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電子商務物流配送合同合同編號:__________甲方(物流服務提供方):公司名稱:__________地址:__________聯系方式:__________地址:__________乙方(電子商務企業(yè)):公司名稱:__________地址:__________聯系方式:__________地址:__________第一章合同主體1.1甲方為一家專業(yè)的物流服務提供商,擁有豐富的物流配送經驗及完善的物流配送體系。1.2乙方為一家電子商務企業(yè),需要甲方提供專業(yè)的物流配送服務。第二章定義2.1物流配送服務:指甲方根據乙方的需求,為乙方提供商品從倉庫到客戶手中的配送服務。2.2訂單:指甲方根據乙方提供的商品信息及客戶地址,進行配送的指令。2.3配送時效:指甲方承諾在約定的時間內將商品送達客戶手中的期限。第三章服務內容3.1甲方應按照乙方的訂單要求,及時、準確地進行商品配送。3.2甲方應保證配送過程中商品的安全、完整,避免損壞、丟失等情況發(fā)生。3.3甲方應提供訂單跟蹤服務,保證乙方和客戶能夠實時了解訂單狀態(tài)。3.4甲方應提供售后服務,對配送過程中出現的問題進行及時處理和解決。第四章服務質量與承諾4.1甲方承諾配送時效不低于行業(yè)標準,具體配送時效如下:4.1.1同城配送:不超過3個工作日;4.1.2省內配送:不超過5個工作日;4.1.3省外配送:不超過7個工作日。4.2甲方承諾配送過程中商品損壞、丟失的賠償標準如下:4.2.1商品損壞:按照商品實際價值賠償;4.2.2商品丟失:按照商品實際價值及配送費用賠償。第五章價格與支付5.1乙方向甲方支付物流配送費用,具體費用如下:5.1.1同城配送:每件商品人民幣____元;5.1.2省內配送:每件商品人民幣____元;5.1.3省外配送:每件商品人民幣____元。5.2乙方應在訂單后____個工作日內向甲方支付物流配送費用。5.3乙方可以選擇以下支付方式:5.3.1銀行轉賬;5.3.2;5.3.3支付。第六章訂單處理6.1乙方應通過甲方提供的物流系統下單,保證訂單信息的準確無誤。6.1.1訂單信息包括但不限于:商品名稱、數量、規(guī)格、收貨人姓名、地址、聯系方式等。6.1.2乙方應在訂單后小時內通知甲方進行配送準備。6.2甲方在接到訂單后,應立即進行訂單審核,確認訂單詳情,并在確認后小時內開始配送流程。6.2.1若訂單信息有誤或不完整,甲方應立即通知乙方進行核實和修正。第七章配送流程7.1甲方應按照以下流程進行商品配送:7.1.1訂單接收:甲方確認訂單后,開始配送準備工作;7.1.2商品打包:甲方應對商品進行適當包裝,保證運輸過程中不受損害;7.1.3商品配送:甲方將商品按照訂單指定的地址進行配送;7.1.4配送確認:商品送達后,甲方應獲取收貨人的簽名確認。7.2甲方應保證配送過程中的透明度,通過物流系統向乙方和客戶提供實時配送信息。7.2.1實時信息包括但不限于:商品出庫、配送途中、配送完成等。第八章異常處理8.1若在配送過程中發(fā)生商品損壞、丟失等異常情況,甲方應立即采取措施進行妥善處理。8.1.1甲方應在異常發(fā)生后的小時內通知乙方,并啟動賠償程序。8.2乙方對甲方處理異常情況的時效及結果有監(jiān)督權,甲方應積極配合乙方的監(jiān)督。8.2.1若乙方對處理結果不滿意,可向甲方提出異議,甲方應在接到異議后的小時內重新處理。第九章質量保證9.1甲方應保證所提供的物流配送服務符合國家和行業(yè)的質量標準。9.1.1甲方應定期對配送服務質量進行自我評估,并不斷優(yōu)化服務流程。9.2乙方有權對甲方的配送服務質量進行評價,甲方應根據乙方的反饋進行改進。9.2.1若乙方評價低于行業(yè)標準,甲方應立即采取措施進行整改。第十章保密條款10.1甲方和乙方在履行本合同過程中可能獲知對方的商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息。10.1.1雙方應對對方的保密信息嚴格保密,未經對方同意不得向第三方披露。10.2保密義務在本合同終止后仍繼續(xù)有效,直至保密信息成為公開信息。10.2.1雙方應采取必要措施保護對方的保密信息,防止信息泄露、丟失或被非法使用。第十一章信息安全11.1甲方和乙方應采取必要的信息安全措施,保護雙方在業(yè)務過程中交換的數據不被未授權訪問、披露、篡改或銷毀。11.1.1雙方應保證使用的信息系統具備防火墻、病毒防護和數據加密等安全功能。11.2雙方應對所有敏感數據進行加密處理,防止數據在傳輸過程中被竊取或泄露。11.2.1雙方應定期更新安全措施,以應對新的安全威脅和漏洞。第十二章違約責任12.1若任何一方違反本合同的約定,導致合同無法履行或造成對方損失,違約方應承擔相應的法律責任。12.1.1違約方應賠償守約方因此遭受的直接經濟損失。12.2若因不可抗力因素導致合同無法履行,雙方互不承擔違約責任。12.2.1不可抗力因素包括但不限于自然災害、行為、戰(zhàn)爭等。第十三章爭議解決13.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應首先通過友好協商解決。13.1.1若協商不成,任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.2雙方同意,爭議解決過程中,除法律另有規(guī)定外,應繼續(xù)履行本合同的其他條款。13.2.1爭議解決不應影響雙方正常的業(yè)務運營。第十四章合同變更、解除和終止14.1雙方同意,本合同可根據雙方的協商一致進行變更、解除或終止。14.1.1任何一方提出變更、解除或終止合同,應提前通知對方。14.2若本合同因任何原因終止,雙方應按照約定完成未完成的訂單,并處理與終止合同相關的善后事宜。14.2.1終止合同后,雙方對已產生的權利義務仍應承擔相應的責任。第十五章其他條款15.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行,不影響其他條款的有效性。15.1.1雙方應通過協商,對本合同進行必要的修改或補充,以使其有效和可執(zhí)行。15.2本合同未盡事宜,雙方可根據實際情況協商補充。15.2.1補充協議與本合同具有同等法律效力。簽字

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