億歐智庫 2024中國家居行業(yè)觀察報告

宏觀環(huán)境觀察1.1供給側(cè)分析1.2需求側(cè)分析2.1行業(yè)現(xiàn)狀分析2.2行業(yè)競爭格局2.3行業(yè)跨界合作微觀企業(yè)觀察3.1制造端3.2服務(wù)端3.3渠道端3.4品類端產(chǎn)品趨勢觀察4.1智能家居4.2高端定制4.3整家整裝u家居是指通過對吊頂、地板、門窗、墻面、水電等居室環(huán)境的設(shè)計安裝,以及配套生活設(shè)施用品的陳列擺放,對成品房屋的整體布局、風(fēng)格、色彩及空間使用進行重新設(shè)定。u原材料供應(yīng)裝修木材存量翻新產(chǎn)塑料紡織品酒店供應(yīng)鏈企業(yè)物流原材料供應(yīng)裝修木材存量翻新產(chǎn)塑料紡織品酒店供應(yīng)鏈企業(yè)物流產(chǎn)品板塊產(chǎn)品板塊零售板塊零售板塊地板天花板地板天花板涂料涂料其他其他智能家居智能家居直營店直營店連鎖經(jīng)營店連鎖經(jīng)營店家居零售賣場家居零售賣場線上電商線上電商服務(wù)板塊服務(wù)板塊售后服務(wù)售后服務(wù)信息平臺信息平臺2.1行業(yè)現(xiàn)狀分析2.2行業(yè)競爭格局2.3行業(yè)跨界合作微觀企業(yè)觀察3.1制造端3.2服務(wù)端3.3渠道端3.4品類端產(chǎn)品趨勢觀察4.1智能家居4.2高端定制4.3整家整裝uu受價格波動影響,家居行業(yè)逐步適應(yīng)并采取措施增強供應(yīng)鏈韌性。一些企業(yè)通過簽訂長期供應(yīng)合同來緩解原材料供應(yīng)緊張和價格波動帶來的影響,尤其是對于關(guān)鍵金屬原材料供應(yīng)商的合作,有助于穩(wěn)定成本和保障生產(chǎn)。1400120010008006001400120010008006004002002021/1/32021/9/3202俄羅斯2232231591591311311081084435443532343uu此外,以舊換新政策持續(xù)出臺,凸顯了存量市場的重要性。相較以往的"以舊換新",本次以舊換新補貼力度較大,很多城市的補貼范圍從家電領(lǐng)域擴展到住宅升級和廚衛(wèi)改造產(chǎn)品、智能家居產(chǎn)品、適老化改造產(chǎn)品等。龍頭企業(yè)積極布局渠道精細化及商業(yè)模式革新,流量碎片化下致力于賦能終端經(jīng)銷商提升轉(zhuǎn)化,疊加各品牌促銷力度加大,有望對家居消費需求形成實質(zhì)性拉動。2022年8月《推進家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動方案》工信部等確立了未來四年產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo),到2025年,家居產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力明顯增強,高質(zhì)量產(chǎn)品供給明顯增加,初步形成供給創(chuàng)造需求、需求牽引供給的更高水平良性循環(huán)。以提升研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、管理、推廣全產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化水平為主線,以高質(zhì)量供給引領(lǐng)創(chuàng)造消費為目標(biāo),提出夯實產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、加快數(shù)字化綠色化轉(zhuǎn)型、推進培優(yōu)育強、擴大優(yōu)質(zhì)供給、加大應(yīng)用推廣等五個方面13項任務(wù)。加大綠色低碳產(chǎn)品采購力度,全面推廣綠色建筑和綠色建材,在南京、杭州、紹興、湖州、青島、佛山等6個城市試點的基礎(chǔ)上,進一步擴大政府采購支持綠色建材促進建筑品質(zhì)提升政策實施范圍。