程序文件-公司管理職責

文件編號：HTY/SC-030-01

測量管理體系程敘文件

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管理職責版本號：第A/0版

1、崗位職責

工作目對應

類別職責描述業(yè)績指標

標權限

1、總經理(1)全面負責公司經營、開辟、生產、質量和管理：

職責(2)根據總經理辦公會議決議制訂公司中長期規(guī)劃和年度計

劃，并組織實施；

(3)制訂公司質量方針、質量目標，并組織實施：

⑷批準質量手冊，委派管理者代表來負責建立、實施和保持

質量體系；

(5)確定公司組織機構，配備資源；

(6)組織管理評審。

2、管理者(1)按照IS09001要求建立、實施和保持質量體系；

代表職責(2)向總經理報告質量體系運行情況，以供管理評審和質量體

系改進；

⑶及時處理影響質量體系運行和有關問題，對違反IS09001

標準做法有權制止；

(4)參預或者代表總經理組織實施管理評審、負貢組織和實施

內部質量審核；

(5)組織質量策劃。

3、副總經(1)貫徹公司質量方針和目標，執(zhí)行總經理辦公會議和管理評

理職責審的有關決議，配合管理者代表進行質量策劃；

(2)領導組織各部門深化全面質量管理工作，并抓好基礎管理

和述職管理，指導質量問題解決方法，是產品質量不斷提

IWJ；

(3)負責生產計劃、增添設備的審批。

4、總工程(1)主管公司的技術與質量工作；

師職責(2)策劃公司的技術/質量管理體系；

(3)組織建立公司質量檢驗與控制體系：

(4)組織質量信息采集/分析/改進工作；

(5)策劃并建立產品質量改進系統(tǒng)；

(6)組織并建立新產品開辟管理體系；

(7)建立并規(guī)范公司的技術文件管理；

(8)建立并規(guī)范公司的工藝監(jiān)控與管理；

(9)組織對重大技術/質量問題的診斷與攻關實施；

(10)為公司年度產品開辟提供決策信息。

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管理職責版本號：第A/0版

(1)協(xié)助總經理管理公司OEM產品的銷售管理

(2)協(xié)助總經理管理公司人事/行政

5、總經理

(3)負責組織OEM產品的商務談判與協(xié)調工作

助理

(4)負責OEM產品銷售定單管理

(5)總經理安排的其他重要事務處理

(1)貫徹公司質量方針和目標，執(zhí)行息經埋辦公會議和管埋評審

有關質量工作的決議，配合管理者代表進行質量策劃；

(2)負責主持質量管理的各項工作，有權制止不合格的入庫和發(fā)

