城市軌道交通票務(wù)管理-模塊4-自動(dòng)售檢票設(shè)備

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內(nèi)容九內(nèi)容八內(nèi)容七內(nèi)容六內(nèi)容五內(nèi)容四內(nèi)容三內(nèi)容二內(nèi)容一城市軌道交通票務(wù)管理標(biāo)題八模塊4自動(dòng)售檢票設(shè)備4.1自動(dòng)售票機(jī)半自動(dòng)售票機(jī)4.2標(biāo)題八模塊4自動(dòng)售檢票設(shè)備學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）了解自動(dòng)售票機(jī)的概念、功能，熟悉自動(dòng)售票機(jī)的操作界面和結(jié)構(gòu)組成，能對(duì)自動(dòng)售票機(jī)的簡(jiǎn)單故障進(jìn)行分析和排除。（2）掌握半自動(dòng)售票機(jī)的功能和結(jié)構(gòu)組成，能對(duì)半自動(dòng)售票機(jī)的簡(jiǎn)單故障進(jìn)行分析和排除。（3）熟悉自動(dòng)查詢機(jī)的組成和功能，了解自動(dòng)充值機(jī)的工作原理。（4）掌握自動(dòng)檢票機(jī)的分類、功能和結(jié)構(gòu)組成。標(biāo)題八模塊4自動(dòng)售檢票設(shè)備學(xué)習(xí)重點(diǎn)（1）自動(dòng)售票機(jī)的日常運(yùn)營(yíng)操作。（2）自動(dòng)售票機(jī)的簡(jiǎn)單故障排除。（3）半自動(dòng)售票機(jī)的結(jié)構(gòu)組成。（4）半自動(dòng)售票機(jī)的簡(jiǎn)單故障排除。（5）自動(dòng)檢票機(jī)的分類。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)

自動(dòng)售票機(jī)（TVM）是用于現(xiàn)場(chǎng)自助發(fā)售、賦值有效車票，具備自動(dòng)處理支付和找零功能的設(shè)備。自動(dòng)售票機(jī)安裝于車站非付費(fèi)區(qū)，由乘客通過(guò)人機(jī)操作界面自助購(gòu)買單程票。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)

自動(dòng)售票機(jī)可自動(dòng)發(fā)售地鐵車票及對(duì)城市交通一卡通進(jìn)行充值。自動(dòng)售票機(jī)具有模擬、顯示線路的乘客顯示屏和方便乘客操作的觸摸屏，同時(shí)可顯示票價(jià)和投幣信息。自動(dòng)售票機(jī)概述4.1.1標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)自動(dòng)售票機(jī)售票的功能1.

自動(dòng)售票機(jī)用于發(fā)售各種票價(jià)的單程票，它接收硬幣和紙幣，并且能用硬幣和紙幣找零（一般采用硬幣找零）。有些自動(dòng)售票機(jī)還可以為儲(chǔ)值票進(jìn)行充值。乘客購(gòu)買車票時(shí)，需要按自動(dòng)售票機(jī)提示的步驟去操作。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)自動(dòng)售票機(jī)的具體功能主要包括以下幾個(gè)方面：（1）接受乘客的購(gòu)票選擇，并在購(gòu)票過(guò)程中給出提示信息及操作指導(dǎo)。（2）接受乘客投入的現(xiàn)金（或其他付費(fèi)介質(zhì)）并自動(dòng)完成識(shí)別；對(duì)無(wú)法識(shí)別的現(xiàn)金（或儲(chǔ)值票、銀行卡）予以退還；具有一次性出售多張同一票價(jià)車票的功能，其上限應(yīng)可通過(guò)參數(shù)進(jìn)行設(shè)置。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)（3）計(jì)算乘客投入的現(xiàn)金數(shù)量及購(gòu)票金額，自動(dòng)找零。（4）完成車票校驗(yàn)、賦值及出票。（5）對(duì)本機(jī)各部件的工作狀態(tài)進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)控。（6）對(duì)本機(jī)接受的現(xiàn)金及維護(hù)操作進(jìn)行管理。（7）接受車站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)下傳的票價(jià)表、黑名單及其他參數(shù)和控制命令，執(zhí)行相應(yīng)的操作。（8）存儲(chǔ)并向車站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上傳車票處理交易數(shù)據(jù)和設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)信息。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)自動(dòng)售票機(jī)站務(wù)人員操作2.新安裝的自動(dòng)售票機(jī)在初次啟動(dòng)之時(shí)，售票系統(tǒng)內(nèi)的所有參數(shù)都處于初始狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，售票系統(tǒng)是不能進(jìn)行正常工作的。為了使售票系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，需要對(duì)售票系統(tǒng)的運(yùn)行參數(shù)重新進(jìn)行設(shè)置。參數(shù)設(shè)置完成后，自動(dòng)售票機(jī)就可正常工作了。在正常工作期間，自動(dòng)售票機(jī)站務(wù)人員操作主要包括對(duì)自動(dòng)售票機(jī)進(jìn)行記錄查詢、更換錢箱、補(bǔ)充硬幣、補(bǔ)充單程票、故障判斷等操作。在進(jìn)行操作之前，站務(wù)人員需用專用鑰匙打開(kāi)自動(dòng)售票機(jī)維修門，通過(guò)自動(dòng)售票機(jī)內(nèi)部的維護(hù)面板或維修鍵盤輸入站務(wù)人員編號(hào)及密碼進(jìn)行登錄。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)（1）記錄查詢操作。通過(guò)“記錄查詢”命令，可查詢交易、開(kāi)門、錢箱取出等記錄，并進(jìn)行結(jié)賬打印。