直播電商共享基地建設(shè)與運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)規(guī)范

ICS03.080.99

CCSA12

23

黑龍江省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB23/T3372—2022

直播電商共享基地建設(shè)與運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)規(guī)范

2022–11-25發(fā)布2022–12-24實(shí)施

黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB23/T3372—2022

目次

前言................................................................................II

1范圍..............................................................................1

2規(guī)范性引用文件....................................................................1

3術(shù)語和定義........................................................................1

4基本要求..........................................................................1

5申報(bào)條件..........................................................................2

6評(píng)價(jià)方法..........................................................................2

7評(píng)價(jià)指標(biāo)及等級(jí)劃分................................................................2

8評(píng)價(jià)流程..........................................................................3

9公示、異議處理及公告..............................................................3

附錄A（規(guī)范性）直播電商共享基地建設(shè)與運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)申報(bào)表................................5

附錄B（規(guī)范性）直播電商共享基地建設(shè)與運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)及分值.............................8

參考文獻(xiàn)............................................................................11

I

DB23/T3372—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別這些專利的責(zé)任。

本文件由黑龍江省商務(wù)廳提出并歸口。

本文件起草單位：哈爾濱市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、黑龍江省電子商務(wù)總部基地有限公司、黑龍江灣云計(jì)算

技術(shù)有限公司、黑龍江省電子商務(wù)協(xié)會(huì)、齊齊哈爾市電子商務(wù)服務(wù)中心、哈爾濱市特種設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)院、

黑龍江省商務(wù)經(jīng)濟(jì)研究中心、深圳市標(biāo)準(zhǔn)化研究院。

本文件主要起草人：孟炬、張勁男、姜鑫、張彤彤、崔淼、宋韶輝、李勁松、李彥寶、王志勇、潘

瑤、李明、劉曉麗、徐慧峰。

II

DB23/T3372—2022

直播電商共享基地建設(shè)與運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了直播電商共享基地建設(shè)與運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)的術(shù)語與定義、基本要求、申報(bào)條件、評(píng)價(jià)方法、

評(píng)價(jià)指標(biāo)及等級(jí)劃分、評(píng)價(jià)流程、公示、異議處理及公告。

本文件適用于直播電商共享基地建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的評(píng)價(jià)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

DB23/T2953直播電商共享基地建設(shè)和運(yùn)營(yíng)規(guī)范

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

直播電商

通過互聯(lián)網(wǎng)站、應(yīng)用程序、小程序等，以視頻直播、音頻直播、圖文直播或多種直播相結(jié)合等形式

銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

[來源：DB23/T2953，3.1]

直播電商基地

開展直播營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)性、支撐性場(chǎng)所，其所擁有的場(chǎng)地、設(shè)施、人員和條件應(yīng)能夠持續(xù)支撐直

播銷售活動(dòng)的正常開展。

直播電商共享基地

部分直播間的場(chǎng)地、設(shè)施等基礎(chǔ)條件對(duì)社會(huì)開放共享的直播電商基地。

4基本要求

評(píng)價(jià)主體

由省級(jí)行業(yè)主管部門組建或委托第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)組建評(píng)審專家組，評(píng)審專家組負(fù)責(zé)直播電商共享

基地建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的評(píng)價(jià)工作。

評(píng)價(jià)原則

1

DB23/T3372—2022

以全面客觀、公開透明、科學(xué)量化為原則，同時(shí)兼顧地區(qū)差異、發(fā)展不平衡等實(shí)際情況。

評(píng)價(jià)依據(jù)

依據(jù)DB23/T2953進(jìn)行評(píng)價(jià)。

5申報(bào)條件

已建成并正式投入運(yùn)營(yíng)一年以上的直播電商共享基地。

在黑龍江省內(nèi)注冊(cè)、具有法人資格的基地運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。

基地已投入使用、用于電商企業(yè)辦公的總體建筑面積不少于2000m2。

入駐電商企業(yè)不少于10家，直播間數(shù)量不少于10間，簽約主播數(shù)量不少于20人。

上一年度網(wǎng)絡(luò)零售額不少于1000萬元。

運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)近一年無重大違法違規(guī)記錄。

6評(píng)價(jià)方法

采取材料審核、現(xiàn)場(chǎng)核查和專家評(píng)審相結(jié)合的方式進(jìn)行。

評(píng)價(jià)采用打分方法，總分為各項(xiàng)指標(biāo)得分之和，滿分為500分。

7評(píng)價(jià)指標(biāo)及等級(jí)劃分

評(píng)價(jià)指標(biāo)

