眼鏡行業(yè)誠信計量示范單位評定規(guī)范DB41-T 1441-2017

ICS11.040.70

Y89

DB41

河南省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB41/T1441—2017

眼鏡行業(yè)誠信計量示范單位評定規(guī)范

2017-08-28發(fā)布2017-11-28實施

河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

DB41/T1441—2017

目□□次

前言.....................................................................................................................................................................II

1范圍.................................................................................................................................................................1

2規(guī)范性引用文件.............................................................................................................................................1

3術(shù)語和定義.....................................................................................................................................................1

3.1.....................................................................................................................................................................1

3.2.....................................................................................................................................................................1

3.3.....................................................................................................................................................................1

3.4.....................................................................................................................................................................2

4要求.................................................................................................................................................................2

4.1總則.........................................................................................................................................................2

4.2管理要求.................................................................................................................................................2

5教育、培訓(xùn)與能力.........................................................................................................................................2

5.1教育、培訓(xùn).............................................................................................................................................2

5.2能力.........................................................................................................................................................3

6信息交流與控制.............................................................................................................................................3

7分析和改進(jìn).....................................................................................................................................................3

7.1監(jiān)視和測量.............................................................................................................................................3

7.2不符合識別、改進(jìn)及信用修復(fù).............................................................................................................3

8承諾與自我評價.............................................................................................................................................3

8.1承諾.........................................................................................................................................................3

8.2自我評價.................................................................................................................................................3

9申請條件.........................................................................................................................................................4

10評定結(jié)果.......................................................................................................................................................4

11評價機(jī)構(gòu).......................................................................................................................................................4

12監(jiān)督與復(fù)審...................................................................................................................................................4

附錄A（規(guī)范性附錄）河南省眼鏡行業(yè)誠信計量示范單位申請書格式...................................................5

附錄B（規(guī)范性附錄）眼鏡行業(yè)誠信計量示范單位評價細(xì)則...................................................................7

附錄C（規(guī)范性附錄）眼鏡行業(yè)誠信計量自我承諾書格式.......................................................................9

附錄D（規(guī)范性附錄）眼鏡行業(yè)誠信計量示范單位監(jiān)督檢查表.............................................................10

I

DB41/T1441—2017

前□□言

本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。

本標(biāo)準(zhǔn)由河南省計量器具標(biāo)準(zhǔn)化委員會提出并歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：河南省計量科學(xué)研究院、河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、河南省疾病預(yù)防控制中心。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：張志剛、王書升、朱記全、何健、黃玉珠、蘇清磊、周強。

本標(biāo)準(zhǔn)參加起草人：林芳芳、劉紅樂、史亞楠、尚銀霞、閻良、趙芳芳。

II

DB41/T1441—2017

眼鏡行業(yè)誠信計量示范單位評定規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了眼鏡行業(yè)誠信計量示范單位（以下簡稱示范單位）評定的術(shù)語和定義、要求、教育、

培訓(xùn)與能力、信息交流與控制、分析和改進(jìn)、承諾與自我評價、申請條件、評定結(jié)果、評價機(jī)構(gòu)、監(jiān)督

與復(fù)審。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于眼鏡行業(yè)誠信計量示范單位的評定。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB10810.1眼鏡片第1部分:單光和多焦點鏡片

GB10810.2眼鏡鏡片第2部分:漸變焦鏡片

GB13511.1配裝眼鏡第1部分:單光和多焦點

GB13511.2配裝眼鏡第2部分:漸變焦

GB/T14214眼鏡架通用要求和試驗方法

GB/T19022測量管理體系測量過程和測量設(shè)備的要求

QB2506光學(xué)樹脂眼鏡片

WS219兒童少年矯正眼鏡

DB41/T1440驗光配鏡技術(shù)服務(wù)規(guī)范

《商業(yè)服務(wù)業(yè)誠信計量行為規(guī)范》國家質(zhì)檢總局2007年第162號公告

《眼鏡制配計量監(jiān)督管理辦法》國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局第54號令

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

誠信計量目標(biāo)

為實現(xiàn)誠信計量的目的而規(guī)定的量化要求。

3.2

誠信計量因素

影響單位計量誠信度的要素。

3.3

誠信計量體系

為實現(xiàn)誠信計量方針和目標(biāo)，對誠信計量過程進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控所必需的一組相互關(guān)聯(lián)或相關(guān)作用的要