①交易記錄可用于查詢最近若干筆交易資料。②開(kāi)門記錄可用于查詢最近若干筆開(kāi)門記錄。③錢箱取出記錄可用于查詢最近若干筆取出錢箱的日期、時(shí)間、錢箱號(hào)碼及錢箱剩余錢數(shù)。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)（2）更換錢箱操作。在以下三種情況下可進(jìn)行錢箱更換操作：①車站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)查詢到自動(dòng)售票機(jī)錢箱將滿。②在運(yùn)營(yíng)期間自動(dòng)售票機(jī)乘客顯示屏上顯示錢箱將滿的故障代碼。③運(yùn)營(yíng)結(jié)束后。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)在更換錢箱前，必須由上級(jí)AFC系統(tǒng)向自動(dòng)售票機(jī)下達(dá)更換錢箱的命令，或操作人員在打開(kāi)維修門后通過(guò)維修鍵盤輸入員工編號(hào)及密碼，由自動(dòng)售票機(jī)檢查其是否具備更換錢箱的權(quán)限；否則在開(kāi)啟現(xiàn)金安全門或移動(dòng)錢箱時(shí)，自動(dòng)售票機(jī)將報(bào)警。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)（3）補(bǔ)充硬幣操作。使用硬幣找零時(shí)，需進(jìn)行補(bǔ)充硬幣操作。補(bǔ)充硬幣有兩種情況：一種是在每天營(yíng)運(yùn)開(kāi)始前對(duì)每個(gè)自動(dòng)售票機(jī)機(jī)進(jìn)行補(bǔ)幣；另一種是在運(yùn)營(yíng)期間，當(dāng)自動(dòng)售票機(jī)顯示屏上顯示“硬幣不足”信息時(shí)，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)幣。（4）補(bǔ)充單程票操作。在每天車站運(yùn)營(yíng)開(kāi)始前或在運(yùn)營(yíng)期間，當(dāng)自動(dòng)售票機(jī)顯示屏上顯示“車票不足”信息時(shí)，需要進(jìn)行補(bǔ)充單程票操作。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)（5）故障判斷。站務(wù)人員應(yīng)能夠根據(jù)自動(dòng)售票機(jī)顯示屏上的故障代碼判斷自動(dòng)售票機(jī)的故障情況。但不同類型的自動(dòng)售票機(jī)的故障代碼的含義有所不同。站務(wù)人員應(yīng)閱讀本站所使用的自動(dòng)售票機(jī)的使用維護(hù)說(shuō)明書(shū)，了解故障代碼的具體含義。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)自動(dòng)售票機(jī)的操作界面4.1.2自動(dòng)售票機(jī)是自主型系統(tǒng)設(shè)備，城市軌道交通車站內(nèi)會(huì)有部分乘客對(duì)該系統(tǒng)的操作不熟練，站務(wù)員應(yīng)主動(dòng)、熱情地提供操作指引服務(wù)。因此，站務(wù)員應(yīng)熟練掌握自動(dòng)售票機(jī)的購(gòu)票操作。在指引乘客使用自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票、充值時(shí)，站務(wù)員可通過(guò)乘客操作界面實(shí)現(xiàn)點(diǎn)選操作。常見(jiàn)的自動(dòng)售票機(jī)乘客操作界面如圖4-1所示。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)圖4-1常見(jiàn)的自動(dòng)售票機(jī)乘客操作界面標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)操作界面中的地圖區(qū)域能清晰顯示線網(wǎng)地圖，能實(shí)現(xiàn)地圖的縮放及水平移動(dòng)。當(dāng)乘客點(diǎn)選某車站時(shí)，以該車站為中心的附近幾個(gè)車站都會(huì)被放大顯示，乘客可正確選擇目的地站進(jìn)行購(gòu)票。選擇線路區(qū)域提供了按線路分類的按鈕，當(dāng)乘客選擇要乘坐的線路時(shí)，該線路在地圖區(qū)域放大，方便乘客快速、準(zhǔn)確地點(diǎn)選目的地站。運(yùn)營(yíng)及票卡選擇區(qū)域可以實(shí)現(xiàn)按票價(jià)直接購(gòu)票，為熟悉軌道交通票價(jià)的乘客提供了便利。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)時(shí)間區(qū)域能實(shí)時(shí)顯示當(dāng)前的日期與時(shí)間。功能選擇區(qū)域提供了供乘客選擇或確認(rèn)的按鈕，如中英文切換按鈕和充值操作按鈕等，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的功能選擇。信息提示區(qū)域主要用于向乘客顯示相應(yīng)情況下的信息。狀態(tài)區(qū)域顯示了自動(dòng)售票機(jī)當(dāng)前運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的信息。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)自動(dòng)售票機(jī)通?？山邮?0元、20元、50元和100元人民幣幣種充值。乘客使用現(xiàn)金在自動(dòng)售票機(jī)上進(jìn)行儲(chǔ)值票充值的大致操作流程為：在主界面點(diǎn)選充值按鈕—插入儲(chǔ)值票—支付儲(chǔ)值票充值金額—設(shè)備對(duì)儲(chǔ)值票充值—返還儲(chǔ)值票。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)自動(dòng)售票機(jī)的結(jié)構(gòu)4.1.3自動(dòng)售票機(jī)（見(jiàn)圖4-2）包括主控單元、車票處理單元、支付找零單元、人機(jī)交互單元、供電及其他輔助單元。自動(dòng)售票系統(tǒng)軟件對(duì)這些硬件資源進(jìn)行管控。圖4-2自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)主控單元1.