《居民小區(qū)物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別》

《居民小區(qū)物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別》合同目錄第一章：總則1.1合同簽訂主體1.2合同簽訂目的1.3合同適用范圍1.4合同生效條件第二章：物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別2.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別原則2.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別內(nèi)容2.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法2.4風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別周期第三章：物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估3.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估原則3.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估內(nèi)容3.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法3.4風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估周期第四章：物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施4.1風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)原則4.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)內(nèi)容4.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法4.4風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)周期第五章：物業(yè)管理人員職責(zé)5.1物業(yè)管理人員職責(zé)規(guī)定5.2物業(yè)管理人員培訓(xùn)5.3物業(yè)管理人員考核5.4物業(yè)管理人員獎(jiǎng)懲第六章：物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理6.1設(shè)施設(shè)備管理內(nèi)容6.2設(shè)施設(shè)備管理方法6.3設(shè)施設(shè)備管理周期6.4設(shè)施設(shè)備管理責(zé)任分配第七章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理7.1服務(wù)質(zhì)量管理內(nèi)容7.2服務(wù)質(zhì)量管理方法7.3服務(wù)質(zhì)量管理周期7.4服務(wù)質(zhì)量管理責(zé)任分配第八章：物業(yè)環(huán)境管理8.1環(huán)境管理內(nèi)容8.2環(huán)境管理方法8.3環(huán)境管理周期8.4環(huán)境管理責(zé)任分配第九章：安全生產(chǎn)管理9.1安全生產(chǎn)管理內(nèi)容9.2安全生產(chǎn)管理方法9.3安全生產(chǎn)管理周期9.4安全生產(chǎn)管理責(zé)任分配第十章：應(yīng)急管理10.1應(yīng)急管理體系10.2應(yīng)急預(yù)案制定10.3應(yīng)急演練與培訓(xùn)10.4應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)與實(shí)施第十一章：法律法規(guī)與政策11.1法律法規(guī)與政策遵循11.2法律法規(guī)與政策更新11.3法律法規(guī)與政策培訓(xùn)11.4法律法規(guī)與政策落實(shí)第十二章：合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同解除條件12.4合同解除程序第十三章：違約責(zé)任13.1違約行為界定13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約賠償方式13.4違約責(zé)任追究程序第十四章：爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.3爭(zhēng)議解決程序14.4爭(zhēng)議解決時(shí)效合同編號(hào)：_________第一章：總則1.1合同簽訂主體1.2合同簽訂目的1.3合同適用范圍1.4合同生效條件第二章：物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別2.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別原則2.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別內(nèi)容2.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法2.4風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別周期第三章：物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估3.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估原則3.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估內(nèi)容3.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法3.4風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估周期第四章：物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施4.1風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)原則4.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)內(nèi)容4.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法4.4風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)周期第五章：物業(yè)管理人員職責(zé)5.1物業(yè)管理人員職責(zé)規(guī)定5.2物業(yè)管理人員培訓(xùn)5.3物業(yè)管理人員考核5.4物業(yè)管理人員獎(jiǎng)懲第六章：物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理6.1設(shè)施設(shè)備管理內(nèi)容6.2設(shè)施設(shè)備管理方法6.3設(shè)施設(shè)備管理周期6.4設(shè)施設(shè)備管理責(zé)任分配第七章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理7.1服務(wù)質(zhì)量管理內(nèi)容7.2服務(wù)質(zhì)量管理方法7.3服務(wù)質(zhì)量管理周期7.4服務(wù)質(zhì)量管理責(zé)任分配第八章：物業(yè)環(huán)境管理8.1環(huán)境管理內(nèi)容8.2環(huán)境管理方法8.3環(huán)境管理周期8.4環(huán)境管理責(zé)任分配第九章：安全生產(chǎn)管理9.1安全生產(chǎn)管理內(nèi)容9.2安全生產(chǎn)管理方法9.3安全生產(chǎn)管理周期9.4安全生產(chǎn)管理責(zé)任分配第十章：應(yīng)急管理10.1應(yīng)急管理體系10.2應(yīng)急預(yù)案制定10.3應(yīng)急演練與培訓(xùn)10.4應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)與實(shí)施第十一章：法律法規(guī)與政策11.1法律法規(guī)與政策遵循11.2法律法規(guī)與政策更新11.3法律法規(guī)與政策培訓(xùn)11.4法律法規(guī)與政策落實(shí)第十二章：合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同解除條件12.4合同解除程序第十三章：違約責(zé)任13.1違約行為界定13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約賠償方式13.4違約責(zé)任追究程序第十四章：爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.3爭(zhēng)議解決程序14.4爭(zhēng)議解決時(shí)效合同方簽字：（此處為合同方的簽字區(qū)域，請(qǐng)合同方在此處簽字并注明日期）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方額外責(zé)任條款甲方需保證物業(yè)管理的質(zhì)量和安全，確保小區(qū)居民的正常生活秩序。