第八章 優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)課件

第八章

優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)

柳清秀湖北師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)

討論班討論資料：班級(jí)學(xué)生沖突的直接原因與預(yù)防對(duì)策

初二某班一個(gè)月中沖突外部媒介比率統(tǒng)計(jì)表：外部媒介：場(chǎng)地座位器材活動(dòng)方式其他次數(shù)：11279368

比率：12.8%29.6%9.89%37.56%8.77%

從表中可以看出，活動(dòng)方式與座位作為外部媒介在沖突中占67%左右。這說(shuō)明班級(jí)管理中的沖突是經(jīng)發(fā)生的，影響人際關(guān)系，它將占據(jù)班級(jí)教育管理者很多的時(shí)間來(lái)處理這些問(wèn)題。同時(shí)也說(shuō)明，班級(jí)學(xué)生沖突也是可以預(yù)防的，破壞的人際關(guān)系又是可以恢復(fù)的。請(qǐng)大家探究班級(jí)學(xué)生沖突形成的直接原因，并從中找出預(yù)防對(duì)策。第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)討論結(jié)果參考：班級(jí)學(xué)生沖突的直接誘因

1、言語(yǔ)失度言語(yǔ)或書信觸及他人的人格、名譽(yù)、隱私，使他人受到一定的傷害，這就直接引起沖突。

2、舉止失當(dāng)舉止即一個(gè)人的態(tài)勢(shì)。它是一種語(yǔ)言，即態(tài)勢(shì)語(yǔ)，能代表一定的語(yǔ)言符號(hào)表達(dá)語(yǔ)意。人家受批評(píng)，你來(lái)“V”（表示活該或你勝利）；行走如風(fēng)，撞倒對(duì)方等等。

3、玩笑失控玩笑過(guò)頭，使對(duì)方丟臉，所以，懷疑開(kāi)玩笑者的動(dòng)機(jī)是惡意的。

4、惡作劇它是以使人窘（jiong）迫、尷尬而讓人愉悅的一種制笑行為。比如班級(jí)老師正在開(kāi)會(huì)，有同學(xué)告訴另一個(gè)同學(xué)：班主任叫你。那位同學(xué)立即就去了。并且大聲喊：報(bào)告。開(kāi)會(huì)的老師一怔，都被“報(bào)告聲”吸引去了。而旁邊叫他去的那位同學(xué)又在班上將這事說(shuō)了一遍，大家等著看笑話。而被叫去的同學(xué)氣呼呼地回來(lái)了，一進(jìn)教室，引起哄堂大笑。

5、誤會(huì)

第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)6、報(bào)復(fù)報(bào)復(fù)，是對(duì)他人不符合個(gè)人意愿的言行所作出的回應(yīng)。報(bào)復(fù)不是即時(shí)的，而是蓄謀的，因而會(huì)產(chǎn)生較壞的效果。所以，報(bào)復(fù)是班級(jí)教育管理者在學(xué)生教育中要時(shí)刻提防的問(wèn)題。實(shí)踐中一般分為這幾種類型：絕望型報(bào)復(fù)以牙還牙型報(bào)復(fù)心愿未遂型報(bào)復(fù)嫉妒型報(bào)復(fù)面對(duì)這些沖突，班級(jí)教育管理者應(yīng)掌握基本的學(xué)生沖突預(yù)防策略第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)班級(jí)學(xué)生沖突的預(yù)防策略：一、日常班級(jí)生活中沖突的預(yù)防

1、范例法通過(guò)范例介紹分析教育學(xué)生。例如：兩個(gè)學(xué)生正搶一個(gè)球，失球的學(xué)生踢了得球?qū)W生的下腹，引起小便失禁。由此引起家庭與家庭、家庭與學(xué)校在責(zé)任、賠償問(wèn)題上的爭(zhēng)執(zhí)。可以起到教育學(xué)生活動(dòng)的有序性、控制性。

