【濟寧曲阜市老年旅游者消費行為調(diào)研報告】7200字

濟寧曲阜市老年旅游者消費行為調(diào)研報告目錄TOC\o"1-2"\h\u143601引言 247152旅游消費行為相關(guān)理論 2266032.1旅游消費行為的概念辨析 2253932.2老年旅游者消費行為過程 3170203濟寧曲阜市老年旅游者旅游動機研究 392043.1濟寧曲阜市老年旅游者旅游動機總體情況 3269933.2旅游動機成因分析 4254694濟寧曲阜市老年旅游者旅游消費偏好研究 4156814.1老年旅游者旅游消費偏好分析 486894.2濟寧曲阜市老年旅游者旅游消費偏好差異的影響因素 52215濟寧曲阜市老年旅游者旅游態(tài)度研究 6215895.1濟寧曲阜市老年旅游者旅游態(tài)度總體情況 69365.2性別與旅游態(tài)度 7187305.3年齡與旅游態(tài)度 8194915.4收入與旅游消費態(tài)度 879145.5家庭狀況與旅游態(tài)度 8207236濟寧曲阜市老年旅游者旅游決策行為分析 8172606.1旅游消費信息來源總體情況 8315396.2濟寧曲阜市老年旅游者旅游決策行為影響因素研究 927518結(jié)論 1011318參考文獻 11摘要：旅游業(yè)是一個迅速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，老年旅游有著廣闊的發(fā)展前景。老年旅游市場發(fā)展?jié)摿o限旅游是現(xiàn)階段中國老人群體的第一大需求，“旅游+”是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，從老年旅游這個細分領(lǐng)域來看，隨著老年人口的快速增長，市場也會越來越大，老年旅游市場無論是從頻次還是時長來看都具有其他類型市場無法比擬的優(yōu)勢。本文在解讀調(diào)研資料的基礎(chǔ)上，剖析了山東濟寧曲阜市老年旅游市場的特點，分析濟寧曲阜市老年旅游者的消費行為，并有針對性地提出了發(fā)展建議。關(guān)鍵詞：旅游市場；老年消費者；消費行為;濟寧曲阜市1引言在消費層面，目前老年人口也拉動了旅游市場的經(jīng)濟增長，但老年人消費中的潛在風(fēng)險也日益顯現(xiàn)，我國城市老年旅游者在消費行為上呈現(xiàn)出傳統(tǒng)與現(xiàn)代并存、理性與非理性交織等特征。為此我們展開對濟寧曲阜市老年旅游者的消費行為研究(王嘉寧,李思娜,2022)。該研究采用文獻資料法、問卷調(diào)查法和數(shù)據(jù)統(tǒng)計法，基于老年旅游者消費內(nèi)部和不同世代消費的差異性，筆者于2020年初完成了《濟寧曲阜市（阜橋鎮(zhèn)點）老年旅游消費市場與消費行為的調(diào)查問卷》，共收回477份。本文將會從前人取得的研究成果的基礎(chǔ)上，基于濟寧曲阜市城區(qū)老年居民的問卷調(diào)查，經(jīng)整理得出了一些數(shù)據(jù)，對我們探討濟寧曲阜市老年旅游市場的特點，了解老年旅游者消費行為有一定的幫助(張陽文,劉晨雨,陳佳,2021)。2旅游消費行為相關(guān)理論從本質(zhì)上講，老年旅游市場在一定程度上可以反映旅游者的實力與內(nèi)在潛力，對于旅游企業(yè)來說，老年旅游市場就是老年旅游市場。對于以老年旅游者為細分市場或以老年旅游者為管理主體的旅游企業(yè)來說，理解這一定義是非常重要的。公式表示如下(楊明輝,黃文潔,2022):老年旅游市場=老年游客人數(shù)X旅游購買力X購買意愿X購買權(quán)?？