基于灰色模糊綜合評(píng)價(jià)法的銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)

【摘要】通過構(gòu)建企業(yè)銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，設(shè)計(jì)銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制灰色模糊綜合評(píng)價(jià)模型對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，闡述基于灰色模糊綜合評(píng)價(jià)法在企業(yè)銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制有效性評(píng)價(jià)的應(yīng)用。【關(guān)鍵詞】銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制;評(píng)價(jià)指標(biāo);灰色模糊綜合評(píng)價(jià);有效性評(píng)價(jià)在企業(yè)內(nèi)部控制與管理體系中，銷售與收款在各環(huán)節(jié)內(nèi)部控制體系中占據(jù)重要地位。銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制體系屬于多變量的灰色化管理系統(tǒng)，存在多種影響因素，可以用傳統(tǒng)的定性與定量相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。一、建立HS公司銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指標(biāo)體系本文以《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》為依據(jù)，并結(jié)合《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第9號(hào)-銷售業(yè)務(wù)》，從內(nèi)控環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通和內(nèi)部監(jiān)督五個(gè)關(guān)鍵要素篩選出最能反映HS公司銷售業(yè)務(wù)的20個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。具體如表1所示：2.需求出評(píng)價(jià)灰類等值化向量C，各灰類等級(jí)按上述的優(yōu)秀，良好，一般，較差等級(jí)賦值，得到C=（90，80，70，60），最后評(píng)價(jià)值為Z=S×CT。根據(jù)綜合評(píng)價(jià)值的大小，確定銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制水平?？傇u(píng)價(jià)值大于90分，評(píng)價(jià)等級(jí)為優(yōu)秀;評(píng)價(jià)值80～90分之間，評(píng)價(jià)等級(jí)為良好;總評(píng)價(jià)值70～80分之間，評(píng)價(jià)等級(jí)為一般;總評(píng)價(jià)值60～70分之間，評(píng)價(jià)等級(jí)為較差。三、灰色模糊綜合評(píng)價(jià)法的實(shí)際應(yīng)用HS公司成立于2011年，注冊(cè)資金3630萬(wàn)元，主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)外墻乳膠漆、真石漆、質(zhì)感涂料、多彩漆、巖片漆、膩?zhàn)臃鄣认盗挟a(chǎn)品，是中原地區(qū)一家環(huán)保涂料產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售一體化的建筑涂料制造商。根據(jù)以上模型對(duì)HS公司銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制進(jìn)行評(píng)價(jià)，具體過程如下：（一）建立要素評(píng)價(jià)指標(biāo)集對(duì)HS公司走訪調(diào)查，構(gòu)建其銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如表1所示。（二）確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重運(yùn)用層次分析法確定，一級(jí)指標(biāo)權(quán)重：W=（0.26，0.16，0.38，009，0.11）。二級(jí)指標(biāo)權(quán)重：W1=（0.42，0.12，0.27，0.19）;W2=（020，0.31，0.49）;W3=（0.07，0.23，0.13，0.13，0.36，0.08）;W4=（016，0.54，0.30）;W5=（0.45，0.12，0.17，0.26）。（三）灰色模糊評(píng)價(jià)矩陣1.邀請(qǐng)10位專家，根據(jù)打分結(jié)果，得到評(píng)價(jià)矩陣：（四）進(jìn)行模糊綜合評(píng)價(jià)及計(jì)算綜合評(píng)價(jià)值1.將二級(jí)指標(biāo)權(quán)矩陣與二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重向量相乘，得到一級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)矩陣：將一級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)矩陣G與一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重向量W相乘，得到最終評(píng)價(jià)結(jié)果向量，即：S=W×G=（0.215，0.286，0.412，0.087）。計(jì)算的最終得分為76.298，根據(jù)評(píng)分等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，HS公司銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制狀態(tài)處于一般和良好之間，偏向于良好，但仍有很大的進(jìn)步空間，有很多需要改進(jìn)的地方。HS公司應(yīng)該依據(jù)具體指標(biāo)的數(shù)據(jù)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行整改，使自身的銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制水平得到提升，從而進(jìn)一步提高公司的整體內(nèi)部控制能力，以保持公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。2020-12-0905:24任志\t"/page/2020/1209/_blank"商情訂閱

