失能老人社區(qū)化護(hù)理連鎖服務(wù)有限公司商業(yè)計(jì)劃書

失能老人社區(qū)化護(hù)理連鎖服務(wù)有限公司商業(yè)計(jì)劃書失能老人社區(qū)化護(hù)理連鎖服務(wù)有限公司商業(yè)計(jì)劃書/失能老人社區(qū)化護(hù)理連鎖服務(wù)有限公司商業(yè)計(jì)劃書失能老人家庭化護(hù)理服務(wù)連鎖營(yíng)運(yùn)模式項(xiàng)目計(jì)劃書項(xiàng)目名稱：《雞西市***失能老人家庭化護(hù)理服務(wù)連鎖營(yíng)運(yùn)有限責(zé)任公司》項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：____張秀義李華______目錄第一章、執(zhí)行總結(jié) 21.1公司概述 21.2好人品社區(qū) 2第二章、服務(wù) 32.1公司服務(wù) 32.2服務(wù)類型： 42.3特色服務(wù) 52.4產(chǎn)品特點(diǎn) 52.5機(jī)構(gòu)養(yǎng)老優(yōu)勢(shì) 5第三章、市場(chǎng)需求分析 63.1市場(chǎng)分析 63.2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與前景 73.3本公司與社會(huì)養(yǎng)老院、福利院及社康的區(qū)別： 73.4本公司具體服務(wù)方案： 73.5風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè) 8第四章、市場(chǎng)營(yíng)銷 94.1營(yíng)銷計(jì)劃： 94.2規(guī)劃和開發(fā)計(jì)劃： 94.3實(shí)施計(jì)劃： 94.4市場(chǎng)規(guī)劃 104.5服務(wù)說(shuō)明與定價(jià) 114.6企業(yè)形象與公共關(guān)系 11第五章、管理及人員配置 125.1發(fā)展戰(zhàn)略 125.2公司的組織結(jié)構(gòu)和管理模式 125.3人力資源規(guī)劃 13第六章、財(cái)務(wù)分析、利潤(rùn)回報(bào) 146.1收入計(jì)劃 146.2成本、費(fèi)用和收益分析 146.3財(cái)務(wù)評(píng)價(jià) 16第七章、資本結(jié)構(gòu) 177.1投資建議 177.2投資方在公司經(jīng)營(yíng)管理中的地位、作用 177.3資本退出 17第八章、結(jié)束語(yǔ) 17附錄一………………………..18附錄二……………………19執(zhí)行總結(jié)1.1公司概述人類在18世紀(jì)發(fā)現(xiàn)了兒童，19世紀(jì)發(fā)現(xiàn)了婦女，20世紀(jì)發(fā)現(xiàn)了老年人。到了21世紀(jì)，老人延續(xù)為新的時(shí)代課題。中國(guó)是世界上老齡人口最多的國(guó)家之一，截至目前，中國(guó)共有各類老年人養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)4萬(wàn)余個(gè)，床位約170萬(wàn)個(gè)。按照中國(guó)1．45億老年人口、5％的老人需要入住養(yǎng)老院來(lái)計(jì)算，那么將需要700多萬(wàn)個(gè)床位，這與現(xiàn)有的170萬(wàn)個(gè)床位相比，相距甚遠(yuǎn)。中國(guó)現(xiàn)在的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和保障能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代的要求，在老年服務(wù)這方面存在很大的市場(chǎng)。因此，成立“好人品”老年人服務(wù)公司，是時(shí)代和市場(chǎng)的雙重需求。我們?yōu)槠淙∶麨椤萌似贰鐓^(qū)。其將建成為集公寓、醫(yī)療、康復(fù)、文化、娛樂、休閑、餐飲等為一體的老年人綜合服務(wù)社區(qū)，可接納600多位老人入住。并擁有賓館化設(shè)施，環(huán)境舒適，布局合理，設(shè)有康復(fù)治療室、語(yǔ)言心理康復(fù)室、肢體訓(xùn)練室、文體娛樂室、營(yíng)養(yǎng)食堂等相關(guān)配套科室，是廣大中老年朋友休閑、度假、康復(fù)、養(yǎng)老的理想家園。我們社區(qū)的核心價(jià)值或者核心競(jìng)爭(zhēng)力就是團(tuán)隊(duì)的“好人品”理念.其一：我們將本著以人為本，服務(wù)老年人，關(guān)心照顧老年人為宗旨以好人品的準(zhǔn)則經(jīng)營(yíng)公司。其二：服務(wù)的專業(yè)化，服務(wù)人員要求來(lái)自社會(huì)工作相關(guān)的專業(yè)、護(hù)理和心理學(xué)等。把社會(huì)工作者理念應(yīng)用于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)中，有利于提高老年人權(quán)利和老年人自助的意識(shí)，改善老年人生活質(zhì)量。我們的目標(biāo)是營(yíng)造中國(guó)養(yǎng)老和諧氛圍，打造老人身心歸屬之地。同時(shí)，我們將成立好人品老年人用品專賣店。商品的銷售也是本公司收入的一項(xiàng)重要來(lái)源。商品的銷售不僅僅局限本社區(qū)入住的人員，更多還是拓展外部市場(chǎng)。我們將吸引風(fēng)險(xiǎn)投資400萬(wàn)，前期170萬(wàn)，后期230萬(wàn)。公司運(yùn)營(yíng)之初將憑著八十多萬(wàn)的風(fēng)險(xiǎn)投資，和六十多萬(wàn)的籌集資金，做好前期的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)備。建立新的公寓樓和辦公樓，設(shè)施設(shè)備要完善。對(duì)租來(lái)的房屋進(jìn)行重新的裝修，確保讓老人們住的舒心。我們?cè)谇捌谠鎏碓O(shè)施上將花去九十多萬(wàn)，但是因?yàn)檫@大多數(shù)是固定房屋設(shè)備的投資，以后想要收回成本也會(huì)很容易，因此這些錢不算什么。公司在第一年的運(yùn)營(yíng)里，我們預(yù)計(jì)的盈利不是很大，能夠占到投資的百分之八就可以了。以后的五年里我們將按照計(jì)劃逐步擴(kuò)大規(guī)模，增加盈利，力爭(zhēng)在二十年內(nèi)把風(fēng)險(xiǎn)投資的這部分錢還清。