企業(yè)韌性：數(shù)字時代的價值成長

長期主義系列

體系化解讀持續(xù)增長策略跨越寒冬、應(yīng)對挑戰(zhàn)、防范風(fēng)險企業(yè)韌性

數(shù)字時代的價值成長

ENTERPRISERESILIENCE

GROWINGVALUEINTHEDIGITALAGE

馮慶基徐軍軍

著

何姜林王恒博

企業(yè)管理出版社

馮慶基

高級工程師，注冊一級造價工程師，注冊監(jiān)理

工程師。工商管理MBA碩士學(xué)歷。從事工程管理工作

已經(jīng)有30多年，是廣東省綜合評標(biāo)評審專家?guī)?/p>

、佛山市公共資源交易中心評標(biāo)評審專家?guī)旌?/p>

佛山市順德區(qū)建筑工程技術(shù)職稱評審委員會的在庫

專家。

徐軍軍

江西財經(jīng)大學(xué)深圳研究院研究員，深圳市社會

心理服務(wù)協(xié)會理事，國家二級心理咨詢師。曾在

江西財經(jīng)大學(xué)、共青團(tuán)江西省委、清華大學(xué)深圳國際

研究生院工作?，F(xiàn)主要從事行業(yè)心理測評、

心理勝任力、組織心理盤點、積極心理品質(zhì)、創(chuàng)新

方法與心理大數(shù)據(jù)應(yīng)用研究，致力于將積極心理學(xué)、

陽明心學(xué)（中國本土心理學(xué)）應(yīng)用于個人成長、

學(xué)校教育、企業(yè)創(chuàng)新與社會治理。

長期主義系列

企業(yè)韌性

數(shù)字時代的價值成長

馮慶基徐軍軍何姜林王恒博著

企業(yè)管理出版社

圖書在版編目（CIP）數(shù)據(jù)

企業(yè)韌性：數(shù)字時代的價值成長/馮慶基等著．—北京：企業(yè)管理出版社，

2023.5

ISBN978-7-5164-2808-5

Ⅰ．①企…Ⅱ．①馮…Ⅲ．①企業(yè)管理－研究Ⅳ．①F272

中國國家版本館CIP數(shù)據(jù)核字（2023）第008663號

書名：企業(yè)韌性：數(shù)字時代的價值成長

書號：ISBN978-7-5164-2808-5

作者：馮慶基徐軍軍何姜林王恒博

責(zé)任編輯：解智龍宋可力

出版發(fā)行：企業(yè)管理出版社

經(jīng)銷：新華書店

地址：北京市海淀區(qū)紫竹院南路17號郵編：100048

網(wǎng)址：電子信箱：emph001@163.com

電話：編輯部（010）68701638發(fā)行部（010）68701816

印刷：三河市榮展印務(wù)有限公司

版次：2023年5月第1版

印次：2023年5月第1次印刷

開本：710mm×1000mm1/16

印張：18.25印張

字?jǐn)?shù)：243千字

定價：68.00元

版權(quán)所有翻印必究·印裝有誤負(fù)責(zé)調(diào)換

前言PREFACE

隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平不斷提高，數(shù)字技術(shù)的

應(yīng)用已經(jīng)對各行各業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。當(dāng)今國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境日趨復(fù)

雜，不確定和不穩(wěn)定因素明顯增加，不少企業(yè)面臨著生存危機，長期

持續(xù)發(fā)展則成為企業(yè)長久關(guān)注的重要議題。

企業(yè)要想踐行長期主義，實現(xiàn)長期持續(xù)發(fā)展，就必須進(jìn)行數(shù)字化

轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一家之言，而是時代的要求，引領(lǐng)著所有企業(yè)

的發(fā)展之路。在數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展的時代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型覆蓋到各行各

業(yè)，引領(lǐng)了行業(yè)、企業(yè)、社會消費等多個方面的創(chuàng)新發(fā)展，為各方帶

來利好。同時，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)乘著數(shù)字化轉(zhuǎn)型大趨勢帶來的新趨勢、新

業(yè)態(tài)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，獲取新的發(fā)展機遇，在變化發(fā)展中增強企業(yè)韌性。

在復(fù)雜多變和日趨激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)韌性成為衡量企業(yè)發(fā)

展質(zhì)量、應(yīng)對危機能力的重要指標(biāo)。外部環(huán)境的變化使企業(yè)不可避免

地受到?jīng)_擊，企業(yè)韌性就是在這樣的環(huán)境下應(yīng)具有的適應(yīng)環(huán)境、持續(xù)

運營等的能力，良好的企業(yè)韌性能給企業(yè)的生存發(fā)展帶來積極影響，

能夠讓企業(yè)在復(fù)雜的環(huán)境中存活下來。

因此，企業(yè)還需以數(shù)字技術(shù)為手段，利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型的利好，打

造和運用企業(yè)韌性，這才是在數(shù)字時代跨越增長鴻溝的成功之路。

企業(yè)要想實現(xiàn)韌性發(fā)展，首先，要正確認(rèn)識組織韌性和組織柔性，

做好組織內(nèi)部的轉(zhuǎn)型及協(xié)同工作，建立起學(xué)習(xí)型組織；其次，要創(chuàng)新

企業(yè)經(jīng)營模式，在資金、文化等層面采取有效措施，實現(xiàn)企業(yè)的良性

發(fā)展；最后，要在管理層面增強韌性，在員工和組織兩個方面運用數(shù)

智化管理方式，提高管理效率。企業(yè)在組織韌性、經(jīng)營韌性、管理韌

性三個方面的升級改造，可實現(xiàn)企業(yè)與社會、員工的價值共創(chuàng)，深入

挖掘其多方面的作用。

只有通過探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心理念，解讀組織韌性、經(jīng)營韌性、

管理韌性的本質(zhì)，將價值共創(chuàng)落到實處，才能夠深入探究企業(yè)韌性，

實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展。我們希望通過閱讀本書的內(nèi)容，大家能夠了解

企業(yè)韌性的培養(yǎng)路徑，以及如何通過企業(yè)韌性實現(xiàn)增長鴻溝的跨越，

讓企業(yè)在日趨嚴(yán)峻的市場環(huán)境中走出一條穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展之路。

感謝張怡瑾、高芳圓、周靜、趙浩凱等同學(xué)參與本書相關(guān)章節(jié)資

料的整理工作。特別需要說明的是，本書學(xué)習(xí)、借鑒、吸收和參考了

國內(nèi)外眾多專家學(xué)者的研究成果及大量的文獻(xiàn)資料，并引用了一些書

籍、報刊、網(wǎng)站的部分?jǐn)?shù)據(jù)和資料內(nèi)容，已盡可能地在參考文獻(xiàn)中列

出。由于時間緊迫，未能與部分作者聯(lián)系，敬請見諒，在此，對這些

作者深表謝意。

2022年10月10日

目錄CONTENTS

第一章

長期主義1

開篇案例美的：撥開數(shù)字化轉(zhuǎn)型迷霧，踐行長期主義發(fā)展理念3

第一節(jié)數(shù)字技術(shù)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型8

第二節(jié)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的利好20

第三節(jié)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四大核心理念32

章末案例斗魚：堅持長期主義的理念44

第二章

組織韌性53

開篇案例金域：變化中盡顯組織韌性55

第一節(jié)組織韌性與組織柔性59

第二節(jié)組織轉(zhuǎn)型70

第三節(jié)平臺組織77

第四節(jié)組織協(xié)同86

第五節(jié)組織學(xué)習(xí)92

2企業(yè)韌性：數(shù)字時代的價值成長

章末案例華為：逆全球化情境下的企業(yè)韌性102

第三章

經(jīng)營韌性105

開篇案例智聯(lián)招聘：技術(shù)賦能開放共享平臺，實現(xiàn)經(jīng)營模式

創(chuàng)新107

第一節(jié)經(jīng)營創(chuàng)新111

第二節(jié)經(jīng)營措施122

第三節(jié)經(jīng)營發(fā)展138

章末案例林清軒：全方位進(jìn)軍國內(nèi)高端護(hù)膚品市場，

彰顯經(jīng)營韌性150

第四章

管理韌性157

開篇案例浪潮軟件：IT行業(yè)數(shù)字化管理的模板159

第一節(jié)個人管理163

第二節(jié)組織管理177

第三節(jié)數(shù)智管理191

章末案例平安集團(tuán)：數(shù)字化管理模式206

第五章

價值共創(chuàng)215

開篇案例慧心心理：基于價值共創(chuàng)的企業(yè)發(fā)展217

第一節(jié)價值共享的覺悟222

第二節(jié)價值共創(chuàng)的作用230

目錄3

第三節(jié)價值變現(xiàn)的聚能242

第四節(jié)平臺共生的增長254

章末案例【物物地圖】：利益命運共同體261

參考文獻(xiàn)268

CHAPTER1｜第一章

長期主義

人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、云計算、5G等數(shù)字技術(shù)的

深入發(fā)展與應(yīng)用，加快了我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐與改革進(jìn)程，不斷激發(fā)

各行各業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，促進(jìn)企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)，構(gòu)建新的生

態(tài)系統(tǒng)，進(jìn)而構(gòu)建新發(fā)展模式，形成行業(yè)發(fā)展新業(yè)態(tài)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶

