客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)合同

客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)合同第一篇范文：合同編號(hào)：__________鑒于甲方需要引入一套客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，以提高客戶服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度，同時(shí)優(yōu)化銷售、營銷和服務(wù)流程；乙方擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榧追教峁┒ㄖ苹腃RM系統(tǒng)解決方案。經(jīng)雙方友好協(xié)商，就甲方購買乙方CRM系統(tǒng)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、合同標(biāo)的1.1本合同標(biāo)的為乙方提供的客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，包括但不限于軟件授權(quán)、系統(tǒng)實(shí)施、技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)。二、合同金額及支付方式2.1合同總金額為人民幣_(tái)_________元（大寫：__________）。（1）簽訂本合同后__________個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付合同總金額的__________作為預(yù)付款；（2）系統(tǒng)實(shí)施完畢并通過甲方驗(yàn)收后__________個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付合同總金額的__________作為驗(yàn)收款；（3）系統(tǒng)正式上線運(yùn)行后__________個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付合同總金額的__________作為尾款。三、合同期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至CRM系統(tǒng)正式上線運(yùn)行后__________個(gè)工作日止。四、雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本合同約定支付合同款項(xiàng)；（2）為乙方提供必要的場(chǎng)地、設(shè)施、人員等支持，以確保系統(tǒng)實(shí)施工作的順利進(jìn)行；（3）在系統(tǒng)實(shí)施過程中，甲方應(yīng)積極配合乙方，提供相關(guān)業(yè)務(wù)需求和技術(shù)支持；（4）系統(tǒng)上線后，甲方應(yīng)按照乙方提供的操作手冊(cè)和培訓(xùn)資料，合理使用和維護(hù)CRM系統(tǒng)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照甲方要求，提供符合本合同約定的CRM系統(tǒng)解決方案；（2）在系統(tǒng)實(shí)施過程中，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方提供的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)要求進(jìn)行開發(fā)，確保系統(tǒng)質(zhì)量；（3）在系統(tǒng)上線前，乙方應(yīng)對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行必要的操作培訓(xùn)；（4）在系統(tǒng)上線后，乙方應(yīng)提供必要的售后服務(wù)和技術(shù)支持，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。五、保密條款5.2本保密條款在合同終止后仍具有約束力。六、違約責(zé)任6.1如甲方未按照本合同約定支付合同款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供相關(guān)服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2如乙方未按照本合同約定提供符合要求的CRM系統(tǒng)解決方案，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于要求乙方退還已支付的合同款項(xiàng)、賠償甲方因此遭受的損失等。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、合同變更與解除8.1本合同生效后，如需變更或解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。九、其他條款9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。9.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________法定代表人（簽字）：__________日期：__________乙方（蓋章）：__________法定代表人（簽字）：__________日期：_________