物業(yè)管理委托服務(wù)新規(guī)：2024版協(xié)議典范

物業(yè)管理委托服務(wù)新規(guī)：2024版協(xié)議典范本合同目錄一覽1.物業(yè)管理委托服務(wù)新規(guī)：2024版協(xié)議典范1.1定義與術(shù)語解釋1.1.1物業(yè)管理1.1.2委托服務(wù)1.1.3物業(yè)業(yè)主1.1.4物業(yè)公司1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)維護(hù)與管理1.2.2安全保障1.2.3環(huán)境衛(wèi)生1.2.4綠化養(yǎng)護(hù)1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求1.3.1服務(wù)響應(yīng)時間1.3.2服務(wù)處理效率1.3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.3.4客戶滿意度1.4服務(wù)費用與支付方式1.4.1服務(wù)費用計算1.4.2支付周期1.4.3支付方式1.4.4費用調(diào)整機(jī)制1.5雙方的權(quán)利與義務(wù)1.5.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)1.5.2物業(yè)業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)1.6合同的生效、變更與終止1.6.1合同生效條件1.6.2合同變更程序1.6.3合同終止條件1.6.4合同終止后的處理1.7違約責(zé)任與爭議解決1.7.1違約行為1.7.2違約責(zé)任1.7.3爭議解決方式1.7.4法律適用與管轄1.8保密條款1.8.1保密信息范圍1.8.2保密義務(wù)與期限1.8.3例外情況1.9一般條款1.9.1合同的適用范圍1.9.2合同的解釋權(quán)1.9.3合同的修改與補(bǔ)充1.9.4合同的簽署與保存1.10附錄1.10.1物業(yè)項目情況說明1.10.2服務(wù)項目明細(xì)表1.10.3服務(wù)費用明細(xì)表1.10.4其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1物業(yè)管理指物業(yè)公司對物業(yè)業(yè)主擁有的物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)、管理，并提供相關(guān)服務(wù)的行為。1.2委托服務(wù)指物業(yè)業(yè)主將物業(yè)的管理、維護(hù)等工作委托給物業(yè)公司的行為。1.3物業(yè)業(yè)主指擁有物業(yè)的所有者或者使用權(quán)人。1.4物業(yè)公司指接受物業(yè)業(yè)主委托，提供物業(yè)管理服務(wù)的公司。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，對物業(yè)的公共部位、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理，確保其正常使用。2.2安全保障物業(yè)公司應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)物業(yè)及物業(yè)業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。2.3環(huán)境衛(wèi)生物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，包括垃圾的分類、收集、清運(yùn)等。2.4綠化養(yǎng)護(hù)物業(yè)公司應(yīng)對物業(yè)的綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保證綠化植物的生長狀況，提供優(yōu)美的環(huán)境。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1服務(wù)響應(yīng)時間物業(yè)公司對物業(yè)業(yè)主的服務(wù)請求應(yīng)在約定的時間內(nèi)作出響應(yīng)，并盡快處理。3.2服務(wù)處理效率物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，及時、有效地處理物業(yè)業(yè)主的服務(wù)請求。3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。3.4客戶滿意度物業(yè)公司應(yīng)定期對物業(yè)業(yè)主進(jìn)行滿意度調(diào)查，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。第四條服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用計算物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實際情況，制定服務(wù)費用計算方式，并報物業(yè)業(yè)主同意。4.2支付周期物業(yè)業(yè)主應(yīng)按照合同約定的周期支付物業(yè)服務(wù)費用。4.3支付方式物業(yè)業(yè)主可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付物業(yè)服務(wù)費用。4.4費用調(diào)整機(jī)制物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實際情況，合理調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用，并提前通知物業(yè)業(yè)主。第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)物業(yè)公司有權(quán)要求物業(yè)業(yè)主按照合同約定支付服務(wù)費用，并有權(quán)對物業(yè)進(jìn)行巡查、維護(hù)、管理等。5.2物業(yè)業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)物業(yè)業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)公司按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用。第六條合同的生效、變更與終止6.1合同生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。6.2合同變更程序合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。6.3合同終止條件合同可以在雙方協(xié)商一致的情況下終止。6.4合同終止后的處理合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，將物業(yè)交還給物業(yè)業(yè)主，并處理好相關(guān)后續(xù)事宜。第七條違約責(zé)任與爭議解決7.