動共享經(jīng)濟、平臺經(jīng)濟、全渠道體驗消費等社會消費的升級，不斷豐

富社會消費新模式。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅為企業(yè)、行業(yè)帶來了新的發(fā)展紅

利，而且對整個社會新業(yè)態(tài)的形成、客戶新價值的產(chǎn)生均產(chǎn)生了重要

作用。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)要始終堅持四大核心理念，不斷提

升組織韌性、經(jīng)營韌性、管理韌性，并將價值共創(chuàng)、長期主義貫穿于

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整個過程之中。

城市的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其實便是基于AI、大數(shù)

據(jù)、5G、邊緣計算等技術(shù)，構(gòu)建出城市的數(shù)字化

孿生，構(gòu)建出真實世界的數(shù)字化映射。

——360集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長周鴻祎

開篇

案例

美的：撥開數(shù)字化轉(zhuǎn)型迷霧，踐行長期主義發(fā)展理念

如何順應(yīng)時代發(fā)展浪潮，利用好數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，

進(jìn)而把握新一輪的發(fā)展機遇，獲取新的發(fā)展活力，對于傳統(tǒng)制造業(yè)企

業(yè)當(dāng)前及未來發(fā)展至關(guān)重要。美的作為家電制造業(yè)的龍頭企業(yè)，在面

對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的洪流時，能夠內(nèi)外部雙效驅(qū)動發(fā)力，撥開數(shù)字化轉(zhuǎn)型

的層層迷霧，順利實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，不斷踐行長期主義發(fā)

展理念，彰顯出強大的經(jīng)營韌性。

一、企業(yè)簡介

成立于1968年的美的集團(tuán)，堅持科技創(chuàng)造美好生活的經(jīng)營理念，

經(jīng)過幾十年的發(fā)展，如今美的已經(jīng)從傳統(tǒng)的家電制造業(yè)全面進(jìn)軍高科

技綜合產(chǎn)業(yè)，成為全球化科技集團(tuán)，業(yè)務(wù)范圍更廣泛，形成了涵蓋智

能家居、工業(yè)技術(shù)、樓宇科技、機器人與自動化、數(shù)字化創(chuàng)新的綜合

業(yè)務(wù)板塊。

美的集團(tuán)的持久穩(wěn)定發(fā)展離不開數(shù)字技術(shù)的加持與賦能，更離不

開數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的助力與推進(jìn)，這也為美的的發(fā)展注入一針“強心

劑”，使其獲得新的發(fā)展動能。長期以來，美的集團(tuán)堅持科技創(chuàng)新驅(qū)動

發(fā)展，不斷加大科研技術(shù)投入力度，利用高新數(shù)字技術(shù)，加快實現(xiàn)數(shù)

字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)業(yè)務(wù)框架及流程重組，進(jìn)而進(jìn)行渠道、銷售等模式創(chuàng)

新，直面用戶需求，用技術(shù)為企業(yè)賦能，不斷提高生產(chǎn)運營效率，進(jìn)

一步推動企業(yè)向數(shù)字化、智能化、自動化深入發(fā)展。

二、推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，踐行長期主義理念

美的集團(tuán)作為我國家電制造行業(yè)的龍頭企業(yè)，一直以來秉承長期

4企業(yè)韌性：數(shù)字時代的價值成長

主義發(fā)展理念，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷賦能集團(tuán)發(fā)展，進(jìn)而不斷提升組

織韌性和經(jīng)營韌性。美的集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路始于2012年，當(dāng)時正值

美的集團(tuán)創(chuàng)始人何享健退出董事會，方洪波擔(dān)任美的集團(tuán)董事長。在

這個關(guān)鍵時期，美的集團(tuán)及時趕上數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，大刀闊斧地進(jìn)行

數(shù)字技術(shù)改革，順利實現(xiàn)了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。美的集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)

型之路并非一帆風(fēng)順，而是在前進(jìn)的過程中不斷摸索，撥開層層迷霧，

終于迎來了屬于自己的勝利曙光。

在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，美的集團(tuán)的各部門、職能機構(gòu)自成一體，

信息高度分散，難成一體，這就給美的集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了前所未

有的挑戰(zhàn)。面對困境，美的集團(tuán)進(jìn)行大膽改革，將運行多年且已經(jīng)十

分穩(wěn)定的信息系統(tǒng)全部推倒重建，以此打破了集團(tuán)的信息孤島，將集

團(tuán)內(nèi)的所有數(shù)據(jù)信息整合為一體。這對于當(dāng)時的美的集團(tuán)來講，無疑

是一次具有突破性的重大選擇與歷史變革，這也讓美的集團(tuán)再次變成

一張白紙，并開始重新描繪企業(yè)未來的發(fā)展藍(lán)圖。美的集團(tuán)從以下四

個方面有序拉開了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的序幕。

1.讓整個組織從“硬”變“軟”

讓整個組織從“硬”變“軟”，也就是轉(zhuǎn)變組織的思維方式，讓組

織更有韌性。隨著市場競爭的日益激烈，美的集團(tuán)需要更加及時、迅

速、靈活地應(yīng)對外部市場的變化及挑戰(zhàn)。加之現(xiàn)如今數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸

成為發(fā)展新風(fēng)向，美的集團(tuán)亟須轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維方式，即由硬性思維向

軟性思維、柔性思維轉(zhuǎn)變。這是美的集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基調(diào)，更是數(shù)

字化轉(zhuǎn)型的重要前提與基礎(chǔ)。

2.要創(chuàng)新發(fā)展，就要轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念

美的集團(tuán)認(rèn)識到，在經(jīng)濟社會、人文社會不斷發(fā)展的過程中，想

要實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，就要轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念。因此，美的集團(tuán)更加關(guān)注個體

的需求與發(fā)展，將重視以人為本的觀念貫穿到企業(yè)發(fā)展的各個層面，

具體包括員工和用戶兩個方面的主體。

第一章長期主義5

一是員工層面。當(dāng)前，美的集團(tuán)的員工更趨于年輕化，他們在

工作中更注重工作氛圍、人際溝通與交流、工作價值實現(xiàn)等，單純

的物質(zhì)激勵已經(jīng)難以滿足新時代員工多樣化的需求。對此，美的集

團(tuán)努力營造更加平等、自由、舒適的工作環(huán)境，尊重每一位員工，

讓員工在舒適的氛圍中快樂工作、平等交流。美的集團(tuán)充分考慮和

滿足員工的實際需求，最大限度地激發(fā)員工的工作潛能。

二是用戶層面。同時，美的集團(tuán)堅持用戶服務(wù)價值理念，將用

戶思維貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面，深入洞察用戶需求，真正

將數(shù)字化轉(zhuǎn)型落到了實處。

3.高度重視數(shù)字化人力資源，大力培養(yǎng)及招募復(fù)合型人才

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必然離不開數(shù)字化人才的支撐。在數(shù)字經(jīng)濟

時代，企業(yè)對人才的要求越來越高。不僅要求人才熟悉各種先進(jìn)的

數(shù)字技術(shù)，具有敏銳的數(shù)字化思維，能夠?qū)?shù)字化技術(shù)與企業(yè)經(jīng)營

實踐有機統(tǒng)一與融合，也要求人才熟悉和了解傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和生

產(chǎn)運營模式，對未來的組織運行模式有深刻的理解和清晰的判斷，

能夠洞悉企業(yè)未來的發(fā)展方向。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，美的集團(tuán)

充分認(rèn)識到了復(fù)合型人才對企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，因此美

的集團(tuán)堅持內(nèi)外兼收的策略，既從企業(yè)內(nèi)部加強人力資源培訓(xùn)，轉(zhuǎn)

變內(nèi)部員工的思維方式，還從外部聘請各種專家，甚至尋求與第三

方機構(gòu)合作，招募了大量的數(shù)字化人才。美的集團(tuán)堅持“哪里有人

才，美的就到哪里去”的人才招募理念，在深圳市和上海市均設(shè)置

了辦公室，目的是為集團(tuán)招募更多的高素質(zhì)復(fù)合型人才，助力企業(yè)

的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

4.數(shù)字化轉(zhuǎn)型從企業(yè)高層抓起，是“一把手”工程

對于整個企業(yè)集團(tuán)來講，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個大工程，牽一發(fā)而動

全身，轉(zhuǎn)型的有序推進(jìn)需要全員共同參與，每個部門、每位員工都要

參與進(jìn)來，將企業(yè)的資源、技術(shù)、人員不斷聚攏，在這個過程中尤其

6企業(yè)韌性：數(shù)字時代的價值成長

需要企業(yè)的“一把手”來持續(xù)推進(jìn)?！耙话咽帧弊鳛槠髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的

掌舵者和領(lǐng)航人，既需要指明未來前進(jìn)的方向，推動變革，做出科學(xué)

的決策，解決變革中的實際痛點問題，堅定不移地加大數(shù)字化建設(shè)的

投入力度，還需要為全員吶喊加油，堅定信心，頂住壓力，帶領(lǐng)全員

不斷沖破變革的迷霧。

美的集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路無疑是成功的。美的集團(tuán)多年來堅持

以數(shù)字化思維進(jìn)行生產(chǎn)運作，用數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)的經(jīng)營活動，讓美

的集團(tuán)獲得新的增長動力，成為國內(nèi)制造業(yè)的龍頭企業(yè)。圖1-1為美

的集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

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圖1-1美的集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路

三、發(fā)展與總結(jié)

