二手車清洗合同書

二手車清洗合同書合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與爭議解決第二章清洗服務(wù)內(nèi)容2.1清洗項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)2.2清洗時(shí)間與地點(diǎn)2.3特殊清洗需求與處理第三章清洗費(fèi)用與支付方式3.1清洗費(fèi)用的確定3.2支付方式與期限3.3費(fèi)用調(diào)整與退款政策第四章車輛交付與接收4.1車輛交付時(shí)間與方式4.2車輛接收與檢查4.3車輛損壞或丟失的處理第五章清洗質(zhì)量保證5.1清洗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量問題反饋與處理5.3清洗效果爭議的解決第六章保密條款6.1保密信息的范圍與義務(wù)6.2保密信息的例外情況6.3違反保密條款的責(zé)任第七章違約責(zé)任7.1違約行為與責(zé)任7.2違約賠償金額的計(jì)算7.3違約解決的程序第八章不可抗力8.1不可抗力的定義與范圍8.2不可抗力事件的后果處理8.3不可抗力事件的證明與核實(shí)第九章合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與程序9.3合同變更與解除的法律后果第十章爭議解決10.1爭議解決的途徑與方式10.2仲裁的地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)10.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行與強(qiáng)制力第十一章合同的生效與終止11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十二章客戶權(quán)益保障12.1客戶權(quán)益的保障措施12.2客戶投訴與反饋的渠道12.3客戶權(quán)益侵害的解決第十三章雙方聯(lián)系與溝通13.1雙方聯(lián)系的方式與渠道13.2雙方溝通的原則與要求13.3重大事項(xiàng)的通知與確認(rèn)第十四章附則14.1合同的解釋權(quán)與適用范圍14.2合同的修訂與更新14.3合同的簽署與備案合同編號(hào)二手車清洗合同書第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（車主）與乙方（清洗服務(wù)提供方）之間就車輛清洗服務(wù)達(dá)成的一致協(xié)議。1.1.2甲方指的是擁有車輛并同意接受清洗服務(wù)的個(gè)人或單位。1.1.3乙方指的是提供車輛清洗服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方應(yīng)按照約定時(shí)間將車輛送至乙方指定的清洗地點(diǎn)，并應(yīng)支付約定的清洗費(fèi)用。1.2.2乙方應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量完成車輛清洗服務(wù)，并保證清洗過程中車輛的安全。1.3適用法律與爭議解決1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章清洗服務(wù)內(nèi)容2.1清洗項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)2.1.1乙方應(yīng)按照甲方指定的清洗項(xiàng)目進(jìn)行清洗，包括但不限于外觀清洗、內(nèi)飾清洗、發(fā)動(dòng)機(jī)清洗等。2.1.2清洗標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合乙方公開承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.2清洗時(shí)間與地點(diǎn)2.2.1清洗時(shí)間由雙方協(xié)商確定，乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成清洗服務(wù)。2.2.2清洗地點(diǎn)為乙方指定的清洗場所。2.3特殊清洗需求與處理2.3.1甲方如有特殊清洗需求，應(yīng)提前告知乙方，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況決定是否可以滿足甲方需求。2.3.2乙方如無法滿足甲方特殊清洗需求，應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商解決辦法。第三章清洗費(fèi)用與支付方式3.1清洗費(fèi)用的確定3.1.1清洗費(fèi)用根據(jù)車輛類型、清洗項(xiàng)目及乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確定。3.1.2雙方應(yīng)在合同中明確清洗費(fèi)用及支付方式。3.2支付方式與期限3.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的方式支付清洗費(fèi)用，包括但不限于現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等。3.2.2甲方應(yīng)在乙方完成清洗服務(wù)后支付清洗費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整與退款政策3.3.1除非雙方另有約定，否則清洗費(fèi)用一經(jīng)確定，不予調(diào)整。3.3.2如乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)完成清洗服務(wù)，甲方有權(quán)要求退款。第四章車輛交付與接收4.1車輛交付時(shí)間與方式4.1.1乙方應(yīng)在約定的清洗完成后將車輛交付給甲方。4.1.2車輛交付采用面對面交付方式。4.2車輛接收與檢查4.2.1甲方應(yīng)在收到車輛后及時(shí)進(jìn)行檢查，確認(rèn)車輛清洗質(zhì)量。4.2.2甲方應(yīng)在收到車輛后24小時(shí)內(nèi)向乙方反饋車輛清洗質(zhì)量問題。4.3車輛損壞或丟失的處理4.3.1如在清洗過程中車輛發(fā)生損壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3.2雙方應(yīng)共同查明損壞或丟失的原因，并在合同約定的時(shí)間內(nèi)協(xié)商解決賠償事宜。第五章清洗質(zhì)量保證5.1清洗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1清洗質(zhì)量應(yīng)符合乙方公開承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2清洗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如有爭議，應(yīng)以乙方公開承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。