《管理學》(姚玉珠)課件-《管理學》第二章

管理學——導論早期的管理活動管理思想的萌芽階段管理理論的形成與開展第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)現(xiàn)代管理理論及其開展趨勢目錄第二章管理思想第一節(jié)早期的管理活動第二章管理思想?早期的管理活動一、西方早期的管理活動公元前5000年左右，已出現(xiàn)了一些管理思想的萌芽，散見于古巴比倫、古埃及、古希臘和古羅馬的史籍中。中世紀的意大利處于資本主義萌芽狀態(tài)，對于管理思想的開展有較大的奉獻。第二章管理思想?早期的管理活動一、西方早期的管理活動四項領導原理〔1〕領導者必須要得到群眾的擁護?！?〕領導者必須具備堅強的生存意志力?！?〕領導者必須維護組織的內(nèi)聚力。〔4〕領導者必須具有崇高的品德和非凡的能力。第二章管理思想?早期的管理活動二、中國早期的管理活動?孫子兵法?：辯證的策略思想對于現(xiàn)代的軍事和管理都有重要的參考價值。田忌賽馬：包含了對策論管理思想的雛形，在商業(yè)競爭中，對于處于劣勢的企業(yè)仍有啟發(fā)意義。秦始皇：管理才能卓越，統(tǒng)治期內(nèi)重大政策和措施，不僅根本上適應了生產(chǎn)力的開展，而且也是管理上的改革和創(chuàng)新。第二節(jié)管理思想的萌芽階段第二章管理思想?管理思想的萌芽階段一、亞當·斯密的勞動分工與“經(jīng)濟人〞管理思想1．勞動分工的觀點勞動分工之所以能大大提高生產(chǎn)效率，可歸結為下面三個原因：①增加了每個工人的技術熟練程度；②節(jié)省了從一種工作轉換為另一種工作所需要的時間；③創(chuàng)造了許多便于工作又節(jié)省勞動時間的機器。第二章管理思想?管理思想的萌芽階段一、亞當·斯密的勞動分工與“經(jīng)濟人〞管理思想2．“經(jīng)濟人”觀點亞當·斯密在研究經(jīng)濟現(xiàn)象時，提出一個根本的觀點是，經(jīng)濟現(xiàn)象是具有利己主義的人們的活動所產(chǎn)生的。將人類的行為始點歸于“經(jīng)濟〞因素的“經(jīng)濟人〞的觀點，即認為人類是由于追求物質、經(jīng)濟利益才產(chǎn)生了行為的動機，是當時生產(chǎn)關系的反映。第二章管理思想?管理思想的萌芽階段二、羅伯特·歐文的人事管理管理思想①重視人的因素和人的作用；②實行靈活穩(wěn)健的人事政策和待人處事的方法；③主張對人力進行投資；④主張改善勞動條件和工資待遇；⑤主張與工人和睦相處；⑥強調對人的本性進行深入地了解與剖析；⑦養(yǎng)成一絲不茍、準確無誤的工作習慣。第二章管理思想?管理思想的萌芽階段三、查爾斯·巴貝奇的作業(yè)研究和報酬制度巴貝奇還提出了一種工資加利潤分享制度，以此來調動勞動者的工作積極性：①使每個工人的利益同工廠的開展及其所創(chuàng)利潤的多少直接有關；②每個工人都會關心浪費和管理不善等等問題；③能促使每個部門改進工作；④有助于鼓勵工人提高技術及品德；⑤工人同雇主的利益一致，可以消除隔膜，共求企業(yè)的開展。第二章管理思想?管理思想的萌芽階段三、查爾斯·巴貝奇的作業(yè)研究和報酬制度巴貝奇還對經(jīng)理人員提出了許多建設性意見：①應分析制造程序及本錢；②應花時間研究技術；③搜集資料時應使用印好的標準表格；④分析企業(yè)機構的實際工作時，宜采用比較分析法；⑤應研究各種不同顏色的紙張與油墨的效果，以確定何種顏色不易使眼睛疲勞；⑥提問題時，要研究如何發(fā)問才能獲得最正確效果；⑦應根據(jù)以所得為根底的統(tǒng)計資料，來確定所需；⑧生產(chǎn)程序的管理應該集權化，以求經(jīng)濟；⑨應重視研究開展工作；⑩應以是否鄰近原料供給地來確定廠址。