2024年度電腦系統(tǒng)保養(yǎng)協(xié)議范本

2024年度電腦系統(tǒng)保養(yǎng)協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.電腦系統(tǒng)保養(yǎng)服務內容1.1服務項目1.1.1系統(tǒng)檢查1.1.2軟件升級1.1.3硬件維護1.1.4數(shù)據(jù)備份1.1.5故障排除1.2服務時間1.3服務地點1.4服務人員2.電腦系統(tǒng)保養(yǎng)服務標準2.1系統(tǒng)檢查2.1.1檢查內容2.1.2檢查頻率2.2軟件升級2.2.1升級內容2.2.2升級時間2.3硬件維護2.3.1維護內容2.3.2維護時間2.4數(shù)據(jù)備份2.4.1備份內容2.4.2備份頻率2.5故障排除2.5.1故障處理時間2.5.2故障處理方式3.電腦系統(tǒng)保養(yǎng)服務費用3.1服務費用計算方式3.2服務費用支付時間3.3服務費用支付方式4.雙方責任與義務4.1甲方責任與義務4.2乙方責任與義務5.合同的生效、變更與解除5.1合同生效條件5.2合同變更條件5.3合同解除條件6.違約責任6.1甲方違約責任6.2乙方違約責任7.爭議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.其他約定8.1保密條款8.2知識產(chǎn)權保護8.3信息安全9.合同的簽訂、修改和終止9.1簽訂條件9.2修改條件9.3終止條件10.合同的附件10.1附件內容10.2附件效力11.甲方（客戶）信息11.1名稱11.2地址11.3聯(lián)系人11.4聯(lián)系方式12.乙方（服務提供商）信息12.1名稱12.2地址12.3聯(lián)系人12.4聯(lián)系方式13.合同簽訂日期14.合同有效期第一部分：合同如下：第一條電腦系統(tǒng)保養(yǎng)服務內容1.1服務項目1.1.1系統(tǒng)檢查甲方同意乙方對甲方的電腦系統(tǒng)進行定期檢查，包括但不限于操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡設置、安全防護等，以確保系統(tǒng)的正常運行。檢查結果需在檢查后五個工作日內以書面形式報告給甲方。1.1.2軟件升級乙方負責定期對甲方的軟件進行升級，包括操作系統(tǒng)、辦公軟件及安全防護軟件等。軟件升級應提前通知甲方，并征得甲方同意。1.1.3硬件維護乙方負責對甲方的電腦硬件進行定期維護，包括但不限于清潔、更換故障部件等。對于硬件故障，乙方應在接到甲方通知后三個工作日內響應，并盡快修復。1.1.4數(shù)據(jù)備份乙方負責定期對甲方的數(shù)據(jù)進行備份，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。備份數(shù)據(jù)應存放在安全可靠的存儲設備上，并保證甲方數(shù)據(jù)在發(fā)生丟失或損壞時能夠迅速恢復。1.1.5故障排除乙方應在接到甲方故障報告后盡快響應，并根據(jù)甲方提供的信息進行遠程故障排除。如遠程排除無法解決問題，乙方應在四個工作日內派員到現(xiàn)場進行處理。第二條電腦系統(tǒng)保養(yǎng)服務標準2.1系統(tǒng)檢查2.1.1檢查內容乙方將對甲方的電腦系統(tǒng)進行全面檢查，包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡設置、安全防護、硬件設備等，確保各項設置和設備符合規(guī)范。2.1.2檢查頻率乙方將根據(jù)甲方的實際情況制定檢查頻率，通常為每季度一次，具體時間雙方協(xié)商確定。2.2軟件升級2.2.1升級內容乙方將根據(jù)軟件供應商的更新計劃，對甲方的操作系統(tǒng)、辦公軟件及安全防護軟件等進行升級。2.2.2升級時間乙方將在軟件供應商發(fā)布更新后盡快進行升級，通常為發(fā)布后的兩周內完成。2.3硬件維護2.3.1維護內容乙方將對甲方的電腦硬件進行定期清潔、檢查和保養(yǎng)，更換故障部件等，確保硬件設備正常運行。2.3.2維護時間乙方將在合同約定的維護周期內完成硬件維護工作。2.4數(shù)據(jù)備份2.4.1備份內容乙方將根據(jù)甲方的要求，對重要的業(yè)務數(shù)據(jù)、文檔等進行定期備份。2.4.2備份頻率乙方將根據(jù)甲方的要求制定備份頻率，通常為每周一次，具體時間雙方協(xié)商確定。2.5故障排除2.5.1故障處理時間乙方將在接到甲方故障報告后盡快響應，通常在四個工作小時內提供解決方案。2.5.2故障處理方式乙方將通過遠程支持或現(xiàn)場支持的方式，盡快排除故障，確保甲方業(yè)務的正常進行。第三條電腦系統(tǒng)保養(yǎng)服務費用3.1服務費用計算方式甲乙雙方同意，電腦系統(tǒng)保養(yǎng)服務的費用按年度計算，根據(jù)甲方電腦系統(tǒng)的規(guī)模、設備數(shù)量和保養(yǎng)內容等，由雙方協(xié)商確定年度服務費用。3.2服務費用支付時間甲方應在本合同簽訂后的三十日內支付首年度的服務費用。后續(xù)年度的服務費用應在每年的合同簽訂日后三十日內支付。3.3服務費用支付方式第四條雙方責任與義務4.1甲方責任與義務甲方應確保乙方在合同約定范圍內進行電腦系統(tǒng)保養(yǎng)服務，提供必要的現(xiàn)場工作條件，包括但不限于工作場所、電力供應和安全防護措施等。4.2乙方責任與義務乙方應按照本合同約定的服務內容和標準，提供專業(yè)的電腦系統(tǒng)保養(yǎng)服務，并確保服務過程中的安全和保密。第五條合同的生效、變更與解除5.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2合同變更條件合同的有效期屆滿后，如雙方同意繼續(xù)合作，可以書面形式簽訂合同變更協(xié)議，延長合同有效期。