2024年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)競(jìng)賽考試題庫(kù)-上（單選題）

PAGEPAGE12024年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)競(jìng)賽考試題庫(kù)-上（單選題匯總）一、單選題1.違反規(guī)定處理個(gè)人信息情節(jié)嚴(yán)重的由履行個(gè)人信息保護(hù)職責(zé)的部門進(jìn)行（）罰款。A、五千萬(wàn)元以下或者上一年度營(yíng)業(yè)額百分之五以下B、五百萬(wàn)元以下C、五千萬(wàn)元以下D、一千萬(wàn)元以下或者上一年度營(yíng)業(yè)額百分之五以下答案：A2.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定建立銷售行為可回溯管理機(jī)制,對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)銷售過(guò)程進(jìn)行記錄和保存,利用____提升可回溯管理便捷性,實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)可回溯、重要信息可查詢、問(wèn)題責(zé)任可確認(rèn)。A、錄像B、錄音C、“雙錄”技術(shù)D、現(xiàn)代信息技術(shù)答案：D3.如遭到集資詐騙，以下哪種行為屬于合法、合理的表達(dá)訴求?A、散播虛假信息、進(jìn)行虛假宣傳、從事集資串聯(lián)活動(dòng)，擾亂社會(huì)秩序B、在信訪接待場(chǎng)所、其他國(guó)家機(jī)關(guān)門前或交通要道上堵塞、阻斷交通或非法聚集C、煽動(dòng)、策劃非法集會(huì)、游行、示威D、通過(guò)網(wǎng)上信箱、信訪辦以及相關(guān)部門對(duì)外公布的咨詢舉報(bào)電話等形式，理性表達(dá)訴求答案：D4.對(duì)未明確聯(lián)動(dòng)處理結(jié)果或未按要求維護(hù)知識(shí)庫(kù)的，遠(yuǎn)程銀行中心應(yīng)及時(shí)進(jìn)行_______，由聯(lián)動(dòng)接收單位重新按要求進(jìn)行處理。A、電話通知B、駁回C、修改D、郵件提醒答案：B5.對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會(huì)，可以向（）。A、仲裁機(jī)構(gòu)仲裁B、有關(guān)行政部門申訴C、人民法院提起訴訟D、與經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)者和解答案：C6.在下列哪種情況下，中國(guó)人民銀行可以對(duì)商業(yè)銀行實(shí)施接管？A、嚴(yán)重違法經(jīng)營(yíng)B、重大違約行為C、可能發(fā)生信用危機(jī)D、揎自開辦新業(yè)務(wù)答案：C7.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)處理消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持（）原則，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者信息安全權(quán)。A、合法、安全、必要、誠(chéng)信B、謹(jǐn)慎、依法、規(guī)范、誠(chéng)信C、合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信D、依法、正當(dāng)、規(guī)范、誠(chéng)信答案：C8.投保機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照存款保險(xiǎn)基金管理機(jī)構(gòu)的規(guī)定，每（）交納一次保費(fèi)。A、1個(gè)月B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、1年答案：C9.遠(yuǎn)程銀行中心發(fā)起的知識(shí)聯(lián)動(dòng)事項(xiàng)處理時(shí)限，其中“緊急”等級(jí)，知識(shí)聯(lián)動(dòng)需結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)需求設(shè)定辦結(jié)時(shí)間，首次處理期限最長(zhǎng)不超過(guò)_______個(gè)工作日A、3B、5C、7D、10答案：B10.《中華人民共和國(guó)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》已由中華人民共和國(guó)第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十六次會(huì)議于2022年9月2日通過(guò)，自()起施行。A、2022年12月31B、2023年1月1C、2023年3月31D、2022年12月1日答案：D11.銀行在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行業(yè)務(wù)信息披露時(shí)，對(duì)于使用條款應(yīng)以______的方式確保客戶知悉。A、自動(dòng)勾選B、默認(rèn)已讀C、客戶自主選擇D、溫馨提示答案：C12.個(gè)人網(wǎng)上銀行二代K寶客戶的網(wǎng)上支付單筆交易限額為____。A、50萬(wàn)B、100萬(wàn)C、150萬(wàn)D、200萬(wàn)答案：B13.個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)采集、整理、保存?zhèn)€人信用信息，為（）和個(gè)人提供信用報(bào)告查詢服務(wù)，為貨幣政策制定、金融監(jiān)管和法律、法規(guī)規(guī)定的其他用途提供有關(guān)信息服務(wù).A、人民銀行B、銀監(jiān)局C、商業(yè)銀行D、借款人答案：C14.某消費(fèi)者到A市大酒店進(jìn)行餐飲消費(fèi)，該酒店在酒店醒目位置貼有“謝絕自帶酒水”的告示，該告示的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、該條款屬于酒店服務(wù)合同的合法條款B、根據(jù)《合同法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效，所以該條款屬于無(wú)效條款C、A市大酒店謝絕自帶酒水屬于餐飲經(jīng)營(yíng)者利用其優(yōu)勢(shì)地位，作出的加重消費(fèi)者責(zé)任的不公平、不合理的規(guī)定，是霸王條款D、消費(fèi)者可以請(qǐng)求人民法院確認(rèn)該霸王條款無(wú)效答案：A15.辦理對(duì)公開戶業(yè)務(wù)，從開戶預(yù)約至開戶辦理整體用時(shí)一般不超過(guò)____。A、一個(gè)工作日B、三個(gè)工作日C、半月D、一個(gè)月答案：B16.某行客戶經(jīng)理給風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)級(jí)為最低級(jí)的客戶A推薦了中高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，該行為違反了什么消保要求？A、未履行適當(dāng)性原則B、未保障客戶知情權(quán)C、未保障客戶受尊重權(quán)D、未保障客戶信息安全權(quán)答案：A17.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)生涉及消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題的重大事件,應(yīng)當(dāng)根據(jù)____原則,及時(shí)向銀保監(jiān)會(huì)或其____消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門報(bào)告。A、屬地管理，上級(jí)機(jī)構(gòu)B、屬地管理，子機(jī)構(gòu)C、屬地監(jiān)管，分支機(jī)構(gòu)D、屬地監(jiān)管，派出機(jī)構(gòu)答案：D18.在《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》中有前款規(guī)定的違法行為，情節(jié)嚴(yán)重的，沒(méi)收違法所得，并處以（）罰款?A、處五千萬(wàn)元以下或者上一年度營(yíng)業(yè)額百分之五以下罰款。B、主管人員和其他直接責(zé)任人員處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。C、營(yíng)業(yè)額百分之五以下罰款。D、處一百萬(wàn)元以下罰款。答案：A19.消費(fèi)者在商場(chǎng)看中一款衣服，營(yíng)業(yè)人員明知道這件衣服是殘次品，卻未告知消費(fèi)者，這侵犯了消費(fèi)者的何種權(quán)利?A、知情B、受尊重C、公平交易D、選擇答案：A20.關(guān)于信用卡資料變更業(yè)務(wù)，以下描述錯(cuò)誤的是_____.A、持卡人通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)填寫《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行金穗貸記卡柜臺(tái)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》變更資料的，網(wǎng)點(diǎn)審核通過(guò)后上傳一級(jí)分行信用卡中心完成變更B、資料變更后，系統(tǒng)將實(shí)時(shí)發(fā)送短信提示至持卡人預(yù)留手機(jī)C、持卡人可攜帶卡片和有效身份證件前往我行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)申請(qǐng)資料變更D、當(dāng)持卡人有多張卡片時(shí)，修改其中一張卡片的資料后，其余卡片資料均會(huì)一并變更。答案：A21.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員和用戶開展（），在有關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)中對(duì)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙作出提示，對(duì)本領(lǐng)域新出現(xiàn)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段及時(shí)向用戶作出提醒，對(duì)非法買賣、出租、出借本人有關(guān)卡、賬戶、賬號(hào)等被用于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的法律責(zé)任作出警示。A、思想宣傳B、政治宣傳C、反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳D、文化宣傳答案：C22.風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析挖掘工具，快速感知風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)的變化并積極響應(yīng)，動(dòng)態(tài)迭代更新____，實(shí)施欺詐風(fēng)險(xiǎn)對(duì)抗。A、監(jiān)測(cè)方案B、監(jiān)控模型C、人員配置D、人員部署答案：B23.根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)用系統(tǒng)用戶管理規(guī)定》，關(guān)于用戶管理說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、應(yīng)用系統(tǒng)用戶分為系統(tǒng)用戶、業(yè)務(wù)用戶、臨時(shí)用戶和永久用戶四類B、應(yīng)用系統(tǒng)使用部門應(yīng)組織制定所主管應(yīng)用系統(tǒng)的用戶管理制度或規(guī)范，用于指導(dǎo)應(yīng)用系統(tǒng)日常操作和使用C、應(yīng)用系統(tǒng)需求部門需求研制角色在需求描述中，應(yīng)結(jié)合業(yè)務(wù)需求和流程，明確應(yīng)用系統(tǒng)用戶設(shè)置、用戶認(rèn)證、權(quán)限設(shè)置、用戶管理以及權(quán)限有效期、用戶日志記錄等用戶管理需求D、應(yīng)用系統(tǒng)使用部門各角色應(yīng)按照有關(guān)管理要求合規(guī)使用用戶，妥善保管用戶密碼，不得向他人透露或共享用戶及密碼。答案：A24.《中華人民共和國(guó)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》是_______在第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十六次會(huì)議通過(guò)。A、2022年12月1日B、2022年11月1日C、2022年9月1日D、2022年9月2日答案：D25.發(fā)布涉及投資咨詢業(yè)務(wù)、金融咨詢、貸款咨詢、代客理財(cái)、代辦金融業(yè)務(wù)活動(dòng)的廣告，廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)確認(rèn)廣告主體的發(fā)布資格，查驗(yàn)廣告主營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否具有相應(yīng)的______。A、注冊(cè)資金B(yǎng)、股票C、資產(chǎn)D、經(jīng)營(yíng)范圍答案：D26.下列哪個(gè)機(jī)構(gòu)是我行反洗錢工作的牽頭管理部門。A、各級(jí)行內(nèi)控合規(guī)部門B、各級(jí)行安全保衛(wèi)部C、各級(jí)行反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組D、各級(jí)行反洗錢處答案：A27.受理一審消費(fèi)民事公益訴訟案件的法院層級(jí)是______。A、基層人民法院B、中級(jí)人民法院C、高級(jí)人民法院D、最高人民法院答案：B28.依據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行敏感數(shù)據(jù)目錄》，下列屬于敏感數(shù)據(jù)（3級(jí)）的是：A、個(gè)人客戶的上網(wǎng)記錄信息B、個(gè)人客戶鑒別鑒證信息C、個(gè)人客戶的客戶號(hào)D、個(gè)人客戶的血型答案：A29.下列關(guān)于消費(fèi)者組織說(shuō)法正確的是（）。A、消費(fèi)者組織為了籌集保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)費(fèi)可以從事一定的商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性活動(dòng)B、消費(fèi)者組織通過(guò)抽查檢驗(yàn)，可以收取一定費(fèi)用向社會(huì)推薦優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)C、消費(fèi)者組織可以收取必要的咨詢費(fèi)用D、依法成立的消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)答案：D30.