2024年物業(yè)續(xù)簽協(xié)議化指南版

2024年物業(yè)續(xù)簽協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)化指南版A版本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.合同期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期2.3續(xù)簽條款3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2物業(yè)費(fèi)用的支付方式3.3物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制4.雙方權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)4.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修范圍5.2物業(yè)保養(yǎng)范圍5.3維修保養(yǎng)的響應(yīng)時(shí)間6.安全管理6.1物業(yè)公司的安全管理責(zé)任6.2業(yè)主的安全管理責(zé)任6.3安全管理措施7.物業(yè)服務(wù)投訴與處理7.1投訴渠道7.2投訴處理流程7.3投訴處理時(shí)限8.合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除的程序9.違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任9.2業(yè)主的違約責(zé)任9.3違約賠償方式10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決時(shí)限11.合同的終止與失效11.1合同終止條件11.2合同失效條件11.3合同終止與失效后的處理12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密義務(wù)12.3保密期限13.合同的簽署與生效13.1簽署主體13.2簽署程序13.3合同生效時(shí)間14.其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目（1）物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)與管理；（2）物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化；（3）物業(yè)公共區(qū)域的安保與巡查；（4）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)；（5）物業(yè)服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)與服務(wù)；（6）物業(yè)檔案資料的管理；（7）物業(yè)公共秩序的維護(hù)；（8）業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的協(xié)助工作。1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施的日常檢查與維護(hù)；（2）物業(yè)環(huán)境的日常清潔與綠化養(yǎng)護(hù)；（3）物業(yè)公共區(qū)域的安全巡查與保障；（4）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的定期維修與保養(yǎng)；（5）物業(yè)服務(wù)中心的前臺(tái)接待、咨詢與服務(wù)；（6）物業(yè)檔案資料的歸檔與管理；（7）物業(yè)公共秩序的維護(hù)與管理；（8）業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的協(xié)助與支持。1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條合同期限2.1合同起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同起始日期為_(kāi)___年____月____日。2.2合同終止日期本合同期限為_(kāi)___年，自合同起始日期起計(jì)算，合同終止日期為_(kāi)___年____月____日。2.3續(xù)簽條款合同期滿前，雙方同意按照本合同的約定進(jìn)行續(xù)簽。如雙方未達(dá)成新的續(xù)簽協(xié)議，則本合同自動(dòng)終止。雙方同意，在合同終止前____個(gè)月內(nèi)，就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司辦公費(fèi)用、物業(yè)公司維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等成本因素計(jì)算。具體計(jì)算方式如下：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用=建筑面積×物業(yè)服務(wù)費(fèi)單價(jià)+其他費(fèi)用其中，物業(yè)服務(wù)費(fèi)單價(jià)為_(kāi)___元/平方米·月，其他費(fèi)用包括____等，具體金額根據(jù)實(shí)際情況確定。3.2物業(yè)費(fèi)用的支付方式業(yè)主應(yīng)按照本合同約定的期限和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式如下：（1）按月支付：每月____日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）按季度支付：每季度第一個(gè)月____日前支付當(dāng)季度物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（3）按年支付：每年1月____日前支付當(dāng)年物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制如下：（1）如遇國(guó)家政策調(diào)整，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）如遇物業(yè)公司服務(wù)內(nèi)容發(fā)生重大變更，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（3）物業(yè)公司應(yīng)每半年向業(yè)主公布一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)如下：（1）按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)；（3）接受業(yè)主的監(jiān)督和檢查；（4）定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)服務(wù)狀況；（5）按照合同約定使用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（6）協(xié)助業(yè)主解決物業(yè)使用中的問(wèn)題；（7）遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)如下：（1）按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)定和公共秩序；（3）愛(ài)護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備；（4）協(xié)助物業(yè)公司維護(hù)物業(yè)秩序；（5）提出合理化的意見(jiàn)和建議；（6）參與業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的工作；（7）遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修范圍5.2物業(yè)保養(yǎng)范圍5.3維修保養(yǎng)的響應(yīng)時(shí)間物業(yè)公司接到維修保養(yǎng)需求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)維修保養(yǎng)工作。如第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件合同變更條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）國(guó)家法律法規(guī)、政策調(diào)整導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更；（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更。8.2合同解除條件合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。8.3合同變更與解除的程序合同變更與解除的程序如下：（1）雙方協(xié)商確定變更或解除事項(xiàng)；（2）雙方簽署變更協(xié)議或解除協(xié)議；（3）變更協(xié)議或解除協(xié)議生效后，按新的協(xié)議執(zhí)行。