工作圖鑒（中文版）

十年后工作圖鑒中文版目錄\h第1章今后的工作方式將顛覆一切從組織到個人，從勞動到娛樂\hAI真會讓大家丟掉飯碗嗎？\h也有因為“被AI搶了飯碗”而得救的行業(yè)\h“勞動者等于經(jīng)營者”是最理想的狀態(tài)\h“不給錢也干活”，一種全新的員工形態(tài)\h從保育員問題探索“讓大家都開心的工作方式”\h藏壽司的“半人工半機械”模式是今后的最佳方案\h“收入來源”這個概念已經(jīng)落伍了\h跳出瘋狂的求職體系\h要“研究”，不要“修行”\hAI社會是沒有奴隸制的古羅馬\h第2章什么工作會消失不見？什么工作會改頭換面？\h從“人對人”到“人對機”——市場原理適用于一切\(zhòng)h十年后會消失或減少的工作\h創(chuàng)造非你不行的局面\h第3章什么工作會應(yīng)運而生？什么工作會蒸蒸日上？\h靠興趣而非工作，創(chuàng)造無可替代的價值\h人類失業(yè)清單的準(zhǔn)確率和血型占卜差不多\h開拓新天地永遠是人類的專利\h第4章金錢的未來\h回顧歷史，剖析金錢的本質(zhì)\h還要現(xiàn)金做什么\h要攢的不是錢，而是信用\h我們?yōu)槭裁床恍枰镔|(zhì)屬性的金錢\h“有一千萬就存起來”是七十多年前的思維方式\h“借”與“存”是硬幣的正反面\h什么東西能轉(zhuǎn)化成“信用”與“價值”？\h第5章關(guān)于日本的幸福與社會\h“歐美”是個架空的概念，要找到屬于日本的“幸?！盶h學(xué)校也許將退出歷史舞臺\h教育無償化會讓日本遠離全球化社會\h超級老齡化社會也能靠“機械化”克服\h網(wǎng)絡(luò)是如何在短短二十年里改變了世界\h第6章讓純粹的熱情指引你“活出自己”\hAI時代，需要重新定義人生層面的幸福\h不要只等待潮流，要自己創(chuàng)造浪潮\h“工作即生活的時代”的生存戰(zhàn)略\h玩樂、工作與學(xué)習(xí)三位一體的活法\h千萬別當(dāng)“抄經(jīng)愛好者”\h別做規(guī)格統(tǒng)一的貨品，要為個性振臂高呼\h為自己積攢價值資本\h如何養(yǎng)成自己開動腦筋的習(xí)慣\h“卡位”刻不容緩第1章

今后的工作方式將顛覆一切從組織到個人，從勞動到娛樂堀江的建議HORIE'SPOINTAI真會讓大家丟掉飯碗嗎？AI一旦長出手來，從事簡單勞動的人便會驟減當(dāng)AI發(fā)展到某個階段時，人類從事的高成本工作就會被依次取代——這是一句不折不扣的廢話。正如序章中所說，已經(jīng)有許多工作不需要人類的參與了。不過現(xiàn)在的AI還停留在“代替人眼與人耳”的階段。在我看來，關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點會出現(xiàn)在AI擁有“手”的那一刻。PEPPER\h[1]等機器人能看到靠近它們的人，并主動和對方搭話，或是在對方說完話后做出反應(yīng)。但它們還干不了把菜裝在盤子里之類的細活。要讓機器人用手做事，恐怕還需要一點時間。可AI一旦長出“手”來，從事簡單勞動的人便會大大減少。為什么呢？我想以漫畫家細野不二彥的作品《BUDDYDOG》為例，深入分析這個問題。大家可以把“BUDDYDOG”想成索尼推出的寵物機器狗“AIBO”，這樣會比較好理解一些。這部漫畫的主線劇情很簡單：某年某月某日，一個AI誕生了。它進入了寵物機器人“BUDDYDOG”的體內(nèi)，在有了身體之后逐步開始進化……這個故事告訴我們，AI一旦在現(xiàn)實世界中獲得軀體，就會加速進化。其實人類也是一樣的。如果人只有眼睛和耳朵，就不可能實現(xiàn)高速的進化。這恐怕是人類之外的動物沒有進化出高級智慧的關(guān)鍵所在。據(jù)說狗和猴子的智力都停留在兩到三歲幼兒的水平。腦容量小當(dāng)然是一方面原因，不過從身體的角度來看，無法靈活地使用雙手才是這些動物的主要劣勢。直立行走解放了人類的雙手，使多種多樣的互動行為（如拿東西、握手、寫字）成為可能。一旦能用手進行交互運動，智力便會提升。人類用空出來的雙手寫下了文字，創(chuàng)造了燦爛的文明，這就是最好的例子。反之，如果一種生物的腦容量很大，卻無法使用雙手，那它們的智力也不會高到哪里去?？纯傣L魚和海豚就知道了。許多學(xué)者堅稱鯨魚有很高的智商，可它們終究無法掌握能傳給下一代的溝通方法。順便一提，“五”貌似是手指數(shù)量的最佳選擇。其實抓東西這個動作只需要兩根手指就能完成。那手上為什么要長超過三根的指頭呢？因為這樣就能調(diào)整拿東西的方式了。有三根手指的話，可以勉強完成這個動作。要是再多一根輔助的手指，穩(wěn)定性就有了保障。所以手上長四根指頭大概就夠了，第五根手指算是備用吧。AI一旦有了能自如操控五指的手，人類的雙手就沒有了用武之地。它們說不定會通過身體與外界溝通，迅速提升智力。到時候，我們便會迎來一個“大多數(shù)工作由機器代勞”的時代。如果覺得AI會搶走你的飯碗，說明你是被壓榨的一方“AI會搶走人類的飯碗”——面對即將到來的現(xiàn)實，你會唉聲嘆氣，還是拍手稱快？不過我要明確告訴大家：如果你腦子里的邏輯是“AI替代人類的工作等于人類的不幸”，那就意味著你把自己的價值貶低到了和AI一樣的層次，太沒面子了。就不能在擔(dān)心AI搶走飯碗，擔(dān)心自己失去價值之前換個角度看問題，把AI視作創(chuàng)造價值的工具嗎？大家一定要充分認(rèn)識到，把注意力放在“失去價值”這一點上的人，必然是“被他人利用”的一方，處于被壓榨的狀態(tài)。陳舊的社會體統(tǒng)一旦在AI的作用下改頭換面，“公司”的概念就會被徹底顛覆。緊跟時代的潮流，持續(xù)不斷地變化——在今后的時代，這樣的生存戰(zhàn)略必不可缺。落合的建議OCHIAI'SPOINT也有因為“被AI搶了飯碗”而得救的行業(yè)上一章中有這樣一句話：如果社會的現(xiàn)狀發(fā)生了改變，就很有必要重新定義什么是“普通”了。我為什么要制作AI和機器人呢？理由很簡單——為了創(chuàng)造重新定義“普通”所需要的東西，緊跟時代的步伐，不斷打磨自身的“皮膚感覺”。在二十世紀(jì)五十年代，一位叫諾伯特·維納的學(xué)者出版了一本書，題為《人有人的用處：控制論與社會》。這本書中提到：“在車間里工作的人沒有被當(dāng)成‘人’來用。因為人明明可以認(rèn)知更多的事情，采取自主行為（Actuation），或是充分運用自身的認(rèn)知能力，可車間里的人卻只是被用來完成擺放物品之類的簡單任務(wù)?！薄帮埻胍籄I搶走了”——很多人抱有這樣的悲觀情緒，殊不知這些人從事的職業(yè)本就是“殺雞用牛刀”，沒有把人類的認(rèn)知能力充分利用起來。勞動力短缺，再加上溝通不暢，導(dǎo)致金錢和人員等資源沒有被分配到該去的地方。這正是日本許多社會問題的癥結(jié)所在。一提起“日本社會需要解決的問題”，人們往往會聯(lián)想到護理。護理行業(yè)就是個非常典型的例子，到處都缺人。為什么會這樣？因為這個行當(dāng)還沒有打破“從事護理工作等于低收入”的僵局。照理說，護理人員是為了提供護理服務(wù)而存在的。可現(xiàn)實問題是搬運和安全管理環(huán)節(jié)的勞動力十分短缺，導(dǎo)致護理人員不得不將大量的時間耗費在搬運與輸送被護理者上。事情的關(guān)鍵在于勞動力沒有配置在合適的地方，這說白了是一個技術(shù)性問題。在護理工作的第一線，有太多資源被浪費在人員的運送、轉(zhuǎn)移和安全管理上了。通過機器人工學(xué)技術(shù)，可以克服少子高齡化現(xiàn)象導(dǎo)致的人手不足等問題，讓人們?nèi)プ鲋挥腥瞬拍茏龅氖隆Ｉ僮痈啐g化現(xiàn)象導(dǎo)致的許多問題都能通過這種“半人力半AI”的思維圓滿解決，因為勞動力短缺和薪酬微薄才是這些問題的根源。在護理老年人的時候，最需要投入人力資源的環(huán)節(jié)在哪里？能回答出這個問題的人怕是寥寥無幾。正確答案是轉(zhuǎn)移老年人（從輪椅移到床上或馬桶上）和轉(zhuǎn)移期間的安全管理。實不相瞞，坐輪椅的老年人中，大約有一半會在日常移動的過程中不慎摔倒，導(dǎo)致腿骨骨折，或是遭遇影響日后生活質(zhì)量的事故，因此這方面的安全管理需要多位護理人員的參與。我正在研究的護理機器人與輔助系統(tǒng)著重解決運送和轉(zhuǎn)移之類的“力氣活”，可以通過攝像頭監(jiān)控周圍的情況，預(yù)防事故的發(fā)生。等技術(shù)成熟后，原本需要好幾個人參與的轉(zhuǎn)移工作可以交給機器人去完成，只需要派一個人檢查機器人有沒有出故障就行了。護理行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在今后重新分配勞動時間，并提供只有人類才能創(chuàng)造的附加價值——“服務(wù)”。當(dāng)人類需要完成的工作轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)”的時候，各家護理機構(gòu)就會在服務(wù)品質(zhì)層面拉開差距，進而催生出競爭意識。而競爭意識的出現(xiàn)，意味著機構(gòu)會給護理人員提高工資，留住可以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人才。引進護理機器人應(yīng)該能解決護理行業(yè)存在的若干個根源性問題。公司的未來如果勞動者的數(shù)量隨著IT技術(shù)與AI的發(fā)展而減少，

