寫字樓前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議模板2017

寫字樓前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議模板2017.7.28寫字樓前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議模板2017.7.28PAGEPAGE16寫字樓前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議模板2017.7.28前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議甲方：__南都物業(yè)服務(wù)股份有限公司【】分公司甲方是指:物業(yè)服務(wù)企業(yè)住所地：郵編：聯(lián)系電話：乙方：乙方是指：購房人（業(yè)主）/物業(yè)使用人身份證號碼：聯(lián)系電話(手機）：(固定電話）：送達地址：郵編:本物業(yè)名稱：乙方所購房屋銷售（預(yù)售）合同編號：乙方所購房屋基本情況：類型建筑面積平方米（預(yù)測面積）坐落位置幢單元室地下車位：個;泊位號：（以下條款均應(yīng)根據(jù)管理項目當(dāng)?shù)毓芾硪?guī)定，下面為杭州市標(biāo)準(zhǔn)）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，在乙方簽訂《商品房買賣合同》時，甲、乙雙方就前期物業(yè)服務(wù)達成如下協(xié)議：第一章總則第一條下列詞語在本協(xié)議中，所賦予的定義是：1、前期物業(yè)服務(wù)：是指在業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)并簽訂物業(yè)服務(wù)合同之前，建設(shè)單位通過公開招投標(biāo)或選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行養(yǎng)護、管理,維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動.2、專有部分：建筑區(qū)劃內(nèi)符合下列條件的房屋，以及車位、攤位等特定空間稱為專有部分：(一）具有構(gòu)造上的獨立性，能夠明確區(qū)分；（二）具有利用上的獨立性，可以排他使用；（三)能夠登記成為特定業(yè)主所有權(quán)的客體。規(guī)劃中專屬于特定房屋，且建設(shè)單位銷售時已經(jīng)根據(jù)規(guī)劃列入該特定房屋買賣合同中的空間,如露臺、設(shè)備陽臺、花園等，應(yīng)當(dāng)作為專有部分的組成部分。3、自用設(shè)施設(shè)備：由房屋的業(yè)主/物業(yè)使用人自用的門窗、衛(wèi)生潔具、空調(diào)系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、(獨棟寫字樓電梯、獨寫字樓墅排污泵）以及通向總管的供水、排水、線纜等設(shè)備；部分業(yè)主/物業(yè)使用人專屬使用的設(shè)施設(shè)備等（如太陽能供水、機械式停車位)。4、共用部位：是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，屬于全體業(yè)主或者單幢物業(yè)多個獨立業(yè)主/物業(yè)使用人共同使用的公共門廳、公共衛(wèi)生間、樓梯間、電梯間、管道井、設(shè)備間、過道、公共停車位、房屋承重結(jié)構(gòu)(包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、屋面和道路、場地、綠地等部位。不包括：須從業(yè)主/物業(yè)使用人室內(nèi)進入的或無法進行日常維護的建筑共用部位等.5、共用設(shè)施設(shè)備：是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，屬全體業(yè)主或單幢物業(yè)多個獨立業(yè)主/物業(yè)使用人共同使用的供水箱、水泵、排水管道、窨井、化糞池、垃圾通道、垃圾箱(房）、電梯、照明燈具、建筑智能系統(tǒng)、避雷裝置、消防器具等設(shè)施設(shè)備。不包括：須從業(yè)主/物業(yè)使用人室內(nèi)進入的或無法進行日常維護的共用設(shè)施設(shè)備等。6、房屋交付使用：指業(yè)主/物業(yè)使用人辦理完結(jié)建設(shè)單位指定的交房手續(xù)，或建設(shè)單位根據(jù)業(yè)主/物業(yè)使用人提供的地址向其發(fā)送入住通知后，業(yè)主/物業(yè)使用人在限定期限內(nèi)非因建設(shè)單位原因不辦理相應(yīng)手續(xù)的，均視為房屋已交付使用。第二章前期物業(yè)服務(wù)期限第二條前期物業(yè)服務(wù)期限自建設(shè)單位通知業(yè)主交付房屋之日起至業(yè)委會成立與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同生效并合法移交之日止?；颍ㄇ捌谖飿I(yè)服務(wù)期限自建設(shè)單位通知業(yè)主交付房屋之日起至年月日)（根據(jù)前期物業(yè)服務(wù)合同確定）第三章前期物業(yè)服務(wù)事項第三條物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護和管理。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、通訊、有線電視等設(shè)施的維修和養(yǎng)護,由相關(guān)社會企事業(yè)單位負責(zé)。