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者_(dá)___權(quán),不得存在從貸款本金中預(yù)先扣除利息等情形。A、知情B、財(cái)產(chǎn)安全C、依法求償D、公平交易答案：D31.對(duì)在虛假?gòu)V告中作推薦、證明受到行政處罰未滿______年的自然人、法人或者其他組織，不得利用其作為廣告代言人。A、一B、二C、三D、五答案：C32.對(duì)違法處理個(gè)人信息的應(yīng)用程序，有怎樣的處罰？A、一百萬(wàn)元以下罰款B、責(zé)令暫?；蛘呓K止提供服務(wù)C、沒(méi)收違法所得D、二百萬(wàn)元以下罰款答案：B33.個(gè)人信息處理者的義務(wù)，不包括下列哪項(xiàng)？A、必要的安全控制措施B、制定外部管理制度和操作規(guī)程C、內(nèi)部人員管理D、制定并實(shí)施應(yīng)急預(yù)案答案：B34.制度規(guī)定，部分特殊業(yè)務(wù)應(yīng)到開戶行辦理，此處的開戶行指______。A、開卡行B、總賬行C、開立賬戶行D、拆出行答案：B35.在智速賬戶平臺(tái)開戶聯(lián)動(dòng)收費(fèi)登記，可實(shí)現(xiàn)（）、安全工具工本費(fèi)的批量收費(fèi)登記。A、小額賬戶管理費(fèi)B、單位結(jié)算賬戶開戶費(fèi)C、短信提醒費(fèi)D、賬戶維護(hù)費(fèi)答案：B36.按照《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，信息主體可以向征信機(jī)構(gòu)查詢自身信息，個(gè)人信息主體每年（）免費(fèi)獲取本人的信用報(bào)告.A、1次B、2次C、3次D、4次答案：B37.為了維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，我行應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)客戶個(gè)貸業(yè)務(wù)中所有______。A、提前還款違約金B(yǎng)、貸款額度管理費(fèi)C、抵押登記費(fèi)D、貸款合同變更手續(xù)費(fèi)答案：C38.以下哪項(xiàng)不是提供重要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)A、建立健全個(gè)人信息保護(hù)合規(guī)制度體系B、成立主要由內(nèi)部成員組成的獨(dú)立機(jī)構(gòu)C、遵循公開、公平、公正的原則，制定平臺(tái)規(guī)則D、定期發(fā)布個(gè)人信息保護(hù)社會(huì)責(zé)任報(bào)告答案：B39.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，廣告的發(fā)布應(yīng)當(dāng)遵循以下哪項(xiàng)原則？A、公平原則B、誠(chéng)實(shí)信用原則C、自愿原則D、平等原則答案：B40.下列哪項(xiàng)行為符合我行信用卡委托催收機(jī)構(gòu)協(xié)議的要求？A、使用明文傳遞客戶信息B、在能聯(lián)系到本人基礎(chǔ)上，向客戶親屬開展催收C、定期開展催收人員消保與信息安全培訓(xùn)D、以恐嚇的方式威脅客戶盡快還款答案：C41.建立常態(tài)化工作機(jī)制，打好打擊治理持久戰(zhàn)的主要做法有？A、建立電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境賭博“資金鏈”治理工作專班B、明確工作專班牽頭部門及各部門職責(zé)C、全面強(qiáng)化電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境賭博“資金鏈”治理組織保障D、以上都是答案：D42.以下描述錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)（）A、中國(guó)人民銀行國(guó)庫(kù)信息處理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱TIPS）是國(guó)家財(cái)稅關(guān)庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目的重要組成部分B、TIPS系統(tǒng)是國(guó)庫(kù)與財(cái)政、稅務(wù)、海關(guān)、銀行等機(jī)構(gòu)間的電子信息通道C、TIPS系統(tǒng)支持通過(guò)電子處理手段實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)收入的征繳、入庫(kù)、退庫(kù)、更正、對(duì)賬等業(yè)務(wù)處理D、我行數(shù)字國(guó)庫(kù)信息處理系統(tǒng)（E、TPS）不受TIPS報(bào)文規(guī)范約束。答案：D43.個(gè)人信息處理者向中華人民共和國(guó)境外提供個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)向個(gè)人告知境外接收方的名稱或者姓名、聯(lián)系方式、處理目的、處理方式、個(gè)人信息的種類以及個(gè)人向境外接收方行使本法規(guī)定權(quán)利的方式和程序等事項(xiàng)，并取得個(gè)人的____同意。A、明示B、單獨(dú)C、默示D、概括答案：B44.我行賬單內(nèi)容不包括哪一項(xiàng)_____。A、交易日期B、交易金額C、本期最低還款金額D、積分累計(jì)明細(xì)答案：D45.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者修改平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，應(yīng)當(dāng)在其首頁(yè)顯著位置公開征求意見(jiàn)，采取合理措施確保有關(guān)各方能夠及時(shí)充分表達(dá)意見(jiàn)。修改內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少在實(shí)施前______予以公示。A、五日B、六日C、七日D、八日答案：C46.關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，下列說(shuō)法正確的有____。A、網(wǎng)絡(luò)部門是網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)牽頭管理部門B、各級(jí)行網(wǎng)絡(luò)金融部門需要制定符合本行情形的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)規(guī)范C、總行持有的網(wǎng)絡(luò)金融知識(shí)產(chǎn)權(quán)，各級(jí)行需付費(fèi)使用D、各級(jí)行對(duì)已申請(qǐng)或獲得專利保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)不得超出專用范圍使用答案：D47.對(duì)于普通個(gè)人信息的處理規(guī)則：合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信、公開、透明、明確告知、明示同意、最（）范圍收集、最（）保存期限。A、大；長(zhǎng)B、大；短C、??；短D、小；長(zhǎng)答案：C48.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)為客戶開立銀行賬戶、支付賬戶及提供支付結(jié)算服務(wù)，和與客戶業(yè)務(wù)關(guān)系存續(xù)期間，應(yīng)當(dāng)建立（），依法識(shí)別受益所有人，采取相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)管理措施，防范銀行賬戶、支付賬戶等被用于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)。A、客戶盡職調(diào)查制度B、防控機(jī)制C、監(jiān)測(cè)機(jī)制D、共享機(jī)制答案：A49.電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，是指以（）為目的，利用電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，通過(guò)遠(yuǎn)程、非接觸等方式，詐騙公私財(cái)物的行為。A、非法占有B、非法使用C、非法收益D、非法處分答案：A50.農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念中的“_____”與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有直接關(guān)系。A、以市場(chǎng)為導(dǎo)向B、以客戶為中心C、以效益為目標(biāo)D、以員工為主體答案：B51.____負(fù)責(zé)公眾教育專區(qū)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、管理等，根據(jù)金融知識(shí)教育宣傳活動(dòng)方案和主題，落實(shí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、智能及自助機(jī)具等物理網(wǎng)點(diǎn)及設(shè)備相關(guān)活動(dòng)宣傳物料的布局投放、現(xiàn)場(chǎng)管理。開展與本條線業(yè)務(wù)相關(guān)的公眾金融知識(shí)宣傳普及活動(dòng)，負(fù)責(zé)本條線員工的金融消保教育培訓(xùn)。A、運(yùn)營(yíng)管理部門B、個(gè)人金融部C、企業(yè)文化管理部門D、人力資源部部門答案：A52.未經(jīng)批準(zhǔn)在名稱中使用“銀行”字樣的，由國(guó)務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，有違法所得的，沒(méi)收違法所得，違法所得五萬(wàn)元以上的，并處違法所得一倍以上（）倍以下罰款;A、一倍B、三倍C、五倍答案：C53.消費(fèi)者為（）消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù);本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。A、生產(chǎn)B、生活C、生產(chǎn)和生活D、個(gè)人答案：B54.《中華人民共和國(guó)刑法修正案(九)》規(guī)定:違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定,將在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過(guò)程中獲得的公民個(gè)人信息,出售或者提供給他人的,依據(jù)刑法相關(guān)條款()處罰。A、從輕B、從重C、減輕D、加重答案：B55.投保機(jī)構(gòu)有下列（）情形之一的，由存款保險(xiǎn)基金管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正；逾期不改正或者情節(jié)嚴(yán)重的，予以記錄并作為調(diào)整該投保機(jī)構(gòu)的適用費(fèi)率的依據(jù)：A、未依法投保B、未依法及時(shí)、足額交納保費(fèi)C、未按照規(guī)定報(bào)送信息、資料或者報(bào)送虛假的信息、資料D、拒絕或者妨礙存款保險(xiǎn)基金管理機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行的核查E、妨礙存款保險(xiǎn)基金管理機(jī)構(gòu)實(shí)施存款保險(xiǎn)基金使用方案F、以上選項(xiàng)都是答案：F56.《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》中明確規(guī)定，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)為客戶開立銀行賬戶、支付賬戶及提供支付結(jié)算服務(wù)，和與客戶業(yè)務(wù)關(guān)系存續(xù)期間，應(yīng)當(dāng)建立______制度，依法識(shí)別______，采取相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)管理措施，防范銀行賬戶、支付賬戶等被用于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)。A、客戶身份認(rèn)證、收益所有人B、盡職調(diào)查、受益所有人C、客戶身份認(rèn)證、受益所有人D、盡職調(diào)查、收益所有人答案：B57.______業(yè)務(wù)是我行運(yùn)用條碼及二維碼技術(shù)，通過(guò)掌上銀行為我行信用卡持卡人提供的支付業(yè)務(wù)。A、手機(jī)PAYB、掃碼付C、HD、云閃付E、快捷支付答案：B58.在犯罪分子冒充“公檢法”詐騙中，常用的伎倆有______。A、以涉嫌“洗黑錢”、“銀行卡盜刷”為名B、通過(guò)建立新的QQ、微信賬號(hào)發(fā)送通緝令C、要求受害人將名下所有錢款大金公安機(jī)關(guān)的“安全賬戶”D、以上都是答案：D59.全行客戶經(jīng)理可通過(guò)移動(dòng)營(yíng)銷寶APP中的____自助生成專屬營(yíng)銷二維碼，個(gè)人客戶掃碼后可一步式完成證券賬戶開戶以及第三方存管簽約。A、銀證B、碼通C、銀證D、碼通E、銀證F、碼通G、銀證H、碼通答案：D60.根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的通知》銀保監(jiān)規(guī)〔2022〕13號(hào)，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在信用卡客戶身份核驗(yàn)和辦卡意愿核驗(yàn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)積極采取錄音錄像或其他有效措施完整客觀記錄和保存風(fēng)險(xiǎn)揭示、信息披露等重要信息，記錄資料自業(yè)務(wù)關(guān)系終止之日起留存時(shí)間不得少于______。A、半年B、1年C、3年D、5年答案：D61.某甲從A商場(chǎng)購(gòu)得某品牌高壓鍋一個(gè)，A商場(chǎng)明知該高壓鍋在1個(gè)月前發(fā)生了爆炸事故，但由于未有人員傷亡，后由廠家予以賠償了事，但A商場(chǎng)仍然繼續(xù)銷售給某甲，后某甲在使用過(guò)程中，又發(fā)生爆炸事故，造成某甲鄰居家小孩炸傷。下列哪個(gè)說(shuō)法是正確的（）。A、某甲鄰居小孩不是消費(fèi)者，不適用新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法B、對(duì)鄰居小孩的賠償，應(yīng)當(dāng)由某甲、A商場(chǎng)或生產(chǎn)商共同賠償C、對(duì)某甲及鄰居小孩，應(yīng)由A商場(chǎng)或生產(chǎn)商按照新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賠償實(shí)際損失，某甲和鄰居小孩還有權(quán)要求賠償損失的二倍以下的懲罰性賠償D、對(duì)某甲及鄰居小孩，應(yīng)由A商場(chǎng)或生產(chǎn)商按照新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賠償實(shí)際損失，某甲和鄰居小孩還有權(quán)要求賠償損失的一倍以下的懲罰性賠償答案：C62.