2024規(guī)范化技術服務協(xié)議樣本

2024版規(guī)范化技術服務協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義2.服務內容與義務2.1服務內容2.2服務義務3.技術支持與培訓3.1技術支持3.2培訓4.服務期限與終止4.1服務期限4.2終止條件4.3終止后果5.費用與支付5.1費用5.2支付方式5.3支付時間6.保密與知識產權6.1保密義務6.2知識產權歸屬7.責任與賠償7.1違約責任7.2賠償范圍7.3免責條款8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2適用法律8.3仲裁地點9.合同的生效與修改9.1生效條件9.2修改方式10.其他條款10.1通知與聯(lián)系10.2法律效力10.3合同附件11.合同的解除與終止11.1解除條件11.2終止后果12.違約金與賠償12.1違約金12.2賠償計算方式13.合同的轉讓與繼承13.1轉讓條件13.2繼承后果14.附件14.1技術服務內容清單14.2培訓課程安排14.3服務費用明細表第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義1.2.1甲方：指與乙方簽訂本協(xié)議并支付服務費用的自然人、法人或其他組織。1.2.2乙方：指提供技術服務、培訓和支持的法人或其他組織。1.2.3技術服務：指乙方根據甲方需求提供的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、運維支持等服務。1.2.4培訓：指乙方對甲方員工進行的技術知識和操作技能的傳授活動。1.2.5服務期限：指本協(xié)議約定的乙方提供技術服務、培訓和支持的時間段。第二條服務內容與義務2.1服務內容（1）軟件開發(fā)服務：根據甲方提供的需求，乙方負責開發(fā)、測試和部署相應的軟件系統(tǒng)。（2）系統(tǒng)集成服務：乙方負責將甲方現(xiàn)有的各個系統(tǒng)進行整合，實現(xiàn)數據共享和業(yè)務協(xié)同。（3）運維支持服務：乙方負責甲方的信息系統(tǒng)日常運維工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運行。（4）培訓服務：乙方負責對甲方員工進行產品、系統(tǒng)和工具的使用培訓，提高甲方員工的操作技能。2.2服務義務乙方應按照甲方的需求和本協(xié)議的約定，提供高質量、高效率的技術服務，并確保服務的安全性和保密性。具體義務如下：（1）按照約定的時間、質量和標準完成技術服務。（2）提供7x24小時的運維支持服務，響應甲方故障報修請求，并在規(guī)定時間內解決故障。（3）根據甲方需求提供培訓服務，確保甲方員工能夠熟練掌握相關技術和工具的使用。（4）在服務過程中，對甲方的業(yè)務數據和信息保密，不得泄露給第三方。第三條技術支持與培訓3.1技術支持（1）軟件開發(fā)支持：協(xié)助甲方完成軟件系統(tǒng)的開發(fā)、測試和部署工作。（2）系統(tǒng)集成支持：協(xié)助甲方完成系統(tǒng)集成項目的實施，確保各個系統(tǒng)協(xié)同工作。（3）運維支持：負責甲方的信息系統(tǒng)日常運維工作，包括故障處理、系統(tǒng)升級、安全防護等。3.2培訓乙方應為甲方提供相關產品和技術的培訓服務，包括：（1）產品培訓：向甲方員工傳授乙方提供的產品的功能、特性和操作方法。（2）技術培訓：向甲方員工傳授與乙方提供的服務相關的基礎技術和高級技能。第四條服務期限與終止4.1服務期限本協(xié)議的服務期限為____年，自雙方簽署之日起計算。4.2終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。（2）甲方未按照約定支付服務費用，乙方催告后仍不支付的。（3）乙方未按照約定提供服務，甲方催告后仍不改正的。（4）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致終止的。4.3終止后果本協(xié)議終止后，乙方應按照甲方的要求，完成剩余服務，并按照約定退還甲方已支付的未使用部分的費用。雙方應互相解除對方的合同債務，但本協(xié)議終止前的違約責任仍應承擔。第五條費用與支付5.1費用甲方向乙方支付的服務費用包括：（1）軟件開發(fā)費用：根據實際開發(fā)工作量計算。（2）系統(tǒng)集成費用：根據實際集成工作量計算。（3）運維支持費用：按月度、季度或年度支付。（4）培訓費用：根據培訓課程、人數和時長計算。5.2支付方式甲方向乙方支付服務費用的方式為：（1）預付款：甲方在協(xié)議簽訂后____個工作日內支付服務費用的50%作為預付款。（2）進度款：乙方按照項目進度，向甲方提交進度款申請，甲方應在收到申請后____個工作日內支付。