公司會出現(xiàn)怎樣的變化呢？

有些公司墨守成規(guī)，業(yè)績不見起色；

有些寥寥數(shù)人的初創(chuàng)公司卻大跨步前進，成為“獨角獸”。

放眼世界，這樣的例子比比皆是。

面對“人生百年時代\h[2]”，

在一家公司干到退休的模式著實要打個問號。

未來的公司會是什么樣的呢？落合的建議OCHIAI'SPOINT“勞動者等于經(jīng)營者”是最理想的狀態(tài)最近常有人問我：“要是有朝一日，AI搶走了人們的飯碗，這日子要怎么過??？”誠然，AI將取代現(xiàn)有的部分職業(yè)已經(jīng)是板上釘釘?shù)氖铝?。而且被雇傭的人通過勞動換取報酬的模式也會逐漸退出歷史舞臺。聽到這兒，大家是不是覺得我想說的是“以后就沒有公司這個東西了”？不，今后會消失的只有基于勞動者視角的“公司”。站在經(jīng)營者的角度看，公司（法人）是絕不可能滅絕的。經(jīng)營者視角的“公司”（company）1來源于“同業(yè)公會”的概念。同業(yè)公會產(chǎn)生于中世紀(jì)的歐洲。公會成員都是同行，大家湊錢一起打造有價值的東西，將每個人應(yīng)得的份額明確下來，再視情況分配勞動力。換言之，同業(yè)公會的本質(zhì)就是由若干個勞動者共同出資和進行生產(chǎn)活動，決定自己要完成什么任務(wù)，再分配賺來的錢。請大家注意，勞動力要怎么分配是公會成員“共同”商定的，所以同業(yè)公會并不是一種經(jīng)營者自上而下2分配勞動力的模式。眾人要通力合作，努力打造出有價值的東西。在這樣的模式中，勞動者便等于經(jīng)營者。站在所謂的勞動者視角和公司打交道，等待著你的就是無休止的貶值，這一點請大家務(wù)必牢記于心。我們也可以說，“勞動者等于經(jīng)營者”的構(gòu)圖才是今后最理想的工作方式。這種思維和去中心化以及受益人負(fù)擔(dān)原則3也有相通之處。在公司從事勞動無異于“被湯婆婆奪走名字”按照現(xiàn)行的商業(yè)習(xí)慣，人們在入職的時候一般都會簽一個叫勞動合同的東西。在大多數(shù)情況下，和公司簽合同就等于是正式宣布：“我在這家公司制作的所有產(chǎn)品的權(quán)利一律屬于公司?！睆哪撤N角度看，在簽字的那一刻，你便“失去了自己的名字”。無論你研發(fā)的商品有多么優(yōu)秀，都不算你個人的功績。站在投資組合\h[3]管理的角度看，你就是白白損失了時間4。大家不妨回憶一下吉卜力工作室的動畫電影《千與千尋》的情節(jié)。其中有一個場景是主人公千尋被湯婆婆奪走了名字。那正是“雇傭”這一概念的縮影。每個人都盼著自己被雇傭，仿佛這是什么天經(jīng)地義的事情一般。但我希望大家能充分認(rèn)識到失去姓名的危險性。應(yīng)該有人對“隸屬于公司=能領(lǐng)到工資”這樣的思維提出異議。我們甚至可以說，如果不能實現(xiàn)讓功績歸屬于個人的工作模式，就意味著絕大多數(shù)的公司員工與奴隸并沒有差別。以我非常尊敬的托馬斯·愛迪生為例。大家都知道愛迪生是一位稀世罕見的大發(fā)明家，毫無疑問會名垂千古?？伤且晃还韭殕T呢？說不定就沒有人知道他姓甚名誰了，因為他的發(fā)明會以“××牌留聲機”的形式為大眾牢記。于是，員工的心血結(jié)晶就成了公司的功績。相較之下，現(xiàn)行的大學(xué)科研體系貌似要更加公平一些，畢竟論文上會寫明作者的名字，研究人員的成果會出現(xiàn)在他們的履歷中。人一般都比公司長壽。我們沒必要在這一點上死死抱著公司的大腿不放。從今往后，在“大家都做一樣的事”，即必然會出現(xiàn)競爭的領(lǐng)域，只要有足夠多的數(shù)據(jù)，機器就一定會勝過人類。其實只要上網(wǎng)搜一下，就能立刻查到此時此刻誰在做什么。所以我們應(yīng)當(dāng)徹底調(diào)查目標(biāo)領(lǐng)域有沒有競爭對手，明確認(rèn)識到自身不同于他人的價值，然后以“淡然自若地把這件事做下去”為基本立場，通過細致的勘察，在人生價值的層面上實現(xiàn)差異化，并在這個基礎(chǔ)上追尋自己的“藍?！?。這樣的思路在今后至關(guān)重要。如果能順利切換到靠愛好創(chuàng)造價值的模式，逐步獲得利潤，無論你走到哪里，都一定能找到大展拳腳的舞臺。堀江的建議：能否打造出“自掏腰包也要去上班”的公司？我原來也開過公司，可是付錢雇用員工真的是最好的方式嗎？我不禁產(chǎn)生了懷疑。想找個公司穩(wěn)定下來的人十有八九是消極的，而思維消極的人對組織百害而無一利。經(jīng)營公司的經(jīng)驗讓我對公司的機制有了大致的理解。為了打造出一套更好的體系，我創(chuàng)辦了網(wǎng)上沙龍——“堀江貴文創(chuàng)新大學(xué)”（HIU）。HIU的會費是每月一萬零八百日元。除了每個月兩次的常規(guī)活動，會員還有資格參加各種各樣的活動、交流會與學(xué)習(xí)會。愿意掏錢入會的人思維往往是比較積極的。這一萬日元的會費也起到了過濾網(wǎng)的作用，能把莫名其妙的人拒之門外。不瞞您說，一邊掏錢參加會員活動，一邊幫我干活的會員也大有人在。比如，我在二〇一六年十二月出了一本書，題為《眼看著就瘦下來了！！堀江式RIZAP》，其中記錄了我的健身體驗。這本書的封面就出自HIU的會員之手。找專業(yè)設(shè)計師做書籍的封面至少要十幾萬日元。可這位會員在支付會費的同時欣然接下了這項任務(wù)，因為他覺得能參與制作我的新書是一件好事。他從一開始就意識到，負(fù)責(zé)設(shè)計我的新書封面對他的未來大有助益——不僅可以提升他的知名度，還能為他的簡歷添上一筆。除此之外，我構(gòu)思的許多商業(yè)創(chuàng)意也在會員們的努力下走上了正軌。甚至有人放棄了大公司的職位加入我們，只為了全身心投入HIU的日本酒項目。HIU的這些項目一旦盈利，參與其中的人都能分享到勝利的果實。在這個過程中，我也會給大家出謀劃策。HIU的機制和以往的公司有什么不同呢？傳統(tǒng)公司的常態(tài)是員工領(lǐng)取工資，完成公司指派的任務(wù)。公司可能是員工自己選的，是自己想去的，可派下來的任務(wù)有時會讓他們怨聲載道。久而久之，員工的干勁就被磨光了。這樣的例子比比皆是。那說到HIU的情形呢？會員的確需要支付會費，但是遇到自己感興趣的項目，人人都能主動請纓，舉手報名加入項目組。每一項工作都是大家自主參與的，想缺少干勁都難。順便一提，我們的規(guī)矩是讓最先舉手的人當(dāng)項目組長。等項目盈利了，成員還有紅利可拿。甚至有人通過這樣的項目發(fā)現(xiàn)了商機，開始自主創(chuàng)業(yè)?？偠灾@套機制是讓大家自己拿主意，所以每個人都會帶著很強的主觀能動性參與到工作中。員工的未來工作與公司的改變，必然會帶動員工的改變。今時今日，個人能完成的事情越來越多。在這樣的大環(huán)境下，不是死死抱著公司的大腿不放，而是主動選擇留在公司的人說不定也會增加。他們也許是這么想的：“單干也不是不行，但是留在公司的話，我反而能做自己想做的事，所以我要留在公司。”我們甚至可以說，要是沒有這樣的覺悟，連留在公司都會變成一樁難事。不過大家不必?fù)?dān)心，世上有許許多多不靠公司、自食其力的工作機制。堀江的建議HORIE'SPOINT“不給錢也干活”，一種全新的員工形態(tài)正如落合所說，帶著“員工思維”工作的確很危險。然而，要是隸屬于某個組織對你來說是有價值的，那么在公司上班也不是什么壞事。幻冬社的箕輪厚介是業(yè)界聞名的王牌編輯，我也跟他合作過好幾次。他就是充分運用公司平臺積累自身價值的典型事例。他一邊在公司上班，一邊在網(wǎng)上開辦沙龍。他的沙龍已經(jīng)有五百多名會員了。與此同時，他還在推進各種各樣的企劃案，創(chuàng)造的收益足足有工資的好幾倍。但他早已明確表示：“就算幻冬社一分錢工資都不給我，我也不會辭職的。”為什么呢？因為他很清楚，如果要繼續(xù)走編輯這條路，幻冬社員工的身份具有十分重大的意義。所以他選擇了充分利用公司的基礎(chǔ)設(shè)施，置身于隨時都能出版自己想出的書的絕佳環(huán)境，同時把自己的名字打造成金字招牌。對幻冬社而言，組織內(nèi)部有他這樣的優(yōu)秀編輯當(dāng)然也是很有好處的。原因很簡單，因為他經(jīng)手的書都是超級暢銷書，能讓公司賺得盆滿缽滿。不僅如此，他還能從外界帶來最新鮮的信息與人脈，成天悶在公司里的普通員工可沒有這樣的資源?！鞍最I(lǐng)+正式員工”已成過去說到底，成立公司的好處在于“方便向投資者要錢”。公司比個人更可靠，所以更容易籌到資金。這些資金可以為了你想實現(xiàn)的大項目服務(wù)，付工資雇傭勞動者也是資金的用途之一。勞動者出賣勞動力（智力），來換取報酬（金錢）——長久以來，這套機制可謂深入人心。然而今時不同往日，局面已經(jīng)出現(xiàn)了變化。比如在國外，個人已經(jīng)可以通過在推特上投放視頻廣告換取報酬。用戶上傳視頻后，網(wǎng)站會問你“要不要通過這條視頻賺錢”。