投訴處置完畢后應(yīng)當(dāng)妥善保存投訴資料，投訴資料留存時(shí)間自投訴辦結(jié)之日起不得少于______年。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。A、5年B、3年C、1年D、半年答案：B63.對(duì)于客戶發(fā)起的次日轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，我行將在____轉(zhuǎn)出。A、次日凌晨B、次日中午C、下班后D、24小時(shí)后答案：D64.組織、策劃、實(shí)施、參與電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)或者為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)提供幫助，構(gòu)成犯罪的，依法追究（）。A、行政責(zé)任B、刑事責(zé)任C、民事責(zé)任D、其他責(zé)任答案：B65.征信機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人不良信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為______年；超過(guò)______年的，應(yīng)當(dāng)予以刪除。A、3；3B、5；5C、10；10D、20；20答案：B66.負(fù)責(zé)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙治理工作的司法機(jī)關(guān)是A、公安部經(jīng)偵局B、公安部刑偵局C、最高法D、國(guó)家安全部答案：B67.客戶向銀行投訴該客戶銀行卡賬戶被銀行反復(fù)凍結(jié)需要解凍情況時(shí)需要銀行第一時(shí)間查()A、凍結(jié)機(jī)關(guān)B、交易流水C、身份證號(hào)碼D、姓名答案：A68.消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。A、生產(chǎn)者B、銷售者或者服務(wù)者C、交易平臺(tái)提供者D、總經(jīng)銷商答案：B69.新《消法》第29條對(duì)以下哪項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了明確A、明確個(gè)人信息保護(hù)B、明確企業(yè)信息保護(hù)C、明確政府信息保護(hù)答案：A70.根據(jù)《刑法》第二百五十三條之一規(guī)定，違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定，向他人出售或者提供公民個(gè)人信息，情節(jié)特別嚴(yán)重的，處（），并處或者單處罰金。A、三年以上五年以下有期徒刑B、五年以上七年以下有期徒刑C、七年以上十年以下有期徒刑D、三年以上七年以下有期徒刑答案：D71.《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》于（）出臺(tái)實(shí)施。A、2021年12月1日B、2020年12月1日C、2022年12月1日D、2022年12月4日答案：C72.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)從業(yè)人員行為管理,禁止違規(guī)____消費(fèi)者個(gè)人信息。A、查詢、傳輸、復(fù)制、存儲(chǔ)、篡改B、查詢、復(fù)制、存儲(chǔ)、修改、下載C、查詢、下載、復(fù)制、存儲(chǔ)、篡改D、查詢、復(fù)制、存儲(chǔ)、修改、傳輸答案：C73.以下哪項(xiàng)是國(guó)家網(wǎng)信部門在個(gè)人信息保護(hù)方面的相關(guān)工作？A、監(jiān)控預(yù)警應(yīng)急處置B、信息保護(hù)監(jiān)督管理C、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)監(jiān)督管理D、制定計(jì)劃實(shí)時(shí)防護(hù)答案：C74.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的（），使用通俗易懂的語(yǔ)言和有利于消費(fèi)者接收、理解的方式進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)信息披露。A、知情權(quán)B、安全權(quán)C、監(jiān)督權(quán)D、自主選擇權(quán)答案：A75.消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向產(chǎn)品的______查詢；向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門及有關(guān)部門申訴，接受申訴的部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理。A、生產(chǎn)者、銷售者B、生產(chǎn)者C、銷售者D、分銷者答案：A76.個(gè)人信息是以（）或者其他方式記錄的與已識(shí)別或者可識(shí)別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括（）處理后的信息。A、紙質(zhì)；電子B、電子；匿名化C、電子；紙質(zhì)化D、匿名化；電子化答案：B77.____是全行線上營(yíng)銷活動(dòng)的統(tǒng)籌部門。A、網(wǎng)絡(luò)金融部B、全行業(yè)務(wù)部門C、總行業(yè)務(wù)部門D、機(jī)關(guān)服務(wù)管理局答案：A78.遠(yuǎn)程銀行中心發(fā)起的知識(shí)聯(lián)動(dòng)事項(xiàng)處理時(shí)限，其中“一般”等級(jí)，知識(shí)聯(lián)動(dòng)首次處理期限不超過(guò)_______工作日。A、3B、5C、7D、10答案：D79.我行信用卡人民幣賬單分期起始金額為______。A、50元B、100元C、300元D、500元答案：D80.多筆查詢普通貸記業(yè)務(wù)最長(zhǎng)支持查詢()內(nèi)的業(yè)務(wù)A、3年B、1年C、半年D、三個(gè)月答案：C81.目前線上營(yíng)銷平臺(tái)支持向客戶派發(fā)多種權(quán)益，以下哪一項(xiàng)權(quán)益客戶無(wú)需領(lǐng)取即可使用：A、小豆B、微信立減金C、優(yōu)惠中心優(yōu)惠券D、立即減答案：D82.小劉在瀏覽網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站預(yù)留的個(gè)人信息有誤，此時(shí)小劉可以要求該網(wǎng)站行使什么權(quán)力？A、說(shuō)明解釋權(quán)B、轉(zhuǎn)移權(quán)C、更正、補(bǔ)充權(quán)D、決定權(quán)答案：C83.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)做好線上產(chǎn)品規(guī)則中交易數(shù)據(jù)和____的留痕。A、轉(zhuǎn)賬數(shù)據(jù)B、行為數(shù)據(jù)C、支付數(shù)據(jù)D、個(gè)人信息答案：B84.關(guān)于個(gè)人信息共享與轉(zhuǎn)讓，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是：A、金融機(jī)構(gòu)應(yīng)幫助個(gè)人信息主體了解數(shù)據(jù)接收方對(duì)個(gè)人金融信息的存儲(chǔ)、使用等情況，包括個(gè)人信息主體的權(quán)利，例如訪問(wèn)、更正、刪除、注銷賬戶等B、除法律法規(guī)與行業(yè)主管部門另有規(guī)定或開展金融業(yè)務(wù)所必需的數(shù)據(jù)共享與轉(zhuǎn)讓（如轉(zhuǎn)接清算等）外，金融業(yè)機(jī)構(gòu)原則上不應(yīng)共享、轉(zhuǎn)讓其收集的個(gè)人金融信息C、金融機(jī)構(gòu)在獲取信息主體的隱私政策授權(quán)同意的情況下，可以在授權(quán)范圍內(nèi)開展信息共享和轉(zhuǎn)讓，不需要再次獲取信息主體單獨(dú)同意。D、在共享和轉(zhuǎn)讓個(gè)人信息前，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)開展個(gè)人信息安全影響評(píng)估，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果采取有效措施保護(hù)個(gè)人金融信息主體權(quán)益答案：C85.農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)理念中客戶至上指的是：堅(jiān)持以人民為中心，以客戶滿意為價(jià)值追求，用心、用力、用情，解決金融服務(wù)的_____，把貼心周到、便捷智能的高質(zhì)量綜合性金融服務(wù)送到客戶身邊，不斷提升客戶的獲得感、幸福感、安全感。A、缺點(diǎn)B、不便利之處C、痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)D、效率低、流程長(zhǎng)等問(wèn)題答案：C86.金融業(yè)機(jī)構(gòu)因業(yè)務(wù)需要,確需向境外機(jī)構(gòu)提供個(gè)人金融信息的具體要求的說(shuō)法是不正確的()。A、應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)主管部門有關(guān)規(guī)定B、無(wú)須獲得個(gè)人金融信息主體明示同意C、應(yīng)依據(jù)有關(guān)辦法和標(biāo)準(zhǔn)開展個(gè)人金融信息出境安全評(píng)估D、與境外機(jī)構(gòu)通過(guò)簽訂協(xié)議等方式,明確并監(jiān)督其有效履行職責(zé)義務(wù)答案：B87.分行各級(jí)機(jī)構(gòu)的信用卡客戶聯(lián)動(dòng)處理人員在接收聯(lián)動(dòng)單后，應(yīng)按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客戶投訴管理辦法》在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)處理。對(duì)于事實(shí)清楚、爭(zhēng)議情況簡(jiǎn)單的客戶事件，其中投訴事件聯(lián)動(dòng)單辦結(jié)時(shí)限最長(zhǎng)不得超過(guò)()個(gè)工作日。A、5B、6C、7D、8答案：D88.存款保險(xiǎn)條例施行后開業(yè)的吸收存款的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)自工商行政管理部門頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起（）內(nèi)，按照存款保險(xiǎn)基金管理機(jī)構(gòu)的規(guī)定辦理投保手續(xù)。A、3個(gè)月B、4個(gè)月C、5個(gè)月D、6個(gè)月答案：D89.以下哪項(xiàng)不是提供重要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)A、建立健全個(gè)人信息保護(hù)合規(guī)制度體系B、成立主要由內(nèi)部成員組成的獨(dú)立機(jī)構(gòu)C、遵循公開、公平、公正的原則，制定平臺(tái)規(guī)則D、定期發(fā)布個(gè)人信息保護(hù)社會(huì)責(zé)任報(bào)告答案：B90.經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，應(yīng)向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者（）出具。A、必須B、不一定C、可以D、視情況而定答案：A91.信用卡持卡人可申請(qǐng)免費(fèi)補(bǔ)發(fā)_____內(nèi)紙質(zhì)賬單。A、48個(gè)月B、36個(gè)月C、24個(gè)月D、12個(gè)月答案：D92.開立個(gè)人錢包必須提供____。A、身份證件B、個(gè)人手機(jī)號(hào)C、個(gè)人銀行賬戶D、征信證明答案：B93.根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行金穗信用卡委托催收業(yè)務(wù)管理辦法》（農(nóng)銀規(guī)章〔2021〕71號(hào)），催收受托機(jī)構(gòu)在監(jiān)管舉報(bào)投訴核查中出現(xiàn)____次違規(guī)行為或重大違規(guī)行為的，委托行應(yīng)堅(jiān)決予以清退。A、2B、3C、5D、6答案：A94.各級(jí)知識(shí)庫(kù)管理和使用機(jī)構(gòu)如發(fā)現(xiàn)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容非正常傳播等風(fēng)險(xiǎn)事件，應(yīng)立即采取有效措施并向______報(bào)告。A、總行知識(shí)庫(kù)管理部門B、上級(jí)知識(shí)庫(kù)管理部門C、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)D、各級(jí)識(shí)庫(kù)管理部門答案：B95.經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即（），并采取停止銷售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的必要費(fèi)用。A、向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者B、向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)報(bào)告C、告知消費(fèi)者D、借助媒體發(fā)布相關(guān)消息答案：A96.下列屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整的是（）。A、某服裝廠為生產(chǎn)加工服裝需要向中國(guó)輕紡城市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶采購(gòu)布匹產(chǎn)生的糾紛B、某甲消費(fèi)者為了經(jīng)營(yíng)需要向A批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶采購(gòu)一批窗簾發(fā)生的糾紛C、某淘寶店主與快遞公司產(chǎn)生的糾紛D、某農(nóng)戶從生產(chǎn)資料商店購(gòu)得化肥2包產(chǎn)生的糾紛答案：D97.關(guān)于消費(fèi)者投訴的處理規(guī)程，下列說(shuō)法正確的有____。