評(píng)價(jià)指標(biāo)分為一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)，直播電商共享基地建設(shè)與運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)見表1。

表1直播電商共享基地建設(shè)與運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)項(xiàng)

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)

規(guī)劃布局

基地建設(shè)

基礎(chǔ)建設(shè)

組織管理

基地管理產(chǎn)品管理

直播管理

運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)

基礎(chǔ)服務(wù)

運(yùn)營(yíng)服務(wù)

增值服務(wù)

社會(huì)服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)安全

安全保障衛(wèi)生安全

應(yīng)急管理

等級(jí)劃分

2

DB23/T3372—2022

7.2.1直播電商共享基地建設(shè)與運(yùn)營(yíng)分為4個(gè)等級(jí)，分別為AAAA、AAA、AA、A級(jí)。

7.2.2直播電商共享基地建設(shè)與運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)等級(jí)及對(duì)應(yīng)分值見表2。

表2直播電商共享基地建設(shè)與運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)等級(jí)及對(duì)應(yīng)分值

電商直播共享基地建設(shè)與運(yùn)營(yíng)等級(jí)分值

AAAA﹥450

AAA401～450

AA351～400

A300～350

8評(píng)價(jià)流程

申報(bào)

8.1.1符合第5章要求的直播電商共享基地可自愿申報(bào)。

8.1.2遵照屬地化管理的原則，直播電商共享基地向所在市(地)行業(yè)主管部門申報(bào)。

8.1.3申報(bào)單位嚴(yán)禁捏造、虛報(bào)或篡改數(shù)據(jù)，對(duì)違反規(guī)定的取消參評(píng)資格。

8.1.4申報(bào)材料主要包括：

a)直播電商共享基地建設(shè)與運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)申報(bào)表，按附錄A填寫；

b)其他相關(guān)佐證材料。

受理

8.2.1各市（地）行業(yè)主管部門對(duì)受理的申報(bào)材料真實(shí)性、合規(guī)性初審確認(rèn)后，上報(bào)省級(jí)行業(yè)主管部

門。

8.2.2省級(jí)行業(yè)主管部門對(duì)各市（地）行業(yè)主管部門報(bào)送的申報(bào)材料進(jìn)行匯總、初步審核。

評(píng)價(jià)

8.3.1評(píng)審專家組對(duì)申報(bào)單位報(bào)送的申報(bào)材料進(jìn)行審核。

8.3.2根據(jù)申報(bào)材料的審核情況，必要時(shí)由省級(jí)行業(yè)主管部門組織專家對(duì)直播電商共享基地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)

核查。

8.3.3評(píng)審專家組根據(jù)申報(bào)材料及現(xiàn)場(chǎng)核查情況，按直播電商共享基地建設(shè)與運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)及對(duì)應(yīng)分

值進(jìn)行評(píng)審打分，確定評(píng)價(jià)等級(jí)。直播電商共享基地建設(shè)與運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)及分值按附錄B執(zhí)行。

9公示、異議處理及公告

公示

直播電商共享基地建設(shè)與運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)結(jié)果經(jīng)省行業(yè)主管部門審核后在省內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站上公示，公示期

不少于5個(gè)工作日。

異議處理

9.2.1對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有不同意見的，在公示期內(nèi)以書面材料的形式并附相關(guān)佐證材料實(shí)名向省級(jí)行業(yè)主

管部門提出異議。

9.2.2行業(yè)主管部門對(duì)提出的異議需在10個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

3

DB23/T3372—2022

公告

最終評(píng)價(jià)結(jié)果由省級(jí)行業(yè)主管部門發(fā)布公告或以文件的形式予以確認(rèn)。

4

DB23/T3372—2022

A

A

附錄A

（規(guī)范性）

直播電商共享基地建設(shè)與運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)申報(bào)表

A.1直播電商共享基地建設(shè)與運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)申報(bào)表見表A.1。