素。

3.4

1

DB41/T1441—2017

誠信計量信息

各級計量行政主管部門在依法履行職責(zé)過程中、消費者在購買服務(wù)的過程中產(chǎn)生、記錄、收集的反

映服務(wù)業(yè)經(jīng)營者在遵守計量法律法規(guī)、履行誠信計量承諾方面的有關(guān)信息。

4要求

4.1總則

4.1.1示范單位應(yīng)按GB/T19022、《商業(yè)服務(wù)業(yè)誠信計量行為規(guī)范》、《眼鏡制配計量監(jiān)督管理辦

法》的要求識別誠信計量因素，建立健全誠信計量管理制度，明確誠信計量管理職責(zé)；運用先進(jìn)的計量

管理理念，推動計量工作的體系化管理。

4.1.2示范單位應(yīng)貫徹執(zhí)行相關(guān)法律、法規(guī)及政策規(guī)定，遵循公開、公平、公正的原則，承諾不用未

檢定、檢定不合格或者超過檢定期限的計量器具，所經(jīng)營的驗光、配鏡應(yīng)計量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格。

4.1.3示范單位應(yīng)制定誠信計量方針、目標(biāo)，識別誠信計量因素，建立誠信計量體系并實施有效管理、

控制和持續(xù)改進(jìn)。

4.1.4示范單位應(yīng)按DB41/T1440的要求為消費者提供驗光配鏡的規(guī)范化服務(wù)。

4.1.5示范單位的評價工作由省級計量行政部門負(fù)責(zé)組織培育和推動，并對評價結(jié)果進(jìn)行審定和公示。

4.2管理要求

4.2.1管理職責(zé)

示范單位應(yīng)明確規(guī)定有關(guān)部門和崗位在誠信計量工作中的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系，以管理內(nèi)部誠信

計量信息、處理相關(guān)方投訴，建立執(zhí)行、保障和監(jiān)督的協(xié)調(diào)機(jī)制。

4.2.2管理制度

涉及誠信計量的內(nèi)部程序文件或規(guī)章制度等，應(yīng)包括但不限于：

a)誠信計量的方針、目標(biāo)和承諾；

b)從業(yè)人員計量業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)管理；

c)計量設(shè)備管理和計量器具的周期檢定(定期溯源)制度；

d)驗光管理；

e)配鏡管理；

f)明碼標(biāo)價與管理；

g)售后服務(wù)評價和顧客滿意度評價管理；

h)失信管理（包括失信事件報告與處理，失信預(yù)防與懲戒等）；

i)誠信計量目標(biāo)考核管理；

j)社會監(jiān)督。

5教育、培訓(xùn)與能力

5.1教育、培訓(xùn)

5.1.1示范單位應(yīng)建立誠信計量教育、培訓(xùn)機(jī)制，不斷增強從業(yè)人員的道德意識、社會責(zé)任意識和誠

信計量意識，提高職業(yè)技能。

5.1.2教育、培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容，并保存相關(guān)的記錄。

2

DB41/T1441—2017

a)誠信計量的重要性；

b)個人在誠信計量管理方面的作用與職責(zé)；

c)個人對誠信計量的影響以及工作改進(jìn)帶來的效益；

d)違背誠信計量規(guī)定的后果；

e)失信行為對個人及單位的影響。

5.2能力

驗光、配鏡等關(guān)鍵崗位員工應(yīng)按相關(guān)法律法規(guī)和自身的要求，取得相應(yīng)的職業(yè)資格或經(jīng)計量業(yè)務(wù)知

識培訓(xùn)合格具備相應(yīng)的能力，并保存相關(guān)的記錄。

6信息交流與控制

示范單位應(yīng)建立誠信計量信息交流與控制管理制度，規(guī)定內(nèi)部各層次和職能部門、外部相關(guān)方誠信

信息交流的內(nèi)容、范圍與形式，以滿足誠信信息的及時性、真實性和可追溯性，并保存相關(guān)的記錄。

7分析和改進(jìn)