第三節(jié)管理理論的形成與開展第二章管理思想?管理理論的形成與開展一、科學管理理論?〔一〕泰勒的科學管理理論2）3）1）1.泰勒科學管理理論的主要內(nèi)容工作效率和工作定額研究：從工人在勞動操作中的時間和動作兩個方面著手制定科學的工作定額?？茖W地挑選和使用工人：工人的能力、工作態(tài)度和工作本身需要科學、合理的匹配。實行標準化作業(yè)：標準化能夠大幅度地提高生產(chǎn)效率和工作效率。第二章管理思想?管理理論的形成與開展一、科學管理理論?〔一〕泰勒的科學管理理論5）6）4）1.泰勒科學管理理論的主要內(nèi)容差異計件工資制：鼓勵工人超額完成工作定額。工作職能分析：進一步促進了勞動分工的開展，實現(xiàn)了管理工作的專業(yè)化。例外原那么：將管理工作分成兩類：一般事務管理和例外事務管理。第二章管理思想?管理理論的形成與開展一、科學管理理論?〔一〕泰勒的科學管理理論2．泰勒科學管理理論的評價1〕科學管理在管理實踐和理論上具有重要奉獻2〕科學管理的實質是雇傭雙方的一次“完全的精神革命〞3〕科學管理的時代局限性第二章管理思想?管理理論的形成與開展一、科學管理理論?〔二〕科學管理理論的其他代表人物1．弗蘭克·吉爾布雷斯夫婦以“動作研究”而著稱于世。他們采用觀察記錄、電影攝影等方法首先在建筑行業(yè)里對工人們在生產(chǎn)過程中的動作進行研究，繼承了泰勒的管理思想，但比泰勒的研究更為細致和廣泛。第二章管理思想?管理理論的形成與開展一、科學管理理論?〔二〕科學管理理論的其他代表人物2．亨利·甘特尋求通過科學的調查研究來提高工人的效率，他擴展了泰勒的某些思想，并融進了自己的理解。甘特在管理上最著名的創(chuàng)造是創(chuàng)造了“甘特圖〞。這是一種用線條來表示方案內(nèi)容和執(zhí)行情況的圖表。第二章管理思想?管理理論的形成與開展一、科學管理理論?〔二〕科學管理理論的其他代表人物第二章管理思想?管理理論的形成與開展一、科學管理理論?〔二〕科學管理理論的其他代表人物3．亨利·福特“福特生產(chǎn)方式”的創(chuàng)始人。福特在泰勒的單工序動作研究的基礎上，對如何提高整個生產(chǎn)過程的效率進行了深入研究，通過規(guī)定生產(chǎn)流程各道工序的標準時間，將整個生產(chǎn)過程在時間上協(xié)調起來，使大量生產(chǎn)成為可能。福特創(chuàng)造了世界上第一條流水生產(chǎn)線——汽車流水生產(chǎn)線，極大地提高了整個企業(yè)的生產(chǎn)效率，使產(chǎn)品成本明顯下降，企業(yè)競爭力銳增。第二章管理思想?管理理論的形成與開展二、組織管理理論?〔一〕法約爾的一般管理理論0604020503011．企業(yè)的六項經(jīng)營活動技術活動：指生產(chǎn)、制造加工等；財務活動：指資金的籌集和運用；會計活動：指財產(chǎn)清點、資產(chǎn)負債表的制作、本錢核算統(tǒng)計等；管理活動：包括方案、組織、指揮、協(xié)調和控制五種職能。平安活動：指財產(chǎn)和人員的保護；商業(yè)活動：指購置、銷售、交換等；第二章管理思想?管理理論的形成與開展二、組織管理理論?