2024年度物業(yè)管理委托服務(wù)協(xié)議

2024年度物業(yè)管理委托服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項目概況1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)管理服務(wù)標準2.合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期3.甲方（委托方）義務(wù)與責任3.1提供物業(yè)及相關(guān)資料3.2支付物業(yè)管理費用3.3保障與配合4.乙方（受托方）義務(wù)與責任4.1物業(yè)管理服務(wù)4.2人員與管理設(shè)施4.3安全與應急5.物業(yè)管理費用5.1物業(yè)管理費用的計算5.2物業(yè)管理費用的支付5.3物業(yè)管理費用的調(diào)整6.合同的變更與終止6.1合同變更的條件6.2合同終止的條件7.違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.合同的生效、無效與解除9.1合同的生效條件9.2合同的無效條件9.3合同的解除條件10.保密條款10.1保密信息的范圍10.2保密信息的保護期限10.3保密信息的例外11.不可抗力11.1不可抗力的認定11.2不可抗力的后果12.附則12.1名詞解釋12.2合同的附件13.合同的簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章14.合同的生效日期第一部分：合同如下：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項目概況1.1.1物業(yè)地址：____________________1.1.2物業(yè)類型：____________________1.1.3物業(yè)規(guī)模：____________________1.1.4項目配套設(shè)施及設(shè)備：____________________1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)維護管理1.2.1.1建筑物及附屬設(shè)施的日常維護保養(yǎng)：____________________1.2.1.2公共區(qū)域及設(shè)施的日常清潔、消毒：____________________1.2.1.3綠化景觀的日常養(yǎng)護與管理：____________________1.2.1.4公共照明系統(tǒng)的維護與管理：____________________1.2.2物業(yè)安全管理1.2.2.1物業(yè)的安全巡查與監(jiān)控：____________________1.2.2.2出入管理及門禁系統(tǒng)的維護與管理：____________________1.2.2.3緊急事件的應對與處理：____________________1.2.2.4消防安全管理：____________________1.2.3物業(yè)綜合服務(wù)1.2.3.1客戶服務(wù)與投訴處理：____________________1.2.3.2物業(yè)費用收繳與管理：____________________1.2.3.3物業(yè)增值服務(wù)：____________________1.2.3.4社區(qū)活動組織與策劃：____________________1.3物業(yè)管理服務(wù)標準1.3.1服務(wù)響應時間：____________________1.3.2服務(wù)滿意度指標：____________________1.3.3服務(wù)質(zhì)量保證措施：____________________2.合同期限2.1合同開始日期2.1.1甲方應于____________________前將物業(yè)交付給乙方。2.1.2乙方應于____________________前開始提供物業(yè)管理服務(wù)。2.2合同結(jié)束日期2.2.1合同期限為____________________年，自合同開始日期起計算。2.2.2如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約后的合同期限及條款。3.甲方（委托方）義務(wù)與責任3.1提供物業(yè)及相關(guān)資料3.1.1甲方應向乙方提供完整的物業(yè)資料，包括但不限于：____________________3.1.2甲方應對提供的物業(yè)資料的真實性、準確性及完整性負責。3.2支付物業(yè)管理費用3.2.1甲方應按照本合同約定的費用標準及支付方式，按時足額支付物業(yè)管理費用。3.2.2甲方逾期支付物業(yè)管理費用的，應按照逾期天數(shù)支付違約金，違約金計算方式為：____________________3.3保障與配合3.3.1甲方應協(xié)助乙方進行物業(yè)管理，提供必要的便利條件。3.3.2甲方不得干涉乙方的正常物業(yè)管理活動，不得無故阻撓乙方的管理工作。4.乙方（受托方）義務(wù)與責任4.1物業(yè)管理服務(wù)4.1.1乙方應按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準及服務(wù)要求，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。4.1.2乙方應確保物業(yè)管理服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，不得擅自中斷服務(wù)。4.2人員與管理設(shè)施4.2.1乙方應配備合格的管理人員和服務(wù)人員，確保其具備相應的資質(zhì)和能力。4.2.2乙方應提供與管理服務(wù)相適應的管理設(shè)施和設(shè)備，并保證其正常運行。4.3安全與應急4.3.1乙方應制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，確保物業(yè)的安全與防范措施得到有效實施。4.3.2乙方應建立應急預案，并定期組織應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力。5.物業(yè)管理費用5.1物業(yè)管理費用的計算5.1.2物業(yè)管理費用的計算公式：____________________5.2物業(yè)管理費用的支付5.2.1甲方應按照本合同約定的支付方式，按時足額支付物業(yè)管理費用。5.2.2甲方支付物業(yè)管理費用后，乙方應及時開具等額的正規(guī)發(fā)票。5.3物業(yè)管理費用的調(diào)整5.3.1如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е挛飿I(yè)管理費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整。5.3.2調(diào)整物業(yè)管理費用時，應簽訂書面補充協(xié)議，明確調(diào)整后的費用標準及支付方式。8.合同的變更與終止8.1合同變更的條件8.1.1合同變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2合同變更協(xié)議應明確變更的內(nèi)容、范圍、期限及雙方的權(quán)利義務(wù)。8.2合同終止的條件8.2.1合同終止的情形包括：8.2.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽書面協(xié)議；8.2.