2024年客房部經(jīng)理崗位職責(zé)范文（三篇）

第1頁共1頁2024年客房部經(jīng)理崗位職責(zé)范文1.全面承擔(dān)客房部的經(jīng)營與管理職責(zé)，確保部門運作順暢高效，直接向酒店總經(jīng)理匯報。2.致力于維護酒店形象，提升服務(wù)理念。3.負責(zé)擬定客房部工作計劃并執(zhí)行，定期向酒店總經(jīng)理匯報進展。4.組織并制定客房部內(nèi)部結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程，監(jiān)督員工紀律，負責(zé)全員的思想教育，提升員工專業(yè)素質(zhì)，并執(zhí)行員工獎懲制度。5.對客房各區(qū)域及崗位進行監(jiān)督和檢查，記錄工作情況，針對發(fā)現(xiàn)的問題進行總結(jié)并制定改進計劃。6.主持部門業(yè)務(wù)會議，傳達公司及酒店方針政策和信息，促進業(yè)務(wù)交流。7.向下屬員工明確工作目標(biāo)和任務(wù)，并提供指導(dǎo)。8.負責(zé)審核各崗位排班、考勤和休假，根據(jù)客戶需求和員工特點合理安排人員分配及調(diào)度。9.每日對房間進行抽查，特別關(guān)注VIP房間并確保VIP接待質(zhì)量。10.與其他部門保持溝通協(xié)調(diào)，確保工作順利推進。11.負責(zé)客房部各項工作的檢查和執(zhí)行情況。2024年客房部經(jīng)理崗位職責(zé)范文（二）1.負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)客房部的全面工作，確保上級下達的經(jīng)營和管理指令得到準確傳達和執(zhí)行；2.制訂并實施年度和月度工作計劃，確立部門目標(biāo)，監(jiān)督營業(yè)收入及其他經(jīng)營指標(biāo)的達成情況，同時控制成本，力求實現(xiàn)最優(yōu)經(jīng)濟效益；3.負責(zé)擬定和完善部門規(guī)章制度，持續(xù)優(yōu)化工作流程和服務(wù)程序，致力于提升服務(wù)質(zhì)量；4.對各管理區(qū)域進行檢查和督導(dǎo)，確保計劃指標(biāo)、規(guī)章制度、工作流程和質(zhì)量標(biāo)準得到有效執(zhí)行；5.主持部門例會，聽取工作匯報，審閱各區(qū)域每日業(yè)務(wù)報表，推動工作進度，并解決實際工作問題；6.現(xiàn)場監(jiān)督，巡視各營業(yè)場所和區(qū)域，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理；7.負責(zé)監(jiān)督VIP客戶的接待工作，妥善處理客戶投訴；8.與其他相關(guān)部門保持協(xié)調(diào)和溝通，促進緊密合作；9.根據(jù)酒店的人事和用工政策，決定員工的調(diào)配和錄用，監(jiān)督部門培訓(xùn)計劃的實施，以提高員工素質(zhì)；10.定期訪問住店客人，了解客戶需求，提供個性化服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系。2024年客房部經(jīng)理崗位職責(zé)范文（三）1.全面承擔(dān)客房部經(jīng)營與管理職責(zé)，確保部門運作順暢高效，直接向酒店總經(jīng)理匯報。2.致力于維護酒店形象，提升服務(wù)意識。3.負責(zé)擬定客房部工作計劃并執(zhí)行，定期向酒店總經(jīng)理匯報進展。4.組織制定客房部內(nèi)部架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程，監(jiān)督員工紀律，負責(zé)全員思想教育，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，執(zhí)行員工獎懲制度。5.監(jiān)督客房各區(qū)域及崗位，記錄檢查結(jié)果，針對問題進行總結(jié)并制定改進計劃。6.主持部門業(yè)務(wù)會議，傳達公司及酒店方針政策，促進業(yè)務(wù)溝通。7.向下屬員工明確工作目標(biāo)與任務(wù)，并提供指導(dǎo)。8.負責(zé)崗位排班、考勤及休假審核，合理安排人員分配及調(diào)度。9.每日對房間進行抽查，特別關(guān)注VIP房及接待工作。10.與其他部門保持溝通協(xié)調(diào)，確保工作順利推進。11.檢查并落實客房部各項工作，征詢賓客建議，建立良好客戶關(guān)系，滿足賓客需求，提高服務(wù)質(zhì)量，妥善處理賓客投訴，提升顧客滿意度。12.定期安排設(shè)備維修保養(yǎng)、用品采購及更新改造計劃。13.監(jiān)督殺蟲公司對酒店區(qū)域及部分客房的蟲害控制工作，確保殺蟲質(zhì)量。14.巡查綠植存活及生長狀況，及時與綠植公司溝通，要求進行修剪或更換。15.檢查布草洗滌質(zhì)量，反饋問題，確保洗滌質(zhì)量。16.檢查并督導(dǎo)PA技工晶面處理及地毯、沙發(fā)等清洗質(zhì)量。17.根據(jù)部門人員編制及出租率，擬定并執(zhí)行年度、季度、月度、周工作計劃。18.負責(zé)客房部資產(chǎn)維護保養(yǎng)及管理。19.審核月底盤點報表，進行成本核算及控制。