A、網(wǎng)絡(luò)金融部門應(yīng)當(dāng)高效快速處理客戶投訴，對(duì)于監(jiān)管部門轉(zhuǎn)來(lái)的消費(fèi)者投訴，背景事實(shí)清楚、爭(zhēng)議情況簡(jiǎn)單的，應(yīng)在收到投訴之日起7個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查處置工作并報(bào)告B、對(duì)于客服中心轉(zhuǎn)來(lái)的消費(fèi)者投訴，一般類事件聯(lián)動(dòng)單原則上應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)C、對(duì)危及客戶利益或經(jīng)客戶強(qiáng)烈要求的緊急類事件，原則上應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)D、重大類事件聯(lián)動(dòng)單的最長(zhǎng)處理時(shí)限一般不超過(guò)2個(gè)工作日答案：D98.消費(fèi)者在商場(chǎng)看中一款衣服，營(yíng)業(yè)人員明知道這件衣服是殘次品，卻未告知消費(fèi)者，這侵犯了消費(fèi)者的何種權(quán)利?A、知情B、受尊重C、公平交易D、選擇答案：A99.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立開立企業(yè)賬戶異常情形的（）。金融、電信、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)等有關(guān)部門建立開立企業(yè)賬戶相關(guān)信息共享查詢系統(tǒng)，提供聯(lián)網(wǎng)核查服務(wù)。A、調(diào)查制度B、風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制C、監(jiān)測(cè)機(jī)制D、共享機(jī)制答案：B100.完善打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境賭博法制保障的主要做法有？A、推動(dòng)出臺(tái)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法B、推動(dòng)出臺(tái)《非銀行支付機(jī)構(gòu)條例》C、出臺(tái)優(yōu)化賬戶服務(wù)、加強(qiáng)受理終端管理等政策文件。D、以上都是答案：D101.知識(shí)庫(kù)內(nèi)容設(shè)置總行和______兩個(gè)層級(jí)。A、總行B、分行C、支行D、網(wǎng)點(diǎn)答案：B102.存款保險(xiǎn)費(fèi)率由基準(zhǔn)費(fèi)率和風(fēng)險(xiǎn)差別費(fèi)率構(gòu)成。費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)由存款保險(xiǎn)基金管理機(jī)構(gòu)根據(jù)經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展?fàn)顩r、存款結(jié)構(gòu)情況以及存款保險(xiǎn)基金的累積水平等因素制定和調(diào)整，報(bào)（）批準(zhǔn)后執(zhí)行。A、中國(guó)人民銀行B、中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)C、財(cái)政部D、國(guó)務(wù)院答案：D103.以下關(guān)于出租、出借、出售個(gè)人銀行賬戶的表述中哪一項(xiàng)是正確的______A、銀行賬戶屬于個(gè)人私有財(cái)產(chǎn)，可以自主決定出租、出借、出售B、出租、出借、出售賬戶給親人或朋友，肯定不會(huì)有問(wèn)題C、賬戶出租、出借、出售后，發(fā)生法律糾紛與開戶人無(wú)關(guān)D、出租、出借、出售銀行賬戶屬違法行為，嚴(yán)重影響個(gè)人征信記錄，且要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任答案：D104.到()前，老年人享受智能化服務(wù)水平顯著提升、便捷性不斷提高，線上線下服務(wù)更加高效協(xié)同，解決老年人面臨“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制基本建立。A、2021年底B、2022年底C、2023年底D、2024年底答案：B105.以下哪項(xiàng)不是保護(hù)個(gè)人信息的正確方法。（）A、為方便交友，不關(guān)閉軟件中的“定位”“附件的人”“允許陌生人查看”等功能。B、不在網(wǎng)上曬個(gè)人證件及銀行卡、證件照、手機(jī)號(hào)、出行票據(jù)、支付憑單、消費(fèi)記錄、住址定位、車輛信息、家人信息等敏感信息。C、不在來(lái)路不明的網(wǎng)站、APP、軟件、小程序內(nèi)輸入個(gè)人信息。D、使用各類軟件或APP時(shí)，注意閱讀運(yùn)營(yíng)商對(duì)通訊錄、相冊(cè)、定位等隱私數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問(wèn)或采集的請(qǐng)求，去掉不必要的勾選，發(fā)現(xiàn)違規(guī)采集行為，可依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》的網(wǎng)信、電信或公安部門舉報(bào)。答案：A106.境外機(jī)構(gòu)申請(qǐng)開立對(duì)公外匯賬戶，與境內(nèi)機(jī)構(gòu)相比，需額外出具以下哪項(xiàng)材料。A、外匯管理局出具的《特殊機(jī)構(gòu)代碼賦碼通知》B、法定代表人或機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人身份證明文件C、開立外匯賬戶申請(qǐng)書D、機(jī)構(gòu)身份證明文件答案：A107.個(gè)人信息保護(hù)影響評(píng)估報(bào)告和處理情況記錄應(yīng)當(dāng)至少保存（）年。A、一B、二C、三D、四答案：C108.關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)處置聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是____。A、出現(xiàn)輿情風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)安撫客戶B、出現(xiàn)輿情風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)不做任何反應(yīng)，等待事件自行冷卻C、出現(xiàn)重大輿情風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系媒體予以澄清D、出現(xiàn)輿情風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)解釋說(shuō)明答案：B109.下列說(shuō)法正確的是______A、經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳B、經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)C、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)D、以上都正確答案：D110.《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)聯(lián)動(dòng)管理辦法》中，遠(yuǎn)程銀行中心應(yīng)定期總結(jié)、分析、______聯(lián)動(dòng)工作情況。A、統(tǒng)計(jì)B、匯總C、協(xié)調(diào)D、通報(bào)答案：D111.以（）為服務(wù)對(duì)象的產(chǎn)品及服務(wù)，前臺(tái)部門應(yīng)按照行內(nèi)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)制度，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、協(xié)議制定等環(huán)節(jié)，向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門申請(qǐng)消保審查A、個(gè)人客戶B、三農(nóng)客戶C、對(duì)公客戶D、私行客戶答案：A112.下列____不是《支付業(yè)務(wù)許可證》的申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)具備的條件。A、符合管理辦法規(guī)定的注冊(cè)資本的最低限額B、有3名以上熟悉支付業(yè)務(wù)的高級(jí)管理人員C、符合管理辦法規(guī)定的出資人D、符合要求的反洗錢措施答案：B113.甲公司借用乙房地產(chǎn)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照從事商品房銷售，消費(fèi)者丙從甲公司雇傭的促銷員丁處購(gòu)買了一套商品房時(shí)合法權(quán)益受損，消費(fèi)者丙就其損失請(qǐng)求賠償?shù)膶?duì)象是（）。A、只能是甲B、只能是乙C、只能是丁D、可以是甲，也可以是乙答案：D114.存款保險(xiǎn)條例施行后開業(yè)的吸收存款的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)自（）之日起6個(gè)月內(nèi)，按照存款保險(xiǎn)基金管理機(jī)構(gòu)的規(guī)定辦理投保手續(xù)。A、工商行政管理部門頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照B、開業(yè)C、銀行監(jiān)督管理部門頒發(fā)金融許可證答案：A115.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化金融消費(fèi)者教育，積極組織或參與金融知識(shí)普及活動(dòng)，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費(fèi)者教育，幫助金融消費(fèi)者提高對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力和自我保護(hù)能力，提升金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)和誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)。是指保障金融消費(fèi)者的______。A、公平交易權(quán)B、依法求償權(quán)C、受教育權(quán)D、受尊重權(quán)答案：C116.一級(jí)客戶投訴。投訴處置部門應(yīng)于承接投訴之日起()個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶告知初步處理意見(jiàn)。A、1B、3C、5D、7答案：B117.小劉在瀏覽網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站預(yù)留的個(gè)人信息有誤，此時(shí)小劉可以要求該網(wǎng)站行使什么權(quán)力？A、說(shuō)明解釋權(quán)B、轉(zhuǎn)移權(quán)C、更正、補(bǔ)充權(quán)D、決定權(quán)答案：C118.關(guān)于合規(guī)審查的工作要求，下列說(shuō)法正確的是____。A、一般事項(xiàng)應(yīng)于審批前至少7個(gè)工作日提交合規(guī)管理部門進(jìn)行合規(guī)復(fù)審B、對(duì)于下級(jí)行申請(qǐng)審批且超出本級(jí)行網(wǎng)絡(luò)金融部門權(quán)限的相關(guān)事項(xiàng)，應(yīng)由本級(jí)行網(wǎng)絡(luò)金融部門進(jìn)行合規(guī)初審后，提交上級(jí)行合規(guī)管理部門進(jìn)行合規(guī)復(fù)審C、網(wǎng)絡(luò)金融部門對(duì)合規(guī)管理部門的合規(guī)意見(jiàn)全部或部分采納的，應(yīng)按照意見(jiàn)對(duì)送審事項(xiàng)予以調(diào)整；對(duì)合規(guī)意見(jiàn)未采納或部分采納的，應(yīng)說(shuō)明具體理由D、依據(jù)制度規(guī)定，須向上級(jí)行網(wǎng)絡(luò)金融部門申請(qǐng)報(bào)備、審批或報(bào)告的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品開辦或創(chuàng)新事項(xiàng)，應(yīng)將相關(guān)材料（須包含本級(jí)行合規(guī)管理部門的合規(guī)意見(jiàn)以及采納情況）報(bào)送上級(jí)行，由本級(jí)行網(wǎng)絡(luò)金融部門進(jìn)行合規(guī)審查答案：C119.存款單位支取定期存款須采取轉(zhuǎn)賬方式轉(zhuǎn)入其____，支取其從基本存款賬戶、專用存款賬戶、一般存款賬戶轉(zhuǎn)存的定期存款時(shí)，也可以將存款轉(zhuǎn)入其原轉(zhuǎn)存賬戶，不得將定期存款賬戶用于結(jié)算或從定期存款賬戶中支取現(xiàn)金。A、基本賬戶B、專用賬戶C、一般賬戶D、臨時(shí)賬戶答案：A120.大眾傳媒對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行（）A、行政監(jiān)督B、社會(huì)監(jiān)督C、輿論監(jiān)督D、司法監(jiān)督答案：C121.下列哪些情況下，個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)事前進(jìn)行個(gè)人信息保護(hù)影響評(píng)估。______①處理敏感個(gè)人信息；②利用個(gè)人信息進(jìn)行自動(dòng)化決策；③委托處理個(gè)人信息；④向其他個(gè)人信息處理者提供個(gè)人信息；⑤公開個(gè)人信息；⑥向境外提供個(gè)人信息；⑦其他對(duì)個(gè)人權(quán)益有重大影響的個(gè)人信息處理活動(dòng)A、①②④⑤⑥B、①②⑤⑥⑦C、①②③④⑤⑥D(zhuǎn)、①②③④⑤⑥⑦答案：D122.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，對(duì)于發(fā)布虛假?gòu)V告的行為，消費(fèi)者有權(quán)要求賠償損失的幾倍？A、1倍B、2倍C、3倍D、5倍答案：C123.在《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分類分級(jí)指引》中，個(gè)人信息通過(guò)去標(biāo)識(shí)化等處理后，如果達(dá)到無(wú)法識(shí)別特定自然人且不能復(fù)原的（），那么處理后的信息不再屬于個(gè)人信息。A、脫敏效果B、匿名化效果C、加密效果D、效果答案：B124.發(fā)生或者可能發(fā)生個(gè)人信息泄露、篡改、丟失的，個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，并通知履行個(gè)人信息保護(hù)職責(zé)的部門和個(gè)人。通知應(yīng)當(dāng)包括下列事項(xiàng)：A、發(fā)生或者可能發(fā)生個(gè)人信息泄露、篡改、丟失的信息種類、原因和可能造成的危害B、個(gè)人信息處理者采取的補(bǔ)救措施和個(gè)人可以采取的減輕危害的措施；C、個(gè)人信息處理者的聯(lián)系方式D、以上均包括答案：D125.