預約出院、床邊結算制度

預約出院、床邊結算制度第一章總則為規(guī)范醫(yī)院的出院流程，提高患者的滿意度和醫(yī)院的服務效率，特制定本《預約出院、床邊結算制度》。此制度旨在明確預約出院及床邊結算的流程、責任和管理要求，確保制度的有效實施，保障患者權益，提升醫(yī)院管理水平。第二章制度目標1.提高出院效率：通過預約出院制度，減少患者在醫(yī)院等待時間，提高出院效率。2.優(yōu)化結算流程：借助床邊結算機制，簡化結算流程，提升患者就醫(yī)體驗。3.保障患者權益：確?；颊咴诔鲈汉徒Y算過程中得到充分的告知和支持，保障其知情權和選擇權。4.提升醫(yī)院形象：通過優(yōu)化服務流程，提高醫(yī)院的整體服務水平和患者滿意度，提升醫(yī)院形象。第三章適用范圍本制度適用于本醫(yī)院所有住院患者的出院預約及床邊結算相關活動。涉及的工作人員包括但不限于醫(yī)務人員、護理人員、財務人員及行政管理人員。第四章管理規(guī)范4.1預約出院管理1.預約機制：-醫(yī)生在患者住院期間，根據患者病情和治療情況，提前評估出院時間，并告知患者及其家屬。-患者及家屬可根據出院評估結果，向主治醫(yī)生提出預約出院的請求。2.出院申請：-醫(yī)生審核患者的病情、治療情況和出院后護理方案，填寫《出院申請表》，并簽字確認。-出院申請表需在患者預約出院前的24小時內提交至病區(qū)護士。3.信息登記：-護士負責將出院申請信息錄入醫(yī)院信息系統(tǒng)，并安排出院手續(xù)的辦理。4.2床邊結算管理1.結算通知：-在患者預約出院后的24小時內，財務人員需與患者溝通結算相關事項，告知預計結算金額及結算方式。2.結算流程：-患者在出院當天，財務人員應提前準備好結算所需材料，并與患者進行確認。-結算可在患者床邊進行，財務人員需攜帶便攜式結算設備，確保結算過程的便捷與高效。3.費用明細：-財務人員應向患者提供詳細的費用明細，包括住院期間的各項費用，確?；颊邔Y算金額的清楚了解。4.支付方式：-患者可選擇現(xiàn)金、銀行卡、第三方支付平臺等多種支付方式，確保結算的靈活性。第五章執(zhí)行流程5.1出院預約流程1.患者申請：-患者或家屬向主治醫(yī)生提出出院請求。2.醫(yī)生審核：-醫(yī)生對患者的病情進行評估，并填寫《出院申請表》。3.護士登記：-護士負責將出院信息錄入系統(tǒng)，并進行出院安排。4.通知患者：-護士及時通知患者其出院安排，包括預計出院時間及相關注意事項。5.2床邊結算流程1.財務準備：-財務人員根據患者的出院預約信息，準備結算材料。2.結算溝通：-財務人員在患者床邊進行結算前的溝通，確認費用明細。3.費用結算：-患者確認費用后，財務人員進行結算操作，并提供收據。4.出院手續(xù)：-結算完成后，財務人員將結算單據交給護士，由護士協(xié)助患者完成出院手續(xù)。第六章監(jiān)督機制6.1監(jiān)督責任1.醫(yī)院管理層：-負責對預約出院和床邊結算制度的實施情況進行定期檢查和評估，確保制度的有效執(zhí)行。2.醫(yī)務部：-負責對出院患者的病情評估和出院申請的審核進行監(jiān)督，確保醫(yī)療安全。3.護理部：-負責出院流程的管理，包括患者信息的登記和通知，確?；颊唔樌鲈?。4.財務部：-負責結算流程的監(jiān)督，確保結算的準確性和透明度。6.2記錄與反饋1.記錄制度：-各部門應對出院預約和床邊結算過程中的相關信息進行記錄，包括患者的出院申請、結算記錄等。2.反饋機制：-建立患者反饋機制，收集患者對出院和結算流程的意見和建議，以便持續(xù)改進服務質量。第七章附則1.解釋權：-本制度由醫(yī)院管理層負責解釋，任何對本制度的疑問應向管理層咨詢。2.生效日期：-本制度自發(fā)布之日起實施。3.修訂流程：-本制度如需修訂，應由醫(yī)院管理層提出，經過審核后方可生效?？偨Y通過本《預約出院、床邊結算制度》的實