運，保證產品質量穩(wěn)定；

(3)召開公司質量分析會議，催促質量整改措施的落實，并檢查

實施效果；

(4)負責質量指標的考核、監(jiān)控、分析和報告；

6、品質部(5)負責質量指標的考核、監(jiān)控、分析和報告；

經理職責(6)配合采購部對分供方的評審和控制，建立分供方的質量檔案；

(7)負責進貨、過程、最終檢驗；

(8)對公司各部門實施的糾正和預防措施的跟蹤、評估驗證、報

告；

(9)負責記錄、采集、分析、保管公司質量記錄；

(10)負責認證工作，編制和實施內審計劃；

(11)推廣應用統(tǒng)計報告；

(12)負責制訂本部門各類人員質量職責，明確其權限和相互關系。

(1)貫徹公司質量方針，貫徹執(zhí)行總經理辦公會議和管理評審的

決議；

(2)環(huán)繞企業(yè)生產任務，貫徹執(zhí)行上級部門下達的有關質量工作

要求和規(guī)定，執(zhí)行總經理辦公會議有關質量工作的決定；

(3)負責抓好生產現(xiàn)場質量工作，堅持“質量第一”方針，保證

產品質量；

7、分廠長

(4)負責各級生產管理人員和職工按技術標準、工作標準、質量

職責

要求搞好現(xiàn)場管理和文明生產，建立良好的工作環(huán)境和生產

秩序，促使產品質量不斷提高；

(5)審核生產采購計劃和生產計劃，組織均衡生產；

(6)領導編制設備大修和改造計劃，保證設備正常運行和不斷更

新；

(7)負責制訂本部門各類人員質量職責，明確其權限和相互關系。

(1)貫徹公司質量方針，貫徹執(zhí)行總經理辦公會議和管理評審的

8、技術部

決議；

部長職責

(2)按質量手冊和程敘文件編制本部門各項工作的程敘文件

(3)負責技術文件控制和管理；

(4)負責產品的標識和可追溯性工作；

(5)協(xié)助生產部門進行過程和特殊過程的控制工作；

(6)負責新產品開辟研制設計和技術審核工作；

(7)參預分供方的質量保證體系評審和銷售合同的評審；

(8)負責制訂企業(yè)產品標準，并做好標準化管理工作；

(9)負責不合格品的評審工作；

(10)根據生產過程和用戶反映的信息，協(xié)助有關部匚分析原因，

協(xié)助制訂糾正和預防措施；

(11)負責成品標識設計，確定主次件；

(12)負責安全認i工及其它認證的樣機試制機及文件準備工作；

(13)負責制訂本部門各類人員質量職責，明確其權限和相互關系。

(1)貫徹公司質量方針，貫徹執(zhí)行總經理辦公會議和管理評審的

決議；

(2)按全年目標落實銷售任務并編制計劃；

(3)編制合同定貨和發(fā)貨程序；

9、OEM銷(4)組織合同評審；

售部部長(5)負責產品交付工作；

職責(6)及時安排發(fā)貨任務，做到文明裝卸；

(7)建立銷售臺賬：

(8)采用各種方式對用戶進行訪問，及時改進用戶反饋的質量問

題，做好售后服務工作；

(9)負責制訂本部門各類人員質量職責，明確其權限的相互關系；

(1)貫徹公司質量方針、質量目標；

(2)編制產品銷售服務程序，健全用戶檔案，擴大服務網點；

10、售后服

(3)負責用戶質量反饋；

務部部長

(4)統(tǒng)計用戶維修記錄；

職責

(5)不斷改進售后服務質量；

(6)負責制訂本部門各類人員質量職責，明確其權限和相互關系；

(1)貫徹本公司質量方針和質量手冊，配合總經理進行管理評審：

(2)根據培訓需求，負責對全公司員工進行培訓，制訂培訓計劃，

組織實施培訓工作，從而不斷提高員工質量意識和業(yè)務水平；

(3)根據產品質量和工作質量要求，保證全過程、工種合格人員

的配備，并做好全公司各部門的勞動組織；

11、行政部

(4)負貢催促有關部門搞好1容)貌和文明衛(wèi)生工作，保持廠區(qū)

部長職責

環(huán)境整潔；

(5)做好各項基礎工作，安排好員工生活，竭力解除員工的后顧

之憂，使員工安心工作，保證產品質量的穩(wěn)定；

(6)負責綜合檔案管理工作；

(7)負責本部門各類人員質量職責，明確其權限和相互關系。

(1)貫徹執(zhí)行公司質量方針、質量目標；

12、采購部(2)編制本部門程敘文件，編制采購計劃和工作程序；

部長職責(3)參預合同評審；

(4)協(xié)助進行不合格品的控制和糾正；

(5)負責管理原輔材料進廠、包裝、貯存工作；

(6)負責分供方管理，組織分供方質量保證體系評審；

(7)負責制定本部門各類人員質量職責，明確其權限和相互關系。

(1)貫徹執(zhí)行公司質量方針、質量目標；

(2)按質量手冊和程敘文件編制本部門各項工作的文件；

(3)建立設備臺賬，做好設備更新、改造和設備管理工作，制訂

和執(zhí)行設備維修保養(yǎng)計劃；

13、設備部

(4)負責設備事故處理工作；

部長職責

(5)負責檢驗設備、工裝模具等使用維修和保養(yǎng)，保證其處于良

好狀態(tài)；

(6)負責工裝模具、工位器皿、檢驗用卡尺、塞規(guī)等到制作。

(7)負責制訂本部門各類人員質量職責，明確其權限和相互關系。

2、各部門職責

類別工作目標職責描述對立權限業(yè)績指標

行政部

會議管理制

(1)會議的組織；

1T公司會度的編制權；準時參加率；違規(guī)

(2)會議記錄及會議記要的編寫發(fā)放；

議的有效組會場秩序維人數；會議記要發(fā)

(3)部門會議的配合；

織和落實護權；違規(guī)行放及時性

(4)重要事項的跟蹤

為處罰權

1-2及時傳傳達的及時性和

(1)總經理指令的傳達指令傳達和

達并落實總準確性：跟蹤的及

(2)總經理指令的跟蹤跟蹤權

經理指令時性；落實到位率

1、行政1-3管理制(1)提出管理制度編制計劃；制度編制組制度的完善程度；

管理度的建立健(2)組織編制各類管理制度；織權；制度執(zhí)制度的執(zhí)行到位

全(3)管理制度執(zhí)行跟蹤和監(jiān)督。行監(jiān)督權率

(1)公司文件管理制度的建立；文件編寫、發(fā)