1.2好人品社區(qū)隨著我國(guó)人口老齡化不斷增加，家庭結(jié)構(gòu)正發(fā)生變化，傳統(tǒng)的年輕人多、老年人少的人口“金字塔”正在朝倒金字塔式結(jié)構(gòu)發(fā)展，即一個(gè)孩子、兩個(gè)家長(zhǎng)、四個(gè)祖父母，中國(guó)的老年人照顧已成為市民日常生活中一個(gè)老大難的問題，這是我們能夠感到及身邊居民常談及老人，因上班遠(yuǎn)、忙而不能及時(shí)照顧老人，也有談到生病后，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)送往醫(yī)院。談?wù)摳嗟氖?，父母無(wú)事可做，精神空虛、行動(dòng)不便，與兒孫溝通困難，尤其喪偶、沒有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，兒女不孝順問題等，由此產(chǎn)生一種想法，如果能把這些老年組織起來(lái)，保證老年人吃得香、睡得好，同時(shí)給他們開展一些適合老年人的活動(dòng)游戲，難道不是一個(gè)很好商機(jī)嗎?在農(nóng)村老年人養(yǎng)老現(xiàn)狀也不容樂觀。家庭養(yǎng)老功能弱化,社區(qū)養(yǎng)老機(jī)制滯后,社會(huì)福利、政府救濟(jì)和低保投入嚴(yán)重不足等,導(dǎo)致絕大多數(shù)農(nóng)村老年人處在家庭邊緣和社會(huì)保障體系之外,養(yǎng)老堪憂。因此，我們創(chuàng)辦“好人品”老年服務(wù)公司。這樣可以將子女無(wú)法照顧的老年人、五保孤寡老人組織起來(lái)，管吃、管睡、管心理輔導(dǎo)，解決子女與老人雙方面的困難，而且利用專業(yè)的社工和護(hù)理人員，使老年人享受安詳溫馨的老年生活。目前針對(duì)社區(qū)老年人群我們開展了13種服務(wù)項(xiàng)目,一般性服務(wù)項(xiàng)目的利用率距前的是交通、家訪服務(wù)、家事服務(wù)、社會(huì)/娛樂活動(dòng)、餐飲準(zhǔn)備、護(hù)理性照護(hù)、個(gè)人照護(hù)。另外我公司要求在照顧老年人時(shí)一定要做到這樣三點(diǎn)：細(xì)心,貼心,關(guān)心.第二章、服務(wù)我們將打造一個(gè)知識(shí)老年人自己的互助團(tuán)體，這是一個(gè)老年群體獨(dú)立自主選擇和安排晚年生活的社區(qū)。這里的老人生活無(wú)后顧之憂，中心隨時(shí)為他們提供必要的服務(wù)：急救信息，家政家務(wù)幫助信息，組織老人之間的互相照顧，醫(yī)療保健講座和咨詢，提供義診和配眼鏡等便利服務(wù)。這里的老人與孤獨(dú)無(wú)緣，不會(huì)寂寞。因?yàn)橹行牟粩嗟亟M織各種老年人喜愛的活動(dòng)：舉辦各種知識(shí)講座，開展手工小制作，組織欣賞音樂，棋牌，參觀展覽等，與其他社團(tuán)老人開展交流。2.1公司服務(wù)衣食住行生活照料服務(wù)。從衣食住行等方面提供全方位的服務(wù)。實(shí)行長(zhǎng)托、月托和日托等多種形式的托養(yǎng)，并提供配套服務(wù)。根據(jù)老年人的不同需求，采取定點(diǎn)、定人、定時(shí)等服務(wù)方式，為他們提供家政、照料、保健、應(yīng)急等專業(yè)化服務(wù)。更要引導(dǎo)和組織專業(yè)人員“進(jìn)老年人門、知老年人情、解老年人難、暖老年人心”，為老年人辦實(shí)事、送溫暖；并建立老年人關(guān)照小組，建立老年人檔案。醫(yī)療保健就醫(yī)幫助服務(wù)。要以地方大醫(yī)院為依托，全面啟動(dòng)本公司的衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)體系，確保社區(qū)參保老年人就近就醫(yī)；公司衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與地方大醫(yī)院定點(diǎn)協(xié)作掛鉤，建立規(guī)范有序的雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系，使“小病在社區(qū)，大病到醫(yī)院”成為主要的就醫(yī)模式。對(duì)老年人就醫(yī)發(fā)放優(yōu)惠卡，讓他們享受方便、價(jià)廉、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；并堅(jiān)持常年向老年人提供預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康咨詢等服務(wù)，分季度組織專業(yè)人員開展醫(yī)療保健知識(shí)咨詢講座。要建立醫(yī)療救助制度，堅(jiān)持向特困老年人提供醫(yī)療救助。條件允許,好人品社區(qū)將配備具有治療、搶救、康復(fù)、安養(yǎng)四大功能的正規(guī)定點(diǎn)醫(yī)療康復(fù)場(chǎng)所，使老年人在社區(qū)一般疾病可得到治療，急癥、重癥能及時(shí)得到搶救。思想穩(wěn)定的教育管理服務(wù)。社區(qū)內(nèi)建立離退休干部黨支部或黨小組，選好配強(qiáng)支部書記，并以開展“一個(gè)黨員一面旗，黨員責(zé)任在社區(qū)”活動(dòng)為主，引導(dǎo)老黨員自覺體現(xiàn)先進(jìn)性。要建立老年人協(xié)會(huì)等自管組織，讓他們進(jìn)行自我教育、自我管理、自我服務(wù)和自我監(jiān)督。公司干部要與老年人加強(qiáng)聯(lián)系，上門走訪看望、交心談心、了解情況，并針對(duì)他們的思想、生活等問題，幫助解惑釋疑。時(shí)事政策政治學(xué)習(xí)服務(wù)。要緊緊圍繞黨的各個(gè)時(shí)期重大政治任務(wù)和政治活動(dòng)，通過設(shè)立老年大學(xué)、建立學(xué)習(xí)小組和舉辦讀書班、輔導(dǎo)講座等形式，定期組織老年人學(xué)習(xí)形勢(shì)政策、政治理論和法律法規(guī)，確保他們緊跟形勢(shì)不落伍。公司建設(shè)參與和服務(wù)。要根據(jù)老年人的個(gè)人意愿、身體狀況和專業(yè)特長(zhǎng)，通過一定的組織形式，充分發(fā)揮他們的政治、經(jīng)驗(yàn)、威望和時(shí)空優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)他們走出房間、融入社區(qū)，在加強(qiáng)社區(qū)教育、優(yōu)化社區(qū)環(huán)境、維護(hù)社區(qū)治安、發(fā)展社區(qū)服務(wù)、活躍社區(qū)文化和參與社區(qū)建設(shè)等方面，發(fā)揮力所能及的作用。組織文體娛樂服務(wù)。要堅(jiān)持一手抓硬件建設(shè)，采取購(gòu)買、建造、收回、調(diào)整、配套、租用、共享等手段，興建一批老年人活動(dòng)場(chǎng)所；一手抓軟件建設(shè)，充分利用社區(qū)文化資源豐富、文藝人才眾多的優(yōu)勢(shì)，成立老年體協(xié)、老年書協(xié)、老干部藝術(shù)團(tuán)等文體組織，廣泛開展豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)，注重用健康有益、積極向上的文化占領(lǐng)老年人的活動(dòng)陣地?