衡陽師范學院《品牌傳播效果研究》2023-2024學年第一學期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共2頁衡陽師范學院《品牌傳播效果研究》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在品牌推廣中，公共關系活動可以幫助企業(yè)樹立良好的形象，提高品牌知名度。以下哪種公共關系活動對于提升企業(yè)的社會形象最為有效？A.舉辦慈善活動B.發(fā)布新聞稿C.參加行業(yè)展會D.危機公關處理2、某企業(yè)的品牌形象老化，市場影響力下降。為了重塑品牌形象，以下哪種措施最為關鍵？A.更換品牌標識B.推出新產(chǎn)品C.開展品牌宣傳活動D.改進產(chǎn)品質量3、一家企業(yè)想要了解消費者對產(chǎn)品包裝的喜好，以下哪種市場調研方法最能直觀地獲取相關信息？A.圖片展示法B.焦點小組討論C.在線調查D.街頭攔截訪問4、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場上具有較高的市場份額，但利潤較低。為了提高利潤，以下哪種方法最為有效？A.降低生產(chǎn)成本B.提高產(chǎn)品價格C.優(yōu)化產(chǎn)品組合D.減少營銷費用5、一家食品公司新推出了一款零食，在進行品牌推廣時，需要選擇合適的廣告媒體。以下哪種廣告媒體最適合針對年輕消費者進行宣傳？A.電視廣告B.報紙廣告C.網(wǎng)絡社交媒體廣告D.戶外廣告牌6、在營銷活動的策劃中，活動主題的確定需要考慮目標受眾和市場環(huán)境。以下哪種主題更能吸引年輕消費者的關注？A.傳統(tǒng)文化主題B.時尚潮流主題C.公益環(huán)保主題D.懷舊復古主題7、某企業(yè)想要拓展海外市場，在進入新市場前需要了解當?shù)氐奈幕头森h(huán)境。以下哪個方面的法律規(guī)定對企業(yè)營銷活動影響最大？A.產(chǎn)品質量標準B.廣告宣傳法規(guī)C.消費者權益保護法D.反壟斷法8、在產(chǎn)品包裝設計方面，包裝不僅要保護產(chǎn)品，還要吸引消費者。對于一款兒童零食，以下哪種包裝設計更能吸引孩子的注意力？（）A.采用鮮艷的色彩和卡通形象B.設計簡約環(huán)保的包裝C.采用透明包裝展示產(chǎn)品D.增加互動性元素，如小游戲或謎題9、在產(chǎn)品策略中，產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和關聯(lián)度是重要的概念。以下關于產(chǎn)品組合寬度的理解，不準確的是？A.指企業(yè)產(chǎn)品線的數(shù)量B.寬度越大，企業(yè)的市場覆蓋范圍越廣C.增加產(chǎn)品組合寬度可以降低企業(yè)的風險D.產(chǎn)品組合寬度與企業(yè)的專業(yè)化程度成正比10、在品牌危機管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應對負面事件對品牌形象的影響。以下哪種應對策略可能最為有效？A.沉默應對，等待事件自然平息B.及時公開道歉，采取整改措施C.轉移公眾注意力，推出新的產(chǎn)品D.指責媒體報道不實11、在產(chǎn)品的成長期，企業(yè)的營銷策略重點通常會從提高產(chǎn)品知名度轉向擴大市場份額。以下哪種營銷手段在產(chǎn)品成長期可能最為有效？A.改進產(chǎn)品質量B.拓展新的銷售渠道C.開展大規(guī)模促銷活動D.調整產(chǎn)品價格12、在定價策略中，心理定價策略是利用消費者的心理因素來制定價格。以下哪種心理定價策略利用了消費者追求實惠的心理？（）A.尾數(shù)定價B.聲望定價C.整數(shù)定價D.招徠定價13、在客戶關系管理中，客戶滿意度和客戶忠誠度是重要的指標。