7.1監(jiān)視和測量

7.1.1示范單位應(yīng)對誠信計量過程進(jìn)行控制，制定誠信計量方針和目標(biāo)；使誠信計量因素在驗光配鏡

的全過程得到有效監(jiān)控，并保存相關(guān)的記錄。

7.1.2示范單位應(yīng)加強對在用計量器具的使用與管理，屬于強制計量檢定的計量器具應(yīng)按相關(guān)規(guī)定到

計量行政主管部門登記備案；不屬于強制計量檢定的計量器具應(yīng)主動接受計量行政主管部門的監(jiān)督和檢

查。

7.1.3示范單位應(yīng)對驗光配鏡服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象進(jìn)行監(jiān)視和持續(xù)改進(jìn)，并保存相關(guān)的記錄。

7.2不符合識別、改進(jìn)及信用修復(fù)

示范單位應(yīng)建立、實施并保持不符合識別、改進(jìn)及信用修復(fù)的程序，對不符合采取糾正措施和預(yù)

防措施，并保存相關(guān)的記錄。

8承諾與自我評價

8.1承諾

8.1.1示范單位應(yīng)對誠信計量的方針、目標(biāo)和責(zé)任進(jìn)行聲明、承諾。

8.1.2誠信計量的目標(biāo)應(yīng)為便于考核的、有針對性的量化指標(biāo)，責(zé)任體現(xiàn)對受損方利益的補償性和責(zé)

任方的懲戒性。

8.1.3聲明與承諾應(yīng)用適當(dāng)?shù)耐緩竭M(jìn)行表達(dá)，如通過網(wǎng)站、公示欄、新聞媒體、書面文件等，以便于

各相關(guān)方的監(jiān)督。

8.2自我評價

示范單位應(yīng)建立、實施并保持程序，定期對已建立的誠信計量體系進(jìn)行審核和評價，以確保誠信計

量工作機(jī)制持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，并保存相關(guān)的記錄。

3

DB41/T1441—2017

9申請條件

9.1申請者應(yīng)具備以下條件：

a)一個獨立門店為申報主體，合法經(jīng)營；

b)熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定并遵守踐行；

c)建立誠信計量體系，整體運行管理狀態(tài)良好；

d)在用強制檢定計量器具檢定合格率為100%且已備案，在用非強制檢定計量器具溯源率為100%；

e)從業(yè)人員經(jīng)計量業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)并熟知相關(guān)知識，誠實守信，主動落實主體責(zé)任，自律意識較好，

行為客觀公正，沒有出現(xiàn)用戶投訴或出現(xiàn)用戶投訴但處理及時未造成其他負(fù)面影響。

9.2申請者應(yīng)按要求向評價機(jī)構(gòu)提交誠信計量示范單位評價申請，同時提供以下材料：

a)申請書（見附錄A）；

b)自我評價表（見附錄B）；

c)自我承諾書（見附錄C）；

d)規(guī)章制度；

e)顧客滿意度調(diào)查評價概況（調(diào)查表原件現(xiàn)場備查）；

f)合法經(jīng)營的文件復(fù)印件（如統(tǒng)一社會信用代碼證）；

g)有行業(yè)特殊要求的需附相關(guān)資質(zhì)文件；

h)在用計量器具一覽表及連續(xù)有效的檢定或校準(zhǔn)證書復(fù)印件,強制計量檢定計量器具備案證明。

10評定結(jié)果

10.1經(jīng)評價機(jī)構(gòu)評價符合本標(biāo)準(zhǔn)要求，評價結(jié)果為眼鏡行業(yè)誠信計量示范單位。

10.2通過評價機(jī)構(gòu)評價后，由組織部門對評價結(jié)果在公開網(wǎng)站進(jìn)行公示，公示的信息應(yīng)包括獲取誠信

計量示范單位名稱、經(jīng)營地點、誠信計量的方針、目標(biāo)和承諾事項等，公示期7天。公示結(jié)束后無重大

投訴或有投訴但查無實證的，評價結(jié)果生效。

10.3評價機(jī)構(gòu)的評價工作按照眼鏡行業(yè)誠信計量示范單位評價細(xì)則執(zhí)行（見附錄B）。

11評價機(jī)構(gòu)