如果選擇“要”，觀眾就得在觀看視頻前先看五秒或十秒的廣告，而上傳者可以分得廣告收益。已經(jīng)有人靠這套機制實現(xiàn)了每個月一百萬日元以上的盈利。換言之，一個人就能撐起AbemaTV\h[4]的時代已經(jīng)到來了。二十年前，我也搭建過網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布系統(tǒng)。架服務(wù)器，寫代碼，設(shè)計整體系統(tǒng)，搞定數(shù)據(jù)協(xié)議……步驟別提有多繁瑣了?？涩F(xiàn)在呢？簡便易用的視頻發(fā)布APP要多少有多少，跟當(dāng)年真是沒法比。不需要繁雜的準(zhǔn)備工作，也不需要投入巨大的勞力，這類業(yè)務(wù)也能運行起來。這樣一個時代究竟意味著什么？意味著用勞動力換取資金的人會漸漸貶值，連白領(lǐng)也不能幸免。這是十年后的未來，還是二十年后的未來？我也說不上來。我只知道到了那個時候，就算你拼命掌握了編程技術(shù)，要是你只能提供勞動力，那你對公司來說也是毫無意義的人。對未來的公司而言，這樣的正式員工無異于讓公司負(fù)債。落合的建議：在某些方面，藍領(lǐng)比白領(lǐng)更有利在某些方面，工作內(nèi)容已經(jīng)固定下來的藍領(lǐng)派遣員工\h[5]，反而比白領(lǐng)正式員工更有利。因為他們很清楚在哪里付出多少勞力，能換來多少報酬，規(guī)劃人生的難度相對較低。打從一開始，他們就知道自己只能為某項工作提供價值，所以能毫不費力地估算出自身的經(jīng)濟價值（演藝圈人士也是按工作時間計算報酬，這樣看來，他們也是藍領(lǐng)大軍的一分子）。公司都希望自家的正式員工是無所不能的萬能型人才。然而現(xiàn)實是殘酷的，能力低下的白領(lǐng)隨處可見。把話說到這個份上，大家便能意識到，白領(lǐng)的價值其實在于打雜。從這個角度看，“鐵飯碗”的代名詞——程序員也會在不久的未來變成廉價勞動力，正如堀江先生所預(yù)測的那樣。我一直以來都認(rèn)為，只要一個人會用Excel，那編程就不是什么問題，AI也能用得很好。自不用說，不通過自身的勞動創(chuàng)造價值，只是坐在公司這部貨幣化引擎上混吃混喝的白領(lǐng)是沒有價值的。像房地產(chǎn)中介職員這種非常單純的工作（只是介紹房源和計算報價而已）應(yīng)該也會迅速消失，“愛彼迎”等服務(wù)的火熱正是變化的征兆。今后，個人價值不甚明確的正式白領(lǐng)員工只有三條路可走。要么轉(zhuǎn)型為藍領(lǐng)，提供能換算成時薪的勞動力；要么努力擠進對公司而言非常重要的經(jīng)營團隊；要么成為“因地制宜地處理問題”的專家，提供具有更高水平的價值。這就叫順應(yīng)5變化。堀江的建議HORIE'SPOINT從保育員問題探索“讓大家都開心的工作方式”通過HIU的事例，我們不難發(fā)現(xiàn)，以前的常識已經(jīng)搖搖欲墜，“有工作”和“進公司”已經(jīng)不能再畫等號了。雖然每個人的情況有所不同，但我可以斷言，上班不一定是最好的工作方式。技術(shù)的發(fā)展會讓經(jīng)典的商業(yè)模式不再經(jīng)典。我去年發(fā)了一條推特，被網(wǎng)友抨擊得體無完膚。這起事件就是一個很好的例子。那條推特是這么寫的——“保育員是誰都能干的工作”。我的本意是只要有過養(yǎng)育孩子的經(jīng)驗，誰都能掌握帶孩子的能力?？晌沂盏搅藷o數(shù)的反駁意見，說我沒有說到點子上，比如有人說，“保育員是很辛苦的”。不過在我看來，這件事倒是為未來的工作方式提供了一條重要的線索。讓我們深入分析一下保育員這份工作吧。為什么保育員的工資漲不上去呢？原因不外乎兩點。第一，因為保育員本就是一種“誰都干得了的工作”（我知道這么說很容易引起誤會）。想當(dāng)年沒有托兒所的時候，大家都是自己帶孩子，不是嗎？也許保育員的工作的確很辛苦，但是從本質(zhì)上看，這并不是一份不可替代的工作。類似的工作還有很多，好比出租車司機。開出租車的確需要執(zhí)照，但是有駕駛技能的人都干得了這份工作。第二，保育員的工資是根據(jù)地方公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)劃定的，不是說漲就能漲的。這的確不是抱怨工資低就能解決的問題。\h[6]但話又說回來了，有一個辦法可以毫不費力地提高保育員的收入。那就是使用C2C平臺。比如在保姆服務(wù)網(wǎng)站KIDSLINE上，用戶可以根據(jù)自己的需要請保姆上門服務(wù)，收費是每小時一千日元起。而提供服務(wù)的保姆不需要特殊的資格證，只需要通過平臺的審核即可。在這個平臺上注冊賬號，通過平臺接活，就不會被中間商壓榨，也沒有場地成本，到手的收入自然就高了。我們可以把這種現(xiàn)象稱為工作的“Uber化”（優(yōu)步化）。共享經(jīng)濟的鼻祖Uber6已經(jīng)進入日本市場。如果把所有傳統(tǒng)出租車都換成Uber，司機的收入肯定會提升。因為Uber砍掉了壓榨司機的中間環(huán)節(jié)，想不提高收入都難。這類C2C服務(wù)中蘊藏著顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式的可能性。匹配不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象會越來越少，需求與供給的模式將被不斷優(yōu)化。從今往后，類似的事例一定會越來越多。保育員的工作方式也不會一成不變。不愿意在公立托兒所工作的人完全可以去匹配平臺注冊，自己接工作來做。在一線工作的保育員們總是牢騷不斷。我倒想問問，你們有沒有研究過這種新的工作方式呢？遇到這種類型的問題時，人們往往會選擇最傳統(tǒng)的策略——讓政府發(fā)補貼。然而，這樣不可能實現(xiàn)徹底的改革。在埋怨國家或政府的政策之前，不妨先開動腦筋想一想怎樣才能改善現(xiàn)狀，這才更有利于國家的發(fā)展。容我再多啰唆幾句。據(jù)說貼在日本托兒所墻壁上的裝飾品也是保育員利用業(yè)余時間做的，而且?guī)缀醵际菬o償?shù)摹？墒菍π∨笥褋碚f，這些裝飾品真的有必要嗎？說不定換一種方式，小朋友反而更開心呢。也許這才是需要提高效率的環(huán)節(jié)。手腳勤快、工資低的人一旦消失，自動化便會加速推進其實“保育員問題”說來說去就一句話——“不想做的話，可以辭掉這份工作?！笨傆腥苏f：“護理老人真的很辛苦?！薄巴袃核墓ぷ魈哿耍孟朕o職啊?！薄翱墒强偟糜腥俗霭?，所以我還在堅持。”要我說，與其不情愿地熬下去，還不如干脆辭職好，這樣反而能讓市場原理充分發(fā)揮作用。人手一旦短缺，運營方就會通過提高工資來招聘新人，甚至引進機器設(shè)備，把員工從麻煩的工作中解放出來。手腳勤快、工資低的人越少，自動化的進程就越快。不想做就趕緊離開，這樣反而能為整個行業(yè)做點貢獻。落合的建議OCHIAI'SPOINT藏壽司\h[7]的“半人工半機械”模式是今后的最佳方案在上一節(jié)中，堀江先生提到“托兒所的裝飾品可以不必用人工來做”。我們也可以把引進機械設(shè)備說成“藏壽司化”。藏壽司把原本由員工承擔(dān)的服務(wù)分成兩部分，把其中的一半交給自動化機械完成。員工負(fù)責(zé)另一部分，也就是機械之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌。首先，在客人進門的時候，會有員工進行引導(dǎo)?？腿巳胱笥闷桨咫娔X點單。訂單由電腦統(tǒng)一管理，員工按指令出餐即可。餐桌旁設(shè)有專用的空盤投放口，系統(tǒng)會在顧客投入空盤時自動計數(shù)。這樣就省去了由店員一一清點盤子的麻煩。在這家店的廚房里，人與機器也是各有分工。機器負(fù)責(zé)把飯粒捏成飯團，但是調(diào)制醋飯、把生魚片放在飯團上、圍上一圈海苔做軍艦壽司、包壽司卷等環(huán)節(jié)還是由人工負(fù)責(zé)。藏壽司通過這種“半人工半機械”模式降低了人工成本，為更多的顧客帶來了高品質(zhì)的用餐體驗。從這個角度看，他們創(chuàng)造出了巨大的價值。在保證人力充足的方面，我們也要向藏壽司學(xué)習(xí)——在門店缺人的時候，藏壽司的總部會統(tǒng)一派遣人員來救急。只須采用“Uber化”與“藏壽司化”中的一種方法，或是雙管齊下，保育員的問題便能迎刃而解。其他行業(yè)也可以用同樣的思維對業(yè)務(wù)進行改善。如果能像這樣恰到好處地施加源自科技發(fā)展的“進化壓”以及源自市場的“淘汰壓”7，“覺得自己遭到了壓榨的勞動者”8眼前便會出現(xiàn)一條高效工作的康莊大道。另外，大家總覺得被網(wǎng)友抨擊是一件壞事，但是從引發(fā)輿論關(guān)注的角度看，有這么多人參與討論不是很好嗎？在我看來，我們非常有必要換個角度看問題，把網(wǎng)友的抨擊定位為積極進行探討的契機。“工作”的未來隨著社會的發(fā)展，“工作”應(yīng)該會越來越接近“玩樂”。

