湖南工程學院《客源國概況》2021-2022學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁湖南工程學院《客源國概況》

2021-2022學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在旅游危機管理中，建立有效的預警機制是關(guān)鍵。以下哪種信息對于旅游危機預警最為重要？A.氣象信息B.政治局勢信息C.經(jīng)濟發(fā)展信息D.文化活動信息2、關(guān)于旅游行業(yè)的文化融合，以下哪種方式能夠促進不同地域文化在旅游中的交流與融合？A.舉辦文化交流活動B.開發(fā)文化融合的旅游產(chǎn)品C.培養(yǎng)跨文化交流的導游人才D.以上方式效果相同3、在旅游交通的規(guī)劃中，以下哪種交通方式的發(fā)展有助于減少旅游對環(huán)境的負面影響？A.公共交通B.私人汽車C.直升機D.游船4、在旅游交通的選擇中，以下哪種交通方式更適合長途旅行且對環(huán)境影響較小：A.高鐵B.飛機C.長途客車D.自駕車5、旅游目的地形象塑造對于吸引游客有著關(guān)鍵作用。以下關(guān)于旅游目的地形象塑造的描述，哪一項是錯誤的？A.可以通過舉辦特色活動和節(jié)慶來提升目的地的知名度B.依賴于高質(zhì)量的旅游服務和完善的基礎設施C.只需注重宣傳推廣，無需關(guān)注游客的實際體驗D.要突出目的地的獨特賣點和文化內(nèi)涵6、在旅游行業(yè)的法律法規(guī)中，以下哪個方面更能保障游客的合法權(quán)益：A.旅游合同B.旅游投訴C.旅游保險D.旅游安全7、關(guān)于旅游行業(yè)的風險管理，以下哪種風險對旅游企業(yè)的財務狀況影響最大？A.信用風險B.市場風險C.操作風險D.以上風險影響相同8、關(guān)于旅游景區(qū)的門票定價策略，以下哪種策略不是常見的定價方法？A.成本導向定價法，根據(jù)景區(qū)的運營成本和預期利潤確定門票價格。B.需求導向定價法，根據(jù)游客的需求和支付能力制定門票價格。C.競爭導向定價法，參考同類型景區(qū)的門票價格來確定自己的價格。D.隨機定價法，根據(jù)景區(qū)管理者的心情隨意確定門票價格。9、在旅游服務中，以下哪個環(huán)節(jié)更能體現(xiàn)旅游企業(yè)的個性化服務水平：A.接機服務B.入住服務C.餐飲服務D.送機服務10、關(guān)于旅游消費者的心理需求，以下哪種需求不是主要的需求類型？A.安全需求，希望在旅游過程中得到保障。B.社交需求，渴望與他人交流和互動。C.尊重需求，期望得到他人的尊重和認可。D.冒險需求，追求刺激和挑戰(zhàn)的體驗。11、在旅游市場調(diào)研中，以下關(guān)于調(diào)研方法選擇的描述，哪一項是不準確的？A.問卷調(diào)查、訪談和觀察法結(jié)合B.根據(jù)調(diào)研目的和對象選擇合適方法C.只采用一種調(diào)研方法，以節(jié)省成本D.確保調(diào)研方法的科學性和有效性12、旅游危機公關(guān)對于維護旅游目的地的形象至關(guān)重要。當旅游目的地發(fā)生負面事件時，以下哪種危機公關(guān)策略最為有效？A.及時發(fā)布準確信息B.沉默等待事件平息C.指責媒體的不實報道D.否認事件的發(fā)生13、隨著人們健康意識的提高，健康旅游逐漸興起。以下哪種健康旅游項目最受市場歡迎？A.醫(yī)療美容旅游B.溫泉養(yǎng)生旅游C.體育賽事旅游D.康復療養(yǎng)旅游14、在旅游資源的開發(fā)評估中，以下哪個指標更能反映資源的開發(fā)潛力：A.資源的稀缺性B.資源的可替代性C.資源的組合狀況D.資源的開發(fā)成本15、關(guān)于旅游行業(yè)的信息化建設，以下哪種信息技術(shù)的應用能夠提升旅游企業(yè)的管理效率？A.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)B.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)C.供應鏈管理系統(tǒng)D.以上系統(tǒng)應用效果相同16、旅游企業(yè)的品牌塑造需要長期的努力和持續(xù)的投入。以下哪種品牌傳播方式對于提升旅游企業(yè)的品牌知名度和美譽度效果最為顯著？A.公益活動贊助B.明星代言C.客戶關(guān)系管理D.以上都是17、一位游客計劃進行長途自駕游，以下哪個因素對其行程規(guī)劃影響最大？A.沿途的加油站分布B.沿途的酒店價格C.沿途的風景名勝D.沿途的路況信息18、旅游景區(qū)的游客管理對于提升游客體驗至關(guān)重要。在以下關(guān)于旅游景區(qū)游客管理措施的描述中，哪一項是錯誤的？A.合理設置游客流量限制B.提供清晰的標識和引導系統(tǒng)C.對游客的不文明行為不加以制止D.開展游客滿意度調(diào)查，不斷改進服務19、旅游企業(yè)的品牌忠誠度對于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。以下哪種措施最能提高游客對旅游企業(yè)的品牌忠誠度？A.推出會員制度B.定期舉辦促銷活動C.改善服務質(zhì)量D.加強廣告宣傳20、旅游市場的細分有助于旅游企業(yè)精準定位目標客戶。在以下關(guān)于旅游市場細分依據(jù)的描述中，哪一項是不準確的？A.游客的年齡、性別和職業(yè)B.游客的旅游動機和偏好C.僅僅根據(jù)游客的收入水平進行細分D.游客的消費習慣和購買能力二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）分析旅游行業(yè)中的品牌忠誠度培養(yǎng)，包括如何通過優(yōu)質(zhì)服務、個性化體驗等手段提高游客對旅游品牌的忠誠度。2、（本題10分）旅游企業(yè)的合作與聯(lián)盟在市場競爭中發(fā)揮著重要作用。請分析旅游企業(yè)之間合作的模式和優(yōu)勢，并舉例說明。3、（本題10分）在旅游項目開發(fā)中，如何進行有效的市場調(diào)研和可行性分析，降低投資風險，提高項目的成功率？4、（本題10分）闡述旅游服務的體驗經(jīng)濟特征和發(fā)展策略，如何創(chuàng)造獨特的體驗價值。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分