主控單元是工業(yè)級(jí)計(jì)算機(jī)，負(fù)責(zé)運(yùn)行控制軟件，完成車票處理、顯示、數(shù)據(jù)通信、狀態(tài)監(jiān)控等功能。主控單元是自動(dòng)售票機(jī)的核心控制模塊，由主控單元統(tǒng)一協(xié)調(diào)和控制各主要模塊。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)車票處理單元2.車票處理單元包括單程票處理模塊、車票讀寫器及天線等。自動(dòng)售票機(jī)中的車票處理單元依據(jù)單程票類型不同可分為卡式車票發(fā)售模塊和籌碼式車票發(fā)售模塊；車票讀寫器及天線主要用于車票讀寫及賦值。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)支付找零單元3.支付找零單元可分為紙幣接收模塊、紙幣找零模塊、硬幣處理模塊、銀行卡處理模塊、儲(chǔ)值卡處理模塊等。（1）紙幣接收模塊。紙幣接收模塊負(fù)責(zé)支持乘客的支付操作，實(shí)現(xiàn)目前市面上流通紙幣的識(shí)別、傳送及存儲(chǔ)。（2）紙幣找零模塊。紙幣找零模塊主要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)售票機(jī)的紙幣找零功能。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)（3）硬幣處理模塊。硬幣處理模塊實(shí)現(xiàn)硬幣識(shí)別、接收及硬幣找零功能。（4）銀行卡處理模塊。銀行卡處理模塊主要包括銀行卡讀寫器（讀取乘客所持銀行卡的信息）和密碼鍵盤（用于輸入銀行卡密碼），從而完成利用銀行卡進(jìn)行支付的操作。（5）儲(chǔ)值票處理模塊。儲(chǔ)值票處理模塊一般用于儲(chǔ)值票充值。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)人機(jī)交互單元4.人機(jī)交互單元包括乘客顯示器、觸摸屏、運(yùn)行狀態(tài)顯示器、憑條打印機(jī)、后臺(tái)維護(hù)模塊、多媒體功能模塊、按鈕等。（1）乘客顯示器。乘客顯示器安裝在自動(dòng)售票機(jī)的前面板上，在乘客操作范圍內(nèi)，用于顯示購(gòu)票操作的有關(guān)信息。乘客通過(guò)乘客顯示屏上的提示信息進(jìn)行操作，從而完成購(gòu)票過(guò)程。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)（2）觸摸屏。觸摸屏通常覆蓋在乘客顯示器上，方便乘客根據(jù)乘客顯示器上顯示的信息在觸摸屏上進(jìn)行選擇操作，完成購(gòu)票操作。（3）運(yùn)營(yíng)狀態(tài)顯示器。運(yùn)營(yíng)狀態(tài)顯示器通常安裝在自動(dòng)售票機(jī)頂部，用于顯示運(yùn)營(yíng)狀態(tài)等。（4）憑條打印機(jī)。憑條打印機(jī)用于提供自動(dòng)售票機(jī)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)及維護(hù)時(shí)的操作憑證，便于運(yùn)營(yíng)賬務(wù)審計(jì)及故障分析。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)（5）后臺(tái)維護(hù)模塊。維護(hù)面板安裝在設(shè)備內(nèi)部，運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員通過(guò)維護(hù)面板，進(jìn)行更換錢箱和票箱、設(shè)備維修檢測(cè)及結(jié)賬操作等。（6）多媒體功能模塊。多媒體功能模塊中的設(shè)備可播放多媒體廣告及語(yǔ)音提示等。（7）按鈕。按鈕通常用于乘客求助招援等。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)供電及其他輔助單元5.供電及其他輔助單元包括電源模塊、不間斷電源（uninterruptedpowersource,UPS）、散熱風(fēng)扇等部件。電源模塊為設(shè)備提供電力；不間斷電源用于保證自動(dòng)售票機(jī)在外部供電中斷時(shí)能成功完成最后一筆交易，并確保交易數(shù)據(jù)不丟失；散熱風(fēng)扇及溫控模塊用于確保設(shè)備處于正常工作溫度。自動(dòng)售票機(jī)的總體架構(gòu)如圖4-3所示，I/O表示輸入/輸出。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)圖4-3自動(dòng)售票機(jī)的總體架構(gòu)標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)支付找零單元自動(dòng)售票機(jī)的交易處理流程4.1.4標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)(1）軟件安裝。首次使用自動(dòng)售票機(jī)前，必須運(yùn)行安裝文件，進(jìn)行軟件安裝操作。自動(dòng)售票機(jī)的日常運(yùn)營(yíng)操作4.1.5軟件的安裝與升級(jí)1.標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)(2）軟件升級(jí)。軟件安裝完成后，首次啟動(dòng)程序，后臺(tái)會(huì)檢測(cè)當(dāng)前程序是否為最新版本，如果不是最新程序，系統(tǒng)將進(jìn)行軟件升級(jí)。軟件升級(jí)有兩種實(shí)現(xiàn)方式，即在線升級(jí)和本地軟件導(dǎo)入升級(jí)。①在線升級(jí)。②本地軟件導(dǎo)入升級(jí)。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)（1）參數(shù)配置。（2）日期、時(shí)間設(shè)置。（3）設(shè)備信息設(shè)置。（4）網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。設(shè)備配置2.標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)密鑰設(shè)置3.為了使自動(dòng)售票機(jī)能夠正常提供服務(wù)，需要在自動(dòng)售票機(jī)單程票讀寫器及儲(chǔ)值票讀寫器中分別裝入對(duì)應(yīng)的充值密鑰卡。