麻風知識培訓總結（3篇）

麻風知識培訓總結（3篇）麻風知識培訓總結（通用3篇）麻風知識培訓總結篇11月29日是“世界防治麻風病日”，麻風病是由麻風桿菌引起的一種慢性接觸傳染性皮膚病。它主要侵犯人體皮膚和周圍神經，早期病人皮膚出現(xiàn)局部斑疹伴有麻木，晚期可能引起畸殘。1月23日，我鎮(zhèn)圍繞著宣傳主題，以標語、板報、發(fā)放宣傳單等多種形式開展了宣傳。主要針對麻風病的感染途徑、方式、感染后的表現(xiàn)、如何預防治療,以及我國目前的麻風病防治等進行了詳細的講解。麻風病是能夠治愈的，早發(fā)現(xiàn)、早治療，是控制麻風流行，防止麻風畸殘最好手段?；顒又泄仓谱麟娮悠翗苏Z1幅，發(fā)放宣傳150余分，板報1期，健康咨詢50余人。此次活動向宣傳麻風病可防、可控、可治、不可怕的科學道理，增強了群眾的麻風病防治意識，提高了廣大群眾對麻風病的認知水平，讓全社會形成容納麻風病人，理解、關心、支持麻風病防治事業(yè)的良好氛圍。麻風知識培訓總結篇2一、要轉換角色，改變教學行為面對新課程，教師首先要轉變角色，確認自己新課程教學中的身份和地位，在新課程中，教師是平等中的首席。作為平等中的首席，教師要成為課堂教學中學生學習活動的組織者、指導者、參與者。(1)新課程要求教師由傳統(tǒng)的知識傳授者轉變?yōu)閷W生學習的組織者。教師作為學生學習的組織就是為學生提供合作交流的空間與時間，這種合作交流的空間與時間是最重要的學習資源。同時要為學生創(chuàng)設了合作交流的時間，還必須給學生的自主學習提供充足的時間。讓學生在教學中，自主學習、同桌交流、小組合作、組組交流、全班交流等。(2)教學中的引導者。引導的內容不僅包括方法和思維，同時也包括如何做人和做人的價值，引導可以是一種啟迪，學生迷路時教師不是輕易的指向，而是引導他辨明方向;引導可以是一種激勵，當學生退卻時，教師不是拖著走，而是點起他內在的精神力量，鼓勵他不斷的向上攀登。(3)教師是學生學習的參與者。教師參與學生學習活動的主要是：觀察、感知、參與、傾聽、交流。教師觀察學生的學習狀態(tài)，調控教學方向，照顧差異，發(fā)現(xiàn)火花。師與生之間的交流，有認知的交流，有情感的交流，通過語言進行交流，通過表情、動作來實現(xiàn)交流。二、教學中要明確學生已有的知識基礎課堂教學活動必須與學生的認識發(fā)展水平和已有的知識基礎為起點，體現(xiàn)學生學習的過程是在教師的引導下自主建構、自主生成的過程。學生能簡單被動地接受信息，而是對外部信息進行主動地收集、選擇、和處理，從而獲得知識。學習的過程是自主生成的過程，這種生成是教師無法取代的，是由內向外的生長，而不是由外向內的傳授。在教學中要注意從學生已有的知識和經驗出發(fā)，了解他們已知的，分析他們未知的，有針對性地設計教學目的、教學過程。不可一味地講解，一味地記憶。只有這樣課才能達到有效教學。三、注重學生的素質全面發(fā)展，評價好每一個學生新課程評價關注的是學生的全面發(fā)展，不能只關注學生的知識和技能的增長，而且關注學生學習的過程、方法以及相應的情感態(tài)度和價值觀等方面的發(fā)展。這樣，才能培養(yǎng)出適合時代發(fā)展需要的身心健康，有知識、有能力、有紀律的創(chuàng)新型人才。四、通過學習我感覺到，首先要做的就是轉變觀念，教師觀念更新轉變的如何，關鍵是看地區(qū)級教育局領導的轉變，他們轉變了，老師肯定就轉變了。這是新一輪新課程改革成功與否的關鍵。我們全體教師期待新一輪課程改革的成功。麻風知識培訓總結篇320__年度已平穩(wěn)度過，在日常對客戶及業(yè)主服務的工作中，客服部人員對客戶及業(yè)主的咨詢、提出的問題和困難做到了耐心、細致解答、并給予合理建議，為業(yè)主排憂解難。在接待業(yè)主投訴、報修時客服部工作人員能夠積極跟進，主動詢問業(yè)主對處理過程的滿意程度，為物業(yè)公司及銷售部門提供有價值的客戶意見和信息，表現(xiàn)出客服部員工應有的待客技能。日常工作中配合銷售部門有理有序的完成每周交房工作。