；橐龇?wù)。這一方面主要包括：一是對(duì)那些失去了老伴的單身老人，我們要尊重他們的婚姻選擇。如果他們想有一個(gè)伴，想婚，應(yīng)該加以支持。二是支持和幫助有婚姻的老年人的婚慶活動(dòng)。三是為老年人在的婚姻提供咨詢和輔導(dǎo)。法律服務(wù)。老年人的權(quán)益需要維護(hù)。我國(guó)在1994年頒布了《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》，為老年人的權(quán)益有法可依。我們將設(shè)立老年人法律服務(wù)站，聘請(qǐng)法律顧問為老年人提供法律服務(wù)。2.2服務(wù)類型：1.自理型此級(jí)別適于身體較健康、行動(dòng)方便、有生活自理能力的老人。工作人員對(duì)這部分老人做基層護(hù)理。即清潔房間、衛(wèi)生間、整理床、臺(tái)面、送開水、整理衣柜、提醒幫助老人增減衣物，注意衛(wèi)生、預(yù)防疾病、鍛煉身體以及組織老人參加文娛生活等。2.半護(hù)型此級(jí)別適于高齡、體弱多病但仍有大部分自理能力的老人。護(hù)理員除供自理老人的基礎(chǔ)護(hù)理外，還要在老人患病期間為老人服藥、協(xié)助老人上衛(wèi)生間大小便、沖涼、洗頭、剪指甲等工作。3.全護(hù)型此等級(jí)護(hù)理老人生活大部分不能自理，工作人員除為老人進(jìn)行基礎(chǔ)互利外，還必須每天給老人洗臉、協(xié)助起床、睡覺、擦身沖涼、定期洗頭、幫助老人翻身和上衛(wèi)生間大小便。4.特護(hù)型此級(jí)別老人臥不起，大小便失禁，失去行動(dòng)能力，需護(hù)理人員喂食、喂藥、喂水、清理大小便、定時(shí)翻身、預(yù)防褥瘡發(fā)生、每天擦身沖涼并隨時(shí)更換尿布、床單，保持老人身體、房間干爽、無(wú)臭味、無(wú)異味。2.3特色服務(wù)我們公司還為解決老年需求的日用護(hù)理，解決老年人的及時(shí)的需要提供服務(wù)。目的是提高老年然的生活質(zhì)量，滿足他們每一方面的要求。本著為老年人增壽，保養(yǎng)得原則，銷售產(chǎn)品。提供保健產(chǎn)品主要包括三大類，一類是保健品，如保健食品、保健藥品、保健器械以及保健美容用品，也有便利生活類，如放大鏡、老花鏡、穿針器、假牙清潔劑、定時(shí)提醒藥盒、老年假發(fā)等。休閑鍛煉類，如練功劍類、跳舞扇類、健身球、門球。拐杖類，如多腳拐杖、伸縮拐杖、折疊拐杖等。高齡護(hù)理類，如坐便器、尿床用品、助聽器等等。另外一類是保健服務(wù)，如提供健身、養(yǎng)生、心理等的直接服務(wù)與咨詢服務(wù)。這些參品不是我們公司自己生產(chǎn)的是由我們聯(lián)系生產(chǎn)商提供的，我們銷售是按老年人的需求預(yù)定的，一切有老人自己決定。我們只收取一定的聯(lián)系費(fèi)，我們還將保證產(chǎn)品的質(zhì)量及相關(guān)產(chǎn)品的售后服務(wù)，確保產(chǎn)品的安全。我們公司還將幫助一部分老年人再就業(yè)，我們的原則是為老年人服務(wù)，心系老年人，滿足老年人內(nèi)心的遺憾。主要方式有:1.做剪紙，編一些簡(jiǎn)單的工藝品，有老師交和指導(dǎo)。2.提供那些有能力的老年人做社區(qū)看門人員。2.4產(chǎn)品特點(diǎn)1.產(chǎn)品豐富,滿足老年人全方位需要。2.價(jià)格低,保證市場(chǎng)最低價(jià)格。3.提高商品的附加值,給與良好的售后服務(wù)，并為我們的客戶免費(fèi)提供專業(yè)的心理咨詢和義診。4.產(chǎn)品來(lái)源嚴(yán)格管理,從市場(chǎng)上進(jìn)貨,和質(zhì)檢部門協(xié)作,嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量.5.等公司經(jīng)營(yíng)順利之后,我們將直接和廠家聯(lián)系預(yù)定貨物,減少中間差,從中獲益.2.5機(jī)構(gòu)養(yǎng)老優(yōu)勢(shì)老人群體生活，可以得到較好的生活和護(hù)理的照顧；老年人在機(jī)構(gòu)中集體生活，有助于建立朋輩群體，提供再婚的可能，滿足老人的情感需求；機(jī)構(gòu)中能提供較專業(yè)的保健和就診。像對(duì)待癱瘓?jiān)诖驳睦夏耆?，僅有孝心是不夠的，還需要專業(yè)護(hù)理技能，如定時(shí)翻身、科學(xué)喂餐、心理調(diào)適等。選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，可以使老人能得到科學(xué)、安全的照料，家人也能從沉重的負(fù)擔(dān)中解脫出來(lái)。機(jī)構(gòu)中通過開展一些興趣活動(dòng)，以發(fā)揮老人余熱。同時(shí)也可以減輕子女負(fù)擔(dān)，避免代溝沖突，減輕老人家務(wù)的壓力。第三章、市場(chǎng)需求分析3.1市場(chǎng)分析按照國(guó)際公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，滿60周歲及以上老年人口占總?cè)丝?0％以上或者65周歲及以上的老年人口占總?cè)丝诒壤?％以上即為老齡化社會(huì)。按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)已于1999年步入了老齡化社會(huì)。2006年2月23日中國(guó)老齡辦發(fā)布了《中國(guó)人口老齡化發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)研究報(bào)告》，指出：21世紀(jì)的中國(guó)將是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的老齡社會(huì)。到2020年，老年人口將達(dá)到2.48億，老齡化水平將達(dá)到17.17%，其中，80歲及以上老年人口將達(dá)到3067萬(wàn)人，占老年人口的12.37%。而在2051年，中國(guó)老年人口規(guī)模將達(dá)到峰值4.37億，約為少兒人口數(shù)量的2倍。這一階段，老年人口規(guī)模將穩(wěn)定在3-4億，老齡化水平基本穩(wěn)定在31%左右，80歲及以上高齡老人占老年總?cè)丝诘谋戎貙⒈３衷?5-30%，進(jìn)入一個(gè)高度老齡化的平臺(tái)期。中國(guó)老齡化發(fā)展迅速，并且對(duì)21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等發(fā)展影響深遠(yuǎn)。