〔一〕法約爾的一般管理理論法約爾認為，所謂管理就是執(zhí)行方案、組織、指揮、協(xié)調和控制這五項職能，這是企業(yè)所具有的不同于其技術、商業(yè)、財務、平安和會計活動的另一類的職能。2．管理的職能第二章管理思想?管理理論的形成與開展二、組織管理理論?〔一〕法約爾的一般管理理論3．管理的十四條原那么勞動分工職權與職責紀律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領導個人利益服從整體利益人員報酬要合理集權與分權“等級鏈〞與“跳板〞秩序公平人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神人員團結第二章管理思想?管理理論的形成與開展二、組織管理理論?〔二〕韋伯的行政組織理論1．韋伯行政組織理論的主要內(nèi)容1)2)權力的根底權力歸納為三種根本形態(tài)：合理合法的權力、傳統(tǒng)權力、“神授〞的權力。行政組織的特征勞動分工、職權等級、正式選拔、正式規(guī)那么和制度、非人性化、職業(yè)定向。第二章管理思想?管理理論的形成與開展二、組織管理理論?〔二〕韋伯的行政組織理論2．韋伯行政組織理論的評價1）對實踐活動的啟示①企業(yè)的組織體系應按照不同的職務劃分為高、中、低三個管理層，每一層都對應了不同的管理職能；②管理人員必須遵守組織規(guī)則，自己的行為要受規(guī)則的制約，但同時他們也有責任監(jiān)督其他成員服從于這些規(guī)則；③理想行政組織的幾項特征，可以作為企業(yè)內(nèi)部機構改革重整的基本準則。第二章管理思想?管理理論的形成與開展二、組織管理理論?〔二〕韋伯的行政組織理論2．韋伯行政組織理論的評價2）韋伯行政組織理論的意義它擺脫了傳統(tǒng)組織隨機、易變、主觀、偏見的影響，具有比其他管理體制優(yōu)越得多的精確性、連續(xù)性、可靠性和穩(wěn)定性。同時，規(guī)章制度為每項工作確定了明確的職權和責任，使組織運轉和成員行為盡可能少地依賴于個人。第二章管理思想?管理理論的形成與開展二、組織管理理論?〔三〕巴納德的系統(tǒng)組織理論1）2）3）組織是一個協(xié)作系統(tǒng)：組織內(nèi)主管人是最為重要的因素。1.巴納德系統(tǒng)組織理論的主要內(nèi)容組織存在的三要素：明確的目標、協(xié)作的意愿和良好的溝通。組織效力原那么與組織效率原那么：組織效力是組織實現(xiàn)其目標的能力或實現(xiàn)其目標的程度。組織效率是指組織在實現(xiàn)其目標的過程中滿足其成員個人目標的能力和程度。第二章管理思想?管理理論的形成與開展二、組織管理理論?〔三〕巴納德的系統(tǒng)組織理論4）5）6）權威接受論：管理者的權威并不是來自上級的授予，而是來自由下而上的認可。1.巴納德系統(tǒng)組織理論的主要內(nèi)容組織平衡：誘因與奉獻平衡稱為組織平衡。管理的職能：①確定組織目標，并設法使其實現(xiàn)；②提供適當?shù)恼T因，以滿足組織成員的動機，確保組織成員對組織的奉獻；③確定組織的信息傳遞系統(tǒng)，并使命令具有權威性。第二章管理思想?管理理論的形成與開展二、組織管理理論?〔三〕巴納德的系統(tǒng)組織理論2．對巴納德組織理論的評價〔1〕創(chuàng)立了社會系統(tǒng)學派，首先把組織看作一個社會系統(tǒng)，強調人們之間的協(xié)作；〔2〕采用了動態(tài)性和分析性的研究方式，理論帶有演繹色彩，使管理學獲得了高度的科學性，在社會科學領域被廣泛使用；〔3〕對“溝通〞“動機〞“決策〞“目標〞“組織關系〞等問題進行了開創(chuàng)性的研究；〔4〕從心理學和社會學的角度來研究管理，為管理理論的研究開辟了新的領域；〔5〕對權威提出了全新的看法，對后人很有啟發(fā)。