競(jìng)爭(zhēng)格局分析基于消費(fèi)者行為的競(jìng)爭(zhēng)策略設(shè)計(jì)考核試卷

競(jìng)爭(zhēng)格局分析基于消費(fèi)者行為的競(jìng)爭(zhēng)策略設(shè)計(jì)考核試卷考生姓名：__________答題日期：_______年__月__日得分：____________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.競(jìng)爭(zhēng)格局分析首要考慮的是消費(fèi)者的（）。

A.需求量

B.購(gòu)買力

C.心理需求

D.偏好

2.以下哪一項(xiàng)不是基于消費(fèi)者行為的競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.低價(jià)策略

B.品牌差異化

C.產(chǎn)品多樣化

D.提高生產(chǎn)成本

3.在消費(fèi)者行為分析中，消費(fèi)者購(gòu)買決策過程包括以下哪些階段？（）

A.需求認(rèn)知、信息搜索、評(píng)估選擇、購(gòu)買決策、購(gòu)后行為

B.需求認(rèn)知、信息搜索、評(píng)估選擇、購(gòu)買行為、購(gòu)后評(píng)價(jià)

C.需求認(rèn)知、信息收集、評(píng)估比較、購(gòu)買決策、購(gòu)后反饋

D.需求認(rèn)知、信息搜索、選擇評(píng)估、購(gòu)買行為、購(gòu)后反饋

4.以下哪個(gè)因素不是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的個(gè)人因素？（）

A.年齡

B.收入

C.文化

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

5.在競(jìng)爭(zhēng)策略設(shè)計(jì)中，針對(duì)價(jià)格敏感型消費(fèi)者，企業(yè)通常采取的競(jìng)爭(zhēng)策略是（）。

A.高價(jià)策略

B.低價(jià)策略

C.優(yōu)質(zhì)策略

D.限量策略

6.以下哪種市場(chǎng)類型中，企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)最需要關(guān)注消費(fèi)者行為？（）

A.完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)

B.壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)

C.寡頭壟斷市場(chǎng)

D.完全壟斷市場(chǎng)

7.在消費(fèi)者購(gòu)買過程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)企業(yè)可以采取相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略來引導(dǎo)消費(fèi)者選擇？（）

A.需求認(rèn)知

B.信息搜索

C.評(píng)估選擇

D.購(gòu)后行為

8.以下哪項(xiàng)不是基于消費(fèi)者行為的四大競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.成本領(lǐng)先策略

B.差異化策略

C.集中化策略

D.大眾化策略

9.以下哪個(gè)行業(yè)最適用于采取差異化競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.家電行業(yè)

B.快速消費(fèi)品行業(yè)

C.電子產(chǎn)品行業(yè)

D.礦產(chǎn)業(yè)

10.在消費(fèi)者行為分析中，以下哪個(gè)因素不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的外部因素？（）

A.文化因素

B.社會(huì)因素

C.個(gè)人因素

D.心理因素

11.以下哪種情況下，企業(yè)應(yīng)采取集中化競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模大，消費(fèi)者需求多樣化

B.市場(chǎng)規(guī)模小，消費(fèi)者需求單一

C.市場(chǎng)規(guī)模大，消費(fèi)者需求單一

D.市場(chǎng)規(guī)模小，消費(fèi)者需求多樣化

12.在消費(fèi)者行為分析中，以下哪個(gè)階段企業(yè)可以通過營(yíng)銷策略來提高消費(fèi)者的購(gòu)買意愿？（）

A.需求認(rèn)知

B.信息搜索

C.評(píng)估選擇

D.購(gòu)后行為

13.以下哪個(gè)策略不是針對(duì)消費(fèi)者心理需求設(shè)計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.限時(shí)折扣

B.禮品贈(zèng)送

C.會(huì)員服務(wù)

D.綠色環(huán)保

14.在消費(fèi)者購(gòu)買決策過程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)企業(yè)可以通過提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息來影響消費(fèi)者選擇？（）

A.需求認(rèn)知

B.信息搜索

C.評(píng)估選擇

D.購(gòu)買決策

15.以下哪個(gè)因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為影響較??？（）

A.家庭背景

B.教育水平

C.個(gè)人興趣

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告

16.在競(jìng)爭(zhēng)策略設(shè)計(jì)中，以下哪種策略主要針對(duì)價(jià)格不敏感的消費(fèi)者群體？（）

A.低價(jià)策略

B.高價(jià)策略

C.優(yōu)質(zhì)策略

D.促銷策略

17.以下哪個(gè)行業(yè)最適用于采取成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.服裝行業(yè)