隨著老齡化的加劇，養(yǎng)老問題日益突出。我國(guó)自古就有尊老敬老的傳統(tǒng)，百善孝為先：舜以“孝”治天下；周公制六禮，提倡尊敬老人；孔子提倡“老者安之”，“老有所終”；孟子主張“老吾老以及人之老”……現(xiàn)在我們更是提倡老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所為，老有所學(xué)，老有所樂和老有所教。1、人口老齡化為老年產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展提供了客觀需要和外在的基礎(chǔ)條件。人口老齡化是指老年人口在總?cè)丝谥兴急戎卦絹?lái)越大的過程，目前我國(guó)老年人口已經(jīng)達(dá)到1．6億，占總?cè)丝诘谋戎匾呀?3％，在未來(lái)的近半個(gè)世紀(jì)中，我國(guó)老年人口將一直呈迅速增長(zhǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。

2、我國(guó)老年人的需求市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展充分。根據(jù)全國(guó)老齡工作委員會(huì)提供的數(shù)據(jù)，目前我國(guó)老年人市場(chǎng)的年需求為6000億元，2010年將達(dá)到1萬(wàn)億，而目前我國(guó)每年為老年人提供的產(chǎn)品不足1000億元，供需之間存在巨大商機(jī)。

3、家庭結(jié)構(gòu)功能的變化要求社會(huì)必須建立老年產(chǎn)業(yè)。家庭代數(shù)的減少，表明老年人單獨(dú)生活的家庭即所謂空巢家庭增多。1998年，在有65歲及其以上老人戶中，只有一對(duì)老人生活的家庭占11％，單身老人戶占10．44％，兩項(xiàng)合計(jì)，共占21．44％。這部分老人往往難以得到家庭的照料。家庭結(jié)構(gòu)的變化，要求社會(huì)必須承擔(dān)起照料老人的責(zé)任，老年服務(wù)的社會(huì)化勢(shì)在必行，家庭結(jié)構(gòu)變遷呼喚老年產(chǎn)業(yè)的建立。

4、老年人收入的不斷提高，為老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了廣闊的空間。我國(guó)城市60-65歲的老年人口中約有45％的人還在業(yè)，他們除有退休金之外，還有額外的收入；據(jù)中國(guó)老齡科學(xué)研究中心的一項(xiàng)調(diào)查，城市老年人中有42．8％的人擁有儲(chǔ)蓄存款，另外光退休金一項(xiàng)到2010年就將增加到8383億元，2020年為28145億元，2030年為73219億元。這將為廠商提供巨大的商機(jī)，使老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前途無(wú)量。但目前機(jī)構(gòu)養(yǎng)老還存在以下幾方面的挑戰(zhàn)和不足：床位不足，能入住老人占極少數(shù)并且養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)備簡(jiǎn)陋。收費(fèi)過高，老人的承受能力有限。觀念的接受，情感滿足發(fā)生困難。服務(wù)供給與服務(wù)需求存在差距，服務(wù)內(nèi)容貧乏。專業(yè)化程度低，護(hù)理水平有待提高。資金不足3.2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與前景社會(huì)進(jìn)步必然存在競(jìng)爭(zhēng)，在創(chuàng)業(yè)階段必須重視行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，據(jù)有關(guān)報(bào)道，目前，河南在開發(fā)老年需求、托管服務(wù)市場(chǎng)的時(shí)間不算很長(zhǎng)，但普遍存在著質(zhì)量不高的問題，如：工作人員不夠?qū)I(yè)、服務(wù)質(zhì)量差等。只要揚(yáng)長(zhǎng)避短，制定自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，突出優(yōu)點(diǎn)，創(chuàng)新發(fā)展，才能不斷滿足社會(huì)的需求。發(fā)展?jié)摿κ鞘志薮蟮?，從?chuàng)業(yè)項(xiàng)目來(lái)講，只要重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，采取“全方位發(fā)展，服務(wù)多元化，以好人品服務(wù)取勝”的經(jīng)營(yíng)方針，一定能成功。3.3本公司與社會(huì)養(yǎng)老院、福利院及社康的區(qū)別：當(dāng)前我國(guó)開辦的老年福利院，養(yǎng)老院和敬老院多數(shù)為國(guó)家公辦和民政機(jī)構(gòu)協(xié)辦，屬于國(guó)營(yíng)為民服務(wù)，但也有是民營(yíng)的，以私人投資開辦的養(yǎng)老單位，可這畢竟是少數(shù)。而本公司是以個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)投資為主的有限責(zé)任公司。從性質(zhì)上來(lái)說(shuō)與其它的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是大同小異的，以服務(wù)老年人為宗旨。是一個(gè)私營(yíng)自主性老年服務(wù)公司。從服務(wù)對(duì)象上來(lái)說(shuō)一般的國(guó)營(yíng)老年福利機(jī)構(gòu)服務(wù)的人員是；所轄區(qū)域內(nèi)的“三無(wú)老人”（無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源、無(wú)法定贍養(yǎng)人），單位或家屬委托代養(yǎng)、代治的老年人或殘疾人（生活能自理或完全不能自理），社會(huì)各界離、退休人士。而本公司的服務(wù)對(duì)象是；單位委托，有兒女贍養(yǎng)但不能親自從事照料的老人或是孤寡的，生活能夠自理的社會(huì)各界離、退休人士。另外進(jìn)入我公司享受服務(wù)的老人應(yīng)是沒有患有傳染病在發(fā)病期間。患有嚴(yán)重精神病，不適應(yīng)集體生活者，因其它原因不宜入院的個(gè)人。

所提供的特色服務(wù)是法律咨詢服務(wù)，婚姻介紹服務(wù)等。

其次，我公司服務(wù)的范圍是初期是洛陽(yáng)，隨著公司的發(fā)展還會(huì)在我國(guó)的其他地區(qū)設(shè)立分公司提供服務(wù)

當(dāng)前的社康服務(wù)公司與我公司不同的是；社康服務(wù)公司是一個(gè)高科技產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、社區(qū)服務(wù)、衛(wèi)生保健、居家養(yǎng)老……為一體的綜合性集團(tuán)公司，主要是向老年人提供保健用品的產(chǎn)品服務(wù)，而我公司主要是向老年人提供生活，咨詢，娛樂等物質(zhì)和精神服務(wù)，以服務(wù)品牌效應(yīng)來(lái)壯大公司發(fā)展3.4本公司具體服務(wù)方案： 1、幫助老人適應(yīng)群體生活，建立支持網(wǎng)絡(luò)。如通過開展迎新活動(dòng)，引領(lǐng)新入住老人適應(yīng)群體生活。在迎新活動(dòng)中，注重新老老年人之間的交流，建立一對(duì)一的互助小組，形成老人之間的互助網(wǎng)絡(luò)，開展老人家屬、老人與公司工作人員共同參與的社區(qū)活動(dòng)，加強(qiáng)三方的連結(jié)等等。

2、充分認(rèn)識(shí)老年人“老有所用”，重視他們的價(jià)值。比如在興趣小組中，充分發(fā)揮老年人的自主性，盡可能多的照顧老年人的需求，挖掘他們的潛能，提升他們的能力。

3、注重與老年人的情感交流。許多老年人不愿意入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就在于與家庭脫離，很孤獨(dú)，因此在開展活動(dòng)時(shí)應(yīng)注重與老人的情感交流，比如說(shuō)和老人談心，聽老年人講講他們過去的故事等而不是每次都在舞臺(tái)上表演各種節(jié)目。

4、注重對(duì)工作人員的培訓(xùn)。工作人員的素質(zhì)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會(huì)工作的開展意義重大。將社會(huì)工作的工作手法和價(jià)值理念內(nèi)化為工作人員的價(jià)值觀，讓他們?cè)诠ぷ魃夏茏龅健耙岳先藶楸荆P(guān)心老人”，同時(shí)改善工作手法和內(nèi)容可以使老年人更加認(rèn)同機(jī)構(gòu)養(yǎng)老方式。

