2024年家用空調(diào)定期維護協(xié)議樣例版

2024年家用空調(diào)定期維護協(xié)議樣例版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1維護服務(wù)內(nèi)容1.1.1空調(diào)清潔1.1.2空調(diào)檢查1.1.3空調(diào)維修1.2服務(wù)對象1.3服務(wù)時間2.服務(wù)費用2.1維護費用2.1.1基礎(chǔ)維護費用2.1.2材料費用2.1.3維修費用2.2支付方式2.3付費時間3.服務(wù)人員3.1服務(wù)人員資質(zhì)3.2服務(wù)人員責(zé)任3.3服務(wù)人員權(quán)益4.客戶責(zé)任4.1提供維護條件4.2配合服務(wù)人員4.3維護設(shè)備正常使用5.違約責(zé)任5.1服務(wù)人員違約5.2客戶違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑7.合同的有效期7.1合同開始時間7.2合同結(jié)束時間8.其他條款8.1保密條款8.2不可抗力8.3合同修改與補充9.服務(wù)記錄9.1服務(wù)記錄保存9.2服務(wù)記錄查詢10.服務(wù)反饋10.1服務(wù)評價10.2服務(wù)投訴11.聯(lián)系方式11.1服務(wù)人員聯(lián)系方式11.2客戶聯(lián)系方式12.附件12.1維護服務(wù)清單12.2材料費用明細12.3維修費用明細13.簽字頁13.1服務(wù)人員簽字13.2客戶簽字14.合同生效條件14.1簽字生效14.2備案生效第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1維護服務(wù)內(nèi)容1.1.1空調(diào)清潔：包含空調(diào)外殼、內(nèi)部濾網(wǎng)、蒸發(fā)器、冷凝器的清潔，確?？照{(diào)正常運行，提高制冷效果。1.1.2空調(diào)檢查：檢查空調(diào)各部件是否正常，包括電源、開關(guān)、溫度傳感器、電流電壓等，確?？照{(diào)安全運行。1.1.3空調(diào)維修：對于因正常使用而導(dǎo)致的空調(diào)故障，提供維修服務(wù)，包括制冷劑補充、壓縮機維修、電路板維修等。1.3服務(wù)時間：維護服務(wù)時間為合同簽訂之日起至合同到期之日止。第二條服務(wù)費用2.1維護費用2.1.1基礎(chǔ)維護費用：人民幣元/次。2.1.2材料費用：維修過程中所需材料費用按實際發(fā)生計算。2.1.3維修費用：人民幣元/小時。2.2支付方式：維護費用、材料費用和維修費用，客戶可選擇一次性支付，也可按維護次數(shù)分次支付。2.3付費時間：客戶應(yīng)在服務(wù)完成后支付服務(wù)費用。第三條服務(wù)人員3.1服務(wù)人員資質(zhì)：我方派出的服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，包括但不限于空調(diào)維修資格證書。3.2服務(wù)人員責(zé)任：服務(wù)人員應(yīng)按照約定時間提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，保護客戶財產(chǎn)和人身安全。3.3服務(wù)人員權(quán)益：服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中受到的人身傷害，我方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。服務(wù)人員有權(quán)獲得合法報酬。第四條客戶責(zé)任4.1提供維護條件：客戶應(yīng)提供維護所需的現(xiàn)場條件，包括但不限于電源、水源、照明等。4.2配合服務(wù)人員：客戶應(yīng)配合服務(wù)人員完成維護工作，提供必要的協(xié)助。4.3維護設(shè)備正常使用：客戶應(yīng)按照使用說明書正確使用空調(diào)，不得私自拆卸、改動空調(diào)。第五條違約責(zé)任5.1服務(wù)人員違約：如服務(wù)人員未按照約定時間提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，我方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2客戶違約：如客戶未按照約定支付服務(wù)費用，或未配合服務(wù)人員完成維護工作，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。6.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。6.3法律途徑：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條合同的有效期7.1合同開始時間：本合同自雙方簽字之日起生效。7.2合同結(jié)束時間：本合同有效期為一年，自合同開始之日起算。