2020年46期

收藏\o"分享到微博"\o"分享到微信"\o"分享到QQ"\o"分享到QQ空間"關(guān)鍵詞：\t"/page/2020/1209/_blank"經(jīng)濟(jì)管理\t"/page/2020/1209/_blank"物聯(lián)網(wǎng)\t"/page/2020/1209/_blank"物流任志【摘要】在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的當(dāng)下，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與物流傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)逐漸融合，現(xiàn)代化物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠有效促進(jìn)傳統(tǒng)物流管理模式改革，使物流管理模式更加適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)。本文將針對(duì)物聯(lián)網(wǎng)內(nèi)涵以及物聯(lián)網(wǎng)背景下對(duì)物流管理的影響進(jìn)行分析，其目的是研究出物聯(lián)網(wǎng)背景下的物流經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略?！娟P(guān)鍵詞】物聯(lián)網(wǎng);物流;經(jīng)濟(jì)管理物聯(lián)網(wǎng)作為科技發(fā)展的產(chǎn)物，不僅促進(jìn)了我國(guó)信息技術(shù)的發(fā)展，而且還可以推動(dòng)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的前進(jìn)。我國(guó)當(dāng)前已經(jīng)全面進(jìn)入到了信息時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息化與人工智能的融合與交互之下，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)融入到了社會(huì)生產(chǎn)各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下，能夠?qū)⒅悄芑O(jiān)控系統(tǒng)、高新技術(shù)手段融入到物流管理過程當(dāng)中，讓廣大用戶們隨時(shí)隨對(duì)物流進(jìn)行監(jiān)控，切實(shí)強(qiáng)化了物流管理的質(zhì)量，為物流帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)。本文將針對(duì)面向物聯(lián)網(wǎng)背景下的物流管理進(jìn)行探究。一、物聯(lián)網(wǎng)內(nèi)涵概述物聯(lián)網(wǎng)主要是依靠信息技術(shù)、科技技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)形成的新興技術(shù)內(nèi)容。通過現(xiàn)代科技技術(shù)，針對(duì)各項(xiàng)物品的信息進(jìn)行搜集和歸納，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，將各項(xiàng)物品信息進(jìn)行交互與傳輸，構(gòu)建出一個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)信息交流體系，以便于對(duì)物品進(jìn)行及時(shí)管理，實(shí)現(xiàn)不同物品信息之間的交互。在實(shí)際開展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的過程中，主要利用到的科技技術(shù)是一些信息傳感設(shè)備和信息交流設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)物品信息的采集和處理，通過互聯(lián)網(wǎng)信息交互的行還是，構(gòu)建出一個(gè)完整的信息交流體系，從而對(duì)物品信息進(jìn)行監(jiān)控。紅外線感應(yīng)技術(shù)、GPS技術(shù)、傳感裝置在物聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中運(yùn)用的較為普遍，能夠?qū)崿F(xiàn)物品信息的交互與傳導(dǎo)，最終構(gòu)建出一個(gè)完整而系統(tǒng)的智能化網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。二、物聯(lián)網(wǎng)背景下對(duì)物流管理的影響（一）實(shí)現(xiàn)物流管理可視化值得說明的是，沒有電子商務(wù)的興起，物聯(lián)網(wǎng)對(duì)于物流的影響作用沒有現(xiàn)在這么大。在電商不斷發(fā)展的當(dāng)下，物流公司的物流處理工作量繁重，再物流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與管理層面會(huì)出現(xiàn)較大難題。傳統(tǒng)人工物流數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)已經(jīng)無(wú)法滿足電子商務(wù)時(shí)代下物流工作的需求，并且會(huì)耗費(fèi)較大的人力物力財(cái)力，更加容易產(chǎn)生人工處理誤差。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在物流管理當(dāng)中的運(yùn)用，可以迅速對(duì)流通信息進(jìn)行掌控，并且通過大數(shù)據(jù)信息處理技術(shù)對(duì)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算把控，實(shí)現(xiàn)物流管理的可視化。（二）實(shí)現(xiàn)物流管理智能化在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用之下，可以實(shí)現(xiàn)物流管理的雙向智能化發(fā)展。從物流倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送三個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)。