5、注重每個(gè)人的獨(dú)特性。例如對(duì)于高齡疾患老人就應(yīng)該多多注重日常的照顧和護(hù)理，針對(duì)他們的娛樂活動(dòng)也應(yīng)該換個(gè)方式，比如根據(jù)他們的健康狀況和特點(diǎn)設(shè)置一些文化娛樂生活，而不能將他們隔離在外，使他們產(chǎn)生疏離感。

6、注重老人的心理狀況，注意傾聽老年人的心聲，對(duì)個(gè)別心理有異常的老人要及時(shí)給予心理輔導(dǎo)，了解他內(nèi)心動(dòng)態(tài)和需要。在給老人做心理輔導(dǎo)時(shí)應(yīng)注意事前做好準(zhǔn)備，選擇合適的時(shí)間和場(chǎng)所，確保輔導(dǎo)內(nèi)容的一致性和連貫性并控制好心理輔導(dǎo)的時(shí)間。

7、經(jīng)常聯(lián)系義工和志愿者服務(wù)，讓老年人能經(jīng)常與年輕人交流，延緩他們心靈的衰老，讓他們青春長(zhǎng)駐。同時(shí)可以節(jié)約社會(huì)資源，增加工作人員的效率和促進(jìn)青年人的尊老敬老意識(shí)。

8、協(xié)助機(jī)構(gòu)獲得更多的基金支持，保障機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和高效運(yùn)行3.5風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)1)選擇經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的地理位置是否合理：2)場(chǎng)所與醫(yī)院的地理位置是否合理；3)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不足；4)實(shí)際投資超出預(yù)算；5)管理制度不完善；6)專業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題?？刂妻k法：①選擇經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所必須進(jìn)行實(shí)地考察，多選幾個(gè)點(diǎn)，多提幾個(gè)方案，請(qǐng)專家評(píng)價(jià)選最佳方案。在有條件下可在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所周邊的居民進(jìn)行一次民意調(diào)查，為決策提供有利的依據(jù)。②醫(yī)院與場(chǎng)所間要充分考慮所需的接送時(shí)間、交通工具等，避免意外情況。③加深對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解：避實(shí)就虛，做到他有我有、他無(wú)我有，并且定價(jià)合理。④對(duì)每次投資要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，在預(yù)算時(shí)要寬松或上下互補(bǔ)。⑤專業(yè)社工、醫(yī)護(hù)人員、營(yíng)銷人員要進(jìn)行嚴(yán)格考核，質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)。第四章、市場(chǎng)營(yíng)銷好人品社區(qū)采用以品牌經(jīng)營(yíng)為核心的整合營(yíng)銷策略。4.1營(yíng)銷計(jì)劃：在實(shí)際的操作中，我們將市場(chǎng)與銷售并重，我們將通過廣告等一系列方式廣泛宣傳公司，同時(shí)提供最完善的銷售服務(wù)。在營(yíng)銷計(jì)劃的制定中，我們將充分考慮廣告的宣傳作用，進(jìn)一步動(dòng)員宣傳，采取海報(bào)，在《大河報(bào)》、《洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)》、《洛陽(yáng)晚報(bào)》等報(bào)紙上刊登廣告，并做視頻宣傳用網(wǎng)絡(luò)和媒體大量的向群眾介紹我們的公司?；蛞袁F(xiàn)場(chǎng)推銷的方式，舉行優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)一步宣傳公司，對(duì)這方面我們將制定更加詳細(xì)的計(jì)劃。在公司開業(yè)以前，我們將為提高公司的知名度采取一系列的措施，廣泛的介紹宣傳公司的業(yè)務(wù)和服務(wù)。4.2規(guī)劃和開發(fā)計(jì)劃：在一期規(guī)劃中，我們將立足洛陽(yáng)，努力打造公司的品牌，使“好人品老年服務(wù)有限公司”深入人心。我們深知，品牌是一個(gè)公司的無(wú)形資產(chǎn)，它對(duì)一個(gè)公司以后的生存和發(fā)展都具有極端重要的作用。所以，在一期規(guī)劃中我們以人品服務(wù)為主要的目標(biāo)，專心打造公司的品牌，從企業(yè)的文化和企業(yè)的形象著手，努力在廣大的老年人中樹立良好的形象。。在二期規(guī)劃中，我們將以拓展規(guī)模為主要目標(biāo)，努力發(fā)展公司，進(jìn)一步為打造品牌做準(zhǔn)備。在三期規(guī)劃中，我們將開始品牌經(jīng)營(yíng)，以品牌來(lái)贏得更多的顧客，使公司能繼續(xù)的生存和發(fā)展下去。4.3實(shí)施計(jì)劃：我們將認(rèn)真的調(diào)查市場(chǎng)行情，對(duì)整個(gè)河南省洛陽(yáng)地區(qū)的老年服務(wù)業(yè)進(jìn)行調(diào)研，并有針對(duì)性的對(duì)洛龍療養(yǎng)院、洛陽(yáng)市老年第二福利院、第五人民醫(yī)院老年病區(qū)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和訪問，這方面的工作我們?cè)趯?shí)習(xí)的時(shí)候已經(jīng)有所接觸。我們將進(jìn)行公司選址工作，在洛陽(yáng)市區(qū)城鄉(xiāng)結(jié)合部等選出一塊經(jīng)濟(jì)合理的最佳地點(diǎn)。選址是很重要的工作，它的好壞會(huì)影響公司以后的發(fā)展，對(duì)此我們是謹(jǐn)慎和慎重的。為此，我們將和有關(guān)方面進(jìn)行洽談和協(xié)商，并請(qǐng)專門的規(guī)劃專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢。如果前期資金不足，先租房。我們將聯(lián)系好穩(wěn)定的可靠的保健品供應(yīng)商，并嚴(yán)格考察其實(shí)地的廠房設(shè)備等。這也是一個(gè)十分重要的方面，因?yàn)閾碛性S多穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商是保證公司發(fā)展的重要保證。減少貨物的流通環(huán)節(jié)，使貨物順利流通對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用，而且這對(duì)于降低貨物成本，提高利潤(rùn)具有至關(guān)重要的作用。建立堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)集體，分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)。這是企業(yè)取得成功的一個(gè)重要的方面，在創(chuàng)業(yè)的初期就必須明確的確定。這將會(huì)在公司的組成中作詳細(xì)介紹，這里只做一些簡(jiǎn)單的介紹。由于公司是總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)、董事會(huì)監(jiān)督的有限公司的形式，這里公司上下都要為公司的發(fā)展而努力，為拓展業(yè)務(wù)而團(tuán)結(jié)協(xié)作。做好法律準(zhǔn)備，聘請(qǐng)法律顧問，針對(duì)公司運(yùn)作中的各種問題，未雨綢繆，以便于公司在以后的發(fā)展中順利前進(jìn)。尤其是有關(guān)經(jīng)濟(jì)法的知識(shí)，公司上下都要認(rèn)真學(xué)習(xí)。要和供應(yīng)商、有關(guān)部門各個(gè)方面簽定具有法律效力的協(xié)議書，以防以后產(chǎn)生一些糾紛，影響公司的聲譽(yù)。到工商局注冊(cè),擇吉開業(yè),公司開始正式運(yùn)作。每個(gè)分部都要選擇一個(gè)合適的日子開業(yè)，這不僅是名義上的需要，而且開業(yè)的日子對(duì)于企業(yè)的效益有很重要的作用。4.4市場(chǎng)規(guī)劃“好人品”根據(jù)其營(yíng)銷策略，制定了中長(zhǎng)期的市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，并以此藍(lán)本，滾動(dòng)制定年度市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，指導(dǎo)公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略的實(shí)施。好人品市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃指標(biāo)養(yǎng)老業(yè)務(wù)及配套服務(wù)養(yǎng)老和用品2012～2016年2017～2022年2022年以后目標(biāo)市場(chǎng)主要吸納有能力入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的；在洛陽(yáng)地區(qū)樹立起好人品品牌。爭(zhēng)取占市場(chǎng)份額的10%在河南省五個(gè)地區(qū)建立分別有400個(gè)床位的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、并發(fā)展老年用品的專賣連鎖進(jìn)軍北京、上海或者廣州其一，五年之內(nèi)在當(dāng)?shù)囟冗^生存期，再圖發(fā)展與老年業(yè)務(wù)相關(guān)的的養(yǎng)老和保健品營(yíng)銷業(yè)務(wù)種類養(yǎng)老、臨時(shí)托管、心理咨詢、出售老年用品新增衍生療養(yǎng)業(yè)務(wù)、休閑娛樂業(yè)務(wù)和專賣店業(yè)務(wù)各種服務(wù)和專賣店之間的整合、布局和資源綜合利用養(yǎng)老、療養(yǎng)業(yè)務(wù)及其衍生業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶兒女無(wú)法親自照顧的老人、喪偶單身的、具有承擔(dān)一定經(jīng)濟(jì)能力的企事業(yè)單位離退休干部和群眾、生活不能自理、半自理的個(gè)人需要提供養(yǎng)老服務(wù)的、生活不快樂的、追求更高層次需求的開發(fā)出適合老年人需要的部分用品市場(chǎng)區(qū)域洛陽(yáng)市及周邊河南省范圍全國(guó)范圍全國(guó)4.5服務(wù)說(shuō)明與定價(jià)(1)日托：接送老人、一日三餐、心理輔導(dǎo)、按摩、休息