如果大多數(shù)工作能由AI與IT技術(shù)代勞，

那也許正意味著人類該做的事本來就沒有那么多。

下面就讓我們對全新的工作方式做一個總結(jié)。堀江的建議HORIE'SPOINT“收入來源”這個概念已經(jīng)落伍了總有人成天嚷嚷“飯碗要沒了”，滿腦子都是毫無意義的擔(dān)心。我很想告訴他們，“收入來源”這個概念本身就是有問題的，這樣的思維還是趕緊扔掉好。我憑什么說不工作也沒關(guān)系？這句話有兩層意思。其一是“不工作也能生存”；其二是“即便不勞動，也能通過登峰造極的玩樂賺到錢”。且聽我慢慢道來。不工作也能生存是怎么回事呢？“基本收入”（BasicIncome）是這個語境下最具代表性的思維之一。所謂基本收入制度，說白了就是由政府定期向全體國民發(fā)放一定金額的現(xiàn)金——無論就業(yè)情況與資產(chǎn)的有無，每個人都能無條件地領(lǐng)取足夠保障基本生活的錢。二〇一六年六月，瑞士在全民公投中高票否決了引進基本收入制度的提案，但我認(rèn)為日本是應(yīng)該引進這項制度的。有些人就是天生不擅長工作，一點辦法都沒有。與其強迫他們勞動，還不如只讓那些喜歡工作，喜歡構(gòu)思新發(fā)明和開發(fā)新業(yè)務(wù)，真心想工作的人多干一點，這樣反而效率更高。有了基本收入，溫飽便有了保障。在這樣的大環(huán)境下，年輕人更容易鼓起勇氣挑戰(zhàn)自我，自主創(chuàng)業(yè)將不再是癡人說夢。二〇一七年十月，東京的最低工資（時薪）從九百三十二日元漲到了九百五十八日元。與其像擠牙膏似的一點點往上提，還不如痛痛快快引進基本收入制度。早在二〇〇九年，我就已經(jīng)在博客上提出了這項建議。其實很多企業(yè)會在大環(huán)境不景氣的時候故意制造工作機會，把員工人數(shù)維持在原來的水平，結(jié)果折騰了半天，報表上卻出現(xiàn)了赤字。換句話說，為了付工資給員工，全社會都在制造無用的工作機會。而員工們的心智都被勞動信仰統(tǒng)治了，雖然不情不愿，卻還是忙個不停。那還不如靠政府發(fā)放的基本收入保障生活，讓大家去做自己愛做的事。如此一來，必須得有人做的工作肯定會提高薪酬。就算丟了飯碗，也有基本收入兜底，沒什么可擔(dān)心的。真心想工作的人的勞動積極性也能上一個臺階。怎樣才能讓日本這個國家朝更好的方向發(fā)展？讓工資高，能力也強的人多多工作，多多賺錢，沒能力的人就拿政府發(fā)放的錢，干點自己喜歡的事情。這樣能減輕每個人肩上的壓力，同時提高生產(chǎn)率。再說，生活成本是會逐漸下降的，根本沒必要逼著自己工作掙錢嘛。我們真正需要構(gòu)思的，是讓全體國民都能過得幸?？鞓返姆椒?。埋頭玩樂吧在不遠的未來，即便一個人不勞動，也能通過登峰造極的玩樂賺到錢——這句話我已經(jīng)在各種各樣的場合說過無數(shù)遍了。而且我說的這種情況絕不是一小撮人的專利。無論是誰，都有可能靠“玩樂”掙到錢?！肮ぷ骶褪遣幌胱龅坏貌蛔龅氖隆保@是一種在現(xiàn)代日本大行其道的思維定式，不過這種觀念一定會改變。博主、“油管”主播（Youtuber）、Ins紅人……近年來，前所未有的職業(yè)如雨后春筍般興起。尤其是在網(wǎng)絡(luò)世界，“油管”主播正以破竹之勢俘獲網(wǎng)民（尤其是年輕網(wǎng)民）的心。隨便打開幾個網(wǎng)頁，你就能感受到這股潮流。把視頻視作“賺錢手段”的主播其實很少。比如日本最火的播主HIKAKIN先生，上傳視頻的初衷也不過是想和更多的人分享自己喜愛的Beatbox\h[8]而已。像他這樣靠“新型工作”取得成功的人有三個共同點。第一個共同點是他們深深迷戀著自己在做的事。這句話里的迷戀，說白了就是埋頭其中的意思。咬緊牙關(guān)逼著自己做不喜歡的事是沒有任何意義的?！拔乙Π。佑桶??！薄词鼓阍僭趺匆Ьo牙關(guān)打拼，也只能換來平庸的結(jié)果。所以我們真正要做的是相信自己的感覺，主動出擊想辦法。如果規(guī)則和計劃都是自己定的，你一定能痛痛快快地投入其中，想不做都不行。換句話說，只有自行創(chuàng)造規(guī)則，才能徹底投身其中，真正喜歡上這件事。很多人誤以為喜歡在先，著迷在后，其實不然。你得先把其他事情拋到腦后，一頭栽進去。到達這種境界之后，才會萌生出喜愛之情。不是“我本來就喜歡會計事業(yè)，所以能全情投入會計工作”，而是“因為我全情投入了會計事業(yè)，所以才愛上了這份工作”。只要一頭栽進去，就會在不知不覺中愛上這件事。HIKAKIN先生在上高中的時候迷上了Beatbox。同學(xué)們一放學(xué)就打籃球什么的，他卻每天對著MD機錄音練習(xí)。正是無數(shù)個埋首其中的日子，才造就了他令人驚嘆的技藝。別當(dāng)“信息貔貅”這些人的第二個共同點是懷著堅定的信念，每天發(fā)布更新內(nèi)容。搞清楚自己想做什么，能投身哪類事情以后，下一步就是堅持每天自發(fā)性地發(fā)布觀點。“是別人讓我發(fā)的”“為了完成指標(biāo)不得不發(fā)”……這樣的態(tài)度萬萬不可取。發(fā)出來的東西有些幼稚和拙劣也沒關(guān)系，必須讓讀者感受到你的熱情。除了推特、臉書和Instagram，還有專注于發(fā)布視頻的Youtube、SHOWROOM和17Live……當(dāng)今時代，發(fā)布內(nèi)容、進行更新的工具應(yīng)有盡有。大名鼎鼎的“優(yōu)酷叔”菅本裕子就是靠SNS（社交媒體）成名的典型事例。從偶像團體HKT48畢業(yè)后，她花了兩年時間經(jīng)營推特、Instagram和Youtube，推出了和“怎樣才能受歡迎”有關(guān)的各種內(nèi)容，深受年輕女性網(wǎng)友的歡迎，成了所謂的“意見領(lǐng)袖”。在此期間，她遭到了毫無根據(jù)的主觀臆測與無情的抨擊。但她沒有被眾多的批評嚇倒，堅持在網(wǎng)上發(fā)布自己的所思所想。最終，她吸引了一批對她的觀點產(chǎn)生共鳴的人。如今，“優(yōu)酷叔”的品牌地位已經(jīng)堅若磐石。在社交媒體上“輸出”內(nèi)容是一種非常有效的練習(xí)，能加深你的知識儲備。近年來，只看社交媒體和網(wǎng)絡(luò)新聞搜集信息，卻只進不出的“信息貔貅”越來越多。在社交媒體上輸出你獲取的信息，吸收來自四面八方的意見，才有助于獲得更全面的視點。只有在輸入和輸出保持平衡的時候，人們才能飛速地成長。別讓自己松懈這些人的第三個共同點是不會麻痹和松懈。假設(shè)你已經(jīng)找到了能全情投入的愛好，也在積極主動地進行信息的輸入與輸出。到了這個階段，不讓自己松懈就顯得尤為重要了。著名棒球運動員鈴木一郎就是一個與“松懈”無緣的人，所以他才能立下豐功偉業(yè)。二〇一六年八月，他拿下了在美國大聯(lián)盟的第三千支安打，留下了傲人的紀(jì)錄。不過他在某次訪談中說了這樣一句話：“我不是天才，因為我能解釋自己為什么能打出安打。”原來鈴木一郎并不是天賦過人的棒球天才。他是把“誰都做得到的事”堅持不懈地積累到了“誰都達不到的量”，這才取得了今天的成績。鈴木選手在年輕時就積累了常人難以企及的訓(xùn)練量。在小學(xué)的畢業(yè)文集中，他就寫下了這樣的文字：“一年三百六十五天里，我有三百六十天在拼命訓(xùn)練?！币苍S他起初也有過不情不愿的時期，但是他肯定從某個階段開始徹底迷上了這項運動，一頭栽進了訓(xùn)練之中，否則他又怎么可能達成享譽世界的偉業(yè)？在尋覓愛好時，請大家務(wù)必丟掉“收支”之類的小算盤。因為不到那個時候，你根本不知道能不能把這件事當(dāng)成工作去做，或是它的回報跟付出成不成正比，現(xiàn)在在這類問題上糾結(jié)也沒用。Youtube、推特、Instagram……其實平臺應(yīng)有盡有，你可以隨便挑選?！拔磥硎菬o法預(yù)測的。”“將來充滿了不確定性?！薄覀兺耆珱]必要這么悲天憫人。不要被社會的慣例與常識絆住手腳，也不要太精于算計。不抱任何雜念，直視自己心中的喜愛之情，才是我們該做的事。嗯？你不同意我的觀點？沒關(guān)系，也許你只是還沒有遇到真正打動你的東西，沒有遇到讓你懷著純粹的執(zhí)著投身其中的夢想。落合的建議：思考如何運作自己在之前的內(nèi)容中，堀江先生反復(fù)強調(diào)“不工作也沒關(guān)系”。其實這句話還有一層意思：關(guān)鍵在于如何運作自己。是玩樂還是勞動，取決于“運作”的方法。下面我會通過“Uber”和“PokemonGO”這兩個例子為大家詳細講解“運作”是怎么回事。Uber的機制是通過系統(tǒng)把乘客的位置信息發(fā)送給司機，然后司機再把乘客送到目的地，獲取報酬（車費）。而PokemonGO是玩家根據(jù)APP的指引前往某個地方，拋出精靈球，獲得報酬（小精靈或道具）。司機付出的是勞動，玩家當(dāng)然是在玩耍。但是從本質(zhì)上看，兩者都是前往機器指示的位置來獲取報酬，并沒有任何區(qū)別。換句話說，一件事是朝工作發(fā)展還是朝玩樂發(fā)展，“運作”的方法是關(guān)鍵。實不相瞞，我也通過“運作自己”讓各種各樣的價值循環(huán)起來。大學(xué)教師的工資實在是很低，光是請學(xué)生吃頓飯，補充一下研究經(jīng)費，就已經(jīng)入不敷出了。怎么辦呢？除了出書、開辦面向普通人的演講會與學(xué)習(xí)班，我還經(jīng)營著一家叫PixieDustTechnologies的公司，以我在大學(xué)研究的技術(shù)為基礎(chǔ)，通過輸出、輸入與調(diào)研獲取相關(guān)信息和經(jīng)驗，并將它們應(yīng)用在校園以外的地方。公司在二〇一七年十一月拿到了六點四五億日元的投資，同年十二月，我把以大學(xué)教師身份開辦的講座轉(zhuǎn)移到了聯(lián)合研究項目名下，將原始資金注入大學(xué)，以后我的工資都由公司發(fā)放。如此一來，我爭取到了以對等的條件和大學(xué)方面簽署協(xié)議的權(quán)利。我們公司以大學(xué)的研究成果為基礎(chǔ)，是從大學(xué)起步的創(chuàng)業(yè)公司，因此得到了不少關(guān)注。價值的形式多種多樣，可以是金融資本，也可以是能力或體力資本。不過一步到位式的價值運作方法9已經(jīng)徹底過時了?，F(xiàn)如今，價值已經(jīng)開始穩(wěn)步循環(huán)。例如，玩野戰(zhàn)游戲是堀江先生的一大愛好。玩游戲的時候，他是沒有收入的，但是他可以在參加其他活動的時候聊一聊這方面的話題，得到出場費。換言之，他是在活動會場把只有親身體驗過的人才知道的第一手信息變成了“價值”。我把在大學(xué)獲得的科研成果用作啟動資金，在公司制作產(chǎn)品，賺取金錢收益，原理是一樣的?？偠灾?，我們必須用心思考如何運作自己擁有的價值，將它們轉(zhuǎn)化成實實在在的利益。不過在這個過程中，有一點需要大家格外留意，那就是創(chuàng)造價值未必等于賺錢。大家不妨想一想，是撰寫面向?qū)＜业难芯空撐挠匈嶎^，還是把專業(yè)論文翻譯得簡單易懂，以手機報的形式推送給廣大群眾有賺頭呢？但我們不能忘記，專家需要不停地撰寫論文，以便持續(xù)更新自身的皮膚感覺210。他們是為了塑造皮膚感覺與稀有價值，給人類的前沿研究做貢獻。擁有如此高水平的稀有價值，就算不能直接用來創(chuàng)造收益，也完全可能通過其他方式賺錢?！胺凑矣鞋F(xiàn)在這份工作就夠了”——你可千萬別想得太簡單，還得有意識地研究一下如何運作在實際工作中獲得的經(jīng)驗知識，以及怎樣才能把它們轉(zhuǎn)化成更多的收益。仔細觀察一下社交網(wǎng)絡(luò)上的好友，你就會發(fā)現(xiàn)沒有勞動感11的人變多了。社會正朝著對閑人和自由人，也就是“以自己的勞動方式消除壓力、揚長避短”的人越來越有利的方向發(fā)展?？此茖Ｗ⒂谀硞€行業(yè)、忙碌工作的人也沒有死抱著這行不放，而是巧妙地運作資產(chǎn)，開辟了好幾種收入來源。隨便瀏覽一下社交媒體，你便會清楚地認(rèn)識到，獲得收入的渠道正日趨多樣化，“運營”個人的時代已經(jīng)到來了。就業(yè)與求職的未來每年的“理想職業(yè)排行榜”都是媒體關(guān)注的焦點，