第四條公共綠地、公共區(qū)間植物、建筑小品等的日常養(yǎng)護和管理。第五條公共環(huán)境日常保潔,包括公共場所、房屋共用部位的日常保潔，生活垃圾日常清運，觀賞水景的日常清理。第六條協(xié)助維護本物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，包括門崗執(zhí)勤、巡視、秩序監(jiān)控、交通與車輛停放秩序管理。第七條管理建設(shè)單位移交的與物業(yè)相關(guān)的竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料，設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料，物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件。第八條協(xié)助組織開展社區(qū)文化娛樂活動。第九條對乙方違反《臨時管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)手冊》、項目裝飾裝修管理規(guī)定的行為，甲方針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重采取規(guī)勸、制止等措施；規(guī)勸、制止未果的，可向有關(guān)行政主管部門報告。第十條乙方因房屋專有部分、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護，在乙方提出委托時，甲方在能力范圍內(nèi)接受委托，但由當(dāng)事雙方協(xié)商后另行收費.第四章前期物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第十一條甲方須按下列約定,實現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)：1、承接項目時,對本物業(yè)管理區(qū)域的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗,驗收手續(xù)齊全。2、有完善的物業(yè)服務(wù)方案,質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全。3、物業(yè)服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情.4、設(shè)有服務(wù)接待前臺，公示24小時接待電話。有完整的報修、維修和回訪記錄。5、提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的,公示服務(wù)項目與收費標(biāo)準(zhǔn)。6、物業(yè)維保期后，如果房屋實際情況需要使用專項維修資金的，則制定專項維修資金使用方案，根據(jù)業(yè)主大會的表決結(jié)果或業(yè)主大會議事規(guī)則決定是否使用專項維修資金。7、對房屋共用部位日常保養(yǎng)、檢修記錄齊全。8、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案,設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維保記錄齊全。設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全。操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。9、定期檢查排水、排污管道。二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查。10、定期清掃物業(yè)管理區(qū)域的公共道路、樓道、大堂、停車場、綠地，生活垃圾日常清運；及時清除道路積水、積雪；根據(jù)實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。11、綠化及時修剪整形,保持觀賞效果，日常養(yǎng)護記錄齊全。定期組織澆灌、施肥和松土,做好防澇、防凍。定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。12、協(xié)助日常秩序維護，實行24小時門崗執(zhí)勤、監(jiān)控崗位值班，定期巡邏；對進出本物業(yè)管理區(qū)域的車輛實施停車證或停車卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放;對進出本物業(yè)管理區(qū)域的裝修人員實行臨時出入證管理.13、對火災(zāi)、治安等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會或政府相關(guān)部門,并協(xié)助采取相應(yīng)措施。14、甲方對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進行巡檢、維護，如發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施設(shè)備故障需要中、大修的，及時報告建設(shè)單位、業(yè)委會、政府相關(guān)部門。第五章前期物業(yè)服務(wù)收費第十二條物業(yè)服務(wù)費用1、本物業(yè)采用包干制方式收取以下物業(yè)服務(wù)費用。①寫字樓：元/平方米·月,公共能耗費：元/平方米·月。商業(yè)：元/平方米·月，公共能耗費：元/平方米·月。