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)自動(dòng)售票機(jī)的簡(jiǎn)單故障排除4.1.6系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)1.（1）原因。①系統(tǒng)損壞。②主板相關(guān)連接線或硬件故障，如屏幕信號(hào)、電源線松動(dòng)或屏幕故障。③主板松動(dòng)。④工控機(jī)電源電壓不穩(wěn)等。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)（2）處理方法。①重裝系統(tǒng)。②拆除單個(gè)硬件，定位故障點(diǎn)，插拔屏幕信號(hào)線和電源線。③更換工控機(jī)供電模塊。在此需要注意的是，若主控單元能進(jìn)入系統(tǒng)，則系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)的原因一定是系統(tǒng)引導(dǎo)文件丟失或無(wú)法找到，需要重新安裝程序文件。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)設(shè)備藍(lán)屏、花屏2.(1）原因。視頻接口接觸不良或者工控機(jī)故障。(2）處理方法。檢查接口線纜是否松動(dòng)，首先從備件或者臨近的設(shè)備上拆下顯示屏換上，以確定是否為顯示屏原因?qū)е禄ㄆ?；如果故障是由主控機(jī)導(dǎo)致，就只能更換主控單元。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)（2）處理方法。①重裝系統(tǒng)。②拆除單個(gè)硬件，定位故障點(diǎn)，插拔屏幕信號(hào)線和電源線。③更換工控機(jī)供電模塊。在此需要注意的是，若主控單元能進(jìn)入系統(tǒng)，則系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)的原因一定是系統(tǒng)引導(dǎo)文件丟失或無(wú)法找到，需要重新安裝程序文件。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)顯示器無(wú)法正常更新?tīng)顟B(tài)3.(1）原因。運(yùn)營(yíng)狀態(tài)顯示器條屏與工控機(jī)串口接觸松動(dòng)而使通信中斷或運(yùn)營(yíng)狀態(tài)顯示器條屏主控板出現(xiàn)故障。(2）處理方法。①插拔運(yùn)營(yíng)狀態(tài)顯示器的通信數(shù)據(jù)線，斷電并重啟設(shè)備。②更換運(yùn)營(yíng)狀態(tài)顯示器內(nèi)部的控制板。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)(1）原因。硬幣模塊控制板的通信線及電源線的連接斷開(kāi)。(2）處理方法。接上斷開(kāi)的硬幣模塊控制板的通信線及電源線。硬幣模塊初始化報(bào)錯(cuò)4.標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)讀不到加幣箱5.(1）原因。①硬幣模塊讀寫器故障。②加幣箱觸點(diǎn)接觸不良或氧化。③電子標(biāo)志信號(hào)線插頭松動(dòng)。(2）處理方法。①將加幣箱換到其他設(shè)備上驗(yàn)證是否正常。②重新插拔電子標(biāo)志信號(hào)線插頭。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)(1）原因。①硬幣拉板位置傳感器出現(xiàn)故障或臟污。②傳感器位置偏遠(yuǎn)。(2）處理方法。①更換或?qū)鞲衅髑謇砀蓛簟＂谛Ｕ频膫鞲衅魑恢?。補(bǔ)幣過(guò)程中加幣扣自動(dòng)回落6.標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)不接收硬幣7.(1）原因。①傳感器臟污或變形的硬幣卡在緩存找零器中。②找零器中有異物。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)不接收硬幣(2）處理方法。①將傳感器清理干凈后重新操作。②手動(dòng)取出卡在緩存找零器中的變形硬幣或異物。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)不接收硬幣8.(1）原因。①硬幣接收器故障或卡幣。②暫存器位置偏移。③硬幣錢箱滿。④無(wú)硬幣錢箱。⑤投幣口卡幣。⑥硬幣傳送通道故障。⑦硬幣閘門故障。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)(2）處理方法。①清理卡幣及更換硬幣接收器。②重新調(diào)整暫存器的位置。③更換新錢箱。④放入硬幣錢箱。⑤手動(dòng)清除投幣口硬幣。⑥檢查硬幣傳送通道是否存在異常。⑦檢查硬幣閘門是否存在異常。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)接收硬幣時(shí)，無(wú)法打開(kāi)硬幣閘門9.(1）原因。①硬幣閘門通信線、電源線接觸不良。②閘門電動(dòng)機(jī)損壞或硬幣閘門控制板損壞。③硬幣閘門打開(kāi)、關(guān)閉有阻礙。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)(2）處理方法。①重新插拔通信線及電源線。②更換電動(dòng)機(jī)及控制板。③調(diào)整閘門與面板之間的空隙。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)少找零或找零失敗10.(1）原因。①主找零器或緩存找零器卡幣。②送幣通道有故障。③設(shè)備中記錄的硬幣數(shù)量與實(shí)物不一致。④硬幣模塊沒(méi)有推到位。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)（2）處理方法。①清理卡幣并檢查各找零器出幣是否存在異常。②檢查送幣通道是否存在異常（如幣卡在通道或通道傳感器故障）。③建議結(jié)賬，重新補(bǔ)充數(shù)據(jù)及硬幣。④把硬幣模塊推到位。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)單程票模塊無(wú)法正常發(fā)售單程票11.(1）原因。①票箱里面有異物導(dǎo)致無(wú)法正常出票。②單程票發(fā)卡通道卡票。③發(fā)卡模塊刮卡區(qū)皮帶脫落導(dǎo)致無(wú)法正常發(fā)售單程票。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)④傳感器故障。