2023年生產現(xiàn)場管理與改善培訓課件

生產現(xiàn)場管理與改善培訓課件

現(xiàn)場管理的核心?,安全、質

量、成本、交貨周期2.歷史——從批量生產到

現(xiàn)場管理的途徑：人/機/料精益生產

/法/環(huán)?精確的加工工具——勞

現(xiàn)場管理的方法:目標管理動力部件一一目標：規(guī)

現(xiàn)場管理的永恒主題:持續(xù)模經濟——走向成功

改進?有限的產品種類一一流

1.制造系統(tǒng)介紹水作業(yè)

?制造系統(tǒng)企業(yè)運營價

值鏈?批量生產擴展，試圖針

?物流管理對變化作出調整

?設計開發(fā)精益生產作為一種替代方

?計劃能力案開始出現(xiàn)

?車間管理與運營

優(yōu)秀的領導人并不事事親?市場的變化

為！企業(yè)《多種少量的定貨方式、

產品單價低、市場需求價廉C.財產安全：消除損壞

物美的產品、品質要求提高設備、產品、一切財產的

與售后服務的加強、交期縮一切危害因素，保證生產

短、國際化競爭》正常進行

3.生產現(xiàn)場管理的位置目錄

物料的輸入一一轉換過程事故等級金字塔

——物料的輸出安全之河

始終堅持以安全責任為重

4.生產現(xiàn)場管理的目標為什么會發(fā)生事故

安全安全的標準化

質量安全培訓和實踐

成本用于安全的團隊工具

交期

1.事故等級金字塔：死亡

一.安全重傷

安全生產的定義輕傷

A.安全生產指生產經營結果

活動中的人身安全和財險生事

產安全。故

B.人身安全制保障人的不安全

安全、健康、舒適的工作。的行為行為

2.安全之河：確的責任關系來影響這些

機械防護裝置在位結果。

保持工作場所清潔

穿戴適當安全設備4.現(xiàn)場管理者的責任

培訓員工進行安全操作A.建立安全操作程序

作為主管控制這些行為，必B.計劃設備和環(huán)境的安全

須堅持改進保護措施

鎖上并標記所有設備C.指導人員進行安全生產

及時徹底的調查D.促進人員提高安全保護

下可完成的任務意識

經常性的安全檢查E.在非常時期和事故發(fā)生

結果：時能夠采取相應的措施

F.援出事故原因，防止再次

少險生事故發(fā)生

G.對現(xiàn)場時刻進行檢查湎

損失工作時間的傷亡防事故的發(fā)生

H.建立明顯標識，銜接，腦

死亡事故通及作業(yè)指導書

3.高層管理人員對整體經

營的的安全結果負有責任,始終堅持以安全責任為重

對于期望中層經理/主管完A.生產：是結果，必須由它

成的任務，他們通過建立明產生收入來維護公司運

轉A.現(xiàn)場的組織和紀律

B.質量：是公司產品/服務B.點檢和維護

的明確特征，靠它來吸引C.程序的標準化

并留駐客戶，沒有好的質

量，就不會有足夠的需求7.安全的標準化

來支持持續(xù)生產A.保持工作安全標準最新

C.安全：說明公司的環(huán)境,化

這種環(huán)境保護企業(yè)最重B.工具規(guī)格

要的資產，即員工，并使C.工作程序

高質量的生產能夠持續(xù)D.材料搬運和運輸

運行。不保證安全，員工E.操作位置和姿勢

將不能繼續(xù)進行生產，或F.保護裝置

則事故的損失將會使公

司破產安全與自主維護

安全條件：暴露'糾正、防

5.為什么會發(fā)生事故？止不安全因素

A.不安全的條件+不安全安全行為：學習安全的工作、

的行為二事故檢驗和維護

B.小事故就是大事故的隱

患8.安全策劃

A.人：協(xié)調和安排計劃

6.安全的三個基本概念B.運作：計劃安排，理解方

法，準備材料/工具中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載

C.流程：明白你將如何標注12.第一階段；檢查結果

設備/能源/材料/安全問A.觀察現(xiàn)象

題B.檢查記錄

C.主動詢問