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；8.2.1.3合同一方嚴重違反合同約定，對方有權(quán)解除合同；8.2.1.4不可抗力導致合同無法履行，雙方均可解除合同。9.違約責任9.1甲方違約責任9.1.1甲方未按約定支付物業(yè)管理費用的，應承擔違約金責任，違約金計算方式為：____________________9.1.2甲方未履行合同約定的其他義務(wù)的，應承擔相應的違約責任。9.2乙方違約責任9.2.1乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應承擔違約金責任，違約金計算方式為：____________________9.2.2乙方未履行合同約定的其他義務(wù)的，應承擔相應的違約責任。10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.1.1雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同爭議。10.2調(diào)解解決10.2.1如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3仲裁解決10.3.1如調(diào)解不成，任何一方均可向合同約定的仲裁委員會申請仲裁。10.3.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。11.合同的生效、無效與解除11.1合同的生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2本合同的生效不代表雙方的權(quán)利義務(wù)已全部履行。11.2合同的無效條件11.2.1如本合同的任何條款與法律、法規(guī)相抵觸，該條款無效，但不影響其他條款的效力。11.3合同的解除條件11.3.1合同解除應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。11.3.2合同解除后，雙方應按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相承擔違約責任。12.附則12.1名詞解釋12.1.1本合同所用名詞的含義如下：12.1.1.1物業(yè)管理服務(wù)：____________________12.1.1.2物業(yè)管理費用：____________________12.1.1.3不可抗力：____________________12.2合同的附件12.2.1本合同的附件包括：____________________12.2.2附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等效力。13.合同的簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.1.1甲方代表（簽字）：____________________13.1.2甲方單位（蓋章）：____________________13.2乙方簽字蓋章13.2.1乙方代表（簽字）：____________________13.2.2乙方單位（蓋章）：____________________14.合同的生效日期14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同的有效期為：____________________年。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)資料清單附件二：物業(yè)管理服務(wù)標準手冊附件三：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃附件四：物業(yè)管理費用明細表附件五：合同變更協(xié)議模板附件六：違約金計算公式說明附件七：仲裁委員會指定書附件八：不可抗力事件證明文件附件一：物業(yè)資料清單詳細要求和說明：物業(yè)地址證明文件物業(yè)類型和規(guī)模的詳細描述項目配套設(shè)施及設(shè)備的清單和說明附件二：物業(yè)管理服務(wù)標準手冊詳細要求和說明：物業(yè)維護管理的服務(wù)標準物業(yè)安全管理的servicestandards物業(yè)綜合服務(wù)的詳細描述附件三：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃詳細要求和說明：設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)周期和方法維護保養(yǎng)的責任分配維護保養(yǎng)的質(zhì)量標準附件四：物業(yè)管理費用明細表詳細要求和說明：物業(yè)管理費用的計算基礎(chǔ)和計算方法物業(yè)管理費用的支付方式和支付期限物業(yè)管理費用的調(diào)整條件和程序附件五：合同變更協(xié)議模板詳細要求和說明：合同變更的條件和程序合同變更協(xié)議的格式和內(nèi)容要求附件六：違約金計算公式說明詳細要求和說明：違約金的計算基礎(chǔ)和計算方法違約金的支付期限和支付方式附件七：仲裁委員會指定書詳細要求和說明：仲裁委員會的指定標準和程序仲裁委員會的決定的執(zhí)行程序附件八：不可抗力事件證明文件詳細要求和說明：不可抗力事件的認定標準和程序不可抗力事件的證明文件的要求和格式說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定支付物業(yè)管理費用2.甲方未履行協(xié)助義務(wù)，干涉乙方正常管理工作3.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)4.乙方人員未按約定配備，或配備人員未具備相應資質(zhì)5.乙方未按約定執(zhí)行安全管理措施，導致安全事故發(fā)生6.雙方未按約定履行合同變更或終止程序違約責任認定標準：1.甲方未按約定支付物業(yè)管理費用的，應承擔違約金責任，違約金計算方式為：____________________示例說明：若甲方延遲支付物業(yè)管理費用，延遲超過15天，乙方有權(quán)按延遲天數(shù)計算違約金。2.甲方未履行協(xié)助義務(wù)，干涉乙方正常管理工作，應承擔違約責任。示例說明：甲方阻止乙方進行綠化養(yǎng)護工作，導致綠化區(qū)域狀況惡化，甲方應承擔相應違約責任。3.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應承擔違約金責任。示例說明：乙方未能按時進行安全巡查，導致安全隱患未及時發(fā)現(xiàn)處理，乙方應承擔相應違約責任。4.乙方人員未按約定配備，或配備人員未具備相應資質(zhì)，應承擔違約責任。示例說明：乙方負責安全管理的人員未具備相關(guān)資質(zhì)證書，導致安全管理措施無法有效執(zhí)行，乙方應承擔相應違約責任。5.乙方未按約定執(zhí)行安全管理措施，導致安全事故發(fā)生，應承擔違約責任。示例說明：乙方未能及時處理安全隱患，導致物業(yè)內(nèi)發(fā)生火災，乙方應承擔相應違約責任。6.雙方未按約定履行合同變更或終止程序，應承擔違約責任。示例說明：甲方未經(jīng)乙方同意，擅自中斷物業(yè)服務(wù)，甲方應承擔相應違約責任。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞：1.物業(yè)管理服務(wù)解釋：物業(yè)管理服務(wù)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對物業(yè)進行維護、保養(yǎng)、管理，并提供相關(guān)服務(wù)的行為。2.物業(yè)管理費用解釋：物業(yè)管理費用是指物