⑤單程票控制板故障。⑥單程票模塊線纜損壞。⑦單程票模塊無(wú)通信或電源。⑧單程票模塊沒(méi)有推到位。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)(2）處理方法。①取出票箱里面的異物。②清理發(fā)卡通道卡住的單程票。③重新固定好皮帶。④更換損壞的傳感器。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)⑤更換控制板。⑥更換銅芯線或電源線。⑦檢查單程票模塊通信和電源，找出問(wèn)題并解決。⑧把單程票模塊推到位。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)不接收紙幣12.(1）原因。①紙幣模塊卡幣。②紙幣錢箱容易滿。③無(wú)硬幣找零。④紙幣機(jī)芯故障。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)(2）處理方法。①取出卡住的紙幣（如進(jìn)鈔口、暫存器、退鈔口）。②更換新錢箱。③補(bǔ)充硬幣。④初始化紙幣機(jī)芯，檢查出具體故障位置再進(jìn)行維修。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)找零紙鈔未能掉到找零口13.(1）原因。紙鈔找零機(jī)芯出鈔口處?kù)o電毛刷變形或位置過(guò)低，造成出鈔時(shí)摩擦過(guò)大而使紙砂無(wú)法自動(dòng)落到找零口。(2）處理方法。將靜電毛刷片左右兩頭兩個(gè)螺栓擰松，用一張較新的紙鈔從出鈔口塞入一半，將靜電毛刷片調(diào)到毛刷末端剛好與紙鈔面接觸，然后擰緊毛刷兩端的固定螺栓。標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)(1）原因。①紙幣找零器通道卡幣。②紙幣錢箱里面的錢擺放不整齊。③拾鈔模塊故障。④同步齒形皮帶脫落。⑤控制板故障。⑥紙鈔過(guò)新。紙幣找零器無(wú)法找零14.標(biāo)題八4.1自動(dòng)售票機(jī)找零紙鈔未能掉到找零口(2）處理方法。①清理卡在紙幣找零模塊通道內(nèi)的紙幣。②重新擺放錢箱內(nèi)的紙幣。③更換拾鈔模塊。④重新固定好同步齒形皮帶或更換新的皮帶。⑤更換紙幣找零模塊控制板。⑥建議使用六至八成新的紙幣。標(biāo)題八4.2半自動(dòng)售票機(jī)半自動(dòng)售票機(jī)（BOM）用于現(xiàn)場(chǎng)人工輔助發(fā)售、賦值有效車票，具備補(bǔ)票、退票、查詢、更新等票務(wù)處理功能。半自動(dòng)售票機(jī)通常安裝在售票/補(bǔ)票房或車站服務(wù)中心內(nèi)，由售票人員按照售票模式和補(bǔ)票模式進(jìn)行相關(guān)操作，因此半自動(dòng)售票機(jī)又稱為人工售票/補(bǔ)票機(jī)或票房售票/補(bǔ)票機(jī)或半自動(dòng)售票/補(bǔ)票機(jī)。標(biāo)題八4.2半自動(dòng)售票機(jī)半自動(dòng)售票機(jī)概述4.2.1半自動(dòng)售票機(jī)由票務(wù)人員操作，應(yīng)能處理地鐵車票和城市交通一卡通車票。操作員可通過(guò)半自動(dòng)售票機(jī)對(duì)車票進(jìn)行發(fā)售、分析、充值、退款、交易查詢等處理。通過(guò)半自動(dòng)售票機(jī)，可對(duì)發(fā)售預(yù)賦值車票進(jìn)行記錄，對(duì)票務(wù)管理/行政收款進(jìn)行記錄。標(biāo)題八4.2半自動(dòng)售票機(jī)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用要求，可將半自動(dòng)售票機(jī)按功能不同分別設(shè)置成單獨(dú)的半自動(dòng)售票機(jī)或半自動(dòng)補(bǔ)票機(jī)，也可設(shè)置成具有半自動(dòng)售票和補(bǔ)票功能相結(jié)合的半自動(dòng)售票/補(bǔ)票機(jī)。功能單一的半自動(dòng)售票機(jī)設(shè)置于非付費(fèi)區(qū)，而半自動(dòng)補(bǔ)票機(jī)則設(shè)置于付費(fèi)區(qū)內(nèi)。半自動(dòng)售票/補(bǔ)票機(jī)可以同時(shí)為非付費(fèi)區(qū)與付費(fèi)區(qū)服務(wù)，兼顧售票和補(bǔ)票功能，此時(shí)使用同一車票處理設(shè)備，但需在兩個(gè)區(qū)域分別設(shè)置單獨(dú)的乘客顯示器。標(biāo)題八4.2半自動(dòng)售票機(jī)半自動(dòng)售票機(jī)的功能4.2.2系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)半自動(dòng)售票機(jī)的基本功能可分為以下三大類（1）車票發(fā)售功能。（2）車票分析功能。（3）票務(wù)處理及服務(wù)功能。標(biāo)題八4.2半自動(dòng)售票機(jī)半自動(dòng)售票機(jī)的結(jié)構(gòu)4.2.3

半自動(dòng)售票機(jī)主要由主控單元、車票發(fā)售模塊、操作員觸摸屏顯示器、乘客顯示器、桌面IC卡讀寫器、票據(jù)打印機(jī)等部分組成。此外，還可以根據(jù)需要配置觸摸屏、車票處理裝置、錢箱等部件。標(biāo)題八4.2半自動(dòng)售票機(jī)主控單元一般選用高可靠性的工業(yè)級(jí)計(jì)算機(jī)設(shè)備，也可以選用高檔的商用計(jì)算機(jī)，需要具有豐富的外部接口以支持外部設(shè)備的連接，并需要保留部分接口以支持未來(lái)設(shè)備的擴(kuò)展。主控單元負(fù)責(zé)運(yùn)行人工售票/補(bǔ)票機(jī)的控制軟件，完成車票處理、數(shù)據(jù)通信、狀態(tài)監(jiān)控及故障檢測(cè)等功能。主控單元采用模塊化設(shè)計(jì)，以滿足物理上和功能上的互換性要求，便于維護(hù)。主控單元1.標(biāo)題八4.2半自動(dòng)售票機(jī)車票發(fā)售模塊2.車票發(fā)售模塊由對(duì)車票進(jìn)行讀寫的車票讀寫器和用于發(fā)售車票的車票處理模塊組成。車票發(fā)售模塊可用來(lái)完成單程票的自動(dòng)發(fā)售工作，以提高人工發(fā)售車票的速度和效率。在以自動(dòng)售票機(jī)自助式售票為主的車站，半自動(dòng)售票機(jī)的車票處理機(jī)構(gòu)可以用來(lái)作為應(yīng)急發(fā)售車票裝置。標(biāo)題八4.2半自動(dòng)售票機(jī)操作員觸摸屏顯示器3.