第二章管理思想?管理理論的形成與開展三、行為管理理論?〔一〕霍桑試驗和梅奧的人群關系理論1）照明試驗2）福利試驗4）群體試驗3）談話試驗1．霍桑試驗工作態(tài)度對生產(chǎn)效率的影響。為人群關系理論的形成以及后來的行為管理理論的開展打下了根底。研究照明對生產(chǎn)效率的影響。影響生產(chǎn)力最重要的因素是工作中開展起來的人群關系。第二章管理思想?管理理論的形成與開展三、行為管理理論?〔一〕霍桑試驗和梅奧的人群關系理論2．梅奧及其人群關系理論1）人群關系理論的內(nèi)容工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”。企業(yè)中存在著非正式組織和正式組織。生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及他與周圍人的關系第二章管理思想?管理理論的形成與開展三、行為管理理論?〔一〕霍桑試驗和梅奧的人群關系理論2）對人群關系理論的評價人群關系理論的貢獻：克服了古典管理理論的不足，許多措施到現(xiàn)在仍是管理者所遵循的準則。對實踐活動的啟示：啟示人們在管理過程中實施了新的措施。人群關系理論的局限性：過多強調非正式組織和情感的作用。2．梅奧及其人群關系理論第二章管理思想?管理理論的形成與開展三、行為管理理論?〔二〕X/Y理論1．X理論〔1〕一般人天生好逸惡勞，只要有可能，就會逃避工作?！?〕人生來就以自我為中心，漠視組織的要求?！?〕一般人缺乏進取心，逃避責任，甘愿聽從指揮，安于現(xiàn)狀，沒有創(chuàng)造性。〔4〕人們通常容易受騙，易受人煽動。第二章管理思想?管理理論的形成與開展三、行為管理理論?〔二〕X/Y理論2．Y理論〔2〕外來的控制與懲罰并不是促使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標而努力工作的最好方法。〔3〕在適當?shù)臈l件下，一般人是能主動承擔責任的。不愿負責、缺乏雄心壯志并不是人的天性。〔4〕大多數(shù)人都具有一定的想象力、獨創(chuàng)性和創(chuàng)造力?！?〕在現(xiàn)代社會中，人的智慧和潛能只是局部地得到了發(fā)揮。〔1〕一般人并不是天生好逸惡勞的，人們對工作的喜惡取決于工作給他們帶來的滿足和他們對懲罰的理解。第二章管理思想?管理理論的形成與開展三、行為管理理論?〔三〕行為管理理論的根本內(nèi)容1．個體行為理論有關人的需要、動機和鼓勵方面的理論。有關企業(yè)中的人性理論。2．群體行為理論主要研究推動群體開展的各種因素及這些因素的相互作用和相互依存關系。3．組織行為理論包括領導理論、組織變革和組織開展理論。第二章管理思想?管理理論的形成與開展三、行為管理理論?〔四〕行為管理理論的評價行為管理思想的產(chǎn)生改變了人們對管理的思考方法，它使管理者把員工視為是需要予以保護和開發(fā)的珍貴資源，而不是簡單的生產(chǎn)要素，從而強調從人的需求與動機的相互關系和社會環(huán)境等方面研究管理活動執(zhí)行結果對組織目標和個人成長的雙重影響。第四節(jié)現(xiàn)代管理理論及其開展趨勢第二章管理思想?