11.1評價機(jī)構(gòu)：與計量相關(guān)、具有獨立法人資格的第三方組織，該組織負(fù)責(zé)評價工作。

11.2評價機(jī)構(gòu)聘請眼鏡制配行業(yè)相關(guān)的計量專家組成評審組開展評價工作。

12監(jiān)督與復(fù)審

12.1示范單位有效期為三年，有效期內(nèi)原組織部門應(yīng)組織不少于1次的監(jiān)督檢查；監(jiān)督檢查按附錄D

執(zhí)行。

12.2示范單位的復(fù)查評價仍按本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行。

4

DB41/T1441—2017

AA

附錄A

（規(guī)范性附錄）

河南省眼鏡行業(yè)誠信計量示范單位申請書格式

河南省眼鏡行業(yè)誠信計量示范單位

申請書

申請單位：

（蓋章）

負(fù)責(zé)人：

申請日期：年月日

5

DB41/T1441—2017

企業(yè)名稱

法人證書號法定代表人

聯(lián)系人電話

地址郵箱

郵政編碼職工人數(shù)

年經(jīng)營額

（萬元）

主管計量專兼職計

部門名稱量人員數(shù)

計量器具

強檢器具數(shù)

總數(shù)

誠信計量示范證書編號

單位認(rèn)證情況

(復(fù)評時填寫)證書有效期

截止目前一年

本企業(yè)是責(zé)任方已經(jīng)處理次數(shù)

內(nèi)收到的投訴

的次數(shù)

次數(shù)客戶滿意次數(shù)

企業(yè)誠信計量

創(chuàng)建工作概述

自愿申請并接受第三方評價；

對申報材料信息的真實性負(fù)責(zé)。

申請單位意見

負(fù)責(zé)人簽字：

年月日

6

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BB

附錄B

（規(guī)范性附錄）

眼鏡行業(yè)誠信計量示范單位評價細(xì)則

眼鏡行業(yè)誠信計量示范單位評價細(xì)則見表B.1。

表B.1眼鏡行業(yè)誠信計量示范單位評價細(xì)則

評價

標(biāo)準(zhǔn)條款評價方法得分

記錄

1、制定了文件化的誠信計量方針、目標(biāo)，指標(biāo)合理。（2分）

4.1

總則2、自覺貫徹執(zhí)行相關(guān)法律、法規(guī)及政策規(guī)定，遵守國家質(zhì)檢總局《商業(yè)、服務(wù)業(yè)

誠信計量行為規(guī)范》、《眼鏡制配計量監(jiān)督管理辦法》、《服務(wù)行業(yè)誠信計量監(jiān)督管理

5分

制度建設(shè)指南》，識別誠信計量因素，建立文件化的誠信計量體系。（3分）

4.2.11、明確規(guī)定并合理分配店面驗光配裝鏡售后等有關(guān)部門和崗位在誠信計量工作中

管理的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。（3分）

職責(zé)2、確立誠信計量分管領(lǐng)導(dǎo)和有專職人員協(xié)調(diào)處理相關(guān)方投訴，管理內(nèi)部誠信計量

5分信息的人員，誠信計量管理職責(zé)應(yīng)形成文件并經(jīng)批準(zhǔn)。（2分）

1、制定顧客意見處理程序，涵蓋了顧客意見征集、分析和處理，以及對申訴的受

理與處理，實施顧客滿意度評價，記錄保存完整。（5分）

2、商品標(biāo)簽、價格標(biāo)簽應(yīng)清晰、完整、無誤。（2分）

3、在用計量器具一覽表及連續(xù)有效的檢定或校準(zhǔn)證書復(fù)印件、強制檢定計量器具

4．

備案證明、計量器具周期檢定制度、日常維護(hù)制度、報廢更新制度和日常自校制度

要

等，主要計量器具的檔案管理制度；計量器具狀態(tài)標(biāo)識應(yīng)清晰、有效，計量確認(rèn)正

求確且記錄保存完整。（10分）

654、制定了誠信目標(biāo)管理制度，有考核記錄。（3分）

分5、應(yīng)提供相關(guān)國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如：《配裝眼鏡第1部分：單光和多焦點》（GB