表A.1直播電商共享基地建設(shè)與運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)申報(bào)表

填表時(shí)間：年月日

一、基地的基本情況

基地名稱

基地地址

姓名職務(wù)固定電話

基地負(fù)責(zé)人

手機(jī)傳真電子郵件

姓名職務(wù)固定電話

基地聯(lián)系人

手機(jī)傳真電子郵件

基地正式運(yùn)營(yíng)時(shí)間（年/月）基地全部電子商務(wù)企業(yè)從業(yè)人數(shù)（人）

基地核心區(qū)域總體建筑面積（平方米）基地電子商務(wù)配套服務(wù)區(qū)建筑面積（平方

其中：電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量（個(gè)）米）

基地企業(yè)入駐數(shù)量（個(gè)）

其中：直播電商企業(yè)數(shù)量（個(gè)）

上一年度基地電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售額（萬元）其中：直播電商網(wǎng)絡(luò)零售額（萬元）

上一年度基地電商企業(yè)電子商務(wù)交易額（萬

其中：跨境電子商務(wù)交易額（萬元）

元）

上一年度基地電商企業(yè)營(yíng)業(yè)收入總額（萬元）上一年度基地電商企業(yè)利潤(rùn)總額（萬元）

上一年度基地電商企業(yè)繳稅總額（萬元）省內(nèi)地方產(chǎn)品銷售占全部商品銷售的比重%

基地主播數(shù)量（人）其中：黑龍江籍主播數(shù)量（人）

基地直播間數(shù)量（間）基地主播總粉絲量（人）

上一年度基地電子商務(wù)培訓(xùn)（人次）其中：農(nóng)村地區(qū)電商培訓(xùn)（人次）

基地電商企業(yè)創(chuàng)建商標(biāo)品牌（個(gè)）其中：農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)品牌（個(gè)）

基地內(nèi)企業(yè)獲得“三品一標(biāo)”等農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證制定和實(shí)施的電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

的數(shù)量（個(gè)）（個(gè)）

基地銷售產(chǎn)品的主要類別

基地已獲得的稱號(hào)或榮譽(yù)

5

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1.為入駐企業(yè)提供的專業(yè)服務(wù)類型：□云服務(wù)□共享服務(wù)□協(xié)同服務(wù)

□倉(cāng)儲(chǔ)物流□攝影美工□客服托管□代運(yùn)營(yíng)□會(huì)計(jì)事務(wù)

□專利申辦□評(píng)估咨詢□法律支持□其他專業(yè)服務(wù)

公共服務(wù)注：可多選。

2.為入駐企業(yè)提供的行政服務(wù)類型：□工商注冊(cè)□年審年檢□稅務(wù)

登記□項(xiàng)目申報(bào)□其他行政便利化服務(wù)。

注：可多選。

□是1.基地供應(yīng)鏈產(chǎn)品數(shù)量____________________個(gè)。

基地是否建立了產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系？

□否。2.基地供應(yīng)鏈供應(yīng)商數(shù)量__________________家。

上一年度基地投資總額（萬元）

（不含基建類投資）

①□是□否。

②是否建立了基地企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況定期統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度？

是否開展了電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)工作？□是，填寫報(bào)告周期（月度、季度、半年/年度）________；□否。

③是否及時(shí)向各級(jí)電商業(yè)務(wù)主管部門、財(cái)政部門報(bào)送電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)信息和

相關(guān)資料、報(bào)表？□是□否

是否開展或合作開展電子商務(wù)信用體系建設(shè)□是□是

是否幫助地方解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷等困難？

工作？□否?！醴?。

□是是否與大專院校、研究機(jī)構(gòu)等建立合作機(jī)制、□是

是否設(shè)立專項(xiàng)電子商務(wù)扶持資金？

□否。共同開展電子商務(wù)研究與創(chuàng)新應(yīng)用？□否。

是否制定激勵(lì)基地內(nèi)電商企業(yè)積極開展直播電商等商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)用的措施？□是□否。