B.餐飲行業(yè)

C.電子行業(yè)

D.珠寶行業(yè)

18.在消費(fèi)者行為分析中，以下哪個(gè)因素不是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的社會(huì)因素？（）

A.家庭

B.參照群體

C.社會(huì)地位

D.促銷活動(dòng)

19.以下哪個(gè)策略可以幫助企業(yè)吸引更多的新消費(fèi)者？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.降低產(chǎn)品價(jià)格

C.增加產(chǎn)品功能

D.提高品牌知名度

20.在競(jìng)爭(zhēng)策略設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)策略主要針對(duì)追求個(gè)性化的消費(fèi)者群體？（）

A.標(biāo)準(zhǔn)化策略

B.差異化策略

C.成本領(lǐng)先策略

D.集中化策略

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.消費(fèi)者行為分析中，影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素包括（）。

A.個(gè)人因素

B.社會(huì)因素

C.文化因素

D.經(jīng)濟(jì)因素

2.基于消費(fèi)者行為的競(jìng)爭(zhēng)策略包括（）。

A.低價(jià)策略

B.高價(jià)策略

C.差異化策略

D.集中化策略

3.以下哪些是企業(yè)在設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)需要考慮的消費(fèi)者心理因素？（）

A.動(dòng)機(jī)

B.認(rèn)知

C.情感

D.學(xué)習(xí)

4.以下哪些策略可以用來吸引不同的消費(fèi)者細(xì)分市場(chǎng)？（）

A.產(chǎn)品多樣化

B.定位策略

C.促銷策略

D.價(jià)格策略

5.以下哪些因素可能導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買行為的改變？（）

A.個(gè)人收入的變化

B.社會(huì)潮流的變化

C.家庭結(jié)構(gòu)的變化

D.健康狀況的變化

6.在競(jìng)爭(zhēng)策略中，差異化策略的優(yōu)點(diǎn)包括（）。

A.可以提高產(chǎn)品價(jià)格

B.增強(qiáng)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度

C.降低價(jià)格敏感度

D.減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

7.以下哪些是評(píng)估消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要方法？（）

A.調(diào)查問卷

B.觀察法

C.深度訪談

D.數(shù)據(jù)挖掘

8.在制定基于消費(fèi)者行為的競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，以下哪些是可能的步驟？（）

A.分析市場(chǎng)趨勢(shì)

B.確定目標(biāo)市場(chǎng)

C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.設(shè)計(jì)營(yíng)銷組合

9.以下哪些因素可能影響消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度？（）

A.產(chǎn)品類型

B.消費(fèi)者收入水平

C.購(gòu)買頻率

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度

10.在消費(fèi)者購(gòu)買過程中，以下哪些是消費(fèi)者可能會(huì)使用的決策輔助？（）

A.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

B.口碑

C.廣告

D.專業(yè)評(píng)價(jià)

11.以下哪些策略可以幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力？（）

A.降低成本

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.增加營(yíng)銷預(yù)算

D.加強(qiáng)品牌建設(shè)

12.在消費(fèi)者行為分析中，以下哪些因素屬于文化因素？（）

A.價(jià)值觀

B.信仰

C.風(fēng)俗習(xí)慣

D.語言

13.以下哪些行業(yè)可能會(huì)采取集中化競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.小眾奢侈品行業(yè)

B.專業(yè)服務(wù)行業(yè)

C.高端電子產(chǎn)品行業(yè)

D.大眾快消品行業(yè)

14.以下哪些策略可以用來增加消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度？（）

A.會(huì)員計(jì)劃

B.客戶關(guān)系管理

C.品牌故事傳播

D.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

15.在競(jìng)爭(zhēng)策略設(shè)計(jì)中，以下哪些因素需要考慮以適應(yīng)市場(chǎng)變化？（）

A.技術(shù)進(jìn)步

B.法律法規(guī)變化

C.經(jīng)濟(jì)波動(dòng)

D.消費(fèi)者偏好變化

16.以下哪些是企業(yè)在制定競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)可以采取的市場(chǎng)定位方式？（）

A.產(chǎn)品特性定位

B.使用者定位

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位

D.價(jià)格定位

17.以下哪些情況下，企業(yè)應(yīng)考慮調(diào)整其競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.市場(chǎng)需求下降