60元／日(2)月托：接送老人、一日三餐、泡澡每周一次、按摩每天半小時(shí)（不包括醫(yī)藥費(fèi)用）

1200元／月(3)年托：(和月托的內(nèi)容一樣，但給與優(yōu)惠)12000元/年(4)特托：加康復(fù)的和其他特殊服務(wù)(5)代請(qǐng)專家專門檢查和治療：

30元／次(6)單方面的針對(duì)性的專人康復(fù)服務(wù)：20元／次(7)居家養(yǎng)老服務(wù)：陪老人聊天照顧老人40元／次(8)代銷老年保健日用產(chǎn)品:收產(chǎn)品的百分之五的銷售額。4.6企業(yè)形象與公共關(guān)系用社會(huì)工作的理念應(yīng)用到機(jī)構(gòu)養(yǎng)老中也是個(gè)嶄新的嘗試，我們將通過下面的方式樹立企業(yè)形象和好人品老年服務(wù)這個(gè)品牌。1．研討會(huì)、培訓(xùn)班積極承辦一些高校的學(xué)術(shù)研討會(huì)，并可以在本社區(qū)開展試點(diǎn)。今后將繼續(xù)利用各種會(huì)議、研討活動(dòng)的機(jī)會(huì)開展宣傳。請(qǐng)社會(huì)上有關(guān)專家學(xué)者對(duì)本公司員工進(jìn)行培訓(xùn)。2．廣告策劃、宣傳教育好人品計(jì)劃與新聞媒體合作，以多種方式刊登相關(guān)的宣傳文章、企業(yè)形象廣告和養(yǎng)老服務(wù)、保健產(chǎn)品的介紹，組織開展各種宣傳教育活動(dòng)，制造有利的社會(huì)輿論影響。3．宣傳品好人品印制企業(yè)形象宣傳冊(cè)、宣傳彩頁(yè)和宣傳片，按養(yǎng)老業(yè)務(wù)品種分別印制宣傳單頁(yè)，向目標(biāo)用戶群、小區(qū)、醫(yī)院、街道辦事處、民政機(jī)構(gòu)等進(jìn)行發(fā)放。并將媒體對(duì)公司的報(bào)道編制成冊(cè)發(fā)放。4．新聞發(fā)布會(huì)、文章報(bào)道好人品的情況將一直由媒體進(jìn)行采訪報(bào)道、新聞宣傳。公司也根據(jù)需要，適時(shí)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，并將由專人負(fù)責(zé)繼續(xù)從事這一有效的工作。所有這些企業(yè)形象宣傳形成了好人品老年服務(wù)品牌巨大無(wú)形資產(chǎn)的基礎(chǔ)。第五章、管理及人員配置5.1發(fā)展戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略：建立動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，形成核心層、緊密層和松散層相結(jié)合的“你中有我，我中有你，有所為，有所不為，合作與競(jìng)爭(zhēng)并存”的網(wǎng)絡(luò)化合作體系，進(jìn)行契約式研究、開發(fā)、銷售，以培育和發(fā)展公司核心服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展。堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)理念。堅(jiān)持“提供高品質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)低運(yùn)轉(zhuǎn)成本”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略。充分運(yùn)用產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和服務(wù)經(jīng)營(yíng)兩種手段，積極開拓產(chǎn)品市場(chǎng)與客戶市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)公司跳躍式發(fā)展。注重知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。5.2公司的組織結(jié)構(gòu)和管理模式1、公司的組織結(jié)構(gòu)公司以創(chuàng)新精神大膽改革原有的管理模式，打破傳統(tǒng)的勞動(dòng)分工理論，再造業(yè)務(wù)流程，結(jié)合開放式知識(shí)型企業(yè)的特點(diǎn)，建立起跨越職能部門界限和以滿足顧客、市場(chǎng)需求為核心的工作團(tuán)隊(duì)，力求實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化和柔性化。公司成立了運(yùn)營(yíng)管理中心，它既是公司的智囊部門，又是公司實(shí)施運(yùn)營(yíng)和管理工作的中心。公司組織結(jié)構(gòu)圖如下：董事會(huì)董事會(huì)監(jiān)事會(huì)監(jiān)事會(huì)總經(jīng)理總經(jīng)理運(yùn)營(yíng)管理中心行政財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部運(yùn)營(yíng)管理中心行政財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部宣傳部辦公室養(yǎng)老部公關(guān)部宣傳部辦公室養(yǎng)老部公關(guān)部公司組織結(jié)構(gòu)以授權(quán)型、扁平化、動(dòng)態(tài)性為主要特征，淡化部門界限，改變傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的剛性，增強(qiáng)快速反應(yīng)能力，以實(shí)現(xiàn)公司整體最優(yōu)而不是單個(gè)部門或環(huán)節(jié)最優(yōu)。為防止出現(xiàn)“內(nèi)部人控制”現(xiàn)象，公司將進(jìn)一步完善法人治理結(jié)構(gòu)，擬設(shè)立獨(dú)立董事兩名。2.管理模式：以合作化人性管理思想為指導(dǎo)，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)、以項(xiàng)目管理為核心，同時(shí)實(shí)施數(shù)字化管理、柔性管理、知識(shí)管理。（1）目標(biāo)管理：將公司三年發(fā)展規(guī)劃確定的目標(biāo)層層分解、落實(shí)，明確責(zé)任，以目標(biāo)為尺度進(jìn)行考核。（2）數(shù)字化管理：利用先進(jìn)的信息技術(shù)建立公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)資源共享與信息的快速傳遞。（3）柔性管理：提倡“人性為本”，建立柔性組織，實(shí)行彈性工作，提供特色柔性產(chǎn)品、服務(wù)，增強(qiáng)公司靈活性、適應(yīng)性和創(chuàng)新性。（4）知識(shí)管理：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自對(duì)知識(shí)資源的開發(fā)和利用。公司將建立基于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)庫(kù)，完善知識(shí)共享機(jī)制，培養(yǎng)和提高公司的集體創(chuàng)造力。5.3人力資源規(guī)劃人才是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的財(cái)富之源。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底，就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有人才，誰(shuí)就擁有財(cái)富。公司奉行人本主義企業(yè)文化，以實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值最大化為人力資源管理的目標(biāo)：建立科學(xué)合理的人才智力、時(shí)間結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造嶄新的人才空間，實(shí)現(xiàn)人才的互補(bǔ)效應(yīng)。建立公開、公平、公正的績(jī)效考評(píng)體系與合理的薪酬制度。推行“員工持股計(jì)劃”，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與資本的結(jié)合，構(gòu)建利益共同體，增強(qiáng)公司發(fā)展的動(dòng)力。采取股票期權(quán)等多種股權(quán)激勵(lì)方式，促使經(jīng)營(yíng)者以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)，解決所有者與經(jīng)營(yíng)者之間目標(biāo)背離問題。導(dǎo)入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮他們的創(chuàng)造性。積極開展員工培訓(xùn)工作，建立起集管理培訓(xùn)、技術(shù)、學(xué)位培訓(xùn)和新員工上崗培訓(xùn)于一體的培訓(xùn)體系。提倡員工之間交叉互動(dòng)式學(xué)習(xí)，同時(shí)，與大專院校合作以委托培養(yǎng)等方式進(jìn)一步提升員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值與員工價(jià)值的同步增長(zhǎng)。我們的公司管理機(jī)構(gòu)確保員工關(guān)心他們的工作，并且使他們覺得因?yàn)樽约簩儆谝粋€(gè)值得驕傲的組織而有一種崇高的榮譽(yù)感。我們需要員工努力工作，對(duì)工作杰出的員工，我們都給以相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，并且給他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。我們通過員工之間的相互信任和尊敬，發(fā)展個(gè)人表現(xiàn)和團(tuán)體表現(xiàn)，改善工作環(huán)境等方面發(fā)展員工的潛能。我們公司各部門之間都有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度。在員工報(bào)酬上體現(xiàn)按勞分配，通過福利和其他措施激勵(lì)員工奮發(fā)向上。第六章、財(cái)務(wù)分析、利潤(rùn)回報(bào)6.1收入計(jì)劃l.