客戶關(guān)注“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公線上銀行”微信公眾號(hào)后，需要掃碼綁定企業(yè)網(wǎng)銀才可使用的服務(wù)是____。A、網(wǎng)點(diǎn)地圖B、微信對(duì)賬C、普惠D、站E、在線客服答案：B126.下列各項(xiàng)中不屬于消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議解決方式的是（）。A、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解B、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解C、向人民法院提起訴訟D、向有關(guān)行政部門申請(qǐng)仲裁答案：D127.小王在某手機(jī)店挑選手機(jī)，挑選了將近一個(gè)小時(shí)，但最后覺(jué)得沒(méi)有一款適合自己的，打算離開，但該手機(jī)店店員攔住他，要求其購(gòu)買一部。問(wèn)該店員的行為侵犯了小王的（）。A、公平交易權(quán)B、自主選擇權(quán)C、安全權(quán)D、知情權(quán)答案：B128.通過(guò)對(duì)個(gè)人金融信息的技術(shù)處理，使得個(gè)人金融信息主體無(wú)法被識(shí)別，且處理后的信息不能被（）的過(guò)程A、復(fù)制B、刪除C、復(fù)原D、修改答案：C129.本行員工對(duì)其使用數(shù)據(jù)負(fù)有保護(hù)義務(wù)和保密責(zé)任。以下行為不合規(guī)的是（）A、對(duì)履行職責(zé)中知悉的個(gè)人信息、隱私和商業(yè)秘密嚴(yán)格保密。B、為積累工作經(jīng)驗(yàn)，把自己在各個(gè)崗位上處理過(guò)的文檔、報(bào)表、客戶敏感資料整理歸檔，長(zhǎng)期留存。C、數(shù)據(jù)處理使用完畢后，及時(shí)歸檔、清理和銷毀。D、要妥善保管本人信息系統(tǒng)密碼，不向任何人出借。答案：B130.出現(xiàn)下列哪些情形,個(gè)人信息控制者無(wú)須及時(shí)刪除個(gè)人信息主體的個(gè)人信息()A、處理目的已實(shí)現(xiàn)、無(wú)法實(shí)現(xiàn)或者為實(shí)現(xiàn)處理目的不再必要B、個(gè)人信息處理者停止提供產(chǎn)品或者服務(wù)，或者保存期限已屆滿C、個(gè)人撤回同意D、法律、行政法規(guī)規(guī)定的保存期限未屆滿答案：D131.根據(jù)中國(guó)人民銀行公告[2019]第30號(hào)，金融機(jī)構(gòu)于客戶協(xié)商定價(jià)基準(zhǔn)轉(zhuǎn)換條件時(shí)，可重新約定重定價(jià)周期和重定價(jià)日，其中商業(yè)性個(gè)人住房貸款重新約定的重定價(jià)周期最短為_。A、1個(gè)月B、3個(gè)月C、半年D、一年答案：D132.等分化票據(jù)簽約交易中，哪些信息不在頁(yè)面中顯示A、客戶名稱B、法定代表人信息C、客戶號(hào)D、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼答案：B133.在《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》中有前款規(guī)定的違法行為，情節(jié)嚴(yán)重的，沒(méi)收違法所得，并處以（）罰款?A、處五千萬(wàn)元以下或者上一年度營(yíng)業(yè)額百分之五以下罰款。B、主管人員和其他直接責(zé)任人員處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。C、營(yíng)業(yè)額百分之五以下罰款。D、處一百萬(wàn)元以下罰款。答案：A134.“商品質(zhì)量與描述不符、以次充好”是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴的主要問(wèn)題。這些商家侵害了消費(fèi)者的______A、隱私權(quán)和知情權(quán)B、知情權(quán)和安全權(quán)C、隱私權(quán)和結(jié)社權(quán)D、結(jié)社權(quán)和安全權(quán)答案：B135.投訴人對(duì)投訴處理結(jié)果有異議的，可以自收到處理決定之日起()向投訴處理機(jī)構(gòu)的上一級(jí)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)核查。A、10日內(nèi)B、15日內(nèi)C、20日內(nèi)D、30日內(nèi)答案：D136.大眾傳媒對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行（）A、行政監(jiān)督B、社會(huì)監(jiān)督C、輿論監(jiān)督D、司法監(jiān)督答案：C137.關(guān)于法律審查，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是____。A、網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)法律審查，是指各級(jí)行網(wǎng)絡(luò)金融合規(guī)管理人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融經(jīng)營(yíng)管理行為和法律性文本的合法性進(jìn)行初步審查，并提交本級(jí)行法律部門對(duì)相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、提示，提出法律風(fēng)險(xiǎn)防控措施或者建議的專門工作B、新業(yè)務(wù)推廣方案應(yīng)送交法律部門審查C、法律審查意見(jiàn)可被視作業(yè)務(wù)審批依據(jù)D、法律部門在開展法律審查時(shí)，可以要求網(wǎng)絡(luò)金融部門補(bǔ)充提供材料答案：C138.對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會(huì)，可以向（）。A、仲裁機(jī)構(gòu)仲裁B、有關(guān)行政部門申訴C、人民法院提起訴訟D、與經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)者和解答案：C139.根據(jù)線上統(tǒng)一用戶平臺(tái)用戶身份核驗(yàn)層級(jí)，將我行線上用戶分為L(zhǎng)O-L5層級(jí)，其中僅由手機(jī)號(hào)及身份證注冊(cè)的線上用戶是指____層級(jí)。A、L1B、L2C、L3D、L4答案：B140.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》使用調(diào)整的對(duì)象是下列哪項(xiàng)。A、消費(fèi)者為生產(chǎn)需要購(gòu)買，使用商品或接受服務(wù)時(shí)所發(fā)生的法律關(guān)系。B、各商家為經(jīng)營(yíng)需要而發(fā)生的購(gòu)銷關(guān)系。C、消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買，使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系。D、消費(fèi)者為營(yíng)利而進(jìn)行的購(gòu)銷活動(dòng)答案：C141.金融知識(shí)教育宣傳工作遵循的____原則，是指社會(huì)公眾金融知識(shí)、金融意識(shí)和金融素養(yǎng)的培養(yǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性系統(tǒng)工程，要將金融知識(shí)教育宣傳作為一項(xiàng)常態(tài)化工作常抓不懈。A、實(shí)效性B、服務(wù)性C、公益性D、持續(xù)性答案：D142.存款保險(xiǎn)實(shí)行限額償付，最高償付限額為人民幣（）萬(wàn)元。A、20B、30C、50D、100答案：C143.消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益時(shí)對(duì)商品和服務(wù)實(shí)施的是（）。A、行政監(jiān)督B、司法監(jiān)督C、輿論監(jiān)督D、社會(huì)監(jiān)督答案：D144.販賣個(gè)人信息超過(guò)（）條屬于“情節(jié)嚴(yán)重”，需要追究其法律責(zé)任。A、10B、30C、50D、70答案：C145.信息科技風(fēng)險(xiǎn)事件是由（）引起信息系統(tǒng)異常，影響業(yè)務(wù)正常開展，造成資金差錯(cuò)或威脅信息安全，需立即采取應(yīng)急處置措施的事件。A、人為原因B、信息科技原因C、業(yè)務(wù)原因D、自然災(zāi)害答案：B146.客戶掌上銀行無(wú)法登陸，網(wǎng)點(diǎn)可通過(guò)哪支交易查詢客戶線上渠道維護(hù)原因及維護(hù)機(jī)構(gòu)A、46802B、46803C、46804D、46805答案：D147.金融行業(yè)屬于（）經(jīng)營(yíng)行業(yè)，不得無(wú)證經(jīng)營(yíng)或超范圍經(jīng)營(yíng)金融業(yè)務(wù)。A、專許B、特許C、特殊D、專營(yíng)答案：B148.總行組織開展運(yùn)營(yíng)“三化三鐵”考評(píng)工作，將“泄露、出售客戶信息”作為考評(píng)的負(fù)面清單內(nèi)容之一，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)在考評(píng)年度內(nèi)一旦發(fā)生，直接確認(rèn)為______單位；A、非“三鐵”B、非“良好”C、不達(dá)標(biāo)D、非運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)管理先進(jìn)答案：C149.以下哪項(xiàng)是個(gè)人客戶關(guān)鍵敏感數(shù)據(jù)？（）A、姓名、性別、民族B、電話、手機(jī)號(hào)、固定電話C、基金余額、存款金額D、身高、體重、肺活量答案：D150.下列做法不正確的是()。A、利用晨夕會(huì)等進(jìn)行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度、案例的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流B、積極參加金融知識(shí)宣教及普及活動(dòng)C、以業(yè)務(wù)營(yíng)銷宣傳代替宣教及普及D、做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)調(diào)研、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)工作答案：C151.萬(wàn)事達(dá)差錯(cuò)爭(zhēng)議業(yè)務(wù)中，以下哪個(gè)拒付原因?qū)儆谑跈?quán)類？A、授權(quán)類拒付B、取消循環(huán)支付或電子產(chǎn)品交易C、商品或服務(wù)未提供D、未收到退款答案：A152.在《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分類分級(jí)指引》中，從公民個(gè)人維度的進(jìn)行數(shù)據(jù)分類，按照數(shù)據(jù)按照數(shù)據(jù)是否可識(shí)別自然人或與自然人關(guān)聯(lián)，將數(shù)據(jù)分為（）、非（）A、客戶信息B、對(duì)公客戶信息C、個(gè)人信息D、個(gè)人客戶信息答案：C153.銀行和支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立涉案賬戶查詢、止付、凍結(jié)（）緊急聯(lián)系人機(jī)制，設(shè)置AB角，并于2019年4月1日前將緊急聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式等信息報(bào)送法人所在地公安機(jī)關(guān)A、5×24小時(shí)B、7×24小時(shí)C、7×12小時(shí)D、5×12小時(shí)答案：B154._____為我行信用卡白金貴賓熱線。A、4006695599B、02161195599C、4006195599D、4006495599答案：C155.客戶預(yù)約的機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)訂單不晚于出發(fā)前____小時(shí)取消，可以不扣除客戶權(quán)益剩余次數(shù)。A、2B、4C、6D、8答案：B156.()信用卡中心定期對(duì)信用卡條線聯(lián)動(dòng)工作開展監(jiān)督評(píng)價(jià)。A、一級(jí)分行B、二級(jí)分行C、總行D、一級(jí)支行答案：C157.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)處理（）信息的活動(dòng)，適用本法：A、自然人個(gè)人B、非自然人C、法人機(jī)構(gòu)D、所有人答案：A158.消費(fèi)者為（）消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù);本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。A、生產(chǎn)B、生活C、生產(chǎn)和生活D、個(gè)人答案：B159.依據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)用系統(tǒng)用戶管理實(shí)施細(xì)則》，按照（）的原則，應(yīng)用系統(tǒng)使用部門應(yīng)做好應(yīng)用系統(tǒng)日常使用過(guò)程中的用戶管理工作A、誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)B、誰(shuí)的業(yè)務(wù)、誰(shuí)負(fù)責(zé)C、統(tǒng)籌管理、按需分配答案：A160.以下不屬于涉稅犯罪可疑特征的是（）A、銷售商品后，通過(guò)現(xiàn)金收取或個(gè)人賬戶代為收取，以隱匿銷售收入B、在企業(yè)發(fā)生銷售后，通過(guò)企業(yè)對(duì)公賬戶轉(zhuǎn)賬方式收取銷售收入C、通過(guò)注冊(cè)小規(guī)模納稅人空殼企業(yè)，將本應(yīng)企業(yè)收取的銷售收入由其代為收取，轉(zhuǎn)移銷售收入D、通過(guò)虛假身份注冊(cè)多個(gè)空殼公司，或收購(gòu)具有一般納稅人資格公司，獲得開票資格后，按照用票企業(yè)需求大肆虛開發(fā)票答案：B161.我行綜合服務(wù)客服熱線為______。A、95599B、95588C、95533D、95566答案：A162.存款保險(xiǎn)費(fèi)率由基準(zhǔn)費(fèi)率和風(fēng)險(xiǎn)差別費(fèi)率構(gòu)成。費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)由存款保險(xiǎn)基金管理機(jī)構(gòu)根據(jù)經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展?fàn)顩r、（）以及存款保險(xiǎn)基金的累積水平等因素制定和調(diào)整，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)后執(zhí)行。