2024年度服務(wù)承包專屬協(xié)議

2024年度服務(wù)承包專屬協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)時間2.服務(wù)費用2.1費用計算2.2費用支付2.3費用調(diào)整3.雙方責(zé)任3.1甲方責(zé)任3.2乙方責(zé)任4.保密條款4.1保密內(nèi)容4.2保密期限4.3保密泄露處理5.違約責(zé)任5.1違約定義5.2違約處理6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑7.合同變更與終止7.1合同變更7.2合同終止8.服務(wù)效果評估8.1評估標準8.2評估周期8.3評估結(jié)果應(yīng)用9.技術(shù)支持與培訓(xùn)9.1技術(shù)支持9.2培訓(xùn)內(nèi)容9.3培訓(xùn)時間與地點10.附加條款10.1知識產(chǎn)權(quán)10.2法律法規(guī)10.3其他11.合同期限11.1開始日期11.2結(jié)束日期12.合同簽署地點與日期12.1簽署地點12.2簽署日期13.附件13.1服務(wù)項目明細13.2費用明細表13.3其他相關(guān)文件14.合同生效條件14.1簽署14.2審批14.3其他第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述乙方同意為甲方提供2024年度的服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）技術(shù)支持服務(wù)，包括軟件升級、故障排除、技術(shù)咨詢等；（2）培訓(xùn)服務(wù)，包括產(chǎn)品使用培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等；（3）其他雙方約定的服務(wù)項目。1.2服務(wù)范圍乙方根據(jù)甲方的實際需求提供服務(wù)，具體服務(wù)范圍在本合同附件一《服務(wù)項目明細》中詳細列出。1.3服務(wù)時間服務(wù)時間為2024年1月1日至2024年12月31日，共計12個月。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第二條服務(wù)費用2.1費用計算乙方向甲方提供的服務(wù)費用按照附件一《服務(wù)項目明細》中規(guī)定的費率計算。2.2費用支付甲方應(yīng)按照本合同附件二《費用明細表》的約定，向乙方支付服務(wù)費用。2.3費用調(diào)整如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。第三條雙方責(zé)任3.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)按照本合同的約定，向乙方支付服務(wù)費用，并按照乙方的要求提供必要的信息和配合乙方進行服務(wù)。3.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。第四條保密條款4.1保密內(nèi)容乙方在提供服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。4.2保密期限乙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日終止。4.3保密泄露處理如乙方泄露了甲方的保密信息，乙方應(yīng)立即采取措施防止進一步泄露，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條違約責(zé)任5.1違約定義一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，視為違約。5.2違約處理違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。具體違約處理辦法按照本合同附件三《違約處理辦法》執(zhí)行。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽署地人民法院申請調(diào)解。6.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽署地人民法院提起訴訟。第八條服務(wù)效果評估8.1評估標準服務(wù)效果評估標準詳見附件四《服務(wù)效果評估標準》。8.2評估周期服務(wù)效果評估周期為每季度一次。8.3評估結(jié)果應(yīng)用乙方根據(jù)評估結(jié)果對服務(wù)進行持續(xù)改進，以滿足甲方的需求。如評估結(jié)果顯示乙方服務(wù)不符合約定，乙方應(yīng)在接到評估結(jié)果通知后30日內(nèi)進行改進。第九條技術(shù)支持與培訓(xùn)9.1技術(shù)支持乙方提供電話、在線客服、現(xiàn)場支持等多種方式的技術(shù)支持服務(wù)。9.2培訓(xùn)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的需求提供產(chǎn)品使用、技術(shù)等方面的培訓(xùn)。9.3培訓(xùn)時間與地點培訓(xùn)時間與地點由雙方協(xié)商確定，并在培訓(xùn)前通知乙方。第十條附加條款10.1知識產(chǎn)權(quán)乙方保證其所提供的服務(wù)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。10.2法律法規(guī)雙方應(yīng)遵守與本合同有關(guān)的法律法規(guī)。10.3其他本合同未規(guī)定的其他事項，雙方可另行協(xié)商確定。第十一條合同期限11.1開始日期本合同自雙方簽署之日起生效。11.2結(jié)束日期本合同有效期為一年，自開始日期起算。第十二條合同簽署地點與日期12.1簽署地點本合同在中華人民共和國_______省/市/自治區(qū)的_______市簽署。12.2簽署日期本合同于_______年_______月_______日簽署。第十三條附件13.1服務(wù)項目明細13.2費用明細表13.3違約處理辦法13.4服務(wù)效果評估標準13.5其他相關(guān)文件第十四條合同生效條件14.1簽署本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2審批本合同須經(jīng)甲乙雙方的內(nèi)部審批程序通過后生效。14.3其他如本合同中有任何條款與法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)的規(guī)定進行調(diào)整。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務(wù)項目明細》詳細列出乙方為甲方提供服務(wù)的具體項目，包括但不限于技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)內(nèi)容。附件二：《費用明細表》詳細列出乙方為甲方提供服務(wù)所需的費用計算方式和金額。附件三：《違約處理辦法》明確雙方在違約時的處理辦法，包括違約責(zé)任、賠償金額等內(nèi)容。附件四：《服務(wù)效果評估標準》詳細列出乙方服務(wù)效果評估的標準和流程。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.乙方未按照約定時間提供服務(wù)，或服務(wù)內(nèi)容不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：乙方未按照合同約定在每月10日前提供上個月的的技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在3個工作日內(nèi)提供服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付逾期服務(wù)費用。2.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：甲方未按照合同約定在每月15日前支付當月的服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方在5個工作日內(nèi)支付，并有權(quán)要求甲方支付逾期支付的服務(wù)費用。3.雙方未按照約定履行保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密，乙方應(yīng)立即采取措施防止進一步泄露，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的軟件升級、故障排除、技術(shù)咨詢等服務(wù)。2.培訓(xùn)服務(wù)：指乙方為甲方提供的產(chǎn)品使用、技術(shù)等方面的培訓(xùn)服務(wù)。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人