2024年度小區(qū)物業(yè)管理正式協(xié)議版

2024年度小區(qū)物業(yè)管理正式協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務內容與范圍1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)服務內容1.3物業(yè)服務范圍第二條物業(yè)服務質量標準2.1物業(yè)服務人員配備2.2物業(yè)服務設施設備維護2.3物業(yè)服務響應時間第三條物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費用的計算方式3.2物業(yè)管理費用的支付方式3.3物業(yè)管理費用的調整機制第四條物業(yè)服務期限4.1物業(yè)服務合同期限4.2物業(yè)服務續(xù)約條款4.3物業(yè)服務終止條款第五條物業(yè)維修資金管理5.1物業(yè)維修資金的繳納5.2物業(yè)維修資金的使用5.3物業(yè)維修資金的監(jiān)管第六條業(yè)主權益與義務6.1業(yè)主權益6.2業(yè)主義務第七條物業(yè)公司權益與義務7.1物業(yè)公司權益7.2物業(yè)公司義務第八條違約責任8.1物業(yè)公司違約責任8.2業(yè)主違約責任第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑第十條合同的變更與解除10.1合同變更10.2合同解除第十一條合同的效力11.1合同生效條件11.2合同終止條件第十二條保密條款12.1保密內容12.2保密期限12.3違約責任第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義13.2不可抗力的后果第十四條其他條款14.1合同的簽訂地點與日期14.2合同的副本份數與保管14.3合同的修改與補充第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務內容與范圍1.1物業(yè)管理區(qū)域本合同所涉及的物業(yè)管理區(qū)域為：（具體小區(qū)名稱），包括但不限于住宅樓、配套設施、公共區(qū)域等。1.2物業(yè)服務內容物業(yè)公司應提供的服務包括但不限于：（1）物業(yè)設施設備的維護保養(yǎng)；（2）物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生；（3）物業(yè)管理區(qū)域內綠化養(yǎng)護；（4）物業(yè)公共秩序的維護；（5）物業(yè)公共安全的保障；（6）物業(yè)服務咨詢與投訴處理；（7）物業(yè)公司應定期向業(yè)主報告物業(yè)服務情況；（8）法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)服務內容。1.3物業(yè)服務范圍物業(yè)公司的服務范圍包括但不限于：（1）物業(yè)設施設備的安全運行及維護保養(yǎng)；（2）物業(yè)公共區(qū)域的維護、修繕和管理；（3）物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和改造；（4）物業(yè)公共秩序的維護和管理；（5）物業(yè)公共安全的保障和管理；（6）物業(yè)服務人員的培訓和管理；（7）物業(yè)服務合同約定的其他服務事項。第二條物業(yè)服務質量標準2.1物業(yè)服務人員配備物業(yè)公司應根據物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，配置足夠數量的專業(yè)服務人員，并提供相關人員資質證明。2.2物業(yè)服務設施設備維護物業(yè)公司應保證物業(yè)管理區(qū)域內的設施設備安全、正常運行，定期進行維護保養(yǎng)，并建立設施設備檔案。2.3物業(yè)服務響應時間物業(yè)公司對業(yè)主的報修、投訴等事項，應在規(guī)定的時間內予以響應和處理。一般事項應在24小時內處理完畢，重大事項應在48小時內處理完畢。第三條物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費用的計算方式3.2物業(yè)管理費用的支付方式業(yè)主應按照約定的時間和方式支付物業(yè)管理費用。物業(yè)管理費用的支付方式可以是現(xiàn)金、轉賬、pos機刷卡等。3.3物業(yè)管理費用的調整機制物業(yè)公司應根據物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，每半年對物業(yè)管理費用進行一次審核，如有必要，可提出費用調整方案，并與業(yè)主大會協(xié)商確定。第四條物業(yè)服務期限4.1物業(yè)服務合同期限本合同的有效期為：（具體時間），自雙方簽字之日起生效。4.2物業(yè)服務續(xù)約條款合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)約。如雙方同意續(xù)約，應在合同到期前3個月簽訂新的物業(yè)服務合同。4.3物業(yè)服務終止條款合同終止的條件如下：（具體終止條件）第五條物業(yè)維修資金管理5.1物業(yè)維修資金的繳納業(yè)主應按照法律法規(guī)和物業(yè)公司的要求，繳納物業(yè)維修資金。5.2物業(yè)維修資金的使用物業(yè)維修資金用于物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和改造。物業(yè)公司應按照相關規(guī)定和程序使用物業(yè)維修資金。5.3物業(yè)維修資金的監(jiān)管物業(yè)公司應建立健全物業(yè)維修資金管理制度，保證物業(yè)維修資金的安全、合規(guī)使用。第六條業(yè)主權益與義務6.1業(yè)主權益6.2業(yè)主義務第八條違約責任8.1物業(yè)公司違約責任物業(yè)公司未按照本合同約定提供服務或者服務質量不符合約定的，應承擔違約責任，包括但不限于：（1）退還違約部分的服務費用；（2）支付違約金；（3）賠償因此給業(yè)主造成的直接損失。8.2業(yè)主違約責任業(yè)主未按照本合同約定支付物業(yè)管理費用或者其他義務的，應承擔違約責任，包括但不限于：（1）支付遲延支付的費用；（2）支付違約金；（3）賠償因此給物業(yè)公司造成的直接損失。