2024年年終工作總結(jié)參考樣本（二篇）

第2頁共2頁2024年年終工作總結(jié)參考樣本在____年，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的精準(zhǔn)指導(dǎo)下，聚焦于公司的經(jīng)營策略、核心理念以及效益目標(biāo)，行政部緊密圍繞這些重點(diǎn)展開，堅(jiān)決貫徹公司的工作部署，重視發(fā)揮行政部作為連接上下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的關(guān)鍵作用，為公司順利完成年度各項(xiàng)任務(wù)發(fā)揮了積極的貢獻(xiàn)。為了提煉經(jīng)驗(yàn)，鞏固優(yōu)點(diǎn)并彌補(bǔ)存在的不足，現(xiàn)將____年的工作進(jìn)行如下簡要回顧和總結(jié)：一、人力資源管理領(lǐng)域我們根據(jù)各部門的實(shí)際需求，有目標(biāo)性地招聘并配置了合適的員工，以滿足各崗位的需求。同時，我們規(guī)范了員工檔案管理，對不完整的檔案進(jìn)行了補(bǔ)充。未來，我們將強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)管理。二、行政管理工作1.本年度我們進(jìn)行了兩次工廠審核，發(fā)現(xiàn)主要問題在于公司場地有限以及員工訪談培訓(xùn)不足，這些都需要我們在后續(xù)工作中進(jìn)行改進(jìn)。2.我們成功推進(jìn)了ISO再認(rèn)證工作，確保了認(rèn)證的通過。此過程中，我們意識到在管理上存在的若干不足，特別是ISO管理體系的覆蓋面不夠全面。明年，行政部將加強(qiáng)各部門對ISO體系的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。3.我們致力于提供健康、衛(wèi)生的餐飲保障，以滿足員工的需求。三、公司運(yùn)營管理體系1.遵循市場發(fā)展趨勢，我們按照公司的要求，建立了相應(yīng)的管理制度，不斷優(yōu)化現(xiàn)有規(guī)定，確保各項(xiàng)工作有法可依，有章可循。在日常操作中，我們與各部門保持緊密的溝通，確保信息的準(zhǔn)確傳遞。在接下來的一年中，我們將持續(xù)改進(jìn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為公司的持續(xù)發(fā)展和提升做出更大的努力。2024年年終工作總結(jié)參考樣本（二）全員專題培訓(xùn)酒店已全面開展專題培訓(xùn)活動。其中，外聘培訓(xùn)課時已達(dá)標(biāo)，內(nèi)部培訓(xùn)（涵蓋部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)及崗中培訓(xùn)）課時亦完成。崗前培訓(xùn)中，行政部于指定月份對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并在隨后月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，對入職一年內(nèi)的員工進(jìn)行了崗位職責(zé)及相關(guān)制度的深化培訓(xùn)。崗中培訓(xùn)針對酒店運(yùn)營中遇到的實(shí)際問題，行政部及外聘講師共同開展了對員工服務(wù)意識、禮貌待客、安全消防等知識的重點(diǎn)培訓(xùn)。通過多元化的教學(xué)方法，如講解、點(diǎn)評、交流等，員工在思想認(rèn)識及日常工作中均得到顯著提升。針對酒店三星級標(biāo)準(zhǔn)的申請，酒店還特別安排了儀容儀表、美容美發(fā)等外部培訓(xùn)課程，以切實(shí)提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。員工培訓(xùn)的調(diào)整與深化鑒于員工對儀容儀表培訓(xùn)的積極性較高，酒店將在后續(xù)培訓(xùn)中增加與員工的溝通次數(shù)，以深入了解成年員工的心理特征，并采用多樣化的教學(xué)方法，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等，以提升培訓(xùn)效果。制度化建設(shè)為提升酒店管理水平，酒店對部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面進(jìn)行了嚴(yán)格考核，并對質(zhì)檢工作進(jìn)行了嚴(yán)格化管理，實(shí)行每周五的質(zhì)量檢查及獎扣分政策。這些制度的實(shí)施有效加強(qiáng)了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果，使酒店整體的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等方面均有所提升。三星級酒店掛牌工作的落實(shí)酒店在年度員工大會上明確提出了三星級涉外酒店申請的目標(biāo)，并通過全年的工作努力，成功在提交申請后不到一個月的時間內(nèi)通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，極大地提升了酒店的知名度。企業(yè)文化的建設(shè)1.酒店成立了藝術(shù)團(tuán)，為各類接待提供節(jié)目，不僅為員工提供了展示才華的平臺，也廣泛宣傳了酒店的會議、宴會接待品牌。2.酒店在員工生日慶祝方面實(shí)現(xiàn)了多樣化，通過定制生日蛋糕、組織生日活動等方式，使員工感受到酒店的溫暖，促進(jìn)了酒店的文化建設(shè)。3.酒店舉辦了各種員工集體活動，如軍訓(xùn)、運(yùn)動會、技能大賽、征文大賽等，增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)合作精神和凝聚力。薪酬體系調(diào)整與員工福利提升酒店始終堅(jiān)持以人為本的管理理念，對員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革，增加了基本工資，并對餐飲部門員工的工資進(jìn)行了合理化調(diào)整，極大地提高了員工的工作積極性，降低了員工流失率。存在的問題與不足1.員工整體素質(zhì)有待提升，部門培訓(xùn)及監(jiān)督需加強(qiáng)，以減少服務(wù)質(zhì)量低下和服務(wù)意識淡薄的情況。2.規(guī)章制度的執(zhí)行需更加堅(jiān)決，避免隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，真正做到獎勤罰懶。3.質(zhì)檢工作需進(jìn)一步加大力度，不僅針對衛(wèi)生方面，還需涵蓋