可見在大眾心目中，“從事”某種職業(yè)似乎是人生的重要組成部分。

然而，與“從事某種職業(yè)”有關(guān)的荒唐慣例并不少見，

好比求職，又好比磨煉技能。

而且有些人直到今天還想削尖腦袋進大企業(yè)，

這種思維實在叫人費解。落合的建議OCHIAI'SPOINT跳出瘋狂的求職體系現(xiàn)行的求職體系相當(dāng)糟糕。用人單位總是反復(fù)向求職者灌輸“勞動者韌性”與“回歸統(tǒng)一的期望”12，仿佛在嚴(yán)刑拷問一般，天知道會不會給人們留下一生難以愈合的心靈創(chuàng)傷。說實話，我甚至覺得求職者最好多留個心眼，不要過于認(rèn)真地參與求職活動。因為在最極端的案例中，真的有人在求職活動和新員工培訓(xùn)期間受到了強烈的精神打擊，出現(xiàn)了創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙，備受身心折磨，連正常的生活都難以維持。二〇一七年，有一位剛踏上社會的日本年輕人由于不堪忍受新員工培訓(xùn)的折磨走上了絕路。這條新聞引發(fā)了媒體的熱議，不知道大家還有沒有印象。這樣的求職體系已經(jīng)錯得太離譜了。原本朝氣蓬勃的學(xué)生，在經(jīng)歷求職活動之后仿佛丟了魂似的，眼中再也沒有了當(dāng)初的神采……身為大學(xué)老師，這樣的學(xué)生我不知見過多少個，他們到底在求職活動中遭遇了什么？日本向來有提交手寫簡歷的文化。但我可以毫不客氣地說，這種做法對篩選簡歷的員工和寫簡歷的求職者都沒有好處，麻煩極了，而且完全沒有切中要害。手寫簡歷撐起的是韌性與抄經(jīng)的世界13，即只注重流于表面的努力和機械性的重復(fù)工作的世界。“與眾不同是一種風(fēng)險”——這是多么荒唐的觀點，可求職活動卻厚著臉皮強迫求職者相信這套鬼話。在你和周圍同化的那一剎那，你的思維便陷入了停滯。到時候，你就成了沙丁魚群中的一員，別人往哪兒游，你就跟著往哪兒游。堀江的建議：趕緊丟掉對大企業(yè)的盲目崇拜日趨多樣的工作方式已經(jīng)得到了現(xiàn)代社會的認(rèn)可。希望大家都能好好規(guī)劃一下自己今后的工作方式，尤其是即將踏上社會的應(yīng)屆畢業(yè)生。進入二十一世紀(jì)之后，“考上一流大學(xué)，進一流企業(yè)工作”仍然是日本大多數(shù)人的人生目標(biāo)。而且大家都十分默契地認(rèn)定，無論如何都要當(dāng)上正式員工，這是頭等大事。只要擠進公司，就過上了論資排輩的日子，然后一步一步往上爬，工資也會跟著漲，一輩子都不用愁。然而，那不過是轉(zhuǎn)瞬即逝的經(jīng)濟高速發(fā)展期的老黃歷。這樣的人生模式無異于美好的幻想，早已不復(fù)存在。進大企業(yè)工作不是幸福人生的唯一選項——瞧瞧大企業(yè)員工的勞動形態(tài)，便知道這絕非虛言。漫長的通勤時間，上下班高峰的擁擠，沒完沒了的加班。職場氛圍也很有問題：冗長而繁雜的管理模式，毫無意義的部門斗爭，無視個人意愿的人事安排……在大公司中職場的人際關(guān)系怕是比勞動效率更重要，還是趕緊丟掉對大企業(yè)的盲目崇拜吧。堀江的建議HORIE'SPOINT要“研究”，不要“修行”我曾經(jīng)發(fā)過這樣一條推文：“苦修好幾年才能做壽司師傅？簡直荒唐。”一發(fā)出去，網(wǎng)民們便大舉殺來，批判我說：“哪里荒唐了？！”可這樣的傳統(tǒng)真的不荒唐嗎？后來，一家壽司店的主廚看到了這條消息，特意跑來告訴我：“我就是看Youtube學(xué)的做壽司的手藝。”我在京都去過一家品質(zhì)相當(dāng)好的割烹料理店\h[9]，聽說他們家的主廚也是跟著Youtube的視頻學(xué)的手藝，他的衣著打扮也很隨意，沒有大廚的架子。再給大家介紹一個事例吧。神戶有一家叫“壽志城助”的壽司店，他們家的厚蛋燒特別好吃。其實這道菜的菜譜參考了西式甜點的做法。主廚研究了各種各樣的菜肴，終于開發(fā)出了這款絕頂?shù)拿牢?。通過上面這些例子，我們不難看出：修行時間越長，就越是容易束手束腳，以至于翻來覆去只會做那幾樣?xùn)|西。最不可取的是以修行了十年為榮的看法。有這種思維的人會下意識地認(rèn)定：“我修行了那么多年，我做的雞蛋燒當(dāng)然是有價值的?！蓖瑯拥?，很多人誤以為千辛萬苦考下資格證這件事是有價值的。殊不知價值不在于付出了多少勞動，用戶才是評判價值的人。研究與修行是兩碼事。既然一樣要花時間，那還是把精力投入更有意義的研究活動為好。落合的建議OCHIAI'SPOINTAI社會是沒有奴隸制的古羅馬AI時代也許和古羅馬有著異曲同工之妙。古羅馬是有奴隸制度的，而AI剛好能在某種程度上替代奴隸的功能。堀江先生也說過：“在不遠的未來，人人都能過上羅馬市民一般的日子。”世界上第一批做“研究”的人，正是急于打發(fā)閑暇時間的古羅馬和古希臘的貴族。音樂也是由貴族發(fā)明的事物。貴族想出來的東西，基本都是從玩樂衍生出來的藝術(shù)。人們往往把研究視作工作的一部分，但是隨著社會的發(fā)展，研究必將成為生活方式的一部分。所以堀江先生說的“以后能靠玩樂吃飯”，還有“研究與修行是兩碼事”都很有說服力?！斑w移學(xué)習(xí)”14的必要性也是與日俱增。它是值得深度學(xué)習(xí)的應(yīng)用技術(shù)，可以在數(shù)碼空間實現(xiàn)。但現(xiàn)階段的人類還無法直接獲取他人掌握的數(shù)據(jù)，所以人們才會反反復(fù)復(fù)地做無用功。假設(shè)此刻某位賢者的生命進入了倒計時階段，問題是他的知識是只屬于他的，這多么可惜啊。要把賢者的知識或技能傳承下去，教育是唯一的辦法，但是會花費許多時間。看到這里，各位讀者應(yīng)該都反應(yīng)過來了吧。沒錯，我們所處的社會正面臨著一場大變革，必須及時調(diào)整思維。一切都會經(jīng)過統(tǒng)計學(xué)處理，然后逐步優(yōu)化15。如果你在這樣的緊要關(guān)頭還忙著埋怨社會，那一定會被技術(shù)進步的浪潮甩在后頭。不過大家也不必太擔(dān)心，具體問題要具體對待。從下一章開始，我們會深入介紹學(xué)校里學(xué)不到的“對人生的整體規(guī)劃”。我與堀江先生會列出一些“今后會消失或減少”的工作和“今后會誕生或增長”的工作，希望大家能參考我們的點評，認(rèn)真地探討在人生百年時代的活法。“公司”（company）社會側(cè)重“宗教式聯(lián)系”，公司側(cè)重“行為式聯(lián)系”。從這個角度看，可以說“公司”與同業(yè)公會的概念十分相近。自上而下不是從需求出發(fā)（bottom-up），而是以理想為主導(dǎo)（topdown）。在構(gòu)建體系與理論的時候，不采用從需求出發(fā)的自下而上模式，而是建立“為了達成目的必須解決什么”的理想，以頂層主導(dǎo)的形式，依次達成具體的目標(biāo)，以求解決問題的手法。去中心化以及受益人負(fù)擔(dān)原則去中心化指的是所有參與者均可享受利益的狀態(tài)。受益人負(fù)擔(dān)原則指的是“所有參與社群且獲益的人都要為促進社群發(fā)展承擔(dān)成本”的觀念。站在投資組合管理的角度看，你就是白白損失了時間按投資組合運作的邏輯，分析個人利用自身的時間與勞動積累的各種資產(chǎn)時，使用“不對提升名望做貢獻”的時間無異于損失時間資產(chǎn)。順應(yīng)生物的自然行為不受以往的“普遍模式”左右，而是在已經(jīng)改變的價值觀體系中，搜尋全新的最佳答案。Uber即優(yōu)步，用智能手機呼叫專車的服務(wù)。通過平臺，將想坐車的人和此時此刻能載客的車進行匹配，實現(xiàn)了出租車調(diào)度服務(wù)的自動化。源自科技發(fā)展的“進化壓”以及源自市場的“淘汰壓”當(dāng)科技滲透到一定程度的時候，會產(chǎn)生“必須利用這種科技改進某領(lǐng)域的手法”的從眾壓力，即進化壓。在市場原理的作用下，無法順應(yīng)其變化的人或領(lǐng)域會被淘汰，即淘汰壓?！坝X得自己遭到了壓榨的勞動者”認(rèn)為自動化與節(jié)省人工會導(dǎo)致自己失業(yè)的勞動者。一步到位式的價值運作方法技術(shù)進入社會的方法不過是小眾的特例。在文中特指在終身雇傭制的語境下，始終從事同一種職業(yè)直到退休的情況。皮膚感覺基于長久以來積累的經(jīng)驗，能從定量角度感知定性事物，也能從定性角度感知定量事物，并運用隱性知識迅速做出深度判斷的感覺。勞動感感覺工作帶來了某種痛苦，卻依然要從事工作的狀態(tài)或氛圍。Worklifebalance（工作與生活的平衡）一詞能生動體現(xiàn)出這種感覺?！皠趧诱唔g性”與“回歸統(tǒng)一的期望”蔓延于求職活動中的不合時宜的整體觀念，更尊崇集體認(rèn)同感而非實際價值（“努力本就是值得稱頌的”“跟別人一樣才是對的”），最具代表性的現(xiàn)象有“提交手寫簡歷”“穿毫無個性的求職西裝”等。韌性與抄經(jīng)的世界同12，特指“努力本就是值得稱頌的”這一觀念大行其道，性價比極差，思維極其落伍的“求職活動的世界”?！斑w移學(xué)習(xí)”TransferLearning，將在某個領(lǐng)域?qū)W習(xí)掌握的模型與參數(shù)移植到另一個領(lǐng)域的技術(shù)與思維。經(jīng)過統(tǒng)計學(xué)處理，然后逐步優(yōu)化當(dāng)數(shù)量發(fā)展到服從統(tǒng)計學(xué)原理的規(guī)模時，計算黑塞矩陣（HessianMatrix）等處理步驟將自動完成，無須借助人工即可實現(xiàn)優(yōu)化處理。在“那就是統(tǒng)計學(xué)層面的‘自然’”這一語境下使用。\h[1]一款人形機器人，由日本軟銀集團和法國AldebaranRobotics研發(fā)。\h[2]隨著醫(yī)療條件的改善，人類的平均壽命會逼近100歲，日本政府于2017年9月啟動由首相擔(dān)任主席的“人生百年時代構(gòu)想會議”。\h[3]投資組合是由投資人或金融機構(gòu)所持有的股票、債券、金融衍生品等組成的集合。\h[4]日本本土視頻平臺。\h[5]日本人事制度之一，派遣公司根據(jù)需求將員工派遣到用工單位，而用工單位不需要對派遣員工進行具體的人事管理。\h[6]此處所說的為日本的情況。\h[7]藏壽司是一家大型回轉(zhuǎn)壽司連鎖店。\h[8]全稱HumanBeatbox，起源于美國，是一種用嘴唇、牙齒、舌頭、口腔和喉嚨等多種技巧聲音來模仿鼓聲、電子音效以及特殊音效的藝術(shù)形式。\h[9]一般以吧臺座為主，能直接看到廚師烹飪的日式餐館。第2章