2、模擬法將沖突預(yù)警的實(shí)例用模擬的方式演示出來(lái)，讓學(xué)生切身感受到?jīng)_突的全過(guò)程及危害。例如，設(shè)計(jì)一個(gè)民事法庭，學(xué)生扮演法官，當(dāng)事人等，對(duì)一樁學(xué)生沖突進(jìn)行法庭調(diào)查和解釋。模擬要求真實(shí)，這樣產(chǎn)生的預(yù)警作用較好。

3、后果顯示法教師將沖突的后果凸顯出來(lái)，讓學(xué)生產(chǎn)生報(bào)償?shù)南胂瘛Ｊ箤W(xué)生產(chǎn)生“始料不及”、“悔不當(dāng)初”的感受。第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)

例如：假期中，兩個(gè)同伴用彈弓互相瞄準(zhǔn)射擊對(duì)方的眼睛，一同伴射中另一同伴的左眼，當(dāng)時(shí)就流血，但未到醫(yī)院治療。48小時(shí)以后，到醫(yī)院就疹：眼球被擊破，必須取掉壞眼球，裝上假眼球。費(fèi)用22000元。因此，被傷同伴揚(yáng)言報(bào)復(fù)，挖掉另一個(gè)同伴的左眼球，雙方家庭陷入嚴(yán)重的糾紛之中，而且，同伴永遠(yuǎn)失去了光明。這個(gè)事例可以使學(xué)生產(chǎn)生“始料不及”的結(jié)果和“悔不當(dāng)初”的感受。就叫做后果示現(xiàn)法。第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)4、個(gè)別指導(dǎo)通過(guò)教育來(lái)提高學(xué)生對(duì)沖突的認(rèn)識(shí)。一般師生一對(duì)一地進(jìn)行。涉及隱私的東西不要公諸于眾，對(duì)有些心胸狹隘的學(xué)生即使不是隱私，也不宜公諸于眾。

5、自我評(píng)價(jià)讓有沖突經(jīng)歷、體驗(yàn)的學(xué)生獻(xiàn)身說(shuō)法，評(píng)價(jià)、分析沖突產(chǎn)生的負(fù)效應(yīng)。二、班級(jí)學(xué)生沖突的預(yù)防

1、程序控制設(shè)計(jì)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，按預(yù)定程序組織進(jìn)行，使活動(dòng)有序化。運(yùn)動(dòng)會(huì)、演出、外出參觀······第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)2、規(guī)范控制在活動(dòng)中的不同階段或環(huán)節(jié)，都要有可操作的要求便于學(xué)生遵守，就叫規(guī)范。無(wú)規(guī)范的班級(jí)活動(dòng)本身就是觸發(fā)沖突的溫床。

3、責(zé)任控制活動(dòng)的組織者、執(zhí)行者、負(fù)責(zé)者、參與者各負(fù)其責(zé)，責(zé)任單一化、具體化，便于執(zhí)行。

4、時(shí)間控制從規(guī)定的時(shí)間上控制活動(dòng)的有序性。不提前，不滯后。上課就是時(shí)間控制。第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)

5、應(yīng)變控制對(duì)于大型的、戶外的活動(dòng)，要有應(yīng)變控制手段。例如：春游遇雨，是終止活動(dòng)，還是繼續(xù)進(jìn)行？首先要有應(yīng)變的考慮和對(duì)策，不然，因意見(jiàn)相左而發(fā)生沖突。

6、評(píng)價(jià)控制對(duì)活動(dòng)的狀態(tài)、成果進(jìn)行評(píng)價(jià)。強(qiáng)化學(xué)生的程序性、規(guī)范性。第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)

三、開(kāi)展積極沖突，預(yù)防消極沖突所謂積極沖突是指促進(jìn)雙方共同進(jìn)步的沖突。它應(yīng)通過(guò)活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)。是防止消極沖突的有效手段。