現(xiàn)代管理理論及其開展趨勢一、管理理論叢林〔一〕管理程序學派〔1〕將管理視為一種程序，并把管理分為假設干相互聯(lián)系著的職能，主要職能都含有方案、組織和控制；〔2〕將管理職能逐一進行分析，歸納出假設干原那么作為指導，以便于更好地提高組織效力，到達組織目標；〔3〕提出了一個分析研究管理的思想構架，其內(nèi)涵廣泛易于理解；〔4〕強調管理職能的共同性，任何組織盡管其性質不同，但所應履行的根本管理職能是相同的。第二章管理思想?現(xiàn)代管理理論及其開展趨勢一、管理理論叢林（二）行為科學學派〔1〕由單純強調感情的因素、搞好人與人之間的關系轉向探索人類行為的規(guī)律，提倡善于用人，進行人力資源的開發(fā)；〔2〕強調個人目標和組織目標的一致性，從個人因素和組織因素這兩方面著手，使組織目標包含更多的個人目標，不僅改進工作的外部條件，更重要的是改進工作設計，從工作本身滿足人的需要；〔3〕認為傳統(tǒng)的組織結構和關系容易造成緊張氣氛，對組織的各層職工均有不利的影響。第二章管理思想?現(xiàn)代管理理論及其開展趨勢一、管理理論叢林（三）決策理論學派1．決策是一個復雜的過程2．程序化決策和非程序化決策3．滿意的行為準那么4．組織設計的任務就是建立一種制定決策的人機系統(tǒng)第二章管理思想?現(xiàn)代管理理論及其開展趨勢一、管理理論叢林1組織構成的要素：組織是人們建立起來的、相互聯(lián)系并且由共同工作著的要素所構成的系統(tǒng)，這些要素被稱為子系統(tǒng)。系統(tǒng)管理理論的體系：由系統(tǒng)哲學、系統(tǒng)管理和系統(tǒng)分析三個方面內(nèi)容構成的體系。企業(yè)的概念：“人”是主體，其他不過是被動的組成部分；企業(yè)是一個開放的系統(tǒng)；由許多分系統(tǒng)組成。23（四）系統(tǒng)管理理論學派第二章管理思想?現(xiàn)代管理理論及其開展趨勢一、管理理論叢林（五）權變理論學派權變理論認為，組織和組織成員的行為是復雜的、不斷變化的，這是一種固有的性質。而環(huán)境的復雜性又給有效的管理帶來困難，從而以前的各種管理理論所適用的范圍就十分有限，例外的情況越來越多。第二章管理思想?現(xiàn)代管理理論及其開展趨勢一、管理理論叢林〔六〕管理科學學派〔1〕力求減少決策的個人藝術成分?！?〕各種可行的方案均是以經(jīng)濟效果作為評價的依據(jù)，如本錢、總收入和投資利潤率等。〔3〕廣泛使用計算機。第二章管理思想?現(xiàn)代管理理論及其開展趨勢一、管理理論叢林〔七〕經(jīng)驗主義學派這一學派主要是從管理者的實際管理經(jīng)驗方面來研究管理，他們認為成功的組織管理者的經(jīng)驗是最值得借鑒的。第二章管理思想?現(xiàn)代管理理論及其開展趨勢二、管理開展的新趨勢〔一〕經(jīng)營化趨勢隨著生產(chǎn)力的開展和競爭的加劇，賣方市場變成了買方市場，營銷開始被擺到首位，西方管理界提出了“一顧客，二市場，三生產(chǎn)〞的經(jīng)營管理思想，生產(chǎn)型管理也就開始轉變?yōu)榻?jīng)營型管理，從而使企業(yè)管理呈現(xiàn)出愈來愈強烈的經(jīng)營化趨勢。第二章管理思想?現(xiàn)代管理理論及其開展趨勢二、管理開展的新趨勢〔二〕戰(zhàn)略化趨勢企業(yè)的經(jīng)營管理不能再僅僅局限于內(nèi)部因素和眼前的得失，而必須到達前所未有的高度和廣度。越來越多的企業(yè)開始重視經(jīng)營戰(zhàn)略的研究和制定。第二章管理思想?現(xiàn)代管理理論及其開展趨勢二、管理開展的新趨勢〔三〕非理性化趨勢管理不僅是一門科學