铺乩盏南M的消費者行為模型中將消費行為分為三個階段：外部刺激、消費者黑箱、購買決策如圖所示(吳宇航,周雨萌,趙澤,2023):外部刺激消費者黑箱購買決策營銷方面外部環(huán)境消費者特征決策過程商品選擇品牌選擇經(jīng)銷商選擇購買時機購買數(shù)量產(chǎn)品價格驅(qū)動促銷科技政治文化文化社會個人心里問題認知信息搜集評估決策夠后行為圖1科特勒消費者行為模式根據(jù)科特勒的消費者行為到模型再結(jié)合濟寧曲阜市阜橋鎮(zhèn)老年旅游市場的特性以及面對老年了的旅游產(chǎn)品的特性，可以分析出山岳旅游者的旅游消費行為受外部刺激，側(cè)面反映出包括外在的社會、文化、家庭及參考群體的影響；經(jīng)過消費者黑箱，包括內(nèi)部動機、生活形態(tài)的影響最后形成消費全過程(孫婷婷,朱偉杰,曹夢瑤,2021)3濟寧曲阜市老年旅游者旅游動機研究3.1濟寧曲阜市老年旅游者旅游動機總體情況表1濟寧曲阜市區(qū)老年旅游者的旅游目的構(gòu)成曲阜市阜橋鎮(zhèn)街道旅游目的觀光/度假探親訪友宗教朝拜商務(wù)療養(yǎng)調(diào)研調(diào)查份額（%）60922612曲阜市阜橋鎮(zhèn)街道農(nóng)村旅游目的觀光會議療養(yǎng)休學(xué)探親訪友其他調(diào)查份額（%）60.313.57.2曲阜市阜橋鎮(zhèn)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)旅游目的觀光探親訪友度假公務(wù)商務(wù)會議調(diào)查份額（%）39.920.57.1174.66.6旅游動機是推動人們進行旅游活動的內(nèi)在心理動因，許多學(xué)者都將其作為影響旅游者行為的主要因素。因此濟寧曲阜市老年游客旅游動機的研究是研究其行為的重要內(nèi)容。側(cè)面反映出從整理的調(diào)查研究數(shù)據(jù)可以清楚的看出濟寧曲阜市部分地區(qū)雖然總體發(fā)展和調(diào)查構(gòu)成不同，但是以觀光為目的的游客占比最大。從總體來看，同樣是觀光游覽型游客占主要份額(馬俊豪,郭雨,2021)。3.2旅游動機成因分析游客的旅游動機具有多元化的特點，麥金托什的旅游動機理論將旅游動機歸納為四類(許澤林,鄭晨露)：身體健康動機、文化動機、人際交往動機、地位與聲望動機。側(cè)面反映出曲阜市作為較早一批進入老齡化社會的城市，并且老年人口數(shù)還在不斷攀升，如此龐大的老年人群體提供了大量的客源基礎(chǔ)，決定了濟寧曲阜市老年消費水平的潛力；其次從本次接受調(diào)查問卷的老年人來看，從中能夠表明他們追求健康生活，講究生活質(zhì)量，有積極的愿望和大量時間。4濟寧曲阜市老年旅游者旅游消費偏好研究4.1老年旅游者旅游消費偏好分析4.1.1旅游項目偏好與選擇表2濟寧曲阜市區(qū)老年旅游者活動項目偏好旅游活動類型人數(shù)（人）比例（%）懷舊觀光游17035.6養(yǎng)生保健游16133.8休閑度假游8718.2文化鑒賞游5912.4調(diào)查結(jié)果如表2顯示：濟寧曲阜市區(qū)老年旅游者主要偏愛懷舊觀光游和養(yǎng)生保健游，所占比例分別為35.6%和33.8%，側(cè)面反映出曲阜市休閑度假游活動項目的比例為18.2%，文化鑒賞游的比例為12.4%4.1.2出游方式偏好與選擇表3濟寧曲阜市區(qū)老年旅游者交通工具偏好交通工具人數(shù)（人）比例（%）火車32467.9飛