1、競(jìng)賽法將競(jìng)爭(zhēng)的力度維持在社會(huì)所允許的范圍。但是，競(jìng)賽是沖突，它是可以控制的。

2、論壇法就是將需要改善的有關(guān)群體或個(gè)體的各種問(wèn)題提出來(lái)，讓學(xué)生暢談、縱論，引導(dǎo)學(xué)生同問(wèn)題發(fā)生沖突，并用論壇上形成的共識(shí)作為群體的規(guī)范來(lái)約束群體或個(gè)體。第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)

四、八種解決班級(jí)沖突的方式方法和方式的不同點(diǎn)在于：方法比較靈活，方式相對(duì)穩(wěn)定。

1、分享：我們都能做到。

2、輪換：這次按照你的方法做，下次按我的方法做。

3、妥協(xié)：有所得，有所失，取雙方接受的平衡點(diǎn)。

4、機(jī)會(huì)：拋硬幣求概率。

5、外援：沖突發(fā)生后找隊(duì)友、同學(xué)、老師作第三者評(píng)判。

6、推遲：過(guò)一會(huì)兒，待我們雙方冷靜后再說(shuō)。

7、回避：彼此同意保持不同意見(jiàn)（保持相互尊重）。

8、幽默：根據(jù)情境產(chǎn)生。例如：他說(shuō)的是假的。那你說(shuō)“他說(shuō)的是假的”也是假的。啼笑10分鐘。（完）第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)

3、戲劇法通過(guò)設(shè)定情景的表演，讓學(xué)生獲得角色沖突的內(nèi)心感受。戲劇沖突是生活沖突的高度概括，具有典型性、示范性與虛擬性。由學(xué)生扮演某一角色，體驗(yàn)沖突感受，以達(dá)到預(yù)防沖突的發(fā)生。

4、偶像法用偶像替代對(duì)手的方法來(lái)使學(xué)生完成沖突，也可以達(dá)到避免現(xiàn)實(shí)沖突的發(fā)生，降低現(xiàn)實(shí)沖突的強(qiáng)度或減少?zèng)_突后果的嚴(yán)重性。日本企業(yè)為讓員工對(duì)廠主發(fā)泄，讓員工對(duì)廠主準(zhǔn)備的偶像拳打腳踢。學(xué)校班級(jí)運(yùn)用偶像法是遇見(jiàn)沖突即將發(fā)生而又難以阻斷，有意識(shí)引導(dǎo)學(xué)生投射以終止沖突。例如：將對(duì)手的家長(zhǎng)找來(lái)，讓當(dāng)事者面對(duì)對(duì)手的家長(zhǎng)傾訴，此時(shí)，家長(zhǎng)就是對(duì)手的化身，會(huì)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行好言撫慰，可以使沖突的一邊覺(jué)得安全一些，甚至?xí)?dāng)面責(zé)備自己的孩子，從而使沖突學(xué)生心理恢復(fù)平衡狀態(tài)。第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)[本章教學(xué)目的]

通過(guò)教學(xué)，使學(xué)生掌握教師與學(xué)生、教師與家長(zhǎng)進(jìn)行正確人際關(guān)系交往的班級(jí)基本理論和方法，從而在實(shí)踐中有效地加以運(yùn)用，提高班級(jí)教育管理水平第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)第一節(jié)溝通師生之間的感情

人際關(guān)系是人們?cè)谏鐣?huì)交往中所形成的各種聯(lián)系。師生間的人際關(guān)系，是指在教育過(guò)程中師生交往的基礎(chǔ)上，通過(guò)師生互相認(rèn)識(shí)、互相信息交流、互相影響而形成的關(guān)系。一、教師應(yīng)善于將愛(ài)傳遞給學(xué)生（一）稱呼可以傳遞愛(ài)的情感老師對(duì)學(xué)生的親昵、禮貌和得體的稱呼可以起到融洽師生關(guān)系，激發(fā)和控制學(xué)生的情緒。課堂上以禮貌語(yǔ)為主：姓名一起叫，再加“同學(xué)”二字；課外則以親昵為主，叫他的名字；如果是單名，可以迭叫：芳、芳、芳；也可以疊叫：芳芳。也可以加詞頭叫：阿芳。非正式場(chǎng)合叫小名：虎子；可稱呼健康的外號(hào)：軍師。第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)

