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文檔簡介
養(yǎng)老院敬老院及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)洗衣房工作制度養(yǎng)老院洗衣房工作制度第一章總則為確保養(yǎng)老院洗衣房的工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,提高洗衣服務(wù)質(zhì)量,保障老人衣物的清潔與衛(wèi)生,特制定本制度。洗衣房作為養(yǎng)老院重要的后勤支持部門,其工作直接關(guān)系到老人的生活質(zhì)量和身體健康。第二章制度目標(biāo)1.保障老年人衣物的清潔與衛(wèi)生:確保為每位入住老年人提供干凈、整潔的衣物,維護(hù)其基本生活需求。2.提高工作效率:通過標(biāo)準(zhǔn)化流程,提升洗衣房的工作效率,減少資源浪費(fèi)。3.規(guī)范管理流程:明確洗衣房各項(xiàng)工作的職責(zé)分工與標(biāo)準(zhǔn)操作流程,確保工作有序進(jìn)行。4.確保安全與環(huán)保:在洗衣過程中,遵循安全操作規(guī)范,使用環(huán)保洗滌劑,減少對環(huán)境的影響。第三章適用范圍本制度適用于養(yǎng)老院內(nèi)所有洗衣房工作人員及相關(guān)管理人員,涵蓋洗滌、干燥、熨燙、存放等所有工作環(huán)節(jié)。第四章管理規(guī)范4.1工作職責(zé)1.洗衣房負(fù)責(zé)人:負(fù)責(zé)洗衣房整體運(yùn)營與管理。制定工作計(jì)劃,安排人員值班。監(jiān)督洗衣流程,確保服務(wù)質(zhì)量。2.洗衣工:負(fù)責(zé)衣物的分類、洗滌、干燥、熨燙及存放。定期檢查洗衣設(shè)備,及時(shí)報(bào)告故障。3.質(zhì)量檢查員:對洗滌后的衣物進(jìn)行質(zhì)量檢查,確保無污漬、異味。處理投訴與反饋,提出改進(jìn)建議。4.2工作流程1.衣物接收:每日指定時(shí)間接收老人衣物,填寫接收登記表,記錄衣物數(shù)量、類型及特殊要求。2.衣物分類:根據(jù)衣物材質(zhì)、顏色及污漬程度進(jìn)行分類,避免交叉污染。3.洗滌:根據(jù)衣物類別選擇合適的洗滌方式和洗滌劑,嚴(yán)格按照設(shè)備使用說明進(jìn)行操作。定期清洗洗衣機(jī),確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4.干燥:使用干燥設(shè)備進(jìn)行衣物干燥,避免陽光直曬導(dǎo)致衣物褪色。5.熨燙:按照衣物的材質(zhì)要求進(jìn)行熨燙,確保衣物平整、無皺褶。6.存放:按老年人姓名、房號將洗凈衣物整理、存放,確保取用方便。7.反饋與改進(jìn):定期收集老人及家屬對洗衣服務(wù)的反饋,及時(shí)調(diào)整服務(wù)流程。第五章安全與環(huán)保要求1.安全操作:所有工作人員須接受安全培訓(xùn),了解洗衣設(shè)備的操作規(guī)范,確保人身安全。定期檢查電源線、插座等設(shè)施,避免漏電、短路等安全隱患。2.環(huán)保措施:優(yōu)先使用環(huán)保洗滌劑,減少對環(huán)境的污染。洗衣廢水應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行處理,不得隨意排放。第六章監(jiān)督機(jī)制1.定期檢查:每月由養(yǎng)老院管理層進(jìn)行洗衣房工作檢查,評估工作效率和服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量檢查員定期對洗衣房的操作流程進(jìn)行抽查,確保規(guī)范執(zhí)行。2.記錄與反饋:工作人員需每日記錄洗衣房工作情況,包括衣物接收、洗滌數(shù)量、設(shè)備故障等。定期召開工作反饋會(huì)議,討論發(fā)現(xiàn)的問題及改進(jìn)措施。3.投訴處理:設(shè)置投訴渠道,及時(shí)處理老人及家屬對洗衣服務(wù)的投訴,提升服務(wù)質(zhì)量。第七章附則1.解釋權(quán):本制度由養(yǎng)老院管理層解釋。2.生效日期:自頒布之日起實(shí)施。3.修訂流程:如需修改本制度,應(yīng)由管理層提出,經(jīng)過討論后進(jìn)行修訂,確保制度與時(shí)俱進(jìn)。結(jié)語本制度的制定旨在通過規(guī)范洗衣房的工作流程,提高服務(wù)
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