美的集團(tuán)經(jīng)過多年來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展與變革，順利完成了組織

變革的使命，轉(zhuǎn)變了人才發(fā)展理念，重視人才培養(yǎng)與招募工作，最終

得以實現(xiàn)長期發(fā)展。在這個過程中，企業(yè)還需根植長期主義理念，以

數(shù)字技術(shù)賦能，全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

1.根植長期主義理念

企業(yè)發(fā)展需要保持戰(zhàn)略定力，將長期主義理念深植于組織內(nèi)部，

用長遠(yuǎn)戰(zhàn)略性眼光看待企業(yè)當(dāng)前及未來發(fā)展，才能在不斷變化發(fā)展的

時代浪潮中具備前瞻性思維和堅實的基礎(chǔ)，免于淹沒于時代洪流之中。

第一章長期主義7

2.以數(shù)字技術(shù)賦能

數(shù)字化技術(shù)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為時代發(fā)展浪潮，對于企業(yè)尤

其是傳統(tǒng)實體企業(yè)來講，需要順勢而為，用數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)

展，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為企業(yè)發(fā)展注入新的發(fā)展活力，抓住新一輪數(shù)字

經(jīng)濟紅利。

3.全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

隨著數(shù)字技術(shù)與企業(yè)發(fā)展的不斷融合，數(shù)字化與企業(yè)的方方面面

有著千絲萬縷的聯(lián)系，滲透到企業(yè)的全價值鏈之中，對企業(yè)的整體運

營結(jié)構(gòu)產(chǎn)生重大影響。數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式的變革，

企業(yè)員工、顧客、投資者、上下游合作商等利益相關(guān)者逐漸改變了傳

統(tǒng)的工作及業(yè)務(wù)方式，采用數(shù)字化的運營模式，整體提高企業(yè)運營效

率，從根本上實現(xiàn)降本增效。

“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！比魏无D(zhuǎn)型變

革都不是一蹴而就的，需要全員齊心協(xié)力，從上到下凝神聚力，不斷

探索與堅持，頂住壓力、砥礪前行，相信終有一天會撥云見日，看到

勝利的曙光。

隨著外部市場環(huán)境的變化和市場競爭的加劇，各種不確定性因素

增多，加之消費者更加追求多樣化、個性化，企業(yè)發(fā)展迎來了新的挑

戰(zhàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為新的時代潮流，成為擺在企業(yè)面前的重要課

題。企業(yè)要想在復(fù)雜的市場環(huán)境中屹立不倒，保持發(fā)展活力，展現(xiàn)發(fā)

展優(yōu)勢，還需要堅持長期主義的發(fā)展理念，加快實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

企業(yè)只有通過數(shù)字技術(shù)賦能發(fā)展，才能更好地適應(yīng)市場行情變化，迎

接新一輪挑戰(zhàn)，進(jìn)一步滿足用戶多元化、精細(xì)化需求，進(jìn)而抓住新的

發(fā)展機遇，樹立核心競爭優(yōu)勢，獲取新發(fā)展紅利，在市場競爭中擁有

更多主動權(quán)、掌握更多話語權(quán)，使企業(yè)在未來的市場中保持長遠(yuǎn)穩(wěn)健

發(fā)展。

（資料來源：筆者根據(jù)多方資料整理而成）

8企業(yè)韌性：數(shù)字時代的價值成長

第一節(jié)?數(shù)字技術(shù)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及各種移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與普及，以及人工

智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、VR/AR、5G等技術(shù)的發(fā)展

與升級，萬物互聯(lián)逐漸成為現(xiàn)實。人們的生產(chǎn)、生活等各方面發(fā)生了

翻天覆地的變化，正在朝著智能化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。加

快數(shù)字經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟的深度融合發(fā)展成為大勢所趨，未來數(shù)字技術(shù)

的發(fā)展將推動我國各產(chǎn)業(yè)不斷實現(xiàn)降本增效，催生出新的經(jīng)濟模式，

產(chǎn)生新的經(jīng)濟業(yè)態(tài)，實現(xiàn)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的進(jìn)

程及步伐將不斷加快。

一、行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

以5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的

高新數(shù)字技術(shù)不斷推動行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟不斷

融合創(chuàng)新，催生出新的產(chǎn)業(yè)模式，各種新業(yè)態(tài)、新趨勢應(yīng)運而生。數(shù)

字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，不斷帶來新的發(fā)展活力，具體表現(xiàn)在新

形態(tài)、新產(chǎn)業(yè)、新方向、新思維等各個方面。

1.數(shù)字技術(shù)融合帶來新形態(tài)

數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新所帶來的新增量市場，以及數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)實體

經(jīng)濟深度融合所激發(fā)和盤活的存量市場，都將繼續(xù)推動產(chǎn)生新業(yè)

態(tài)、新模式、新產(chǎn)業(yè)，使產(chǎn)業(yè)數(shù)字化與數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的趨勢不斷向

前推進(jìn)。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的加快，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計

算、區(qū)塊鏈等技術(shù)，與制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、零售業(yè)、金融、農(nóng)業(yè)、醫(yī)

療、教育、建筑、交通、物流、市政、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等行業(yè)不斷進(jìn)

行深度融合創(chuàng)新，智能化、產(chǎn)業(yè)化、數(shù)字化成為行業(yè)發(fā)展的新特

點。數(shù)字技術(shù)的融合發(fā)展帶來了智能制造、數(shù)字醫(yī)療、智慧出行、智

第一章長期主義9

能物流、金融科技、智能教育、智慧城市等新的行業(yè)發(fā)展模式，也

給各行各業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇，注入新的發(fā)展活力，如圖1-2

所示。

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圖1-2數(shù)字技術(shù)催生行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

2.數(shù)字技術(shù)賦能新產(chǎn)業(yè)

數(shù)字技術(shù)不斷為各產(chǎn)業(yè)賦能，促進(jìn)全社會產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。數(shù)字化

轉(zhuǎn)型進(jìn)一步提升勞動生產(chǎn)效率，提高了資源配置及利用效率，推動行

業(yè)生產(chǎn)方式的變革與創(chuàng)新，進(jìn)而更好地實現(xiàn)降本增效，促進(jìn)行業(yè)實現(xiàn)

高質(zhì)量發(fā)展。與此同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也推進(jìn)了行業(yè)生產(chǎn)工藝及流程的

優(yōu)化改進(jìn)，提高了社會資源利用率，進(jìn)而加快推動行業(yè)深化改革的步

伐，實現(xiàn)行業(yè)不斷創(chuàng)新與深入發(fā)展。

3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型開辟新方向

數(shù)字化轉(zhuǎn)型可為行業(yè)開辟新的發(fā)展方向，創(chuàng)新經(jīng)營模式，獲取新

的發(fā)展紅利。通過數(shù)字技術(shù)的加持與賦能，數(shù)字化轉(zhuǎn)型促使行業(yè)加快

轉(zhuǎn)型升級，線上線下深度融合發(fā)展，使行業(yè)朝著更加數(shù)字化、智能化

的方向發(fā)展。

10企業(yè)韌性：數(shù)字時代的價值成長

4.數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來新思維

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷改變行業(yè)發(fā)展及企業(yè)的運營思維，使企業(yè)更加關(guān)

注用戶需求與價值體驗，真正將以用戶為中心落到實處。在數(shù)字化轉(zhuǎn)

型過程中更需要柔性及彈性思維，根據(jù)市場環(huán)境變化及時、靈活地采

取應(yīng)對措施，調(diào)整經(jīng)營策略及組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)而加強應(yīng)對外界環(huán)境的能

力，減少經(jīng)營風(fēng)險，提升企業(yè)整體經(jīng)營水平。同時，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過

程中還需要深入洞察用戶的消費心理，關(guān)注新時代用戶的多元化、個

性化及精細(xì)化需求，不斷打磨產(chǎn)品質(zhì)量與提升服務(wù)水平，以更加高質(zhì)

量的產(chǎn)品及人性化的服務(wù)來滿足用戶高品質(zhì)的需求。

二、企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

企業(yè)作為市場經(jīng)濟的主體，受當(dāng)前不確定、不穩(wěn)定的外部市場環(huán)

境的影響較為嚴(yán)重。因此，為了更好地適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境及經(jīng)濟發(fā)

展新形勢，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)面對的一道必選題。隨著數(shù)字

技術(shù)的深入發(fā)展，很多企業(yè)正在積極利用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計

算、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)加快進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的

步伐正在逐漸加快。企業(yè)不斷轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營的思維方式，將互聯(lián)網(wǎng)

思維融入產(chǎn)業(yè)鏈中，構(gòu)建新的生態(tài)系統(tǒng)，調(diào)整原有的、傳統(tǒng)的企業(yè)

結(jié)構(gòu)。

1.數(shù)字技術(shù)構(gòu)建新生態(tài)系統(tǒng)

企業(yè)通過數(shù)字技術(shù)賦能，牢牢抓住新的發(fā)展機遇。企業(yè)以數(shù)字技

術(shù)賦能來構(gòu)建新的生態(tài)系統(tǒng)，改變企業(yè)與顧客、企業(yè)與員工、企業(yè)與

社會的關(guān)系，改進(jìn)組織工作流程及企業(yè)業(yè)務(wù)模式，堅持線上線下深度

融合發(fā)展，不斷創(chuàng)新發(fā)展，形成新模式、新思路，將數(shù)字技術(shù)融入企

業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，打破數(shù)字世界與現(xiàn)實世界的物理界限，進(jìn)一

