第一章員工配置概述

第一章員工招聘概述第一章員工招聘概述學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解員工配置的概念；了解員工配置基礎(chǔ)（人與職業(yè)匹配、人與組織匹配、人與群體匹配、人與工作匹配、人與人匹配）；理解組織人力資源配置模型、員工配置戰(zhàn)略。第一節(jié)員工配置什么是配置？什么是員工配置？一、員工配置的含義赫伯特?G?赫尼曼的定義：為了創(chuàng)造組織效能的有利條件而從事的獲取、運(yùn)用和留任足夠質(zhì)量和數(shù)量勞動(dòng)力隊(duì)伍的過(guò)程。二、員工配置的相關(guān)概念招募：搜尋和獲得足夠數(shù)量的合格的職務(wù)候選人，以便組織能夠從中挑選出最合適的人員來(lái)填補(bǔ)職務(wù)空缺。甄選：是為了決定應(yīng)該雇傭誰(shuí)來(lái)填補(bǔ)組織出現(xiàn)的長(zhǎng)期或短期的職位空缺，獲取求職者的信息并對(duì)其加以運(yùn)用的過(guò)程。招聘：指組織根據(jù)人力資源計(jì)劃，按照一定的程序和方法，募集、挑選、錄用具備資格條件的求職者擔(dān)任一定崗位工作的系列活動(dòng)。（廣義）三、員工配置基礎(chǔ)人與職業(yè)匹配人與組織匹配人與群體匹配人與工作匹配人與人匹配三個(gè)層次的匹配原則三個(gè)層次的匹配原則各類組織要實(shí)現(xiàn)良好績(jī)效，必須要具有良好的關(guān)系，達(dá)成匹配。案例：A老板想開(kāi)除三個(gè)人，三人缺點(diǎn)分別為：甲太好動(dòng)，乙太好靜，丙強(qiáng)壯會(huì)打架。B老板知道了，對(duì)A老板說(shuō)：“既然你不想要，就給我吧，我正好有一個(gè)財(cái)務(wù)、一個(gè)銷售和一個(gè)保安的空缺”。三人在B老板那分別擔(dān)任以下職務(wù)：甲做銷售，乙做財(cái)務(wù)，丙當(dāng)保安。一年后A老板問(wèn)B老板說(shuō)：“你要去的三個(gè)人工作的怎么樣啊？”，B回答：“很出色”。含義：人崗匹配指人的特征與崗位特征相匹配，從而達(dá)到預(yù)期的效果。招聘與錄用的核心是人崗匹配。人崗匹配為雙重匹配。即個(gè)人的素質(zhì)、知識(shí)及能力等要與崗位要求相匹配，個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)要與崗位的報(bào)酬相匹配。招聘者需要根據(jù)擬聘崗位的工作要求和報(bào)酬來(lái)評(píng)價(jià)求職者。（一）個(gè)人—崗位匹配崗位要求相應(yīng)的報(bào)酬素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)即KSAO工作動(dòng)機(jī)崗位特征人的特征吸引力、工作績(jī)效、留任、敬業(yè)、滿意度等當(dāng)今的“伯樂(lè)相馬”，不是要選出最好的，而是要根據(jù)手中的草料（待遇），選出最合適，能養(yǎng)得起的。漫畫(huà)分析蘿卜招聘2010年11月13日下午，網(wǎng)友“冒安林”在其新浪微博上爆料，稱句容市2010年事業(yè)單位招聘有問(wèn)題，并曬出該市人力資源和社會(huì)保障局官網(wǎng)鏈接為證。其中對(duì)句容市政府接待服務(wù)中心公務(wù)接待人員的應(yīng)聘條件設(shè)置為：女性、身高1.63米以上、具有2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、面試成績(jī)占70%、專業(yè)不限、限句容籍戶口等。而據(jù)該網(wǎng)友了解，事實(shí)真相是，句容市一位副市長(zhǎng)的侄女王夢(mèng)媛，此前在接待辦工作2年，一直無(wú)編制。此次招聘條件，全部為她量身打造，人稱“蘿卜”招聘。蘿卜招聘2010年12月底，一份名為《請(qǐng)求安排子女工作的報(bào)告》的文件在網(wǎng)上流傳，報(bào)告人為人事局長(zhǎng)曹長(zhǎng)清。報(bào)告請(qǐng)求該市市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)“將兒子安排到市財(cái)政局工作”。報(bào)告上還附有冷水江市委書(shū)記劉小龍、市長(zhǎng)何志光、常務(wù)副市長(zhǎng)陳偉志的親筆批示，同意并安排了報(bào)告事項(xiàng)。調(diào)查顯示，曹長(zhǎng)清的兒子是常州大學(xué)本科生，2011年才畢業(yè)，但冷水江市編辦已同意將其錄用至事業(yè)單位冷水江市財(cái)政工資統(tǒng)發(fā)中心。此后，作出過(guò)批示的冷水江市委、市政府負(fù)責(zé)人表示，組織上對(duì)曹長(zhǎng)清進(jìn)行了批評(píng)教育，他表示虛心接受組織的批評(píng)教育，愿意接受組織的處理。冷水江市編辦取消了曹子的聘用資格；該市責(zé)成紀(jì)檢、監(jiān)察部門組成調(diào)查組，依法依規(guī)追究“相關(guān)責(zé)任人員”的責(zé)任。蘿卜招聘