（二）作業(yè)批語(yǔ)也可以傳遞愛(ài)的情感開(kāi)學(xué)時(shí)檢查假期作業(yè)：每個(gè)學(xué)生應(yīng)有一句肯定語(yǔ)或祝福詞；平時(shí)改作業(yè)以鼓勵(lì)語(yǔ)為主：切忌挖苦、諷刺學(xué)生。好的鼓勵(lì)語(yǔ)將使學(xué)生喜上眉梢，甚至情不自禁地去吻他的作業(yè)本。（三）讓小小的禮物傳遞愛(ài)的情感教師在節(jié)日中，往往將會(huì)收到學(xué)生的祝賀卡片，雖說(shuō)制作幼稚，卻表達(dá)了學(xué)生自己真摯的感情。老師對(duì)學(xué)生也應(yīng)該有回報(bào)：記住學(xué)生生日并祝辭；贈(zèng)送書簽；外出回校贈(zèng)圖書。第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)

二、教師應(yīng)善于化解學(xué)生的對(duì)立情緒學(xué)生與老師的對(duì)立情緒，是指在某種特定條件下，學(xué)生對(duì)于老師輸入的信息在心理上產(chǎn)生與常態(tài)性質(zhì)相反的對(duì)抗反應(yīng)。（一）公正地對(duì)待班級(jí)的每一個(gè)學(xué)生

后進(jìn)生犯了錯(cuò)，大呼小叫，惡語(yǔ)相送；對(duì)中等生犯了錯(cuò)，也是嗤之以鼻；對(duì)好學(xué)生犯了錯(cuò)，和風(fēng)細(xì)雨耐心教誨。沒(méi)有做到公平對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。對(duì)犯錯(cuò)的學(xué)生采取一視同仁的處理辦法對(duì)待，可以消除對(duì)立情緒的產(chǎn)生。第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)

（二）寬容對(duì)待班級(jí)的每個(gè)學(xué)生管理學(xué)生既要嚴(yán)格要求，又要寬容對(duì)待。所謂寬容，就是原則問(wèn)題不讓步，是非面前不糊涂，評(píng)判學(xué)生看主流，心存善意看發(fā)展。一是寬其小過(guò)，容其小短；二是寬容犯過(guò)錯(cuò)誤的學(xué)生，不要把他看死；三是寬容頂撞過(guò)自己的學(xué)生,以此恢復(fù)溝通渠道。這樣做，學(xué)生將會(huì)接受你的教育。但不能寬容過(guò)頭，讓學(xué)生大呼你的名字，欺在老師的頭上戲弄老師。第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)

三、教師應(yīng)善于走進(jìn)學(xué)生的生活

（一）善于同學(xué)生交談在師生互相理解的基礎(chǔ)上交談。教師可以談自己的成功，也可以談自己的失敗。適當(dāng)時(shí)可以談自己成長(zhǎng)的經(jīng)歷、人生理想、經(jīng)受的挫折、家庭生活等人生的喜怒哀樂(lè)，可以消除代溝。在交談中，教師傾聽(tīng)學(xué)生的呼聲，要為學(xué)生的成功而歡呼，為學(xué)生的失敗給予鼓舞，為學(xué)生的幸福而快樂(lè)，對(duì)學(xué)生的不幸給予同情。（二）積極參與學(xué)生的活動(dòng)接受學(xué)生的活動(dòng)邀請(qǐng)，積極參加學(xué)生組織的活動(dòng)，融洽師生的關(guān)系，消除對(duì)立。（三）樂(lè)于接受學(xué)生的“幫助”老師接受學(xué)生力所能及的幫助，就會(huì)產(chǎn)生自豪感和成就感，從而增添自信心。所有這些都能優(yōu)化師生關(guān)系，化解師生對(duì)立。（進(jìn)入第二節(jié)）第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)第二節(jié)調(diào)解學(xué)生與家長(zhǎng)之間的關(guān)系