機7515.7自駕車398.2汽車398.2如表3所示，火車是濟寧曲阜市地區(qū)老年游客群體出游的首選交通方式，因為火車要比飛機更加經(jīng)濟實惠，比汽車更加安全可靠，所以，有67.9%的人會選擇火車作為其出游的方式(韓晨曦,宋曉磊,康佳怡,2021)；其次，濟寧曲阜市區(qū)老年旅游者因為具有較高的退休金和儲蓄，濟寧曲阜市經(jīng)濟收入高可支配額度多，而且在出游過程中考慮到對時間的要求，側(cè)面反映出有15.7%的濟寧曲阜市受調(diào)研人群會選擇飛機作為交通工具出游；從中能夠表明目前一般家庭擁有私家車的數(shù)量不斷增加，但阜橋鎮(zhèn)老年游客大多出于安全考慮，以自駕游作為出游方式的所占比例較低。4.1.3旅游時間偏好與選擇大部分的濟寧曲阜市老年群體擁有大量的可支配的閑暇時間。據(jù)調(diào)查顯示他們愿意出游的時間如表4所示：表4濟寧曲阜市區(qū)老年旅游者旅游時間偏好出游時間人數(shù)（人）比例（%）寒假459.4暑期8718.2周末11023節(jié)日（十一、五一）23549.24.2濟寧曲阜市老年旅游者旅游消費偏好差異的影響因素4.2.1性別與旅游消費偏好首先，在“懷舊觀光”旅游活動項目中，濟寧曲阜市的女性游客要比男性老年游客高23.17個百分比，說明濟寧曲阜市的女性相對于男性更喜歡參與觀賞自然風(fēng)光的旅游活動，其次是在“文化鑒賞”旅游活動項目偏好中，濟寧曲阜市阜橋鎮(zhèn)的男性老年旅游者要比女性高10.71個百分點，側(cè)面反映出說明男性相對于女性更加偏愛探尋歷史古跡旅游活動項目，第三，從中能夠表明在“養(yǎng)生保健”和“休閑度假”活動項目中濟寧曲阜市的男女老年游客群體沒有明顯差異(謝浩然,高雨)。4.2.2年齡與旅游消費偏好首先，在“懷舊觀光”旅游活動項目中，50-65歲這個阜橋鎮(zhèn)年齡段的群體更為偏愛這一活動項目，比例相對較高，為76.92%，55歲以下的濟寧曲阜市群體所占比例為58.38%，側(cè)面反映出其他兩個年齡段選擇這一旅游項目的比例在45%左右；其次在“文化鑒賞”旅游活動項目偏好中，66歲以上的濟寧曲阜市的老人旅游者偏愛程度最高(梁文博,傅雨晨,范一,2022)。4.2.3收入和經(jīng)濟承受水平與旅游消費偏好表5不同收入和經(jīng)濟承受能力老年旅游者旅游活動項目偏好首先，在“懷舊觀光”即觀賞自然風(fēng)光旅游活動項目中，各不同經(jīng)濟支配能力的老年旅游者的偏好程度都在40%-60%之間，沒有明顯差異；其次在在“文化歷史探尋”旅游活動項目偏好中，收入中可用于旅游支配的在4.5k-6k之間和6k以上的濟寧曲阜市的老年群體對比的偏好程度在55%左右，而可承受經(jīng)濟在3k-4.5k的濟寧曲阜市的老年游客和2k-3k對此的偏好程度為30%左右，側(cè)面反映出收入低可支配經(jīng)濟低的曲阜市的老年游客對此的偏好程度更低，為23.15%，從中能夠表明不同收入水平不同可用于旅游消費儲蓄的濟寧曲阜市的老年旅游者對“文化歷史鑒賞”這一旅游活動偏好存在明顯差異(方佳欣,袁雨婷,姜偉波,2019)。4.2.4家庭狀況與旅游消費偏好首先在“觀賞自然風(fēng)光”旅游活動項目偏好中，曲阜市各不同家庭狀況老年游客的偏好程度都在47.73%-5882%之間，并沒有出現(xiàn)明顯差異：其次在“探尋歷史古跡”旅游活動項目偏好中，濟寧家庭狀況為“子女結(jié)婚離家”的老年旅游者更為偏愛一些，比例超過40%，為42.86%，其他三種家庭狀況的教師選擇比例在20%-25%之間，他們之間的選擇偏好差異性較為明顯：第三，在“休閑娛樂”旅游活動偏妤中，側(cè)面反映出除了濟寧曲阜市的家庭狀況為“子女結(jié)婚成家”沒有選擇偏好之外，從中能夠表明其他三種家庭狀況的選擇比例基本趨于一致，為15%左右(萬佳怡,章晨輝,2018)。