公共能耗費是否需要分攤或按照實際收取，營銷部應(yīng)根據(jù)收取的費用及項目實際情況進行選擇約定。公共能耗費是否需要分攤或按照實際收取，營銷部應(yīng)根據(jù)收取的費用及項目實際情況進行選擇約定。②地下平面車位服務(wù)費元/個·月。地下機械式車位物業(yè)服務(wù)費元/個·月建議增加機械車位物業(yè)費欄，含/不含機械式車位運行能耗費、維保費、年檢費、保險費、管理費等。（若有機械式車位根據(jù)實際情況調(diào)整）建議增加機械車位物業(yè)費欄③臨時泊車費:公共車位及臨時停車位使用收費標(biāo)準(zhǔn),按物業(yè)所在地政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。以上收費不含建筑、裝修垃圾清運費用，地面泊車位管理費（、機械式車位操作管理費）以及游泳池、網(wǎng)球場等文體場所、設(shè)施設(shè)備管理、維護費用，以及根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定需由物業(yè)維修資金列支的維修費用.2、物業(yè)服務(wù)費用主要用于以下開支：①管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;②物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；③物業(yè)服務(wù)區(qū)域日常清潔衛(wèi)生費用；(是否包含公共衛(wèi)生間易耗品）④物業(yè)服務(wù)區(qū)域日常綠化養(yǎng)護費用；（是否包含綠化租擺）⑤物業(yè)服務(wù)區(qū)域日常秩序維護費用；⑥辦公費用；⑦物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；⑧法定稅費；⑨物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤.第十三條物業(yè)服務(wù)費計收方式1、自入住通知書約定的房屋交付日的次月1日起，乙方應(yīng)全額向甲方交納物業(yè)服務(wù)費、車位服務(wù)費、公共能耗費等費用。首次辦理交付手續(xù)時，乙方應(yīng)一次性預(yù)交納12個月的前述物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用。次年起每12個月的首月5號前預(yù)支付一年物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用。如逾期支付的，自實際發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費、車位服務(wù)費或公共能耗費逾期之日起，每日按逾期費用千分之三的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。如逾期支付的，自逾期之日起每日按逾期費用千分之三的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金.2、根據(jù)國家物業(yè)管理條例規(guī)定,物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)向最終用戶收取有關(guān)費用。3、如本物業(yè)區(qū)域?qū)嵭卸喂┧蚬╇?，不具備乙?物業(yè)使用人直接向供水或供電單位繳納費用的條件，乙方/物業(yè)使用人應(yīng)承擔(dān)本戶計量表顯示的使用費用,并共同對總表與各戶分表用量總和的差額按乙方/物業(yè)使用人實際使用額占分表用量總額的比例進行分攤，每月一次結(jié)算付清。為便于甲方按時與供水或供電單位結(jié)算代繳費用,不因拖欠費用造成停水或停電影響全體業(yè)主/物業(yè)使用人的正常生活，乙方/物業(yè)使用人在交付時應(yīng)交納水/電委托代付費_______元/平方米營銷部需財務(wù)提供同類項目的參考標(biāo)準(zhǔn)，以保證及時結(jié)清水電費。甲方僅在乙方/物業(yè)使用人交納的水/電委托代付費范圍內(nèi)承擔(dān)代付義務(wù)。待水/電委托代付費代付完畢后，甲方有權(quán)暫時中止供應(yīng)乙方/物業(yè)使用人用水用電，由此造成的損失和責(zé)任均由乙方/物業(yè)使用人自行承擔(dān)。（如項目屬水、電一戶一表。此項則刪除）營銷部需財務(wù)提供同類項目的參考標(biāo)準(zhǔn)4、乙方出租物業(yè)時，物業(yè)服務(wù)費、車位服務(wù)費、公共能耗費等相關(guān)物業(yè)費用由乙方交納；乙方與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費等費用的,應(yīng)將書面約定交甲方物業(yè)服務(wù)中心備案，乙方仍負有連帶交納責(zé)任。5、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)、車位時，須交清房屋產(chǎn)權(quán)登記變更（轉(zhuǎn)讓人尚未辦出所有權(quán)證的，以轉(zhuǎn)讓合同生效之日為準(zhǔn)）之前的物業(yè)服務(wù)費、車位服務(wù)費、公共能耗費等相關(guān)物業(yè)費用，未將房屋產(chǎn)權(quán)登記變更或轉(zhuǎn)讓合同報甲方物業(yè)服務(wù)中心備案的，對受讓人應(yīng)交的物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用承擔(dān)連帶交納責(zé)任。