析社交媒體上的品牌聲譽和口碑

第60頁共75頁

參考答案：A,B,C,D,E

176.品牌延伸失敗的主要原因可能是什么？

A、新產品與原有產品的關聯性不強

B、廣告宣傳力度不夠

C、產品價格定位不合理

D、企業(yè)品牌知名度不夠高

參考答案：A

177.在品牌國際化進程中，企業(yè)應如何適應不同市場

的文化差異？

A、忽視文化差異，堅持品牌的一致性

B、完全迎合當地文化，放棄品牌的核心價值

C、在保持品牌核心價值的基礎上，進行文化適應和創(chuàng)

新

D、通過廣告宣傳強行推廣品牌

參考答案：C

178.品牌忠誠度的衡量指標不包括？

A、重復購買率

B、品牌推薦意愿

C、顧客滿意度

第61頁共75頁

D、市場占有率

參考答案：D

179.在品牌傳播策略中，口碑營銷的核心優(yōu)勢是什

么？

A、成本低，傳播速度快

B、能夠直接提高產品銷量

C、易于控制和預測效果

D、覆蓋范圍廣，觸及所有潛在消費者

參考答案：A

180.只要嚴把檢驗關,質量就能得到保證。（）

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

181.產品加工總是要出問題的，100%合格是不可能的。

0

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

182.品牌生命周期的哪個階段，品牌需要注重創(chuàng)新和

第62頁共75頁

差異化以保持競爭力？

A、引入期

B、成長期

C、成熟期

D、衰退期

參考答案：C

183.在品牌傳播過程中，哪種方式能夠最直接地反映

消費者對品牌的看法和態(tài)度？

A、廣告宣傳

B、媒體報道

C、口碑傳播

D、社交媒體互動

參考答案：C

184.在品牌國際化過程中，企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)之一

是什么？

A、文化差異和適應性

B、產品質量標準的統一

C、跨國法律政策的復雜性

D、競爭對手的全球布局

第63頁共75頁

參考答案：A

185.品牌忠誠度提升的關鍵是什么？

A、高質量的產品和服務

B、頻繁的促銷活動

C、多樣化的產品線

D、強大的廣告宣傳

參考答案：A

186.在品牌組合策略中，主副品牌策略的主要目的是

什么？

A、提高品牌的知名度和影響力

B、滿足不同消費者群體的需求

C、突出主品牌的核心價值和個性

D、降低生產成本和市場風險

參考答案：C

187.品牌價值的提升主要依賴于什么？

A、大量的廣告投放

B、產品價格的上漲

C、消費者與品牌之間的正面互動和體驗

D、企業(yè)規(guī)模的擴大

第64頁共75頁

參考答案：c

188.在品牌國際化進程中，企業(yè)如何克服語言和文化

障礙？

A、依賴本地代理商進行翻譯和文化適應

B、堅持使用英語作為全球統一品牌語言

C、忽視文化差異，保持品牌一致性

D、通過大規(guī)模廣告宣傳強行推廣品牌

參考答案：A

189.品牌個性的塑造主要依賴于什么？

A、廣告宣傳的風格

B、產品的功能特性

C、品牌故事和情感體驗

D、企業(yè)的規(guī)模和實力

參考答案：C

190.質量管理中，其他預防費用包括()

A.質量及可靠性組織機構的行政管理費用

B.經營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費

C.零缺陷計劃預防性措施費用

D.廠房設備維護等預防性措施費用

第65頁共75頁

參考答案：ACD

191.國家產品質量法規(guī)定生產者在所提供產品或包裝

上的標識,必須具有以下內容0

A.產品質量檢驗合格證明

B.中文的產品名稱

C.產品價格

D.生產廠名、廠址

參考答案：ABD

192.品牌故事在品牌建設中的作用主要體現在什么方

面？

A、提高產品銷量

B、塑造品牌形象和個性

C、降低生產成本

D、加快產品研發(fā)速度

參考答案：B

193.在品牌定位過程中，企業(yè)需要考慮的核心要素是

什么？

A、產品價格

B、產品功能

第66頁共75頁

C、目標消費者群體的需求和期望

D、競爭對手的策略

參考答案：C

194.品牌資產的累積主要依賴于什么？

A、廣告宣傳的投入

B、產品銷量的增長

C、消費者與品牌的正面互動和體驗

D、生產效率的提升

參考答案：C

195.在品牌組合管理中，品牌架構的選擇主要受到什

么因素的影響？

A、企業(yè)的戰(zhàn)略目標和市場定位

B、產品的功能特性和價格定位

C、消費者的個人喜好和購買習慣

D、競爭對手的品牌策略

參考答案：A

196.品牌聯想是指什么？

A、消費者對品牌名稱的直接記憶

B、消費者在購買產品時產生的聯想

第67頁共75頁

C、消費者基于品牌經驗所形成的對品牌的認知、情感

和象征性意義

D、品牌在市場上的知名度和口碑

參考答案：C

197.質量體系審核檢查表具有以下哪些作用0

A.可明確審核目的

B.可確保審核調查的系統和完整

C.可保持現場審核的連續(xù)性，規(guī)范性，也作為審核的記

錄

D.可便于受審方檢查審核組的工作

參考答案：ABC

198.當審核中獲得的證據表明不能達到審核目標時,

審核組應該()。

A.向受審核方的上級主管報告

B.向受審核方報告

C.向認證監(jiān)管機構報告