各有關(guān)城市要運用政府采購政策積極推廣應(yīng)用綠色建筑和綠色建材,大力發(fā)展裝配式、智能化等新型建筑工業(yè)化建造方式,全面建設(shè)二星級以上綠色建筑,形成支持建筑領(lǐng)域綠色低碳轉(zhuǎn)型的長效機制,引領(lǐng)建材和建筑產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,著力打造宜居、綠熟料單位產(chǎn)品綜合能耗水平降低3%以上。"十五五"期間,建材行業(yè)綠色低碳關(guān)鍵技術(shù)產(chǎn)業(yè)化實現(xiàn)重大突破,原燃料替代水平大幅提高,基本建立綠色2023年7月《關(guān)于促進家居消費重點領(lǐng)域。會議提出要積極培育智能家居等新的消費增長點,通過增加居民收入擴大消費,通過終端需求帶動有效供給,把實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略同深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革有機結(jié)合起來。同時,會議還提出要提振包括家居在內(nèi)的大宗消費,推動體育休閑、文化旅游等服務(wù)消費,以進一步激發(fā)消費市場的活2024年3月《推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新行動方案》推動家裝消費品換新:方案明確提出,通過政府支持、企業(yè)讓利等多種方式,支持居民開展舊房裝修、廚衛(wèi)等局部改造,持續(xù)推進居家適老化改造,并積極培育智能家居等新型消費。完善回收網(wǎng)絡(luò):方案強調(diào)要進一步完善再生資源回收網(wǎng)絡(luò),這有助于家居行業(yè)在推動以舊換新的過程中,更高效地處理廢舊產(chǎn)品,促進資源的循環(huán)利用。u20232023年全國房地產(chǎn)市場全年表現(xiàn)為"前高中低后穩(wěn)",整體仍然處于調(diào)整之中。2024年9月,全國房地產(chǎn)市場迎來重磅政策組合拳,中央政治局會議首次提出要"促進房地產(chǎn)市場止跌回穩(wěn)",釋放強力"穩(wěn)地產(chǎn)"信號,各地也迅速落地新一輪樓市支持政策。u市場方面,新房市場成交持續(xù)走弱,同時二手住宅價格繼續(xù)下行,銷售同比仍保持增長。預(yù)計短期內(nèi),全國房地產(chǎn)市場仍然面臨調(diào)整壓力,若城中村改造等政策如期推進,經(jīng)濟持續(xù)修復(fù)、置業(yè)意愿改善,市場或有望逐漸筑底企穩(wěn)。30002500200015001000500精裝房同比增長——毛坯房同比增長——二手房同比增長20192020202120222023E2024E20%15%10%5%-5%-10%-15%-20%-25%-30%-35%限購政策首付比率l首套房:20%降至15%l二套房:35%降至25%l臨港、嘉定等地:30%降至20%增值稅征免年限l五年調(diào)整為兩年限購政策首付比率l首套房:20%降至15%l二套房:30%降至20%增值稅征免年限l五年調(diào)整為兩年限購政策首付比率l首套房:20%降至不低于15%l二套房:30%降至不低于20%全面取消限購,不限戶籍和套數(shù)u隨著房地產(chǎn)增量房進入緩速增長期,新增地產(chǎn)紅利逐漸消退,目前我國存量房的儲量在3.5億套左右。這一龐大的存量房市場在未來數(shù)年將逐步釋以抓住市場機遇并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。新房裝修二手房裝修存量房翻新舊改房裝修顧家家居推出"無憂煥新"服務(wù),實現(xiàn)了"送新拉舊"的無縫對接,積極通過抖音、小紅書等新渠道建立存量市場的品牌認(rèn)知歐派家居通過大家居戰(zhàn)略與廚衛(wèi)空間改造作切入舊房改造業(yè)務(wù),推出兩種舊顧家家居推出"無憂煥新"服務(wù),實現(xiàn)了"送新拉舊"的無縫對接,積極通過抖音、小紅書等新渠道建立存量市場的品牌認(rèn)知歐派家居通過大家居戰(zhàn)略與廚衛(wèi)空間改造作切入舊房改造業(yè)務(wù),推出兩種舊廚煥新模式瑞爾特創(chuàng)新家電渠道,把握存量時代智能馬桶與家電消費場景的協(xié)同性10.2%17.0%12.5%17.6%21.7%22.7%31.2%30.1%27.2%24.7%24.4%48.9%38.8%8.5%11.4%12.5%14.8%47.2%42.6%35.9%20202020202120222023E2024E測,家居行業(yè)未來五年的年復(fù)合增長率約2.8%,至2028年市場規(guī)模將達5.17萬億。