一、深入了解學(xué)生家庭環(huán)境

（一）家訪要有利于學(xué)校與家庭的合作教育

家訪是教師到學(xué)生家中進(jìn)行訪談的一種教育形式。不能理解為是到有問(wèn)題的孩子家庭上訪談或者是告狀的一種行為。家訪要講策略：讓家長(zhǎng)明白老師是為他的孩子好、實(shí)事求是地介紹學(xué)生在校的表現(xiàn)、聽(tīng)取學(xué)生在家的表現(xiàn)、要求家長(zhǎng)配合老師做好學(xué)生某方面的工作。（二）家訪要有利于教師、家長(zhǎng)、學(xué)生的感情交流家訪方式：教師與家長(zhǎng)兩方交談；教師、家長(zhǎng)與學(xué)生三方交談，可以消除誤會(huì)。第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)

（三）家訪要有利于改善學(xué)生家庭教育環(huán)境

一般家長(zhǎng)不了解兒童心理，不根據(jù)兒童心理的特點(diǎn)進(jìn)行教育、用“愛(ài)”包圍孩子、期望值過(guò)高。因此，多數(shù)采取專制的方法來(lái)管理孩子，管得過(guò)死，一般者使學(xué)生產(chǎn)生壓力，與家長(zhǎng)鬧對(duì)立情緒，不愿學(xué)習(xí)；重者導(dǎo)致心理障礙，甚至出走，越軌犯罪。通過(guò)家訪，了解情況，做好家長(zhǎng)的思想工作，改變家長(zhǎng)的教育方法，營(yíng)造良好的家庭教育環(huán)境，幫助學(xué)生解除痛苦。第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)

二、消除學(xué)生與家長(zhǎng)之間的代溝所謂代溝，是指兩代人在價(jià)值觀、心理狀態(tài)、生活習(xí)慣等方面的差異。（一）請(qǐng)家長(zhǎng)參加學(xué)校的活動(dòng)參觀學(xué)校開(kāi)放日：家長(zhǎng)可以進(jìn)學(xué)校參觀孩子的作品，看自己孩子的學(xué)習(xí)成果；可以進(jìn)教室聽(tīng)課，了解孩子的學(xué)習(xí)情況；參加課外活動(dòng)，看孩子與人交往的情況。

第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)

參加班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)：傾聽(tīng)學(xué)生的心聲（需要什么樣的教師、同伴和家長(zhǎng)）：公平的老師；平等的同伴；不給我吃“板栗”的爸爸、“青絲抄肉”的媽媽······

定期參加師生、家長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)：師生、家長(zhǎng)同臺(tái)交流，達(dá)到教育的目的。（二）讓學(xué)生走近父母到父母單位或工作過(guò)的地方了解父母的工作環(huán)境鍛煉勞動(dòng)，幫助家務(wù)。第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)

三、讓學(xué)生為家長(zhǎng)獻(xiàn)上一份愛(ài)心

子曰：“弟子入則孝，出則第，謹(jǐn)而信，泛愛(ài)眾，而親人。行有馀力，則以學(xué)文。”子曰：“父母在，不遠(yuǎn)游。游必有方。”子由問(wèn)孝。子曰：“今之孝者，是謂能養(yǎng)。至于犬馬，皆能有養(yǎng)。不敬，何以別呼？”

（一）要求學(xué)生每天承擔(dān)一點(diǎn)力所能及的家務(wù)有一則廣告：孩子為媽媽端上洗腳水，以示愛(ài)心。

第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)（二）讓學(xué)生記住父母的生日據(jù)天津人口普查情況反映，有近八成子女說(shuō)不清父母的生日，甚至有一名大學(xué)生與奶奶生活在一起，不知道他奶奶叫什么名字。生日祝福，重陽(yáng)節(jié)看望慰問(wèn)，這些都是必要的。第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)第三節(jié)協(xié)調(diào)學(xué)生之間的關(guān)系

