電子商務用戶退款處理服務合同

電子商務用戶退款處理服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義及術語1.1本合同中，以下術語的含義如下：1.1.1“甲方”指服務提供方，即提供電子商務用戶退款處理服務的公司。1.1.2“乙方”指服務需求方，即需要甲方提供退款處理服務的公司。1.1.3“服務”指甲方根據(jù)本合同約定為乙方提供的電子商務用戶退款處理服務。1.1.4“用戶”指甲方和乙方共同服務的電子商務平臺的終端消費者。第二章服務內容與范圍2.1甲方同意根據(jù)本合同的約定，為乙方提供以下服務：2.1.1為用戶提供退款申請的接收、審核、處理及退款操作。2.1.2提供退款進度查詢服務，保證用戶及時了解退款狀態(tài)。2.1.3對乙方提供的退款數(shù)據(jù)進行匯總、分析，并定期提供報告。第三章服務期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2在合同有效期內，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商一致，提前終止或延長合同期限。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務：4.1.1甲方有義務按照本合同約定，及時、準確地完成退款處理服務。4.1.2甲方有權要求乙方提供與退款處理相關的必要信息和資料。4.1.3甲方有義務保證乙方提供的用戶數(shù)據(jù)安全，不得泄露給第三方。4.2乙方權利與義務：4.2.1乙方有義務按照本合同約定，向甲方提供退款所需的相關信息和資料。4.2.2乙方有權要求甲方按照約定時間完成退款處理服務。4.2.3乙方有義務對甲方提供的退款報告進行查閱，并及時反饋意見。第五章費用與支付5.1乙方應按照以下方式向甲方支付服務費用：5.1.1按月支付，每月____日前支付當月服務費用。5.1.2支付方式為______（現(xiàn)金、轉賬、等）。5.2乙方逾期支付服務費用的，應按照以下標準支付滯納金：5.2.1逾期支付不超過10日的，滯納金為應付金額的____%。5.2.2逾期支付超過10日的，滯納金為應付金額的____%。5.3甲方應在收到乙方支付的服務費用后，向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第六章質量保證第七章保密條款第八章違約責任第九章爭議解決第十章合同的變更、終止和解除第十一章違約賠償?shù)谑路蛇m用第十三章其他條款第十四章通知與送達第十五章合同的簽署與生效第六章質量保證6.1甲方應保證提供的服務質量達到以下標準：6.1.1甲方保證在接到用戶退款申請后的____小時內完成審核和處理。6.1.2甲方應保證退款信息的準確無誤，如因甲方原因導致退款錯誤，甲方應承擔相應的責任。6.1.3甲方應定期對退款流程進行優(yōu)化，保證服務效率和質量滿足乙方需求。6.2乙方有權對甲方提供的服務質量進行監(jiān)督和檢查，乙方認為服務質量未達到約定標準的，有權要求甲方進行改正。第七章保密條款7.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息、用戶信息等，均應予以嚴格保密。7.2保密期限自本合同簽署之日起算，至本合同終止或解除后____年止。7.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露對方保密信息，也不得用于本合同以外的目的。第八章違約責任8.1如果甲方未能按照本合同約定提供相應服務，或者服務存在嚴重質量問題，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為本合同服務費用總額的____%。8.2如果乙方未能按時支付服務費用，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付違約金，違約金為逾期付款金額的____%。8.3雙方因違約應承擔的賠償責任，除本合同已有明確規(guī)定外，還應遵循相關法律法規(guī)的規(guī)定。第九章爭議解決9.1雙方因本合同的履行發(fā)生爭議的，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十章合同的變更、終止和解除10.1本合同的變更、終止和解除必須以書面形式作出，并由雙方簽署。10.2在合同有效期內，如乙方因業(yè)務調整等原因需要變更服務內容或終止合同，應提前____日書面通知甲方。10.3任何一方違反本合同且無法糾正或嚴重影響對方利益的，對方有權書面通知違約方解除合同。10.4合同終止或解除后，雙方應按照約定辦理服務交接事宜，甲方應將尚未處理完畢的用戶退款事項妥善處理完畢。10.5合同終止或解除后，本合同中的保密條款、違約責任條款和爭議解決條款繼續(xù)有效。第十一章違約賠償11.1若因甲方原因導致用戶退款處理出現(xiàn)錯誤，甲方應承擔由此給乙方造成的直接經(jīng)濟損失。11.2若因乙方原因導致甲方未能按約定提供服務，乙方應承擔由此給甲方造成的直接經(jīng)濟損失。11.3任何一方因違約給對方造成損失的，違約方應按照實際損失進行賠償，但賠償金額不得超過合同服務費用總額。第十二章法律適用12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2若本合同的任何條款與中華人民共和國法律、法規(guī)相抵觸，該條款將自動失效，但并不影響其他條款的效力。第十三章其他條款13.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商補充。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十四章通知與送達14.1雙方的通知、函件等應以書面形式作出，并通過掛號郵件、特快專遞或郵件等方式送達對方。14.2通知、函件送達對方指定的聯(lián)系地址后，視為已經(jīng)送達。14.3任何一方變更聯(lián)系地址、聯(lián)系方式等，應提前通知對方，否則對方按照原地址、方式發(fā)送的通知、函件仍具有法律效力。第十五章合同的簽署與生效15.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本合同的簽訂地為__________。以下為甲乙雙方簽字部分：甲方（服務提供方）：公司名稱：___