電子商務(wù)運營（第二版） 課件 項目2 開店基礎(chǔ)

+項目二開店基礎(chǔ)教學(xué)目標學(xué)習(xí)目標1學(xué)習(xí)重點2學(xué)習(xí)難點3教學(xué)目標能創(chuàng)建淘寶網(wǎng)個人店鋪了解淘寶網(wǎng)企業(yè)店鋪的創(chuàng)建流程了解天貓、京東店鋪的創(chuàng)建流程創(chuàng)建淘寶網(wǎng)個人店鋪淘寶網(wǎng)企業(yè)店鋪的創(chuàng)建流程+1任務(wù)一淘寶開店流程2任務(wù)二天貓開店流程3任務(wù)三京東開店流程目錄/DIRECTORY01淘寶開店流程任務(wù)情境夏藝女裝公司是一家專門生產(chǎn)女士大衣的企業(yè)。公司準備拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，成立了專門的電商運營部門負責(zé)產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的銷售。作為部門負責(zé)人的小張首先想到在淘寶網(wǎng)創(chuàng)建一家店鋪。任務(wù)分析要在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)建一家網(wǎng)店首先要注冊一個賬號并且通過認證，這是買賣身份的標識，同時還必須擁有一個“網(wǎng)上錢包”作為網(wǎng)上支付和收款的工具，這些前期的準備工作十分重要。目前在淘寶網(wǎng)上可以創(chuàng)建個人店鋪和企業(yè)店鋪，但申請個人店鋪和企業(yè)店鋪要準備的材料是有很大區(qū)別的。知識準備保證金根據(jù)淘寶網(wǎng)《消費者保障服務(wù)協(xié)議》約定的條款和條件，以及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定，繳存并凍結(jié)于網(wǎng)店經(jīng)營者支付寶賬戶，在其未履行消費者保障服務(wù)承諾時用于對買家進行賠付的資金。企業(yè)店鋪通過支付寶企業(yè)認證的商家創(chuàng)建的店鋪就是企業(yè)店鋪。個人店鋪通過支付寶個人實名認證的商家創(chuàng)建的店鋪就是個人店鋪。任務(wù)實施1.淘寶開店入口2.選擇開店身份3.選擇店鋪主體類型4.認證支付寶5.登記主體信息6.實人認證7.開店成功,完成商家創(chuàng)業(yè)檔案并發(fā)布商品1.進入繳納頁面2.繳納保證金淘寶店鋪開店流程1淘寶個人店鋪繳納保證金2淘寶個人店鋪升級企業(yè)店鋪3操作步驟見教材任務(wù)總結(jié)拓展知識《中華人民共和國電子商務(wù)法》對主體登記的要求《中華人民共和國電子商務(wù)法》頒布后，我們對網(wǎng)店注冊的流程有了更多的關(guān)注。對于是否要對網(wǎng)店進行市場主體登記，大家都存有疑惑。

新開店鋪還沒有成交記錄，超過零星小額標準才屬于市場主體登記的范圍，或?qū)儆凇吨腥A人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定的其他不需進行市場主體登記的類型，也無須進行登記。此外，若銷售的商品或提供的服務(wù)屬于須取得行政許可才能經(jīng)營的，則需要進行市場主體登記，并取得相應(yīng)行政許可?！吨腥A人民共和國電子商務(wù)法》明確規(guī)定符合以下情形的，無須進行市場主體登記：①個人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品；②個人銷售家庭手工業(yè)產(chǎn)品；③個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務(wù)活動和零星小額交易活動；④其他依照法律、行政法規(guī)不需要進行登記的情況。據(jù)了解，相關(guān)行政主管部門暫未對“零星小額”作出具體規(guī)定。若不確定是否屬于“零星小額”范疇，可以等待相關(guān)行政主管部門對此作出具體規(guī)定再辦理登記事宜。