2024年家居行業(yè)景氣度稍弱于2023年,BH走勢較為波動較為平穩(wěn)。春節(jié)過后,傳統(tǒng)家裝旺季來臨,各地"以舊換新"政策效應(yīng)逐步落地,建材家5.6%4.2%3.8%2.9%1.9%1.4%5.174,284.36-5.4%3.8%3.2%1.7%5.024,764,504,564.294,054.2%3.8%2.9%1.9%1.4%5.174,284.36-5.4%3.8%3.2%1.7%5.024,764,504,564.294,052019201920202021202220232024E2025E2026E2027E2028Emm零售額(萬億元)年增長率1801601401201002021/12021/72022/12022/72023/12023/72024/12024/7mmBH環(huán)比增長率同比增長率100%80%60%40%20%-20%-40%-60%-80%-100%宏觀環(huán)境觀察1.1供給側(cè)分析1.2需求側(cè)分析微觀企業(yè)觀察3.1制造端3.2服務(wù)端3.3渠道端3.4品類端產(chǎn)品趨勢觀察4.1智能家居4.2高端定制4.3整家整裝供應(yīng)板塊供應(yīng)板塊ODekoLINSY林氏ODekoLINSY林氏瓷、炳、陶PVC、PS、PE、瓷、炳、陶PVC、PS、PE、u家裝作為大家居行業(yè)的重要流量入口,具備搶占大家居市場得天獨厚的優(yōu)勢,但同時也受到產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的威脅,除了地產(chǎn)開發(fā)商的精裝房業(yè)務(wù)不斷成熟外,建材、家居品牌商紛紛通過全屋定制、整體家裝等方式切入家裝市場,進一步蠶食家裝企業(yè)份額。u家具、建材企業(yè)一體化整合毛利率家電、家居服務(wù)企業(yè)一體化整合家具、建材企業(yè)一體化整合毛利率家電、家居服務(wù)企業(yè)一體化整合家居后服務(wù)家居后服務(wù)50%50%25%25%---------------------今全屋定制全屋定制u隨著行業(yè)競爭愈演愈烈,家居行業(yè)當(dāng)前全方位競爭態(tài)勢已逐步顯現(xiàn)。由于產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,當(dāng)前家居企業(yè)的價格戰(zhàn)以呈白熱化,導(dǎo)致行業(yè)利潤水平下降。此外,為了擴大市場份額,部分企業(yè)甚至已經(jīng)開始采取壓縮經(jīng)銷商回款賬期的策略以獲得更多現(xiàn)金流,進一步加劇了價格戰(zhàn)的激烈程度站式解決方案,拓展增值服務(wù),提升消費者滿意度。l促銷活動與價格戰(zhàn):定期開展促銷活動,如打折、滿減、贈品等,吸引消費者。部分企業(yè)在特定時期甚至采取價格戰(zhàn)策略,通過低價策略快速搶占市場份額。l差異化定價策略:根據(jù)產(chǎn)品特性、l促銷活動與價格戰(zhàn):定期開展促銷活動,如打折、滿減、贈品等,吸引消費者。部分企業(yè)在特定時期甚至采取價格戰(zhàn)策略,通過低價策略快速搶占市場份額。l差異化定價策略:根據(jù)產(chǎn)品特性、目標(biāo)消費群體和市場競爭情況,制定差異化的定價策略。l線上線下融合:家居企業(yè)紛紛加強線上渠道的布局,通過電商平臺、社交媒體等線上渠道l下沉市場拓展:多家定制家居企業(yè)加大發(fā)力下沉市場,通過降低加盟商投資經(jīng)營門檻、推輕資產(chǎn)輕運營模式,快速在下沉市場布局門店,提升市場份額。l產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā):加大產(chǎn)品研發(fā)力度,推出具有創(chuàng)新性、差異化的產(chǎn)品,滿足消費者日益多樣化的需求。