近期，全國(guó)還有多個(gè)地方也相繼被發(fā)現(xiàn)“蘿卜招聘”事件。湖南省武岡市衛(wèi)生系統(tǒng)2009年以來(lái)以“人才調(diào)動(dòng)”“雙向選擇”等方式，免試招進(jìn)了一批工作人員，其中有十多名新進(jìn)職工既無(wú)醫(yī)學(xué)教育背景，也不具備調(diào)入事業(yè)單位的資格，不少人是單位領(lǐng)導(dǎo)干部的直系親屬。在湖南省懷化市鶴城區(qū)的“2010年鄉(xiāng)財(cái)所和社區(qū)招聘簡(jiǎn)章”中，報(bào)名條件中有“父母有一方或雙方在鶴城區(qū)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位工作”等三項(xiàng)，被輿論指是為了照顧“官二代”。事件發(fā)生后，當(dāng)?shù)卣块T對(duì)招聘對(duì)象條件作出修改，不再設(shè)定父母身份條件。而在安徽省黃山市徽州區(qū)事業(yè)單位招聘中，招考部門限定徽州區(qū)戶籍才有資格報(bào)考，29名入圍面試者中有7名領(lǐng)導(dǎo)干部子女。負(fù)責(zé)招聘的干部表示，不能因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的子女，分?jǐn)?shù)高也不錄??；山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作條件差，工資待遇低，招收本區(qū)戶籍的人員更具有穩(wěn)定性。此后不久，這次招聘方案被全部終止，原定的面試取消。（二）個(gè)人——團(tuán)隊(duì)匹配含義：是指新員工和其所直屬的工作小組（團(tuán)隊(duì)）成之間的匹配。新員工素質(zhì)及能力與團(tuán)隊(duì)要求：一致，可以提高團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效；不一致，降低團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效。類型包括：輔助匹配與互補(bǔ)匹配。二者的相同點(diǎn)：都影響團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。二者的不同點(diǎn)：影響績(jī)效的角度不同。輔助匹配主要影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力，成員之間的合作以及團(tuán)隊(duì)的維持。互補(bǔ)匹配主要影響的是團(tuán)隊(duì)任務(wù)的方向和寬度功能。在甄選員工時(shí)輔助匹配和互補(bǔ)匹配都很重要，二者缺一不可。個(gè)人與團(tuán)隊(duì)匹配案例《西游記》里唐僧所率領(lǐng)的取經(jīng)隊(duì)伍，就是經(jīng)典得不能再經(jīng)典的團(tuán)隊(duì)。整齊劃一的閱兵方陣（三）個(gè)人—組織匹配含義：?jiǎn)T工的目標(biāo)與組織的目標(biāo)一致，融入組織，認(rèn)同組織的價(jià)值觀念。組織的價(jià)值觀念是組織希望其員工擁有的一系列態(tài)度和行為規(guī)范、表現(xiàn)為企業(yè)文化。個(gè)人與組織匹配有利于保持員工與組織的長(zhǎng)期合作。案例分析:小李閃電離職小李是一個(gè)優(yōu)秀的物流管理人才，有著多家大型快速消費(fèi)品企業(yè)的物流管理經(jīng)驗(yàn)。而且業(yè)績(jī)突出，在業(yè)內(nèi)享有盛名。A公司是一家2003年10月注冊(cè)成立的快速消費(fèi)品生產(chǎn)和銷售企業(yè)。由于產(chǎn)品獨(dú)特，一投入市場(chǎng)，便有大批定單蜂擁而至。2004年入夏以來(lái)，隨著業(yè)務(wù)量的激增，物流運(yùn)轉(zhuǎn)不夠順暢，物流成本不斷增加，效率大打折扣，一些經(jīng)銷商的不滿情緒漸增。在這種情況下，公司迫切需要一位優(yōu)秀的物流管理人才。此時(shí)，恰逢想換換工作環(huán)境和希望接受挑戰(zhàn)的小李前來(lái)應(yīng)聘，人力資源部經(jīng)理久聞小李大名，見(jiàn)機(jī)會(huì)難得，直接上報(bào)總裁?？偛们筚t若渴，親自上陣面試，經(jīng)過(guò)交談發(fā)現(xiàn)小李確是自己夢(mèng)寐以求的物流管理人才，于是當(dāng)場(chǎng)拍板，讓小李次日上班，擔(dān)任物流部經(jīng)理。