第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司的違約責(zé)任如下：（1）未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金；（2）未按照合同約定使用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（3）未按照合同約定保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主的違約責(zé)任如下：（1）未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金；（2）未按照合同約定遵守物業(yè)管理規(guī)定和公共秩序，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（3）未按照合同約定愛(ài)護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3違約賠償方式違約賠償方式如下：（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金為合同金額的____%；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的其他損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式如下：（1）雙方協(xié)商解決；（2）調(diào)解解決；（3）仲裁解決；（4）訴訟解決。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如下：（1）雙方協(xié)商確定的機(jī)構(gòu)；（2）雙方共同選擇的調(diào)解機(jī)構(gòu)；（3）雙方共同選擇的仲裁機(jī)構(gòu)；（4）人民法院。10.3爭(zhēng)議解決時(shí)限爭(zhēng)議解決時(shí)限如下：（1）雙方協(xié)商解決的時(shí)限為_(kāi)___個(gè)月；（2）調(diào)解解決的時(shí)限為_(kāi)___個(gè)月；（3）仲裁解決的時(shí)限為_(kāi)___個(gè)月；（4）訴訟解決的時(shí)限按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。第十一條合同的終止與失效11.1合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.2合同失效條件合同失效條件如下：（1）合同期限屆滿且未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同且無(wú)爭(zhēng)議；（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行且無(wú)爭(zhēng)議。11.3合同終止與失效后的處理合同終止與失效后的處理如下：（1）雙方按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)；（2）物業(yè)公司向業(yè)主支付尚未發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（3）雙方按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（4）雙方按照合同約定處理合同終止或失效后的其他事項(xiàng)。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容保密內(nèi)容如下：（1）雙方的商業(yè)秘密；（2）合同內(nèi)容及相關(guān)談判資料；（3）其他雙方約定需要保密的信息。12.2保密義務(wù)保密義務(wù)如下：（1）雙方不得向第三方泄露保密信息；（2）雙方不得使用保密信息從事與合同無(wú)關(guān)的活動(dòng)；（3）雙方在合同終止或失效后繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。12.3保密期限保密期限如下：（1）合同終止或失效后，雙方繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)的期限為_(kāi)___年；（2）雙方約定的其他保密期限按具體約定執(zhí)行。第十三條合同的簽署與生效13.1簽署主體簽署主體如下：（1）物業(yè)公司法定代表人或授權(quán)代表；（2）業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)法定代表人或授權(quán)代表。13.2簽署程序簽署程序如下：（1）雙方就合同內(nèi)容達(dá)成一致；（2）雙方簽署合同文本；（3）雙方蓋章確認(rèn)合同；（4）合同生效。13.3合同生效時(shí)間合同生效時(shí)間第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)與管理、物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化、物業(yè)公共區(qū)域的安保與巡查、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)、物業(yè)服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)與服務(wù)、物業(yè)檔案資料的管理、物業(yè)公共秩序的維護(hù)等內(nèi)容的具體標(biāo)準(zhǔn)。附件二：《物業(yè)維修范圍》詳細(xì)列出物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理的物業(yè)設(shè)施設(shè)備及公共區(qū)域的維修范圍，包括各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。附件三：《物業(yè)保養(yǎng)范圍》詳細(xì)列出物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理的物業(yè)設(shè)施設(shè)備及公共區(qū)域的保養(yǎng)范圍，包括各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。附件四：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括單價(jià)、建筑面積、其他費(fèi)用等信息，以及計(jì)算公式。附件五：《合同變更協(xié)議》當(dāng)合同內(nèi)容需要變更時(shí)，雙方簽署的變更協(xié)議，包括變更事項(xiàng)、變更后的內(nèi)容、變更后的生效時(shí)間等信息。附件六：《合同解除協(xié)議》當(dāng)合同需要解除時(shí)，雙方簽署的解除協(xié)議，包括解除原因、解除時(shí)間、解除后的處理事項(xiàng)等信息。附件七：《違約金計(jì)算公式》詳細(xì)列出違約金的計(jì)算公式，包括計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例等信息。附件八：《爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名錄》列出雙方可以選擇的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，包括調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、人民法院等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損。2.物業(yè)公司未按照合同約定使用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致資金浪費(fèi)或業(yè)主權(quán)益受損。3.物業(yè)公司未按照合同約定保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。4.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致物業(yè)公司權(quán)益受損。5.業(yè)主未按照合同約定遵守物業(yè)管理規(guī)定和公共秩序，導(dǎo)致物業(yè)公司管理困難。6.業(yè)主未按照合同約定愛(ài)護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞或使用壽命縮短。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，物業(yè)公司應(yīng)按照約定提供物業(yè)服務(wù)，如未提供或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約金計(jì)算公式詳見(jiàn)附件七。2.業(yè)主的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，業(yè)主應(yīng)按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如未支付或延遲支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約金計(jì)算方式詳見(jiàn)附件七。示例說(shuō)明：假設(shè)物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主無(wú)法正常使用物業(yè)設(shè)施，業(yè)主可以向物業(yè)公司提出違約索賠，根據(jù)違約金計(jì)算公式，要求物業(yè)公司支付相應(yīng)的違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)公司：指根據(jù)合同約定，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)的法人或其他組織。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)的自然人、法人或其他組織。3.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)、管理等活動(dòng)。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指業(yè)主支付給物業(yè)公司的，用于物業(yè)服務(wù)活動(dòng)所需的費(fèi)用。5.違約金：指違約方按照合同約定或法律規(guī)定，向守約方支