操作員觸摸屏顯示器為操作員提供人機(jī)對(duì)話的界面顯示，帶有紅外觸摸屏。標(biāo)題八4.2半自動(dòng)售票機(jī)乘客顯示器4.每套半自動(dòng)售票機(jī)配置1~2個(gè)乘客顯示器，分別安放在付費(fèi)區(qū)、非付費(fèi)區(qū)靠近窗口、方便乘客閱讀的位置。半自動(dòng)售票機(jī)為乘客提供相關(guān)信息的顯示（顯示中文或英文信息，可以通過(guò)操作員的選擇來(lái)實(shí)現(xiàn)），并且?guī)в幸欢ǖ恼Z(yǔ)音提示。標(biāo)題八4.2半自動(dòng)售票機(jī)桌面IC卡讀寫器提供高級(jí)應(yīng)用程序編程接口，支持對(duì)ISO14443A/B標(biāo)準(zhǔn)卡片的讀寫操作。讀寫器設(shè)計(jì)有4個(gè)SAM卡座，支持多密鑰應(yīng)用，提供讀卡器與SAM之間的接口和數(shù)據(jù)傳輸。擴(kuò)展SAM不會(huì)造成讀卡器性能的降低。桌面IC卡讀寫器5.標(biāo)題八4.2半自動(dòng)售票機(jī)針對(duì)不同的設(shè)備應(yīng)用，相應(yīng)的IC卡讀寫器執(zhí)行充值和消費(fèi)操作。讀寫器有效讀寫距離為10cm，交易時(shí)間為200~1000ms。讀卡器對(duì)票卡的操作滿足一卡通對(duì)IC卡應(yīng)用流程的標(biāo)準(zhǔn)要求，滿足讀卡器與SAM安全保密處理要求和交易數(shù)據(jù)處理要求。標(biāo)題八4.2半自動(dòng)售票機(jī)票據(jù)打印機(jī)6.打印機(jī)有自檢功能，操作人員或技術(shù)人員使用前，必須啟動(dòng)自檢。自檢提供有關(guān)固件及其他參數(shù)的信息，如果自檢失敗，打印機(jī)將不會(huì)工作，也不會(huì)有任何打印輸出。半自動(dòng)售票機(jī)的總體架構(gòu)如圖4-5所示。標(biāo)題八4.2半自動(dòng)售票機(jī)圖4-5半自動(dòng)售票機(jī)的總體架構(gòu)標(biāo)題八4.2半自動(dòng)售票機(jī)支付找零單元半自動(dòng)售票機(jī)的交易處理流程4.2.2半自動(dòng)售票機(jī)具有兩種工作模式，即售票模式和補(bǔ)票模式。安裝在非付費(fèi)區(qū)內(nèi)的半自動(dòng)售票機(jī)通常工作在售票模式下，可以發(fā)售除出站票以外的各種車票，并可以進(jìn)行票務(wù)處理的相關(guān)服務(wù)。標(biāo)題八4.2半自動(dòng)售票機(jī)安裝在付費(fèi)區(qū)內(nèi)的半自動(dòng)售票機(jī)通常工作在補(bǔ)票模式下。在補(bǔ)票模式下只允許發(fā)售出站票，用于無(wú)票或車票破損的乘客補(bǔ)票使用，對(duì)其他車票均不能發(fā)售。此外，其還支持車票更新操作。半自動(dòng)售票機(jī)的基本交易流程如圖4-6所示。圖4-6半自動(dòng)售票機(jī)的基本交易流程標(biāo)題八4.2半自動(dòng)售票機(jī)半自動(dòng)售票機(jī)在進(jìn)行票務(wù)處理時(shí)的基本交易流程如圖4-7所示。圖4-7半自動(dòng)售票機(jī)在進(jìn)行票務(wù)處理時(shí)的基本交易流程標(biāo)題八4.2半自動(dòng)售票機(jī)車票分析主要包括使用地點(diǎn)檢查、余值檢查、有效期（使用時(shí)間）檢查及進(jìn)出站次序檢查等內(nèi)容。車票有效性檢查主要包括密鑰安全性檢查、票種合法性檢查、車票狀態(tài)檢查及黑名單檢查等內(nèi)容。標(biāo)題八4.2半自動(dòng)售票機(jī)桌面IC卡讀寫器半自動(dòng)售票機(jī)的簡(jiǎn)單故障排除4.2.5半自動(dòng)售票機(jī)的簡(jiǎn)單故障及解決方法如表4-1所示。表4-1半自動(dòng)售票機(jī)的簡(jiǎn)單故障及解決方法標(biāo)題八4.2半自動(dòng)售票機(jī)續(xù)表標(biāo)題八4.2半自動(dòng)售票機(jī)續(xù)表標(biāo)題八4.2半自動(dòng)售票機(jī)續(xù)表標(biāo)題八4.2半自動(dòng)售票機(jī)續(xù)表標(biāo)題八4.3自動(dòng)查詢機(jī)和自動(dòng)充值機(jī)自動(dòng)查詢機(jī)4.3.1自動(dòng)查詢機(jī)（TCM）安裝在非付費(fèi)區(qū)，主要由主機(jī)、電源、讀卡器和觸摸顯示器等組成。自動(dòng)查詢機(jī)具有車票查詢和乘客服務(wù)信息查詢等功能。（1）車票查詢。（2）乘客服務(wù)信息查詢。標(biāo)題八4.3自動(dòng)查詢機(jī)和自動(dòng)充值機(jī)自動(dòng)充值機(jī)4.3.2自動(dòng)充值機(jī)以主控單元為核心，輔以車票讀寫器、乘客顯示器、打印機(jī)、電源、現(xiàn)金處理裝置等，還可以根據(jù)需要配置觸摸屏、銀行卡處理設(shè)備等部件，其總體架構(gòu)如圖4-8所示。自動(dòng)充值機(jī)的總體架構(gòu)1.標(biāo)題八4.3自動(dòng)查詢機(jī)和自動(dòng)充值機(jī)圖4-8自動(dòng)充值機(jī)的總體架構(gòu)標(biāo)題八4.3自動(dòng)查詢機(jī)和自動(dòng)充值機(jī)自動(dòng)充值機(jī)的交易處理流程2.標(biāo)題八4.4自動(dòng)檢票機(jī)