l品質(zhì)提升:注重產(chǎn)品品質(zhì)的提升,通過嚴(yán)格的質(zhì)量控制和檢測手段,確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。l一站式解決方案:提供從設(shè)計、選材、施工到售后的一站式解決方案,減少消費者的決策成本和時間成本。通過整合上下游資源,實現(xiàn)家居裝修全鏈條服務(wù)。家居改造升級等,增加客戶粘性和滿意度。l成本優(yōu)化與效率提升:家居企業(yè)通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、采用先進的制造技術(shù)和設(shè)備,降低生產(chǎn)成本。同時,提升供應(yīng)鏈管理效率,減少庫存積壓和物流成本,實現(xiàn)價格優(yōu)勢。l擠壓現(xiàn)金流:部分家居企業(yè)為了擴大市場份額,采取壓縮回款賬期的策略以獲得更多現(xiàn)金歐派家居799超ENF惠民系列799元原價1599元i,惠民價799元i,全民補貼直降800元,半價即可享受最高環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)板材39800王牌臻選套餐39800元7米抗菌櫥柜+廚電百貨配件+20歐派ENF級全屋定制+芝華仕全屋家具索菲亞中國定制節(jié)899高定工藝政策福利899元i六面環(huán)保噴粉工藝的格林系列、PET工藝的柔凈護嬰奶油風(fēng)、法式風(fēng)、中式風(fēng)且擁有3D觸感的3D紋理板活活動期間地柜吊柜臺面享899元尚品宅配38800元女王臻選煥新精裝套餐38800元2定制柜+12件家具+6背景墻+20m全屋窗簾38800元女王臻選煥新整裝套餐38800元22定制柜+7m廚柜+6背景墻+20m全屋窗簾+4件九牧衛(wèi)浴+2件方太煙灶10988元72小時煥新廚柜PET套餐10988元3m地柜+3m臺面+1m吊柜,同時送方太煙灶+星盆+龍頭24小時12件全屋家具套餐15800元沙發(fā)、茶幾、餐桌椅、軟床、床墊等高品質(zhì)家具29700滿配整家套餐29700元過系統(tǒng)化與智能制造的底層邏輯,將性價比推至極致,滿足大眾消費者的基本需求。用戶群體的生活方式與審美品味,提供更具定制性和附加值的家居解決方案,滿足消費者多元化的需求。高端型高端型分化高奢定制小眾市場分化高奢定制小眾市場細分機會多高度集約與工業(yè)化細分機會多高度集約與工業(yè)化普及型普及型u家居行業(yè)的跨界合作正步入一個全新的發(fā)展階段,成為行業(yè)內(nèi)不可忽視的熱點趨勢。近年來,眾多家居品牌紛紛打破傳統(tǒng)界限,與不同領(lǐng)域的合作伙伴攜手,共同探索新的市場機遇。這種跨界合作不僅為家居品牌帶來了創(chuàng)新和擴展的機會,也極大地豐富了消費者的選擇和體驗。通過引入其他行業(yè)的設(shè)計元素和技術(shù),家居品牌能夠迅速提升產(chǎn)品的差異化競爭力,錨定用戶心智。u從現(xiàn)狀來看,家居品牌的跨界合作形式多樣,內(nèi)容豐富。一方面,部分品牌通過與時尚、文化等領(lǐng)域的知名IP合作,成功地將家居產(chǎn)品與潮流元素滿足消費者對高品質(zhì)生活的追求。這些跨界合作不僅是行業(yè)趨勢,也展現(xiàn)了家居品牌在創(chuàng)新方面的活力。市場定位,還能強化品牌的獨特性l金牌家居X保時捷:合作將豪車居產(chǎn)品,提升了產(chǎn)市場定位,還能強化品牌的獨特性l金牌家居X保時捷:合作將豪車居產(chǎn)品,提升了產(chǎn)l顧家家居X保時捷設(shè)計工作室:品,實現(xiàn)設(shè)計與功能的融合,提升了l喜臨門XTCL:電的產(chǎn)品線,提供方案,滿足消費者lV6家居X帆書光:合作打造多元化的生活方式空間,如家庭閱讀空間、居家健身空間、美容護膚空間等,滿足消費者多樣化的生活方式需求。l冠珠瓷磚X《我的阿勒泰》X時尚COSMO:合作合,展示品牌對中國傳統(tǒng)美學(xué)的尊重,感和時尚氣息。