什么工作會消失不見？

什么工作會改頭換面？落合的建議OCHIAI'SPOINT從“人對人”到“人對機”——市場原理適用于一切社會系統(tǒng)一旦改變，曾經(jīng)“普通”的東西便不再普通。這是本書一開篇就強調(diào)過的概念。下面就讓我們聚焦于工作方式，回顧一下社會系統(tǒng)是如何變遷的吧。人類原本是狩獵民族。進入森林打獵、晾干木頭生火、把食物煮熟再吃……人人都具備這些能力。大家都能做到最基本的健康管理，不至于因為營養(yǎng)失調(diào)而一命嗚呼，說不定還會點指壓按摩法，能幫勞累的小伙伴疏通一下筋骨呢。也就是說，在原始時代，每個個體都具備了極為全面的生存能力，而且每種能力都達到了一定的水準(zhǔn)。然而，隨著社會系統(tǒng)的變遷，這種狀態(tài)卻變得不再“普通”了。生孩子是個特別典型的例子。大家養(yǎng)的寵物有沒有生過小寶寶？對動物來說，分娩也是大事一樁。但是一般情況下，它們能獨立完成生產(chǎn)過程，不需要旁人的協(xié)助?？扇祟惒灰粯?。為了保障母子雙方的安全，人類需要通過社會系統(tǒng)構(gòu)筑起由醫(yī)院或助產(chǎn)士協(xié)助生產(chǎn)，并進行產(chǎn)后護理的環(huán)境。我的妻子前些天剛生完孩子，那家婦產(chǎn)科醫(yī)院比較推崇自然分娩，所以她沒有做側(cè)切，也沒有使用催產(chǎn)劑之類的藥物，從頭到尾都靠自己生產(chǎn)。但在孩子出生后，醫(yī)生還是立刻處理了胎盤，為她縫合了會陰，還進行了一些其他的產(chǎn)科治療。住院期間，我的妻子享受到了最有利于產(chǎn)后恢復(fù)的醫(yī)療服務(wù)，孩子也在新生兒科室接受了各種各樣的檢查和護理。個人能力與社會功能往往不能兩全其美，但是在社會變遷的同時，人們逐漸意識到，沒必要追求人人無所不能的狀態(tài)。沒錯，這就是我們反復(fù)強調(diào)的優(yōu)化與專業(yè)化。職能被一一劃分開來，每個人根據(jù)各不相同的特性各司其職。在現(xiàn)代社會里，貨架上擺滿了整齊劃一的產(chǎn)品，便利店的功能1也在不斷擴充。而社會職能屬性的基礎(chǔ)設(shè)施與平臺也在以同樣的方式擴大，于是生活變得越來越方便，也愈發(fā)千篇一律。綜上所述，分工優(yōu)化已經(jīng)在“人對人”的層面進行過一輪了。不過在近來的四五十年里，同種類型的優(yōu)化也出現(xiàn)在了“人對機器”的層面。“人對機器”的分工優(yōu)化非常簡單，只需要考慮成本2就行。什么意思呢？同樣一件事，如果讓機器完成后所需的成本更低，那就交給機器來做。當(dāng)然，手工操作帶來的附加價值不會受影響，上一章講解過的“藏壽司化”就是個很典型的例子。只要像這樣分析一下社會的變遷，就不難推測出哪些工作會消失，哪些工作會減少了。工資高得不合理的工作將走向消亡，而成本很低的職位也會被機器取代。落合的建議OCHIAI'SPOINT十年后會消失或減少的工作給大家舉幾個具體的事例，整理一下思路。首先，經(jīng)營者就是一種“不合理的工資和激勵機制（股權(quán)）帶來數(shù)額龐大的資產(chǎn)”的工作。在經(jīng)營者的日常業(yè)務(wù)中，不一定要由人來做的工作并不少見。在我看來，經(jīng)營者的工作可以分成兩大板塊：勾勒組織的愿景與管理組織?，F(xiàn)階段的AI還沒有規(guī)劃愿景、激勵員工的能力，因此能規(guī)劃愿景的經(jīng)營者是不可替代的。但AI可以勝任管理的工作，而且與人類相比，它尤其擅長這個領(lǐng)域。基于云計算的企業(yè)管理工具便能充分體現(xiàn)出AI的優(yōu)勢。在豐田汽車這種采用“自律分散型”3模式讓每個個體的工作方式都經(jīng)過優(yōu)化的組織里，經(jīng)營者唯一的任務(wù)就是規(guī)劃愿景。沒必要向那些只會管理的經(jīng)營者支付高昂的工資，有一臺可以下達精準(zhǔn)管理指令的AI就夠了。從這個角度看，豐田采用的是無法用“選擇與集中”\h[1]概括的大局經(jīng)營模式。其次是因為內(nèi)容較為公式化，導(dǎo)致成本較低，而且從業(yè)者較多的工作。各種行政（文員）工作都屬于這種情況。每家公司都離不開行政人員，但不具備特殊能力的人也能勝任，所以招募成本和工資水準(zhǔn)都算不上高，這樣的工作很容易被轉(zhuǎn)移到云端進行。雖然行政人員的工資不高，但是在日本，做行政工作的人非常多，總的看來，花在行政人員身上的成本還是非常大的。正因為這種工作的綜合成本高，一如剛才提到的經(jīng)營者，它才會成為最有可能被AI替代的職業(yè)之一。人類與AI共事的模式應(yīng)該也會普及開來。綜上所述，對一家公司而言，養(yǎng)好幾個年薪一千五百萬到兩千萬日元的經(jīng)營人才只會增加成本，想把這部分業(yè)務(wù)外包再正常不過。而工資不高，但需要雇好幾個人的職位，也可以用一臺高水平的AI代替。例子就不多介紹了，但是請大家牢記，這樣的價值觀就是今后的發(fā)展方向。所有的職能與工種都逃不過市場原理。在這個基礎(chǔ)上，我們將圍繞今后有可能消失或減少的工作，與大家分享相關(guān)的預(yù)測與觀點，并闡述我們是如何得出這些結(jié)論的。這部分的內(nèi)容圖文并茂，文字也盡可能做到淺顯易懂。當(dāng)然，再用心也難免會有疏漏，還請大家見諒。落合的建議管理職位只會管理的管理人員完全可以用AI代替在列舉具體的職業(yè)之前，我們可以大膽預(yù)測，“管理職位不再必要”將是各行各業(yè)都會出現(xiàn)的變化。連只會管理的經(jīng)營者都會被AI取代，還要管理人員干什么？大領(lǐng)導(dǎo)是勾勒出愿景的經(jīng)營者，下設(shè)“AI董事會”……這可不是天方夜譚。也許在不遠的未來，就會有這樣的企業(yè)與共同體誕生。落合的建議秘書秘書的業(yè)務(wù)范圍將縮小秘書的主要工作有安排日程、回復(fù)郵件、提醒日程、整理資料……但這些所謂的“內(nèi)勤工作”很有可能被辦公軟件裝載的AI技術(shù)取代。不過為促進溝通服務(wù)的工作應(yīng)該會繼續(xù)由人來完成。比如陪同領(lǐng)導(dǎo)與公司以外的人洽談。如果領(lǐng)導(dǎo)跟我一樣時常上電視，那么陪同領(lǐng)導(dǎo)去演播室也屬于這種情況。秘書這種職業(yè)也許不會消失，但業(yè)務(wù)范圍可能會逐漸縮小。落合的建議銷售沒有“粉絲”的銷售將被淘汰機器不會撒謊，所以能得到顧客的信賴。而且它們不會過度宣傳商品與服務(wù)的價值。到了AI比人更受信賴的時候，只有“自帶粉絲”的銷售人員才能幸存。你得讓顧客覺得：“既然是你推薦的，那我就買吧！”靠視頻掙錢的“油管”播主已經(jīng)體現(xiàn)出這方面的征兆了。落合的建議監(jiān)工工人不會消失，但AI與極少數(shù)人足以撐起監(jiān)工的職能在土木建筑等行業(yè)的施工現(xiàn)場，許多環(huán)節(jié)對精準(zhǔn)度有極高的要求。那些需要拼命完成的工作應(yīng)該也不會被AI取代。然而日本的人口在不斷減少，如果總也不用機器取代人工，時間一長，新樓房就沒法建了。不過監(jiān)工的消亡是可以預(yù)見的。與人類相比，AI更擅長根據(jù)數(shù)據(jù)制訂高效的工作計劃。AI負(fù)責(zé)下達指示，人類負(fù)責(zé)動手，堪稱最理想的模式。這一模式與共享汽車服務(wù)“Uber”有異曲同工之妙，因為Uber也是通過AI將司機和乘客串聯(lián)起來。落合的建議程序員會變便宜人們心目中的鐵飯碗——程序員，也是非常有可能消失，或是被自動化AI取代的工種之一。失業(yè)的先后順序由工資決定，工資越高的程序員越容易失業(yè)。說到底，編程本就不是只有一小撮人能做的專業(yè)工種。能以十分低廉的價格學(xué)到技術(shù)的教育服務(wù)正在蓬勃發(fā)展，總有一天，編程會跟Excel一樣，變成人人都會的基本技能。能堅持走在業(yè)界前沿的人另當(dāng)別論，其他人與隨處可見的貨品無異。掌握熟練的編程技能固然重要，但它和讀、寫、算一樣，屬于常識的范疇，別指望以后能靠編程吃飯。還不如朝著職業(yè)棒球運動員努力，成功率說不定更高。仔細想想程序員與開發(fā)者的區(qū)別吧。至于系統(tǒng)設(shè)計，有幾個專家就足夠了。這與之前提到的“管理職位無用論”是一回事。所有可能出現(xiàn)的任務(wù)中，哪些要交給機器，哪些則要人來完成？把這方面的設(shè)計交給有創(chuàng)意的頂尖人才去做就對了。擁有巨型倉庫的企業(yè)（比如亞馬遜）總在不遺余力地研究如何配置操作流程，才能讓庫存系統(tǒng)的各項機能完美運行。能進行整體優(yōu)化的人才本就寥寥無幾，不一定非得是人來做。程序員落合的建議律師高薪律師將被低成本的AI取代律師經(jīng)常需要根據(jù)過往的數(shù)據(jù)做出判斷。日本的司法系統(tǒng)有給案例配解說的習(xí)慣，所以“任務(wù)”本身其實很簡單。