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(1)實(shí)現(xiàn)托管目標(biāo)：年托的96人，月托的達(dá)到32人，短期的16人的流量（每年）（2）實(shí)現(xiàn)老人商品銷售目標(biāo)：全年15萬(wàn)元收取代銷費(fèi)7500元（3）出診心理服務(wù)及康復(fù)服務(wù)費(fèi)用總目標(biāo)：全年10萬(wàn)元（4）醫(yī)療休閑餐飲保健費(fèi)用不設(shè)定目標(biāo)（前期更多是為了吸引客戶，辦會(huì)員證收費(fèi)）說(shuō)明：月托的32人按32×1200×12＝460800元年托的96人按96×12000＝1152000元短期的16人按16×60×365＝345600元特托的16人按16×15000＝24000元160名老人是以4個(gè)區(qū)（澗西區(qū)、西工區(qū)、老城區(qū)、新安縣）計(jì)算，平均每個(gè)區(qū)縣供養(yǎng)40位老人，則：4×40＝160位洛陽(yáng)市目前60歲以上的人口比重為11.%托管40名計(jì)算，則只是每個(gè)區(qū)的鳳毛麟角(5)主營(yíng)業(yè)額目標(biāo)：全年?duì)I業(yè)額：元①全年招160名，每位收費(fèi)1200元/月②出診、心理咨詢、30元/次③月托1200元、日托60元④第二年?duì)I業(yè)額增加10％，第三年?duì)I業(yè)額20％2．投資預(yù)算(1)租賃政府養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或者學(xué)校、工廠等適合經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所只是修補(bǔ)性質(zhì)的簡(jiǎn)單裝修。(2)要充分利用原場(chǎng)所的基本設(shè)施：電器、辦公設(shè)備、桌、椅、床等，用舊添新。（3）招聘高級(jí)管理人才，有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生和市場(chǎng)營(yíng)銷人員。3．經(jīng)營(yíng)成本預(yù)算（1）老年人每天伙食費(fèi)控制在九到十五元之間。(2)老年人伙食標(biāo)準(zhǔn)：針對(duì)老年人飲食需求，按不同節(jié)令制定出符合標(biāo)準(zhǔn)的菜譜。(3)退伍兵創(chuàng)業(yè)在稅收政策方面有一定優(yōu)惠。（4）社會(huì)資本辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可享受優(yōu)惠政策。6.2成本、費(fèi)用和收益分析經(jīng)營(yíng)投資分析表宣傳費(fèi)場(chǎng)地費(fèi)維護(hù)設(shè)備費(fèi)日常開支購(gòu)買產(chǎn)品樣品工人工資總計(jì)登報(bào)刊媒體宣傳開講座發(fā)傳單租賃學(xué)校等其他房子房屋裝修費(fèi)醫(yī)療儀器維修費(fèi)其他設(shè)備費(fèi)水、電、伙食費(fèi)、取暖費(fèi)各種要賣的保健品和老年使用器材員工按四十人每年一萬(wàn)五每年兩萬(wàn)每年五千元每年一萬(wàn)元每年六十萬(wàn)元每年兩萬(wàn)元每年三萬(wàn)元每年十五萬(wàn)元每年八十二點(diǎn)五萬(wàn)元每年兩萬(wàn)元一百一十萬(wàn)二百八十二萬(wàn)固定資產(chǎn)比例表前期投資除花銷外的固定資產(chǎn)額有房子、設(shè)備、產(chǎn)品約為六十萬(wàn)。4.收益表單位：萬(wàn)元項(xiàng)目第一年第二年第三年一.產(chǎn)品銷售收入50.0060.0070.00服務(wù)收入88.4090.00100.00減：產(chǎn)品銷售成本45.0048.0052.00產(chǎn)品銷售費(fèi)用2.003.004.50二.產(chǎn)品銷售利潤(rùn)8.0015.0025.00服務(wù)收入8.0015.0020.00減：管理費(fèi)用2.003.004.00財(cái)務(wù)費(fèi)用2.003.005.00三.利潤(rùn)總額12.0024.0036.00減：所得稅0.801.502.00四.凈利潤(rùn)11．223.0034.006.融資比例表：5，員工費(fèi)用：按照等級(jí)付工資，一級(jí)的每月3000元（含三金）如：專業(yè)醫(yī)師和社會(huì)工作者（有相關(guān)勞動(dòng)部門的證書）二級(jí)的每月2200元（含三金）護(hù)理類和專業(yè)性的三級(jí)的每月1500元（含三金）四級(jí)的每月1000元（含三金）附件：?jiǎn)T工每天管一頓餐，遠(yuǎn)地的安排住宿.6.3財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)根據(jù)對(duì)公司財(cái)務(wù)的分析，我們用如下比率法對(duì)公司進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)。盈利能力分析投資利潤(rùn)率=（年均利潤(rùn)總額/投資總額）×100%資本金利潤(rùn)率=（年均利潤(rùn)總額/資本金）×100%償債能力的評(píng)價(jià)流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/總資產(chǎn)3．其他財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債（2：1最好）速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債（1：1最好）應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率=賒銷收入金額/平均應(yīng)收帳款余額存貨周轉(zhuǎn)率=銷售成本/平均存貨資產(chǎn)負(fù)值率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額已獲利息倍數(shù)=息稅前利潤(rùn)/利息支出銷售利潤(rùn)率=產(chǎn)品銷售利潤(rùn)/產(chǎn)品銷售收入凈第七章、資本結(jié)構(gòu)7.1投資建議為盡快成立起好人品占領(lǐng)交通行業(yè)信息化領(lǐng)域，公司擬吸收風(fēng)險(xiǎn)投資400萬(wàn)元，可分兩期投入，其中第一期投入170萬(wàn)元，第二期投入230萬(wàn)元，以確保公司三步跨越式發(fā)展戰(zhàn)略的圓滿實(shí)現(xiàn)。此外我們還將和政府部門合作，政府出錢，我們幫著照顧老年五保戶，以及那些單親的老年人，由政府撥?？?，我們?cè)O(shè)立專項(xiàng)的基金，對(duì)這些特殊老年人進(jìn)行特殊照顧。每年年末結(jié)算按照照顧的多少比例收取一定的服務(wù)金。7.2投資方在公司經(jīng)營(yíng)管理中的地位、作用投資方通過選派董事參與公司決策，但是不干預(yù)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理，投資者可向公司委派一名財(cái)務(wù)監(jiān)督員，監(jiān)督公司資金運(yùn)用情況。若不委派財(cái)務(wù)監(jiān)督，可以委托會(huì)計(jì)師事務(wù)所行使監(jiān)督工作。公司每月向董事會(huì)和投資者提供現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負(fù)債表和損益表。公司總經(jīng)理必須向董事會(huì)書面匯報(bào)當(dāng)月經(jīng)營(yíng)狀況和下月財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃。投資者可要求總經(jīng)理向其匯報(bào)經(jīng)營(yíng)狀況，但每季度最多一次。7.3資本退出風(fēng)險(xiǎn)投資者并不是要長(zhǎng)期持有公司股份，而是要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候退出，并取得收益。我們把投資者在退出時(shí)候的資本最大化增值放在重要的位置，將始終堅(jiān)持“企業(yè)價(jià)值最大化”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。投資者退出的方式主要有IPO（首次公開發(fā)行）、出售、清算或破產(chǎn)三種，其中IPO是最成功的退出方式，上市退出所帶來(lái)的收益高于其他退出途徑。我國(guó)即將設(shè)立創(chuàng)業(yè)板，這就大大增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)投資家通過IPO形式退出的可行性。公司三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃確定：五年內(nèi)年完成股份制改造；第五年達(dá)到創(chuàng)業(yè)板上市標(biāo)準(zhǔn)并上市。公司在五年內(nèi)將密切關(guān)注創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，時(shí)刻與證券業(yè)界保持聯(lián)系，力求第六年公司在創(chuàng)業(yè)板上市，風(fēng)險(xiǎn)投資家成功退出。第八章、結(jié)束語(yǔ)誰(shuí)家沒有老人，又有哪一個(gè)容顏不會(huì)老去？尊老敬老是我國(guó)的傳統(tǒng)美德，是整個(gè)社會(huì)都應(yīng)密切關(guān)注并積極參與的事情。只有全社會(huì)充分理解和尊重老年人，熱情關(guān)心和照顧老年人，才能真正實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所為，老有所學(xué)，老有所樂和老有所教?！叭松呤艁?lái)稀”的時(shí)代已經(jīng)過去了。隨著中國(guó)社會(huì)生活條件的改善、科技和醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，中國(guó)的老人會(huì)活的越來(lái)越好！好人品愿天下老年人快樂、健康、長(zhǎng)壽！附錄一附錄一附錄二洛陽(yáng)市人民政府關(guān)于鼓勵(lì)社會(huì)力量興辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的意見各縣(市、區(qū))人民政府，市人民政府有關(guān)部門，各有關(guān)單位：