通過跨界合作,通過跨界合作,家居品牌能夠迅速進入新的領(lǐng)域和市場,觸及到不同的消費群體通過與具有不同背景和專業(yè)的品牌合作,家居品牌能夠為消費者提供全新的產(chǎn)品體驗,增強品牌的吸引力和忠誠度須謹(jǐn)慎考慮雙方的契合度,以確保合作的長期有效性。雙方在戰(zhàn)略、運營和市場推才能實現(xiàn)資源的最大化利用。未來將不僅限于時尚、文化等領(lǐng)域,而是會更多地涉及到科技創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展等。宏觀環(huán)境觀察1.1供給側(cè)分析1.2需求側(cè)分析2.1行業(yè)現(xiàn)狀分析2.2行業(yè)競爭格局2.3行業(yè)跨界合作產(chǎn)品趨勢觀察4.1智能家居4.2高端定制4.3整家整裝滿足市場快速變化的需求。持續(xù)發(fā)展。設(shè)備管理生產(chǎn)計劃管理APS質(zhì)量管生產(chǎn)管理APS動態(tài)調(diào)度產(chǎn)能分析任務(wù)驅(qū)動電氣控制系統(tǒng)達爾文系統(tǒng)物流設(shè)備(輸送、緩存、機器人)物聯(lián)設(shè)備 (傳感器、數(shù)據(jù)采集)看板設(shè)備管理生產(chǎn)計劃管理APS質(zhì)量管生產(chǎn)管理APS動態(tài)調(diào)度產(chǎn)能分析任務(wù)驅(qū)動電氣控制系統(tǒng)達爾文系統(tǒng)物流設(shè)備(輸送、緩存、機器人)物聯(lián)設(shè)備 (傳感器、數(shù)據(jù)采集)看板(現(xiàn)場看板、加工設(shè)備(CNC加工設(shè)備)其他設(shè)備的家居生產(chǎn)軟件信息技術(shù),生產(chǎn)出最高經(jīng)過80多道嚴(yán)苛品,超40多項標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系,產(chǎn)品制造過程自動化、信息化、精2024年4月歐派華中智能制造基地正式投產(chǎn)運營,該基地將通過數(shù)字化打通銷售、研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流運輸?shù)犬a(chǎn)品全生命周期,打造歐派2024年3月智能制造關(guān)鍵技術(shù)"項目啟動。項目由索菲亞牽頭,中國林業(yè)科學(xué)研究院、南京林業(yè)大學(xué)等10家優(yōu)勢科研院所、高校和行業(yè)頭部企業(yè)共同承擔(dān),將實現(xiàn)木質(zhì)家居產(chǎn)品大規(guī)模個性化定制及人造板全自動、連續(xù)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化制造,預(yù)計建成示范生產(chǎn)線22-2024年1月2024年1月的海量數(shù)據(jù)庫,打造出行業(yè)首個"Ai設(shè)計工廠"。尚品宅配Ai設(shè)計工廠已在今年1月開始對加盟商全面開放,全力支持全國門店的設(shè)計訂單,并在提升客單和成交率上收獲明顯成效。u索菲亞家居是一家主要從事定制柜、櫥柜、木門、墻地一體、配套五金、家具家品、定制大宗業(yè)務(wù)的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的公司,于2011年在深交所成功上市,是行業(yè)內(nèi)首家A股上市公司。公司建立起覆蓋全市場的完善品牌矩陣,四大品牌互相呼應(yīng),形成集團內(nèi)部相互呼應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)和供應(yīng)體系,覆蓋衣櫥門全品類,實現(xiàn)縱深渠道全面發(fā)展u索菲亞率先布局工業(yè)4.0智能生產(chǎn)線,用科技重新定義生產(chǎn),引領(lǐng)行業(yè)潮流。湖北黃岡4.0車間擁有自主知識產(chǎn)權(quán),占地面積33.3萬平方米,集制造、展示、培訓(xùn)為一體,是索菲亞旗下最大的制造中心。索菲亞華南4.0數(shù)智工廠投資3.7億、面積達7.69月份正式投產(chǎn)。