6、甲方已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供物業(yè)服務(wù),乙方/物業(yè)使用人不得以未享受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)或并非本合同當(dāng)事人為由拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費、公共能耗費、車位服務(wù)費等相關(guān)物業(yè)費用.7、乙方交納費用可到物業(yè)服務(wù)中心交納或通過銀行、銀聯(lián)匯款至甲方帳戶。第十四條物業(yè)區(qū)域內(nèi)車位權(quán)屬確定依照法定或業(yè)主與建設(shè)單位簽訂的合同約定。甲方根據(jù)約定對物業(yè)內(nèi)車位的公共部位以及公共設(shè)施設(shè)備提供日常維保服務(wù)，業(yè)主如另有車輛保管、保險及車內(nèi)物品保管需求的,業(yè)主需與甲方另行簽訂協(xié)議予以約定.第六章雙方的權(quán)利義務(wù)第十五條甲方的權(quán)利、義務(wù)1、提供物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護和管理服務(wù)，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序。2、制定《業(yè)主服務(wù)手冊》和其他相關(guān)的物業(yè)管理制度，并書面告知乙方(包括但不限于以協(xié)議、郵件、公示、電話或短信等方式進行告知）.3、建立健全物業(yè)服務(wù)檔案資料.4、制止違反本《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《臨時管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)手冊》及其他物業(yè)管理規(guī)定的行為；如發(fā)生損失的,甲方可要求責(zé)任人賠償。5、根據(jù)需要，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可委托專營企業(yè)承擔(dān)本物業(yè)的專項管理與服務(wù)。6、每半年一次公布物業(yè)管理用房收益和利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得的收益情況。7、告知乙方/物業(yè)使用人裝修房屋的注意事項和限制條件，與其訂立《房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》。8、在業(yè)主委員會成立前,甲方可根據(jù)實際情況利用物業(yè)共用部位合理劃分停車區(qū)域并制定相應(yīng)管理方案。9、向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施、設(shè)備維修養(yǎng)護等有償服務(wù)。10、根據(jù)協(xié)議約定履行責(zé)任和義務(wù)，但不承擔(dān)對乙方/物業(yè)使用人及訪客等的人身、財產(chǎn)的保管保險責(zé)任.11、如未被業(yè)主大會續(xù)聘，自本協(xié)議終止之日起10日內(nèi)與業(yè)主委員會、業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理好移交手續(xù)，將物業(yè)檔案和物業(yè)用房、公共經(jīng)營性收益余額等交還業(yè)主委員會。物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算至合同期滿之日止.如合同已經(jīng)到期但甲方仍然提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)的,相關(guān)物業(yè)服務(wù)費用可計算至甲方最終離場之日止。第十六條乙方的權(quán)利、義務(wù)按照本協(xié)議的約定享有物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù).參加業(yè)主大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán).監(jiān)督甲方的物業(yè)服務(wù)行為，就物業(yè)服務(wù)的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議。遵守本物業(yè)的《臨時管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)手冊》及其它物業(yè)服務(wù)規(guī)定.對業(yè)主、物業(yè)使用人違反《臨時管理規(guī)約》的行為，授權(quán)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對相關(guān)違規(guī)業(yè)主、物業(yè)使用人收取違約金。向甲方支付物業(yè)服務(wù)費、公共能耗費、車位服務(wù)費等物業(yè)服務(wù)費用。6、乙方在簽訂本協(xié)議及辦理入伙手續(xù)時，應(yīng)詳細填寫本協(xié)議中的乙方信息欄,并向甲方提供準(zhǔn)確的通訊地址以及至少2個通訊號碼，以便發(fā)生緊急情況時能及時聯(lián)系上乙方.乙方通訊號碼或通訊地址發(fā)生變更，須及時書面通知甲方.甲方按照乙方提供的通訊地址、乙方與建設(shè)單位的購房合同中的地址或戶籍地址向乙方/物業(yè)使用人寄發(fā)郵件的,不論郵件是否被簽收,均視為已經(jīng)送達.