明明是人類在人為系統(tǒng)中做判斷，卻莫名其妙支付了高昂的律師費。換言之，律師是典型的容易被AI取代的高薪職業(yè)。法官、檢察官等性質(zhì)相似的工種也很有可能被淘汰。真有人編寫了一個判決AI，讓它學(xué)習(xí)案例的審判理由。測試結(jié)果顯示，AI對過往案例的回答正確率超過了百分之八十。只用一個多小時做出來的東西就已經(jīng)這么厲害了，編一套更像樣的程序出來，法官說不定都要下崗了呢。落合的建議會計師、稅務(wù)師、社會保險勞務(wù)師等職業(yè)和法律有關(guān)的工作是AI的拿手好戲會計師、稅務(wù)師、社會保險勞務(wù)師……這些工作的本質(zhì)都是根據(jù)法律條例做判斷，而這正是AI的拿手好戲。目前網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)能取代他們的一部分工作職能了，所以這幾種工作絕對會受影響。在我們公司，很多手續(xù)都是通過云服務(wù)辦理的，和以前相比，依賴人工的比例已經(jīng)下降了不少。除了有游戲性質(zhì)的互動，其他方面的人才需求度會相應(yīng)減少。另外，只要通過AI分析個人的特性，繪制出錯原因的圖譜，審計師等工種的常規(guī)業(yè)務(wù)也可以實現(xiàn)機械化。落合的建議教練名帥敵不過AI教練AI的判斷功能十分強大。這么看來，向運動員下達指示的教練也算是很適合AI的工作了。無論是足球還是棒球，AI恐怕都能以比人更快的速度做出正確的指示。如果是足球比賽的話，AI應(yīng)該能根據(jù)控球率等數(shù)據(jù)，做出高效而精準(zhǔn)的判斷。難以通過表象判斷的元素的確存在，比如運動員的疲勞程度，但靠AI來識別還是有可能實現(xiàn)的。換人上場的時機大概也能摸得很準(zhǔn)。不過激勵運動員與溝通就是另一碼事了。落合的建議護理人員技術(shù)的進步將改變護理服務(wù)的現(xiàn)狀如前所述，隨著技術(shù)進步，未來的護理人員只需要做人該做的事。從這個角度看，他們的負(fù)擔(dān)會減輕不少。護理工作最費事的部分，在于移動被護理者的過程中的安全管理，所以一名被護理者需要有多名護理人員陪同。改用電動輪椅的話，一位護理人員陪同就足夠了。本不應(yīng)該由人完成的環(huán)節(jié)會減少，于是業(yè)務(wù)會逐漸優(yōu)化，總的來說，對話與交談等“非人不可的業(yè)務(wù)”的價值會相應(yīng)上升。落合的建議保安未來的保安戴AR眼鏡執(zhí)勤就算天下太平，也得傻站在自己的崗位上。這就是保安的工作。當(dāng)然，有人站著的威懾力還是很大的，但是在不遠的未來，可能會有越來越多的保安戴上AR（增強現(xiàn)實）眼鏡。他們不用一直盯著，在設(shè)備報警時出動抓人即可。和護理人員一樣，保安的工作負(fù)擔(dān)也會變輕。堀江的小提示：用無人機巡邏也是個好主意，相關(guān)的試驗已經(jīng)開始了。監(jiān)獄巡邏員之類的工作總是無人問津。可以把無人機和圖像識別技術(shù)結(jié)合起來，這樣就能解決人員短缺的向題。落合的建議教師AI能根據(jù)每個學(xué)生的實際情況設(shè)計課程計劃有了AI的幫助，教師便能根據(jù)每個學(xué)生的學(xué)習(xí)進度進行指導(dǎo)。在設(shè)計用某個函數(shù)優(yōu)化過的個別化教育4這方面，AI的能力可比老師強多了。另外，老師們也不用費時費力批改考卷了，交給電腦就行。到了那個時候，AI不光能批答題卡，連簡答題都能批。不過剛引進AI的時候，很有可能需要人工復(fù)核?？紤]到使用成本，現(xiàn)階段的引進難度比較高。落合的建議高薪研究員與做研究的AI，誰能笑到最后？二〇一七年，第一生命保險公司進行了一項關(guān)于“理想職業(yè)”的向卷調(diào)查，受訪者是一千一百名來自托兒所、幼兒園的小朋友和小學(xué)生。答案之中，“學(xué)者或博士”摘得闊別十五年的桂冠。然而等這群孩子長大成人的時候，當(dāng)學(xué)者和博士的難度興許比現(xiàn)在更高。因為AI有可能代替人類管理研究團隊。畢竟技術(shù)研發(fā)與科研不比便利店收銀員，需要從事復(fù)雜的研究工作，開發(fā)能處理復(fù)雜任務(wù)的AI還是很費成本的。問題是，當(dāng)你把現(xiàn)有研究人員的工資和AI的研發(fā)費用放在天平的兩端時，把資金投入研發(fā)做研究的AI而非研究人員身上也是值得考慮的選項。在日本，研究員的確不是高薪職業(yè)，可是在美國這種研究員的工資非常高的國家，天平會向AI傾斜也是順理成章。如果對研究進行管理的AI技術(shù)在美國普及到了一定的程度，日本的跟進就只是時間問題了。堀江的小提示：光做研究還不夠。未來更需要會思考“如何將研究結(jié)果回饋社會”，并能自行籌措資金的研究人員。研究人員落合的建議“智能手機世代”的新視點有助于電視的進化電視要沒人看了！——隨著互聯(lián)網(wǎng)與智能手機的普及，這樣的論調(diào)由來已久。但電視依然享有巨大的既得權(quán)益，不會輕易消失。然而，電視若想保住大眾媒體的地位，就必須努力打造比互聯(lián)網(wǎng)、智能手機更有趣的內(nèi)容。在我看來，打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的關(guān)鍵正是Al。說得更具體些，就是充分利用AI，制作互動型電視節(jié)目。例如，讓AI在一瞬間分析判斷一百萬名觀眾的意見，根據(jù)觀眾的反應(yīng)，向攝影棚里的諧星實時下達“吐槽”或“抖包袱”之類的指令。把虛擬主播打造成觀眾與表演者間的橋梁，也是個不錯的發(fā)展方向。更熟悉智能手機而非電視的“智能手機世代”入職電視臺以后，也許電視節(jié)目的畫面上就會出現(xiàn)暫停鍵了，說不定還能實時倒帶呢。只要在過時之前開動腦筋，電視就能迎來光明的未來。堀江的小提示：現(xiàn)在的技術(shù)已經(jīng)能夠逐步打造AI播音員和AI主持人了。AI也有可能進入廣播DJ之類的職業(yè)領(lǐng)域。電視堀江的建議行政人的成本更低，是行政人員存在的唯一理由正如我們在第一章探討過的那樣，白領(lǐng)正式員工即將成為難以創(chuàng)造價值的工作之一。落合也說過，簡單的工作還沒有被機械取代，不過是因為眼下是人更便宜罷了。做行政工作的白領(lǐng)可以砍掉一半。以計算為主的工作也沒必要特地找人來做。堀江的建議倉庫業(yè)務(wù)倉庫揀配員的未來，視AI今后的研發(fā)情況而定在電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，亞馬遜等電商企業(yè)的倉庫都很缺揀配員。所謂揀配，就是在倉庫貨架上按顧客需要挑選并取出商品，進行出貨準(zhǔn)備。揀配員缺到要找當(dāng)?shù)卣畮兔φ腥说牡夭健，F(xiàn)階段的機器設(shè)備還難以勝任這份工作，所以找人來做更便宜。不過最近亞馬遜找了幾家創(chuàng)業(yè)公司，讓他們開展研發(fā)競賽，研制用于改善倉庫運作的機器人與AI，所以這個工種在未來被取代的可能性也很高。機械化成本一旦降低，揀配就不再是人類的工作了。這一點毋庸置疑。堀江的建議公務(wù)員公務(wù)員基本可以下崗了公務(wù)員應(yīng)該做的工作基本上就不剩什么了。單看今后二三十年，公務(wù)員也絕對稱不上鐵飯碗。要是什么申請都能通過智能手機完成，誰都不會特地跑去窗口辦理。落合的小提示：日本的郵局職員原來也是公務(wù)員。但是在郵政民營化之后，他們都成了普通的工薪族。也許這一回，公務(wù)員將成為基于自動化的“小政府”的代名詞5。世界各地都已經(jīng)呈現(xiàn)出了這樣的趨勢。堀江的建議窗口業(yè)務(wù)窗口業(yè)務(wù)還是得讓人來干？有一次，我去機場的窗口預(yù)約高級經(jīng)濟船的座位?？纱翱诘膯T工特別糟糕，簡直跟機器人一樣。除了把鍵盤敲得嘩嘩響，他愣是什么都沒干。在距離登機還有十五分鐘的時候，座位會被自動分配給等候名單里的人。眼看著截止時間快到了，我越等越急，便向：“怎么回事??？”結(jié)果那人給了我一句：“請您坐下一班飛機?！弊屓耸刂翱诘囊饬x在哪里？堀江的建議醫(yī)生醫(yī)生能專注于治療與手術(shù)就算醫(yī)生這種職業(yè)將來不會被AI取代，他們所發(fā)揮的作用也會與現(xiàn)在大不相同。從數(shù)萬種診斷模式中選出正確的一種，給出百分之百妥當(dāng)?shù)奶幚矸桨浮水吘故侨怏w凡胎，不可能做到百分百完美，但AI還是有可能做到的。只要讓AI提前學(xué)習(xí)疾病的診斷標(biāo)準(zhǔn)，就能打造出具有一定水平的“超級醫(yī)生”。于是乎，醫(yī)生就不再是做出診斷的人了。他們也不必再為復(fù)雜繁瑣的業(yè)務(wù)勞神，可以用更多的時間和患者直接打交道，呵護患者的身心，或是專注于手術(shù)。