人力資源部經(jīng)理和總裁如釋重負(fù)。但是，三個(gè)星期以后，二人都意外地收到小李的辭呈。經(jīng)過(guò)多方了解，人力資源部經(jīng)理弄清了小李離職的原因：(一)思想活躍、喜歡創(chuàng)新和挑戰(zhàn)的小李與保守穩(wěn)重的直接上級(jí)——生產(chǎn)副總多次因意見(jiàn)不統(tǒng)一而發(fā)生沖突；(二)小李在A公司物流部面對(duì)一群“素質(zhì)不高”的同事，經(jīng)常產(chǎn)生一種“曲高和寡”的孤獨(dú)感；(三)小李無(wú)法適應(yīng)一個(gè)各項(xiàng)制度不健全、管理流程混亂的企業(yè)，認(rèn)為在這樣的企業(yè)，自己的能力無(wú)從施展。原因與啟示主要原因：招聘太急，招聘策略失誤，只關(guān)注人崗匹配，而沒(méi)有考察人與組織的匹配問(wèn)題。人崗匹配固然重要，但是對(duì)于處于初創(chuàng)期的A公司來(lái)說(shuō)，人與組織的匹配問(wèn)題更重要。而A公司不但沒(méi)有在追求人與組織的高度匹配上下功夫，反而根本沒(méi)有考慮這一問(wèn)題。最大啟示：招聘的最大挑戰(zhàn)不在于聘到人才，而在于聘到合適的人才，而且要合適地去招聘人才。（四）三個(gè)層次匹配的比較分析個(gè)人——崗位匹配，其基礎(chǔ)為工作分析，匹配的好，可使每個(gè)員工能很好地適應(yīng)工作，從而有較高的工作熟練度，工作就能被高效地完成，進(jìn)而提高組織的有效性。個(gè)人——團(tuán)隊(duì)匹配，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作，團(tuán)隊(duì)的整體配合。個(gè)人——組織匹配，強(qiáng)調(diào)員工和組織文化的匹配，以及組織的社會(huì)化過(guò)程，通過(guò)組織文化來(lái)影響員工的工作動(dòng)機(jī)。匹配類型分析水平動(dòng)機(jī)成分組織有效性成分個(gè)人—崗位匹配個(gè)人自我效率工作的熟練程度個(gè)人—團(tuán)隊(duì)匹配團(tuán)隊(duì)社會(huì)便利團(tuán)隊(duì)的合作，團(tuán)隊(duì)的增效個(gè)人—組織匹配組織有效激勵(lì)滿意程度，工作態(tài)度四、員工配置與其他人力資源管理活動(dòng)人力資源管理（狹義）工作分析人員配置培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)績(jī)效管理薪酬管理員工關(guān)系管理反饋員工使用與管理第二節(jié)組織員工配置一、組織員工配置模型二、員工配置戰(zhàn)略一、組織員工配置模型組織靜態(tài)人力資源配置模型一、組織員工配置模型組織動(dòng)態(tài)人力資源配置模型二、員工配置戰(zhàn)略1.既得：招聘來(lái)之能用者開(kāi)發(fā)：招聘有潛力者2.滯后：先定所需的數(shù)量和類型，再招聘（常用）領(lǐng)先：先招員工，后定戰(zhàn)略3.具體：人崗匹配（一一對(duì)應(yīng)）一般素質(zhì)：人與組織匹配（目前和未來(lái)所需的一般技能）既得開(kāi)發(fā)滯后領(lǐng)先具體一般素質(zhì)招聘與錄用戰(zhàn)略是組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略相互作用的結(jié)果。美國(guó)學(xué)者哈尼曼在其《員工配置》書(shū)中將招聘與錄用的戰(zhàn)略劃分為七種。4.出色：產(chǎn)生高績(jī)效基本合格：得過(guò)且過(guò)5.6.積極：主動(dòng)招聘不同的、多樣化的人才被動(dòng)：由于外部人才已多元，導(dǎo)致我們招到各種不同的人才7.核心勞動(dòng)力：忠于企業(yè)、起關(guān)鍵作用彈性勞動(dòng)力：邊緣、可隨時(shí)聘到出色基本合格內(nèi)部外部積極多元化被動(dòng)多元化核心勞動(dòng)力彈性勞動(dòng)力二、員工配置戰(zhàn)略三、各國(guó)的招聘模式及特色各國(guó)的招聘模式及特色解析課堂作業(yè)：1.比較不同國(guó)家或地區(qū)的招聘模式不同；2.結(jié)合中國(guó)的現(xiàn)狀，試分析中國(guó)在員工招聘上存在的問(wèn)題？3.提出解決以上問(wèn)題的對(duì)策。討論這兒有八種人，你準(zhǔn)備怎么安排他們？①勇敢但不計(jì)后果；②點(diǎn)子多但不聽(tīng)話；③有本事但過(guò)于謙虛；④聽(tīng)話但沒(méi)有原則；⑤踏實(shí)但沒(méi)有創(chuàng)意；⑥能力強(qiáng)但不善合作