甲方在向乙方/物業(yè)使用人送達相關(guān)函件時，已經(jīng)采取了直接送達、郵寄送達、留置送達的方式，仍不能送達的，可采取在物業(yè)門口和小區(qū)內(nèi)張貼公告的方式送達。7、裝飾裝修房屋時，和甲方簽訂《房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》，遵守有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章、政策及物業(yè)服務(wù)規(guī)定.8、轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，乙方應(yīng)事先書面通知甲方，并告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議。9、對物業(yè)使用人、承租人及訪客等違反《臨時管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)手冊》及其它物業(yè)服務(wù)規(guī)定造成的損失，承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。10、遵守物業(yè)相關(guān)服務(wù)規(guī)定，不改變房屋、車位等的使用性質(zhì)。11、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益。12、乙方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同,應(yīng)當(dāng)包含本合同約定的內(nèi)容。物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同，即為對接受本合同內(nèi)容的承諾。第七章物業(yè)的經(jīng)營與管理第十七條屬于業(yè)主共有的物業(yè)管理用房，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、業(yè)主共有的場地由物業(yè)公司經(jīng)營管理并代管收入。上述各項物業(yè)的經(jīng)營管理稅后收入的50％作為甲方的經(jīng)營管理費用和報酬成本（地面泊車位管理(、機械式車位的操作管理)以及游泳池、網(wǎng)球場等文體場所、設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營管理成本按實另計）,其余收益歸全體業(yè)主共有，專項用于配套設(shè)施經(jīng)營虧損的彌補以及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造。其中，電梯投放商業(yè)廣告的稅后收入在扣除50％作為甲方的管理費用和報酬后，專項用于電梯日常運行維護,若有結(jié)余的，專項用于配套設(shè)施經(jīng)營虧損的彌補以及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造。第十八條甲方根據(jù)物業(yè)管理的需要,有權(quán)委托專業(yè)公司或其他公司對本合同述及的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營管理。為了全體業(yè)主的利益,甲方委托上述公司對各項物業(yè)進行經(jīng)營管理的期限可以約定為本合同期滿或終止后的一個合理期限。第十九條對于建設(shè)單位已經(jīng)移交的物業(yè)管理用房或全體業(yè)主共同所有或共同使用的其他財產(chǎn)、設(shè)施，在項目業(yè)主委員會成立之前，甲方從有利于全體業(yè)主利益考慮，可以決定該等財產(chǎn)、設(shè)施之使用、經(jīng)營和管理等事項，而無需再行征得全體業(yè)主同意.第八章違約責(zé)任第二十條甲方違反協(xié)議，未達到服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo),乙方有權(quán)要求甲方限期改正。第二十一條乙方違反協(xié)議使甲方未達到服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正。第二十二條乙方拒不繳納費用的,甲方可以依法向人民法院提起訴訟,同時可申請禁止該物業(yè)轉(zhuǎn)讓、出租或抵押物業(yè).甲方因此支出的訴訟費用、律師費用等由乙方承擔(dān)。第二十三條雙方在此特別明確，因為下列事由所導(dǎo)致的損害，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任：1、因不可抗力和天災(zāi)如臺風(fēng)、雷擊、暴雨或政府行為等非甲方能夠控制的事由，導(dǎo)致物業(yè)設(shè)備損壞、物業(yè)服務(wù)中斷或造成人身、財產(chǎn)的損失。2、甲方已履行本協(xié)議約定義務(wù),但因物業(yè)本身固有瑕疵造成的損失。3、因乙方或第三者故意或過失所致，或乙方/物業(yè)使用人違反本協(xié)議、《臨時管理規(guī)約》和其它物業(yè)服務(wù)規(guī)定造成的損失。4、因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知乙方/物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成的損失。5、非甲方原因出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運行障礙造成的損失。6、非甲方原因發(fā)生的火災(zāi)、盜竊等治安、刑事案件所造成的損失。