利用5G網(wǎng)絡(luò)、云自動存取原材料,自動存取原材料,整個智能化生產(chǎn)流程的起點,減少人工干預(yù),有效提高生產(chǎn)效率。機器人作業(yè)自動上下料,機器人作業(yè)自動上下料,自動抓板,自動切割,自動檢查板件表面質(zhì)量,并為每一塊板材分配一個身份識別二維碼,給后面生產(chǎn)環(huán)節(jié)提供相關(guān)規(guī)格等參數(shù)細節(jié)。由自動封邊機完成,由自動封邊機完成,既快又準(zhǔn),每臺封邊機都有一個質(zhì)檢設(shè)備,檢驗合格的板材進入下一道工序。機器讀取板件二維碼獲取加工孔位信息,機器讀取板件二維碼獲取加工孔位信息,合理調(diào)試加工設(shè)備,確保精準(zhǔn)加工。板件快速分類歸置,板件快速分類歸置,把屬于同一訂單的板件分揀出來,全部由智能機械臂完成,相比傳統(tǒng)人工分揀效率高,機器人根據(jù)訂單信息,把同一訂單板件碼好,進行尺寸測量自動識別板材大小,裁切紙皮生產(chǎn)出相應(yīng)規(guī)格紙箱完成打包,自動完成封箱貼標(biāo),真正實現(xiàn)量體裁u平臺依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的信息分發(fā)和流程組織,打破了行業(yè)信息壁壘,通過整合資源和優(yōu)化配置,實現(xiàn)了服務(wù)需求的快速響應(yīng)和高效匹配,成為用工的主要載體,推動了家居行業(yè)從傳統(tǒng)的制造和銷售模式向服務(wù)化、數(shù)字化、智能化方向轉(zhuǎn)型。提供多元化的服務(wù)模式,滿足全地域、多樣化的需求維修、保養(yǎng)等多個環(huán)節(jié),提供多元化的服務(wù)模式,滿足全地域、多樣化的需求維修、保養(yǎng)等多個環(huán)節(jié),式,滿足了消費者的不絡(luò),企業(yè)可以輕松實現(xiàn)全國范圍內(nèi)的售后服務(wù)覆蓋,提升客戶滿意度。通過算法不斷改進服務(wù)工作流程和模塊,提高服務(wù)效率熟,家居售后平臺利用算法優(yōu)化服務(wù)流程,實現(xiàn)了服務(wù)效率和質(zhì)量的l平臺通過智能調(diào)度系統(tǒng),務(wù)方案。此外,平臺還通過數(shù)據(jù)分析,不斷優(yōu)化服務(wù)模塊,提升用戶服務(wù)模式,使得家居售消弭信息差,成為家居企任的橋梁l家居服務(wù)平臺通過互聯(lián)服務(wù)市場的信息壁壘,成為家居企業(yè)、技工師傅和消費者之間的信任降低企業(yè)運維成本,同機會和更多保障,也為通過與平臺合作,將售商,降低自身運營成本。u萬師傅創(chuàng)立于2013年,是一個互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)平臺,通過大數(shù)據(jù)、智能算法與Al技術(shù),提供全國范圍內(nèi)的配送、安裝、維修、清洗、疏通等家居服務(wù)。企業(yè)致力于為商家、師傅及消費者搭建一個"品質(zhì)、高效、有溫度"的平臺,推動家居服務(wù)業(yè)數(shù)智化升級。就業(yè)機會和更多保障,幫助師傅提升服務(wù)技能、建立個人品牌、提高勞動收入、實現(xiàn)自我價值、獲得社會認(rèn)同。師傅數(shù)量多服務(wù)品類全師傅數(shù)量多服務(wù)品類全l服務(wù)類目覆蓋全家居品類:家具、衛(wèi)浴、家電、智能家居可智能推單智能推單l所有師傅入駐平臺需要經(jīng)過實名認(rèn)證和嚴(yán)格的技能考核、人工審核,平臺還有相應(yīng)的師傅標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)機制及監(jiān)督考評機制,以保障服務(wù)品質(zhì),萬師傅宜家顧客NPS(凈推薦值)達92.35%Ol萬師傅積極推動家居售后服務(wù)各項標(biāo)準(zhǔn)的落地,推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)服務(wù)保障l基于大數(shù)據(jù)云計算服務(wù)保障l基于大數(shù)據(jù)云計算人工智能技術(shù),萬師傅平臺研發(fā)智能推單系統(tǒng),通過智能推單機制減少師傅時間和距離成本,提升工作效率,帶給用l平臺特有的專業(yè)訂單跟蹤系統(tǒng),服務(wù)節(jié)點實時回傳,服務(wù)流程可視化,上的轉(zhuǎn)型突破,以應(yīng)對家居行業(yè)消費人群的變化。