9.安全培訓和實踐D.按規(guī)定標準執(zhí)行

A.危害意識的培訓E.時刻注意周圍的

B.主動積極的信號事

F.通知事故的危險

10.用于安全的團隊工具G.深入挖掘事故的

A.活動板主要原因

B.經驗交流

C.現(xiàn)場的危害意識活動第二階段：研究和制定對策

D.區(qū)域計A.找出原因與原因

之間的關系

11.安全管理操作流程B.制定對策時，向有

A.第一階段：考慮事故發(fā)生經驗的人請教

的原因C.從多方面考慮對

B.第二階段：研究和制定對策

策D.對策必須符合公

C.第三階段：實施對策司的方針、規(guī)章、標

D.第四階段：檢查結果準

E.制定第二套對策?什么漏夜我沒有發(fā)現(xiàn)！

F.查找自身的原因?問題出自上道工序，不

應該由我承擔責任！

第三階段：實施對策?在沒有任何領導的指派

A.獨立是否能做和支持下，我不會做任

B.是否向上司匯報何事情和實驗！

C.是否需要他們的?問題在于供應的材料不

幫助好！

D.立即轉化為行動這不是我負責的，也許是機

器負責這個事情！

-n*—

—、質量

什么是制造質量？一一指1.缺陷

質量在生產過程中不要接什么是缺陷？缺陷是不合

受缺陷、不要制造缺陷、不已定標準的產品

要傳遞缺陷。質量性能測定：缺陷發(fā)生后

制造質量的口號一一不要的檢測標準上限，檢測標準

缺陷下限

團隊

合作解決問題2.為什么缺陷不受歡迎？

缺陷需要糾正：而糾正缺陷

?不要逃避問題！就是浪費

?這個瓶子不是我損壞的!缺陷還可能導致——A.過

高的保修成本化工作或張貼出來

B.失去客戶

5.質量反饋和前饋

3.質量是每個人的職責供應商一一你一一客戶，缺

設計、工程、生產、質量部陷從供應商流到客戶，那你

門，及相關的部門加上供應是罪人

商6.解決之道：

我們最好的資源是：員工避免缺陷流到客戶

我們的目標：人人都是質檢供應商和你的控制方案

員工藝/產品隨時控制方案

人人都是問題解問題的解決狀態(tài)

決者

7.質量體系（ISO、GMP）

4.誰對質量負責？A.質量手冊

我！B.工廠程序

質量標準的要點：C.工作指導

A.反映顧客的心聲D.記錄及其他文件

B.簡單清晰，有利操

作者8.質量體系樣式

C.在使用上可明確生產部門：生產，生產過程

測量的質量控制（自我控制和約

D.在操作者的標準束，質量部門的深入?yún)⑴c），

質量部門反饋到生產制造品或服務，從而戰(zhàn)勝

部門，進行改善或者修正，對手的一種戰(zhàn)略

工藝標準和生產質量標準B.差異性：讓顧客感

在此過程中負責首次質量到在一些重要方面，

檢查你的產品或服務具有

9.質量部門：標準檢測控制,獨特性，這一特性往

QC和QA的協(xié)作與控制，往是高質量，這種感

顧客得到的服務和期望，質覺可使企業(yè)收取高價

量部門還要確定工藝及產C.目標聚集：是指企

品，提供技術支持，幫助解業(yè)將目標集中于市場

決問題中某一特殊板塊

三、成本2.成本分類：成本構成

?現(xiàn)代成本管理的責任在售價二總成本+利潤總成

于配合公司的成本管理本二直接成本+間接成本

制度,達成現(xiàn)場控制成直接成本二直接材料（制造

本的目的,并持續(xù)不斷成本）+直接人工（產品成

改善本）間接成本二制造費用+

1.企業(yè)的戰(zhàn)略定位與成本管理費用（管理成本）+銷

管理售費用（行銷成本）+財務

A.成本領先：是企業(yè)費用（資金成本）

以最低的成本提供產

3.成本分類：材料費用管理：

A.直接材料：用于生MRP系統(tǒng)的應用

產并直接構成完工品全球化及時采購

的材料準時化供貨

B.間接材料：用于生人工費用管理：

產而未包含于完工品標準工時制度的建立和維

中的材料護

C.直接人工；生產產加班費管理制度

品提供服務的人工多能工培養(yǎng)