落合的小提示：剩下的問題就是“如何獲取較罕見的疾病案例”了。堀江的建議創(chuàng)作者AI連創(chuàng)造性都能模仿？涉及“語言文字”的工作（比如廣告文案）是AI擅長的領(lǐng)域之一。通過大數(shù)據(jù)分析得出的文案更容易實現(xiàn)直戳人心的效果。而好萊塢電影的劇情，也有絕對能賣座的套路。最近的電影已經(jīng)有很多部分是用大數(shù)據(jù)敲定的了?！皠?chuàng)作型工作不會被AI取代”只是人類一廂情愿的想法。不過到時候，“利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)、AI與印刷技術(shù)，孕育更加新穎的創(chuàng)意”的創(chuàng)作者應(yīng)該也會應(yīng)運而生。堀江的建議藝術(shù)創(chuàng)作者的價值將擴大至運營層面難道AI的登場會讓創(chuàng)作者失去所有的價值嗎？倒也未必。誠然，即便是專業(yè)化程度看似很高的作品，AI也有可能做出幾乎相同的東西來。然而，如今的觀眾不光要鑒賞，更要追求體驗。例如，西野亮廣的《煙囪之城》面向全社會征集愿意幫忙舉辦原畫展的人，獲得了空前的成功。因為不滿足于鑒賞的人們被運營這種體驗價值吸引住了。因此創(chuàng)作者的職責(zé)與作用，很有可能擴大到“提供體驗價值的人”。堀江的建議銀行職員銀行職員自不用說，連銀行都用不著了銀行將退出歷史舞臺。大型銀行已經(jīng)呈現(xiàn)出了IT化的趨勢，紛紛推出手機匯款等服務(wù)。問題是，我們真的還需要紙幣與貨幣嗎？手續(xù)費低廉的虛擬貨幣吸引到了越來越多的用戶，銀行的用戶必然會逐漸減少。如何引進虛擬貨幣與區(qū)塊鏈技術(shù)，恐怕會成為決定銀行生死存亡的關(guān)鍵。傳統(tǒng)意義上的銀行職員與銀行窗口也將慢慢減少。落合的小提示：銀行如果想生存下去，調(diào)整職能勢在必行。堀江的建議運輸業(yè)除了運輸重物與搬運入室，有無人機與自動駕駛足矣自動駕駛將取代的服務(wù)不僅限于出租車等出行手段。自動化也是運輸業(yè)的必然趨勢。請大家注意，陸路并非運輸?shù)奈ㄒ磺溃ㄟ^無人機實現(xiàn)的空運服務(wù)也絕非天方夜譚。天上沒有煩人的障礙物，而且實現(xiàn)自動化的技術(shù)難度也不高。要不了多久，大樓的屋頂上便會出現(xiàn)無人機專用的停機坪。不過在現(xiàn)階段，運輸重物與大件行李搬運入室仍是人類的專利。就算運輸手段變成了機器，送貨上門這項工作也不會立刻消失。堀江的建議翻譯筆譯有“Google翻譯”就足夠了？毋庸置疑，與翻譯有關(guān)的工作也是夕陽產(chǎn)業(yè)。Google翻譯APP已經(jīng)有了實時相機翻譯功能，能把手機鏡頭拍到的文本翻譯出來，疊加到原始畫面上。雖然現(xiàn)階段的譯文經(jīng)常鬧笑話，但精確度的提升只是時間問題。到時候，我們就沒有必要學(xué)英語了，說不定連英語培訓(xùn)學(xué)校都要倒閉。要是沒有卓越的技術(shù)、附加價值與溝通能力，“筆譯”這條路怕是會非常難走。出于同樣的原因，口譯員的職業(yè)前景也不甚樂觀。等技術(shù)成熟以后，我們只需要一臺頭戴式可視設(shè)備（這正是落合的專業(yè)領(lǐng)域），處理好的譯文便會實時顯示在眼前。堀江的建議自動駕駛使司機不再必要自動駕駛一旦普及，傳統(tǒng)意義上的司機就可以下崗了。因為只要提前設(shè)定好目的地，車就會把你帶到想去的地方。另外，在自動駕駛技術(shù)成熟之前，共享汽車服務(wù)的發(fā)展也會大幅削減司機的需求量。屆時，唯有把開車作為興趣愛好，才能讓“車手”屬性的司機大展拳腳，賽車場等特殊場地將成為他們活躍的舞臺。截至二〇一七年二月，Park24\h[2]運營的汽車共享服務(wù)“TimesCarPlus”，已經(jīng)吸收了近七十七萬名會員，業(yè)績迅猛增長。連汽車的需求量都下降了，提供零部件的公司和駕校的業(yè)績必然會相應(yīng)大幅減少。落合的小提示：容我稍作補充：自動駕駛和自動運行的汽車是兩種截然不同的邏輯。不駕駛意味著人能在車?yán)锕ぷ?、發(fā)郵件、聽音樂……仿佛置身于居住空間一般。這樣的時間與空間所孕育出的經(jīng)濟價值便是近期的熱門概念——“乘客經(jīng)濟”（PassengerEconomy）。能否基于這套邏輯進行技術(shù)研發(fā)，也是值得我們關(guān)注的要點。司機堀江的建議農(nóng)業(yè)農(nóng)業(yè)機械化造福人類引進機械后，農(nóng)業(yè)的效率已經(jīng)實現(xiàn)了大幅的提升。其實農(nóng)業(yè)領(lǐng)域并不存在非人來干不可的工作。當(dāng)深度學(xué)習(xí)進化到一定的水平后，AI便能在一瞬間分析出作物的收獲時期。大多數(shù)工序都能通過物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)自動化的未來指日可待。堀江的建議客服通過Bot完成訂購Facebook的客服機器人Bot將徹底改寫“客服”的定義。在對話平臺聯(lián)系某家企業(yè)之后，Bot會向用戶詢問訂單內(nèi)容與必要的信息，用戶只需要回答B(yǎng)ot的問題，就能完成一次訂購。未來的零售店也許不必配備店員。但所有業(yè)態(tài)的商店都用不著店員了嗎？那倒也未必。在選購家電等產(chǎn)品的時候，消費者的確可以根據(jù)網(wǎng)上的信息與其他用戶的點評尋找心儀的商品，但不懂行的人肯定還是希望找店員參謀參謀的。這類人眼下還是會選擇去實體店征求店員的意見，或是去可以使用優(yōu)惠券的商店消費。堀江的建議便利店收銀員已經(jīng)在減少了一聽到“收銀員會消失”，人們最先聯(lián)想到的大概是“自助收銀機”之類的畫面，其實不然。不知道大家還記不記得，在二〇一八年一月，亞馬遜的無人便利店“AmazonGo”正式開業(yè)了。這家店里裝了無數(shù)個傳感器、攝像頭與麥克風(fēng)。AI會分析這些設(shè)備獲取的信息，識別顧客購買的商品?？偠灾灰焉唐贩胚M購物籃，系統(tǒng)就會自動識別出這個人買了這款商品。而且顧客購買的商品會通過手機APP記錄下來，通過亞馬遜賬戶結(jié)算。等這類服務(wù)的成本降下來以后，收銀員必然要下崗，便利店的定義也會被改寫。其實中國已經(jīng)有“無人便利店”了，還引進了“行竊等不法行為會導(dǎo)致信用分?jǐn)?shù)下降”的機制（稍后詳細介紹），有效杜絕了偷竊行為的發(fā)生。便利店的收銀員堀江的建議實體空間將成為制勝利器隨著文字內(nèi)容的電子數(shù)據(jù)化，中小規(guī)模的書店已經(jīng)消失了一大半。據(jù)說二〇一七年的書店總數(shù)比一九九九年的少了大約一萬家?？蓵陼耆?？恐怕不會。只要充分運用實體空間獨有的優(yōu)勢，書店就能殺出一條活路。作者的演講會、簽售會等保留節(jié)目自不用說，在書店附設(shè)的咖啡廳舉辦活動，通過社交網(wǎng)絡(luò)進行宣傳的模式也有人在嘗試。市面上還出現(xiàn)了能邊看書邊品酒的酒吧，把書本作為吸引顧客的內(nèi)容，精心營造舒適的空間已成為業(yè)界的新趨勢。想當(dāng)年，書店只需要把書放在貨架上就能掙錢。許多曾經(jīng)輝煌過的行業(yè)都喜歡拿文化這個冠冕堂皇的詞做借口，故步自封。殊不知，這樣的書店會一家接一家地倒下去。必須充分利用書店的實體空間，才能找到生機。落合的小提示：也許書店會逐漸朝沙龍靠攏，成為展示“書本與書外之物的關(guān)聯(lián)性”的空間。書店堀江的建議餐飲店兩極分化的餐飲店未來的餐飲店將呈現(xiàn)出兩極分化的局面。有的不見人影，有的卻以人為賣點。考慮到規(guī)模效應(yīng)，面向大眾的廉價餐飲店一定會從可以機械化的部分入手，削減人工。比如麥當(dāng)勞就是通過推進機械化提高收益的典型，它很有可能成為率先引進AI的餐飲店。與此同時，靠特色吸引顧客的餐飲店是不會倒閉的。例如小酒館，消費者光臨的動機往往是想見見老板娘。這也是絕不會被AI搶走飯碗的典型。堀江的建議物流專攻利基領(lǐng)域\h[3]B2B的物流業(yè)務(wù)受自動化影響的可能性也很高。話雖如此，物流行業(yè)的利基領(lǐng)域是很難實現(xiàn)自動化的，因此未來的物流企業(yè)也許會專攻這些部分。機器取代人類完成簡單動作的未來已經(jīng)近在眼前了。在運輸業(yè)與其他相關(guān)的行業(yè)，企業(yè)的壽命應(yīng)該會取決于是否有能力完成機器無法立刻模仿的專業(yè)任務(wù)。堀江的建議編輯校對人負(fù)責(zé)編輯書本，機器負(fù)責(zé)校對與音頻轉(zhuǎn)文字作家星新一專攻的微型小說領(lǐng)域有許多相似的套路，只要數(shù)據(jù)庫足夠龐大，AI也能寫出來。但AI不擅長原創(chuàng)，所以書的架構(gòu)還是需要人來把控。如果