小學(xué)群眾滿(mǎn)意度提升方案

XXXX小學(xué)群眾滿(mǎn)意度提升方案家校共育，提高教育民聲，多路徑、多維度做好家校溝通，從根部提升群眾滿(mǎn)意度，辦人民滿(mǎn)意的教育。根據(jù)上級(jí)工作要求，經(jīng)校委會(huì)討論決定開(kāi)展第四季度群眾滿(mǎn)意度活動(dòng)，具體方案如下：

一、總體要求以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，廣泛征求群眾意見(jiàn)建議，積極回應(yīng)家長(zhǎng)訴求，確保每一條意見(jiàn)建議都及時(shí)回應(yīng)辦理，每一個(gè)復(fù)雜難點(diǎn)都認(rèn)真研究處置。堅(jiān)決杜絕形式主義和官僚主義。提升教育服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿(mǎn)意度。

二、家訪(fǎng)時(shí)間：11月10日—11月25日

三、活動(dòng)流程1.成立領(lǐng)導(dǎo)小組：11月9日上午，成立以楊君輪校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，于梅香校長(zhǎng)、榮曉飛助理為副組長(zhǎng)，中層領(lǐng)導(dǎo)干部為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)群眾滿(mǎn)意度會(huì)議，對(duì)本次家訪(fǎng)進(jìn)行部署。2.制定家訪(fǎng)人員搜集臺(tái)賬：以“關(guān)愛(ài)每一天，幸福每一天”的核心理念，切實(shí)將滿(mǎn)意度做到實(shí)處，經(jīng)研究本輪家訪(fǎng)對(duì)象主要針對(duì)：?jiǎn)斡H學(xué)生、貧因生、心理問(wèn)題、殘疾生、學(xué)困生、聚焦食堂問(wèn)題、家校溝通不暢等，每班最少10人，最多15人。3.召開(kāi)工作部署會(huì)議：11月9日4：00召開(kāi)全體班主任會(huì)議安排部署，對(duì)青年教師進(jìn)行訪(fǎng)前指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，做到政策掌握全面、溝通技巧嫻熟，切實(shí)起到了解問(wèn)題、解決問(wèn)題、疏解群眾情緒效果。真真切切家校攜手為孩子做實(shí)事，班主任層面和學(xué)校層面可以解決的問(wèn)題做到家長(zhǎng)滿(mǎn)意，不能解決的問(wèn)題班主任整理好，做好與上級(jí)的銜接匯報(bào)，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解。

對(duì)各班搜集上來(lái)的家訪(fǎng)重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行梳理（每班最少10人），學(xué)校層面安排家訪(fǎng)班主任、任課老師、跟訪(fǎng)老師，制定明細(xì)表。原則上“重點(diǎn)學(xué)生”領(lǐng)導(dǎo)隨訪(fǎng)，青年班主任前期先跟隨骨干班主任隨訪(fǎng)。四、家訪(fǎng)實(shí)施：1．家訪(fǎng)形式：根據(jù)家長(zhǎng)需求確定入戶(hù)訪(fǎng)或電話(huà)訪(fǎng)。2．家訪(fǎng)要求：黨工委專(zhuān)門(mén)成立督查組會(huì)對(duì)上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查，請(qǐng)班主任老師們一定加強(qiáng)重視度，群眾滿(mǎn)意度沖刺階段，肯請(qǐng)老師一定用心、用情、用腦做好本輪家訪(fǎng)工作。3．家訪(fǎng)安排：根據(jù)本班家訪(fǎng)總?cè)藬?shù)，班主任自行安排每日家訪(fǎng)人員，做到每天必須家訪(fǎng)1—3戶(hù)，當(dāng)日數(shù)據(jù)當(dāng)晚提交，規(guī)定時(shí)間內(nèi)訪(fǎng)完。非青年班主任家訪(fǎng)時(shí)間：11.10—11.18青年班主任家訪(fǎng)時(shí)間：11.21—11.25（11.10—11.18跟隨骨干班主任隨訪(fǎng)學(xué)習(xí)）202X年11月新班主任隨訪(fǎng)分工骨干班主任隨訪(fǎng)

202X年11月家訪(fǎng)教師分工班級(jí)班主任隨訪(fǎng)教師隨訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)班級(jí)班主任隨訪(fǎng)教師隨訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)1.13.61.23.71.33.81.43.91.54.11.64.21.74.32.14.42.24.52.34.62.44.72.54.82.65.12.75.22.85.33.15.43.25.53.35.63.45.73.55.8

4．材料上交：（1）家訪(fǎng)照片（電子版?zhèn)靼嘀魅稳合鄳?yīng)文件夾內(nèi)）（2）家訪(fǎng)活動(dòng)照片、家訪(fǎng)的記錄表：家訪(fǎng)教師記錄表（教師版和家長(zhǎng)版）紙質(zhì)版全部上交，以級(jí)部為單位裝訂成本（每個(gè)級(jí)部一本，方案+記錄表（教師版和家長(zhǎng)版）+照片+總結(jié)）11月30日前上交。要求：如實(shí)上交，訪(fǎng)問(wèn)幾個(gè)就交幾個(gè)。（1）學(xué)校根據(jù)家長(zhǎng)意見(jiàn)進(jìn)行逐一解答和反饋，并溝通家長(zhǎng)理解和支持。（2）每日家訪(fǎng)結(jié)束在線(xiàn)填寫(xiě)每日走訪(fǎng)明細(xì)統(tǒng)計(jì)表（見(jiàn)附件3）

附件1：XXXX小學(xué)教師家訪(fǎng)記錄表附件2：XXXX小學(xué)家校溝通窗附件3：XXXX小學(xué)每日走訪(fǎng)明細(xì)統(tǒng)計(jì)表附件1XXXX小學(xué)教師家訪(fǎng)記錄表

家訪(fǎng)時(shí)間：

202X年

11月

日學(xué)生姓名學(xué)生類(lèi)別家庭住址家長(zhǎng)姓名聯(lián)系電話(huà)教師姓名聯(lián)系電話(huà)家訪(fǎng)過(guò)程家長(zhǎng)意見(jiàn)或要求領(lǐng)導(dǎo)或教師給予家長(zhǎng)的意見(jiàn)