A、銀行經(jīng)營(yíng)情況B、銀行盈利情況C、銀行管理情況D、存款結(jié)構(gòu)情況答案：D163.公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)會(huì)同金融、電信、網(wǎng)信部門組織銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者等建立（），對(duì)預(yù)警發(fā)現(xiàn)的潛在被害人，根據(jù)情況及時(shí)采取相應(yīng)勸阻措施。A、調(diào)查制度B、防控機(jī)制C、預(yù)警勸阻系統(tǒng)D、共享機(jī)制答案：C164.樂(lè)分易分期為專項(xiàng)分期額度，最高可達(dá)______。A、5萬(wàn)B、10萬(wàn)C、20萬(wàn)D、30萬(wàn)答案：D165.（）級(jí)數(shù)據(jù)原則上不得提取。A、關(guān)鍵敏感B、敏感C、內(nèi)部D、公開答案：A166._負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)個(gè)人信息保護(hù)工作和相關(guān)監(jiān)督管理工作？A、國(guó)家安全部門B、國(guó)家網(wǎng)信部門C、國(guó)家公安部D、國(guó)務(wù)院答案：B167.在客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)要素需要考慮以下哪些風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)。A、現(xiàn)金交易情況B、非面對(duì)面交易情況C、跨境交易情況D、以上都是答案：D168.二級(jí)客戶投訴。投訴處置部門應(yīng)于承接投訴之日起()小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶告知初步處理意見(jiàn)。A、12B、24C、36D、48答案：B169.下列（）經(jīng)營(yíng)者需要向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。（）A、采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者B、某大型商場(chǎng)C、某網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)戶D、某農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶答案：A170.發(fā)生重大客戶投訴應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)處置機(jī)制，及時(shí)上報(bào)、處置和報(bào)告，最遲不超過(guò)____小時(shí)。A、24B、36C、48D、72答案：D171.李大媽在某超市購(gòu)物時(shí)，看到一款促銷的東北大米，原價(jià)10.5元/公斤，促銷價(jià)6.2元/公斤。李大媽覺(jué)得挺便宜，便買了1公斤。后李大媽又買了1公斤蘋果，蘋果原價(jià)15.5元/公斤，促銷價(jià)10.1元/公斤。結(jié)賬回家后，李大媽發(fā)現(xiàn)超市在結(jié)賬時(shí)，均是按大米和蘋果的原價(jià)進(jìn)行結(jié)算的，于是她找到超市要求賠償。根據(jù)新《消法》第55條規(guī)定，李大媽可以得到多少賠償？A、26元B、52元C、104元D、500元答案：D172.信息提供者違反《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，向征信機(jī)構(gòu)、金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)提供非依法公開的個(gè)人不良信息，未事先告知信息主體本人，情節(jié)嚴(yán)重或者造成嚴(yán)重后果的，由國(guó)務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門或者其派出機(jī)構(gòu)對(duì)單位處（）罰款；對(duì)有關(guān)個(gè)人處（）罰款.A、5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下；1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下B、2萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下；1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下C、5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下；1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下D、2萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下；1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下答案：B173.存款保險(xiǎn)基金管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過(guò)信息共享機(jī)制獲取有關(guān)投保機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)狀況、檢查報(bào)告和（）等監(jiān)督管理信息。A、評(píng)價(jià)情況B、信用情況C、信譽(yù)情況D、評(píng)級(jí)情況答案：D174.本行委托催收公司進(jìn)行信用卡逾期賬單的催收，向催收公司提供客戶姓名、手機(jī)號(hào)及逾期賬單信息屬于哪類數(shù)據(jù)出行場(chǎng)景？A、數(shù)據(jù)提供監(jiān)管B、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)讓C、數(shù)據(jù)委托處理D、數(shù)據(jù)共同處理答案：C175.個(gè)人信息處理者因業(yè)務(wù)等需要，需向中華人民共和國(guó)境外提供個(gè)人信息的,經(jīng)由哪個(gè)部門安全評(píng)估后方可出境。A、公安局B、國(guó)家網(wǎng)信部門C、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心D、信息安全測(cè)評(píng)中心答案：B176.對(duì)于電子簽名主體的責(zé)任，我國(guó)《電子簽名法》采取的原則是____。A、簽名人過(guò)錯(cuò)責(zé)任B、認(rèn)證機(jī)構(gòu)過(guò)錯(cuò)責(zé)任C、簽名依賴放過(guò)錯(cuò)責(zé)任D、相關(guān)各方責(zé)任承擔(dān)答案：A177.個(gè)人信息的處理包括個(gè)人信息的收集、____、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等。A、存儲(chǔ)B、出售C、購(gòu)買D、進(jìn)出口答案：A178.關(guān)于客戶信息保護(hù)應(yīng)注意的問(wèn)題中，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是____。A、網(wǎng)絡(luò)金融部門開展外包活動(dòng)、對(duì)外業(yè)務(wù)合作、聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)審查其資質(zhì)，審慎選擇合作方B、已經(jīng)客戶明示同意，即使未充分告知其涉及的個(gè)人敏感信息類型、數(shù)據(jù)接收方的身份和數(shù)據(jù)安全能力，網(wǎng)絡(luò)金融部門即可對(duì)外共享個(gè)人敏感共享信息C、出于與行業(yè)內(nèi)習(xí)慣和普遍水平保持一致的目的，對(duì)于數(shù)據(jù)訪問(wèn)（查詢）請(qǐng)求、營(yíng)銷拒絕和改變用戶授權(quán)范圍請(qǐng)求的響應(yīng)程度，應(yīng)以同行業(yè)普遍情況為最低標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合具體情況進(jìn)行操作。D、因工作需要調(diào)閱網(wǎng)絡(luò)金融客戶信息檔案資料時(shí)，各級(jí)行應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行審批手續(xù)，并留存審批和調(diào)閱記錄，以備追溯。答案：B179.牽頭開展全行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和客戶投訴管理工作的部門是（）？A、個(gè)人金融部B、運(yùn)營(yíng)管理部C、法律事務(wù)部D、辦公室答案：A180.對(duì)臨柜人員、后臺(tái)作業(yè)人員的______實(shí)行集中保管，嚴(yán)防利用工作便利拍攝交易截圖、傳票影像等資料。A、個(gè)人物品B、工作資料C、電子設(shè)備D、手機(jī)以及其他具備拍照及存儲(chǔ)功能的移動(dòng)設(shè)備答案：D181.新修定的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》倡導(dǎo)（）消費(fèi)方式，反對(duì)浪費(fèi)。A、文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的B、文明、健康、節(jié)約資源的C、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的D、文明、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的答案：A182.可以自己發(fā)起對(duì)終端的掃描自查，發(fā)現(xiàn)留存的敏感數(shù)據(jù)的系統(tǒng)是？A、經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)B、數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)C、敏感數(shù)據(jù)管理平臺(tái)D、LP答案：D183.下列不屬于非法集資特征要求的是______。A、未經(jīng)有關(guān)部門依法批準(zhǔn)吸收資金B(yǎng)、通過(guò)媒體、推介會(huì)、傳單、手機(jī)短信等途徑向社會(huì)公開宣傳C、承諾在一定期限內(nèi)以貨幣、實(shí)物、股權(quán)等方式還本付息或者給付回報(bào)D、在親友或者單位內(nèi)部針對(duì)特定對(duì)象吸收資金的答案：D184.《中華人民共和國(guó)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》于2022年______第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十六次會(huì)議通過(guò)。A、9月2日B、9月26日C、11月2日D、10月26日答案：A185.我行信用卡短信通知服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為______元／賬戶／月。A、1B、2C、3D、4答案：C186.以下哪項(xiàng)不是涉及信息安全的聲譽(yù)事件應(yīng)急處置措施____。A、核查報(bào)告信息，采取現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)措施B、觀望，等待公眾視線轉(zhuǎn)移C、制定媒體應(yīng)答口徑D、統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布信息答案：B187.______負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)個(gè)人信息保護(hù)工作和相關(guān)監(jiān)督管理工作。國(guó)務(wù)院有關(guān)部門依照本法和有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)個(gè)人信息保護(hù)和監(jiān)督管理工作。A、國(guó)家公安部門B、國(guó)家保密部門C、國(guó)家網(wǎng)信部門D、國(guó)家工信部門答案：C188.以下哪項(xiàng)不是農(nóng)業(yè)銀行客戶身份識(shí)別應(yīng)當(dāng)遵循的原則。A、嚴(yán)格準(zhǔn)入B、風(fēng)險(xiǎn)為本C、收益優(yōu)先D、持續(xù)識(shí)別答案：C189.《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》自（）起施行A、2022年12月1日B、2022年6月1日C、2023年1月1日D、2023年3月1日答案：A190.我行代理的中低風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品不適合____客戶。A、激進(jìn)型B、穩(wěn)健型C、進(jìn)取型D、保守型答案：D191.()個(gè)工作日查收本級(jí)機(jī)構(gòu)接收到的聯(lián)動(dòng)事件單，第一時(shí)間啟動(dòng)響應(yīng)程序,并在處理時(shí)限內(nèi)做好聯(lián)動(dòng)事件單的調(diào)查核實(shí)以及對(duì)客戶的解釋、溝通工作。A、每B、2C、3D、4答案：A192.消費(fèi)民事公益訴訟案件中，______在訴訟中承認(rèn)對(duì)己方不利的事實(shí)，人民法院認(rèn)為損害社會(huì)公共利益的，不予確認(rèn)。A、消費(fèi)者B、原告C、被告D、有權(quán)機(jī)關(guān)答案：B193.在廳堂服務(wù)中應(yīng)充分了解客戶的業(yè)務(wù)需求，尊重和保護(hù)消費(fèi)者的______、______、______等權(quán)利，不得機(jī)械執(zhí)行、強(qiáng)制分流客戶到自助機(jī)具辦理業(yè)務(wù)。A、選擇權(quán)、知情權(quán)、受尊重權(quán)B、選擇權(quán)、知情權(quán)、自由退貨權(quán)C、選擇權(quán)、知情權(quán)、行政處置權(quán)D、選擇權(quán)、自由退貨權(quán)、受尊重權(quán)答案：A194.個(gè)人錢包可以通過(guò)輸入已開立錢包的手機(jī)號(hào)、____或掃描錢包收款碼等方式進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。A、收款人姓名B、收款人身份證號(hào)C、錢包編號(hào)D、錢包名稱答案：C195.某消費(fèi)者反映，在某縣電視臺(tái)打廣告的“GO!GO!MAMACHEN”牌保健品，廣告稱服用該產(chǎn)品可以顯著増強(qiáng)免疫力，絕無(wú)副作用，但消費(fèi)者在服用后，出現(xiàn)脫發(fā)等癥狀。經(jīng)官方授權(quán)的衛(wèi)生檢驗(yàn)檢疫部門認(rèn)定，脫發(fā)等癥狀是由于服用該保健品造成的。