1-4公司文(2)文件的編制、標識、發(fā)放、修改、回放控制權；文件管理不符合

件有序管理收有效控制；文件管理監(jiān)項

(3)各部門文件管理監(jiān)督檢查督權

1-5確保管

(1)管理干部考勤的實施和監(jiān)督；(2)考勤監(jiān)督權；管理T都出勤率；

理干部正常

請假手續(xù)辦理登記考勤處罰權缺勤率

出勤

2-1廠區(qū)環(huán)(1)廠區(qū)綠化管理和維護；

衛(wèi)生監(jiān)督權衛(wèi)生狀況

境整潔衛(wèi)生(2)廠區(qū)衛(wèi)生清理(車間除外)；

2-2職工宿衛(wèi)生狀況；治安狀

(1)職工宿舍管理；日常監(jiān)督權

2、后勤舍清潔有序況

管理2-3職工食衛(wèi)生狀況；有無食

(1)職工食堂的日常管理食堂檢查權

堂清潔衛(wèi)生物中毒；員工投訴

2-4車輛調(1)車輛日常調配管理；是否影響工作；違

調配權

配有序(2)車輛年檢組織：章罰款

3-1人員招(1)建立人員招聘渠道；及時性：手續(xù)是否

聘及時到位(2)組織人員招聘、面試、錄用手續(xù)辦理；有差錯

3-2建立明

(1)崗位工作分析及崗位規(guī)范編寫；是否有空白；合理

確的崗位職

(2)崗位規(guī)范的及時更新性；及時性

責

3-3組織員(1)員工培訓需求調查及分析；培訓計劃編制質

3、人力工培訓，提高(2)組織制定員工培訓計劃；量：培訓計劃執(zhí)行

資源管員工素質(3)培訓計劃的實施情況

理3-4維護良(1)勞動合同辦理；

處理的準確性；及

好的勞動關(2)勞動保險申報；

時性

系(3)勞動糾紛處理

3-5人事動(1)員工入職離職手續(xù)辦理；處理的準確性；及

態(tài)有序管理(2)內部調動管理；時性

3-6人事檔健全程度；差錯次

(D人事檔案建立

案建立健全數

4、辦公

4-1合理使(1)辦公用品計劃編制、購買；

用品

用辦公用品(2)辦公用品發(fā)放管理；

管理

5-1安全管

(1)安全管理制度的建立和完善；(2)考核和處罰

理制度的建制度的執(zhí)行情況

建立健全門衛(wèi)管理制度，管好門衛(wèi)人員；權

立健全

5-2員工安(1)新員工安全教育；

全意識的提(2)日常安全培訓教育；

升(3)安全宣傳；

5、安全(1)安全器具臺帳建立；

5-3安全器檢查權；處罰安全工器具使用

管理(2)安全器具管理標準建立；

具安全使用權情況

(3)安全器具定期檢查

5-4有效控(1)建立現(xiàn)場安全檢查標準；處罰雙；重點

制人身事故(2)定期進行安全巡查和檢查；安全隱患停事故性質和次數

發(fā)生(3)及時糾正違章行為；產權

5-5工傷處

(1)協(xié)助處理工傷事故

理

(1)保證體系正常運行；

6-1質量管

(2)適時組織內審，及時消除不合格項；

理體系日常

6、執(zhí)行(3)采取糾正和預防措施，達到持續(xù)改進、

運行管理

IS0900顧客滿意的目的；

1質(1)規(guī)范文件起草、批準、發(fā)放流程；

6-2文件控

量管(2)保證所有文件符合、有效，處在受控

制

理體系范圍內：

6-3管理評(1)根據公司發(fā)展規(guī)劃，及時組織管理評

審審，保證體系符合發(fā)展需要。

7、來賓7T來賓接(1)接待好新老客戶、內賓外賓客戶、OEM

接待待。駐廠代表，維護企業(yè)形象

采購部

(1)供方市場調查比選:掌握市場行情。(2)