7、乙方/物業(yè)使用人未經(jīng)甲方同意,擅自委托甲方工作人員提供服務(wù)所造成的損失(如代為泊車等）。8、自乙方/物業(yè)使用人遲延給付服務(wù)費用至清償日期間（含票據(jù)未兌現(xiàn)部分）造成的損失。9、因甲方建議建設(shè)單位、業(yè)主委員會或乙方/物業(yè)使用人改善專有部位、自用設(shè)施設(shè)備、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備,或配合改進管理措施，而建設(shè)單位、業(yè)主委員會或乙方/物業(yè)使用人未采納而造成的損失。10、因建筑外立面材料如干掛石材、幕墻玻璃、瓷磚等掉落造成的損失。11、除上述各款外，其它不可歸責(zé)于甲方的事由造成的損失。第二十四條為維護乙方/物業(yè)使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方/物業(yè)使用人應(yīng)積極配合甲方采取緊急措施。第九章其他第二十五條本合同履行過程中,如遇水費、電費或最低工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)等客觀原因?qū)е录追轿飿I(yè)服務(wù)成本增加,甲、乙雙方同意按照水費、電費或最低工資標(biāo)準(zhǔn)的同比增長相應(yīng)提高物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，并由甲方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示15個工作日，公示期內(nèi)未經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主提出書面反對意見的，公示期結(jié)束后按照調(diào)整后的物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)進行收費；反之，甲方將降低物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或人工配置提供物業(yè)服務(wù)。第二十六條根據(jù)《浙江省物業(yè)項目服務(wù)退出管理辦法(試行）》(該法條僅適用于浙江省)的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿60日前，由業(yè)主大會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定是否續(xù)約。第二十七條本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力.本協(xié)議未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第二十八條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以協(xié)商或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解，不愿協(xié)商、調(diào)解或協(xié)商、調(diào)解無效的,任何一方可向不動產(chǎn)所在地人民法院起訴.第二十九條本協(xié)議正本連同附件共頁，合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第三十條本合同自雙方簽字、蓋章之日起生效,一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。但本協(xié)議的簽訂時間不影響乙方/物業(yè)使用人支付物業(yè)服務(wù)費用的責(zé)任。附件1：裝飾裝修重要事項的約定--裝修手續(xù)辦理指引甲方(章）：南都物業(yè)服務(wù)股份有限公司【】分公司乙方：代表人：委托代理人:年月日年月日附件1裝飾裝修重要事項的約定裝修手續(xù)辦理指引為加強寫字樓裝修管理，保證大樓的合理、安全、正常使用，維護全體業(yè)主的合法權(quán)益，保持大樓外立面的統(tǒng)一、美觀，維護寫字樓的高品質(zhì)，根據(jù)國家和政府有關(guān)裝修得法律、法規(guī)、政策，結(jié)合本大樓物業(yè)的實際情況制定本須知。一、裝修流程說明：(一）動工前1、因業(yè)主/物業(yè)使用人所擁有的物業(yè)為非住宅項目，所以業(yè)主/物業(yè)使用人根據(jù)實際辦公經(jīng)營使用情況的裝修均須向所在地區(qū)建設(shè)(房管)局或當(dāng)?shù)刂鞴懿块T提出書面申請,并取得相關(guān)的批復(fù).如改變原消防設(shè)置，改變用途、辦公空間、經(jīng)營場地內(nèi)部分隔的必須向所在地區(qū)消防大隊或當(dāng)?shù)刂鞴苓M行消防備案,并取得消防《受理回執(zhí)單》。如委托他人代辦，還須攜帶加蓋企業(yè)公章或業(yè)主私章的同意裝飾裝修的親筆委托書（附乙方法定代表人身份證復(fù)印件）和經(jīng)辦人身份證原件、復(fù)印件。2、乙方或乙方授權(quán)使用人與裝修單位負責(zé)人在裝修施工前，持裝修方案、施工方案、（包括寫字樓裝修設(shè)計圖、施工方案、水電圖、空調(diào)管線圖等）、裝修資質(zhì)證書、政府部門裝修申請批復(fù)等到甲方物業(yè)服務(wù)中心，填寫《寫字樓裝修登記備案表》裝修手續(xù),。簽訂《室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《消防責(zé)任書》.