是否制定了基地綠色發(fā)展規(guī)劃以及促進(jìn)基地內(nèi)企業(yè)綠色發(fā)展的激勵(lì)措施？□是□否。

是否設(shè)立或?qū)嵤﹨^(qū)域性的電子商務(wù)人才引進(jìn)政策？□是□否。

基地基本

情況簡(jiǎn)介

6

DB23/T3372—2022

二、基地運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的基本情況

運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)是否為基地的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)？□是□否。

運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)是否有獨(dú)立的法人資格？□是□否。

運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)是否建立了獨(dú)立的財(cái)務(wù)核算制度？□是□否。

基地運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)（單位）名稱組織機(jī)構(gòu)代碼或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼

成立時(shí)間注冊(cè)資本（萬元）

注冊(cè)地址

運(yùn)營(yíng)機(jī)

構(gòu)簡(jiǎn)介

申報(bào)姓名職務(wù)

聯(lián)系人手機(jī)E-mail

法人簽名（加蓋公章）：

市（地）商務(wù)主管部門意見（加蓋公章）：市（地）財(cái)政主管部門意見（加蓋公章）：

年月日年月日

注：時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)為截至上一年度末數(shù)據(jù)。

7

DB23/T3372—2022

B

B

附錄B

（規(guī)范性）

直播電商共享基地建設(shè)與運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)及分值

B.1直播電商共享基地建設(shè)與運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)及分值見表B.1。

表B.1直播電商共享基地建設(shè)與運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo)及分值

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)內(nèi)容分值

規(guī)劃布局滿足交通便利、網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)配套冗余可靠，生活服務(wù)配套完善等要求。10

（20分）基地建設(shè)規(guī)劃主體為黑龍江省內(nèi)注冊(cè)登記具有法人資格的組織機(jī)構(gòu)。10

基地由具有獨(dú)立法人資格的機(jī)構(gòu)進(jìn)行建設(shè)，并正式投入運(yùn)營(yíng)1年以上。5

基地建筑面積不少于2000m2。5

基地設(shè)置的直播間總數(shù)應(yīng)不少于10間。5

配備一定數(shù)量的共享直播間以及用于輔助直播的工作室、化妝間、道具間、

5

直播場(chǎng)景間等功能性場(chǎng)所。

建立村、鎮(zhèn)共享直播間，助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展。5

基地建設(shè)共享直播間及場(chǎng)景、基地公共服務(wù)區(qū)達(dá)到總建筑面積20％以上。10

（100分）基礎(chǔ)建設(shè)基地建有符合企業(yè)辦公要求的場(chǎng)地、設(shè)施、技術(shù)、配套等相關(guān)軟硬件條件。

（80分）如：直播日常管理行政場(chǎng)所、商品展示中心、直播現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控中心、視頻圖像10

采集區(qū)等。

基地應(yīng)配置直播專業(yè)設(shè)備、直播場(chǎng)景道具、場(chǎng)景營(yíng)銷設(shè)施、直播監(jiān)控及必要

10

的設(shè)備設(shè)施，能夠定期維護(hù)維修并有記錄。

設(shè)立直播公共服務(wù)區(qū)域，提供較為完善的技術(shù)服務(wù)、人才培訓(xùn)、企業(yè)孵化、

10

金融服務(wù)、市場(chǎng)開拓、現(xiàn)代物流等公共服務(wù)。

基地建有專業(yè)的直播培訓(xùn)中心，明確培訓(xùn)計(jì)劃，配備必要的培訓(xùn)設(shè)施。10

場(chǎng)地設(shè)施符合防火、防盜、防疫、環(huán)保等要求，并有相應(yīng)制度。5

基地建立完善的組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)規(guī)章制度。5

基地建立黨組織，落實(shí)黨建工作責(zé)任制，定期開展黨員學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富黨員

15

生活，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

入駐機(jī)構(gòu)符合相關(guān)部門的管理規(guī)定，入駐基地的直播電商平臺(tái)、直播機(jī)構(gòu)、

組織管理10

MCN機(jī)構(gòu)、電商企業(yè)、直播經(jīng)紀(jì)公司等機(jī)構(gòu)數(shù)量不少于10家。

（40分）

基地建有內(nèi)部考核機(jī)制和服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)定管理辦法，基地管理部門要對(duì)考

