2024年商業(yè)保潔服務(wù)協(xié)議詳細(xì)條款

2024年商業(yè)保潔服務(wù)協(xié)議詳細(xì)條款版A版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1雙方當(dāng)事人1.2合同標(biāo)的1.3服務(wù)范圍1.4合同期限1.5服務(wù)費(fèi)用1.6其他術(shù)語(yǔ)2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1保潔服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)人員要求2.3服務(wù)時(shí)間與頻率2.4服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式與時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.4違約金條款4.合同的履行與監(jiān)督4.1雙方的權(quán)利與義務(wù)4.2客戶(hù)監(jiān)督與反饋4.3服務(wù)人員管理4.4合同變更與終止5.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1違約行為與責(zé)任5.2爭(zhēng)議解決方式5.3法律適用與管轄6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違反保密條款的責(zé)任7.不可抗力7.1不可抗力事件7.2不可抗力后果的處理8.合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同解除條件9.雙方的其他約定9.1商業(yè)秘密保護(hù)9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.3環(huán)境保護(hù)與安全10.客戶(hù)滿(mǎn)意度保障10.1客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查10.2服務(wù)改進(jìn)措施10.3客戶(hù)投訴處理11.服務(wù)升級(jí)與增值服務(wù)11.1服務(wù)升級(jí)條件11.2增值服務(wù)內(nèi)容11.3服務(wù)升級(jí)與增值服務(wù)的費(fèi)用12.合同的終止與解除12.1合同終止條件12.2解除合同的程序12.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)13.合同的轉(zhuǎn)讓與繼承13.1合同轉(zhuǎn)讓條件13.2轉(zhuǎn)讓程序13.3合同繼承14.完整性與單一性14.1合同的完整性14.2合同的單一性14.3附加條款與附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1雙方當(dāng)事人本合同甲方為（甲方全稱(chēng)），乙方為（乙方全稱(chēng)）。1.2合同標(biāo)的本合同的標(biāo)的為乙方提供的商業(yè)保潔服務(wù)，包括但不限于（具體服務(wù)內(nèi)容）。1.3服務(wù)范圍乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，在甲方指定的地點(diǎn)和時(shí)間內(nèi)提供商業(yè)保潔服務(wù)。1.4合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為（起始日期）至（終止日期）。1.5服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方提供的商業(yè)保潔服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用如下：（詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，如單價(jià)、面積、時(shí)間等因素）1.6其他術(shù)語(yǔ)本合同中下列術(shù)語(yǔ)的含義如下：（列出其他術(shù)語(yǔ)及其含義）第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1保潔服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)內(nèi)容要求，提供專(zhuān)業(yè)的商業(yè)保潔服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足甲方的要求。2.2服務(wù)人員要求乙方應(yīng)派遣具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員提供商業(yè)保潔服務(wù)，服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度。2.3服務(wù)時(shí)間與頻率乙方根據(jù)甲方的需求，提供相應(yīng)的時(shí)間和頻率的商業(yè)保潔服務(wù)，具體如下：（列出服務(wù)時(shí)間與頻率）2.4服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（列出服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算乙方服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式按照本合同第一條1.5的規(guī)定執(zhí)行。3.2支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式，以（支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）在服務(wù)完成后支付給乙方。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場(chǎng)行情變化等原因，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.4違約金條款如乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。第四條合同的履行與監(jiān)督4.1雙方的權(quán)利與義務(wù)雙方應(yīng)按照本合同的約定，履行各自的權(quán)力和義務(wù)。4.2客戶(hù)監(jiān)督與反饋甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的商業(yè)保潔服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出反饋意見(jiàn)，乙方應(yīng)積極響應(yīng)并改進(jìn)。4.3服務(wù)人員管理乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行管理，確保服務(wù)人員遵守甲方的規(guī)章制度，并提供必要的培訓(xùn)。4.4合同變更與終止如雙方同意變更或終止本合同，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，并按照協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。第五條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1違約行為與責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體按照本合同的約定執(zhí)行。5.2爭(zhēng)議解決方式如雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.3法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在簽訂和履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。6.2保密期限雙方對(duì)對(duì)方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，自本合同簽訂之日起至合同終止之日起（保密期限）。6.3違反保密條款的責(zé)任如一方違反本合同的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失。第八條合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。8.2合同變更程序如雙方同意變更本合同，應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。8.3合同解除條件在合同有效期內(nèi)，除非雙方另有約定，否則任何一方不得單方面解除合同。如一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)解除合同。第九條雙方的其他約定9.1商業(yè)秘密保護(hù)雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密，并遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方同意，本合同所涉及的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)、設(shè)計(jì)等，如有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)由知識(shí)產(chǎn)權(quán)的擁有方保護(hù)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。9.3環(huán)境保護(hù)與安全乙方在提供商業(yè)保潔服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)環(huán)境保護(hù)與安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，確保服務(wù)過(guò)程中不損害甲方財(cái)產(chǎn)和人身安全。