4.2.2

13511.1-2011）《配裝眼鏡第2部分：漸變焦》（GB13511.2-2011）《眼鏡

管理鏡片第1部分：單光和多焦點鏡片》（GB10810.1-2005）《眼鏡鏡片第2部

制度分:漸變焦鏡片》（GB10810.2-2005）《光學(xué)樹脂眼鏡片(第一修改單))》（QB

55分2506-2001）《眼鏡架通用要求和試驗方法》(GB/T14214-2003)《兒童少年矯

正眼鏡》（WS219）等；（5分）

6、驗光程序文件規(guī)定的驗光人員資質(zhì)、主觀式插片驗光、驗光機(jī)數(shù)據(jù)參考使用、

驗光距離等符合DB41/T1440和相關(guān)技術(shù)規(guī)范的要求；驗光記錄信息內(nèi)容完整規(guī)范，

保存完好。（5分）

7、配裝鏡程序應(yīng)規(guī)定：配裝鏡的五項質(zhì)量指標(biāo)符合DB41/T1440和相關(guān)技術(shù)規(guī)范

的要求；配裝鏡工藝過程記錄的信息量齊全，保存完好。（5分）

8、經(jīng)營單位執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，對眼鏡零配件（鏡片、鏡架）進(jìn)行合

格供方評價，嚴(yán)格控制采購驗收環(huán)節(jié)，確保制配眼鏡的質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，

無偽劣鏡片、鏡架和配裝水平低下的眼鏡進(jìn)店；供方評價記錄保存完好。（5分）

7

DB41/T1441—2017

表B.1（續(xù)）

評價

標(biāo)準(zhǔn)條款評價方法得分

記錄

9、制定了售后服務(wù)程序文件，承諾向消費者提供質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)的制配眼鏡；

4．

4.2.2對于經(jīng)銷的眼鏡確實有質(zhì)量問題，眼鏡制配企業(yè)應(yīng)按照“三包規(guī)定”向顧客提

要供售后服務(wù)，或先行賠償；售后服務(wù)記錄保存完好。（5分）

管理

求10、內(nèi)部失信有控制措施，如發(fā)生失信事件，報告、處理及時，對失信事件的

制度

65責(zé)任人已采取處罰措施，消除失信影響。（5分）

55分

分11、有諸如接受社會公眾、消費者、新聞媒體、行業(yè)組織、第三方監(jiān)測機(jī)構(gòu)和

政府計量行政部門監(jiān)督檢查的制度；有實施記錄。（5分）

1、召集相關(guān)人員進(jìn)行座談交流，考察其是否理解誠信計量的重要性，以及個

人在誠信計量管理方面的作用與職責(zé)等。（2分）

5.教育、培訓(xùn)與2、教育培訓(xùn)記錄齊全。（2分）

能力10分3、從事驗光、配鏡等人員持證上崗。（2分）

4、參加過誠信計量專業(yè)培訓(xùn)并有證書（驗光配鏡專業(yè)人員培訓(xùn)比例至少50%）。

（4分）

1、有相應(yīng)程序文件。（3分）

6.信息交流與控

制5分

2、執(zhí)行記錄保存完整。（2分）

7.1監(jiān)1、有相應(yīng)程序文件；（3分）

視和

測量

2、監(jiān)視和測量的內(nèi)容記錄保存完整。（2分）

7.分5分

析和

7.2不1、制定了相應(yīng)程序文件。（3分）

改進(jìn)符合識

10分別、改進(jìn)

及信用

2、執(zhí)行及效果評價記錄保存完整。（2分）

修復(fù)