D.間接人工：為生產制造費用管理：

服務提供支持的人工設備預防保養(yǎng)制度

E.間接材料、間接人稼動率管理

工及其他間接成本匯TPM

集成制造費用，直接

材料和直接人工合在5.全面成本管理過程二預算

一起稱主要成本，直體系+標準成本制度+成本

接人工與制造費用合核算+持續(xù)改進

在一起稱轉化成本目標成本

6.標準成本在工程技術人

4.現(xiàn)場成本管理員為核心的條件下，進行預

基本成本管理——預算制算執(zhí)行，同時在此過程中進

度行成本管理數(shù)據(jù)和成本核

算數(shù)據(jù)流向的控制，下一步之為產品標準成本

是預算執(zhí)行和成本實際，在

此可以進行成本改善，經財標準成本計算步驟

務人員經過即定的程序進A.基礎工作：成本構成

行成本核算，反過來再對實要素標準化

際成本進行核對，進行成本B.標準直接材料費;標

差異分析，持續(xù)的進行成本準使用量（技術部門）*

改善。標準單價（標準單價）

C.標準直接勞務費二標

7.什么是標準成本控制準作業(yè)時間（制造部門）

標準成本控制*單位時間標準（財務部

工業(yè)產品批量生產特點：按門）*人工費

預先設定的標準化生產工D.標準設備加工費=標

藝，使用符合標準的材料,準使用設備時間（技術部

由人和設備來完成門）*單位時間折舊率（財

根據(jù)預先的標準化生產工務部門）

藝流程，即依據(jù)設定的標準E.標準制造間接費用二

作業(yè)核算的成本標準總額（全體部門經費

在對標準化生產工藝分析預算）*標準分派率（成

的基礎上，科學合理的制定本管理部門）

出每道工藝對應材料、人和F.標準成本:B+C+D+E

設備的費用及間接成本稱G.注：標準成本將消耗

量和價格分開計算后再產品一包括裝配圖、零件表,

求積，便于分清“量差”零件表一一包括自制件、外

和“價差”，從而明確各購件，自制件包括專用件和

個部門或生產單位的責共用件，外購件包括規(guī)格件、

任。同時也便于修訂標準進口件、訂制件，自制件需

成本。要進行損耗率分析和制造

方法分析，制造方法分析包

四、交期括制造條件、使用設備、所

?現(xiàn)場管理對滿足交期需人力、標準時間、使用材

要求的責任在于配合料

公司生產計劃的安排,

管制生產進度,處理3.MRP的運行方式

生產過程中的異常物料清單：是一種描述裝配

1.生產計劃的運作模式件的結構化的零件表，其中

A.訂單處理包括所有子裝配件、零件、

B.產能負荷分析原材料的清單，以及0M制

C.物料需求計劃造一個裝配件所需的所有

D.主排程作業(yè)物料的數(shù)量

E.生產進度控制訂單數(shù)量*BOM——庫存

F.生產績效評估——已購未回=采購量

2.制程分析程序4.生產進度控制

要有完善的進度跟催，首先A.團隊建設和員工參與

是建立完善的生產管理制B.現(xiàn)場干部領導力提升

度及生產報告方式，其次是

各種生產的報表，應經生產6.班組建設

單位分析，主要分析內容包A.自然工作小組

括效率和進度達成狀況B.溝通

A.以日程計劃之進度當C.建議和表彰

作目標D.建立操作

B.實際進度與目標進度E.指標考核

比較，此為生產量達成率

C.差異原因分析與對策7.團隊建設/員工參與

研究擬執(zhí)行我們是老虎隊！T------

?機器設備故障TOGETHERE--------

?人力不足或出勤率太EVERYBODYA---------

低ACHIEVEM------MORE

?物料供應不及TEAM這樣的才是團隊，

?品質不良率變高而不是GROUPo

?工作調派不當

8.班組考核體系

5.生產現(xiàn)場管理的對象考核班組，而不是個人

人機料法環(huán)建立指標體系

現(xiàn)場人員管理指標得分決定班組獎金

定期獎勵最佳班組內實施。

基于需求的分析作出培訓承認和表彰有正式及非正

計劃式形式，

建立在崗位培訓與操作證應與工廠的目標結合在一

制度起。

實行培訓效果評估程序

杜絕隱患于未然11.一線管理者的角色和定

所有工作卡應包含安全指位

導組長：質量及不合格品的注

跟蹤并改進“傷病事故率”意；生產線停線的責任。

和“損失工作率”主管：生產控制，作業(yè)標準,

質量控制，培訓，安全。

9.Threeways'經理：目標方針，資源配置,

communication系統(tǒng)優(yōu)化

Horizontal平行高層管理

Toptobottom自上到下中層管理

Bottomtotop從下到上基層管理

作業(yè)人員

10.作為自然小組的日常工現(xiàn)場領導是指導員現(xiàn)場

作，領導不是警察

參與建議率90%o現(xiàn)場領導是支持者現(xiàn)