由于物業(yè)服務(wù)中心對業(yè)主/物業(yè)使用人的裝修方案的審核、備案、裝飾裝修的管理，僅局限于保證房屋公共設(shè)施設(shè)備等不會因裝修施工的原因，遭致人為的損壞，進而影響設(shè)施設(shè)備的運行，因此，該種審核、備案及管理并不代表對裝修方案中的技術(shù)參數(shù)等的認可。3、乙方辦理裝修備案手續(xù)時具體須攜帶房屋所有權(quán)證、購房合同、租憑合同、乙方法定代表人身份證、加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，裝飾裝修方案。變動建筑主體或者承重結(jié)構(gòu)的，需提交原設(shè)計單位或具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提交的設(shè)計方案；若乙方的辦公空間、經(jīng)營場地內(nèi)部分隔裝修涉及到對單元內(nèi)進行分隔，改變原消防平面,必須向所在地區(qū)消防大隊或當(dāng)?shù)刂鞴懿块T提出書面申請，并取得相關(guān)的審批文件。如委托他人代辦，還須攜帶加蓋企業(yè)公章或業(yè)主私章的同意裝飾裝修的親筆委托書(附乙方法定代表人身份證復(fù)印件）和經(jīng)辦人身份證原件、復(fù)印件。4、乙方委托裝飾裝修企業(yè)施工的，需提供該企業(yè)加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書復(fù)印件，如無營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書，由乙方出具裝修施工單位性質(zhì)情況說明并簽字。5、裝修施工單位負責(zé)人須申辦裝修施工人員臨時出入證。未辦理臨時出入證人員不得進入施工現(xiàn)場進行施工。6、裝修涉及開鑿墻體和樓板地面、移動門窗位置、拆改或增設(shè)辦公單元分隔結(jié)構(gòu)、改變大樓外觀等裝修行為，乙方應(yīng)向大樓所在地區(qū)房產(chǎn)管理部門提出申請，房產(chǎn)管理部門經(jīng)審查，確定其裝修項目、部位和裝修時間等內(nèi)容，發(fā)給裝修許可單。7、經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心審核,辦理《裝修備案證》。乙方必須在領(lǐng)取寫字樓《裝修備案證》后方可進場裝修。（二）施工時1、乙方或物業(yè)使用人對辦公單元進行裝修，必須保證房屋的整體性、抗震性和結(jié)構(gòu)安全性，符合防火、防水、保溫、隔音、衛(wèi)生等有關(guān)規(guī)定及建筑功能要求，不影響相鄰業(yè)主或使用人的正常使用.2、請乙方按書面告知的有關(guān)裝修內(nèi)容施工，做好房屋裝修隱蔽工程記錄，若需調(diào)整裝修項目，應(yīng)及時通知物業(yè)服務(wù)中心.3、請乙方督促裝修施工人員按管理規(guī)定實施規(guī)范操作，并在施工區(qū)域張貼《裝修備案證》。物業(yè)服務(wù)中心對該區(qū)域裝修活動進行日常的巡視、監(jiān)督和檢查，管理人員進入現(xiàn)場實施檢查，應(yīng)當(dāng)出示有關(guān)證件。被檢查的單位或個人，應(yīng)當(dāng)予以配合，如實說明情況，提供必要資料.4、請按物業(yè)服務(wù)中心要求安排運送裝修材料（垃圾）的時間及途徑.5、請勿在公共區(qū)域，如走廊、樓梯、管道井、公共衛(wèi)生間等堆放裝修材料及雜物，否則，業(yè)主須及時清理并承擔(dān)一切清理費用。6、請勿在公共區(qū)域，或未經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心事先書面同意的情況下,擅自接駁公共電力，所有工程必須于所屬單位內(nèi)進行。7、請注意保持裝修現(xiàn)場的環(huán)境整潔.切勿營運時間內(nèi)噴、刷油漆、在公共區(qū)域內(nèi)進行施工—攪拌水泥沙漿、水晶臘液等相關(guān)材料,以免造成空氣污染，影響他人正常經(jīng)營。8、每日工作完畢，請關(guān)閉所有門窗、總水閥及電閘,方可離去。施工人員不得留宿。9、嚴格執(zhí)行本物業(yè)裝修的有關(guān)施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),遵守施工作業(yè)時限。無業(yè)主入?。?:00時至20：00時有業(yè)主入住：A、周一至周五:8：00時至12:00時，14:00時至20:00時；B、雙休日及節(jié)假日為8:00時至20：00時；C、除18：00時至20：00時、雙休日及節(jié)假日，不得從事敲、鑿、鋸等產(chǎn)生嚴重噪聲的施工活動。10、搬運裝修建材時不得妨礙其它業(yè)主或使用人的正常通行，不得造成公共部位的損壞和污染，裝修施工廢棄物，應(yīng)裝袋清運到指定的地點堆放,確保沿途清潔。11、裝修施工時,應(yīng)做到文明規(guī)范施工，不得造成下水道堵塞和損壞、墻面、樓面的滲漏水。12、改動防水層須事先得到有關(guān)政府批準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)中心許可。如改動衛(wèi)生間、廚房間防水層的，應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)制訂施工方案,并做閉水試驗。13、禁止在外墻上擅自貼面磚、安裝遮陽棚、雨棚、鐵架、花架、天線、招牌等破壞外立面的整體美觀.14、乙方辦公單元裝修違反房管、規(guī)劃、環(huán)保、綠化、城建、公用事業(yè)、市政、環(huán)衛(wèi)、消防管理等規(guī)定的，由物業(yè)服務(wù)中心報有關(guān)主管部門依法查處。