u直播電商從溝通交互和內(nèi)容呈現(xiàn)兩方面深刻改變了家居行業(yè)。在溝通交互上,直播電商提供了實時、雙向的互動平臺,使品牌與消費者能即時交流,精準(zhǔn)把握消費者需求,增強用戶粘性。在內(nèi)容呈現(xiàn)上,直播電商通過場景化展示、KOL推薦等方式,生動展現(xiàn)產(chǎn)品特點和使用場景,提升消費者購物體驗,促進購買決策。直播電商的興起,不僅拓寬了家居行業(yè)的營銷渠道,也加速了行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。71%68%56%54%46%個性化互動沉浸式體驗社群化運營在直播中即時解答消費者的疑問,提供個性化的建議,46%個性化互動沉浸式體驗社群化運營在直播中即時解答消費者的疑問,提供個性化的建議,實現(xiàn)品牌與消費者之間的實時互動。通過直播建立粉絲社群,與消費者建立長期穩(wěn)定的關(guān)系,并通過社群內(nèi)的口碑傳播吸引更多潛在消費者通過場景化的展示和主播的生動講解,為消費者提供沉浸式購物體驗,激發(fā)消費者的情感共鳴。34%4%溝通交互多樣化內(nèi)容形式多樣化內(nèi)容形式創(chuàng)意性內(nèi)容營銷創(chuàng)意性內(nèi)容營銷數(shù)據(jù)驅(qū)動內(nèi)容優(yōu)化數(shù)據(jù)驅(qū)動內(nèi)容優(yōu)化除了傳統(tǒng)的除了傳統(tǒng)的產(chǎn)品介紹和演示外,還可以通過直播展示家居搭配技巧、裝修設(shè)計理念等內(nèi)容通過舉辦主題直播活動、邀請知名設(shè)計師或KOL進行直播分享等方式,開展創(chuàng)意性內(nèi)容營銷。通過分析直通過分析直播數(shù)據(jù)了解消費者的興化,從而調(diào)整直播內(nèi)容和策略。u廣東林氏家居股份有限公司,創(chuàng)立于2007年,是集專業(yè)研發(fā)、制造、銷售、售后于一體的全國知名家具零售企業(yè)。秉持著"讓生活過得更好"的企u林氏家居從2020年12月開始布局抖音電商直播,通過賬號矩陣實現(xiàn)了"日不落直播",每天直播時間在十幾個小時以上。發(fā)展到目前,新媒體事業(yè)部八到九成的收入來源都來自抖音電商。自2022年,林氏家居高成本打造興趣直播電商內(nèi)容,初嘗"元宇宙"構(gòu)建的全新體驗。硬核場景裝置、影視劇級別的妝發(fā)與VR虛擬主播等,圍繞"人-貨mm場"刷新了沉浸式直播購物的打法,引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注與行業(yè)熱議。ll在鄭州地區(qū),林氏家居制造了一場百萬級客流的落地事件,攜手沙漠郵局在鄭州地鐵中打造一輛品牌列車:車廂內(nèi)飾融入沙漠場景,同時用真皮大黑牛沙發(fā)PS505的真皮材質(zhì)包裹車廂內(nèi)的欄桿、扶手桿、座椅靠包等,接受超100萬+客流量的耐磨損挑戰(zhàn)。4月4月重慶地圖",通過四個不同的打卡區(qū)域,讓消費者真切地體驗遛起來的7月7月級快閃直播,助力消費者深切感知活動價值,自愿自發(fā)為價值買單。。歐派家居、顧家家居、索菲亞等家居企業(yè)逐漸向全品類大家居方向轉(zhuǎn)型。需需求融合邊界延伸索菲亞顧家家居志邦家居敏華控股宏觀環(huán)境觀察1.1供給側(cè)分析1.2需求側(cè)分析2.1行業(yè)現(xiàn)狀分析2.2行業(yè)競爭格局2.3行業(yè)跨界合作微觀企業(yè)觀察3.1制造端3.2服務(wù)端3.3渠道端3.4品類端u智能家居:這一趨勢代表了科技與家居生活的深度融合,不僅提高了生活便利性,滿足了消費者對高效、安全、舒適生活的追求。u高端定制:個性化與定制化服務(wù)的興起,反映出消費者對家居空間獨特性和品質(zhì)的高度重視。u整家整裝:整家整裝模式是家