一、引導(dǎo)學(xué)生克服嫉妒心理

（一）要辯證地看待有嫉妒心理的學(xué)生所謂嫉妒，就是指當(dāng)別人的才能、名譽(yù)或境遇比自己優(yōu)越時(shí)，由對(duì)別人的一種羨慕而引起的怨恨。它是一種有害的心理情緒。學(xué)生有了嫉妒心理，積極的一面在于他不甘示弱，有與別人比高低的精神；如果嫉妒過(guò)度，成為一種心理障礙，甚至產(chǎn)生過(guò)激行為，那是要防止的，教師要及時(shí)進(jìn)行教育，耐心誘導(dǎo)，熱情幫助，使他實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)，消除怨恨，擺脫嫉妒。

第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)

（二）引導(dǎo)有嫉妒心理的學(xué)生正確定位這是幫助學(xué)生擺脫嫉妒心理的一種有效途徑。

嫉妒是一種原始的情感，是人類心理中的動(dòng)物本能。如果只停留在這種原始的情感上，那么，人就會(huì)缺乏進(jìn)步的勇氣和信心。所以，班級(jí)教育管理者對(duì)此不能放任自流，要加強(qiáng)引導(dǎo)，幫助學(xué)生正確定位。找準(zhǔn)自己的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)；確定自己的發(fā)展方向和目標(biāo)；使有弊的方面向有利的方向轉(zhuǎn)化，并取得一定的績(jī)效，直至獲得成功，可以緩解嫉妒心理。

第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)（三）引導(dǎo)有嫉妒心理的學(xué)生將嫉妒轉(zhuǎn)為競(jìng)爭(zhēng)學(xué)生有了嫉妒應(yīng)引導(dǎo)他正當(dāng)發(fā)泄，競(jìng)爭(zhēng)是嫉妒心理發(fā)泄的正確渠道。在競(jìng)爭(zhēng)中，他們會(huì)明白：要想追上別人，超過(guò)別人，不是去拖住別人的腿，而是加快自己的步伐，與其因落后而嫉妒別人，痛苦不安，還不如奮起直追，趕超別人，從勝利中享受戰(zhàn)勝別人的愉悅。第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)

二、排解學(xué)生之間的糾紛班級(jí)同學(xué)間的糾紛，從形式上看，主要是班級(jí)內(nèi)部小群體與小群體間的糾紛，群體與個(gè)體、個(gè)體與個(gè)體間的糾紛。從發(fā)生糾紛的對(duì)象來(lái)看，主要是班干與班干、班干與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生間的糾紛。班級(jí)教育管理者應(yīng)針對(duì)不同的對(duì)象、不同性質(zhì)，采取不同的方法妥善解決。

（一）組織控制組織控制使用面寬、影響大和復(fù)雜的糾紛。由一定的組織機(jī)構(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)處理。收集雙方意見(jiàn)，提出解決方案，作出決定。可以避免偏聽(tīng)偏信。第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)

（二）標(biāo)簽效應(yīng)所謂標(biāo)簽效應(yīng)，是指表明某人的長(zhǎng)處或地位，使其自覺(jué)地按照“標(biāo)簽”上的要求行事。例如：多才多藝、言行文明、班干部、品學(xué)兼優(yōu)······都揭示出某方面的優(yōu)點(diǎn)。這些都是標(biāo)簽，恰當(dāng)貼在學(xué)生身上，可以起到教育的作用。第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)

（三）兩贏方案所謂兩贏方案，就是在解決糾紛中雙方都認(rèn)為自己贏了，都愿意接受的方案。在班級(jí)管理中，傳統(tǒng)的做法，對(duì)雙方糾紛各打五十大板，使得“兩敗懼傷”。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們提出兩贏方案。例如：A、B兩位同學(xué)為關(guān)窗戶而爭(zhēng)吵，影響課堂紀(jì)律。例如：學(xué)生座位的左右、前后調(diào)整都可以采用此法。第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)