自動(dòng)檢票機(jī)（AGM）安裝于車站付費(fèi)區(qū)與非付費(fèi)區(qū)的交界處，用于實(shí)現(xiàn)自動(dòng)進(jìn)出站檢票，因此又被稱為閘機(jī)。凡持有效車票的乘客進(jìn)出站時(shí)，檢票機(jī)通道阻擋解除（釋放轉(zhuǎn)桿或門扇開(kāi)啟），允許乘客進(jìn)出站。標(biāo)題八4.4自動(dòng)檢票機(jī)按功能不同可將自動(dòng)檢票機(jī)劃分為進(jìn)站檢票機(jī)、出站檢票機(jī)和雙向檢票機(jī)三種。只在非付費(fèi)區(qū)安裝車票讀寫器的檢票機(jī)稱為進(jìn)站檢票機(jī)，只在付費(fèi)區(qū)安裝車票讀寫器的檢票機(jī)稱為出站檢票機(jī)，在非付費(fèi)區(qū)和付費(fèi)區(qū)均裝有車票讀寫器的檢票機(jī)稱為雙向檢票機(jī)。雙向檢票機(jī)可以根據(jù)需要變換成進(jìn)站檢票機(jī)或者出站檢票機(jī)。按功能分類1.自動(dòng)檢票機(jī)的分類4.4.1標(biāo)題八4.4自動(dòng)檢票機(jī)按通道寬度分類2.按通道寬度不同可將自動(dòng)檢票機(jī)劃分為普通檢票機(jī)和寬通道檢票機(jī)兩種類型。在城市軌道交通自動(dòng)售檢票系統(tǒng)中，一個(gè)通行通道由兩臺(tái)自動(dòng)檢票機(jī)組成，按照人體右手持票的習(xí)慣，一般將通行方向右側(cè)的自動(dòng)檢票機(jī)設(shè)定為主機(jī)，對(duì)應(yīng)將其左側(cè)的自動(dòng)檢票機(jī)設(shè)定為從機(jī)。存在多個(gè)通道時(shí)，中間的自動(dòng)檢票機(jī)既是主機(jī)又是從機(jī)。標(biāo)題八4.4自動(dòng)檢票機(jī)按阻擋裝置分類3.按阻擋裝置的類型不同可將自動(dòng)檢票機(jī)劃分為三桿式檢票機(jī)和門式檢票機(jī)。（1）三桿式檢票機(jī)。三桿式檢票機(jī)如圖4-10所示。其可以有效避免多人進(jìn)出檢票機(jī)通道的問(wèn)題，但是對(duì)于攜帶物體尤其是大型物體的乘客，在通過(guò)時(shí)會(huì)顯得十分不便，且在客流高峰期很容易造成擁堵。因此，現(xiàn)在的軌道交通系統(tǒng)中更傾向于使用門式自動(dòng)檢票機(jī)。圖4-10三桿式檢票機(jī)標(biāo)題八4.4自動(dòng)檢票機(jī)（2）門式檢票機(jī)。門式檢票機(jī)又可分為拍打門式檢票機(jī)（見(jiàn)圖4-11）和扇門式檢票機(jī)（見(jiàn)圖4-12）兩種。圖4-11拍打門式檢票機(jī)圖4-12扇門式檢票機(jī)標(biāo)題八4.4自動(dòng)檢票機(jī)自動(dòng)檢票機(jī)的功能4.4.2自動(dòng)檢票機(jī)的基本功能是對(duì)乘客所持的車票進(jìn)行檢驗(yàn)，并完成進(jìn)站或出站的交易處理。在計(jì)時(shí)計(jì)程的收費(fèi)規(guī)則下，在進(jìn)入收費(fèi)區(qū)及離開(kāi)收費(fèi)區(qū)時(shí)都需要進(jìn)行車票檢驗(yàn)。進(jìn)入收費(fèi)區(qū)時(shí)，檢查車票的合法性并記錄進(jìn)入時(shí)的地點(diǎn)和時(shí)間；離開(kāi)收費(fèi)區(qū)時(shí)，檢查車票的合法性、進(jìn)站信息的合法性及在收費(fèi)區(qū)域內(nèi)的停留時(shí)間，并根據(jù)進(jìn)入位置和離開(kāi)位置計(jì)算本次旅程的費(fèi)用，完成車票扣款操作。標(biāo)題八4.4自動(dòng)檢票機(jī)自動(dòng)檢票機(jī)的主要功能如下：（1）自動(dòng)對(duì)車票進(jìn)行有效性檢驗(yàn)。對(duì)持有效車票的乘客，在進(jìn)行相應(yīng)處理后對(duì)其放行；對(duì)持無(wú)效車票的乘客，拒絕對(duì)其放行。（2）對(duì)車票處理結(jié)果給出明確的提示信息。（3）對(duì)通道的通行狀態(tài)給出明確的指示。（4）對(duì)特殊車票的使用給出明確的提示。標(biāo)題八4.4自動(dòng)檢票機(jī)（5）對(duì)需要回收的車票執(zhí)行回收操作。（6）對(duì)各部件的工作狀態(tài)進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)測(cè)，并向車站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上報(bào)工作狀態(tài)。（7）接受車站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)下發(fā)的參數(shù)和控制命令，并執(zhí)行相應(yīng)的操作。（8）存儲(chǔ)并上傳交易信息。（9）接收緊急按鈕信息并控制設(shè)備的操作。標(biāo)題八4.4自動(dòng)檢票機(jī)自動(dòng)檢票機(jī)的結(jié)構(gòu)4.4.3自動(dòng)檢票機(jī)由主控單元、機(jī)芯控制器、讀寫器、通行傳感器、票卡傳送與回收裝置、閘門及閘門驅(qū)動(dòng)裝置、乘客顯示器、方向指示器、維護(hù)維修面板、警示燈和蜂鳴器、進(jìn)出站車票讀寫器及天線、儲(chǔ)票箱、機(jī)身和支持軟件組成。