5

核評(píng)定結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。

基地管理基地建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況定期統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告制度，并定期向行業(yè)主管部門報(bào)送

5

（150分）相關(guān)信息并配合行業(yè)管理部門的監(jiān)督和檢查

基地有完善的選品程序和選品制度對(duì)供貨商評(píng)級(jí)，供貨物流問題有協(xié)調(diào)反饋

10

機(jī)制。

產(chǎn)品管理加強(qiáng)直播帶貨產(chǎn)品的選品和品控管理，直播銷售的產(chǎn)品合法合規(guī)，包括但不

（40分）限于：具備完整的產(chǎn)品銷售信息和生產(chǎn)資質(zhì)、服務(wù)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)，需10

要檢疫檢測(cè)的產(chǎn)品應(yīng)符合檢驗(yàn)檢疫相應(yīng)要求。

8

DB23/T3372—2022

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)內(nèi)容分值

企業(yè)及其所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品獲得企業(yè)品牌認(rèn)證、售后服務(wù)認(rèn)證、農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證數(shù)量。10

對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多角度展示，建立產(chǎn)品區(qū)域文化和品牌文化的展示區(qū)。5

產(chǎn)品管理

對(duì)直播電商主播、拍攝人員和輔助講解人員進(jìn)行必要的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，包括

（40分）5

直播平臺(tái)規(guī)則、產(chǎn)品知識(shí)、品牌文化、品牌內(nèi)涵及銷售話術(shù)。

直播基地均應(yīng)建立直播管理機(jī)制、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理制度，遵守直播規(guī)則，保持

20

良好商業(yè)信譽(yù)。

建立持續(xù)提升主播人員的從業(yè)素質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德等機(jī)制，從事直播

基地管理營(yíng)銷的主播應(yīng)經(jīng)過主播相關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)素養(yǎng)、品牌知識(shí)、售后服務(wù)等專20

（150分）直播管理門培訓(xùn)。有從業(yè)資質(zhì)要求的應(yīng)取得相應(yīng)資質(zhì)。

（70分）做好直播銷售鏈接支付、網(wǎng)站及APP展示等相關(guān)準(zhǔn)備工作。為入駐企業(yè)提供

10

供應(yīng)鏈金融等便捷可操作的金融服務(wù)。不少于1條供應(yīng)鏈金融服務(wù)能力。

有直播現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。10

基地應(yīng)在技術(shù)設(shè)備方面提供支持，直播佐證視頻或圖像資料保存時(shí)間自直播

10

結(jié)束之日起不少于2年。

對(duì)運(yùn)營(yíng)全過程服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效地控制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期的監(jiān)督和檢查，

15

明確直接責(zé)任部門，及時(shí)反饋投訴處理意見。

幫助入駐企業(yè)建立完善的直播電商服務(wù)體系，包括金融、人才、創(chuàng)業(yè)、孵化、

運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)

溝通、交流、宣傳、技術(shù)、后勤配套等公共服務(wù)模塊，運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)15

（40分）

及5G通訊、AR、VR等物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)。

上一年度為農(nóng)特產(chǎn)品提供多樣化的展示與宣傳及互聯(lián)網(wǎng)直播帶貨活動(dòng)場(chǎng)次、

10

時(shí)長(zhǎng)。

制定直播電商基地建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、直播營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、招商政策、服務(wù)規(guī)范、

入駐企業(yè)規(guī)則、行政制度、直播公約等。通過沙龍、座談會(huì)、專題宣講等多15

角度，積極組織園區(qū)企業(yè)參與政府政策宣貫學(xué)習(xí)活動(dòng)，年度不少于6次。

設(shè)立日常管理部門，建立相應(yīng)的管理機(jī)制，管理直播電商基地的各項(xiàng)事務(wù)。

組織園區(qū)企業(yè)參加由政府或者園區(qū)組織的大賽、營(yíng)銷活動(dòng)，年度不少于4次；

15

運(yùn)營(yíng)服務(wù)簽約的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)、法律、投融資機(jī)構(gòu)、專業(yè)技能培訓(xùn)

（200分）機(jī)構(gòu)等不少于5家。

建立完善售前、售中、售后服務(wù)的保障措施和售后服務(wù)問題反饋機(jī)制，售后

基礎(chǔ)服務(wù)