為了進(jìn)一步健全社會(huì)養(yǎng)老保障機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量興辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的積極性，努力培育社會(huì)養(yǎng)老業(yè)市場(chǎng)，建立和完善社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律政策，結(jié)合我市實(shí)際，經(jīng)市政府第22次常務(wù)會(huì)議研究決定，現(xiàn)就我市鼓勵(lì)社會(huì)力量興辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作提出如下意見：

一、本意見所稱的社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是指民間機(jī)構(gòu)和個(gè)人以獨(dú)資、合資、合作、聯(lián)營(yíng)、參股、租賃等形式舉辦的提供養(yǎng)護(hù)、康復(fù)、托管等服務(wù)行為的老年社會(huì)福利院、養(yǎng)老院、老年公寓、護(hù)理院、托老所、敬老院、老年服務(wù)中心、康復(fù)中心等非營(yíng)利性的社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，其性質(zhì)是民辦非企業(yè)單位。

二、各級(jí)人民政府要按照政策引導(dǎo)、政府扶持、社會(huì)興辦、市場(chǎng)推動(dòng)的原則，積極支持公建民營(yíng)、民辦公助、政府?

三、各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)本行政區(qū)域內(nèi)社會(huì)福利事業(yè)發(fā)展需要，制定社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃。社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)當(dāng)符合規(guī)劃的基本要求和標(biāo)準(zhǔn)。要將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的床位數(shù)(包括公辦、民辦)作為社會(huì)發(fā)展的指導(dǎo)性目標(biāo)納入市、縣兩級(jí)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，在基本建設(shè)計(jì)劃中統(tǒng)籌安排社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)。

四、市、縣兩級(jí)民政部門是社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)主管單位，對(duì)社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督、管理、檢查和指導(dǎo)。

五、新辦社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：

(一)具有一定數(shù)量符合老年人生活的住房和活動(dòng)場(chǎng)地，設(shè)有辦?