任務(wù)訓(xùn)練個人賣家賬號淘寶網(wǎng)個人店鋪地址1.注冊淘寶網(wǎng)個人賣家賬號并創(chuàng)建淘寶網(wǎng)個人店鋪，填寫下表。任務(wù)訓(xùn)練商品類目保證金金額男裝2000女裝1000特色手工藝1000飾品1000網(wǎng)游裝備10002.填寫下列商品類目的保證金金額。課外學(xué)習(xí)電子商務(wù)法全文。02天貓開店流程任務(wù)情境為了在網(wǎng)絡(luò)銷售渠道上有進一步發(fā)展，電商運營部店長趙明想在天貓平臺上再開一家店鋪，作為一家專門生產(chǎn)女士呢大衣的企業(yè)，希望通過天貓店鋪贏得更多流量和轉(zhuǎn)換，從而有更大的銷量。任務(wù)分析創(chuàng)建一家天貓店鋪首先需要營業(yè)執(zhí)照影印件、公司銀行賬戶以及法定代表人身份證影印件；其次注冊一個企業(yè)支付寶賬號，并進行企業(yè)實名認證，確認好天貓店的定位（旗艦店、專賣店和專營店），最后上傳相關(guān)資料等待系統(tǒng)審核。知識準備旗艦店專賣店專營店商家持品牌授權(quán)文件在天貓開設(shè)的店鋪。天貓軟件服務(wù)年費是商家在天貓經(jīng)營每年所需繳納的費用。年費的收取分為3萬元和6萬元兩檔，根據(jù)商家所經(jīng)營的一級類目收取天貓軟件服務(wù)費。商家在經(jīng)營過程中符合天貓的標準，同時滿足天貓的經(jīng)營要求，天貓會根據(jù)５０％和１００％兩個比例來返還天貓軟件服務(wù)年費。天貓軟件服務(wù)年費商家以自有品牌（商標為Ｒ或ＴＭ狀態(tài)）入駐天貓開設(shè)的店鋪。經(jīng)營天貓同一招商大類下兩個及以上品牌商品的店鋪。任務(wù)實施1.查看招商標準2.選擇店鋪類型、品牌和類目3.填寫品牌信息4.填寫企業(yè)信息5.店鋪命名6.提交審核1.品牌評估2.資質(zhì)審核提交入駐資料1商家等待審核2完善店鋪信息3操作步驟見教材1.發(fā)布商品2.店鋪上線店鋪上線41.激活商家賬號并登錄2.完成開店前相關(guān)任務(wù)3.鎖定保證金和繳納年費任務(wù)總結(jié)拓展知識“不真實”的證明材料的認定天貓平臺規(guī)則第七十一條，提供虛假資質(zhì)證明，是指商家為達到某種目的或牟取利益向天貓?zhí)峁┎徽鎸嵉馁Y質(zhì)證明的行為。商家向天貓?zhí)峁┨摷儋Y質(zhì)證明的以嚴重違規(guī)行為扣４８分。“不真實”的證明材料如何認定？（１）經(jīng)天貓核實證明材料系偽造、編造的。（２）基于對證明材料的合理懷疑，天貓將通知會員進一步對該證明材料的真實性、合法性補充自證或做出合理解釋，商家未在天貓規(guī)定的合理時間內(nèi)予以提供證明或做出合理解釋的，該證明材料將被認定為“不真實”。拓展知識虛假資質(zhì)證明包含的內(nèi)容虛假資質(zhì)證明包括但不限于：（１）品牌授權(quán)書造假（如公章造假、授權(quán)內(nèi)容造假）。（２）品牌商標注冊證造假（如商標注冊號、商標核定范圍造假）。（３）一般納稅人資質(zhì)造假。（４）特殊行業(yè)經(jīng)營許可證造假（如食品經(jīng)營許可證、圖書經(jīng)營許可證）。（５）企業(yè)資質(zhì)造假（如企業(yè)營業(yè)資質(zhì)）。（６）其他入駐資質(zhì)造假。（７）其他商品資料。任務(wù)訓(xùn)練商品類目商品數(shù)女鞋20流行首飾30彩妝10家具飾品10收納整理101.請在下表中填寫下列大類店鋪上線前須發(fā)布的商品數(shù)。任務(wù)訓(xùn)練店鋪類型命名規(guī)則旗艦店品牌名+（類目）+旗艦店專賣店品牌名+企業(yè)字號+專賣店專營店企業(yè)字號+類目+專營店2.請在下表中填寫下列店鋪類型的命名規(guī)則。任務(wù)訓(xùn)練3.干擾天貓運營秩序的信息有哪些？干擾天貓運營秩序的信息，包括但不限于以下情形：1、未經(jīng)天貓或阿里巴巴集團授權(quán)、許可使用的名稱、標識或其他信息。