5濟寧曲阜市老年旅游者旅游態(tài)度研究5.1濟寧曲阜市老年旅游者旅游態(tài)度總體情況表6濟寧曲阜市區(qū)老年旅游者旅游態(tài)度總體情況項目非常贊同比較贊同無法確定不太贊同很不贊同量表均值旅游是一種很好的休閑方式38.90%52.8%6.2%2.2%0.0%4.3旅游花費是很值得的，如有機會愿意外出旅游21%61.4%13.3%4%0.3%4旅游純屬浪費資源，花錢買罪受2.8%8.3%15.7%58.6%14.5%2.3在被調(diào)查的濟寧曲阜市對象中，對于“旅游是種很好的休閑方式”的說法，表示非常贊同(191人)和比較贊同(246人)約人數(shù)高達437人，占總數(shù)的91.67%，表示不太贊同僅有7人，占總數(shù)的2.16%，沒有表示很不贊同的，根據(jù)李克特5點式量表算出來的量表均值為4.3，說明濟寧曲阜市區(qū)大部分的老年群體是比較認同旅游活動的：對于“旅游花費是很值的，如有機會愿意外出旅游”的說法，表示常贊同(91人)和比較贊同(289人)的人為380人，占濟寧曲阜市受調(diào)研人群總數(shù)的82.41%，表示不太贊同(27人)和很不贊同(73人)的數(shù)僅為34人，占總數(shù)的4.3%，根據(jù)李克特5點式量表算出來的量表均值為4.0，說明濟寧曲阜市老年群體具有強烈的旅游意向：從中能夠表明對于“旅游純屬浪費時間花錢買罪受”的說法，表示很不贊同和不太贊同占總數(shù)的73.15%，側(cè)面反映出表示比較贊同和非常贊同的濟寧曲阜市人數(shù)占總數(shù)的11.1%，根據(jù)李克特5點式量表算出來的量表均值，說明濟寧曲阜市老年群體的旅謝態(tài)度情感是比較積極的。5.2性別與旅游態(tài)度表7濟寧曲阜市老齡人口結(jié)構(gòu)圖老年人口類型1990200020102015低齡組（65-69）42.738.132.330.2中齡組（70-79）44.948.750.546.7高齡組（80以上）12.4人均預(yù)期壽命72.2475.1976.5380.98調(diào)查結(jié)果如表8所示：從中能夠表明濟寧曲阜市不同性別的男女高校教師在旅游態(tài)度認知，旅游態(tài)度情感和旅游態(tài)度意向方面沒有差異，是完全一致的，量表均值分別都是4.3，4.0和2.3(鍾思琪,黎澤洋,湯嘉)。表8濟寧曲阜市不同性別教師旅游態(tài)度項目性別非常贊同比較贊同無法確定不太贊同很不贊同量表均值旅游是一種很好的休閑方式男/女40%/63%51%/54%7%/5%2%/2%0%/0%4.3旅游花費是很值得的，如有機會愿意外出旅游男/女24%/32%56%/65%13%/13%7%/2%0%/0%4旅游純屬浪費資源，花錢買罪受男/女3%/4%7%/9%14%/17%63%/56%13%/15%2.35.3年齡與旅游態(tài)度調(diào)查結(jié)果中55歲以下的濟寧高校群體旅游態(tài)度認知的量表均值為4.3，56-65歲之間的老年旅游者態(tài)度認知的量表均值分別是4.2和4.6，說明不同年齡段的老年群體在旅游態(tài)度認知方面是趨于一致的，沒有明顯差異；在旅游態(tài)度意向方面80歲以上的濟寧曲阜市的老年群體量表均值為3.9，其他年齡段的量表均值得分在4.0-4.3之間，說明濟寧曲阜市阜橋鎮(zhèn)不同年齡段的高老年旅游者在旅游態(tài)度意向方面也不存在明顯差異，基本趨于一致(駱文涵,安晨陽,2021)；側(cè)面反映出在旅游態(tài)度情感方面，88歲以上的量表均值得分為3.0，其他幾個年齡段的量表得分在2.1-2.2之間，說明88歲以上和其他各年齡段的的濟寧高校教師在旅游態(tài)度情感方面是存在差異的。