5.2質(zhì)量問題反饋與處理5.2.1甲方如發(fā)現(xiàn)清洗質(zhì)量問題，應(yīng)立即向乙方反饋。5.2.2乙方應(yīng)在接到甲方反饋后24小時(shí)內(nèi)答復(fù)甲方，并采取措施解決問題。5.3清洗效果爭議的解決5.3.1如雙方對清洗效果發(fā)生爭議，應(yīng)由雙方共同認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。5.3.2鑒定費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第六章保密條款6.1保密信息的范圍與義務(wù)6.1.1雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。6.1.2保密信息不包括雙方已經(jīng)公開的信息或者在正常業(yè)務(wù)活動(dòng)中無需保密的信息。6.2保密信息的例外情況6.2.1如法律、法規(guī)、行政規(guī)章等要求披露保密信息，雙方應(yīng)予以披露。6.2.2雙方在正常業(yè)務(wù)活動(dòng)中無需保密的信息，不受本保密條款的限制。6.3違反保密條款的責(zé)任6.3.1如一方違反保密條款，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6第八章不可抗力8.1不可抗力的定義與范圍8.1.1不可抗力是指合同簽訂后，因不可預(yù)見、不可避免且無法克服的客觀原因?qū)е乱环讲荒苈男谢虿糠致男泻贤那樾巍?.1.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭、動(dòng)亂等）和政策變化（如法律法規(guī)的修改等）。8.2不可抗力事件的后果處理8.2.1如發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。8.2.2雙方應(yīng)本著公平原則，協(xié)商決定是否終止或調(diào)整合同的履行。8.3不可抗力事件的證明與核實(shí)8.3.1受影響的一方應(yīng)提供官方的證明文件，以證明不可抗力事件的發(fā)生。8.3.2雙方應(yīng)共同核實(shí)不可抗力事件的性質(zhì)和影響，并協(xié)商解決合同履行問題。第九章合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。9.1.2變更后的合同內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。9.2合同解除的條件與程序9.2.1合同解除需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。9.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行部分的事宜。9.3合同變更與解除的法律后果9.3.1合同變更或解除不影響雙方因合同履行所享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。9.3.2合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照合同約定或公平原則處理后續(xù)事宜。第十章爭議解決10.1爭議解決的途徑與方式10.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁的地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)10.2.1如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點(diǎn)應(yīng)為合同簽訂地。10.2.2仲裁機(jī)構(gòu)可由雙方共同選擇。10.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行與強(qiáng)制力10.3.1仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.3.2仲裁裁決一經(jīng)作出，即具有法律規(guī)定的強(qiáng)制力，雙方應(yīng)予以執(zhí)行。第十一章合同的生效與終止11.1合同的生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.2合同的終止條件11.2.1合同終止的條件按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。11.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理11.3.1合同終止后，雙方不再享有合同約定的權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)。11.3.2合同終止后，未履行的部分視為已完成，已支付的費(fèi)用不予退還。第十二章客戶權(quán)益保障12.1客戶權(quán)益的保障措施12.1.1乙方應(yīng)建立健全客戶權(quán)益保障制度，保障甲方車輛的安全與合法權(quán)益。12.1.2乙方應(yīng)公開服務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方知情權(quán)。12.2客戶投訴與反饋的渠道12.2.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶投訴與反饋渠道，及時(shí)處理甲方的問題和建議。12.2.2乙方應(yīng)對客戶投訴與反饋事項(xiàng)予以記錄，并采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。12.3客戶權(quán)益侵害的解決12.3.1如乙方侵害甲方客戶權(quán)益，甲方有權(quán)要求乙方停止侵害并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。12.3.2雙方可協(xié)商解決客戶權(quán)益侵害問題，必要時(shí)可通過法律途徑解決。第十三章雙方聯(lián)系與溝通13.1雙方聯(lián)系的方式與渠道13.1.1雙方應(yīng)保持暢通的聯(lián)系渠道，以便及時(shí)溝通合同履行過程中的事宜。13.1.2雙方聯(lián)系方式包括但不限于電話、電子郵件、等。13.2雙方溝通的原則與要求13.2.1雙方溝通應(yīng)遵循誠實(shí)信用、公平公正的原則。