購(gòu)買該保健品的消費(fèi)者多達(dá)155人。下列選項(xiàng)中，____可以向人民法院起訴，以保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。A、該縣的消費(fèi)者協(xié)會(huì)B、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)C、全國(guó)保健品消費(fèi)者保護(hù)聯(lián)盟D、檢察院答案：B196.在開立賬戶時(shí)，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和非銀行支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)有序開展客戶盡職調(diào)查，通過(guò)來(lái)源可靠、獨(dú)立的證明材料、數(shù)據(jù)或者信息核實(shí)客戶身份，了解客戶開戶用途，判斷客戶是否出于自身正常生產(chǎn)生活需要開戶，識(shí)別出為了買賣賬戶或者租借賬戶給他人用于轉(zhuǎn)移電信網(wǎng)絡(luò)詐騙資金而開戶的行為，建立電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范的第___道關(guān)卡。A、1B、2C、3D、4答案：A197.在保修期內(nèi)()次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。A、一次B、二次C、三次答案：B198.以下數(shù)據(jù)已脫敏的是（）A、某客戶手機(jī)號(hào)：*******8568B、地址：城南西路66號(hào)C、注冊(cè)資本5000萬(wàn)元D、存款余額50萬(wàn)余元答案：A199.加強(qiáng)交易背景調(diào)查。銀行和支付機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)賬戶存在大量轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出交易的，應(yīng)當(dāng)按照“______”原則，對(duì)單位或者個(gè)人的交易背景進(jìn)行調(diào)查。A、了解你的客戶B、了解你的業(yè)務(wù)C、了解你的產(chǎn)品D、遵循客戶意愿答案：A200.最新的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》自_____起施行?A、1993年10月31日B、1993年12月1日C、1994年1月1日D、2013年10月25日答案：D201.第三方支付業(yè)務(wù)相關(guān)投訴由____統(tǒng)一處理，納入客服聯(lián)動(dòng)體系。A、總行客戶服務(wù)中心B、總行網(wǎng)絡(luò)金融部C、管理行D、總行運(yùn)營(yíng)管理部答案：A202.《中華人民共和國(guó)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》于______開始實(shí)施。A、2022年10月1日B、2022年12月1日C、2021年10月1日D、2021年12月1日答案：B203.在為客戶辦理資本項(xiàng)目外匯賬戶業(yè)務(wù)前，需登錄“”查詢開戶主體是否處于業(yè)務(wù)管控狀態(tài)A、人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)B、聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)C、ITS系統(tǒng)D、資本項(xiàng)目信息系統(tǒng)答案：D204.______指交易金額及費(fèi)用計(jì)入信用卡賬戶的日期。A、交易日B、計(jì)賬日C、賬單日D、還款日答案：B205.各級(jí)行、各部門收集客戶信息應(yīng)當(dāng)公開收集規(guī)則，明示收集信息的目的、方式、__、保存期限以及同意收集信息的可能后果，并經(jīng)被收集者同意。A、類型B、范圍C、數(shù)量D、歸屬答案：B206.____單位負(fù)責(zé)項(xiàng)目的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管部門有關(guān)金融營(yíng)銷宣傳的規(guī)范要求，做好營(yíng)銷活動(dòng)信息的告知、警示和免責(zé)聲明，不得損害消費(fèi)者知情權(quán)，不得干擾其自主選擇，嚴(yán)格審核營(yíng)銷宣傳信息。A、網(wǎng)絡(luò)金融部B、法律事務(wù)部C、線上營(yíng)銷項(xiàng)目審查委員會(huì)D、營(yíng)銷項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)答案：D207.各一級(jí)分行聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)組織落實(shí)轄內(nèi)各級(jí)機(jī)構(gòu)的客服聯(lián)動(dòng)工作，主要承擔(dān)以下職責(zé)包括及時(shí)接收、分發(fā)、______、審核和反饋聯(lián)動(dòng)事件單，并做好各類事件的標(biāo)簽分類A、協(xié)調(diào)B、培訓(xùn)C、處理D、統(tǒng)計(jì)答案：C208.一級(jí)分行信用卡中心應(yīng)優(yōu)先處理總行信用卡中心聯(lián)動(dòng)的重大及突發(fā)客戶事件，并執(zhí)行()小時(shí)報(bào)告制度A、12B、24C、36D、48答案：B209.經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付的，先承擔(dān)（）。A、罰款B、民事賠償責(zé)任C、罰金D、以上都不是答案：B210.____負(fù)責(zé)線上平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)管理，搭建并完善平臺(tái)統(tǒng)一的安全認(rèn)證體系和統(tǒng)一的線上風(fēng)控體系，提供支撐平臺(tái)健康發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)管理制度、平臺(tái)風(fēng)控規(guī)則、身份認(rèn)證等安全產(chǎn)品和服務(wù)。A、風(fēng)險(xiǎn)管理部B、安全保衛(wèi)部C、網(wǎng)絡(luò)金融部D、信用管理部答案：C211.某大型商場(chǎng)銷售A品牌電視機(jī)在市場(chǎng)上流通一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，故該商場(chǎng)經(jīng)理發(fā)出召回商品的通知，在召回途中下列哪個(gè)是正確的（）。A、召回商品的額外費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)B、該商場(chǎng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回的必要費(fèi)用C、私下召回該電視機(jī)D、該電視機(jī)被召回后不作任何處理答案：B212.手機(jī)號(hào)注冊(cè)客戶登錄掌上銀行后，可以進(jìn)行以下____操作。A、領(lǐng)取優(yōu)惠券、小豆B、轉(zhuǎn)賬C、理財(cái)購(gòu)買D、繳費(fèi)答案：A213.金融機(jī)構(gòu)下列營(yíng)銷宣傳行為中，符合金融管理部門金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理規(guī)定要求的是？（）A、建立健全金融營(yíng)銷宣傳內(nèi)控制度，將金融營(yíng)銷宣傳管理納入金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作B、以業(yè)務(wù)合作方金融營(yíng)銷宣傳行為非本機(jī)構(gòu)作出為由，轉(zhuǎn)移、減免應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任C、將正在經(jīng)國(guó)務(wù)院金融管理部門或地方金融監(jiān)管部門審核或備案的金融產(chǎn)品或金融服務(wù)進(jìn)行預(yù)先宣傳或促銷D、走街入戶在消費(fèi)者住宅或者車輛門把上插放宣傳折頁(yè)答案：A214.融資性擔(dān)保公司不得從事下列哪些業(yè)務(wù)？A、吸收存款、發(fā)放貸款B、為借款人申請(qǐng)銀行貸款提供擔(dān)保C、訟訴保全擔(dān)保D、以自有資金進(jìn)行投資答案：A215.在公共場(chǎng)所安裝圖像采集、個(gè)人身份識(shí)別設(shè)備，應(yīng)當(dāng)為維護(hù)公共安全所必需,遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，并設(shè)置()提示標(biāo)識(shí)。A、規(guī)范的B、可見(jiàn)的C、顯著的D、隱蔽的答案：C216.存款保險(xiǎn)基金的運(yùn)用，應(yīng)當(dāng)遵循安全、流動(dòng)、保值增值的原則，限于下列形式（）：A、存放在中國(guó)人民銀行；B、投資政府債券、中央銀行票據(jù)、信用等級(jí)較高的金融債券以及其他高等級(jí)債券；C、國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的其他資金運(yùn)用形式。D、以上選項(xiàng)都是答案：D217.《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定了哪些不是個(gè)人信息保護(hù)的基本原則?A、平等原則B、合法、正當(dāng)必要和誠(chéng)信原則C、公開透明原則D、質(zhì)量原則E、安全保障原則答案：A218.一般情況下，個(gè)人信息處理者處理敏感個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)向個(gè)人告知以下哪些內(nèi)容：①個(gè)人信息處理者的名稱或者姓名和聯(lián)系方式；②個(gè)人信息的處理目的、處理方式，處理的個(gè)人信息種類、保存期限；③個(gè)人行使本法規(guī)定權(quán)利的方式和程序；④處理敏感個(gè)人信息的必要性以及對(duì)個(gè)人權(quán)益的影響A、①②③B、④C、①②③④D、①②答案：C219.下列商家的行為，符合法律規(guī)定的是（）。A、某KTV禁止顧客自帶酒水并強(qiáng)制要求保管顧客自帶的酒水B、某淘寶店主聲明：本店商品不參加七天無(wú)理由退貨，所有商品一經(jīng)售出，概不退換C、某化妝品網(wǎng)站承諾：如出售假貨，愿賠償顧客5000元D、某煙酒店聲明：購(gòu)買的商品總額在五十元以下的，均不開發(fā)票答案：C220.小張發(fā)現(xiàn)自己的征信報(bào)告顯示一筆非本人辦理的貸款業(yè)務(wù)，隨即向相關(guān)銀行客服提出異議，客服代表稱將在核實(shí)情況后盡快處理。問(wèn)：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，小張預(yù)計(jì)最遲可在多少日內(nèi)得到銀行的答復(fù)？A、10B、15C、20D、30答案：C221.《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》于_______起施行。A、2022年10月1日B、2022年12月1日C、2023年1月1日D、2023年3月1日答案：B222.在超級(jí)柜臺(tái)上進(jìn)行信用卡營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)當(dāng)向客戶提供并提示其閱讀相關(guān)銷售文件，包括風(fēng)險(xiǎn)提示文件，以請(qǐng)客戶____風(fēng)險(xiǎn)提示等方式充分解釋代銷產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，銷售文件應(yīng)當(dāng)由客戶簽字逐一確認(rèn)，國(guó)務(wù)院金融監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)另有規(guī)定的除外A、閱讀B、背誦C、抄寫D、記憶答案：C223.處置非法集資工作由______負(fù)責(zé)，行業(yè)主（監(jiān)）管部門一線把關(guān)，處置非法集資聯(lián)席會(huì)議或組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。A、當(dāng)?shù)厝嗣裾瓸、當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)C、當(dāng)?shù)毓ど叹諨、當(dāng)?shù)厮痉ň执鸢福篈224.（）依法對(duì)征信業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理.A、銀保監(jiān)會(huì)B、信用辦C、國(guó)家發(fā)改委D、中國(guó)人民銀行及其派出機(jī)構(gòu)答案：D225.各級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)金融消費(fèi)者投訴多發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)較高的業(yè)務(wù)崗位，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)____培訓(xùn)的頻次。A、加快B、降低C、提高D、減少答案：C226.總行知識(shí)管理人員角色變更、一級(jí)分行知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)管理員角色變更由所在部門申請(qǐng)，提交______審核、維護(hù)。A、遠(yuǎn)程銀行中心B、總行知識(shí)庫(kù)管理部門C、分行客服聯(lián)動(dòng)管理部門D、所在機(jī)構(gòu)答案：A227.年度欺詐風(fēng)險(xiǎn)損失率不應(yīng)超過(guò)____。A、百萬(wàn)分之1B、百萬(wàn)分之2C、百萬(wàn)分之5D、百萬(wàn)分之10答案：B228.依據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行敏感數(shù)據(jù)目錄》，我行對(duì)于數(shù)據(jù)級(jí)別，分成了（）級(jí)。A、一B、二C、三D、四答案：D229.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營(yíng),保障消費(fèi)者_(dá)___權(quán),采取有效的內(nèi)控措施和監(jiān)控手段,嚴(yán)格區(qū)分自身資產(chǎn)與消費(fèi)者資產(chǎn),不得挪用、占用消費(fèi)者資金。A、知情B、財(cái)產(chǎn)安全C、依法求償D、公平交易答案：B230.某消費(fèi)者裝修商品房，與甲裝修公司簽訂了裝修合同，裝修完工后消費(fèi)者搬入，發(fā)現(xiàn)裝修存在瑕疵，根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，在消費(fèi)者接受該裝修好的商品房之日起（）內(nèi)由甲裝修公司承擔(dān)有關(guān)舉證責(zé)任。