保安(門衛(wèi))管理制度

保安(門衛(wèi))管理制度保安（門衛(wèi)）管理制度第一章總則為提升公司安全管理水平，保護(hù)公司財產(chǎn)及員工人身安全，規(guī)范保安（門衛(wèi)）工作的管理，確保公司安全制度的有效落實(shí)，根據(jù)國家法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)章制度，特制定本管理制度。本制度適用于公司所有門衛(wèi)及保安人員。第二章制度目標(biāo)1.確保安全：通過規(guī)范保安（門衛(wèi)）工作流程，降低安全隱患，保護(hù)公司及員工的財產(chǎn)和人身安全。2.提升服務(wù)質(zhì)量：增強(qiáng)保安（門衛(wèi)）人員的服務(wù)意識，提高員工及訪客的滿意度。3.信息管理：建立完善的門衛(wèi)信息管理系統(tǒng)，確保信息的及時、真實(shí)、有效。4.責(zé)任明確：明確保安（門衛(wèi)）人員的職責(zé)與義務(wù)，增強(qiáng)責(zé)任感。第三章適用范圍本制度適用于公司所有保安（門衛(wèi)）工作人員及相關(guān)管理人員，包括但不限于以下方面：1.門衛(wèi)日常工作規(guī)范2.訪客管理流程3.安全巡查與報告4.應(yīng)急事件處理5.記錄與檔案管理第四章管理規(guī)范4.1門衛(wèi)日常工作規(guī)范1.值班制度：門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格按照排班表進(jìn)行值班，確保24小時有人值守。值班人員應(yīng)提前到崗，做好交接班記錄。2.儀容儀表：值班門衛(wèi)應(yīng)保持良好的儀容儀表，穿戴整齊的保安制服，佩戴工號牌，保持精神飽滿。3.工作態(tài)度：門衛(wèi)應(yīng)熱情接待訪客，禮貌詢問，耐心解答，確保訪客有序進(jìn)出。4.2訪客管理流程1.登記制度：所有訪客進(jìn)入公司前，必須在門衛(wèi)處登記。登記內(nèi)容包括訪客姓名、來訪單位、來訪目的、被訪人姓名及預(yù)計停留時間。2.訪客通行證：門衛(wèi)需為登記完成的訪客發(fā)放臨時通行證，訪客在離開時需交回門衛(wèi)。3.訪客陪同：被訪員工需在門衛(wèi)處接待訪客，并全程陪同訪客在公司內(nèi)活動，確保訪客的安全。4.3安全巡查與報告1.日常巡查：門衛(wèi)應(yīng)定時對公司周邊環(huán)境及內(nèi)部安全區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并上報。2.安全隱患排查：定期進(jìn)行安全隱患排查，確保消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。3.報告機(jī)制：門衛(wèi)應(yīng)建立安全巡查報告機(jī)制，每日將巡查情況整理成報告，提交給保安主管。4.4應(yīng)急事件處理1.應(yīng)急預(yù)案：門衛(wèi)需熟知公司應(yīng)急預(yù)案，能迅速判斷情況，采取相應(yīng)應(yīng)急措施。2.報警機(jī)制：在發(fā)生突發(fā)事件時，門衛(wèi)須立即報告保安主管，同時撥打報警電話，確保及時處理。3.協(xié)助處理：在應(yīng)急事件發(fā)生后，門衛(wèi)需協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行善后處理，維護(hù)現(xiàn)場秩序。4.5記錄與檔案管理1.登記日志：門衛(wèi)需保持日常登記日志，記錄每日訪客信息、事件處理情況、巡查記錄等。2.檔案保存：所有登記材料需保存至少一年，確保信息可追溯，定期整理歸檔。3.信息保密：對訪客信息及事件處理情況應(yīng)嚴(yán)格保密，未經(jīng)許可不得外泄。第五章執(zhí)行流程1.制度學(xué)習(xí)與培訓(xùn)：保安（門衛(wèi)）人員需定期參加公司組織的培訓(xùn)，了解并掌握本管理制度。2.日?？己耍罕０仓鞴軕?yīng)定期對門衛(wèi)的工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、應(yīng)急處理能力等。3.反饋與改進(jìn)：門衛(wèi)在日常工作中如發(fā)現(xiàn)制度執(zhí)行中存在的問題，應(yīng)及時反饋給保安主管，確保制度的持續(xù)改進(jìn)。第六章監(jiān)督機(jī)制1.監(jiān)督檢查：公司保安主管定期對門衛(wèi)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保制度落實(shí)。2.投訴機(jī)制：員工及訪客如對門衛(wèi)工作有意見或建議，可以向公司管理層反饋，管理層需對此進(jìn)行調(diào)查并及時回復(fù)。3.獎懲制度：對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安（門衛(wèi)）人員給予表彰和獎勵，對違反制度的人員應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行處理。第七章附則1.解釋權(quán)限：本制度由保安部門負(fù)責(zé)解釋。2.適用條件：本制度適用于公司所有保安（門衛(wèi)）人員及相關(guān)管理人員。3.生效日期：本制度自發(fā)布之日起生效。4.修訂流程：本制度如需修訂，需由保安部門提出，經(jīng)公司管理層審核批準(zhǔn)后實(shí)施。---本制度旨在規(guī)范和提升保安（門衛(wèi)）工作的管