5分

1、能對誠信計量的方針、目標(biāo)和責(zé)任進(jìn)行承諾，指標(biāo)、責(zé)任明確；有《誠信計

量承諾書》。（3分）

8.承8.1承

2、承諾能夠按照誠信計量的要求，充分利用適當(dāng)?shù)耐緩皆诘昝孀铒@著的場合

諾與諾5分

宣誓承諾。承諾內(nèi)容如確保質(zhì)量、執(zhí)行國家價格規(guī)定、售后服務(wù)、投訴電話等。

自我

（2分）

評價

8.2自

10分1、制定了內(nèi)部評價程序文件。（3分）

我評價

5分2、內(nèi)部評價改進(jìn)意見的實施記錄保存完整。（2分）

1、累計分值達(dá)到85分，可以授予誠信計量示范單位稱號。

2、近1年內(nèi)，對誠信計量或商品質(zhì)量、服務(wù)等方面的投訴受理或處理不及時，

評價結(jié)果

造成不良社會影響，各級政府監(jiān)督抽查不合格或受到政府、行業(yè)管理部門處理

的或不符合正文9.1申請條件的，則取消（或注銷）誠信計量示范單位資格。

8

DB41/T1441—2017

附錄C

（規(guī)范性附錄）

眼鏡行業(yè)誠信計量自我承諾書格式

眼鏡行業(yè)誠信計量自我承諾書

為促進(jìn)眼鏡服務(wù)業(yè)的誠信計量體系建設(shè)，倡導(dǎo)誠信計量行為，營造誠信經(jīng)營、公平競爭的和諧市場

計量環(huán)境，保護(hù)消費者的切身利益；(單位名稱)鄭重承諾如下：

一、自覺遵守《計量法》及相關(guān)法律法規(guī)對強制計量檢定計量器具的管理規(guī)定。

二、嚴(yán)格遵守《商業(yè)服務(wù)業(yè)誠信計量行為規(guī)范》，建立健全和落實各項計量管理制度，加強在用

計量器具的管理。

三、保證在眼鏡制配過程中不用未檢定、檢定不合格或者超過檢定期限的計量器具。

四、自愿按照DB41/T1440《驗光配鏡技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求為消費者提供驗光配鏡的規(guī)范化服務(wù)。

五、我們的誠信計量方針、目標(biāo)如下：

我們將嚴(yán)格履行以上承諾，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，歡迎社會各界予以監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)

本單位有誠信計量問題的，可向本單位管理人員投訴或撥打本單位投訴電話，投訴電話：。

仍有異議的，請撥打0371-12365或0371-12315投訴。

承諾單位蓋章：

法人（負(fù)責(zé)人）簽名：

年月日

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DB41/T1441—2017

附錄D

（規(guī)范性附錄）

眼鏡行業(yè)誠信計量示范單位監(jiān)督檢查表

眼鏡行業(yè)誠信計量示范單位監(jiān)督檢查表見表D.1

表D.1眼鏡行業(yè)誠信計量示范單位監(jiān)督檢查表

要素分類

符合/不符合/

標(biāo)準(zhǔn)條款檢查記錄

不適用

重要次要

4要求

4.1總則

4.2管理要求

4.2.1管理職責(zé)

4.2.2管理制度

5教育、培訓(xùn)與能力

5.1教育和培訓(xùn)

5.2能力

6信息交流與控制

7分析和改進(jìn)

7.1監(jiān)視和測量

7.2不符合識別、改進(jìn)及信

用修復(fù)

8承諾與自我評價

8.1承諾

8.2自我評價

1、評價結(jié)果有一項重要不符合，則取消（或注銷）誠信計量示范

單位資格；超過兩項次要不符合，則取消（或注銷）示范單位資

格；監(jiān)督檢查通過給予評價確認(rèn)。

評價結(jié)果2、自取得示范單位稱號后，如出現(xiàn)對誠信計量或商品質(zhì)量、服務(wù)

等方面的投訴受理或處理不及時，造成不良社會影響，各級政府監(jiān)

督抽查不合格或受到政府、行業(yè)管理部門處理的或不符合正文9.1

申請條件的的，則取消（或注銷）示范單位資格。

_________________________________

10

DB41/T1441—2017

目□□次

前言.....................................................................................................................................................................II

1范圍.................................................................................................................................................................1

2規(guī)范性引用文件.............................................................................................................................................1

3術(shù)語和定義.....................................................................................................................................................1

3.1.....................................................................................................................................................................1

3.2.....................................................................................................................................................................1

3.3.....................................................................................................................................................................1

3.4.....................................................................................................................................................................2

4要求.................................................................................................................................................................2

4.1總則.........................................................................................................................................................2

4.2管理要求.................................................................................................................................................2

5教育、培訓(xùn)與能力.........................................................................................................................................2

5.1教育、培訓(xùn).............................................................................................................................................2

5.2能力.........................................................................................................................................................3

6信息交流與控制.............................................................................................................................................3

7分析和改進(jìn).....................................................................................................................................................3

7.1監(jiān)視和測量.............................................................................................................................................3

7.2不符合識別、改進(jìn)及信用修復(fù).............................................................................................................3

8承諾與自我評價.............................................................................................................................................3

8.1承諾.........................................................................................................................................................3

8.2自我評價.................................................................................................................................................3

9申請條件......................................