DB43T 1174.1-2016 清洗保潔服務(wù)通則

ICS03.080.03A12DB43DB43/T1174.1—20162016-06-07發(fā)布2016-08-07實(shí)施湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I Ⅱ 2規(guī)范性引用文件 7服務(wù)提供 9服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn) 清洗保潔服務(wù)通則本標(biāo)準(zhǔn)適用于專業(yè)清洗保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)建筑物、構(gòu)筑5.1.1應(yīng)具備室內(nèi)、室外清洗保潔服務(wù)的能力和處理清洗保潔過(guò)程中突發(fā)事件的應(yīng)專項(xiàng)清洗保潔服務(wù)及特殊場(chǎng)所清洗保潔服務(wù)的應(yīng)具備相5.1.2應(yīng)設(shè)有質(zhì)量、培訓(xùn)、服務(wù)等專職管理部門或?qū)Ｂ毠芾砣藛T。有一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員以及滿足提供服務(wù)需要的熟練作業(yè)人員。應(yīng)建立各類專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)5.1.4應(yīng)建立健全規(guī)章制度，包括內(nèi)部管理制度以及清洗保潔服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量、操作規(guī)范、應(yīng)急處理5.2.1專項(xiàng)清洗保潔服務(wù)人員應(yīng)取得與所服務(wù)工作相匹配的從業(yè)人員職業(yè)資格證書，滿足服務(wù)項(xiàng)目需5.2.2清洗保潔服務(wù)人員作業(yè)時(shí)，應(yīng)按操作規(guī)程完成操作。作業(yè)時(shí)應(yīng)按規(guī)定著裝，保持個(gè)人清潔，文5.3.2作業(yè)過(guò)程中應(yīng)做好廢水、廢渣a）設(shè)備工具應(yīng)定期檢查、檢修、保養(yǎng)，保持完好狀態(tài)，特殊設(shè)備工具應(yīng)符合相f）作業(yè)時(shí)應(yīng)采取防護(hù)措施，設(shè)置醒目的安 清洗保潔服務(wù)應(yīng)簽訂清洗保潔服務(wù)合同。b）服務(wù)范圍、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、設(shè)備、工具及用品應(yīng)確保其處于完好及安全狀態(tài)，并6.3.2應(yīng)在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置設(shè)施、設(shè)備、工具的存放、使用場(chǎng)地，6.3.3應(yīng)在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置清洗藥劑等消耗用品存放、使用、配制6.4.2應(yīng)根據(jù)合同和服務(wù)方案要求對(duì)若進(jìn)場(chǎng)作業(yè)，應(yīng)按安全操作規(guī)程要求做好安全、a）作業(yè)物品應(yīng)歸類使用，作業(yè)工具應(yīng)保持清潔b）應(yīng)根據(jù)污漬及被污染物的種類選擇相應(yīng)c）除塵作業(yè)應(yīng)使用適宜的設(shè)施、設(shè)備、工具h(yuǎn)）作業(yè)后的廢棄物、病媒生物尸體的處置，應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)a）地面清洗保潔，無(wú)垃圾、雜物，無(wú)污漬，無(wú)積水和積a）石材清洗保潔、養(yǎng)護(hù)服務(wù)，質(zhì)量應(yīng)符合JC/T973的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求；b）建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)備設(shè)施外立面（外沿）清洗后表面保持色澤均勻，無(wú)明顯污c）醫(yī)院潔凈室空氣凈化系統(tǒng)清洗保潔、消毒服務(wù)，應(yīng)符合WS/T368的要求；8.2.1服務(wù)質(zhì)量檢查應(yīng)按照合同約定、服務(wù)方案、操作規(guī)范檢查清洗保潔服務(wù)質(zhì)量。檢查方式b）作業(yè)人員的禮儀、行為和勞動(dòng)紀(jì)律的遵b）作業(yè)時(shí)的安全防護(hù)用品、裝置、作業(yè)提示標(biāo)志設(shè)d）實(shí)施作業(yè)中用水、用電安全，高處清洗保潔作業(yè)安全防8.4.2應(yīng)定期詢問(wèn)作業(yè)人員工作情況，定期回訪服務(wù)對(duì)象，收集8.5.1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)有專柜存放管理，保關(guān)記錄和照片