第十條客戶(hù)滿(mǎn)意度保障10.1客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的商業(yè)保潔服務(wù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，以了解服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。10.2服務(wù)改進(jìn)措施乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。10.3客戶(hù)投訴處理如甲方收到客戶(hù)對(duì)乙方服務(wù)的投訴，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并按照雙方約定的程序處理。第十一條服務(wù)升級(jí)與增值服務(wù)11.1服務(wù)升級(jí)條件如甲方認(rèn)為有必要升級(jí)服務(wù)，可以書(shū)面形式向乙方提出，并提供升級(jí)服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。11.2增值服務(wù)內(nèi)容乙方可以為甲方提供增值服務(wù)，包括但不限于（列出可能的增值服務(wù)內(nèi)容）。11.3服務(wù)升級(jí)與增值服務(wù)的費(fèi)用乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的服務(wù)升級(jí)與增值服務(wù)的要求，提供相應(yīng)的報(bào)價(jià)，并與甲方協(xié)商確定費(fèi)用。第十二條合同的終止與解除12.1合同終止條件（1）合同有效期屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違反本合同嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.2解除合同的程序雙方應(yīng)按照本合同約定的程序解除合同，并辦理相關(guān)手續(xù)。12.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的權(quán)利與義務(wù)，直至事項(xiàng)處理完畢。第十三條合同的轉(zhuǎn)讓與繼承13.1合同轉(zhuǎn)讓條件除非雙方另有約定，否則本合同不得轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2轉(zhuǎn)讓程序如甲方同意將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)書(shū)面通知乙方，并按照雙方約定的程序進(jìn)行。13.3合同繼承本合同在甲方合并、分立或繼承等情況下，由繼承人繼續(xù)履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。第十四條完整性與單一性14.1合同的完整性本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了之前所有的談判、討論和書(shū)面文件。14.2合同的單一性本合同僅涉及雙方在合同中約定的事項(xiàng)，不包括其他未約定的事項(xiàng)。14.3附加條款與附件本合同的附加條款和附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：商業(yè)保潔服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容列表附件二：服務(wù)人員資質(zhì)證明文件附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明附件四：保潔設(shè)備及用品清單附件五：服務(wù)時(shí)間與頻率安排表附件六：費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表附件七：保密協(xié)議附件八：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件九：環(huán)境保護(hù)與安全生產(chǎn)要求附件十：客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表附件十一：服務(wù)升級(jí)與增值服務(wù)報(bào)價(jià)單附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：商業(yè)保潔服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容列表本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的商業(yè)保潔服務(wù)內(nèi)容，包括清潔項(xiàng)目、清潔頻率、清潔用品使用等。附件二：服務(wù)人員資質(zhì)證明文件乙方應(yīng)提供服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件，包括職業(yè)資格證書(shū)、身份證明等，以證明服務(wù)人員具備提供服務(wù)的資格和能力。附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方提供商業(yè)保潔服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔度、衛(wèi)生、服務(wù)等。附件四：保潔設(shè)備及用品清單本附件列出了乙方提供保潔服務(wù)所需的設(shè)備及用品，包括清潔工具、清潔劑等。附件五：服務(wù)時(shí)間與頻率安排表本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的服務(wù)時(shí)間與頻率，包括每周、每月等服務(wù)時(shí)間安排。附件六：費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括單價(jià)、面積、時(shí)間等因素的計(jì)算方法。附件七：保密協(xié)議本附件詳細(xì)約定了雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等的保密義務(wù)、保密期限及違約責(zé)任。附件八：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明本附件明確了雙方對(duì)于本合同所涉及的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)、設(shè)計(jì)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的擁有情況和保護(hù)責(zé)任。附件九：環(huán)境保護(hù)與安全生產(chǎn)要求本附件詳細(xì)列出了乙方在提供商業(yè)保潔服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的環(huán)境保護(hù)和安全生產(chǎn)的法律法規(guī)要求。附件十：客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表本附件為客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表，用于收集甲方對(duì)乙方提供的商業(yè)保潔服務(wù)的滿(mǎn)意度反饋。附件十一：服務(wù)升級(jí)與增值服務(wù)報(bào)價(jià)單本附件詳細(xì)列出了乙方提供的服務(wù)升級(jí)與增值服務(wù)的報(bào)價(jià)，包括服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。示例說(shuō)明：如乙方未能按照約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成保潔服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)重新提供服務(wù)或支付違約金。2.乙方服務(wù)人員未按照約定具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。示例說(shuō)明：如乙方派遣的服務(wù)人員未能提供相關(guān)資質(zhì)證明，甲方有權(quán)要求乙方更換符合要求的服務(wù)人員或支付違約金。3.乙方未按照約定的服務(wù)時(shí)間與頻率提供服務(wù)。示例說(shuō)明：如乙方未能按照約定的時(shí)間與頻率提供保潔服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)或支付違約金。4.乙方未按照本合同約定的費(fèi)用支付方式與時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。示例說(shuō)明：如乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付遲延履行違約金。5.乙方違反本合同的保密義務(wù)。示例說(shuō)明：如乙方泄露了甲方提供的商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。2.乙方違約行為導(dǎo)致甲方遭受罰款、處罰等行政責(zé)任的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任。3.乙方違約行為涉及刑事責(zé)任的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.本合同：指2024年商業(yè)保潔服務(wù)協(xié)議詳細(xì)條款版A版，由甲方與乙方簽訂。2.甲方：指（甲方全稱(chēng)），與乙方簽訂本合同的一方。3.