2024年度IT維護(hù)服務(wù)委托協(xié)議版

2024年度IT維護(hù)服務(wù)委托協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與定義1.1委托方信息1.2受托方信息1.3協(xié)議范圍與目標(biāo)2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1系統(tǒng)維護(hù)2.1.2網(wǎng)絡(luò)維護(hù)2.1.3硬件維護(hù)2.1.4軟件維護(hù)2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)地點(diǎn)3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)3.1.2額外服務(wù)費(fèi)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間4.服務(wù)執(zhí)行與監(jiān)督4.1受托方的義務(wù)4.2委托方的義務(wù)4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密泄露責(zé)任6.責(zé)任與賠償6.1受托方責(zé)任6.2委托方責(zé)任6.3賠償限額7.合同的變更與終止7.1變更條件7.2終止條件7.3合同終止后的處理8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.適用法律9.1合同簽訂地法律9.2國際法律沖突10.其他條款10.1合同的生效10.2合同的份數(shù)10.3通知義務(wù)11.附件11.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表11.2費(fèi)用預(yù)算表11.3服務(wù)時(shí)間表12.簽字頁12.1委托方簽字12.2受托方簽字13.日期14.備注第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與定義1.1委托方信息1.2受托方信息1.3協(xié)議范圍與目標(biāo)本協(xié)議旨在明確委托方與受托方之間的IT維護(hù)服務(wù)關(guān)系，規(guī)定雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以確保委托方的IT系統(tǒng)正常運(yùn)行，提高工作效率。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1系統(tǒng)維護(hù)受托方需為委托方提供操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和中間件的維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。2.1.2網(wǎng)絡(luò)維護(hù)受托方需為委托方提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)暢通、安全、穩(wěn)定。2.1.3硬件維護(hù)受托方需為委托方提供計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、打印機(jī)等硬件設(shè)備的維護(hù)服務(wù)，確保硬件設(shè)備正常運(yùn)行。2.1.4軟件維護(hù)受托方需為委托方提供辦公軟件、專業(yè)軟件和定制開發(fā)軟件的維護(hù)服務(wù)，確保軟件功能完善、性能穩(wěn)定。2.2服務(wù)時(shí)間受托方應(yīng)根據(jù)委托方的實(shí)際需求，制定合理的服務(wù)時(shí)間表，確保服務(wù)時(shí)間充足，滿足委托方的業(yè)務(wù)需求。2.3服務(wù)地點(diǎn)受托方應(yīng)按照委托方的要求，提供現(xiàn)場服務(wù)或遠(yuǎn)程服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)受托方按照約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)地點(diǎn)，收取基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)。3.1.2額外服務(wù)費(fèi)受托方在提供基礎(chǔ)服務(wù)之外，如需額外提供的服務(wù)，雙方可另行協(xié)商確定額外服務(wù)費(fèi)。3.2費(fèi)用支付方式委托方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用支付時(shí)間委托方應(yīng)在合同簽訂后的7個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，以后每月末支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)執(zhí)行與監(jiān)督4.1受托方的義務(wù)受托方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。4.2委托方的義務(wù)委托方應(yīng)配合受托方提供服務(wù)，提供必要的技術(shù)支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保服務(wù)順利進(jìn)行。4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督委托方有權(quán)對受托方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，有權(quán)要求受托方及時(shí)整改。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。5.2保密期限雙方對保密信息的保密義務(wù)自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3保密泄露責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條責(zé)任與賠償6.1受托方責(zé)任受托方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2委托方責(zé)任委托方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，或提供虛假信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.3賠償限額雙方同意，就本合同項(xiàng)下的賠償責(zé)任，無論在任何情況下，均不得超過合同總金額的10%。第七條合同的變更與終止7.1變更條件如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。7.2終止條件合同履行完畢，或雙方達(dá)成書面終止協(xié)議，本合同即告終止。7.3合同終止后的處理合同終止后，受托方應(yīng)按照委托方的要求，完成相關(guān)服務(wù)的交接工作，并按照約定退還剩余服務(wù)費(fèi)用。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條適用法律9.1合同簽訂地法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2國際法律沖突如本合同涉及國際法律沖突，雙方應(yīng)協(xié)商確定適用的法律。第十條其他條款10.1合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。10.2合同的份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3通知義務(wù)雙方應(yīng)保持暢通的聯(lián)系渠道，如需變更聯(lián)系信息，應(yīng)及時(shí)通知對方。第十一條附件11.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表，詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。11.2費(fèi)用預(yù)算表附件二：費(fèi)用預(yù)算表，詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、支付時(shí)間等。11.3服務(wù)時(shí)間表附件三：服務(wù)時(shí)間表，詳細(xì)列明服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等。第十二條簽字頁12.1委托方簽字（委托方簽字）12.2受托方簽字（受托方簽字）第十三條日期本合同簽訂日期：____年____月____日。第十四條備注雙方在簽訂本合同時(shí)，已充分閱讀本合同內(nèi)容，明確了解合同各項(xiàng)條款的含義及法律后果，自愿簽訂本合同。本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商確定。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列明受托方應(yīng)提供的IT維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，包括系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、硬件維護(hù)和軟件維護(hù)等。每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目后附有具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等要求。附件二：費(fèi)用預(yù)算表詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)和額外服務(wù)費(fèi)?；A(chǔ)服務(wù)費(fèi)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)地點(diǎn)等因素確定，額外服務(wù)費(fèi)根據(jù)雙方協(xié)商確定的服務(wù)內(nèi)容確定。附件三：服務(wù)時(shí)間表詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列明服務(wù)項(xiàng)目的時(shí)間表，包括服務(wù)開始時(shí)間、服務(wù)結(jié)束時(shí)間和服務(wù)人員等信息。服務(wù)時(shí)間表應(yīng)根據(jù)委托方的實(shí)際需求制定，并應(yīng)確保服務(wù)時(shí)間充足，滿足委托方的業(yè)務(wù)需求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.受托方違約行為：受托方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；受托方未按約定時(shí)間提供服務(wù)；受托方未按約定地點(diǎn)提供服務(wù)；受托方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致委托方遭受損失。2.委托方違約行為：委托方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；委托方提供虛假信息；委托方未配合受托方提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。3.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：受托方違約時(shí)，應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。委托方違約時(shí)，應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：如果受托方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致委托方業(yè)務(wù)受到影響，受托方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如支付違約金或賠償損失。如果委托方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，受托方有權(quán)停止提供服務(wù)，并要求委托方支付違約金或賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.IT維護(hù)服務(wù)：指受托方為委托方提供的信息技術(shù)系統(tǒng)的維護(hù)和管理服務(wù)，包括系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、硬件維護(hù)和軟件維護(hù)等。2.基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：指受托方根據(jù)約定提供的基礎(chǔ)服務(wù)所收取的費(fèi)用，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、硬件維護(hù)和軟件維護(hù)等。3.額外服務(wù)費(fèi)：指受托方根據(jù)委托方的