針對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)來(lái)說，借助用射頻識(shí)別、條碼、GPS/GIS、移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)信息采集點(diǎn)，采集倉(cāng)庫(kù)實(shí)時(shí)庫(kù)存、儲(chǔ)位、設(shè)備實(shí)時(shí)運(yùn)行等信息進(jìn)行采集。針對(duì)物流分揀來(lái)說，通過識(shí)別倉(cāng)庫(kù)中托盤標(biāo)簽，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、過濾、校驗(yàn)，生成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)對(duì)立體倉(cāng)庫(kù)的自動(dòng)盤點(diǎn)，并生成分析結(jié)果。借助信息化人員管理模式，實(shí)現(xiàn)分揀人員合理調(diào)度。針對(duì)物流運(yùn)輸配送環(huán)節(jié)來(lái)說，通過智能化物流配送中心的構(gòu)建，可以在物流運(yùn)輸?shù)倪^程中，粘貼RFID與EPC，通過取讀數(shù)標(biāo)簽信息便可以掌握物流信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流智能化監(jiān)控，確保物流信息反饋的智能化與自動(dòng)化。（三）實(shí)現(xiàn)互動(dòng)平臺(tái)雙向交流當(dāng)前我國(guó)很多物流公司都是較為獨(dú)立的，在信息時(shí)代發(fā)展的當(dāng)下，想要促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就需要信息交流溝通。信息時(shí)代下物流相關(guān)數(shù)據(jù)龐大，人工無(wú)法完成數(shù)據(jù)信息全面捕捉。而物聯(lián)網(wǎng)的興起和成熟，可以全面捕捉物流市場(chǎng)當(dāng)中的數(shù)據(jù)信息，為物流管理帶來(lái)了基礎(chǔ)信息保障。為了謀求企業(yè)之間的和諧發(fā)展，可以在企業(yè)與企業(yè)之間構(gòu)建出雙向互利交流平臺(tái)，規(guī)劃出更加人性化的物流服務(wù)方案，整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，切實(shí)為我國(guó)物流發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三、物聯(lián)網(wǎng)背景下的物流生產(chǎn)管理策略建議（一）健全現(xiàn)代化物流業(yè)體系電子商務(wù)與現(xiàn)代物流業(yè)的關(guān)系是一種互為條件、互為動(dòng)力、相互制約的關(guān)系，物流配送體系是電子商務(wù)的支持與延伸，電子商務(wù)為物流業(yè)提高效率和效益提供了技術(shù)條件和市場(chǎng)環(huán)境。所以，在當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)之下，必須要加強(qiáng)現(xiàn)代化物流業(yè)體系建設(shè)、健全信息化物流平臺(tái)。以電子商務(wù)臺(tái)作為有效依托，構(gòu)建出統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的信息采集標(biāo)準(zhǔn)，使物流數(shù)據(jù)信息更加便捷、統(tǒng)一的進(jìn)行傳輸，為日后跨國(guó)家、跨地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)信息平臺(tái)及電子商務(wù)體系發(fā)展打下良好基礎(chǔ)，促進(jìn)物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（二）規(guī)范第三方競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)物流市場(chǎng)不斷發(fā)展的當(dāng)下，物流領(lǐng)域之間的競(jìng)爭(zhēng)也日漸激烈。歸根結(jié)底，物流企業(yè)發(fā)展目的便是服務(wù)廣大群眾。物流領(lǐng)域之間的企業(yè)，必須要樹立起“以服務(wù)為本”的觀念，確保企業(yè)內(nèi)部文化的正確性、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。為了保障行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)有序性，必須要規(guī)范第三方競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)支撐下物流技術(shù)進(jìn)行規(guī)劃，擴(kuò)大物流企業(yè)內(nèi)部信息建設(shè)，確保物流服務(wù)信息的透明化與標(biāo)準(zhǔn)化。通過企業(yè)之間信息合作的形式，明確數(shù)據(jù)信息交流規(guī)范，實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)之間的合作共贏。（三）強(qiáng)化物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)背景下，想要充分運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)謀求發(fā)展，物流企業(yè)就應(yīng)該強(qiáng)化自身基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，展現(xiàn)出物聯(lián)網(wǎng)下物流發(fā)展的鮮活力。物流企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理依賴較強(qiáng)，所以必要加大主城區(qū)的物流服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建出信息化的物流管理體系，從交通運(yùn)輸路線、物流管理技術(shù)、物流服務(wù)質(zhì)量的層次上，提升物流企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施完善性。通過統(tǒng)一的物流管理標(biāo)準(zhǔn)、健全的物流服務(wù)管理設(shè)施，促進(jìn)物流企業(yè)的長(zhǎng)效進(jìn)步。四、結(jié)束語(yǔ)總而言