如：1）含有“天貓?zhí)卦S”、“天貓授權(quán)”及近似含義的詞語；2）“天貓”、“淘寶”、“淘寶網(wǎng)”等代表天貓、淘寶特殊含義的詞語或標識；3）與天貓信用評價相關(guān)的詞語或標識；4）阿里巴巴集團及旗下其他公司的名稱或標識；2、包含天貓或淘寶相關(guān)機構(gòu)或組織名義信息，以及虛假的天貓資質(zhì)或天貓?zhí)囟ǚ?wù)、活動等信息。如：不具有相關(guān)資質(zhì)或未參加天貓相關(guān)活動的店鋪，使用與特定資質(zhì)或活動相關(guān)的特定含義的詞語，例如：雙十一、超級品牌日等。課外學(xué)習(xí)天貓入駐標準（用手機淘寶掃一掃）。03京東開店流程任務(wù)情境電商平臺銷量可觀，電商運營部店長趙明準備繼續(xù)拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，計劃注冊一家京東店鋪，使夏藝女裝在電商平臺上獲得更多的展示機會與流量。任務(wù)分析在京東開店，首先須要注冊京東“個人用戶”賬號，其次選擇入駐類型、填寫并上傳相關(guān)資料，最后選擇期望店鋪類型、期望經(jīng)營的品牌及類目。知識準備京東全球購國外公司經(jīng)營，從保稅區(qū)或者海外發(fā)貨，在國內(nèi)進行退貨、售后服務(wù)。京東主站業(yè)務(wù)（１）ＰＯＰ主站：在國內(nèi)進行銷售的商家。（２）奢侈品店：僅支持國內(nèi)外奢侈品品牌。（３）拍賣店鋪：參加拍賣業(yè)務(wù)的拍賣公司。京東ＰＯＰ開店資質(zhì)：公司資質(zhì)、品牌資質(zhì)和行業(yè)資質(zhì)。（１）公司資質(zhì)包括：營業(yè)執(zhí)照、一般納稅人資格證、銀行開戶許可證、法定代表人身份證。（２）品牌資質(zhì)包括：商標注冊證或商標注冊申請受理通知書、授權(quán)書。（３）行業(yè)資質(zhì)包括：報關(guān)單、檢測報告、全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證、電信設(shè)備進網(wǎng)許可證／入網(wǎng)許可證、無線電發(fā)射設(shè)備型號核準證、３Ｃ認證等，詳細要求按各類目要求查看。任務(wù)實施1.注冊賬號2.完善公司信息3.完善店鋪信息4.提交入駐申請入駐指南1入駐申請2入駐進度查詢及通知3操作步驟見教材任務(wù)總結(jié)拓展知識京東海囤全球介紹京東海囤全球是京東在２０1５年開啟的跨境電子商務(wù)新業(yè)務(wù)，是國際品牌與京東連接的第一站，是海外新品和新品牌打開中國市場的孵化器，旨在為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)、更多選擇的海外商品，讓顧客足不出戶購遍全球。海囤全球由原“京東全球購”更名而來，主營跨境進口商品業(yè)務(wù)，是京東旗下所屬品牌。京東全球購成立于２０１５年，已吸引近２萬個品牌入駐，ＳＫＵ（ＳｔｏｃｋＫｅｅｐｉｎｇＵｎｉｔ，庫存量單位）近千萬，覆蓋時尚、母嬰、營養(yǎng)保健、個護美妝、３Ｃ、家居、進口食品、汽車用品等產(chǎn)品品類，來自美國、加拿大、韓國、日本、澳大利亞、新西蘭、法國、德國等７０多個國家和地區(qū)。任務(wù)訓(xùn)練1.京東POP開店須要具備哪些資質(zhì)？京東POP開店資質(zhì)：公司資質(zhì)、品牌資質(zhì)和行業(yè)資質(zhì)。公司資質(zhì)包括：營業(yè)執(zhí)照、一般納稅人資格證、銀行開戶許可證、法定代表人身份證。品牌資質(zhì)包括：商標注冊證或商標注冊申請受理通知書、授權(quán)書。行業(yè)資質(zhì)包括：報關(guān)單、檢測報告、全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證、電信設(shè)備進網(wǎng)許可證/入網(wǎng)許可證、無線電發(fā)射設(shè)備型號核準證、3C認證等，詳細要求按各類目要求查看。任務(wù)訓(xùn)練2.完善公司信息須要填寫哪些相關(guān)信息？（1）上傳營業(yè)執(zhí)照（2）“完善稅務(wù)及財