選擇有供方選擇建供應商的信譽、質

1T供方選擇、評吩、優(yōu)化，建立、保持良好

利供應商議權量、規(guī)模

1.供方的供方關系，進行。

管理1-2市場及

(1)建立、保持供方檔案。

供方信息掌

(2)價格信息采集反饋。

握

2-1保質保(1)編制、實施物資采購計劃；

2.物資采購準期率；采購

量完成采購(2)采購合同簽訂；合同簽訂權

采購質量；價格

任務(3)不合格品退貨處理。

3-1盡量控(1)選擇有利供方，爭取最有條件；

資金占用量；價格

制采購資金(2)合理控制采購批量：

3.采購水平

占用(3)貨比三家，選擇最優(yōu)價格。

資金控

3-2公司安

制

排的零時性

工作

品質部

1T建立質

1、質量(1)制定檢驗標準或者檢驗計劃；標準的制定標準和計劃的完

量控制點和

標注(2)建立健全各項質量管理標準和流程權善程度

質量標準

客戶報檢合格率；

(1)原輔材料檢驗；

不合格品處退貨；質量投訴；

2-1質量檢(2)半成品檢驗；

理權；返工要質量事故損失；

2、質量驗(3)成品檢驗；

求權；記錄的完整性檢

檢驗(4)不合格品的評審和處置

驗

2-2產品測

(1)組織材料,成品、樣品測試

試

3-1確保計(1)建立計量器具臺帳；

3、計量

量器具的有(2)組織計量器具檢定或者標準；檢查權計量器具的狀況

管理

效性(3)定期進行檢驗

(1)關鍵工序質量控制；

關鍵工序控制情

4、質量4T生產過(2)特殊工序質量控制；檢查權、獎罰

況，操作工藝監(jiān)

控制程質量控制(3)操作工藝的監(jiān)督和檢查；權

督情況

(4)班組質量管理指導

(1)質量記錄的填寫、整理、歸檔；分析報告；質量分

51正確評價

(2)質量統(tǒng)計分析析會；質量記錄

質量水平

(3)定期組織質量分析會的完整性準確性

5-2不斷改(1)編制質量改進計劃并組織實施；質量計劃及執(zhí)行

組織權

5、質量進質量水平(2)對重大質量問題采取糾正預防措施情況

改進5-3質量投處理的及時性；措

(1)質量投訴的分析、處理及措施

訴及時處理施

5-4做好客

配合情況；投訴情

戶檢驗的配(1)積極配合客戶來廠人員

況

合工作

內貿部

1-1建立、維新客戶開辟數量：

1.新(1)客戶網絡策劃、實施和渠道管理。

護銷售網絡,開辟目標完成率；

客戶開(2)新客戶檔案建立和管理。

努力開發(fā)新定單數量，重點信

發(fā)(3)潛在客戶調查分析，檔案建立。

客戶息有于G貴溫.

(1)與客戶進行商務談判，定單確定、協(xié)

調計劃下達、監(jiān)控。

計劃的及時性、準

(2)簽訂商務合同，協(xié)調質量協(xié)議的簽訂。

2.訂2T銷售管確性、合理性。銷

(3)協(xié)調生產部門按時發(fā)貨、協(xié)調客戶退

單管理售任務完成率。年

理貨。

銷售量增長率。

(4)協(xié)調售后服務有關業(yè)務。

(5)銷售計劃完成情況統(tǒng)計、分析、調整。

3T為決策(1)市場調研與信息分析和利用。

3.信

提供準確信(2)競爭對手產品信息分析、利用。

息管理

息(3)競爭對手產品銷售等信息采集。

4.客

4T維護良

戶關(1)與客戶進行及時、有效的溝通。

好的客戶關

系維(2)客戶投訴的反饋。

系

護

外貿部

產品的銷售額、銷

1~1拓展國推廣方案、建

(1)負責業(yè)務工作的開展售利潤率完成情

1.外貿際業(yè)務，加大議權部門經

(2)負責產品報價工作況以及個人的溝

業(yè)務推廣力度，維理批準賦予

(3)負責客戶合同的評審簽訂及跟進工作通能力、專業(yè)知識

護現(xiàn)有客戶的權限

及技能

外貿工作規(guī)

(1)負責公司產品相關合同、外匯收入的劃參預權選

單證資料的準確

2.跟單記錄。(2)負責相關單據及海關單證的保擇貨運、船務

2-1及時，準及時性、、商檢合

及單管及文書處理。(3)負責根據業(yè)務要求制公司的建議

確格率及貨運協(xié)調

證工作作、報檢、審核各種外貿單證。(4)負責權部門經理

性

外貿進出口貨物的運輸、報送等物流工作。批準融予的

權限。

生產計

劃部

了解生產過程，發(fā)

(D下達月、周生產計劃，編制各車間日

現(xiàn)問題，解決問

計劃，監(jiān)督生產計劃實施；

題；支持質檢人

(2)組織生產調度會議；

員工作，把好質量

1、生產(3)各分廠之間材料、模具合理調配，發(fā)