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調解解決如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)管理所在地的人民調解委員會申請調解。9.3仲裁解決如調解不成，任何一方均有權向物業(yè)管理所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。9.4法律途徑雙方應遵守國家法律法規(guī)，履行合同約定的義務。如一方違約，另一方有權采取法律手段維護自身合法權益。第十條合同的變更與解除10.1合同變更合同的變更應書面協(xié)議，并經雙方簽字蓋章確認。10.2合同解除合同解除應書面協(xié)議，并經雙方簽字蓋章確認。解除合同的條件如下：（具體條件）第十一條合同的效力11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件合同終止的條件如下：（具體條件）第十二條保密條款12.1保密內容雙方在合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、內部信息等，應予以保密。12.2保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。12.3違約責任違反保密條款的一方，應承擔違約責任，賠償因此給對方造成的損失。第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。13.2不可抗力的后果因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔違約責任。第十四條其他條款14.1合同的簽訂地點與日期本合同于（具體地點）簽訂，簽訂日期為（具體日期）。14.2合同的副本份數與保管本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方應妥善保管合同副本，以備不時之需。14.3合同的修改與補充本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理區(qū)域示意圖詳細描述物業(yè)管理區(qū)域的范圍和布局，包括住宅樓、配套設施、公共區(qū)域等。附件二：物業(yè)服務內容清單詳細列出物業(yè)公司應提供的服務內容，包括但不限于設施設備維護、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共秩序維護等。附件三：物業(yè)管理費用明細表詳細列出物業(yè)管理費用的計算方式、費用項目和費用金額。附件四：物業(yè)維修資金繳納記錄記錄業(yè)主繳納物業(yè)維修資金的金額、時間和方式。附件五：物業(yè)服務人員資質證明提供物業(yè)公司服務人員的資質證明文件，包括學歷、專業(yè)資格等。附件六：物業(yè)服務響應時間標準詳細描述物業(yè)公司對業(yè)主報修、投訴等事項的響應時間要求。附件七：物業(yè)維修資金使用管理規(guī)定詳細規(guī)定物業(yè)維修資金的使用范圍、程序和監(jiān)管措施。附件八：業(yè)主權益與義務清單詳細列出業(yè)主的權益和義務，包括但不限于繳納物業(yè)管理費用、遵守小區(qū)管理規(guī)定等。附件九：物業(yè)公司權益與義務清單詳細列出物業(yè)公司的權益和義務，包括但不限于提供優(yōu)質服務、維護公共秩序等。附件十：合同變更與解除協(xié)議詳細描述合同變更與解除的條件、程序和雙方的責任。附件十一：保密協(xié)議詳細描述雙方在合同履行過程中的保密義務和保密內容。附件十二：不可抗力事件確認書確認雙方在合同履行過程中遇到不可抗力事件的具體情況和發(fā)展結果。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務或服務質量不符合約定。2.物業(yè)公司未按照約定時間和方式支付物業(yè)管理費用。3.業(yè)主未按照約定時間和方式繳納物業(yè)管理費用。4.業(yè)主未遵守小區(qū)管理規(guī)定，損害他人合法權益。5.物業(yè)公司未按照約定使用物業(yè)維修資金。6.物業(yè)公司未按照約定履行保密義務。7.雙方未協(xié)商一致解除或變更合同。違約責任認定：1.物業(yè)公司違約：退還違約部分的服務費用，支付違約金，賠償因此給業(yè)主造成的直接損失。2.業(yè)主違約：支付遲延支付的費用，支付違約金，賠償因此給物業(yè)公司造成的直接損失。3.違約使用物業(yè)維修資金：支付違約金，賠償因此給業(yè)主造成的直接損失。4.違反保密義務：支付違約金，賠償因此給守約方造成的直接損失。5.合同解除或變更未經協(xié)商一致：按照合同約定和法律規(guī)定承擔相應的違約責任。示例說明：如果物業(yè)公司未按照合同約定提供服務，導致業(yè)主家中水管爆裂，物業(yè)公司應承擔退還違約部分的服務費用、支付違約金，并賠償業(yè)主因此造成的直接損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理區(qū)域：指本合同約定的物業(yè)公司管理的住宅樓、配套設施、公共區(qū)域等范圍。2.物業(yè)服務內容：指物業(yè)公司應提供的服務，包括設施設備維護、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共秩序維護等。3.物業(yè)管理費用：指業(yè)主應按照約定的方式和時間支付的費用，用于支付物業(yè)公司的服務成本和合理利潤。4.物業(yè)維修資金：指業(yè)主按照法律法規(guī)和物業(yè)公司的要求繳納的資金，用于物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和改造。5.業(yè)主權益：指業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內的合法權益，包括但不限于參與物業(yè)管理的權利、享受物業(yè)服務的權利等。6.業(yè)主義務：指業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內的法律義務，包括