（3）尾款：本協(xié)議服務期限屆滿，乙方按照約定完成服務后，甲方支付剩余的服務費用。5.3支付時間甲方向乙方支付服務費用的時間為：（1）預付款：協(xié)議簽訂后____個工作日內。（2第八條保密與知識產權6.1保密義務雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密信息，應予以嚴格保密，未經對方同意不得向任何第三方披露。保密信息的范圍包括但不限于：客戶列表、價格策略、技術文檔、、培訓資料等。6.2知識產權歸屬6.2.1乙方在提供技術服務過程中所創(chuàng)作的軟件、系統(tǒng)、文檔等成果，其知識產權歸乙方所有。6.2.2甲方提供的資料、數據、標志等，其知識產權歸甲方所有。6.2.3雙方在合作過程中共同創(chuàng)造的知識產權，按照雙方約定或者貢獻大小分配。第九條責任與賠償7.1違約責任違約方應承擔因其違約行為給守約方造成的直接經濟損失賠償責任。賠償金額根據守約方實際損失計算，包括但不限于：服務費用、培訓費用、差旅費用、訴訟費用等。7.2賠償范圍違約方應賠償守約方的損失，包括但不限于：直接經濟損失、預期利益損失、名譽損害等。7.3免責條款一方不履行本協(xié)議項下的義務，由于不可抗力導致無法履行或者部分履行，不承擔違約責任。不可抗力包括：自然災害、社會事件、政府行為等。第十條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.3仲裁地點如雙方約定仲裁解決爭議，仲裁地點為乙方所在地。第十一條合同的生效與修改9.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字或者蓋章之日起生效。9.2修改方式本協(xié)議的修改或者補充，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。修改或補充部分與本協(xié)議具有同等效力。第十二條其他條款10.1通知與聯(lián)系雙方應通過電子郵件、傳真或者郵寄等方式進行通知與聯(lián)系。任何一方變更聯(lián)系方式，應立即通知對方。10.2法律效力本協(xié)議自雙方簽字或者蓋章之日起具有法律效力。10.3合同附件本協(xié)議附件包括：技術服務內容清單、培訓課程安排、服務費用明細表等。附件與本協(xié)議具有同等效力。第十三條合同的解除與終止11.1解除條件一方提前解除本協(xié)議的，應提前____天書面通知對方。11.2終止后果本協(xié)議解除或者終止后，乙方應按照甲方的要求，完成剩余服務，并按照約定退還甲方已支付的未使用部分的費用。雙方應互相解除對方的合同債務，但本協(xié)議解除或者終止前的違約責任仍應承擔。第十四條附件12.1技術服務內容清單12.2培訓課程安排12.3服務費用明細表本部分為合同的結束。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術服務內容清單詳細列出乙方將提供的技術服務內容，包括軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、運維支持等的具體項目和任務。附件2：培訓課程安排詳細列出乙方將為甲方員工提供的培訓課程表，包括課程名稱、課時、培訓方式和培訓時間等。附件3：服務費用明細表詳細列出乙方提供技術服務、培訓和支持的各項費用明細，包括費用名稱、費用金額和費用計算方式等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未按照約定時間、質量和標準完成技術服務。2.乙方未提供7x24小時的運維支持服務，導致甲方故障處理延遲。3.乙方未按照約定提供培訓服務，或培訓質量不符合甲方要求。4.乙方未對甲方的業(yè)務數據和信息保密，泄露給第三方。5.甲方未按照約定支付服務費用，延遲支付或未支付。違約責任認定：1.違約方應承擔因其違約行為給守約方造成的直接經濟損失賠償責任。2.賠償金額根據守約方實際損失計算，包括但不限于：服務費用、培訓費用、差旅費用、訴訟費用等。3.違約方應賠償守約方的損失，包括但不限于：直接經濟損失、預期利益損失、名譽損害等。示例說明：如果乙方未按照約定時間完成軟件開發(fā)項目，導致甲方無法按時上線，甲方因此遭受了直接經濟損失，乙方應承擔由此造成的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件、政府行為等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并且權利人采取了保密措施的信息。3.知識產權：指權利人對其創(chuàng)作的智力成果所享有的專有權利，包括專利權、著作權、商標權等。4.違約責任：指違約方因未履行合同義務而應承擔的法定責任，包括賠償損失、支付違約金等。5.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議通過