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、一年D、2年答案：B231.知識(shí)庫(kù)使用人員，包括總行、_______及轄屬各級(jí)機(jī)構(gòu)員工。A、一級(jí)分行B、二級(jí)分行C、轄屬各級(jí)D、知識(shí)維護(hù)員答案：A232.消費(fèi)者購(gòu)買經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，自接受商品或者服務(wù)之日起（）發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。A、三個(gè)月B、六個(gè)月C、一年D、兩年答案：B233.堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項(xiàng)，做實(shí)做細(xì)為老年人服務(wù)的各項(xiàng)工作,切實(shí)解決老年人在運(yùn)用()方面遇到的困難。A、二維碼B、銀行卡C、智能技術(shù)D、手機(jī)銀行答案：C234.以下哪項(xiàng)不屬于大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理工作職責(zé)（）？A、負(fù)責(zé)按照服務(wù)流程分流客戶B、履行智能設(shè)備業(yè)務(wù)審核職責(zé)C、承接潛力客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷D、落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡查工作答案：C235.消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。A、生產(chǎn)者B、銷售者或者服務(wù)者C、交易平臺(tái)提供者D、總經(jīng)銷商答案：B236.最新的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》自_____起施行?A、1993年10月31日B、1993年12月1日C、1994年1月1日D、2013年10月25日答案：D237.違反《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定處理個(gè)人信息，或者處理個(gè)人信息未履行本法規(guī)定的個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)的，由履行個(gè)人信息保護(hù)職責(zé)的部門責(zé)令改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，對(duì)違法處理個(gè)人信息的應(yīng)用程序，責(zé)令暫?；蛘呓K止提供服務(wù)；拒不改正的，并處____以下罰款；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。A、十萬(wàn)元B、五十萬(wàn)元C、一百萬(wàn)元D、二百萬(wàn)元答案：C238.我國(guó)《電子簽名法》規(guī)定，電子認(rèn)證服務(wù)提供者暫停或者終止電子認(rèn)證服務(wù)，未在暫?；蛘呓K止服務(wù)前____向國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門報(bào)告的，由國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款。A、30日B、45日C、60日D、90日答案：C239.采用外購(gòu)方式引入的應(yīng)用系統(tǒng)，采用（）的方式界定責(zé)任歸屬，引入的應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)符合國(guó)家和本行的安全管理相關(guān)制度和規(guī)范要求。A、誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)B、誰(shuí)的業(yè)務(wù)、誰(shuí)負(fù)責(zé)C、誰(shuí)引入、誰(shuí)負(fù)責(zé)答案：C240.萬(wàn)事達(dá)差錯(cuò)爭(zhēng)議業(yè)務(wù)中，以下哪個(gè)拒付原因?qū)儆谄墼p類？A、取消循環(huán)支付或電子產(chǎn)品交易B、商品或服務(wù)未提供C、未收到退款D、無(wú)持卡人授權(quán)答案：D241.關(guān)于附屬卡銷卡業(yè)務(wù)，以下描述正確的是______。A、附屬卡持卡人可辦理主、附屬卡銷卡業(yè)務(wù)B、主卡持卡人不得辦理附屬卡銷卡業(yè)務(wù)C、附屬卡銷卡后，主卡仍可繼續(xù)使用D、主卡銷戶后，附屬卡仍可繼續(xù)使用答案：C242.在2013年新修訂的`《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中，下列選項(xiàng)中，當(dāng)經(jīng)營(yíng)者（），消費(fèi)者可以依法按其所支付價(jià)款的三倍要求經(jīng)營(yíng)者賠償其損失。A、不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的性能而事先未作說(shuō)明B、所售產(chǎn)品包裝上未注明出廠日期和保質(zhì)期C、謊稱某國(guó)內(nèi)私營(yíng)企業(yè)產(chǎn)品為“美國(guó)進(jìn)口原裝”D、出售國(guó)家明令淘汰的產(chǎn)品答案：C243.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過(guò)____等適當(dāng)方式,將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展情況定期向公眾披露。A、審計(jì)報(bào)告B、財(cái)報(bào)C、對(duì)外公示D、年報(bào)答案：D244.數(shù)據(jù)出境前需進(jìn)行（）。A、數(shù)據(jù)出境安全評(píng)估B、數(shù)據(jù)出行安全評(píng)估C、數(shù)據(jù)提供安全評(píng)估D、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估答案：A245.()是客戶盡職調(diào)查的責(zé)任部門，負(fù)責(zé)組織開展本條線客戶盡職調(diào)查工作，建立、審核、維護(hù)客戶盡職調(diào)查檔案，對(duì)客戶信息的真實(shí)性、完整性和有效性負(fù)責(zé)。A、反洗錢主管部門B、客戶管理部門C、業(yè)務(wù)管理部門D、科技部門答案：B246.網(wǎng)絡(luò)直播間銷售商品損害消費(fèi)者合法權(quán)益，網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不能提供直播間運(yùn)營(yíng)者的真實(shí)姓名、名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者向網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者請(qǐng)求賠償?shù)?，人民法院?yīng)予支持。網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)責(zé)任后，有權(quán)向直播間運(yùn)營(yíng)者_(dá)_____。A、主張賠禮道歉B、主張排除妨害C、追償D、進(jìn)行懲罰答案：C247.緊急聯(lián)動(dòng)事件是指因危及客戶人身及______或客戶強(qiáng)烈要求須各聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)立即處理的事件。A、財(cái)產(chǎn)安全B、家庭C、工作D、收入答案：A248.系統(tǒng)主管部門應(yīng)嚴(yán)格管理敏感數(shù)據(jù)下載行為，按（）原則審慎進(jìn)行功能授權(quán)；加強(qiáng)用戶下載行為監(jiān)控，做好日常記錄。A、工作必要B、業(yè)務(wù)同意C、一事一批D、合規(guī)底線答案：A249.按照《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，信息主體可以向征信機(jī)構(gòu)查詢自身信息，個(gè)人信息主體每年（）免費(fèi)獲取本人的信用報(bào)告.A、1次B、2次C、3次D、4次答案：B250.對(duì)賬單回執(zhí)應(yīng)在對(duì)賬日（對(duì)賬月份的末日）后的____內(nèi)收回。A、一個(gè)自然月B、兩個(gè)自然月C、三個(gè)自然月D、六個(gè)自然月答案：B251.下列說(shuō)法沒(méi)有違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的是（）。A、超市保安看見(jiàn)一衣衫破舊的消費(fèi)者可以進(jìn)行辱罵B、超市保安懷疑一消費(fèi)者衣服里藏有該超市物品，可以要求搜身C、超市保安懷疑一小孩在超市里偷吃東西，可以直接將其關(guān)在保安室6個(gè)小時(shí)D、經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由答案：D252.以下哪種關(guān)于客戶身份識(shí)別的概念的表述是錯(cuò)誤的。A、金融機(jī)構(gòu)在與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)法定的有效身份證件，確認(rèn)客戶的真實(shí)身份B、金融機(jī)構(gòu)在進(jìn)行客戶身份識(shí)別時(shí)，應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同性質(zhì)的客戶、業(yè)務(wù)關(guān)系或者交易類型，采取相應(yīng)措施，了解客戶的職業(yè)或經(jīng)營(yíng)背景、交易目的、交易性質(zhì)以及資金來(lái)源C、在特殊情況下，金融機(jī)構(gòu)可以為客戶開立匿名賬戶D、金融機(jī)構(gòu)在進(jìn)行客戶身份識(shí)別時(shí)，認(rèn)為有必要的情況下，還要了解實(shí)際控制客戶的自然人和交易的實(shí)際受益人答案：C253.各級(jí)行、各相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融重要業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)和預(yù)警。從各級(jí)行、遠(yuǎn)程銀行中心、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)部門等渠道發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)金融信息系統(tǒng)類突發(fā)事件，事發(fā)單位在____分鐘內(nèi)，通過(guò)電話、短信、郵件等形式報(bào)告總行數(shù)據(jù)中心和總行網(wǎng)絡(luò)金融部A、5B、10C、30D、60答案：C254.客戶可通過(guò)______微信公眾號(hào)向我行進(jìn)行咨詢投訴。A、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行云客服B、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行零售銀行C、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行智慧小達(dá)人D、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行人才招聘答案：A255.以下哪一項(xiàng)在征信法律制度中屬于嚴(yán)格保護(hù)對(duì)象()A、法人信息主體B、企業(yè)信息主體C、個(gè)人信息主體D、社會(huì)信息主體答案：C256.銀行調(diào)整理財(cái)產(chǎn)品的投資范圍、品種、比例，或調(diào)整收費(fèi)項(xiàng)目、條件、標(biāo)準(zhǔn)和方式時(shí)，如消費(fèi)者不接受，應(yīng)允許其提前贖回該產(chǎn)品。這是維護(hù)消費(fèi)者的（）A、選擇權(quán)B、知情權(quán)C、收益權(quán)D、公平交易權(quán)答案：A257.對(duì)外部人員在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中所使用的行內(nèi)信息資產(chǎn)過(guò)度授權(quán)，違法了（）要求。A、誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)B、必須知道，最下授權(quán)C、保密性D、不低于行內(nèi)人員安全答案：B258.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向()的企業(yè)要求賠償。A、原來(lái)的B、變更后承受其權(quán)利義務(wù)C、分立、合并后答案：B259.《中國(guó)人民銀行中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)關(guān)于階段性調(diào)整差別化住房信貸政策的通知》規(guī)定自2022年第四季度起，各城市政府可于每季度末月，以上季度末月至本季度第二個(gè)月為評(píng)估期，對(duì)當(dāng)?shù)匦陆ㄉ唐纷≌N售價(jià)格變化情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估。對(duì)于評(píng)估期內(nèi)新建商品住宅銷售價(jià)格環(huán)比和同比連續(xù)_個(gè)月均下降的城市，階段性放寬首套住房商業(yè)性個(gè)人住房貸款利率下限。A、1B、2C、3D、4答案：C260.消費(fèi)者張三通過(guò)天貓網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)得某品牌相機(jī)一臺(tái)，后來(lái)經(jīng)過(guò)權(quán)威部門鑒定發(fā)現(xiàn)該相機(jī)是冒牌的。下列哪個(gè)說(shuō)法是不正確的（）。A、張三可以向天貓網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的店主要求賠償B、天貓不能提供店主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，張三也可以向天貓要求賠償C、天貓?jiān)诰W(wǎng)站上向消費(fèi)者作出假一賠十的承諾，天貓網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)履行，履行后有權(quán)向店主追償D、天貓雖然早知道該店主在銷售假冒相機(jī)，也未采取必要的措施，但銷售假冒相機(jī)的賠償責(zé)任仍然由店主承擔(dān)，天貓只要能提供店主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，就與天貓無(wú)關(guān)答案：D261.以下數(shù)據(jù)已脫敏的是（）A、客戶手機(jī)號(hào)、