服務(wù)問題問責(zé)機(jī)制，及時(shí)妥善處理售后服務(wù)投訴等問題。定期為開展運(yùn)營(yíng)提10

（60分）

升服務(wù)，幫助企業(yè)提升專業(yè)技術(shù)能力，年度不少于4次。

基地應(yīng)對(duì)直播內(nèi)容、直播方式、直播現(xiàn)場(chǎng)、主播直播等環(huán)節(jié)建立監(jiān)管機(jī)制和

重點(diǎn)內(nèi)容審查機(jī)制，對(duì)日常播出準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)直播、配送物流、售后服務(wù)實(shí)施

全面監(jiān)管。通過多種角度開展對(duì)接服務(wù)，幫助基地內(nèi)企業(yè)提升整體銷售額，15

基地年度網(wǎng)絡(luò)零售額不少于1000萬。提供的公共供應(yīng)鏈產(chǎn)品數(shù)量不少于200

款。

對(duì)直播資質(zhì)、節(jié)目制作、產(chǎn)品銷售等各種資質(zhì)有審批要求的，事先辦理資質(zhì)

5

許可。

增值服務(wù)通過聘請(qǐng)直播品牌顧問機(jī)構(gòu)、基地孵化機(jī)構(gòu)、專門運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)、多頻道網(wǎng)絡(luò)服

10

（60分）務(wù)機(jī)構(gòu)等形式提升直播競(jìng)爭(zhēng)力。

9

DB23/T3372—2022

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)內(nèi)容分值

培訓(xùn)或引進(jìn)內(nèi)容制作團(tuán)隊(duì)、品牌建設(shè)、廣告營(yíng)銷、產(chǎn)品供應(yīng)鏈和快遞物流等

10

企業(yè)，形成直播營(yíng)銷的產(chǎn)業(yè)鏈。

基地根據(jù)需要引進(jìn)政務(wù)服務(wù)、融資、大數(shù)據(jù)、孵化、檢測(cè)、培訓(xùn)等第三方專

10

業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

配合政府進(jìn)行扶持政策的制定和修訂。10

增值服務(wù)

基地具有開放共享的線上、線下綜合服務(wù)平臺(tái)。積極開展平臺(tái)認(rèn)定工作，通

（60分）5

過直播平臺(tái)認(rèn)定不少于1家。

運(yùn)營(yíng)服務(wù)

基地大力推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和綠色低碳發(fā)展，促進(jìn)有

（200分）5

形市場(chǎng)和虛擬市場(chǎng)的有機(jī)融合。

基地定期對(duì)入駐企業(yè)開展服務(wù)評(píng)價(jià)工作或聘請(qǐng)第三方開展企業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)工

5

作，形成相應(yīng)考核機(jī)制。

基地為入駐企業(yè)提供相應(yīng)的人力資源服務(wù)。開展和高校人才服務(wù)工作，簽約

5

合作院校不少于3家。

直播電商共享基地宜開展以電商直播帶貨為核心的政府直播活動(dòng)和農(nóng)民直播

社會(huì)服務(wù)20

帶貨等社會(huì)公益服務(wù)，帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、升級(jí)。

（40）

宜挖掘直播電商共享基地的潛力，整合資源為黑龍江特色產(chǎn)品提供營(yíng)銷服務(wù)。20

網(wǎng)絡(luò)安全制定網(wǎng)絡(luò)安全管理機(jī)制，取得相應(yīng)資質(zhì)可加分。

10

（10分）

安全保障衛(wèi)生安全制定垃圾分類、收集和清運(yùn)制度。10

（50分）（20分）制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理機(jī)制。10

應(yīng)急管理制定安全管理制度。10

（20分）制定應(yīng)急反應(yīng)處置預(yù)案。10

10

DB23/T3372—2022

參考文獻(xiàn)

[1]DB23/T2570電子商務(wù)園區(qū)綜合評(píng)價(jià)規(guī)范

[2]商務(wù)部辦公廳關(guān)于開展國(guó)家電子商務(wù)示范基地綜合評(píng)價(jià)工作的通知（商辦電函[2022]110號(hào)）