步調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營模式，提高資源配置效率，降低運營

成本，不斷提高企業(yè)的價值。

第一章長期主義11

2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓企業(yè)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變生產(chǎn)運營理念。企業(yè)無論是采用

“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式，對設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行顛覆

式變革，讓整個組織“大換血”，實現(xiàn)新的造血功能，還是采用“+互

聯(lián)網(wǎng)”的方式，對企業(yè)的某一生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行較為溫和的改進(jìn)與優(yōu)化升

級，運用數(shù)字技術(shù)為企業(yè)發(fā)展賦能，都將對企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整產(chǎn)生重大的

影響。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶給企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的改變體現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動更

多地依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動，對數(shù)據(jù)資源進(jìn)行合理開發(fā)、深入分析與充分利用，

用數(shù)據(jù)作為企業(yè)經(jīng)營決策的支撐點，以此來減少企業(yè)經(jīng)營決策失誤帶來

的風(fēng)險與損失，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的結(jié)構(gòu)。與此同時，企業(yè)利用數(shù)字化技

術(shù)，通過數(shù)字品牌的運營推廣，不斷沉淀用戶，維持用戶的忠誠度，進(jìn)

而形成新的價值主張。

3.結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來的連鎖反應(yīng)

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅推動企業(yè)在價值觀念及經(jīng)營理念方面發(fā)生

了重大變化，而且企業(yè)通過數(shù)字技術(shù)賦能，加快了整個組織框架

結(jié)構(gòu)調(diào)整，對企業(yè)運營模式、生產(chǎn)方式、價值鏈進(jìn)行重大變革與

創(chuàng)新，從而不斷催生出新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài)。具體來說，數(shù)字

技術(shù)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型在企業(yè)內(nèi)部的嵌入，有利于調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)結(jié)

構(gòu)，打破部門及區(qū)域間的數(shù)字鴻溝及數(shù)字壁壘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共

享化、可視化，提高數(shù)據(jù)資源利用效率。同時，通過數(shù)字技術(shù)與

企業(yè)生產(chǎn)運營環(huán)節(jié)的深度融合，全價值產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)優(yōu)化升級與創(chuàng)

新，提高了價值鏈各參與主體的積極性與主動性，通過結(jié)構(gòu)調(diào)整與升

級，不斷提升各要素的協(xié)同能力，大大提升生產(chǎn)運營效率，降低生

產(chǎn)成本，實現(xiàn)降本增效，讓整個企業(yè)運營朝著數(shù)字化、智能化方向

發(fā)展。

12企業(yè)韌性：數(shù)字時代的價值成長

長期主義專欄1-1

完美日記：調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)，走上數(shù)字化營銷之路

隨著消費水平的不斷提升，人們對精致與美的追求更加強烈。完

美日記年輕國貨彩妝品牌的定位，契合了消費者時尚化、個性化的需

求。完美日記通過一系列數(shù)字營銷方式，迅速獲取網(wǎng)絡(luò)流量與關(guān)注度，

提高了品牌知名度，順利打開了國貨美妝市場。

一、企業(yè)簡介

作為國內(nèi)年輕的彩妝品牌，完美日記致力于為中國年輕女性研發(fā)

一系列品質(zhì)精良、設(shè)計精美的彩妝產(chǎn)品，產(chǎn)品主要包括眼唇部彩妝、

卸妝產(chǎn)品及各種化妝工具。自面世以來，完美日記便迅速走紅網(wǎng)絡(luò)，

獲得了大批流量與粉絲，成為國貨美妝第一品牌。完美日記能夠順利

占據(jù)國貨美妝品牌頭部位置，離不開數(shù)字化營銷的賦能與助力。

二、不斷調(diào)整結(jié)構(gòu)，開展數(shù)字化營銷

在數(shù)字化時代下，完美日記利用數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)調(diào)整企業(yè)的

結(jié)構(gòu)，成功開展數(shù)字化營銷。完美日記通過精準(zhǔn)的市場定位，采取了

直接觸達(dá)消費者（DirecttoConsumer，DTC）的營銷模式，實現(xiàn)了全

渠道的網(wǎng)絡(luò)營銷，并不斷加大數(shù)字技術(shù)的投入，形成了獨特的數(shù)字化

營銷之路。

1.以用戶需求為中心，重視用戶的消費體驗

完美日記通過精準(zhǔn)的市場細(xì)分，成功抓住“Ｚ世代”（指1995—2009

年出生的人，他們一出生就與網(wǎng)絡(luò)信息時代無縫對接）人群的消費心

理，設(shè)計出的產(chǎn)品更符合目標(biāo)消費群體的需求?！皭勖乐模私杂?/p>

之?！彪S著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人們對于外在形象的自我塑造及對美的追

求越來越迫切，而被稱為“Ｚ世代”人群的95后逐漸成為主流消費群

第一章長期主義13

體。他們對彩妝的接觸時間更早，對化妝的接受與認(rèn)可程度更高。并

且，這部分人群的消費方式和消費觀念發(fā)生了明顯變化，他們更加注

重個性化需求，同時更習(xí)慣于網(wǎng)上消費，對于新事物的接受程度更高，

實際購買行為的發(fā)生更加依賴于商品在網(wǎng)上的口碑評價及身邊朋友的

推薦。

完美日記完美地契合了“Ｚ世代”人群的消費心理，并把目光錨

定在這部分群體身上。完美日記通過對標(biāo)一線國際美妝品牌，推出

“大牌平替”的市場定位，加之精美的產(chǎn)品外觀設(shè)計及包裝，憑借高性

價比，迅速贏得了消費者的青睞。

2.推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷模式

完美日記采用DTC模式，實現(xiàn)全渠道觸點營銷，獲得了更大的粉

絲流量與品牌曝光度。初期為了打開市場局面，完美日記通過社交屬

性極強的小紅書進(jìn)行數(shù)字化營銷，在2017年9月正式入駐小紅書，隨

后通過小紅書種草開始了數(shù)字化營銷之路。完美日記不僅與“頭部”

主播進(jìn)行深度捆綁，同時邀請網(wǎng)紅明星、腰部KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）

進(jìn)行直播帶貨并發(fā)布產(chǎn)品測評及各類種草視頻。

完美日記清晰地認(rèn)識到，比起網(wǎng)紅明星，消費者在實際發(fā)生購買

行為時更信賴普通人的使用感受與分享，因此完美日記格外重視原創(chuàng)

內(nèi)容的分享與營銷。之后，完美日記數(shù)字化營銷的陣營逐步擴展到抖

音、快手、嗶哩嗶哩等社交自媒體平臺，營銷渠道全面開花。與此同

時，完美日記充分利用社群打造私域流量池，與粉絲進(jìn)行更加直接且

密切的互動，進(jìn)一步強化粉絲黏性，提高產(chǎn)品復(fù)購率。

3.重視數(shù)字技術(shù)的投入與應(yīng)用

完美日記加大數(shù)字技術(shù)的投入，推動企業(yè)調(diào)整運營結(jié)構(gòu)。為了更

好地發(fā)揮數(shù)字化運營對品牌宣傳營銷的作用，完美日記的母公司逸仙

電子商務(wù)公司成立了由200多位工程師組成的數(shù)字化運營團(tuán)隊，不斷

加大數(shù)字化運營的技術(shù)投入，利用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)對平臺數(shù)據(jù)

14企業(yè)韌性：數(shù)字時代的價值成長

進(jìn)行精準(zhǔn)分析與研判，提升品牌數(shù)字化運營的整體能力，不斷用技術(shù)

賦能品牌發(fā)展。這也讓完美日記能夠在“前有強敵，后有追兵”的局

面中順利突出重圍，形成核心競爭優(yōu)勢。

三、發(fā)展與總結(jié)

完美日記憑借精致的產(chǎn)品設(shè)計、獨特外觀、高性價比，充分發(fā)揮

數(shù)字化營銷的優(yōu)勢與特色，同時注重私域流量的打造與維護(hù)，進(jìn)而獲

得迅速發(fā)展。我們也應(yīng)認(rèn)識到，數(shù)字化營銷可錦上添花，助力企業(yè)獲

得更多流量與粉絲關(guān)注，帶動品牌宣傳與營銷推廣。但是，企業(yè)要獲

得長久穩(wěn)定發(fā)展，還是要把提升產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展的重要抓手，

加大科技投入，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新與迭代升級，豐富產(chǎn)品品類，為消

費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)長久發(fā)展不斷注入

新活力。

（資料來源：筆者根據(jù)多方資料整理而成）

三、社會消費升級

隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展與普及，社交自媒體、短視頻日益活躍，

社會消費形式不斷升級，消費模式不斷出現(xiàn)新趨勢、新花樣，共享經(jīng)

濟、平臺經(jīng)濟發(fā)展火爆，社交電商成為新的發(fā)展風(fēng)口，全渠道體驗消

費深得消費者喜愛。社會消費形態(tài)更加趨于多元化、個性化、全面化、

精細(xì)化。

整體來看，隨著我國居民生活水平的不斷提高，整體收入不斷增

加，消費水平和層次也隨之不斷提升，消費升級的步伐不斷加快，各

類消費熱點層出不窮，社會消費發(fā)生了較大的變化。具體來說，體現(xiàn)