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新產(chǎn)品

C.成本結(jié)構(gòu)發(fā)生變化

D.所有以上情況

18.在消費(fèi)者購(gòu)買決策過程中，以下哪些因素可能影響消費(fèi)者的評(píng)估選擇？（）

A.產(chǎn)品特性

B.價(jià)格

C.品牌形象

D.促銷活動(dòng)

19.以下哪些策略可以幫助企業(yè)在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（）

A.提供高質(zhì)量的產(chǎn)品

B.降低產(chǎn)品成本

C.創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)

D.提高供應(yīng)鏈效率

20.以下哪些是消費(fèi)者在購(gòu)買決策中可能會(huì)考慮的非功能性因素？（）

A.品牌知名度

B.設(shè)計(jì)風(fēng)格

C.社會(huì)認(rèn)同

D.個(gè)人表達(dá)

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.在消費(fèi)者行為分析中，消費(fèi)者購(gòu)買決策過程通常包括需求認(rèn)知、________、評(píng)估選擇、購(gòu)買決策和購(gòu)后行為五個(gè)階段。

2.基于消費(fèi)者行為的競(jìng)爭(zhēng)策略設(shè)計(jì)需要考慮消費(fèi)者的________、需求和偏好。

3.當(dāng)企業(yè)采取________策略時(shí)，可以通過提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)特性來吸引消費(fèi)者。

4.企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略應(yīng)與市場(chǎng)的________相匹配，以實(shí)現(xiàn)最佳的市場(chǎng)效果。

5.在消費(fèi)者購(gòu)買過程中，________是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的關(guān)鍵階段。

6.企業(yè)的________策略主要是通過降低成本來提供價(jià)格更低的產(chǎn)品或服務(wù)。

7.________是消費(fèi)者購(gòu)買行為中最直接和最基本的動(dòng)機(jī)因素。

8.在競(jìng)爭(zhēng)策略設(shè)計(jì)中，企業(yè)可以通過________來提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。

9.________是指企業(yè)針對(duì)特定細(xì)分市場(chǎng)設(shè)計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)策略。

10.________是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的一個(gè)重要外部因素。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.在競(jìng)爭(zhēng)策略設(shè)計(jì)中，企業(yè)無需關(guān)注消費(fèi)者的個(gè)人因素。()

2.低價(jià)策略適用于所有市場(chǎng)類型。()

3.差異化策略可以提高消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度。()

4.集中化策略適用于資源有限的小企業(yè)。()

5.消費(fèi)者的購(gòu)后行為對(duì)企業(yè)來說并不重要。()

6.企業(yè)可以通過提高產(chǎn)品質(zhì)量來提高產(chǎn)品的價(jià)格彈性。()

7.在消費(fèi)者購(gòu)買決策過程中，信息搜索階段是完全由消費(fèi)者控制的。()

8.企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略只需要關(guān)注當(dāng)前的市場(chǎng)狀況。()

9.消費(fèi)者的文化背景對(duì)購(gòu)買行為沒有影響。()

10.創(chuàng)新并不是企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)需要考慮的因素之一。()

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)例，闡述消費(fèi)者行為分析在競(jìng)爭(zhēng)策略設(shè)計(jì)中的重要性。

2.描述企業(yè)在設(shè)計(jì)基于消費(fèi)者行為的競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，應(yīng)如何考慮消費(fèi)者的心理需求。

3.請(qǐng)比較成本領(lǐng)先策略和差異化策略的優(yōu)缺點(diǎn)，并說明哪種策略更適合于新興市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。

4.假設(shè)你是一家電子產(chǎn)品公司的市場(chǎng)經(jīng)理，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明你將如何利用消費(fèi)者行為分析來制定針對(duì)年輕消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.A

4.D

5.B

6.B

7.C

8.D

9.A

10.D

11.B

12.C

13.D

14.C

15.D

16.C

17.A

18.D

19.D

20.B

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABC

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.D

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.信息搜索

2.年齡、性別

3.差異化

4.市場(chǎng)細(xì)分

5.評(píng)估選擇

6.成本領(lǐng)先

7.需求

8.品牌建設(shè)

9.集中化

10.文化

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.√

7.×

8.×

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.消費(fèi)者行為分析能幫助企業(yè)了解消費(fèi)者的需求、偏好和購(gòu)買動(dòng)機(jī)，從而設(shè)計(jì)出更符合市場(chǎng)需求的競(jìng)爭(zhēng)策略。例如，通過分析消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的需求，企業(yè)可以推出具有特定功能的產(chǎn)品，以滿足不同消費(fèi)者的需求，獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

2.企業(yè)應(yīng)通過市場(chǎng)調(diào)研了解消費(fèi)