如因甲方管理不善導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生重大安全事故或質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。2.甲方額外管理權(quán)限條款甲方在物業(yè)管理過(guò)程中，有權(quán)對(duì)乙方人員進(jìn)行工作監(jiān)督和指導(dǎo)，確保乙方按照合同約定履行管理職責(zé)。如乙方未按照合同約定執(zhí)行，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰。3.甲方額外服務(wù)要求條款甲方有權(quán)要求乙方提供額外的服務(wù)，如小區(qū)活動(dòng)組織、裝修管理、綠化養(yǎng)護(hù)等。乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，根據(jù)甲方的要求提供相應(yīng)的服務(wù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方額外責(zé)任條款乙方需確保物業(yè)管理的質(zhì)量和安全，對(duì)小區(qū)居民負(fù)責(zé)。如因乙方管理不善導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生重大安全事故或質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。2.乙方額外管理權(quán)限條款乙方在物業(yè)管理過(guò)程中，有權(quán)對(duì)甲方人員進(jìn)行工作監(jiān)督和指導(dǎo)，確保甲方按照合同約定履行義務(wù)。如甲方未按照合同約定執(zhí)行，乙方有權(quán)要求甲方改正，并有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰。3.乙方額外服務(wù)要求條款乙方有權(quán)要求甲方提供額外的服務(wù)，如小區(qū)活動(dòng)組織、裝修管理、綠化養(yǎng)護(hù)等。甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，根據(jù)乙方的要求提供相應(yīng)的服務(wù)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介責(zé)任條款第三方中介在合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)違約行為導(dǎo)致小區(qū)居民利益受損，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。2.第三方中介服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)條款第三方中介在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)明確其服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，確保其在合同約定的范圍內(nèi)提供專業(yè)、高效的服務(wù)。如第三方中介未按照約定提供服務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求其改正，并有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰。3.第三方中介費(fèi)用條款第三方中介在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)向甲方和乙方收取合理的費(fèi)用。如第三方中介收取的費(fèi)用過(guò)高或過(guò)低，甲方和乙方有權(quán)要求其調(diào)整。甲方和乙方還有權(quán)根據(jù)第三方中介的服務(wù)質(zhì)量對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)管理制度匯編2.小區(qū)安全管理規(guī)定3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)5.環(huán)境管理操作規(guī)程6.應(yīng)急預(yù)案及演練方案7.法律法規(guī)與政策清單8.管理人員職責(zé)說(shuō)明9.員工培訓(xùn)記錄10.考核與獎(jiǎng)懲制度11.合同變更與解除協(xié)議12.第三方中介服務(wù)協(xié)議13.爭(zhēng)議解決流程圖14.簽字頁(yè)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)2.乙方未按合同約定履行管理職責(zé)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)3.第三方中介未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)4.甲方未按時(shí)支付費(fèi)用5.乙方未按時(shí)完成工作或未達(dá)到約定的工作效果6.第三方中介未按時(shí)提供服務(wù)或未達(dá)到約定的服務(wù)效果7.未經(jīng)甲方或乙方同意，第三方中介轉(zhuǎn)包或分包服務(wù)8.甲方或乙方未履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對(duì)業(yè)主共有部分及其附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)、管理等活動(dòng)。2.服務(wù)質(zhì)量：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)時(shí)的水平、態(tài)度、效果等方面的綜合評(píng)價(jià)。3.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定的行為。4.賠償責(zé)任：指因違約行為給對(duì)方造成損失時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)的補(bǔ)償責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決：指合同當(dāng)事人通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同爭(zhēng)議的過(guò)程。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：乙方應(yīng)立即整改，并根據(jù)實(shí)際情況追究責(zé)任人員。2.問(wèn)題：設(shè)施設(shè)備維護(hù)不及時(shí)解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.問(wèn)題：小區(qū)發(fā)生安全事故解決辦法：乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措