在消費結(jié)構(gòu)、消費方式和消費理念三個方面。

1.消費結(jié)構(gòu)

目前，人們開始由單純地追求物質(zhì)消費，向追求精神消費、心理

第一章長期主義15

消費轉(zhuǎn)變。盡管商品消費仍保持穩(wěn)健增長，但是服務(wù)消費的比重在不

斷增加。隨著國民收入的普遍提高，人們在滿足基本生活需求的同時，

將更多的消費需求轉(zhuǎn)向了精神、心理及情感方面，如文化、醫(yī)療保健、

旅游等，更加關(guān)注自我發(fā)展及自我實現(xiàn)的滿足。

2.消費方式

（1）更多沉浸式、互動式、體驗式消費。

線上消費方式將繼續(xù)成為人們消費的主要戰(zhàn)場，尤其是隨著5G、

大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)及智能手機的普及與應(yīng)用，出現(xiàn)了更多

的消費新模式、新業(yè)態(tài)、新場景。消費方式和模式的不斷升級，為消

費者構(gòu)建更多沉浸式、互動式、體驗式購物場景，進(jìn)一步為人們提供

了更加方便、快捷的消費方式，進(jìn)而帶來新的消費體驗。

（2）更加人性化、智能化消費。

數(shù)字技術(shù)的持續(xù)發(fā)展與應(yīng)用使社會消費方式更加人性化、智能化。

例如，新零售作為數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)零售業(yè)相融合的產(chǎn)物，深得消費者

的喜愛，借助互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)平臺，充分將線下實體門店與線上平

臺完美融合，線上消費，線下體驗，門店自提，全渠道體驗消費成為

新的消費模式風(fēng)向標(biāo)，進(jìn)一步優(yōu)化消費體驗。

3.消費理念

人們逐漸遠(yuǎn)離千篇一律的產(chǎn)品與服務(wù)，更加追求個性化、多元化

的消費方式，追求小眾、個性化產(chǎn)品，彰顯消費者內(nèi)心的情感訴求。

如火爆的“國潮”消費，深受年輕一代消費群體的喜愛與追捧，這正

契合了當(dāng)下消費者的消費理念。如今，人們的消費理念更加趨于成熟

與理性，并且會在消費過程中融入更多的個人情感需求。

總之，隨著國民經(jīng)濟水平的不斷提升，加之?dāng)?shù)字技術(shù)的不斷賦能，

社會整體消費得到不斷升級，消費方式發(fā)生巨大的變化，社會整體消

費需求層次變得更加豐富，消費方式更加多元化，消費類型和種類更

加多樣化，人們也更加追求消費體驗與服務(wù)價值。這一系列變化體現(xiàn)

16企業(yè)韌性：數(shù)字時代的價值成長

了當(dāng)前社會消費的升級優(yōu)化，同時也倒逼企業(yè)運用數(shù)字化思維來重新

界定企業(yè)與用戶的關(guān)系，以更好地滿足用戶需求為出發(fā)點和落腳點，

積極關(guān)注用戶體驗與消費感受，從“千人一面”到“千人千面”，與用

戶加強互動，從而能夠更好地滿足消費者個性化、多元化、精細(xì)化需

求，給消費者帶來更好的價值和體驗。

長期主義專欄1-2

HEA：社會消費新升級背景下，發(fā)展迅速的國潮服飾

隨著人們消費水平及消費認(rèn)知的不斷提升，越來越多的消費者，

尤其是年輕一代消費群體格外喜愛和關(guān)注國潮消費，刺激產(chǎn)生新的消

費需求，也為國潮新品牌的發(fā)展與崛起創(chuàng)造了廣闊的前景。HEA服飾

作為國潮文化服飾中的新秀，在社會消費升級重大利好的背景下，發(fā)

展迅速并得到了年輕消費者的喜愛。

一、企業(yè)簡介

HEA是一家年輕的具有濃郁國潮文化元素的服飾品牌，2018年創(chuàng)

始于醒獅文化的發(fā)源地——佛山。HEA的設(shè)計師都是醒獅文化的忠實

愛好者，他們在忠于傳統(tǒng)醒獅文化的基礎(chǔ)上加入潮流元素，設(shè)計出了

充滿年輕活力且潮流感滿滿的小醒獅形象。HEA的產(chǎn)品線涵蓋了一年

四季的各類目服飾。除一般服飾外，還有箱包、文具、體育用品、生

活用品等各種文創(chuàng)周邊產(chǎn)品。作為新晉國潮服飾的代表，HEA受到了

新時代消費者的喜愛與追捧。

二、面對社會消費新升級，HEA國潮服飾迅速發(fā)展

隨著社會消費的不斷升級，國貨品牌不斷在各大消費領(lǐng)域展現(xiàn)出

強大的發(fā)展動力，人們對國貨品牌的認(rèn)知與喜愛程度不斷提升，尤其

第一章長期主義17

是新一代消費群體，他們作為當(dāng)下國貨消費的主力軍，對國貨品牌的

消費潛力持續(xù)釋放、國貨新品牌升級發(fā)展起到了巨大的推動作用。當(dāng)

前，國潮在多個消費領(lǐng)域不斷興起，國貨產(chǎn)品往往帶有獨特的中國風(fēng)

潮流設(shè)計風(fēng)格。HEA國潮服飾則是其中年輕且優(yōu)秀的代表，其迅速發(fā)

展與壯大，究其原因，主要包括社會消費背景升級和完美融合傳統(tǒng)文

化兩個因素。

1.社會消費背景升級

隨著消費水平的不斷提升，人們的消費方式與理念也發(fā)生了明顯

變化，新消費時代來臨。在新消費時代下，IP聯(lián)名服飾將更加流行，

小眾文化服飾、國潮服飾成為服飾銷售的主流之一，情感性消費也越

發(fā)明顯，社會消費呈現(xiàn)整體升級的大趨勢。人們對國貨品牌展現(xiàn)出更

大的包容度與接受程度，這為新一代國貨品牌的發(fā)展與崛起提供了難

得的發(fā)展機遇。HEA順應(yīng)當(dāng)前時代發(fā)展潮流，成功抓住發(fā)展機遇，實

現(xiàn)了迅速發(fā)展與壯大。

2.完美融合傳統(tǒng)文化

HEA服飾完美地將中國傳統(tǒng)醒獅文化與年輕、潮流、酷帥文化融

合在一起，既具有濃郁的中國風(fēng)元素，又彰顯了個性與潮流，與新時

代年輕消費群體的消費需求完美契合，獲得了消費者的青睞與追捧。

（1）消費者更加偏愛個性化。

在社會消費升級的大背景下，“Z世代”消費群體作為新生代消費

主力，他們在品牌的選擇與追求上彰顯出更多個性化因素，不會盲目

追求大牌，相反更加喜愛個性化、潮流化的國貨新品，這也為社會消

費帶來了新的發(fā)展風(fēng)向與機遇。HEA服飾作為國內(nèi)本土品牌，其設(shè)計

的服飾既充滿濃濃的中國文化色彩，集文、武、藝術(shù)元素于一身，又

注入了年輕潮流時尚元素，以現(xiàn)代的表現(xiàn)手法襯托傳統(tǒng)的喜慶、陽光

和正能量的精氣神，為消費者帶來了不一樣的潮流視覺沖擊，打造出

了獨一無二的時尚潮流單品。

18企業(yè)韌性：數(shù)字時代的價值成長

（2）產(chǎn)品融合效果好。

HEA服飾將中國傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)節(jié)日及城市等元素進(jìn)行完美融合，

強調(diào)“國”與“潮”相結(jié)合的理念，每年HEA會發(fā)布城市主題系列潮

流Ｔ恤，將不同城市（如重慶市、深圳市、西安市）的特色元素與醒獅

文化進(jìn)行結(jié)合，設(shè)計出充滿潮流的特色服裝。同時，HEA服飾還進(jìn)行

跨界合作，將國潮文化與服飾進(jìn)行多樣化的融合與創(chuàng)新，極大地契合

和滿足年輕消費者追求個性化的消費需求，與全新的、符合時代潮流

的消費理念相融合。

三、發(fā)展與總結(jié)

國潮服飾的發(fā)展與崛起，背后顯現(xiàn)出的是國民文化自信，新一

代年輕消費群體對文化消費需求由單純的物質(zhì)追求向多元化的精神

追求進(jìn)行轉(zhuǎn)變升級。在社會消費升級的大環(huán)境下，以HEA為代表的

國貨品牌應(yīng)牢牢抓住發(fā)展機遇，為消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和滿意

的服務(wù)，為企業(yè)長期發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

（資料來源：筆者根據(jù)多方資料整理而成）

四、生態(tài)環(huán)境保護(hù)

生態(tài)資源是最為寶貴的資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境是國家重大發(fā)展戰(zhàn)略，

所以生態(tài)資源和生態(tài)環(huán)境的保護(hù)被擺在更加突出的位置。黨的十九屆

六中全會通過的《中共中央關(guān)于黨的百年奮斗重大成就和歷史經(jīng)驗的

決議》指出，生態(tài)文明建設(shè)是關(guān)乎中華民族永續(xù)發(fā)展的根本大計。建

設(shè)天藍(lán)、地綠、水凈的美好家園是每個人的追求。隨著數(shù)字技術(shù)的深

入發(fā)展，全社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐不斷加快，數(shù)字化經(jīng)營理念正在改