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)因此給對方造成的損失賠償責(zé)任。7.3爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或者訴訟解決。7.4法律適用與管轄本合同適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第八條保密條款8.1保密信息范圍本合同履行過程中，雙方泄露的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等，均屬于保密信息。8.2保密義務(wù)與期限雙方對保密信息應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。保密期限自合同終止之日起計算，為期五年。8.3例外情況法律、法規(guī)或者有權(quán)機(jī)關(guān)要求披露的，或者在通常業(yè)務(wù)活動中已經(jīng)公開的保密信息，不受本保密條款的限制。第九條一般條款9.1合同的適用范圍本合同適用于物業(yè)公司提供的物業(yè)管理服務(wù)。9.2合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。9.3合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。9.4合同的簽署與保存本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同簽署后，雙方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)。第十條附錄10.1物業(yè)項目情況說明詳細(xì)描述物業(yè)的基本情況，包括物業(yè)的位置、面積、設(shè)施設(shè)備等。10.2服務(wù)項目明細(xì)表列出物業(yè)公司應(yīng)提供的各項服務(wù)項目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。10.3服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費用的計算方式、支付周期、支付方式等。10.4其他相關(guān)文件包括與物業(yè)管理有關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等文件。第十一條合同的解除11.1雙方協(xié)商解除雙方可以協(xié)商一致解除合同。11.2單方解除一方未履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)單方解除合同。11.3法定解除根據(jù)法律規(guī)定，合同可以被解除。第十二條合同的轉(zhuǎn)讓12.1雙方同意轉(zhuǎn)讓雙方可以協(xié)商一致，將合同權(quán)利義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2通知義務(wù)合同轉(zhuǎn)讓后，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)及時通知對方。12.3第三方同意第三方接受合同轉(zhuǎn)讓，需經(jīng)對方同意。第十三條不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會事件等，導(dǎo)致一方不能履行合同義務(wù)。13.2不可抗力后果受到不可抗力影響的一方，應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明文件。13.3不可抗力后果的處理根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方協(xié)商決定合同的變更或者終止。第十四條合同的完整性和修改14.1合同完整性本合同是雙方完整的協(xié)議，取代了之前所有的書面或口頭協(xié)議。14.2合同修改任何對本合同的修改，都需要雙方書面同意并注明修改日期。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)項目情況說明詳細(xì)描述物業(yè)的基本情況，包括物業(yè)的位置、面積、設(shè)施設(shè)備等。附件2：服務(wù)項目明細(xì)表列出物業(yè)公司應(yīng)提供的各項服務(wù)項目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件3：服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費用的計算方式、支付周期、支付方式等。附件4：與物業(yè)管理有關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等文件說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.一方未履行合同義務(wù)，即未按照合同約定的方式、時間、質(zhì)量等提供服務(wù)。2.一方泄露對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等保密信息。3.一方未按照合同約定的時間、方式支付服務(wù)費用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因此給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因此給對方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因此給對方造成的其他損失賠償責(zé)任。示例說明：如果物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)業(yè)主的財產(chǎn)損失，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對物業(yè)業(yè)主擁有的物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)、管理，并提供相關(guān)服務(wù)的行為。2.委托服務(wù)：指物業(yè)業(yè)主將物業(yè)的管理、維護(hù)等工作委托給物業(yè)公司的行為。3.服務(wù)響應(yīng)時間：指物業(yè)公司對物業(yè)業(yè)主的服務(wù)請求應(yīng)在約定的時間內(nèi)作出響應(yīng)，并盡快處理。4.服務(wù)處理效率：指物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，及時、有效地處理物業(yè)業(yè)主的服務(wù)請求。5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指物業(yè)公司應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。6.服務(wù)費用：指物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費用。7.支付周期：指物業(yè)業(yè)主應(yīng)按照合