（四）勸說(shuō)誘導(dǎo)糾紛發(fā)生后，負(fù)方情緒特別低落，需要安慰、勸說(shuō)誘導(dǎo)和給予援助。巍巍在《我的老師》中回憶說(shuō)：因自己的父親在軍閥部隊(duì)里，好幾年沒(méi)有回家，在孩子群中常常遭到“小反對(duì)派”們的奚落?！澳菚r(shí)的我，真好像死了父親似的那么悲傷。這時(shí)候蔡老師援助了我，批評(píng)了我的‘反對(duì)派’們，還寫了一封信慰問(wèn)我，說(shuō)我是‘心清如水的學(xué)生’。一個(gè)老師排除孩子世界的一件小小的糾紛，是多么平舉；可是回想起來(lái)，那時(shí)候我覺(jué)得是給了我莫大的支持！在一個(gè)孩子的眼里，他的老師是多么慈愛(ài)，多么公平，多么偉大的人啊。”第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)

（五）適度警示解決學(xué)生糾紛，不僅要曉之以理，動(dòng)之以情，還要示之以害，適度警示當(dāng)事人，使他們明確糾紛既損害雙方的情感，影響學(xué)習(xí)情緒，又影響集體的利益，無(wú)論是贏是輸，都會(huì)損人害己。如果還不聽(tīng)勸告，可以告訴當(dāng)事人家長(zhǎng)處理、學(xué)校處理、派出所處理。第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)

三、教育學(xué)生擺脫社會(huì)上不良青年的糾纏

學(xué)生受社會(huì)不良青年的唆使或影響，結(jié)幫拉伙，在同學(xué)中恃強(qiáng)凌弱，或打架斗毆，或攔路搶劫、敲詐勒索，嚴(yán)重影響學(xué)校班級(jí)的教學(xué)秩序，因而要教育學(xué)生擺脫社會(huì)不良青年的糾纏。（一）教育學(xué)生慎重交友孔子也教導(dǎo)學(xué)生慎重交友，提出三種有益的朋友，三種有害的朋友（論語(yǔ)·第十六篇·季氏）：孔子曰：“益者三友，損者三友。友直，友諒（誠(chéng)實(shí)），友多聞，益矣。友便辟（迎風(fēng)諂chan媚），友善柔（當(dāng)面恭維背后誹謗），友便佞（ning）（花言巧語(yǔ)），損矣?！边@是孔子教導(dǎo)學(xué)生，結(jié)交朋友應(yīng)當(dāng)有所選擇。

第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)

事實(shí)證明：結(jié)交壞朋友、接受不良的影響、走上犯法犯罪的道路是青少年犯罪的三不曲。一是開(kāi)展豐富多彩的課外活動(dòng)，提供交友機(jī)會(huì)二是培養(yǎng)發(fā)展學(xué)生的具體愛(ài)好和興趣三是培養(yǎng)家長(zhǎng)安排好學(xué)生的雙休日和長(zhǎng)假活動(dòng)的習(xí)慣第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)

（二）教育學(xué)生慎講“義氣”一是引導(dǎo)學(xué)生將同學(xué)“友誼”與“哥兒們義氣”區(qū)分開(kāi)來(lái)。所謂哥兒們義氣是指沒(méi)有正確的思想作指導(dǎo)的，單為某些意氣相投而湊合一起的情感和行為。因此，為朋友兩肋插刀，打抱不平，而好制造矛盾。而同學(xué)間的友誼是純潔而健康的，甚至是高尚的，它可以分享生活中痛苦與快樂(lè)。

第八章優(yōu)化學(xué)生人際關(guān)系的藝術(shù)

二是教育學(xué)生對(duì)講“義氣”要作歷史分析。一般有兩種形式：俠客行為。這種行為專行伸張正義之事，而不留名；另一種就是行幫、流氓集團(tuán)和土匪標(biāo)榜的“義氣”，他們結(jié)拜兄弟，抱成一團(tuán)，大肆宣揚(yáng)同生死，共患難。目的是維護(hù)等級(jí)森嚴(yán)的宗法制度和組織秩序，以便培養(yǎng)惟命是從的信徒，為幫派利益為非作歹。講這種義氣，就會(huì)危害班級(jí)利益。第