5.3合同解除條件除非一方嚴重違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未改正，否則雙方應繼續(xù)履行合同。第六條違約責任6.1甲方違約責任甲方如未按時支付服務費用，應按應付金額的千分之五支付滯納金。如甲方違反合同約定，導致乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。6.2乙方違約責任乙方如未按合同約定提供服務，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內改正，并按照實際損失向甲方支付賠償金。第七條爭議解決方式7.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。7.2調解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。7.3仲裁解決如調解不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地仲裁委員會進行仲裁。7.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1保密條款雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。8.2知識產(chǎn)權保護乙方應確保在提供服務過程中不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權，如因乙方侵權導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。8.3信息安全乙方在提供服務過程中應確保甲方信息的安全，采取必要的安全措施，防止信息泄露、丟失或被篡改。第九條合同的簽訂、修改和終止9.1簽訂條件本合同的簽訂須經(jīng)雙方授權代表簽字并加蓋公章。9.2修改條件合同的修改須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。9.3終止條件除非一方嚴重違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未改正，否則雙方應繼續(xù)履行合同。合同的終止應提前一個月書面通知對方。第十條合同的附件10.1附件內容本合同的附件包括但不限于電腦系統(tǒng)保養(yǎng)服務項目明細表、服務時間表等。10.2附件效力附件與本合同具有同等法律效力，雙方應嚴格按照附件約定的內容履行合同。第十一條甲方（客戶）信息11.1名稱甲方全稱：____________________11.2地址甲方地址：____________________11.3聯(lián)系人甲方聯(lián)系人：____________________11.4聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：____________________第十二條乙方（服務提供商）信息12.1名稱乙方全稱：____________________12.2地址乙方地址：____________________12.3聯(lián)系人乙方聯(lián)系人：____________________12.4聯(lián)系方式乙方聯(lián)系方式：____________________第十三條合同簽訂日期本合同簽訂日期：____________________第十四條合同有效期本合同的有效期為一年，自合同簽訂之日起計算。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電腦系統(tǒng)保養(yǎng)服務項目明細表本附件詳細列出了乙方應提供的電腦系統(tǒng)保養(yǎng)服務項目，包括系統(tǒng)檢查、軟件升級、硬件維護、數(shù)據(jù)備份和故障排除等。附件二：服務時間表本附件明確了服務的時間表，包括服務項目的具體時間安排、檢查頻率以及備份頻率等。附件三：服務費用明細表本附件詳細列出了服務費用的計算方式，包括服務費用的構成、支付時間和支付方式等。附件四：保密協(xié)議本附件明確了雙方在合同履行過程中的保密義務，包括保密信息的范圍、保密期限和違約責任等。附件五：知識產(chǎn)權保護協(xié)議本附件明確了雙方在合同履行過程中的知識產(chǎn)權保護義務，包括知識產(chǎn)權的定義、保護措施和違約責任等。附件六：信息安全協(xié)議本附件明確了雙方在合同履行過程中的信息安全義務，包括信息安全措施、數(shù)據(jù)保護和個人隱私保護等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定甲方如未按時支付服務費用，構成違約。乙方有權要求甲方支付滯納金，并按照實際損失向甲方追償。如甲方違反合同約定，導致乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。示例說明：如果甲方在合同簽訂后的三十日內未支付首年度的服務費用，乙方有權要求甲方支付滯納金，并按照實際損失向甲方追償。2.乙方違約行為及責任認定乙方如未按合同約定提供服務，構成違約。甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內改正，并按照實際損失向甲方支付賠償金。如乙方違反合同約定，導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.電腦系統(tǒng)保養(yǎng)服務：指乙方對甲方的電腦系統(tǒng)進行定期檢查、軟件升級、硬件維護、數(shù)據(jù)備份和故障排除等服務，以確保電