變?nèi)藗兊恼J(rèn)知方式，環(huán)境保護(hù)與生態(tài)治理在社會整體發(fā)展中的地位日

益凸顯，生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識不斷加強，“綠水青山就是金山銀山”的理

念深入人心。

第一章長期主義19

在數(shù)字技術(shù)深入發(fā)展的當(dāng)下，環(huán)境保護(hù)與生態(tài)治理被賦予了更多

可能性。運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等數(shù)字技術(shù)，能夠創(chuàng)新生態(tài)

環(huán)境保護(hù)及治理方式，提升生態(tài)環(huán)境保護(hù)的數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化

的水平，加快推進(jìn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)與治理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

1.搭建數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺

運用大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，有助于企業(yè)搭建生態(tài)環(huán)境保護(hù)

的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺，構(gòu)建環(huán)境保護(hù)數(shù)字化治理機制，實現(xiàn)環(huán)保數(shù)據(jù)資

源共享化。企業(yè)進(jìn)一步發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的資源優(yōu)勢，優(yōu)化環(huán)境保護(hù)治理

流程，能夠便于對相應(yīng)的環(huán)境資源進(jìn)行分類統(tǒng)計和存儲，實現(xiàn)環(huán)境資

源數(shù)字化的動態(tài)管理和及時監(jiān)測。

同時，依靠大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)打造跨區(qū)域、跨行業(yè)、

跨部門的數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺，能夠?qū)Ω黜棴h(huán)境資源實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)測、實

時監(jiān)測，及時反應(yīng)并做出科學(xué)預(yù)測，進(jìn)而打破環(huán)境保護(hù)與生態(tài)治理的

數(shù)字鴻溝、數(shù)字壁壘，消除信息孤島，也能在很大程度上降低環(huán)境保

護(hù)與生態(tài)治理的難度，提高生態(tài)保護(hù)與環(huán)境治理的智能化與數(shù)字化

水平。

2.實現(xiàn)智能化保護(hù)

一是運用數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)對生態(tài)環(huán)境的智能化保護(hù)。通過大數(shù)據(jù)、

云計算等技術(shù)可以對生態(tài)環(huán)境的相關(guān)數(shù)據(jù)實現(xiàn)動態(tài)、及時、廣泛的收

集，同時進(jìn)行科學(xué)匯總、精準(zhǔn)分析及合理應(yīng)用，全面提升生態(tài)環(huán)境保

護(hù)的智能化、數(shù)字化水平，提高環(huán)境保護(hù)與治理的有效性和針對性。

二是用數(shù)字技術(shù)賦能綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)，加快推進(jìn)綠色生產(chǎn)、綠色經(jīng)

濟及生態(tài)文明建設(shè)進(jìn)程，加快環(huán)境保護(hù)與生態(tài)治理的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建

設(shè)，提高生態(tài)環(huán)境保護(hù)與治理流程的智能化、可視化水平，在全社會

環(huán)境保護(hù)與治理進(jìn)程中充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的作用。

3.調(diào)動主體的多元協(xié)同

高度重視數(shù)字技術(shù)在推動生態(tài)環(huán)境保護(hù)方面的巨大效用，積極推

20企業(yè)韌性：數(shù)字時代的價值成長

動數(shù)字技術(shù)與生態(tài)環(huán)境保護(hù)的深度融合，充分調(diào)動和發(fā)揮政府、社會

公眾、企業(yè)等多元主體的協(xié)同合作能力。

第二節(jié)?數(shù)字化轉(zhuǎn)型的利好

數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為當(dāng)今經(jīng)濟發(fā)展的新動能，對經(jīng)濟社會及用戶都產(chǎn)

生重大利好，加速企業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，創(chuàng)新商業(yè)發(fā)展模式，有助于行

業(yè)轉(zhuǎn)型升級和社會新業(yè)態(tài)的形成，產(chǎn)生新的用戶價值體驗。

一、對企業(yè)的新紅利

面對市場競爭日趨白熱化的現(xiàn)狀，企業(yè)生存與發(fā)展受到更多威脅

和挑戰(zhàn)，運用數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)提升競爭力的必然選

擇，也是企業(yè)獲取新發(fā)展動力、實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的必要選擇。企業(yè)

可以運用數(shù)字技術(shù)實行全面顛覆式改革，重構(gòu)企業(yè)全部業(yè)務(wù)流程，為

自身帶來全新的面貌，邁出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大步伐，進(jìn)而實現(xiàn)全面整體

變革；也可以利用數(shù)字技術(shù)對某一業(yè)務(wù)流程進(jìn)行較為單一的優(yōu)化升

級與改造，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上邁出小小一步，進(jìn)行局部的、小范

圍的變革。無論是一大步的全面顛覆式變革，還是一小步的局部漸

進(jìn)式變革，都是在不斷地前進(jìn)與進(jìn)步。運用數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)

型，就如同企業(yè)“穿新鞋走新路”，都能夠明顯感知和享受到數(shù)字技

術(shù)為企業(yè)帶來的新發(fā)展價值及產(chǎn)生的新紅利。數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于企業(yè)

經(jīng)營模式的創(chuàng)新，通過數(shù)字技術(shù)的融合發(fā)展，有利于企業(yè)生產(chǎn)鏈條的

整體推進(jìn)及價值鏈的全面延伸，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)內(nèi)外

資源聯(lián)動，構(gòu)建協(xié)調(diào)統(tǒng)一的生態(tài)價值鏈條，提升各業(yè)務(wù)板塊的聯(lián)動

協(xié)同性，進(jìn)一步提高資源利用率，從根本上實現(xiàn)降本增效，如圖1-3

所示。

第一章長期主義21

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圖1-3企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

通過數(shù)字技術(shù)賦能，開展全方位數(shù)字化、智能化營銷，為用戶提

供數(shù)字化、個性化服務(wù)，可以提升企業(yè)核心競爭力，形成企業(yè)獨特的

競爭優(yōu)勢。

企業(yè)運用數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新管理方式、改變經(jīng)營理

念、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化生產(chǎn)工藝流程，進(jìn)一步提升了企業(yè)整體科研

技術(shù)水平，提高了綜合競爭實力，為企業(yè)發(fā)展帶來了新紅利，如圖1-4

所示。

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圖1-4數(shù)字化轉(zhuǎn)型給企業(yè)帶來的新紅利

1.創(chuàng)新管理方式

在數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)的管理方式發(fā)生了明顯變化，更加注重對

組織內(nèi)部員工的激勵與高效管理，更加重視人的能動性，以及對高素

質(zhì)復(fù)合型人才的招募與培養(yǎng)。企業(yè)加大技術(shù)投入與科技研發(fā)力度，通

過數(shù)字技術(shù)與人力資源深度融合，充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和

22企業(yè)韌性：數(shù)字時代的價值成長

創(chuàng)造性，不斷構(gòu)建新的生態(tài)價值體系，從而為企業(yè)注入新發(fā)展活力。

2.改變經(jīng)營理念

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓企業(yè)的經(jīng)營理念發(fā)生了重大變化，企業(yè)的經(jīng)營

理念逐漸從產(chǎn)品主導(dǎo)思維向服務(wù)主導(dǎo)思維轉(zhuǎn)變，進(jìn)而更好地應(yīng)對市場

的變化與挑戰(zhàn)。與此同時，數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步讓企業(yè)與顧客的聯(lián)系變得

更加具有可獲得性，顧客對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要性不斷凸顯，企業(yè)更

加注重與顧客保持良好、持久且穩(wěn)定的關(guān)系，為顧客提供更好的服務(wù)。

3.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠進(jìn)一步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，讓組織結(jié)構(gòu)更加合

理，增強組織靈活性、適應(yīng)性。通過數(shù)字技術(shù)賦能，有助于打破企業(yè)內(nèi)

部各單位、各部門的資源及信息孤島，突破組織跨區(qū)域、跨部門合作的

數(shù)字鴻溝及數(shù)字障礙，強化信息共享，提高信息傳遞及轉(zhuǎn)化效率，同時

提高部門間的工作效率，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的

優(yōu)化創(chuàng)新了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營流程，豐富了企業(yè)產(chǎn)品矩陣，向數(shù)字化、智能

化生產(chǎn)轉(zhuǎn)變，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升資源整體配置效率。

4.優(yōu)化生產(chǎn)工藝流程

將數(shù)字技術(shù)嵌入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程，讓整體的生產(chǎn)經(jīng)營流程更加

規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、高效化，不斷提高企業(yè)整體業(yè)務(wù)水平和綜

合實力，進(jìn)而打造核心競爭優(yōu)勢，使企業(yè)更好地迎接激烈的市場競爭

和挑戰(zhàn)。

總之，企業(yè)要獲得持久發(fā)展，關(guān)鍵在于及時順應(yīng)時代發(fā)展潮流，

結(jié)合自身生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，合理利用各種數(shù)字技術(shù)，不斷提升自