并且，客服部依據(jù)北方地域條件，全力配合小區(qū)的吹水工作安排，同時對小區(qū)樓宇內部的公共區(qū)域開展了全面的巡視檢查工作，對所發(fā)現(xiàn)的問題給予立即轉達相關部門進行整改，做到在客戶之前事先發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而為業(yè)主提供了良好的居住養(yǎng)生環(huán)境。在內部管理工作中，在領導的殷切幫助下，客服部逐步做到了工作職責分工明確，員工各司其職，因此工作較為順暢，執(zhí)行的力度、工作效率有所提高。今年利用最后一季度在相對住戶較少情況下，組織培訓相關物業(yè)實際案例、員工服務標準及行為準則，逐步行成以制度管理、以程序辦事、以規(guī)范服務的良好工作氛圍。切實的貫徹與落實了公司的各項制度與要求。現(xiàn)工作總結如下：一、小區(qū)收房、入住情況。一期累計辦理交房手續(xù)及鑰匙發(fā)放1086戶。剩余117戶未交房。二期累計辦理交房手續(xù)及鑰匙發(fā)放800戶。剩余425戶未交房。小區(qū)旺季（夏季）入住業(yè)主一、二期累計510戶。小區(qū)淡季（冬季）入住業(yè)主一、二期累計20戶。二、日常報修工作及完成情況接報一期業(yè)主日常報修投訴共2371起，共計完成1678起，完成率為71%。未完成原因主要為墻面油漆色差居多，（冬季已停工）、墻面裂縫（冬季已停工）、外墻墻角起皮（冬季已停工）、窗戶及飄窗漏雨嚴重多次維修效果不明顯、入戶門碰痕要求換門、晾衣架脫落、木地板泡水（木地板采購不及時無法維修）、部分房間鑰匙業(yè)主帶走等明年修、一期可視對講線路不好用。接報二期業(yè)主日常報修投訴共2129起，共計完成1422起，完成率為67%。未完成原因主要為墻面油漆色差居多（冬季已停工）、墻面裂縫（冬季已停工）、外墻墻角起皮（冬季已停工）、窗戶及飄窗漏雨嚴重多次維修效果不明顯、入戶門碰痕要求換門、晾衣架脫落、木地板泡水（木地板采購不及時無法維修）、部分房間鑰匙業(yè)主帶走等明年修?？头繕枪軉T全年巡樓發(fā)現(xiàn)并報修公共部位問題612起，并基本處理完畢。問題主要集中于公共部位窗戶缺紗窗、月牙鎖壞、樓道感應燈不亮、樓道內墻面污染、墻面泡水、公共管井門損壞。本年度，客服部共計張貼各類通知47份。做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。張貼通知主要為：停水通知、停電通知、組織各類活動通知。除此之外客服部就今年小區(qū)然氣開通等事項最好配合工作。三、配合銷售部借用鑰匙每周配合各地銷售部門看房借用鑰匙，累計借用鑰匙560余次，累計配合威海銷售部門借用鑰匙210余次。四、冬季吹水配合工作一期吹水通知以掛號信形式發(fā)送598封，退回92封。二期無鑰匙房間電話通知業(yè)主吹水共計：282戶。五、空置房檢查客服人員利用巡查樓棟公共部位期間，巡檢樓內空置房，檢查水表的運行情況，門窗的完好情況，室內有無異常（包括室內各種管線有無滲、漏、滴、跑、冒等問題），發(fā)現(xiàn)異常情況應予以立即解決，如遇問題較大及時向部門主管報告，并全程跟蹤處理情況。六、學習培訓第三季度由綜合部組織員工學習物業(yè)管理教學視頻，拓寬客服人員知識面，能盡快熟悉物業(yè)行規(guī)及相關工作辦理流程，對物業(yè)行業(yè)有較深了解和深刻解讀。第四季度利用住戶較少情況下組織員工學習相關物業(yè)實際案例、員工服務標準及行為準則，物管人員應具備基本素質及巡樓內容及注意事項等相關培訓，進一步增強客服人員的專業(yè)功底，為來年入住高峰提前做好準備。七、業(yè)主褒獎在一年時間里，樓管員與業(yè)主由陌生到熟悉，在為業(yè)主日常服務中深得業(yè)主的認可及肯定，并受到業(yè)主多次口頭及書面表揚，其中：8#、9#樓管員，先后收到業(yè)主表揚信2封，口頭表揚多次。6#、7#樓管員，收到業(yè)主表揚錦旗1面。21#、22#、23#樓管員，業(yè)主論壇中受到業(yè)主表揚1次。八、目前存在問題主要是鑰匙管理問題，人員配不足及室內維修問題較多，導致鑰匙與樓管員