第八條其他條款8.1保密條款：雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。8.2不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。8.3合同修改與補充：合同的修改和補充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字后生效。第八條服務(wù)記錄8.1服務(wù)記錄保存：我方應(yīng)將每次維護的服務(wù)記錄保存至少一年。8.2服務(wù)記錄查詢：客戶有權(quán)在合同有效期內(nèi)查詢服務(wù)記錄。第九條服務(wù)反饋9.1服務(wù)評價：客戶應(yīng)對每次維護服務(wù)進行評價，以幫助我們改進服務(wù)質(zhì)量。9.2服務(wù)投訴：客戶如有服務(wù)投訴，我方應(yīng)在接到投訴后三個工作日內(nèi)響應(yīng)并處理。第十條聯(lián)系方式10.1服務(wù)人員聯(lián)系方式：服務(wù)人員應(yīng)在維護前向客戶提供聯(lián)系方式，以便客戶在必要時與服務(wù)人員聯(lián)系。10.2客戶聯(lián)系方式：客戶應(yīng)確保提供的聯(lián)系方式有效，以便我方在必要時與客戶聯(lián)系。第十一條附件11.1維護服務(wù)清單：附件中應(yīng)詳細列明每次維護的服務(wù)內(nèi)容、材料費用和維修費用。11.2材料費用明細：附件中應(yīng)詳細列明每次維護所使用的材料及費用。11.3維修費用明細：附件中應(yīng)詳細列明每次維修的服務(wù)內(nèi)容、材料費用和維修費用。第十二條簽字頁12.1服務(wù)人員簽字：服務(wù)人員在提供每次服務(wù)后，應(yīng)與客戶一起在服務(wù)記錄上簽字確認。12.2客戶簽字：客戶應(yīng)在服務(wù)完成后在服務(wù)記錄上簽字確認。第十三條合同生效條件13.1簽字生效：本合同自雙方簽字之日起生效。13.2備案生效：本合同需在簽訂后五個工作日內(nèi)向相關(guān)部門備案，備案完成后合同生效。第十四條法律適用和爭議解決14.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決：如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：維護服務(wù)清單詳細內(nèi)容：包含每次維護的服務(wù)內(nèi)容、材料費用和維修費用。說明：清單應(yīng)詳細記錄每次維護的服務(wù)項目，包括清潔、檢查和維修的具體內(nèi)容，以及使用的材料和產(chǎn)生的費用。附件二：材料費用明細詳細內(nèi)容：每次維護所使用的材料及費用詳細列表。說明：明細應(yīng)包括材料名稱、數(shù)量、單價和總價，以便客戶清晰了解每次維護的材料費用。附件三：維修費用明細詳細內(nèi)容：每次維修的服務(wù)內(nèi)容、材料費用和維修費用的詳細列表。說明：明細應(yīng)包括維修項目、材料名稱、數(shù)量、單價和總價，以及維修工時費，以便客戶了解每次維修的費用構(gòu)成。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.服務(wù)人員未按照約定時間提供服務(wù)。2.服務(wù)人員提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.客戶未按照約定支付服務(wù)費用。4.客戶未配合服務(wù)人員完成維護工作。5.客戶未按照使用說明書正確使用空調(diào)，私自拆卸、改動空調(diào)。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)人員違約：我方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于重新提供服務(wù)、退還已收費用。2.客戶違約：客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于支付違約金、重新提供維護條件。示例說明：若服務(wù)人員未能在約定時間內(nèi)提供維護服務(wù)，則我方需重新安排服務(wù)時間，并向客戶支付違約金。例如，若約定維護時間為某日10點至12點，服務(wù)人員未能按時到場，則需支付人民幣500元違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。在本合同中的應(yīng)用：如因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。2.維護服務(wù)：指對空調(diào)進行清潔、檢查和維修等服務(wù)。在本合同中的應(yīng)用：我方負責(zé)提供定期的空調(diào)維護服務(wù)，包括但不限于清潔、檢查和維修。3.違約金：指一方違反合同約定時，應(yīng)支付給另一方的經(jīng)濟賠償。在本合同中的應(yīng)用：如客戶違約，應(yīng)支付違約金人民幣500元。4.維