建議應在30天答復,60天場領導不是監(jiān)工

現(xiàn)場領導是推動者現(xiàn)

場領導不是告密者情景領導一一選擇領導風

格

四種領導風格：

12.領導的基本概念——影S1命令式：詳細指示，密

響力切觀察

領導影響力：外部影響力，S2督導式：解釋決定，澄

個人影響力清問題

外部影響力：傳統(tǒng)因素服S3參與式：交換意見，共

從感；職位因素敬畏感；同決絕

資歷因素敬重感；S4授權式：不加干涉，等

個人影響力：品格因素敬候結果

愛感；才能因素敬佩感；情景領導風格的特點

知識因素信賴感；感情因缺點優(yōu)點

素親切感；S1指揮式任務明確

外部影響力+個人影響力二指揮集中專橫

權威跋扈缺乏民主

紀律嚴明

13.領導的基本概念一一管行動至上紀律嚴明

理方格圖互動太少惟命是

情景領導一一下屬的成長從

之路S2督導式

耐心教導按部就班?出現(xiàn)大量違法與不滿情

嘮叨不停婆婆媽緒

媽模仿學習帶頭示范出現(xiàn)效率低，人浮于事，或

干涉太多信任不消極怠工的現(xiàn)象

足?缺勤率增長，懶散

S3參與式員工對工作缺乏興趣，效率

關懷部署自主思考低

浪費時間人多嘴?請病假人數(shù)增多

雜?出現(xiàn)原因不明的疲憊現(xiàn)

支持鼓勵察納雅語象

推諉責任缺乏教?人員流動增多，常發(fā)生

導爭吵

S4授權式?缺勤是衡量員工積極性

獨立自主充分信任一項指標

放牛吃草缺乏指

示14.需求理論

發(fā)揮自如完全尊重?馬斯洛需求層次理論：

難以控制逾越權生理需求，安全需求，社會

限需求，尊重需求，自我實現(xiàn)