我學(xué)習(xí)能力、環(huán)境適應(yīng)能力及創(chuàng)新能力，對企業(yè)核心資源及各業(yè)務(wù)板

塊進(jìn)行重組，實現(xiàn)資源的共建與共享，不斷打造企業(yè)核心競爭優(yōu)勢，

提升組織整體競爭力，從而拓展發(fā)展空間，為企業(yè)自身發(fā)展增添新動

力，獲取新發(fā)展的紅利。但是切勿“穿新鞋走老路”，否則將會被淹沒

在同質(zhì)化競爭的洪流中。

第一章長期主義23

長期主義專欄1-3

元氣森林：搭乘數(shù)字化轉(zhuǎn)型新利好，打造消費新品牌

在激烈的快消品市場競爭中，面對“兩樂”（可口可樂、百事可

樂）、農(nóng)夫山泉等強大的競爭對手，元氣森林作為新生代消費品牌，搭

乘數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的重大利好，順利突出重圍，形成了自己的品牌優(yōu)

勢，在市場上占據(jù)了競爭的有利地位。

一、企業(yè)簡介

元氣森林成立于2016年，作為一家食品飲料公司，其極為注重產(chǎn)

品設(shè)計及科技研發(fā)與創(chuàng)新，堅持以用戶需求為中心，不斷向消費者傳

遞健康向上的生活理念，注重消費者體驗價值的實現(xiàn)。元氣森林充分

利用各類社交自媒體平臺，進(jìn)行了一系列數(shù)字化營銷與推廣，打造了

多款爆款產(chǎn)品，其中蘇打氣泡水、乳茶、燃茶是具有市場影響力的明

星產(chǎn)品，這讓元氣森林成為有流量、有話題、有市場的新消費品牌，

深得新一代年輕消費群體的青睞。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的利好

元氣森林搭乘新時代下數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的利好，加大對數(shù)字技術(shù)

的投入力度，優(yōu)化組織生產(chǎn)運營流程，打造差異化產(chǎn)品的數(shù)字營銷，

以數(shù)字技術(shù)深度賦能內(nèi)容營銷，實現(xiàn)線上線下的深度融合，形成了一

條數(shù)字化營銷路徑。

1.優(yōu)化組織生產(chǎn)運營流程

元氣森林以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為基準(zhǔn)，加大科技研發(fā)及技術(shù)投入力度，

運用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等數(shù)字技術(shù)將產(chǎn)品的生產(chǎn)周期由一年

縮短到三個月，使打造爆品的成功率得到大幅度提升，大大提高了企

業(yè)生產(chǎn)運作效率和組織資源利用率。同時，元氣森林運用大數(shù)據(jù)不斷

24企業(yè)韌性：數(shù)字時代的價值成長

創(chuàng)新產(chǎn)品，打造多產(chǎn)品矩陣，進(jìn)而為消費者提供了更多的產(chǎn)品選擇并

提供了更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗。

2.打造差異化產(chǎn)品的數(shù)字營銷

隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提高，人們對健康的標(biāo)準(zhǔn)越來越高，尤

其是對日常生活中飲品的要求越來越高，消費者希望飲品能夠“多喝

不胖”，不會影響身體健康。面對消費者的精細(xì)化需求，元氣森林推出

了“0糖0脂0卡”的蘇打氣泡水等一系列產(chǎn)品，而“0糖0脂0卡”

即低糖、低脂、低卡是該品牌最大的賣點。在國內(nèi)競爭激烈的快消品

飲料市場中，元氣森林憑借獨特的產(chǎn)品定位，成功吸引了消費者的關(guān)

注，并通過一系列數(shù)字化營銷手段，讓自己迅速獲得了大批流量與

粉絲。

3.以數(shù)字技術(shù)深度賦能內(nèi)容營銷

為了進(jìn)行更加精準(zhǔn)的營銷推廣，元氣森林利用大數(shù)據(jù)、算法、人

工智能等數(shù)字技術(shù)廣泛搜集用戶的各類消費數(shù)據(jù)，進(jìn)而對其目標(biāo)用戶

進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，更全面、準(zhǔn)確地把握用戶的多元化、個性化消費需求，

更加深刻地洞悉消費者心理，為品牌精準(zhǔn)營銷提供了大量的數(shù)據(jù)支撐。

同時，元氣森林充分利用社交自媒體平臺進(jìn)行深度內(nèi)容營銷，使品牌

與用戶建立直接聯(lián)系，并保持及時頻繁互動，吸引大量粉絲聚集，形

成了良好的粉絲黏性，為品牌宣傳提供了超高熱度與人氣，流量的積

累與轉(zhuǎn)化讓元氣森林迅速成為新一代消費品牌。

4.實現(xiàn)線上線下的深度融合

在進(jìn)行數(shù)字化運營的過程中，元氣森林同樣非常注重線上線下的

聯(lián)動與融合發(fā)展。元氣森林在微信上開設(shè)官方品牌小程序，線上引流

過來的用戶可以直接在品牌官方小程序中自助下單，挑選自己喜愛的

飲料產(chǎn)品及各類零食，同時通過靈活的會員制度，真正讓利消費者，

不斷增加用戶黏性及產(chǎn)品復(fù)購率。為了進(jìn)一步擴大銷量，元氣森林將

線上的粉絲吸引到線下消費，在全國多個城市設(shè)立了各種智能冰柜機，

第一章長期主義25

極大地提升用戶的消費體驗，強化了品牌認(rèn)知。

三、發(fā)展與總結(jié)

元氣森林借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的新利好，憑借獨特的產(chǎn)品定位，通

過數(shù)字技術(shù)投入與科技研發(fā)，不斷打磨產(chǎn)品品質(zhì)，利用高科技不斷創(chuàng)新

和豐富產(chǎn)品品類。除蘇打氣泡水、乳茶等爆款產(chǎn)品外，元氣森林還嘗試

進(jìn)軍零食、酒水、咖啡等休閑食品，通過提供多產(chǎn)品矩陣及高質(zhì)量的產(chǎn)

品更好地滿足日益多元化的消費需求。在品牌運營推廣方面，元氣森林

充分運用數(shù)字化技術(shù)及各類自媒體平臺，獲得了大批量粉絲的關(guān)注，成

功打造出新一代消費品牌，進(jìn)而在激烈的市場競爭中不斷凸顯自身的競

爭優(yōu)勢，逐漸形成了品牌核心競爭力。

（資料來源：筆者根據(jù)多方資料整理而成）

二、對行業(yè)的新趨勢

無論是互聯(lián)網(wǎng)原生企業(yè)還是傳統(tǒng)實體企業(yè)，數(shù)字技術(shù)的不斷深入發(fā)

展與融合都會對整個行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重大影響，呈現(xiàn)出整體利好的趨勢。

騰訊、京東等互聯(lián)網(wǎng)原生企業(yè)憑借自身較強的互聯(lián)網(wǎng)功底及數(shù)字技術(shù)，

正以全新的商業(yè)模式、更加蓬勃向上的發(fā)展姿態(tài)面向社會和大眾。傳統(tǒng)

實體企業(yè)可能會面臨數(shù)字基礎(chǔ)薄弱的困境，但是通過數(shù)字技術(shù)的加持與

賦能，會進(jìn)一步創(chuàng)新優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提升資源配置的整體效率，釋放出

新發(fā)展動能。目前，數(shù)字技術(shù)正與各傳統(tǒng)實體經(jīng)濟積極融合，不斷創(chuàng)新

行業(yè)發(fā)展模式，衍生出新的發(fā)展業(yè)態(tài)，并促使行業(yè)迸發(fā)出新發(fā)展活力，

展現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的行業(yè)新趨勢。

1.智慧零售的發(fā)展

隨著市場環(huán)境的變化及競爭的加劇，行業(yè)發(fā)展逐漸由消費端向產(chǎn)

業(yè)端轉(zhuǎn)移，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將對整個行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生新動能，不斷催生新業(yè)

態(tài)、新模式。如數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)零售業(yè)相融合催生出智慧新零售。數(shù)

26企業(yè)韌性：數(shù)字時代的價值成長

字化轉(zhuǎn)型帶動了傳統(tǒng)零售行業(yè)經(jīng)營模式不斷發(fā)展與創(chuàng)新，目前線上線

下融合的O2O模式及從工廠到用戶的C2M供應(yīng)鏈模式都得到飛速發(fā)

展與深入應(yīng)用，消費者也進(jìn)一步感受到了全渠道體驗消費帶來的幸福

感與獲得感。

2.智慧制造的實現(xiàn)

作為制造業(yè)大國，傳統(tǒng)制造業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中有舉足輕重的地

位，我國傳統(tǒng)制造業(yè)通過數(shù)字技術(shù)賦能，實現(xiàn)數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)型，不斷優(yōu)

化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)流程，充分發(fā)揮各資源要素優(yōu)勢，提高資源利用

率，提升行業(yè)整體競爭力。這將推動制造業(yè)整體水平更上一個新臺

階，由傳統(tǒng)制造向智能制造深度發(fā)展，也將有助于我國由制造業(yè)大國

向制造業(yè)強國轉(zhuǎn)變的百年目標(biāo)的實現(xiàn)，向全世界亮出“中國智造”的

新形象。

3.智慧城市建設(shè)和治理

社會健康和諧發(fā)展離不開高效的城市建設(shè)與科學(xué)治理，通過數(shù)字

化轉(zhuǎn)型，借助數(shù)字孿生技術(shù)將其融入城市治理與日常管理，從而形成

現(xiàn)代智慧城市，為城市治理、政務(wù)活動開展提供數(shù)字支持與保障，提

升城市智慧化、數(shù)字化水平，從而形成新的都市商業(yè)圈。數(shù)字技術(shù)與

建筑業(yè)相結(jié)合形成智慧建筑，可以極大地減少人力、物力，降低行業(yè)