5.4收入與旅游消費態(tài)度不同收入水平和可支配用于旅游消費金額的濟寧曲阜市的老年群體在旅游態(tài)度認知方面的量表均值在4.2-4.5之間，說明他們對旅游態(tài)度的認知都是肯定，不存在明顯差異(席佳雯,丁雨辰,譚嘉,2022)；側(cè)面反映出可支配收入在1K-2K之間濟寧曲阜市的老年旅游者在旅游態(tài)度意向方面的量表均值為3.9，略低于儲蓄在2K-3K，3K-4.5K，4.5K-6K區(qū)間的旅游群體，但是明顯與可供旅游支配在6K以上濟寧曲阜市的群體存在差異，從中能夠表明濟寧曲阜市地區(qū)6K以上的濟寧曲阜市的老年旅游者態(tài)度意向量表均值得分達4.5，說明高收入的高校教師比低收入的高校教師具有更強的外出旅游意向(汪文濤,姚雨萱,姚陽文)。5.5家庭狀況與旅游態(tài)度在旅游態(tài)度認知方面，濟寧曲阜市的不同家庭狀況的老年旅游群體量表均值在4.2-4.4之間，基本趨于一致，沒有出現(xiàn)顯著差異；在旅游態(tài)度意向方面，除了濟寧曲阜市的家庭狀況為結(jié)婚無子女的老年群體量表均值為3.9，其他家庭狀況的老年旅游者表均值在4.0-4.1之間，沒有顯著差異(魯佳怡,江雨涵,江晨,2023)；側(cè)面反映出在旅游態(tài)度情感方面，各不同家庭狀況的量表均值在2.1-2.5之間，也沒有出現(xiàn)顯著差異。6濟寧曲阜市老年旅游者旅游決策行為分析6.1旅游消費信息來源總體情況圖9濟寧曲阜市老年旅游者獲取信息的主要途徑統(tǒng)計圖第一，選擇“互聯(lián)網(wǎng)”的人數(shù)最多，所占比例為25%。一方面，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展為濟寧高廣大老年群體旅游提供了快捷方使的信息交流平臺。互聯(lián)網(wǎng)傳播面廣、信息量大，選擇性多，而且信息吏新快，這些優(yōu)勢是其他渠道所無法比擬的(費夢琪,唐宇軒,羅晨)。濟寧曲阜市的老年旅游者們一般可以通過網(wǎng)絡(luò)方便快捷地了解各種旅游信息，因此互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為他們了解旅游信息的主要工具之一。側(cè)面反映出第二“他人介紹”所占比例也比較高，為23%由于旅游產(chǎn)品的象征性，所調(diào)查的濟寧曲阜市老年群體和一般的游者一樣不僅注重自己在旅游產(chǎn)品消費過程中的感受，更注重親朋好友對旅游產(chǎn)品的評價(楊明輝,黃文潔,2021)。6.2濟寧曲阜市老年旅游者旅游決策行為影響因素研究在旅游活動過程中，旅游者旅游目的地的選擇、旅游活動的選擇等等內(nèi)容并不是無跡可尋的，而是具有一定的規(guī)律。濟寧曲阜市的旅游者的決策受到各種因素的綜合影響。側(cè)面反映出在社會發(fā)展落后，經(jīng)濟水平較低的情況下，經(jīng)濟因素是影響旅游者決策行為的主要因素，但是隨著現(xiàn)在社會的發(fā)展，經(jīng)濟水平的提高，濟寧曲阜市的旅游者的決策行為就越來越多地受社會因素、心理因素和個人因素等因素的影響，因此研究濟寧曲阜市的老年旅游者的消費行為必須從經(jīng)濟因素、社會因素、心理學(xué)因素等各個角度綜合研究。