需求

14.員工消極情緒分析?赫茨泊雙因素理論：

消極情緒的表現(xiàn)：人們的需要可以產生兩種

結果，一種激勵，二是保健全。

㈠激勵因素：成就感、Y理論

認可工作本身、晉升、⑴天生并不厭惡

發(fā)展工作，且愿意尋

⑴健因素：公司政策求和承擔責任。

監(jiān)督，工作條件、⑵們能夠自我指

報酬、人際關系、揮和自我控制。

工作安全感⑶們有相當?shù)南?/p>

X、Y理論象力、智力和解

美國工業(yè)心理學麥克提決問題的創(chuàng)造

出二重對立的人性假設力

觀點：

X理論激勵理論

㈠般人天生厭惡工作,人行為的基本活動過程：

盡可能的逃避工作內+外——刺激—需求一動

⑴大多數(shù)人必須被迫、機一行動一目標

控制乃至懲罰，才能

使他們努力完成企業(yè)五、現(xiàn)場一設備管理

目標。1.設備基本資料

⑵一般人寧肯被他人的建立

領導，沒有抱負，2.設備故障維護

怕負責任，要求安3.設備點檢和保

養(yǎng)類。

4.設備的預防性故障損耗是阻礙效率的

設備出現(xiàn)故障后的流程最大原因。

2)準備、調整損耗

改善設備故障的處理流程設備從生產前一個產品，

1、信任然后終止，到生產出下一

2、組織精簡、提升服務個產品為止，這其中的準

意識備、調整階段的停機就是

3、提升維修人員能力就是準備調整損耗。

4、培養(yǎng)能維修的操作工其中主要的是“調整時

TPM的內涵間?！?/p>

P-PRODUCTIVE生產率3)刀具調整損耗

故障為零'不良為零'災害因刀具壽命而更換刀具

為零的時間、刀具折舊引起的

M-MAINTENANCE保養(yǎng)報廢、修整時間，均稱為

設備保養(yǎng)、企業(yè)經營系統(tǒng)的刀具損耗。

保養(yǎng)4)加速損耗

加速損耗是從開始生產

七大損耗時到生產穩(wěn)定時的時間。

1)故障損耗由于加工條件的不穩(wěn)定

故障可分為功能停止型性，夾具、模具的不完善,

和功能下降型故障兩大試切削損耗、作業(yè)人員的

技術水平等因素，其發(fā)生解決這些損耗是提高設

量不同。備綜合效率的要點。

5)檢查停機損耗

所謂檢查停機，與普通的設備的潛在缺陷

故障不同，是指因暫時的物理的潛在缺陷

小故障而停止設備或空設備中已經存在的將引

轉狀態(tài)，如傳感器因某種起設備發(fā)生運行不良或設

原因引起誤動作，一旦使備的微小缺陷。

之復位，設備就正常工作。微小缺陷可能引發(fā)故障的

6)速度損耗原因

所謂的速度損耗就是指A、微小缺陷可能長成重

實際運行速度比設備的大缺陷；

設計速度慢。B、誘發(fā)其他的缺陷；

7)廢品、修正損耗C、與其他缺陷共同作用

是因廢品、修正引起的損產生更大的影響。

耗。廢品固然是損耗，次

品由于要修正也得花費保養(yǎng)人員或操作人員的意

許多不必要的人力、物力,識缺乏和技能不足

因此也是一項不可忽視A、盡管看見了，卻視而

的損耗。不見；

以上七大損耗是影響設B、認為這類問題不存在,

備效率的主要因素，因此忽視不顧；

C、技能水平不夠，看不5)提高技能

到缺點。技能包括操作人員和保

養(yǎng)人員的檢查技能、操

實現(xiàn)零故障的對策作技能和維修技能等。

1)具備基本條件清

掃、加油、堅固為防自主保養(yǎng)的目標

止劣化的三要素，也通過制造部門承擔保養(yǎng)技

是設備運行的基本的能，在日常工作中防止設備

條件。的劣化，從而提高操作人員

2)嚴格遵守使用條的素質，改善設備綜合合格

件制定操作、保養(yǎng)以率。

及環(huán)境條件的標準化操作人員應該具備的4種

指南，并嚴格遵守和能力

控制。1)發(fā)現(xiàn)異常的能力

3)復元設備異常復能在設備發(fā)生故障之

元是將出現(xiàn)異常的設前對異常進行識別和

備采取措施恢復其正定義的能力。

常的活動。2)處理異常的能力

4)改進設計上的不恢復異常至原來的正

足TPM的目標是能確狀態(tài)，確保設備功

夠根據(jù)產品的特性改能正常發(fā)揮的能力。

進設備。3)制定基準的能力

為判斷設備是否正常2)確定不良對策

制定一個確定標準的線索時使用

能力。3)品質改善時使

4)維持管理的能力用

能按照規(guī)定的標準對3、材料去向要清

設備進行保養(yǎng)和操作楚：

的能力。不是所有的材料都能

組裝出成品，中途分

現(xiàn)場一一物料管理：流的材料要有合理的

1、與入庫都要數(shù)理由，分流的數(shù)量要

清楚補回，否則生產計劃

在倉庫領料與產品入都無法達成。

庫時都要與對口人員當面材料管理時要注意：

點數(shù)清楚數(shù)量，無誤后雙方1、非正常生產

簽名。所需的材料，盡

2、先來先用不能量從倉庫領取，

亂而不是從制造

按材料的制造日現(xiàn)場取得；

期，先生產的先使用，后生2、作《材料去

產的后使用，有以下優(yōu)點:向清單》，實施

1)確保在保質期現(xiàn)場材料管理

內使用；追蹤；

3、當日不良日2、額定單位用量；

清理；3、分門別類保管好；

4、及時記錄和4、定期統(tǒng)計臺帳，尋找

銷去不同生產規(guī)律；

單位之間專用5、簡化領取手續(xù)；

材料的數(shù)目；6、厲行節(jié)約為本的原貝IJ;

5、制定相應的

獎懲制度，防止5不良品退回要確認：

人為遺失、損毀現(xiàn)場不良品退回時一定要

材料；請品管人員確認ok,方可

6、改善材料保退回。

管和作業(yè)環(huán)境，搬運方式要講究“

防止盜竊和天搬運作業(yè)需要遵循以

災的發(fā)生。下基本原則：

輔料管理要清單1、機動性原則。既保持

缺少輔料，生產一樣無隨時可以搬動的狀態(tài)；

法進行，輔料的好壞不僅直2、自動化原則；

接影響著品質，它在成本中3、避免等待和空搬原貝IJ;

而已占據(jù)著一定比例：4、縮短移動途徑的原則;

