電子商務平臺運營與技術支持合同

電子商務平臺運營與技術支持合同合同編號：__________甲方（運營方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（技術支持方）：_____________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章合同主體及授權1.1甲方主體甲方為一家電子商務平臺運營商，擁有合法運營電子商務平臺的資質，具備履行本合同的能力。1.2乙方主體乙方為一家專業(yè)的技術支持公司，具備為甲方提供技術支持服務的能力。1.3授權甲方在此授權乙方為其提供技術支持服務，乙方接受甲方的授權，并承諾按照本合同的約定履行義務。第二章合作內容與范圍2.1合作內容甲方委托乙方提供以下技術支持服務：2.1.1平臺運營支持乙方應提供平臺日常運營所需的技術支持，包括但不限于服務器維護、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份等。2.1.2技術研發(fā)支持乙方應根據(jù)甲方的需求，提供平臺功能優(yōu)化、新功能開發(fā)等技術支持。2.1.3技術咨詢與培訓乙方應向甲方提供技術咨詢服務，協(xié)助甲方解決運營過程中遇到的技術問題，并對甲方人員進行技術培訓。2.2合作范圍本合同所涉及的技術支持服務范圍包括但不限于以下方面：2.2.1平臺系統(tǒng)維護與升級2.2.2數(shù)據(jù)庫維護與管理2.2.3平臺安全防護2.2.4平臺功能優(yōu)化2.2.5技術培訓與咨詢第三章服務質量與標準3.1服務質量乙方應保證提供的技術支持服務達到以下質量標準：3.1.1平臺正常運行時間達到99.99%；3.1.2技術支持響應時間不超過2小時；3.1.3技術支持服務滿意度達到90%以上。3.2服務標準乙方應按照以下服務標準提供技術支持服務：3.2.1乙方應定期對平臺進行巡檢，發(fā)覺問題及時處理；3.2.2乙方應在接到甲方技術支持請求后，及時響應，盡快解決問題；3.2.3乙方應定期向甲方報告技術支持服務情況，包括問題處理情況、平臺運行狀況等。第四章價格與支付4.1價格本合同所涉及的技術支持服務價格為人民幣____萬元整（大寫：_________________________元整）。4.2支付4.2.1甲方應在合同簽訂后____個工作日內支付乙方合同總價款的50%作為預付款；4.2.2乙方完成合同約定的技術支持服務后，甲方應在驗收合格后支付剩余的50%合同總價款。第五章違約責任與爭議解決5.1違約責任5.1.1乙方未能按照約定提供技術支持服務，導致甲方損失，乙方應承擔相應的違約責任；5.1.2甲方未能按照約定支付合同價款，乙方有權要求甲方支付合同價款并承擔逾期支付的違約金。5.2爭議解決5.2.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；5.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章技術支持服務期限6.1服務期限本合同所約定的技術支持服務期限為____年，自合同生效之日起計算。6.2續(xù)約6.2.1在服務期滿前一個月，雙方均有權提出續(xù)約申請；6.2.2雙方經協(xié)商一致后，可簽訂續(xù)約合同，續(xù)約合同期限及服務內容雙方可另行商定。第七章保密條款7.1保密義務7.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密；7.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.2保密措施7.2.1雙方應采取合理、有效的保密措施，防止保密信息泄露；7.2.2雙方應對知曉保密信息的員工進行保密教育，保證其遵守保密義務。第八章侵權處理8.1侵權責任8.1.1若乙方提供的技術支持服務涉及侵犯他人知識產權，乙方應承擔相應的法律責任；8.1.2若甲方使用乙方提供的技術支持服務導致侵權，甲方應承擔相應的法律責任。8.2侵權處理8.2.1雙方應互相配合，共同應對侵權事件，采取措施減輕損失；8.2.2若發(fā)生侵權事件，雙方應立即通知對方，并積極協(xié)助對方處理。第九章平臺數(shù)據(jù)安全9.1數(shù)據(jù)安全9.1.1乙方應采取有效措施，保障甲方平臺數(shù)據(jù)的安全；9.1.2乙方應定期對平臺數(shù)據(jù)進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。9.2數(shù)據(jù)恢復9.2.1若甲方平臺數(shù)據(jù)發(fā)生丟失或損壞，乙方應在最短時間內協(xié)助甲方恢復數(shù)據(jù)；9.2.2乙方應保證數(shù)據(jù)恢復的完整性和準確性。第十章其他條款10.1合同變更10.1.1雙方同意，本合同內容如有變更，應以書面形式進行；10.1.2合同變更經雙方簽字蓋章后生效，變更后的合同取代原合同。10.2合同解除10.2.1雙方同意，在合同履行過程中，如一方違反合同約定，另一方有權解除合同；10.2.2合同解除后，解除方有權要求違約方承擔相應的違約責任。10.3合同終止10.3.1本合同在服務期限屆滿后自動終止；10.3.2雙方同意，在合同終止后，繼續(xù)履行本合同未了事項的，應按照本合同的約定執(zhí)行。10.4法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.5合同副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章平臺推廣與營銷支持11.1推廣支持11.1.1乙方應根據(jù)甲方需求，提供平臺推廣方案，協(xié)助甲方提高平臺知名度；11.1.2乙方應協(xié)助甲方實施推廣活動，包括線上廣告投放、社交媒體營銷等。11.2營銷支持11.2.1乙方應提供營銷工具和策略，幫助甲方提升平臺銷售額；11.2.2乙方應協(xié)助甲方進行市場調研，為甲方提供市場分析報告。第十二章用戶服務與售后支持12.1用戶服務12.1.1乙方應提供用戶服務支持，包括用戶咨詢解答、投訴處理等；12.1.2乙方應保證用戶服務質量，提高用戶滿意度。12.2售后支持12.2.1乙方應為甲方提供售后服務支持，包括產品退換貨、維修等；12.2.2乙方應保證售后服務質量，及時解決用戶問題。第十三章合作雙方的權益保障13.1甲方權益13.1.1甲方享有平臺運營的自主權，乙方不得干涉；13.1.2甲方有權要求乙方按照合同約定提供技術支持服務。13.2乙方權益13.2.1乙方享有按照合同約定獲得服務報酬的權利；13.2.2乙方有權要求甲方按照合同約定支付服務費用。第十四章違約賠償與爭議解決14.1違約賠償14.1.1若乙方未能按照合同約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金；14.1.2若甲方未能按照合同約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付逾期付款違約金。14.2爭議解決14.2.1雙方因履行本合同產生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；14.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十五章終止與解除15.1終止15.1.1本合同在服務期限屆滿后自動終止；15.1.2雙方同意，在合同終止后，繼續(xù)履行本合同未了事項的，應按照本合同的約定執(zhí)行。15.2解除15.2.1雙方同意，在合同履行過程中，如一方違反合同約定，另一方有權解除合同；15.2.2合同解除后，解除方有權要求違約方承擔相應的違約責任。簽字部分：