自動(dòng)檢票機(jī)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖4-13所示。標(biāo)題八4.4自動(dòng)檢票機(jī)圖4-13自動(dòng)檢票機(jī)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)標(biāo)題八4.4自動(dòng)檢票機(jī)主控單元作為自動(dòng)檢票機(jī)的核心部件，向下負(fù)責(zé)控制協(xié)調(diào)外圍下位機(jī)的工作，向上負(fù)責(zé)向車站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)送交易數(shù)據(jù)、寄存器數(shù)據(jù)和狀態(tài)數(shù)據(jù)，同時(shí)接收車站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)下發(fā)的參數(shù)、命令和軟件。機(jī)芯控制器通過(guò)從通行傳感器采集來(lái)的信號(hào)分析乘客的通行情況，報(bào)給主控單元，并接收主控單元發(fā)送的閘門控制命令，控制閘門的打開(kāi)和關(guān)閉。乘客顯示器用來(lái)實(shí)時(shí)顯示交易信息、提示信息和歡迎信息。方向指示器位于自動(dòng)檢票機(jī)的正面，用來(lái)指示該閘機(jī)的通道方向，并在檢票機(jī)運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生切換時(shí)立即予以響應(yīng)。標(biāo)題八4.4自動(dòng)檢票機(jī)警示燈和蜂鳴器的作用是當(dāng)發(fā)生緊急情況或乘客發(fā)生錯(cuò)誤通行或欺騙通行時(shí)，給出聲音和顯示的警告，在以上情況消失后，警報(bào)也隨之停止。讀寫器和天線用來(lái)讀寫非接觸式IC卡。通道阻擋裝置一般采用扇門式結(jié)構(gòu)，通過(guò)機(jī)械傳動(dòng)裝置控制開(kāi)合，控制乘客通行。票卡傳送與回收裝置是針對(duì)單程票的，在乘客出站時(shí)需要回收單程票，并將回收的票卡存放在儲(chǔ)票箱中。維護(hù)維修面板用來(lái)對(duì)自動(dòng)檢票機(jī)的基本硬件功能進(jìn)行檢測(cè)和與車站計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)下載、上傳信息。自動(dòng)檢票機(jī)的主要部件分述如下：標(biāo)題八4.4自動(dòng)檢票機(jī)主控單元負(fù)責(zé)運(yùn)行控制軟件，完成車票處理、數(shù)據(jù)處理、顯示控制、數(shù)據(jù)通信、狀態(tài)監(jiān)控等功能。主控單元通常采用嵌入式工業(yè)控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，可靠性高，具有良好的抗振動(dòng)、沖擊、電磁兼容和防塵防潮能力，能保證整機(jī)24h不間斷穩(wěn)定運(yùn)行。主控單元1.標(biāo)題八4.4自動(dòng)檢票機(jī)機(jī)芯控制器2.機(jī)芯控制器接受主控單元的命令，并采集通道中的通行傳感器信息，經(jīng)過(guò)通行物識(shí)別算法處理后，識(shí)別通道內(nèi)乘客、行李等的通行，利用閘門開(kāi)關(guān)控制算法，通過(guò)閘門驅(qū)動(dòng)裝置對(duì)閘門實(shí)現(xiàn)開(kāi)/關(guān)控制，并將通行信息反饋至主控單元，接收主控單元發(fā)來(lái)的運(yùn)行參數(shù)、控制命令。標(biāo)題八4.4自動(dòng)檢票機(jī)讀寫器3.讀寫器由控制主板和天線板組成，如圖4-14所示?？刂浦靼灏珻PU、存儲(chǔ)器和射頻電路等，是整個(gè)讀寫器的核心，負(fù)責(zé)和主機(jī)通信及控制各部件工作、SAM卡處理等。射頻電路負(fù)責(zé)非接觸式IC卡信號(hào)的編解碼、天線的驅(qū)動(dòng)等。天線板和控制主板相連，完成射頻信號(hào)的收發(fā)。圖4-14讀寫器標(biāo)題八4.4自動(dòng)檢票機(jī)通行傳感器4.通行傳感器用于檢測(cè)和識(shí)別通道內(nèi)人員的通行行為，能監(jiān)測(cè)、鑒別并分別處理乘客正常通過(guò)的情況和非正常通過(guò)的情況，能判斷乘客在通道內(nèi)錯(cuò)誤的走行方向，能判斷乘客跳躍、下鉆等異常的通過(guò)方式；同時(shí)應(yīng)能區(qū)分乘客與手推物品。在自動(dòng)檢票機(jī)閘門開(kāi)關(guān)區(qū)域內(nèi)，當(dāng)門扇的兩側(cè)的安全傳感器被阻擋，系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到有障礙物時(shí)，閘門維持當(dāng)前狀態(tài)，并發(fā)出報(bào)警提示，保證行人在通過(guò)閘門時(shí)的安全。標(biāo)題八4.4