電子商務(wù)用戶(hù)退款處理服務(wù)合同

電子商務(wù)用戶(hù)退款處理服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1本合同中，以下術(shù)語(yǔ)的含義如下：1.1.1“甲方”指服務(wù)提供方，即提供電子商務(wù)用戶(hù)退款處理服務(wù)的公司。1.1.2“乙方”指服務(wù)需求方，即需要甲方提供退款處理服務(wù)的公司。1.1.3“服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同約定為乙方提供的電子商務(wù)用戶(hù)退款處理服務(wù)。1.1.4“用戶(hù)”指甲方和乙方共同服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)的終端消費(fèi)者。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方同意根據(jù)本合同的約定，為乙方提供以下服務(wù)：2.1.1為用戶(hù)提供退款申請(qǐng)的接收、審核、處理及退款操作。2.1.2提供退款進(jìn)度查詢(xún)服務(wù)，保證用戶(hù)及時(shí)了解退款狀態(tài)。2.1.3對(duì)乙方提供的退款數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析，并定期提供報(bào)告。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2在合同有效期內(nèi)，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商一致，提前終止或延長(zhǎng)合同期限。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有義務(wù)按照本合同約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成退款處理服務(wù)。4.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供與退款處理相關(guān)的必要信息和資料。4.1.3甲方有義務(wù)保證乙方提供的用戶(hù)數(shù)據(jù)安全，不得泄露給第三方。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有義務(wù)按照本合同約定，向甲方提供退款所需的相關(guān)信息和資料。4.2.2乙方有權(quán)要求甲方按照約定時(shí)間完成退款處理服務(wù)。4.2.3乙方有義務(wù)對(duì)甲方提供的退款報(bào)告進(jìn)行查閱，并及時(shí)反饋意見(jiàn)。第五章費(fèi)用與支付5.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：5.1.1按月支付，每月____日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。5.1.2支付方式為_(kāi)_____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。5.2乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)支付滯納金：5.2.1逾期支付不超過(guò)10日的，滯納金為應(yīng)付金額的____%。5.2.2逾期支付超過(guò)10日的，滯納金為應(yīng)付金額的____%。5.3甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第六章質(zhì)量保證第七章保密條款第八章違約責(zé)任第九章?tīng)?zhēng)議解決第十章合同的變更、終止和解除第十一章違約賠償?shù)谑路蛇m用第十三章其他條款第十四章通知與送達(dá)第十五章合同的簽署與生效第六章質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1甲方保證在接到用戶(hù)退款申請(qǐng)后的____小時(shí)內(nèi)完成審核和處理。6.1.2甲方應(yīng)保證退款信息的準(zhǔn)確無(wú)誤，如因甲方原因?qū)е峦丝铄e(cuò)誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.1.3甲方應(yīng)定期對(duì)退款流程進(jìn)行優(yōu)化，保證服務(wù)效率和質(zhì)量滿(mǎn)足乙方需求。6.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，乙方認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，有權(quán)要求甲方進(jìn)行改正。第七章保密條款7.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息、用戶(hù)信息等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2保密期限自本合同簽署之日起算，至本合同終止或解除后____年止。7.3未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露對(duì)方保密信息，也不得用于本合同以外的目的。第八章違約責(zé)任8.1如果甲方未能按照本合同約定提供相應(yīng)服務(wù)，或者服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的____%。8.2如果乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付違約金，違約金為逾期付款金額的____%。8.3雙方因違約應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，除本合同已有明確規(guī)定外，還應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方因本合同的履行發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十章合同的變更、終止和解除10.1本合同的變更、終止和解除必須以書(shū)面形式作出，并由雙方簽署。10.2在合同有效期內(nèi)，如乙方因業(yè)務(wù)調(diào)整等原因需要變更服務(wù)內(nèi)容或終止合同，應(yīng)提前____日書(shū)面通知甲方。10.3任何一方違反本合同且無(wú)法糾正或嚴(yán)重影響對(duì)方利益的，對(duì)方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除合同。10.4合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理服務(wù)交接事宜，甲方應(yīng)將尚未處理完畢的用戶(hù)退款事項(xiàng)妥善處理完畢。10.5合同終止或解除后，本合同中的保密條款、違約責(zé)任條款和爭(zhēng)議解決條款繼續(xù)有效。第十一章違約賠償11.1若因甲方原因?qū)е掠脩?hù)退款處理出現(xiàn)錯(cuò)誤，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。11.2若因乙方原因?qū)е录追轿茨馨醇s定提供服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。11.3任何一方因違約給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償，但賠償金額不得超過(guò)合同服務(wù)費(fèi)用總額。第十二章法律適用12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2若本合同的任何條款與中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)相抵觸，該條款將自動(dòng)失效，但并不影響其他條款的效力。第十三章其他條款13.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十四章通知與送達(dá)14.1雙方的通知、函件等應(yīng)以書(shū)面形式作出，并通過(guò)掛號(hào)郵件、特快專(zhuān)遞或郵件等方式送達(dá)對(duì)方。14.2通知、函件送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址后，視為已經(jīng)送達(dá)。14.3任何一方變更聯(lián)系地址、聯(lián)系方式等，應(yīng)提前通知對(duì)方，否則對(duì)方按照原地址、方式發(fā)送的通知、函件仍具有法律效力。第十五章合同的簽署與生效15.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本合同的簽訂地為_(kāi)_________。以下為甲乙雙方簽字部分：甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：___