13.2.2雙方溝通時(shí)，應(yīng)明確多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1特殊清洗需求的說明甲方如有權(quán)要求乙方提供特殊清洗服務(wù)，包括但不限于內(nèi)飾深度清洗、發(fā)動(dòng)機(jī)艙清洗等。甲方應(yīng)提前告知乙方具體需求，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況決定是否可以滿足甲方需求，并告知甲方是否需要加收費(fèi)用。1.2清洗效果的滿意度保證甲方對清洗效果有特殊要求或期望的，乙方應(yīng)在清洗前告知甲方預(yù)期效果，并在清洗后提供清洗前后對比照片或視頻給甲方確認(rèn)。如甲方對清洗效果不滿意，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提供補(bǔ)救措施，如再次清洗、退還部分費(fèi)用等。1.3清洗過程中的車輛保護(hù)乙方在清洗過程中應(yīng)采取措施保護(hù)甲方車輛，防止車輛在清洗過程中受到損壞。如乙方在清洗過程中造成車輛損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1清洗服務(wù)的提前通知乙方應(yīng)在約定的清洗時(shí)間前至少一天通知甲方，告知具體的清洗時(shí)間與地點(diǎn)。如乙方未提前通知甲方，甲方有權(quán)要求乙方支付遲延履行違約金。2.2清洗費(fèi)用的明細(xì)說明乙方應(yīng)在合同中詳細(xì)列出各項(xiàng)清洗服務(wù)的費(fèi)用，并明確費(fèi)用中包含的項(xiàng)目與服務(wù)。如乙方未在合同中明細(xì)列出費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方退還多余支付的費(fèi)用。2.3清洗質(zhì)量的保障措施乙方應(yīng)建立健全清洗質(zhì)量保障措施，確保清洗服務(wù)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如乙方未能提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方重新清洗或退還部分費(fèi)用。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介的角色與責(zé)任第三方中介在合同履行過程中僅作為中介平臺(tái)，負(fù)責(zé)促成甲方與乙方的合同簽訂。第三方中介不承擔(dān)合同履行過程中的責(zé)任，也不參與合同爭議的解決。3.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介應(yīng)向甲方與乙方明確收取的服務(wù)費(fèi)用，并在合同中列明服務(wù)費(fèi)用的支付方式與期限。如第三方中介未明確收取服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求第三方中介退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。3.3第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無法正常履行或產(chǎn)生爭議，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于退還已收取的服務(wù)費(fèi)用、賠償因此產(chǎn)生的直接損失等。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.車輛清洗服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表2.清洗費(fèi)用明細(xì)表3.清洗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說明4.特殊清洗需求確認(rèn)書5.清洗效果滿意度保證確認(rèn)書6.車輛保護(hù)措施說明7.清洗時(shí)間與地點(diǎn)通知確認(rèn)書8.清洗費(fèi)用支付憑證9.清洗質(zhì)量保障措施說明10.第三方中介服務(wù)費(fèi)用確認(rèn)書11.第三方中介違約責(zé)任說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間交付車輛或未支付清洗費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按照約定時(shí)間完成清洗服務(wù)或未達(dá)到清洗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無法正常履行或產(chǎn)生爭議，視為違約。4.雙方未按照合同約定或附加條款與說明履行各自的權(quán)利和義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指合同簽訂后，因不可預(yù)見、不可避免且無法克服的客觀原因?qū)е乱环讲荒苈男谢虿糠致男泻贤那樾巍?.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，未能按照合同約定或附加條款與說明履行各自的權(quán)利和義務(wù)的行為。3.合同履行：指合同雙方按照合同約定或附加條款與說明，履行各自的權(quán)利和義務(wù)的過程。4.清洗服務(wù)：指乙方為甲方提供的車輛清洗服務(wù)，包括外觀清洗、內(nèi)飾清洗、發(fā)動(dòng)機(jī)清洗等。5.清洗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指乙方公開承諾的清洗服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，用于評(píng)估乙方清洗服務(wù)的質(zhì)量。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.車輛交付延遲：甲方應(yīng)提前與乙方溝通車輛交付時(shí)間，確保按時(shí)交付。2.清洗效果不滿意：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方反饋清洗效果問題，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提供補(bǔ)救措施。3.清洗費(fèi)用爭議：雙方應(yīng)按照合同約定或附加條款與說明解決費(fèi)用爭議。4.第三方中介服務(wù)問題：甲方有權(quán)要求第三方中介退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，并要求第三方中介承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為車主，乙方為清洗服務(wù)提供方。2.甲方要求特殊清洗