1T合理分關，確保生產計劃

計劃、揮最大產能；

配計劃保質保量按時完

調度(4)參加內貿、外貿合同評審工作；

成；做好會議紀

(5)對生產線發(fā)生的問題及時協(xié)調有關部

門盡快處理；錄，檢查、落實、

協(xié)調會議確定的

(6)跟蹤生產進度，保證按時發(fā)貨。

工作；

2、數據2T數據統(tǒng)(1)生產、銷售數據統(tǒng)計、分析，及時上

統(tǒng)計計隹確及時報；

(2)保證數據的及時性、準確性，浮現(xiàn)問

題隨時糾正；

(3)數據分析有條理，可用于指導生產、

提高產品質量、有助于發(fā)揮最大產能。

設備部

(1)根據公司發(fā)展規(guī)劃和年度生產計劃，

制訂設備、模具的更新改造計劃。

(2)負責對生產、安裝過程中的設備、工

1、設1-1保證它卜裝模具的全面管理。

*設備兀好率

備管備滿足生了二(3)對設備依據《程序》進行維護、保養(yǎng)、

修理和定期大修。2)0085%

理需於

(4)負責對生產車間設備日常維護的指導

工作，并組織檢查考核，負責制訂操作規(guī)程，

并實施指導、檢查、考核。

(1)負責設備和模具的安裝、驗收、移交

工作，建立設冬和模具臺帳，進行設備檔案

管理。

1-2設備E1(2)負責組織生產過程中設備故障的修理

?；ㄗo工作。

(3)負責組織設備事故的分析會，做出事

故的處理意見，并做好記錄。

(4)負責做好設備主要備件的采購工作。

分廠

(1)負責組織車間生產，按生產計劃落實

到班組，抓好進度管理，按質按量按時完成

車間生產任務

(2)負責貫徹工藝紀律，加強現(xiàn)場管理，

需做到按設計圖樣，按技術標準，按工藝文

件的規(guī)定要求組織生產，實行操作自檢自

分、自作標記，控制一次交驗合格率，對本

車間生產的產品質量負全責：

(3)對關鍵工序、關鍵崗位加強控制，檢

1、生產1-［生產組Z］查記錄表單的填寫的完整性；

管理及管理(4)負責組織對車間設備、模具、計量器

具和生產設施的口常維護保養(yǎng)和正確使用

進行檢查、監(jiān)督和提出考核

(5)加強車間各級人員的管理，做好組織

協(xié)調工作

(6)及時解決各部門在生產過程中浮現(xiàn)的

各種問題

(7)制訂原材料消耗考核制度，減少浪費，

降低成本；

(8)加強現(xiàn)場管理，安全文明生產。

(1)負責貫徹實施安全文明生產，實行定

位定量的現(xiàn)場管理，保持生產現(xiàn)場環(huán)境的清

潔、整潔、文明、安全。

1-2抓好投入

(2)負責車間的勞動紀律管理，嚴格考勤

產出和文明

制度執(zhí)行，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，杜絕各類事

生產故的發(fā)生；

(3)負責車間的投入產出工作，建立生產

管理臺賬(完工統(tǒng)計報表)，按時報送報表。

(1)加強員工總量教育，提高員工素質；

(2)組織員工技能培訓；

2-1培養(yǎng)一(3)定期組織員工質量培訓，提高員工質

2、員工

支優(yōu)秀的員量意識；

教育

工隊伍(4)安全教育；

(5)關心員工的工作和生活，提高員工穩(wěn)

定性

(1)提高全體員工的質量意識；

3T質量管(2)制定質量考核制度，并嚴格執(zhí)行；

3、質量

理；(3)定期召開質量分析會，不斷提高產品

質量；

技術部

(1)按有關技術標準編制操作性強的技術

文件。

(2)編寫工藝文件，負責產品的工藝管理。

(3)負責制訂企業(yè)技術標準，并做好標準

1T技術文化管理工作。

件編制

(4)負責成品標識設計，確定主關件以及

需追溯件的標識方法和標識部位，以確保產

品的可追溯性。

(5)編制OEM廠家的產品制作要求。

(1)檢查工藝執(zhí)行情況，協(xié)助車間做好工

序控制。

1.技術

(2)確定主關件、質量控制點、特殊工序。

支持

(3)負責對產品質量問題的技術分析及提

出改進方案。

(4)負責大型模具的選點、定點工作和工

1-2現(xiàn)場技裝、模具的驗收工作。

術支持(5)參預不合格品的評審。

(6)參預合格分供方評定及銷售合同的評

審。

(7)OEM廠家的CCC認證證書申請相關工

作。

(8)加強車間各級人員的管理，