2024年企業(yè)級(jí)軟件升級(jí)服務(wù)協(xié)議典范

2024年企業(yè)級(jí)軟件升級(jí)服務(wù)協(xié)議典范版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概覽1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議期限2.軟件產(chǎn)品與服務(wù)2.1軟件產(chǎn)品2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)團(tuán)隊(duì)3.升級(jí)流程與時(shí)間表3.1升級(jí)流程3.2時(shí)間表制定3.3升級(jí)前的準(zhǔn)備工作4.技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持4.2培訓(xùn)計(jì)劃4.3培訓(xùn)材料5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整6.保密與隱私6.1保密義務(wù)6.2隱私保護(hù)6.3信息共享7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1軟件版權(quán)7.2商標(biāo)權(quán)7.3專利權(quán)8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3違約解決9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.合同的生效、變更與終止11.1生效條件11.2合同變更11.3合同終止12.一般條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的完整性與可分割性12.3合同的繼承13.附錄13.1軟件產(chǎn)品清單13.2服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明13.3培訓(xùn)資料清單14.簽字蓋章頁(yè)14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概覽1.1協(xié)議類型本協(xié)議類型為2024年企業(yè)級(jí)軟件升級(jí)服務(wù)協(xié)議，典范版A版。1.2協(xié)議雙方甲方：（甲方公司全稱）乙方：（乙方公司全稱）1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條軟件產(chǎn)品與服務(wù)2.1軟件產(chǎn)品（在此列出軟件產(chǎn)品名稱和版本號(hào)）2.2服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：1）軟件升級(jí)；2）系統(tǒng)優(yōu)化；3）故障排查與修復(fù)；4）技術(shù)支持與咨詢。2.3服務(wù)團(tuán)隊(duì)乙方將組建專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。第三條升級(jí)流程與時(shí)間表3.1升級(jí)流程1）升級(jí)前的準(zhǔn)備工作；2）軟件升級(jí)；3）系統(tǒng)測(cè)試；4）培訓(xùn)與指導(dǎo)；5）售后服務(wù)。3.2時(shí)間表制定乙方將在協(xié)議生效后____個(gè)工作日內(nèi)，制定詳細(xì)的升級(jí)時(shí)間表，并提交甲方審批。3.3升級(jí)前的準(zhǔn)備工作1）備份甲方現(xiàn)有數(shù)據(jù)；2）檢查硬件設(shè)備是否滿足升級(jí)要求；3）提供必要的文檔和資料。第四條技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持乙方在升級(jí)過(guò)程中提供全程技術(shù)支持，確保甲方的業(yè)務(wù)不受影響。4.2培訓(xùn)計(jì)劃1）軟件新功能介紹；2）系統(tǒng)操作培訓(xùn)；3）常見問(wèn)題解決方法。4.3培訓(xùn)材料乙方提供培訓(xùn)材料，包括培訓(xùn)手冊(cè)、操作指南、常見問(wèn)題解答等。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】（大寫：【】元整），甲方應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。5.2支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：【支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等】。5.3費(fèi)用調(diào)整如遇特殊情況，導(dǎo)致升級(jí)服務(wù)成本增加，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第六條保密與隱私6.1保密義務(wù)雙方對(duì)在合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。6.2隱私保護(hù)乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保護(hù)甲方的用戶數(shù)據(jù)和隱私信息，不得泄露給第三方。6.3信息共享第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1軟件版權(quán)乙方保證提供的軟件產(chǎn)品享有合法的版權(quán)，未經(jīng)授權(quán)，甲方不得復(fù)制、傳播或用于其他用途。7.2商標(biāo)權(quán)乙方保證提供的服務(wù)不侵犯他人的商標(biāo)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.3專利權(quán)乙方保證提供的服務(wù)不侵犯他人的專利權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1違約行為1）未按約定時(shí)間完成服務(wù)；2）未按約定提供服務(wù)內(nèi)容；3）泄露對(duì)方商業(yè)秘密或用戶數(shù)據(jù)；4）其他違反合同約定的行為。8.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總額的【】（百分比：【】%）。8.3違約解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決違約事宜，如協(xié)商無(wú)果，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商無(wú)果，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解無(wú)果，任何一方均可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條法律適用與管轄10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2管轄法院本合同糾紛的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十一條合同的生效、變更與終止11.1生效條件本合同自簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。11.3合同終止1）雙方協(xié)商一致；2）合同有效期屆滿；3）一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行；4）法律、法規(guī)規(guī)定的情形。第十二條一般條款12.1通知與送達(dá)雙方通過(guò)書面形式發(fā)出的通知，送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。12.2合同的完整性與可分割性本合同構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了之前所有的談判和協(xié)議。本合同中的任何條款如被認(rèn)定為無(wú)效，不影響其他條款的效力。12.3合同的繼承本合同的權(quán)利義務(wù)可由雙方繼承人、合法繼承人或受讓人繼承。第十三條附錄13.1軟件產(chǎn)品清單（在此列出軟件產(chǎn)品名稱和版本號(hào)）13.2服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明（在此詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)內(nèi)容）13.3培訓(xùn)資料清單（在此列出培訓(xùn)資料名稱和內(nèi)容）第十四條簽字蓋章頁(yè)14.1甲方簽字（甲方授權(quán)代表簽字）14.2乙方簽字（乙方授權(quán)代表簽字）14.3日期（簽字日期）第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：軟件產(chǎn)品清單詳細(xì)列出乙方提供給甲方進(jìn)行升級(jí)的軟件產(chǎn)品名稱、版本號(hào)、授權(quán)許可協(xié)議等。附件二：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括升級(jí)流程、技術(shù)支持、培訓(xùn)計(jì)劃等。附件三：培訓(xùn)資料清單列出乙方提供給甲方的培訓(xùn)資料名稱、內(nèi)容、培訓(xùn)方式等。附件四：升級(jí)時(shí)間表詳細(xì)列出軟件升級(jí)的時(shí)間表，包括每個(gè)階段的開始和結(jié)束時(shí)間。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在合作過(guò)程中需要保密的信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明聲明乙方提供的軟件產(chǎn)品和服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.未按約定時(shí)間完成服務(wù)示例：乙方未在約定的時(shí)間內(nèi)完成軟件升級(jí)服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響。2.未按約定提供服務(wù)內(nèi)容示例：乙方提供的服務(wù)內(nèi)容不符合合同約定的范圍，未能滿足甲方的需求。3.泄露對(duì)方商業(yè)秘密或用戶數(shù)據(jù)示例：乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，未經(jīng)授權(quán)泄露甲方的商業(yè)秘密或用戶數(shù)據(jù)給第三方。4.其他違反合同約定的行為示例：乙方未經(jīng)甲方同意，將合同約定的服務(wù)轉(zhuǎn)包給其他第三方。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金支付：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總額的【】（百分比：【】%）。2.賠償損失：如違約行為導(dǎo)致甲方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.繼續(xù)履行：違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同簽訂地：本合同簽訂的地點(diǎn)，用于確定合同的法律適用和訴訟管轄。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：包括軟件版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等，涉及乙方