15、物業(yè)服務(wù)中心對業(yè)主或使用人裝修辦公單元的違規(guī)行為,應(yīng)當(dāng)及時勸阻、制止。對規(guī)勸無效的，物業(yè)服務(wù)中心可向相關(guān)主管部門上報，或由雙方協(xié)商解決或向上級物業(yè)主管部門申請調(diào)解。（三）完工時1、裝修工程完工后，由業(yè)主/物業(yè)使用人通知物業(yè)服務(wù)中心，參加竣工驗收,并辦理相關(guān)退場手續(xù)、退還裝修人員臨時出入證。對施工過程中造成房屋和設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)當(dāng)及時修復(fù)并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任.2、業(yè)主/物業(yè)使用人向物業(yè)服務(wù)中心提供辦公單元裝修竣工圖紙存檔，以便于物業(yè)服務(wù)中心今后維修備查。3、消防變更工程由業(yè)主/物業(yè)使用人向消防部門提出申請驗收,并向物業(yè)服務(wù)中心提供消防驗收合格證明。4、驗收不符合規(guī)定要求的，業(yè)主/物業(yè)使用人須限期整改，再通知物業(yè)服務(wù)中心復(fù)驗，直至合格。5、若有裝修雜物棄置于公共地方，請即時清理并承擔(dān)相關(guān)費用。二、裝修管理細則（一）施工期間須遵守如下消防要求1、不得使用電爐及乙炔等易燃易爆物品.2、動用明火須擬定防火措施，明確現(xiàn)場防火監(jiān)護人員，向物業(yè)服務(wù)中心申請，得到批準(zhǔn)后方可進行.3、電焊、氣焊等特殊工作的操作人員均需有電工、電焊工等操作證,并按相關(guān)作業(yè)規(guī)范操作，不得無證上崗.4、改動消防設(shè)施必須由專業(yè)施工單位進行，裝修工人不得隨意拆改煙感、噴淋等消防設(shè)施。5、施工中若需使用油漆等易燃材料時，需提前做好儲存安全工作，妥善保管，控制存放量，施工完畢后，須及時將剩余物品帶離現(xiàn)場。6、施工區(qū)域禁止吸煙、烹飪等。7、施工區(qū)域須配備手提式滅火器，每50平方米須配置1到2只滅火器,滅火器存放于易取用的位置.8、現(xiàn)場裝修廢料及時清理完畢，特別是刨花鋸末應(yīng)每天清除，設(shè)專人負責(zé)。施工廢料或垃圾嚴禁阻塞消防通道，嚴禁遮掩、損壞、挪用消防設(shè)施，保證現(xiàn)場清潔暢通.9、施工人員下班時認真檢查施工現(xiàn)場，防止留下火險隱患，人員離開時必須將所有電源、水源切斷.(二)裝修和使用中禁止下列行為1、嚴禁改動大樓外立面；外墻上不得安裝鐵架、支柱、鐵籠、檐蓬、花架、招牌或其它形式的附加物。2、未經(jīng)原設(shè)計單位或具有相應(yīng)資質(zhì)等級設(shè)計單位提出設(shè)計方案，禁止變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)。3、禁止在承重墻、填充墻、內(nèi)隔墻切割或開孔（敷設(shè)管線除外)；禁止拆除或改動柱梁、混凝土承重構(gòu)件;禁止拆除窗間墻；禁止擴大承重墻上原有的門窗尺寸；禁止在懸挑樓梯的承重墻上挖壁打洞;禁止在樓面基層上鑿墻安裝各類管道.4、禁止將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間；禁止在陽臺、廳、房間排設(shè)水管、安裝洗手盆；禁止包沒、封閉管檢修孔。5、禁止調(diào)換、修改分戶進戶門.6、禁止擅自改建、占用物業(yè)共用部位；損壞或擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備.7、禁止在天井、平臺、露臺、樓頂以及道路或者其它場地搭建建筑物、構(gòu)筑物。若改變本條中提及的部位的地面、墻壁原有狀態(tài)的，由此產(chǎn)生的屋面滲漏由業(yè)主負全責(zé)。8、禁止損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果。9、禁止存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品，或者存放、鋪設(shè)超負荷物品；排放有毒、有害物質(zhì),或者發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音。10、禁止侵占綠地、毀壞綠化.11、禁止亂倒建筑垃圾和雜物。12、禁止將辦公場所改作住宅等。13、法律、法規(guī)和規(guī)章禁止的其他行為以及其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。（三)裝修注意事項1、所有裝修及維修工程必須遵守相關(guān)規(guī)定。2、電器安裝:為符合政府的嚴格規(guī)定，安裝各項電器工程時，業(yè)主請委聘注冊的合格電器技術(shù)員。3、排水系統(tǒng):業(yè)主未得到有關(guān)政府部門批準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)中心的認可,切勿隨意更改分支給排水系統(tǒng),不適當(dāng)?shù)母?，會擾亂水壓及排水系統(tǒng),引致嚴重后果影響業(yè)主日常辦公生活。4、改動防水層：未得到有關(guān)政府批準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)中心許可，切勿隨意改動衛(wèi)生間的防水層，以免造成漏水、滲水等問題,影響本戶及相關(guān)樓層業(yè)主日常辦公生活.5、智