以下關于客戶滿意度和忠誠度關系的描述，不正確的是？A.客戶滿意度是客戶忠誠度的基礎B.客戶滿意度高一定意味著客戶忠誠度高C.提高客戶滿意度有助于提高客戶忠誠度D.客戶忠誠度比客戶滿意度更能反映客戶對企業(yè)的價值14、在營銷戰(zhàn)略的制定過程中，企業(yè)需要明確自身的競爭優(yōu)勢。對于一家以技術創(chuàng)新為核心競爭力的企業(yè)，以下哪種營銷戰(zhàn)略更能突出其優(yōu)勢？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略15、在市場營銷的數(shù)字化時代，社交媒體營銷成為了重要的營銷手段。對于一家服裝品牌，以下哪個社交媒體平臺可能是最適合進行營銷推廣的？A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣16、在市場競爭中，競爭對手分析對于企業(yè)制定有效的競爭策略非常重要。當競爭對手采取降價策略時，企業(yè)以下哪種應對策略可能最為明智？A.跟隨降價，保持價格競爭力B.推出新產(chǎn)品，差異化競爭C.加強品牌宣傳，提升品牌價值D.提高產(chǎn)品質量，增加附加值17、在營銷渠道沖突的管理中，關于水平?jīng)_突、垂直沖突和多渠道沖突的產(chǎn)生原因和解決方法，以下哪種描述是恰當?shù)模緼.渠道沖突主要是由于渠道成員之間的利益分配不均引起的，解決沖突的方法主要是通過協(xié)商、調整價格和政策等。B.水平?jīng)_突是指同一渠道層次的成員之間的沖突，垂直沖突是指不同渠道層次的成員之間的沖突，多渠道沖突是指企業(yè)使用多個渠道時產(chǎn)生的沖突，它們的解決方法基本相同。C.渠道沖突對企業(yè)營銷沒有任何影響，企業(yè)可以置之不理。D.預防渠道沖突的關鍵是建立嚴格的渠道管理制度，限制渠道成員的自主權。18、在市場營銷的競爭分析中，對于競爭對手的識別、競爭對手的優(yōu)勢和劣勢分析，以及應對競爭的策略，以下描述不準確的是（）A.明確競爭對手的市場定位B.競爭對手的劣勢可忽略不計C.采取差異化策略應對競爭D.持續(xù)監(jiān)測競爭對手的動態(tài)19、對于定價策略，以下關于影響產(chǎn)品定價的因素和定價方法的選擇，哪一項是恰當?shù)模緼.產(chǎn)品定價只需要考慮成本因素，其他如市場需求、競爭狀況、消費者心理等因素可以忽略。B.影響產(chǎn)品定價的因素眾多，包括成本、市場需求、競爭、政策法規(guī)等，企業(yè)應綜合考慮并選擇合適的定價方法，如成本導向定價、需求導向定價或競爭導向定價。C.定價方法一旦確定就不能更改，即使市場環(huán)境發(fā)生重大變化。D.企業(yè)在定價時應始終追求利潤最大化，不必考慮消費者的接受程度和市場競爭的公平性。20、在營銷活動的策劃中，若要舉辦一場成功的產(chǎn)品發(fā)布會，以下哪個環(huán)節(jié)是最為關鍵的，能夠吸引媒體和公眾的關注，提升產(chǎn)品的知名度？A.活動場地的選擇B.邀請嘉賓的名單C.產(chǎn)品展示的方式D.前期的宣傳推廣二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）簡述市場營銷中的市場調研方法有哪些，如何進行有效的市場調研。2、（本題10分）隨著消費者隱私保護意識的增強，探討企業(yè)如何在營銷活動中合法合規(guī)地收集和使用消費者數(shù)據(jù)，保護消費者隱私。3、（本題10分）簡述市場營銷中的服務補救策略是什么，如何進行有效的服務補救。4、（本題10分）促銷策略是企業(yè)吸引消費者的重要手段。請介紹常見的促銷方式，并分析其各自的優(yōu)缺點及適用場景。三、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、