1、指定專職管理人員，5、料擺放要整齊、清楚；

負責申請、領取、保管、6、盤點時候要仔細；

發(fā)、統(tǒng)計；7、不用的時候保存好；

8、廢大筆“揮”不得；2、流水線作業(yè)跟點走：

9、返工、選別時要有品通過對產品特性的測試

管簽核的樣品；后，在流水線一定距離畫

10、當天下班時材料要歸出線點為記號，作業(yè)員跟

位；著線點拍下機，以保證產

11、算準在線庫存量；品品質及生產效率。

12、特殊材料，特別管好;現(xiàn)場……信息管理

13、特采不慎是“自殺”;1、識別：生產要素的識

14、申領手續(xù)要齊全；別做不好，有時找一樣東

15、早早反饋不良情報。西真難找，做好識別，做

好識別，會帶來許多意想

現(xiàn)場管理…方法不到的好處，一般識別內

1、工序管理容有：

2、信息管理人員識別；

3、布局管理設備、工具識別、

材料識別、

現(xiàn)場…-工序管理作業(yè)方法識別、

1、工序要常診斷：作業(yè)環(huán)境、區(qū)域識別；

就象人的身材健康檢查一2、文件、資料歸檔要便

樣，要經常診斷工序上潛在于查找；

的“病因”，使問題消除在任何人都有需要的時候,

初級階段。在固定的地方，都能立刻

找到最新的文件，這才是2.告訴眾人生產運做情

文件歸檔的目的所在。況，提醒保持居安思

3、會議要簡短，結果要危的狀態(tài)；

記錄追蹤；3.為管理人員無遺漏的

1)會議時間——速管理提供幫助；

戰(zhàn)速決；4.為新人早日熟悉情況

2)會議地點一一(距提供幫助；

現(xiàn)場)寧近勿遠5.加深客戶對實情的了

3)會議內容——有解，增強企業(yè)形象；

據(jù)可查

4)會議召開——簡現(xiàn)場一一布局管理

明扼要一、合理的生產布局：

5)會議結束——追合理的生產布局就是

蹤確認將各個生產要素設置

4、看板公開化：到最佳位置，使得每

將一切可以公開的情報一個生產要素都能發(fā)

真實地、及時地告訴給每揮出最大效益。

一個人，增強企業(yè)內部的布局改善的基本原則：

凝聚力；綜合原則：將所有生產

看板在現(xiàn)場里得到廣泛要素有機的結合起來，

應用，具體有以下優(yōu)點：組成嚴格整體。

1.統(tǒng)一認識，統(tǒng)一做法;空間、時間

最短原則:用最短的距現(xiàn)統(tǒng)一的標準化管理，

離、時間，把生產要素不允許隨意涂抹。這是

移動到位。因為色彩的運用受多種

順次流動原則：按產品因素制約：

工藝要求，前后兩個工(1)技術因素

序有序連接。不同色彩有不同

立體空間的原則：盡可的物理指標，如

能的利用建筑物內的一波長、反射系數(shù)

切立體空間。等。強光照射的

安全原則：作業(yè)人員工設備，多涂成藍

作時能確保自身的安全,灰色，是因為其

而且本人對環(huán)境也感到反射系數(shù)適度，

滿意。不會過度刺激眼

適變性原則：對各種生睛。危險信號多

產要求都能在最小損失用紅色，這既是

范圍內轉變過來。傳統(tǒng)習慣，也是

因其穿透力強，

色彩的標準化管理信號鮮明的緣故。

色彩是現(xiàn)場管理種常用(2)生理和心理

的一種視覺信號，目視因素

管理要求科學、合理、不同色彩會給人

巧妙地運用色彩，并實以不同的重量感、

空間感、冷暖感、此就要講究工人

軟硬感、清潔感休息室的色彩。

等情感效應。如紡織工人的休

例如：高溫車間息室宜用暖色；

的涂色應以淺藍、冶煉工人的休息

藍綠、白色等冷室用冷色。這樣

色調為基凋，可有助于消除職業(yè)