風(fēng)險，提升勞動效率。

數(shù)字技術(shù)與金融服務(wù)業(yè)相結(jié)合出現(xiàn)智慧金融、科技金融。借助人

工智能、云計算等數(shù)字技術(shù)將各種銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到線上進(jìn)行，大大縮

短業(yè)務(wù)辦理時間，降低人工成本，提高辦事效率及群眾業(yè)務(wù)辦理滿意

度。數(shù)字技術(shù)融入醫(yī)療，催生出智慧醫(yī)療新形式，并不斷加快醫(yī)療機

構(gòu)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進(jìn)，不斷催生出

智能物流、數(shù)字養(yǎng)老、無人駕駛、云娛樂、云辦公等新業(yè)態(tài)，展現(xiàn)新

的發(fā)展趨勢，為整個社會和行業(yè)注入新發(fā)展活力，帶來新發(fā)展契機，

進(jìn)一步加快整個行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。

第一章長期主義27

長期主義專欄1-4

?？低暎盒袠I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新趨勢

面對百年未有之大變局，以?？低暈榇淼陌卜佬袠I(yè)逆風(fēng)而上、

砥礪前行，實現(xiàn)逆勢增長。在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展浪潮下，安防行業(yè)緊抓機

遇，利用數(shù)字技術(shù)賦能，打造行業(yè)新形勢，把數(shù)字技術(shù)融合到行業(yè)發(fā)

展的全價值鏈中，不斷調(diào)整管理方式、經(jīng)營模式，為社會及公眾提供

高質(zhì)量的安防產(chǎn)品及更高效、便捷的服務(wù)，進(jìn)一步提高行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、

數(shù)字化及智能化水平。

一、企業(yè)簡介

成立于2001年的杭州海康威視數(shù)字技術(shù)股份有限公司（以下簡稱

?？低暎┯?010年5月在深圳證券交易所中小板掛牌上市，是中國

市值最大的安防產(chǎn)業(yè)上市公司，并且是一家國有控股高技術(shù)公司。海

康威視致力于產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，主要產(chǎn)品有相機、硬盤錄像

機、監(jiān)視器、報警盒子、云儲存等。?？低暤闹饕a(chǎn)品通過了美國

UL、歐盟CE等的安全認(rèn)證，在世界范圍內(nèi)得到了廣泛的認(rèn)同。?？?/p>

威視在安防視頻監(jiān)控領(lǐng)域深耕二十余年，如今已經(jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)跑者，

積累了大量的安防技術(shù)與實踐經(jīng)驗。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，?？低?/p>

不斷展現(xiàn)出強勁的發(fā)展動力，釋放出新的發(fā)展活力。

二、行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展

?？低曈脤嶋H行動為行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出了表率，也見證了

數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的明顯利好。?？低暲脭?shù)字技術(shù)賦能，成為行業(yè)

內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的“排頭兵”。

1.深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，落地數(shù)字應(yīng)用

?？低曌鳛樾袠I(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)的領(lǐng)跑者和數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的“排頭

28企業(yè)韌性：數(shù)字時代的價值成長

兵”，在多年的發(fā)展中不斷深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，落地數(shù)字應(yīng)用，其在

智能物聯(lián)和智慧城市方面的成就印證了這一點。

（1）智能物聯(lián)。

智能物聯(lián)是指人與物、物與物的鏈接交互提供的可能性，與?？?/p>

威視相結(jié)合體現(xiàn)為智慧安防的典型行業(yè)場景。?？低曉诳萍碱I(lǐng)域和

行業(yè)市場的深耕，使其能夠快速抓住智慧物聯(lián)發(fā)展的機遇，并不斷完

善其各項產(chǎn)品及服務(wù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)螢石網(wǎng)絡(luò)、?？滴⒂?、?？灯囯娮?、

?？迪赖?，專注于數(shù)字化業(yè)務(wù)的落地。

（2）智慧城市。

海康威視致力于“讓城市更‘智慧’”，利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技

術(shù)，不斷優(yōu)化其能力架構(gòu)和技術(shù)體系，旨在加強城市整體感知能力，

構(gòu)建城市現(xiàn)代化治理能力體系，實現(xiàn)城市的智慧化運營管理。

2.科研創(chuàng)新賦能，走向智能數(shù)字化

2021年海康威視在年報中提及，2017—2021年研發(fā)投入占收入的

比例分別為7.62%、8.99%、9.51%、10.04%、10.13%，研發(fā)投入比例

逐年升高，今后將繼續(xù)增加研發(fā)投入。安防視頻監(jiān)控產(chǎn)品由終端、前

端、后端的各種軟硬件組成，對此，?？低暶磕晖度刖拶Y用于研發(fā)，

且擁有完整的產(chǎn)品線，公司接近半數(shù)的員工是技術(shù)研發(fā)人員，這也讓

?？低暽疃瘸恋碓诟鱾€維度。

值得一提的是，?？低暟l(fā)布公告稱，子公司杭州螢石網(wǎng)絡(luò)股份

有限公司首次公開發(fā)行股票并在科創(chuàng)板上市申請獲上海證券交易所受

理，這為?？低曔M(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了機會。?？低晫⑦M(jìn)一步聚

焦主業(yè)，提供軟硬融合、云邊融合、物信融合、數(shù)智融合的智能物聯(lián)

系列化硬件產(chǎn)品，提升大規(guī)模復(fù)雜智能物聯(lián)系統(tǒng)建設(shè)的全過程服務(wù)能

力，專注于物聯(lián)感知、人工智能和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新。?？低?/p>

的供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型化解了貿(mào)易壁壘提高和地緣政治風(fēng)險加劇所帶來

的海外業(yè)務(wù)受阻、原材料進(jìn)口受限的問題，也適應(yīng)了高庫存政策導(dǎo)致

第一章長期主義29

成本上升等社會環(huán)境，拓寬了賽道，幫助企業(yè)走向多元化，優(yōu)化了業(yè)

務(wù)架構(gòu)和內(nèi)部資源配置，提高了生產(chǎn)效率，增強了供應(yīng)鏈韌性，便于

快速響應(yīng)市場需求。

3.數(shù)字技術(shù)賦能，加強協(xié)同與聯(lián)動

隨著數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，安防行業(yè)與數(shù)字技術(shù)的融合已經(jīng)成為

時代潮流及未來的發(fā)展趨勢。自2016年以來，?？低曉谝詳?shù)字技術(shù)

為基底的同時，更加注重軟硬融合、協(xié)同聯(lián)動發(fā)展，以市場需求為導(dǎo)

向，建立起了多行業(yè)、多研發(fā)團(tuán)隊的統(tǒng)一軟件研發(fā)體系。?？低暯Y(jié)

合自身的業(yè)務(wù)情況，打造了一個持續(xù)、可靠的供應(yīng)鏈體系，以實現(xiàn)高

效率和高協(xié)調(diào)性。

三、發(fā)展與總結(jié)

隨著數(shù)字技術(shù)的深入發(fā)展，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈

等與行業(yè)的融合創(chuàng)新不斷發(fā)展，傳統(tǒng)經(jīng)營模式不斷進(jìn)行升級迭代，數(shù)

字化轉(zhuǎn)型已成為時代潮流。只有及時抓住新一輪的發(fā)展機遇，用數(shù)字

技術(shù)賦能轉(zhuǎn)型升級，迅速搶占行業(yè)發(fā)展的制高點，企業(yè)才能在未來的

市場競爭中擁有絕對主動權(quán)。

（資料來源：筆者根據(jù)多方資料整理而成）

三、對社會的新業(yè)態(tài)

在數(shù)字時代下，隨著數(shù)字技術(shù)的不斷深入發(fā)展，人們的生活、娛

樂、工作等方式被重新定義。人們的吃、穿、住、用、行各方面更加

依賴于互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)，微信、支付寶、美團(tuán)、天貓、京東、滴滴

等App成為使用頻次較高的軟件，人們更多的日常生活需求得到了更

好的實現(xiàn)和滿足。同時，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展使社會上出現(xiàn)了更多新業(yè)態(tài)、

新模式，平臺經(jīng)濟、共享經(jīng)濟風(fēng)生水起，催生出各種云消費、宅經(jīng)濟、

智慧生活等新模式，極大地促進(jìn)了社會向多層次、多元化方向發(fā)展，

30企業(yè)韌性：數(shù)字時代的價值成長

其中最具代表性的是新興電商和零工經(jīng)濟。

1.新興電商

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐不斷加快，傳統(tǒng)的電商模式已經(jīng)難以滿足

人們更加精細(xì)化、個性化的消費需求，加之移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及應(yīng)

用及社交自媒體的深入發(fā)展，直播電商、社交電商、興趣電商、線上

線下全渠道體驗消費等新興的電商模式如雨后春筍般呈現(xiàn)在消費者的

面前，為消費者帶來更好的消費體驗，也為電商發(fā)展迎來了新的春天。

人們的各類消費需求從中得到了極大滿足，社會新形態(tài)被不斷塑造，

促進(jìn)了整個社會的發(fā)展與進(jìn)步。

2.零工經(jīng)濟

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅使人們的生活和工作方式發(fā)生了變化，也衍生出