側(cè)面反映出曲阜市的旅游者的消費行為即旅游者作出的外出旅游消費的決定，這一過程中阜橋鎮(zhèn)游客不斷接受外界文化、同伴心理等信息的刺激，并對其進行處理，最后做出選擇。影響山岳旅游者決策的因素有方方面面，其中主要有以下幾項(吳宇航,周雨萌,趙澤,2023)：6.2.1經(jīng)濟因素影響濟寧曲阜市老年旅游者消費行為的因素有各個方面，但首要因素還是經(jīng)濟因素。經(jīng)濟因素主要包括可自由支配收入、資產(chǎn)、儲蓄等方面，它覺定著濟寧曲阜市當前人們的消費能力。從中能夠表明旅游者大部分都是理性的消費者，在相同知名度條件下，濟寧曲阜市的游客會偏向于價格合理的旅游目的地。因此旅游景區(qū)相關(guān)部門應(yīng)該密切關(guān)注周邊城市相似旅游景區(qū)的定價策略，并加強市場監(jiān)管。側(cè)面反映出曲阜市地區(qū)旅游者職業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)成可以看出，濟寧曲阜市地區(qū)老年旅游者中退休離職前為工薪階層，濟寧曲阜市的教職工都占有相當大的比重，這說明濟寧曲阜市地區(qū)老年旅游者的經(jīng)濟水平較高，從中能夠表明在旅游地消費構(gòu)成中占主要部分(孫婷婷,朱偉杰,曹夢瑤)。但濟寧曲阜市老年旅游群體中無子女群體所占比例比較凸出，側(cè)面反映出這部分的經(jīng)濟獨立性和個人安全無法完全保障，比較差，所以在選擇旅游地過程中受經(jīng)濟因素影響較大。6.2.2社會因素由上述調(diào)查可知濟寧曲阜市老年群體中旅游者的退休成職業(yè)構(gòu)成以工薪、教職工為主。受教育水平較高,收入水平較高。這是由于濟寧曲阜市本身經(jīng)濟發(fā)展和文化繁榮的影響，旅游地不僅風(fēng)景優(yōu)美,并且具有自身獨特的歷史文化底蘊,因此我國部分地區(qū)并且具有歷史文化底蘊的旅游地對社會階層中文化水平高,經(jīng)濟收入穩(wěn)定的游客具有很強的吸引力(馬俊豪,郭雨,2021)。側(cè)面反映出在影響濟寧曲阜市當前旅游者消費行為的社會因素中，國家的政策、法律，也是一項重要因素，因此國家政府也應(yīng)當給予有自身發(fā)展優(yōu)勢的旅游景區(qū)發(fā)展一定的關(guān)注，促進其健康穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。6.2.3心理因素以濟寧曲阜市為例，濟寧曲阜市地區(qū)人文歷史悠久，知名度高，這影響著游客對這一目的地的感知與感覺，從而信任這一旅游地并選擇這一旅游地，這是游客選擇濟寧曲阜市的一項重要的心理動因，其次濟寧曲阜市的游客的從眾心理，攀比心理都促使游客做出某一旅游決策。側(cè)面反映出在價格方面，設(shè)施設(shè)備的條件狀況都會影響游客的心理。知名度高得到旅游名牌產(chǎn)品容易獲得旅游者的信任，旅游者總有一種崇拜權(quán)威的傾向，即對獲得各種榮譽稱號或被新聞單位報道過的旅游產(chǎn)品或旅游目的地特別信任，從中能夠表明濟寧曲阜市的旅游管理部門或企業(yè)應(yīng)通掌握游客這一心理；側(cè)面反映出努力提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，努力培養(yǎng)濟寧曲阜市的老年旅游者對旅游目的地或