,，

給人以清爽舒心<疲r±z力".。

之感；(3)社會因素

低溫車間則相反,不同國家'地區(qū)和民

適宜用紅、橙、族，都有不同的色彩

黃等暖色，使人偏好。

感覺溫暖。例如，我國人民普遍

處理設備多用屬喜歡綠色，因為它是

冷色的鉛灰色，生命、青春的象征；

起到降低“心理而日本人則認為綠色

溫度”的作用。是不吉祥的。

從生理上

看，長時間受一現(xiàn)場—工作環(huán)境管理

種或幾種雜亂的有效方式：推動5s活動

顏色刺激，會產5s活動的作用：

生視覺疲勞，因1、作業(yè)人員心情舒暢、

士氣iW］昂；技術。

2、作業(yè)出錯機會少，不目標管理的核心是使組

良下降，品質上升；織與個人的目標結合起

3、避免不必要的等待和來，讓所有階層的努力

查找，工作效率得以提升;都集中在組織目標之上;

4、資源得以合理配置和目標管理強調自我設立

使用，浪費減少；重要工作目標，自我評

5、整潔的作業(yè)環(huán)境易給估目標進度，且激勵部

客戶留下深刻的印象，有署設定具挑戰(zhàn)性的目標。

利于提高公司整體形象；管理階層的工作在于指

6、通道暢通無阻，各種導部署設定目標，使個

標識顯眼，人身安全有保別目標與部門目標吻合,

障；并協(xié)調各部門目標與公

7、為其他管理過程的順司目標統(tǒng)一，使組織上

利開展打下基礎。下相互合作，共為同一

目標而努力！

生產現(xiàn)場管理的方法

目標管理

二、目標管理的概念

目標管理：是通過激勵，

將管理者的目標轉化為

被管理者的目標的一種

目標管理五要素

要素內容餐廳經理

的

\目標示例

狹1、目標是什實現(xiàn)目標提高銷售

義么？的中心思額，毛利

的想'項目

目名稱

標2、達到什么程度？到達的銷售

質、量、額＞5000萬

狀態(tài)元

毛利＞200

萬元

3、怎么辦？為了完成1、在東

目標，應部地區(qū)

采取的措增開分

施，手段，店；

狹方法2、通過

義增加新

的菜譜實

計現(xiàn)新增

劃銷售收

入500萬

元

3、通過

提高服

務品質

管理將

上座率

提高10

個百分

點

4、什么時候完成目期限，預1月

標？定計戈U2月

表、日程

表

5、達成了既定是否完成成果實現(xiàn)銷售

目標？的評價收入5500

萬元，

毛利：1100

萬元

目標管理中上級和部下的關系：

二目標管理的理論基礎

?X理論

大多數(shù)人是懶惰的；

工作是另人討厭的；

人們盡可能的逃避工作，因此應依靠外部來約束管

理，人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的

私利，工作的動機是為了報酬；

管理方式：胡蘿卜加大棒。

?Y理論

人都要發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己才能，實現(xiàn)自己

人生價值需要；

工作本身和娛樂一樣可以帶給人一種滿足，被賞

識和自我實現(xiàn)同金錢一樣重要；

人們愿意實行自我管理和自我控制來完成應當

完成的目標；

管理方式：鼓勵員工自我管理。

領導運用權利的程度

命令式：

上司提出決策，下屬執(zhí)行（理解的執(zhí)行，不理解的也要

執(zhí)行）

指導式：

上司指定決策，向下屬推銷。（向下屬說明決策方案的英

明之處）

參與式：

上司提出決策草案交由下屬討論后可修改，上司提出問

題，廣泛征求下屬意見和建議后決策。

授權式：

上司容許下屬在一定（組織授權）范圍內自主決定。

X理論

控制導向性管理

個人英雄主義

自以為知識，信息，能力出眾；

否認下屬的能力和能動性；

結果：一群被動的員工一一旁觀者

Y理論

授權導向性管理

集體英雄主義

通過發(fā)現(xiàn)、提高并運用他人的能力來達到決絕問題的目

的。

結果：一個自制的團隊一一自制者。

你如何看待員工，員工就會如何表現(xiàn)！

自我實現(xiàn)預言一一完全出于想象，結果卻變成現(xiàn)實。

教師的信念改變了學生的成績。

持X理論的管理人員認為，人本質上是懶惰的，是不值

得信任的，必須加以嚴格的管理；結果，管理人員在工

作中不自覺的竟太多的不信任感傳遞給了工人；而工人

們發(fā)現(xiàn)自己得不到管理人員的信賴。他們就不愿意努力

以值得信任的方式工作，他們的行為反過來又被管理者

當作他們確實不值得信任的證據(jù)。

因為人們對日常生活中的非語言信號十分敏感，我們可

從許多復雜的暗示一一說話的語調、姿勢、表情以及做

事的方式中，讀出別人對我們的看法可期望。

人際交流中信息表露程度：

信息載語言面部語言身體

體表情語調語言

比重7%23%50

員工們按照他們的主管所持有的信念做事，而他們的行

動又被管理人員認為是證明他們信念的證據(jù)。

員工的真實的表現(xiàn)和你內心對他們的看法、評價和期望

接近。

一服務生在不同的管理模式下表現(xiàn)出不同的自我管理水

平。

優(yōu)秀的領導回充分利用“自我實現(xiàn)預言”，帶出一個杰出

的自我管理團隊。

目標管理的意義

為什么要指定目標？

目標為組織成員確定了努力的方向；

沒有目標的人，就象空駛的出租車不知道去哪里；

目標是組織存在的前提

缺乏明確目標的組織，內部資源的利用效率注定低下,

壽命必不長久。

目標管理使未來變的可預期、可預見的

1)你破產了，只剩最后兩元錢，買了一張彩票，第二

天開獎后，你看到開出的號碼與你買的彩票號碼很象，

但彩票放在家里，你無法核實是否中了獎，你與周圍

的人談起這件事，周圍人馬上有人掏出50萬元現(xiàn)金買

你的這張彩票，而你的彩票萬一中獎，獎金將是100

萬元，你是否愿意賣呢？

2)你就要到一個“窘困國”出差，有兩個選擇，一個

是你乘坐“不良航空公司”的航班，這家航空公司以

服務糟糕出名，機上的食品質量很差，但這家航空公

司的規(guī)模較大，航班一般都很安全，而且每年都在飛

機保養(yǎng)上花費不少；另一家航空公司就是你要去的“窘

困國”的航空公司，你對這家航空公司和這個國家都

是不基本的了解，你只知道這個國家是不發(fā)達的第三

世界的國家，現(xiàn)在你決定乘坐哪個公司的航班？

3)你受聘到一家公司擔任CEO,公司給你開出兩種獎

勵方案，一種是固定提取公司收益的10%,另一種是提

取公司收益的0?25%,但是具體比例都由公司懂事會

屆時根據(jù)你的表現(xiàn)決定，但董事會將根據(jù)什么標準考

評你，你并不知道，現(xiàn)在你選擇哪種獎金方案？

可預期對我們是十分重要的；

如果人們對未來感到不可知，其行為就會傾向于“不可

控”、易變、短期化。

因此企業(yè)家成功與否的一個重要前提，就是能否給予人

們一個美好的，長遠的預期！一一愿景。

欺詐是將沒有發(fā)生的事說成已經發(fā)生了！

愿景就是將沒有發(fā)生的事說成今后將會發(fā)生。

目標產生動力

格式踏心理論

人有一種本能的傾向，總是自覺追求完美、完整，自覺

的消除差異，獲得平衡；這種追求完美完整、消除差異、

恢復平衡的傾向是人動力的來源。

認知和諧——心理的平衡。

目標和實現(xiàn)之間的距離使我們產生改變現(xiàn)狀的欲望和動

力，而現(xiàn)狀使我們對目標產生游移。

目標催生方法

人是一種選擇性感知動物（選擇性信息收集者）

網(wǎng)狀激活系統(tǒng)：腦干部位的神經網(wǎng)絡，負責把感官的刺

激傳送到大腦皮層；

網(wǎng)狀激活系統(tǒng)是我們每個人最好的行政秘書，他負責對

我們感官接受的信息進行過濾；

什么樣的溝通信息容易被感知和接受？

有用的信息：有價值、有威脅的信息

支持性信息：符合事先期望、態(tài)度、價值準則的信息；

避免認知不和諧，對不和諧的信息自動規(guī)避。

刺激性信息：有趣的、生動的、新奇的、震撼的、美的；

只有有了目標的情況下，你才知道什么是有助于實現(xiàn)目

標的線索、知識和信息；

先有目標，后有計劃

有了目標之后，網(wǎng)狀激活系統(tǒng)能夠自動為你捕捉對目標

有價值的信息，你會產生許多你原來意識不到的創(chuàng)意和

方法措施；

人生四大人生四項技能技能

資源

夢想(目憧憬技能(Visionalskill)制定目

標)標的技術和能力

智慧思考(概念形成)技術(conceptal

skill)；對面臨的狀況或問題，進

行邏輯思考、系統(tǒng)處理的能力一